NLP超級影響力溝通

NLP超級影響力溝(Gou)通演示文稿第一頁，共五十頁。NLP超級影響(Xiang)力溝通第二頁，共五十頁。NLP超級影響力(Li)溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式三、如何利用溝通元素建立瞬間親和感四、超級溝通語言模式訓練五、組織溝通第三頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

1、溝通的目的

2、人類溝通模式

3、溝通中的黃金法則

4、溝通中的身份及空間定位第四頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

1、溝通的意義交流信息表達情感控制影響行為激勵，改善績效第五頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

2、人類溝通模式第六頁，共五十頁。NLP超級影響(Xiang)力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則3、溝通中的黃金法則有效溝通的前提是和諧氣氛地圖不是地域，尊重對方的地圖（內心世界）每個人都在既有資源下，做出其最佳的選擇人的行為并非等同他個人的本質第七頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則3、溝通中的黃金法則沒有失敗只有回饋并無難相處的人，只有不善變通的溝通者溝通的意義取決于對方的回應，有效果比有道理更重要凡事都至少有三個解決辦法，舊的溝通方式行不通就變通第八頁，共五十頁。NLP超級影響(Xiang)力溝通一、人類溝通模式及溝通的黃金法則

4、溝通中身份與空間的定位身份定位空間定位第九頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

1、認識別人的行為模式

2、敏銳的觀察力訓練（視聽感）

3、回應與建議能力訓練第十頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

1、認識別人的行為模式基礎篇進階篇第十一頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

1、認識別人的行為模式基礎篇視覺型聽覺型觸覺型第十二頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

1、認識別人的行為模式進階篇身心互動效果模式（B.A.G.E.L.model)Bodyposture身體姿勢

Accessingcues身體線索

Gestures手勢

EyeMovements眼動線索

Languagepatterns言語模式第十三頁，共五十頁。NLP超級影響(Xiang)力溝通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

1、認識別人的行為模式進階篇：身心互動效果模式（B.A.G.E.L.model)身體姿勢

視覺型：背部后傾，頭部及肩部微向上，呼吸較淺聽覺型：身體略為前傾，頭部側向兩旁，肩部微向后，雙手交叉在胸前觸覺型：身體向前傾，頭部及肩部傾斜向下，呼吸深而慢

第十四頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

1、認識別人的行為模式進階篇：身心互動效果模式（B.A.G.E.L.model)

身體線索視覺型：肌肉緊，肩和腹部肌肉拉緊，皮膚蒼白或顏色消褪聽覺型：肌肉均勻的張力，及有韻律的輕微移動，皮膚顏色介於視覺與觸覺之間觸覺型：肌肉放松和較大的移動情形，皮膚較深、較完整的顏色，或臉有紅暈第十五頁，共五十頁。NLP超級影響力(Li)溝通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

1、認識別人的行為模式進階篇：身心互動效果模式（B.A.G.E.L.model)

手勢：視覺型：手勢大多數(shù)在眼睛水平以上，有時會觸及或指向眼睛聽覺型：手勢多數(shù)在耳朵或口部附近，有時會觸及口部或下巴觸覺型：手勢多數(shù)在頸部以下，手部多放在胸前或腹部第十六頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

1、認識別人的行為模式進階篇：身心互動效果模式（B.A.G.E.L.model)

眼動線索：

Ｖc=視創(chuàng)Vr=視回

Ac=聽創(chuàng)Ar=聽回

K=感覺Ad=自語

上圖是當你面對一位慣用右手的人

第十七頁，共五十頁。NLP超級影響(Xiang)力溝通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

1、認識別人的行為模式進階篇：身心互動效果模式（B.A.G.E.L.model)言語模式：視覺型的感官用語：

出現(xiàn)、注視、看見、專注、觀點、想像、光明、前景、想像、看樣子、清晰、看來聽覺型的感官用語：聽說、動靜、悅耳、協(xié)調、動聽、節(jié)奏感、動聽感覺型的感官用語：感到、接觸、冷漠、感動、剛強、舒服、引導、深表同情、心平氣和、掌握第十八頁，共五十頁。NLP超級(Ji)影響力溝通表象系統(tǒng)的「解讀線索」比較表︰觀察視覺型聽覺型觸覺型姿勢頭直立或向上常常搖擺，傾向一邊身體常成圓的，頭向下呼吸胸口上部，短淺快的呼吸方式胸的中部，橫膈膜位置上，或整個胸部長長長的吐氣、速度中等低到腹部，肚子下方的深呼吸，速度慢肌肉緊、肩和腹部肌肉拉緊均勻的張力，及有韻律的輕微移動肌肉放松和較大的移動情形皮膚顏色蒼白或顏色消退顏色介于視覺與觸覺之間較深、較完整的顏色，臉有紅暈語調音調高或變調清晰明亮和柔和的語調低沉的語調和語氣節(jié)奏連珠炮旋律般、有節(jié)奏緩慢而停頓時間長眼球移動往上或散焦的水平或左下方往下、或右下方第十九頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

2、敏銳的觀察力訓練（視聽感）視覺能力訓練觀人訓練邊緣視線訓練觀察對方內心狀態(tài)訓練聽覺能力訓練第二十頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

3、回應及建議能力訓練回應：1、針對已做得很好的行為或態(tài)度

2、強化卓越的表現(xiàn)建議：1、針對可以在將來改進行行為及態(tài)度

2、建議旨在提醒對方，讓他有改進的機會及選擇第二十一頁，共五十頁。NLP超級影(Ying)響力溝通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

3、回應及建議能力訓練良好的回應及建議的方法：正面信息簡單具體由具體行為—表現(xiàn)—個人特質及時，且內外一致注意：只給予建議而不作出回應會破壞親和感，先給予回應再做出建議！否則會令到對方反感第二十二頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通二、觀察力訓練以及識別他人的行為模式

3、回應及建議能力訓練

作出回應及建議時的語言模式：用我……開始

我覺得……我想…….

我期望……我建議……

我喜歡……我希望……避免用批判性詞語:

你是…….你沒有……

你忘了……你這樣做就不對了……..

做錯了…….你并沒有…….避免用”但是”而用”同時”我覺得你的觀點非常的獨特，同時如果能多角度的思考，那就更完美了

第二十三頁，共五十頁。NLP超級影(Ying)響力溝通三、如何利用溝通元素建立瞬間親和感影響溝通的三大元素:身體語言配合法—鏡面映現(xiàn)法語音語調語速配合法交叉映現(xiàn)法先跟后帶技巧第二十四頁，共五十頁。NLP超級影響力(Li)溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感影響溝通的三大元素:

內容:7%

語調:38%

身體語言:55

既然如此,要成為具有超級影響力的人就要記住:

重要的不是你說話的內容,而是你的表達方式!第二十五頁，共五十頁。NLP超級(Ji)影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感身體語言配合法—鏡面映現(xiàn)法身體姿勢手勢頭部傾斜度眼神接觸配合需低調的進行,對方姿勢的改變,不要馬上跟隨!第二十六頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感語調配合情緒同步語調語速大小聲處理投訴的最佳應付方式!第二十七頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感交叉映現(xiàn)法交叉影現(xiàn)是間接的配合,找出對方經常重復的動作,用身體的其它部分作出類似的配合.

當對方交迭雙腳時,我們以交迭雙手配合對方不停點頭時,我們以相同的速度用手指輕敲桌面我們也可以用說話的速度來配合對方的呼吸所有上述的配合都是旨在與對方的潛意識溝通第二十八頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通三、如何利用溝通素建立瞬間親和感語言內容的先跟后帶Ａ、復述：錄像機語言B、先跟后帶第二十九頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通四、超級溝通語言模式訓練發(fā)問的技巧檢定語言模式訓練催眠語言模式訓練第三十頁，共五十頁。NLP超級影響力(Li)溝通四、超級溝通語言模式訓練發(fā)問的技巧A、封閉式問題B、開放式問題C、問題導向模式D、效果導向模式第三十一頁，共五十頁。NLP超級影響力(Li)溝通四、超級溝通語言模式訓練語言的歸類：上推下切上推：語言的上歸類，將特定事件一般化下切：語言的下歸類，將一般事件轉至特定事件平行：語言的橫向歸類，將一種經驗用比擬的方式和另一種經驗做出比較。第三十二頁，共五十頁。NLP超級影(Ying)響力溝通四、超級溝通語言模式訓練2、檢定語言模式訓練:語言怎樣改變我們的體驗刪減/扭曲/歸納刪減/扭曲/歸納言語內在表像系統(tǒng)感官體驗第三十三頁，共五十頁。NLP超級(Ji)影響力溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練:深層結構與表層結構的關系表層結構（意識層）刪減/扭曲/歸納深層結構（潛意識體驗）無法用語言形容第三十四頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練所有的說話都是源自于我們內心的一些意念，當我們用言語表達時往往經過了刪減、扭曲、歸納，所以語言并不代表事實，而檢定語言模式是一套可以被用來澄清對方的說話內容；找出對方說話中邏輯及背后的深層動機；從而訓練自己思考能力的語言技巧。它主分為以下三大類：扭曲類、歸納、刪減第三十五頁，共五十頁。NLP超級影響力溝(Gou)通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：扭曲猜臆：聲稱可以知道對方內在的思想和感受化解：找出他用什么標準來假設對方的內在狀態(tài)他不關心我！你怎么知道他不關心你呢？你不喜歡我！何以見得呢？我知道你懷疑我！你怎么知道我懷疑你呢？他不喜歡你送給他的東西！你怎么知道他不喜歡呢？我怕你會拒絕我嘛！你怎么知道我就會拒絕你呢？第三十六頁，共五十頁。NLP超(Chao)級影響力溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：扭曲因果類：將Ａ同Ｂ不經意的聯(lián)系起來，造成因果化解：找出作為聯(lián)系的假設Ａ、他說話的聲音令我不爽！可否明確指出他的聲音如何令你不爽呢？B、你令我很難過！我做了什么事令你難過？C、我遲到都是因為你了！回應：D、你可以成功的，不過你太懶了回應：第三十七頁，共五十頁。NLP超級(Ji)影響力溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：扭曲相等式（復合等同）將兩種不同的經歷看成相等化解：找出A、B相等的關系是否有充分的依據(jù)A、不贊成就是反對！不贊成除了反對外，還有其它意思嗎？B、他這么久沒打電話給我，一定是不愛我了？有沒有人很久不打電話給你，但仍然很愛你的呢C、你不喝我倒的酒，就是不給我面子回應：D、你不聽話，就不是我的乖孩子了回應：E：他這樣說，令我沒有心思工作了回應：第三十八頁，共五十頁。NLP超級影響(Xiang)力溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：扭曲假設類：句子的意思成立于一個沒有說出的假設上化解：找出那沒有說出的假設，挑戰(zhàn)所作出的假設A、為什么你不吃這盤魚？什么使你認為我不吃它？B、如果他知道我受了多少苦，他就不會這樣對我了你怎么知道他不知道？你怎樣受苦？他怎樣對你了？C、為什么你只顧著看電視？回應：D、請?zhí)暨x你所喜歡的款式回應：E、請放心，全城最低價回應：第三十九頁，共五十頁。NLP超級影響力(Li)溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：扭曲虛泛式：將動詞轉作名詞用而名詞所指一些抽象事物化解：將名詞還原一個過程，找回刪減了的過程A、我和他沒有溝通！你和他沒有怎樣的溝通？B、我家里沒有愛！誰不愛誰？你想怎樣愛？C、自由最寶貴！回應：D、他從來不和我交流！回應：第四十頁，共五十頁。NLP超級影響(Xiang)力溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：歸納以偏概全：用少次的經驗去概括所有的情況都會如此化解：找出相反例證A、她從來不和我溝通！從來，你們拍拖的時候，也沒有溝通？B、沒有人理解我！以前，現(xiàn)在，以后都沒有一個人理解你？C、沒有一個做生意的人是好人！回應：D、你總沒有一次能做好的！回應：E：每一個人都討厭我！回應：第四十一頁，共五十頁。NLP超級影響力(Li)溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：歸納能力限制式：

A：可能性的能力限制：說話中顯示說話者心中有限制性信念，因而影響其行為的可能性，經常用的詞：不可以，不可能，不會化解：找出原因我不學懂這些資料！是什么阻礙了你？我不能將真相告訴他！什么阻止了你？告訴了會怎樣？我不可以早睡早起?；貞耗悴豢梢詭碜摺；貞何也豢梢苑潘??；貞旱谒氖摚参迨?。NLP超(Chao)級影響力溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：歸納能力限制式：

B：必須性的能力限制：說話中顯示說話者心中有限制性信念，因而影響其行為的可能性，常用詞：應該、必須、一定要等化解：找出結果男人不應該表露感情。表露了會如何？我一定要和她在一起。不在一起會發(fā)生什么事？我必須看完電視才睡覺?；貞耗銘撓葐枂栁也藕灱s?；貞旱谒氖摚参迨?。NLP超級影響力溝(Gou)通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：歸納價值判斷式：表述價值判斷時沒有指出誰及他何以作出這個判斷化解：找出判斷的來源及標準A、只顧自己的感受是很自私的。回應：誰認為是自私的？B、男子漢不應該哭?；貞赫l說的？C、謙虛只會招來欺負?；貞篋、這樣做真是笨死了?；貞旱谒氖捻?，共五十頁。NLP超級(Ji)影響力溝通四、超級溝通語言模式訓練:2、檢定語言模式訓練：刪減簡單刪減：在表層結構刪去了重要元素，使句子不完整?；猓赫页鰟h減了的元素A、我很混亂。回應：對什么混亂？B、我不明白?；貞?/p>