總經(jīng)理個(gè)人的述職報(bào)告范本

—總經(jīng)理個(gè)人的述職報(bào)告范本經(jīng)理個(gè)人，當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必需根據(jù)首問負(fù)責(zé)制仔細(xì)處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。下面給大家共享一下關(guān)于經(jīng)理個(gè)人的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有幫忙經(jīng)理個(gè)人的述職報(bào)告1述職要項(xiàng)：1、崗位業(yè)績完成狀況2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)4、自我成長5、綜合評(píng)價(jià)在完成業(yè)績時(shí)存在的亮點(diǎn)1、對(duì)于進(jìn)來詢問的顧客，效勞員都以最熱忱的看法去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱忱。2、在推銷上有必需的力度。在客人能夠理解消費(fèi)水平下，點(diǎn)菜員從原先的人均35。40。45這是有必需的進(jìn)步和突破的。（當(dāng)然其中會(huì)有物價(jià)上漲，環(huán)境檔次提高的因素）存在的暗點(diǎn)1、首先在理解公司目標(biāo)時(shí)，沒有必需的堅(jiān)決信念。而產(chǎn)生一種恐驚和排斥心理。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的X2、從公司最終一次調(diào)薪開頭，人員有一方面的心情波動(dòng)。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)峻。屢次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)峻。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時(shí)，進(jìn)店的人數(shù)削減，也是其中重要的一部分。3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個(gè)餐飲業(yè)的競爭比擬大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢時(shí)髦，裝備齊全的香鍋店人氣都比擬旺。他們抓住不是流淌人口，而是靠特色效勞，特色品牌贏得了廣闊顧客的青睞。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時(shí)，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價(jià)，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客理解方面還有一些波動(dòng)，這也是我們沒有意料到的。對(duì)顧客的心理需求，把握得不明確。管理完善，技術(shù)進(jìn)步1、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了效勞的整套流程。讓每個(gè)員工對(duì)自己一天的工作有一個(gè)了解。從客人還未進(jìn)門的主動(dòng)介紹，一向到客人用餐出門，都隨時(shí)提示自己，在什么時(shí)間就應(yīng)去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了全部衛(wèi)生區(qū)域的詳情和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會(huì)流程也很好的實(shí)施下來，讓每個(gè)員工都能夠提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對(duì)工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個(gè)人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣）2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，效勞部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時(shí)個(gè)人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得強(qiáng)化學(xué)習(xí)和進(jìn)步。（個(gè)人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）3、執(zhí)行：門店根本上能貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作和思想。雖然其間由于工資調(diào)整，簽訂勞動(dòng)合同，年前的工資扣半，在整體上員工對(duì)其大事的心情波動(dòng)很大，但終透過溝通，達(dá)成共識(shí)。從而未引起本質(zhì)性的損失。雖然有時(shí)對(duì)公司高層下達(dá)的指令，員工不易理解。但是李總說過，執(zhí)行是一種潛力。正是由于這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必需的提升。對(duì)于公司下達(dá)文件也有布置員工專心了解學(xué)習(xí)。{對(duì)于個(gè)人而言，自我感覺是理解潛力有，但是對(duì)于執(zhí)行，還像個(gè)不成熟的孩子。但是我相信，只要熟悉自己的缺乏，和理解的心理，自己的執(zhí)行潛力會(huì)越來越強(qiáng)。不是別人不情愿執(zhí)行，也有可能跟方式有關(guān)}團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、技能水平：門店員工根本上都是老手，所以對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問是比擬老練的。效勞流程，處理投訴，推銷水平，都有一個(gè)很大進(jìn)步；（個(gè)人收獲：從低層做起的我，有閱歷沒經(jīng)驗(yàn)，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個(gè)離職。一個(gè)是因懷孕，一個(gè)由于離婚大事不能連續(xù)工作。是往年以來，波動(dòng)最小的一年。半年以上的老員工到達(dá)90%。（實(shí)踐證明，要想取得成果，就得抓住每個(gè)小目標(biāo)，定下心一步步完成它，不得朝三暮四）3、梯隊(duì)建設(shè)：這一塊還待強(qiáng)化，在職位上沒有詳細(xì)表達(dá)出來。工作中培育的儲(chǔ)藏部長兩名，儲(chǔ)藏點(diǎn)菜員一名。由于調(diào)整工資的原因，上報(bào)升職得到年后。（個(gè)人收獲，自己的勝利建立在成就別人的上面。有心，專心必定又贏）自我成長1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對(duì)于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對(duì)于人員管理太自我為中心。（個(gè)人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)懷其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量。以心換心。2、個(gè)人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。全部的東西真實(shí)表現(xiàn)。此刻學(xué)會(huì)了，理解，關(guān)愛，賞識(shí)，激勵(lì)，支持，……不管是工作不定期星活都會(huì)以樂觀心態(tài)應(yīng)對(duì)?？赡苁芾羁傆绊懕葦M多，反正不能讓自己難過……3、執(zhí)行力：能夠理解公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)。可能是自己的一個(gè)習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。20XX的工作布置：仔細(xì)組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工效勞水平和綜合素養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。部門經(jīng)理寫述職的要點(diǎn)到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進(jìn)行述職。在看了一些述職報(bào)告后，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清晰如何寫以及如何寫的更讓上級(jí)滿意。好的年度述職報(bào)告應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點(diǎn)工作資料及要求；（如沒明確年初的部門目標(biāo)則能夠?qū)懩瓿豕镜闹攸c(diǎn)工作目標(biāo)）第二，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點(diǎn)，部門都做了那幾個(gè)方面的工作；然后再分項(xiàng)說明詳細(xì)都做了什么，怎樣做的，到達(dá)了什么目的和結(jié)果。注：在這部分中，要留意兩點(diǎn)：1、盡量用數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)說話；2、必需說達(dá)成的什么目的和結(jié)果。第三，在過去一年所做的工作中，部門工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進(jìn)步和提升（亮點(diǎn)）？做得好的原因是什么，有沒有值得推廣的做法等；同時(shí)還存在哪些問題和缺乏，或者遺留問題等（暗點(diǎn)）。要分析原因，明確職責(zé)，提出解決方法等。第四，在下一年，部門的根本準(zhǔn)備和方案有哪些（提出重點(diǎn)工作方向與資料）？（也就是說如何比上一年做得更好，如何制造更好的結(jié)果，防止上一年顯現(xiàn)的問題等）。注：這部分最重要的有兩個(gè)問題：1、先判斷好公司對(duì)上年部門的希望與要求；2、分析公司對(duì)本部門上年工作有哪些看法等（務(wù)必學(xué)會(huì)預(yù)判，解答公司的疑問、看法及關(guān)注之處）。第五，對(duì)公司工作有哪些推舉。在整個(gè)述職報(bào)告中，盡量削減大段的文字性描述，多用圖表等表達(dá)方式，而且整體表達(dá)的規(guī)律性強(qiáng)，學(xué)會(huì)從整體綻開，層層遞進(jìn)，但又重點(diǎn)突出，不是一堆工作的排列。經(jīng)理個(gè)人的述職報(bào)告220X年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回憶這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)總行的要求，仔細(xì)做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的述職報(bào)告如下：一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅僅要強(qiáng)化學(xué)習(xí)好X年的信貸政策，重點(diǎn)把握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此根底之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營銷等工作，充足發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等從前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參與了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2、強(qiáng)化客戶營銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于X年總體從緊的銀行政策，在完成市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的根底支行，深化研討行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電裝備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。二、強(qiáng)化客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必需的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比擬沉著地處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的錘煉有了必需的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。專心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、專心地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表此刻：第一，業(yè)績技能水平還不夠嫻熟，有些很好的客戶資源，本來能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)綻開營銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適合的介入時(shí)機(jī)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭取努力做到以下幾點(diǎn)：第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，專心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報(bào)招行。第三，詳情確定成敗，今后我將努力完善工作詳情，增加部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。述職人：XX20X年X月X日經(jīng)理個(gè)人的述職報(bào)告3敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!20X年對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年；首先要感謝敦敦教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙激勵(lì)，感謝在我懊喪時(shí)激勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光裝備的客戶，由于是他們的幫忙、認(rèn)可、信任、激勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。上半年，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，主動(dòng)協(xié)作銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、主動(dòng)開拓市場，努力完成下達(dá)的銷售目標(biāo)。現(xiàn)將個(gè)人工作述職如下：1、市場任務(wù)完成情況。我負(fù)責(zé)X等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺(tái)，實(shí)際發(fā)貨6臺(tái)，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也根本穩(wěn)定，對(duì)新客戶走訪量也有所突破。2、重新捋順銷售客戶。在原有的銷售客戶的根底上，精耕細(xì)作。以各X市場為中心，從一個(gè)一個(gè)市場入手，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐煩做工作，并協(xié)作售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后效勞等各項(xiàng)問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信念。3、裝備匯款情況。做好X等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，有以下客戶由于其他原因，導(dǎo)致目前裝備款回款比擬困難：X，其他客戶回款正常。雖然X等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：1、銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場的了解分析不到位，面對(duì)市場的劇烈競爭反映不夠快速，失去一部分銷量。2、客戶售后與裝備維護(hù)不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對(duì)我司裝備不滿、信念下降，特別是鑫燕物質(zhì)裝備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本準(zhǔn)備有方案上第二臺(tái)的，另該司的客戶群分布也比擬廣泛，大多都是有肯定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)明白受其影響的到達(dá)了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的按時(shí)支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時(shí)間，來完善消退此次影響。結(jié)合去年銷售工作取得的成果及存在的問題，并依據(jù)現(xiàn)有工作情況，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面來開展銷售工作：在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，強(qiáng)化市場浸透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；協(xié)作實(shí)施銷售展會(huì)活動(dòng)。2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺(tái)數(shù)，協(xié)作售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜見量。3、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，主動(dòng)為其他同事的工作制造良好的氣氛和環(huán)境，相互尊重、相互協(xié)作。同時(shí)，勇于開展批判和自我批判，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤按時(shí)地指出，并催促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。20X年我仍會(huì)和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達(dá)方案銷售量，為完成突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。經(jīng)理個(gè)人的述職報(bào)告4光陰如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二OX年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完成抱負(fù)和人生的價(jià)值。我是于97年6月份到X公司參與工作的，今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對(duì)外合作工作成果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政進(jìn)展任務(wù)占公司總進(jìn)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，管理正規(guī)，進(jìn)展X用戶33XXX戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省X任務(wù)進(jìn)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠誠履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二OX年的主要工作情況述職如下：一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中把握干好工作的根本技能和學(xué)問近一年來，我常常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能順應(yīng)公司進(jìn)展的需要、能不能順應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能順應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的高校生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回憶近一年來的情況，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信根本學(xué)問”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的根底上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境改變較大，迎來送往的工作比擬多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我留意總結(jié)摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比擬融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時(shí)把握各部門的工作動(dòng)向，把握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比擬雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比擬多，但我認(rèn)為，要想順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違反政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、好友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情浸透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。三、以強(qiáng)化效勞質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新效勞手段中穩(wěn)固老客戶，吸納新客源一年中，由于X、X等公司加大了競爭力度，在穩(wěn)固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，在穩(wěn)固中有所提高，有所進(jìn)步，我留意研討市場動(dòng)向，按時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新效勞手段來穩(wěn)固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司實(shí)行重點(diǎn)攻擊的手段，強(qiáng)化了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)效勞，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，按時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了X卡，降低X費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省X進(jìn)展用戶指標(biāo)后，我們實(shí)行主動(dòng)出擊、宣揚(yáng)造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省X任務(wù)進(jìn)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事效勞工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣闊客戶的效勞工作，為客戶進(jìn)行親情效勞。一年來，我們綜合部做到了熱忱接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)效勞、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。四、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，假如在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完本錢職工作更要勤字領(lǐng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我根本沒有休息，帶頭帶著部里人員在各大場所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，平常常常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常留意關(guān)懷、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫忙他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，杰出的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。存在的問題及下步準(zhǔn)備回憶一年來的工作，對(duì)比職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在著缺乏。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理力量上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些缺乏，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓奉獻(xiàn)出自己的力量。經(jīng)理個(gè)人的述職報(bào)告5敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：大家好!X年XX月份，由于工作需要，布置我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ鳎覀?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶著公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營管理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把詳細(xì)情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。一、履行職責(zé)情況。X年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程工程管理等方面取得了肯定的成果，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個(gè)方面：1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，主動(dòng)探究，建立了健康的進(jìn)展機(jī)制。在全國學(xué)習(xí)十八屆六中精神的熱潮下，我們結(jié)合精神，圍繞“夯根底、擴(kuò)規(guī)模、求進(jìn)展”的工作思路，今年在內(nèi)部管理根底的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)制造了條件。經(jīng)過多方考察，并報(bào)董事會(huì)研討，我們撤銷了分公司，施行工程工程目標(biāo)責(zé)任管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為工程部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即施行工程部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，漸漸由松散型的管理向集約型轉(zhuǎn)變。2、建立健全內(nèi)部管理制度，加大企業(yè)形象宣揚(yáng)力度。為了能夠順應(yīng)公司戰(zhàn)略進(jìn)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程管理掌握、日常行政及工程目標(biāo)責(zé)任管理等制度和方法，逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)形狀象的宣揚(yáng)力度，制作了“企業(yè)形象視覺辨認(rèn)系統(tǒng)”、企業(yè)宣揚(yáng)資料、資質(zhì)等宣揚(yáng)材料，使對(duì)外宣揚(yáng)有了硬件設(shè)備。X年8月份，我們施行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的確定，使廣闊業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟識(shí)，得到了廣泛的好評(píng)。3、在工程建設(shè)和施工管理上狠下功夫，取得了肯定的成果。今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來，我們根據(jù)經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及本錢掌握當(dāng)作一項(xiàng)長抓不懈的工作去仔細(xì)抓好抓實(shí)，各方面都取得了肯定的成果，完成了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率XXX，重大安全性事故為零，創(chuàng)立省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了肯定的成果。解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好從前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)、主動(dòng)化解沖突的看法，特地成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，X年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元，審計(jì)核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率制造了必要的條件。5、主動(dòng)拓展市場，打造多元化效勞平臺(tái)。為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，確定去迎接市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個(gè)工程，合同價(jià)款共計(jì)5032萬元。目前還有多個(gè)工程正在洽談和跟蹤之中。今年我們利用X二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了X分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看，前景還是不錯(cuò)的。根據(jù)建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。X年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)夫工工資發(fā)放情況，防止了一些不和諧因素的顯現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司