高職《市場調(diào)查與預(yù)測》教學系統(tǒng)設(shè)計

高職《市場調(diào)查與預(yù)測》教學系統(tǒng)設(shè)計高職?市場調(diào)查與預(yù)測》教學系統(tǒng)設(shè)計

市場調(diào)查和市場預(yù)測總稱市場調(diào)研，是企業(yè)了解市場和把握消費者需求的重要伎倆，是輔助企業(yè)決策的根本工具。?市場調(diào)查與預(yù)測》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程，其前期課程是市場營銷學和統(tǒng)計學。

1?市場調(diào)查與預(yù)測》課程特征

1.1市場調(diào)查與預(yù)測是一門實踐性非常強的應(yīng)用性學科

所謂應(yīng)用型課程，是指相對于在教學中更側(cè)重理論知識學習和分析的理論型課程而言的，具有一定的理論性，但是實踐性更強，是更加強調(diào)理論的實際運用的課程。市場調(diào)查與預(yù)測不僅要教會學生如何設(shè)計謀劃計劃、編制問卷、分析數(shù)據(jù)等，更重要的是要使學生能夠到各種現(xiàn)場實際操作，確保完成市場調(diào)研的任務(wù)。這就是說，學生既要切實地操作一個市場調(diào)研的全過程，更重要的是能夠恰當?shù)赝蛻暨M行溝通，制定合理的調(diào)查方案書，正確地解釋調(diào)查結(jié)果，提出合理的倡議，為企業(yè)制定戰(zhàn)略方案及進行營銷決策提供科學、客觀的依據(jù)。

1.2市場調(diào)查與預(yù)測是一門培養(yǎng)學生整體能力的課程

市場調(diào)查與預(yù)測的不同階段中，各種能力的運用是不盡相同的。在市場調(diào)查早期，需要的是市場調(diào)查計劃設(shè)計能力，資料分析、整理、利用能力；進入實質(zhì)性的正式調(diào)查過程，需要資源整合能力、人際溝通能力、語言敘述能力、團隊合作能力、市場調(diào)查辦法與技巧運用能力；市場調(diào)查與預(yù)測工作結(jié)束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。

市場調(diào)查與預(yù)測的能力培養(yǎng)可以劃分為三個不同方面：“人〞，即人際關(guān)系方面，包括團隊合作能力、語言敘述能力、人際溝通能力；“事〞，即處理市場調(diào)查與預(yù)測事務(wù)方面，包括市場調(diào)查計劃設(shè)計能力、資料分析利用能力。協(xié)調(diào)，包括系統(tǒng)分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場調(diào)查與預(yù)測過程中，這三方面的能力形成一個體系，有機結(jié)合起來保障市場調(diào)查與市場預(yù)測工作的完成。其中，“人〞、“事〞方面是根底能力，協(xié)調(diào)方面的是較高一級的能力，如圖1所示。

2真實工程教學模式的內(nèi)涵表征形式

基于課程的特征及其在專業(yè)培養(yǎng)中所處的地位，本課程教學模式改革的根本方向應(yīng)為：以現(xiàn)代高等教育思想和教育目標的方向和要求為出發(fā)點，在教學伎倆、教學辦法、成績考核等方面進行全面改革，以培養(yǎng)學生具備研究市場根本理論和意識，靈活掌握研究市場的辦法和技能，提高發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度并解決問題的能力，提高其綜合素質(zhì)。以真實工程為根底的教學模式設(shè)計，很好地契合了這一方向目標。

2.1以真實工作任務(wù)為中心

在課程論中，許多學者把課程中的“工程〞劃分成五種類型：有結(jié)構(gòu)的工程、與主題有關(guān)的工程、與體裁有關(guān)的工程、模板工程和開放性工程。按照這一劃分，高職教育課程中的真實工程指的應(yīng)當是有結(jié)構(gòu)的工程，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務(wù)模塊。在這一工作任務(wù)中，要求制作出合乎特定規(guī)范的“產(chǎn)品〞，如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實體產(chǎn)品，或者是滿足公司要求、合乎市場的策動、效勞等實體作品。高職工程教學法是基于工作任務(wù)為中心的模式，具體表征為：其一，其工程的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務(wù)，因此其選取不能憑主觀想象，而必須以嚴格的工作任務(wù)分析為根底；其二，其思維與行動的目標指向是通過綜合知識與技能完成工作任務(wù)；其三，其結(jié)果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的效勞。

2.2以真實產(chǎn)品〔效勞〕為載體

由于真實工程教學的教學工程是以生產(chǎn)和效勞中的生產(chǎn)加工工程、培訓工程和效勞流程為根底開發(fā)的，整個教學過程以完成工程任務(wù)為主線，通過教學工程負載理論知識，體現(xiàn)職業(yè)崗位群能力的要求，有機融合專業(yè)理論知識與專業(yè)實踐技能，以工程為中心實現(xiàn)理論與實踐一體化教學。另外，其主張選取真實產(chǎn)品或效勞來設(shè)計完成工作任務(wù)的活動，讓學生在活動過程中綜合地學習知識、技能和態(tài)度，因此其教學形態(tài)是真正的活動教學?？梢?，真實工程教學法進一步實現(xiàn)了用典型產(chǎn)品〔或效勞〕來引領(lǐng)工作任務(wù)。要注意的是，真實工程教學一改傳統(tǒng)的以知識為課程切入點的觀點，取而代之以具體的產(chǎn)品〔效勞〕及工作任務(wù)為課程切入點，并非意味著其課程內(nèi)容僅僅局限于這些產(chǎn)品〔效勞〕及工作任務(wù)，其用意在于以產(chǎn)品〔效勞〕及工作任務(wù)為載體延伸出需要學生掌握的豐盛的知識和其他產(chǎn)品〔效勞〕及工作任務(wù)。

2.3教學組織以學生為中心

真實工程教學以工作任務(wù)為引領(lǐng)，學生全過程主動參與教學，創(chuàng)設(shè)有利于學生充沛發(fā)揮潛能的寬松環(huán)境和真實的職業(yè)情景，使學生置身于真實的職業(yè)世界中，激勵積極主動地探索和嘗試。真實工程教學的過程以學生獨立實施并完成工程為主線，注重學生職業(yè)能力的自我建構(gòu)和職業(yè)情境中實踐智慧的動態(tài)養(yǎng)成，真正體現(xiàn)以人為本、以學生為主體的教育理念。

3真實工程教學模式的總體框架與子真實工程流程設(shè)計

?市場調(diào)查與預(yù)測》課程工程教學的教學設(shè)計和教學過程要以真實工程為載體，充沛體現(xiàn)學生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查工程的方案、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學策略和優(yōu)化教學過程。

3.1真實工程教學模式的總體框架設(shè)計

真實工程教學模式實施過程分為三個步驟，即真實工程學習與準備、真實工程實施、真實工程反應(yīng)與評估，三個環(huán)節(jié)相互銜接，依次展開，如圖2。

〔1〕真實工程學習與準備環(huán)節(jié)。

工程學習環(huán)節(jié)。此模塊主要是?市場調(diào)查與預(yù)測》課程的各個工程的學習階段。工程包括：認識市場調(diào)查與預(yù)測；設(shè)計市場調(diào)查策動計劃；確定市場調(diào)查的方式與辦法；學會間接資料獲取辦法；進行實地調(diào)查與抽樣調(diào)查；設(shè)計調(diào)查問卷；整理分析調(diào)查資料；撰寫市場調(diào)查報告；進行市場預(yù)測等九個工程。以培養(yǎng)綜合調(diào)研技能為主線，建立“931技能鏈〞教學內(nèi)容體系?！?31〞是指上述“九大工程〞；“三項職業(yè)技能〞，即與九大工程對應(yīng)學生三項技能的培養(yǎng)，即市場調(diào)查策動技能、實地調(diào)查技能、市場分析預(yù)測技能；“一個綜合技能〞，即在此根底上形成一個綜合市場調(diào)查與預(yù)測能力。其中前三個工程是訓練學生市場調(diào)查策動技能，中間三個工程為訓練學生進行實地市場調(diào)查技能，后三個工程是訓練學生市場分析與預(yù)測技能。九個技能工程呈現(xiàn)流線式工程序化，即這些工程是按照前后邏輯關(guān)系依次進行的，合乎學生學習的根本規(guī)律，同時又體現(xiàn)了真實工作流程。

工程準備環(huán)節(jié)。具體操作為：實訓前6周，讓同學自己去尋找委托商，洽談?wù)鎸嵐こ?。原那么上盡量防止尋找學校周圍的店鋪，并激勵學生多尋找企業(yè)類的工程。在此階段，任課老師將全程效勞學生，及時解決其遇到的各種困難?？傮w上看，此環(huán)節(jié)為整個工程體驗中較難的一個環(huán)節(jié)。這就要求學生積極主動地與客戶和陌生人進行對話交流，磋商談判。這對經(jīng)貿(mào)類和營銷類專業(yè)學生來講，又是一個非常難得的鍛煉時機。并且這一環(huán)節(jié)契合了?市場調(diào)查與預(yù)測》的課程特征之一，即培養(yǎng)學生“人〞的能力，即人際關(guān)系方面，包括語言敘述能力、人際溝通能力。

〔2〕真實工程實施環(huán)節(jié)。

此環(huán)節(jié)實質(zhì)上為?市場調(diào)查與預(yù)測》實訓課程的主要局部，是整個設(shè)計過程的核心環(huán)節(jié)之一，也是歷時較長一環(huán)，工作任務(wù)也較為艱巨。學生在工程準備環(huán)節(jié)中尋找到的真實工程，即委托商交給的調(diào)查任務(wù)，開始根據(jù)真實工程學習環(huán)節(jié)中所學到的知識內(nèi)容進行計劃策動、確定調(diào)查方式與辦法、設(shè)計調(diào)查問卷、分析調(diào)查資料、撰寫市場調(diào)查報告等5個工程。從學生反映來看，進行實地調(diào)查這一工程任務(wù)的體驗給他們留下了深刻印象，同時對他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當大的鍛煉。

〔3〕真實工程反應(yīng)與評估。

此階段為學生的調(diào)查報告撰寫完之后，向其工程的委托商反應(yīng)調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合自己所學市場預(yù)測知識，對委托商進行簡單市場行情的預(yù)測。同時通過委托商的評價，學生再回饋到工程學習階段，根據(jù)此次真實工程體驗，進一步檢查自己在工程學習中的長處與缺乏，從而得到升華。如果委托商評價良好，還可以繼續(xù)為其效勞，從而再次重復回到尋找工程階段，以此反復。

原先的通過試卷展開考核的方式已經(jīng)和現(xiàn)在的教學模式不相匹配，而本課程在教學模式探索中，考核主要以平時小組完成任務(wù)的質(zhì)量為主，不同實訓工程考核的具體分值比例〔見表1〕。同時，對于每一個實訓工程本課程也都制定不同的評分規(guī)范，這也是評分公平、公開的一個體現(xiàn)。這里有調(diào)查報告考核規(guī)范〔見表2〕供大家參考。在教學考核方面中,我覺得還需要繼續(xù)摸索、探討,尋求出更有效、更切合實際的考核方法和方式,如多個老師作為評委分別考核、學生小組之間互評考核等多樣化的考核方式。

3.2各子真實工程流程設(shè)計：以市場調(diào)查問卷設(shè)計為例

?市場調(diào)查與預(yù)測》課程工程教學的教學設(shè)計和教學過程要以每個工程為載體，充沛體現(xiàn)學生主體性和實踐主線，通過市場調(diào)查工程的方案、實施、評價等多個環(huán)節(jié)來合理選擇教學策略和優(yōu)化教學過程。工程教學的一般教學流程如圖所示3所示〔以市場調(diào)查問卷設(shè)計為例〕。

〔1〕工程引入環(huán)節(jié)：教師呈現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計職業(yè)情景，提出問卷設(shè)計的有關(guān)加工要求、生產(chǎn)條件與主要參數(shù)。

〔2〕知識鋪墊環(huán)節(jié)：教師給學生鋪墊和引入與解決完成設(shè)計調(diào)查問卷的有關(guān)概念、背景、理論知識和原理辦法等。

〔3〕計劃制訂環(huán)節(jié)：學生借助查閱相關(guān)資料、手冊，收集信息、制訂方案、完成任務(wù)書和實施計劃、明確團隊分工，教師要給予學生提供相關(guān)倡議。

〔4〕工程實施環(huán)節(jié)：要求學生根據(jù)擬定的加工計劃和工藝流程完成任務(wù)，教師在此過程中要巡回指導并適時提供咨詢和倡議。每個學生可以根據(jù)自身的經(jīng)驗,給出不同的解決任務(wù)的計劃或策略，而且應(yīng)采用小組合作的方式完成，實現(xiàn)從學習者到工作者的角色轉(zhuǎn)換，進一步培養(yǎng)學生合作溝通與人際交往能力。

〔5〕評價總結(jié)環(huán)節(jié)：工程教學不是追求學習成果的唯一正確性，評價解決問題計劃的規(guī)范并不是“對〞或“錯〞,而是“好〞或“更好〞。采用學生自評、互評和教師評的方式進行過程性和開展性評價，同時教師要針對學生出現(xiàn)的問題，尤其是共性問題和重點難題予以深入分析和有效突破，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。

〔6〕知識拓展環(huán)節(jié)：在學生已有知識