××房地產(chǎn)公司員工考核管理制度

××房地公司工考核管理制度1．總則第一條適用范圍董事會負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。考核對象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷售/營銷、技術(shù)、財(cái)?shù)诙l考核目的有效提升公司整體績效。第三條考核原則考核工作遵循以下原則：（1）以提高員工績效為導(dǎo)向；（2）定性與定量考核相結(jié)合；（3）公平、公正；（4）多角度考核。第四條考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）薪酬分配；（2）職務(wù)升降；（3）崗位調(diào)動；（4）員工培訓(xùn)。2．考核方法第五條考核周期于次年一月二十日前完成。第六條考核職責(zé)劃分（1）考核管理委員會職責(zé)工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1）最終考核結(jié)果的審批；2）中層管理人員考核等級的綜合評定；3）員工考核申訴的最終處理。（2）人力資源部職責(zé)作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1）對各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2）對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3）匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果；4）協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5）對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；6）對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；7）為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動等的依據(jù)。（3）各部門主管的職責(zé)1）負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2）負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3）負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4）負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；5）負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分；6）負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定；7）負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第七條考核關(guān)系的考核關(guān)系?？己岁P(guān)系考核對象考核關(guān)系中高層管理人員直接上級、同級、下級考核工勤人員直接上級考核部門一般人員直接上級、同級考核第八條考核維度不同的測評指標(biāo)。（1）績效指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：1）任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績2）周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果；3）管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。（2）能力度考核分為素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類：1）人際交往能力；2）影響力；3）領(lǐng)導(dǎo)能力；4）溝通能力；5）判斷和決策能力；6）計(jì)劃和執(zhí)行能力。（3）態(tài)度指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第九條考核指標(biāo)的權(quán)重價(jià)時(shí)的相對重要程度。具體權(quán)重見季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十條考核程序核結(jié)果反饋給被考核人。第十一條考核評分考核評分表中的所有考核指標(biāo)均按照、BCD四個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系如下：評分等級定義表等級ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100857050第十二條綜合評定等級（1）根據(jù)個人評分情況與比例限制綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。綜合評定等級定義表等級優(yōu)良中基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位分超過預(yù)期計(jì)劃/預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或期計(jì)劃/目標(biāo)或崗目標(biāo)或崗位職責(zé)/崗位職責(zé)/分工要崗位職責(zé)/分工要位職責(zé)/分工要求，劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/求，無明顯失誤。求，在主要方面有在很多方面失誤或分工要求所涉及的各目標(biāo)或崗位職責(zé)/明顯不足或失誤主要方面有重大失個方面都取得特別出分工要求所涉及的誤色的成績主要方面都取得比較出色的成績（2）比例限制：在綜合評定等級時(shí)，對于不同類型人員有等級比例限制。具體限制比例見下表：綜合評定等級比例限制表等級比例限制人員類別評定人優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理中層管理人員15%30%不限制不限制不限制考核管理委員會一般人員10%20%不限制不限制不限制部門主管分小于603．季度考核第十三條季度考核范圍第十四條季度考核維度與權(quán)重針對不同的考核對象，考核維度與權(quán)重不同。（1）中層管理人員中層管理人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績效直接上級50%績效周邊績效相關(guān)部門部長30%管理績效直接上級、下級20%（2）一般人員一般人員（工勤人員除外）考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績效直接上級70%態(tài)度上級、同部門人員30%（3）工勤人員工勤人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績效直接上級70%態(tài)度直接上級30%第十五條季度考核時(shí)間（1）第一季度考核：4月1～10日；（2）第二季度考核：7月1～10日；（3）第三季度考核：9月20～（4）第四季度考核：1月1～10日。各部門考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。第十六條季度考核流程（1）啟動考核（2）制定員工季度工作計(jì)劃，選擇考核指標(biāo)和權(quán)重1）在季度初五日以內(nèi)，員工直接上級根據(jù)職務(wù)說明書和實(shí)際工作要求，就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效部分。從崗位可選考核指標(biāo)（參見《北京××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司考核指標(biāo)》）中選擇3～5個指標(biāo)，確定要求達(dá)到的程度，并在任務(wù)績效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。2)計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。（3）員工自評評分表》一起交直接上級。（4）評價(jià)1)2)上級評分表》中填寫考核評分部分。3)有同級和下級考核的人員，人力資源部組織相應(yīng)同級和下級考核人提出評價(jià)意見，完成評分表。4)考核管理委員會討論確定綜合評定等級。（5）審批人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管理委員會審批。第十七條季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績效工資，間接影響年度考核結(jié)果。4．年度考核第十八條年度考核范圍（1）個人年度考核：主要是對員工本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。（2）對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個月或有其他特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為中。（3）部門年度考核：反映部門整體對于公司的貢獻(xiàn)。第十九條個人年度考核流程（1）個人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行，增加能力考核指標(biāo)，具體得分為：1）高層管理人員以外的個人年度考核得分=個人4個季度考核得分的平均值×70%+個人能力考核得分×30%2）高層管理人員年度考核得分績效考核得分×個人能力考核得分×30%（2）1月分表》中有關(guān)項(xiàng)目評價(jià)評分。（3）年度考核評定于下一年度1月日前完成，并匯總到人力資源部。（4）人力資源部在20日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會批準(zhǔn)。第二十條個人年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、聘任職稱等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見《××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬設(shè)依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾類：第二十一條部門考核（1）部門考核方式部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個部門的主管四個季度的任務(wù)績效和周邊績效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序，然后由考核管理委員會按照與中層管理人員評定時(shí)類似的比例限制確定各個部門的綜合評定等級。分公司不參與部門排序，分公司經(jīng)理的綜合評定等級即為分公司的評定等級。（2）部門考核結(jié)果的用途部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎金分配方案。5．申訴及其處理第二十二條申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴。事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。第二十三條提交申訴訴事項(xiàng)、申訴理由。第二十四條申訴受理（1）人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（2）受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會處理。（3）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（4）員工申訴圖附件1季度考核流程圖附件2考核評分表及填表說明中層管理人員績效考核直接上級評分表（季度）考核期間：年年月姓名部門崗位□季度序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績效350%績效451溝通效果2.5%管理2工作分配2.5%績效3下屬發(fā)展2.5%

10%4管理力度2.5%簽字：考核人年月日高層管理人員績效考核直接上級評分表（年度）考核期間：年年月姓名部門崗位□季度序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)2績效370%績效451溝通效果1.75%管理2工作分配1.75%績效3下屬發(fā)展1.75%

7%4管理力度1.75%簽字：考核人年月日備注：1.高層管理人員只進(jìn)行年度考核；2.不包括分公司經(jīng)理中高層管理人員周邊績效同級考核評分表考核期間：年年月考核人姓名考核人部門崗位□季度□年度部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：序號指標(biāo)/權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD1主動性2響應(yīng)時(shí)間周邊績解決3問題效時(shí)間信息4反饋及時(shí)服務(wù)

5質(zhì)量簽字：考核人年月日備注：1.部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；2.高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時(shí)，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱中層管理人員管理績效直接下級考核評分表（季度）考核期間：年年月被考核人姓名部門崗位□季度序號指標(biāo)權(quán)重評價(jià)管理1溝通效果2.5%ABCD績2工作分配2.5%效10%3下屬發(fā)展2.5%4管理力度2.5%簽字：考核人年月日高層管理人員管理績效直接下級考核評分表考核期間：年年月被考核人姓名部門崗位□季度序號指標(biāo)權(quán)重評價(jià)管理1溝通效果1.75%ABCD績2工作分配1.75%效7%3下屬發(fā)展1.75%4管理力度1.75%簽字：考核人年月日中高層管理人員能力考核評分表考核期間：年年月姓名部門崗位年度指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能力3%解決矛盾敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力影響力3%應(yīng)變能力影響能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)能領(lǐng)導(dǎo)能力5%激勵能力力素建立期望30%質(zhì)

責(zé)任管理20%口頭溝通溝通能力3%傾聽書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力判斷與決策能力3%解決問題能力推斷評估能力決策能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力3%效率計(jì)劃與組織專業(yè)知識技能10%簽字：考核人年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫。一般人員（工勤人員除外）績效考核直接上級評分表考核期間：年年月被考核部門崗位季度人姓名序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1任務(wù)績效2績效370%451積極性3.75%2協(xié)作性3.75%態(tài)度15%3責(zé)任心3.75%4紀(jì)律性3.75%簽字:考核人年月日一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分表考核期間：年年月考核人姓名部門崗位季度指標(biāo)/同級一：同級二：同級三：同級四：同級五：序號

權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD積極性13.75%態(tài)協(xié)作性度

23.75%

15%責(zé)任性33.75%紀(jì)律性43.75%簽字：考核人年月日備注：一般人員能力考核評分表考核期間：年年月被考核人姓名部門崗位年度指標(biāo)/權(quán)重要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力4%團(tuán)隊(duì)合作敏感性說服力影響力4%影響能力能口頭溝通能力溝通能力4%傾聽力素書面溝通30%質(zhì)創(chuàng)新能力

20%判斷和決策能力4%解決問題能力推斷評估能力準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力4%效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識及技能10%簽字：考核人年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫工勤人員績效考核直接上級評分表考核期間：年年月被考核人姓名部門崗位季度序號指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD任

1務(wù)績效2績3效470%51積極性7.5%2協(xié)作性7.5%態(tài)度30%3責(zé)任心7.5%4紀(jì)律性7.5%簽字：考核人年月日工勤人員能力考核評分表考核期間：年年月被考核部門崗位年度人姓名指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系人際交往能力5%團(tuán)隊(duì)合作能敏感性力能力口頭溝通素溝通能力30%傾聽

質(zhì)判斷和決策能力解決問題能力20%準(zhǔn)確性計(jì)劃和執(zhí)行能力效率專業(yè)知識及技能簽字：考核人年月日備注：此表由被考核人的直接上級填寫考核評分表填表說明1.《××績效考核直接上級評分表》中任務(wù)績效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫。2.考核人在對被考核人評分時(shí)必須參照對應(yīng)崗位的任務(wù)績效、周邊績效、管理績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進(jìn)行評分。評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表等級ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分1008570503.考核評分一般分為、、、D四級，每一級含義如下：4.考核評分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個指標(biāo)的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。附件3考核指標(biāo)評定表一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)動承擔(dān)一般的額外任積極性動請求并且能高質(zhì)量出新的思路和建議的新思路和建議出新思路和建議路和建議續(xù)表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD主動協(xié)助同事出色的完能夠與同事保持良好的根據(jù)同事的請求能夠提不能積極響應(yīng)同事的請協(xié)作性成工作合作關(guān)系，協(xié)助完成工供一般協(xié)助求或者協(xié)作任務(wù)的完成作質(zhì)量較差A(yù)BCD責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)ABCD能夠長期嚴(yán)格遵守工作能夠遵守工作的規(guī)定和基本能夠遵守工作規(guī)定不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律性的自覺性和紀(jì)律性和紀(jì)律性紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我自覺性和紀(jì)律性差要求不嚴(yán)的情況員工素質(zhì)能力考核指標(biāo)評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力ABCD關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用不易與他人相處，自我封閉ABCD善于與他人合作共事，能夠與他人合作共事，團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對不能與他人很好合作，相互支持，充分發(fā)揮各相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任工作有影響?yīng)殧鄬Ｐ?/p>

團(tuán)隊(duì)合作自的優(yōu)勢，保持良好的務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)工作氛圍ABCD解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決的負(fù)面影響ABCD有時(shí)能關(guān)心他人，體會不太關(guān)心他人，對他人敏感性領(lǐng)會他人的請求，有時(shí)幫助想辦法解決人的苦衷的需求毫無感覺影響力ABCD易于與他人溝通，積極能夠根據(jù)公司要求努力尚能與人合作，但協(xié)調(diào)無法與人協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)發(fā)展促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展不善，影響工作并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)ABCD能夠表述自己的主張、能說服下級、同事、上說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄說服力論點(diǎn)及理由，比較容易級接受某一看法與意見逼人，或逃避退讓的說服別人接受某一看法與意見續(xù)表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD待人處世很靈活，善于待人處世較靈活，能夠?qū)镜淖兓蚪巧拇颂幨揽贪澹m應(yīng)性審時(shí)度勢，很容易適應(yīng)根據(jù)公司要求，認(rèn)可公轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開差應(yīng)變能力崗位、職位或管理的變司變化所帶來的沖擊，展有困難化所帶來的沖擊，并能并能順利的完成轉(zhuǎn)變順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動ABCD影響能力能積極影響他人的思維能以自己積極的言行帶有時(shí)能影響他人對他人幾乎無影響力方式和發(fā)展方向領(lǐng)大家努力工作領(lǐng)導(dǎo)能力ABCD能合理評價(jià)他人的技能能較為合理的評價(jià)他人能夠按公司要求對他人無法正確評估他人評估和績效，使下屬心服口的技能和績效，指出其作評估服，并能使下屬明確努不足力方向ABCD反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓(xùn)能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對下屬的工作無反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展成長和發(fā)展ABCD授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知能夠順利分配工作與權(quán)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)完成任務(wù)進(jìn)行偶有困難內(nèi)部時(shí)有不服怨言ABCD了解他人的需求，善于有制度，能夠利用獎勵有一定的制度，但不能工作主要靠命令與指示引導(dǎo)下級積極主動地工和表彰等方式提高員工充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)

激勵作，用獎勵和表彰等方積極性措施，員工積極性不高式提高積極性，并使員工積極努力地工作ABCD善于與員工溝通，給下能夠與員工溝通，給下能夠給下屬訂立工作標(biāo)無法給員工建立期望建立期望屬訂立明確合理的工作屬訂立明確的期望目標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理和標(biāo)準(zhǔn)的期望ABCD能夠充分與下屬溝通，能夠與下屬溝通，注重雖能與員工溝通但缺乏放任自流督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助對員工的指導(dǎo)和協(xié)助

責(zé)任管理時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬員工完成任務(wù)對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任溝通能力ABCD簡明扼要，具有出色的抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，語言欠清晰，但尚能表含糊其詞，意圖不明口頭溝通談話技巧，易于理解陳述意見，不太需要重達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解復(fù)說明釋超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD傾聽能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時(shí)一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云的想法和要求ABCD書面溝通表達(dá)清晰、簡捷，易于幾乎不需修改補(bǔ)充，比文章不夠通順，但尚能文理不通，意圖不清，理解，無可挑剔較準(zhǔn)確的表達(dá)意見表達(dá)清楚主要意圖需作大修改判斷和決策能力ABCD能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組主要忙于事務(wù)性工作，對公司的將來不太關(guān)戰(zhàn)略思考握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會有時(shí)也會注意公司的前心，也不注意工作上可會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目景和對策等問題能出現(xiàn)的機(jī)會和挑戰(zhàn)標(biāo)ABCD工作中能不斷提出新想工作中能夠努力學(xué)習(xí)，按步就班，很少提出新因循守舊，墨守成規(guī)提出新想法、新措施與想法、新措施與新的工

創(chuàng)新能力注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)作方法新，在工作中有較大創(chuàng)意識新ABCD解決問題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注遇到問題，束手無策問題、找到解決辦法法，并設(shè)法解決關(guān)鍵ABCD推斷評估能力對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估大致能作出正確的判斷和評估對事物有大概的判斷和對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程結(jié)果不能十分可信ABCD善于確定決策時(shí)機(jī)，提能夠確定決策時(shí)機(jī)，但遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主決策能力很少提出可行方案，常見優(yōu)化選擇，對困難的事求助于幕僚處理果斷得當(dāng)計(jì)劃和執(zhí)行能力ABCD準(zhǔn)確性能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個細(xì)節(jié)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯上減少差錯生并能迅速改正發(fā)生ABCD時(shí)間和資源的利用達(dá)到工作效率尚可，能分清工作效率較低，需要別效率最佳，工作效率高，完主次，能夠按時(shí)完成工人幫助才能完成任務(wù)經(jīng)常完不成任務(wù)作，基本保證質(zhì)量效益好ABCD具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能根據(jù)公司的要求，制制定計(jì)劃和組織實(shí)施有做事無計(jì)劃，缺乏組織能力，能自如的指揮調(diào)定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在難度，需要別人幫助方計(jì)劃和組織能力度下屬，通過有效的計(jì)權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，能進(jìn)行劃提高工作效率，以最明確目標(biāo)和方針，以及佳的結(jié)果為目的確保供應(yīng)的保障管理人員周邊績效評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD主動性經(jīng)常主動去其他部門詢有時(shí)去其他部門詢問，幾乎不去其他部門詢從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需是否有工作協(xié)作需要問，是否有工作協(xié)作需問，是否有工作協(xié)作需要要要ABCD響應(yīng)時(shí)間其他部門、人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每其他部門、人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多其他部門、人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少其他部門、人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從次及時(shí)響應(yīng)數(shù)及時(shí)響應(yīng)數(shù)及時(shí)響應(yīng)不及時(shí)響應(yīng)ABCD解決問題時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)盡快協(xié)助，解決問題在盡快協(xié)助，解決問題超對于需協(xié)助解決的問題低于預(yù)期時(shí)間預(yù)期時(shí)間內(nèi)出預(yù)期時(shí)間根本不處理ABCD協(xié)助工作完成后，每次協(xié)助工作完成后，多數(shù)協(xié)助工作完成后，偶爾協(xié)助工作完成后，從來信息反饋及時(shí)都及時(shí)將完成情況反饋能及時(shí)將完成情況反饋能及時(shí)將完成情況反饋沒有及時(shí)將完成情況反到要求協(xié)助部門、人員到要求協(xié)助部門、人員到要求協(xié)助部門、人員饋到要求協(xié)助部門、人員ABCD服務(wù)質(zhì)量其他部門對協(xié)助工作結(jié)其他部門對協(xié)助工作結(jié)其他部門對協(xié)助工作結(jié)其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意果比較滿意果不太滿意果很不滿意管理人員管理績效評定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD與下屬溝通順暢，人際與下屬保持良好的關(guān)能夠與下屬溝通，但是難以和下屬溝通，下屬溝通效果關(guān)系和諧；下屬碰到各系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有存在溝通不完全現(xiàn)象不愿意和上級溝通，上種問題愿意主動和上級效的溝通級難以了解下屬的想法溝通ABCD合理分派工作，充分發(fā)根據(jù)下屬的個性和能力給下屬分派工作基本能給下屬分派工作存在較工作分配揮下屬潛能；對下屬工合理地分配工作，并能讓下屬滿意，沒有明顯大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬作中的重要問題及時(shí)給給予必要的指導(dǎo)的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)不滿意；基本不能指導(dǎo)予指導(dǎo)會指導(dǎo)下屬工作下屬工作ABCD幫助全部下屬明確自己關(guān)心大部分下屬的個人對下屬的自身發(fā)展會提不能讓下屬明白自己的下屬發(fā)展的發(fā)展道路，并且得到發(fā)展，并能提出改進(jìn)的出一些意見，也能偶爾發(fā)展方向，并且基本不下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下要求或建議提出改進(jìn)要求能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)屬的改進(jìn)點(diǎn)ABCD管理力度下屬行為成為其他部門能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為員工效仿的榜樣附件4考核統(tǒng)計(jì)表中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計(jì)表考核期間：年年月被考核人姓名被考核人部門崗位□季度□年度周邊評分序號指標(biāo)周邊績1主動性部門一部門二部門三部門四平均分效2響應(yīng)時(shí)間3解決問題時(shí)間4信息反饋及時(shí)5服務(wù)質(zhì)量備注：高層管理人員不屬于哪個部門；對高層考核時(shí)，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級評分下級評分同級評分本項(xiàng)得分（%）（%）任務(wù)績效（%）50%（%）（%）加權(quán)合計(jì)A1=F1=A1（2.5%）（2.5%）管理績效（2.5%）20%（2.5%）加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+B2（）（）周邊績效（）30%（）（）加權(quán)合計(jì)C3=F3=C3季度總分=F1+F2+F3備注：同級評分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計(jì)表中》的平均分中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級評分下級評分同級評分本項(xiàng)得分第一季度A1第二季度A2季度績效第三季度A370%第四季度A4F1=（A1+A2+A3+A4）加權(quán)合計(jì)××70%人際交往能力影響力能力領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)溝通能力能力20%判斷和決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力加權(quán)合計(jì)A5=F5=A5專業(yè)知識技能A6=F6=A6×10%年度總分=F1+F5+F6備注：能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值高層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級評分下級評分同級評分本項(xiàng)得分（%）（%）任務(wù)績效（%）35%（%）（%）加權(quán)合計(jì)A1=F1=A1（1.75%）（1.75%）管理績效

（1.75%）

14%（1.75%）加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+B2（4.2%）（4.2%）周邊績效（4.2%）21%（4.2%）（4.2%）加權(quán)合計(jì)C3=F3=C3續(xù)表考核項(xiàng)上級評分下級評分同級評分本項(xiàng)得分人際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力能力能力素質(zhì)溝通能力30%判斷和決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力加權(quán)合計(jì)A4=F4=A4專業(yè)知識技能A5=F5=A5×10%總分=F1+F2+F3+F4+F5備注：1.同級評分?jǐn)?shù)據(jù)來自于《中高層管理人員周邊績效評分統(tǒng)計(jì)表中》的平均分。2.如果有多個下級評分，取所有下級評分的平均值。3.能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計(jì)表考核期間：年月至年月被考核人姓名被考核人部門崗位季度周邊評分序號指標(biāo)同級一同級二同級三同級四平均分1積極性態(tài)度2協(xié)作性3責(zé)任心4紀(jì)律性備注：一般人員（工勤人員除外）考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級評分同級評分本項(xiàng)得分（%）（%）任務(wù)績效（%）70%（%）（%）加權(quán)合計(jì)A1=F1=A1積極性協(xié)作性態(tài)度責(zé)任心紀(jì)律性加權(quán)合計(jì)A2=B2=F2=A2+B2總分=F1+F2備注：同級人員的態(tài)度評分取《一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級評分統(tǒng)計(jì)