現(xiàn)代社交禮儀

現(xiàn)代社交禮儀第一頁，共三十三頁，2022年，8月28日什么是禮儀？

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。人際交往中的魔鬼數(shù)字

“73855”7%38%55%內(nèi)容語音語調(diào)形象及肢體第二頁，共三十三頁，2022年，8月28日社交禮儀儀表著裝社交禮儀行為舉止第三頁，共三十三頁，2022年，8月28日儀表著裝原則：TPOTime（時間）Place（地點）Occasion（場合）第四頁，共三十三頁，2022年，8月28日男士儀表著裝衣服要熨平，皮鞋要擦亮。左胸前口袋不放除手帕外的任何東西。勿將兩手叉在下衣袋內(nèi)，使人看上去拘謹。男士穿長袖襯衫要塞在褲子里，袖子勿卷起。襯衫的袖口要系扣，袖口長度正好到手腕，穿上西裝襯衫剛好露1指寬。保持領(lǐng)口、袖口干凈。男士應(yīng)穿長褲，不可穿露指鞋或便涼鞋。襪子要深色長腰，坐下時，抬起二郎腿，看不到腿和內(nèi)衣的顏色為準。領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜，過長過短都不合適。第五頁，共三十三頁，2022年，8月28日女士儀表著裝宜化淡妝，勿戴過多飾品。著裝方面，女性穿裙子時，應(yīng)同時穿高過裙邊的長襪，不宜穿低領(lǐng)口的衣服、超短裙或皮短裙。第六頁，共三十三頁，2022年，8月28日女士妝容不宜使用過多色彩，以大地色為主眉毛不宜過細宜淡妝頭發(fā)整齊第七頁，共三十三頁，2022年，8月28日社交禮儀微笑握手介紹名片餐宴禮儀第八頁，共三十三頁，2022年，8月28日微笑微笑是每一個人的第一項工作微笑是可以訓(xùn)練的帶著笑容出現(xiàn)在別人面前微笑可以拉近彼此的距離沒有笑容就沒有好的人際關(guān)系第九頁，共三十三頁，2022年，8月28日微笑的要素

誠懇的笑純凈的笑眼中含笑第十頁，共三十三頁，2022年，8月28日實際練習(xí)像嬰兒咿呀學(xué)語一樣，說“E—”，讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇。減弱“E—”的程度，輕輕淺笑。反復(fù)以上動作，直到感覺自然?？梢阅靡恢Р惶值墓P，用牙齒輕輕橫咬住它，對著鏡子記住這時面部和嘴部的形狀，這個口形就是合適的“微笑”。當(dāng)然，這還只是“初級”的微笑。第十一頁，共三十三頁，2022年，8月28日“高級微笑”用紙擋住鼻子以下的面部時，還可以看到眼睛含著笑。第十二頁，共三十三頁，2022年，8月28日握手禮儀

握手的方式伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏;稍用力握住對方的手掌，持續(xù)3-5秒;身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。說寒暄的話，并與表情配合第十三頁，共三十三頁，2022年，8月28日握手的次序男女之間握手賓客之間握手上下級之間握手長幼之間握手女士先伸手來時主人，走時客人上級先伸手長輩先伸手注意：不可交叉握手，向下壓。不要用力過度。如帶手套，請先脫下手套。保持手掌干爽，潔凈。當(dāng)他人站著與你握手，你一定要起立。第十四頁，共三十三頁，2022年，8月28日介紹自我介紹地位低的人先向地位高的人作自我介紹。

自我介紹內(nèi)容：

單位部門職務(wù)姓名您好！我是智拓建設(shè)經(jīng)營部經(jīng)理，我叫錢惠瑩（很高興認識您）。第十五頁，共三十三頁，2022年，8月28日介紹禮儀—為他人作介紹介紹時不可用單手指指點對方，而應(yīng)手掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸且斜向被介紹者。向誰介紹，眼睛應(yīng)注視著誰。被介紹者應(yīng)微笑朝向?qū)Ψ?。介紹完畢后,被介紹者雙方一般應(yīng)握手,彼此問候一下，(如：你好！很高興認識你！)也可以進一步互遞名片.介紹時一般應(yīng)站立，但在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。年輕的給年長的把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士把家人介紹給同事、朋友熟悉的人介紹給不熟悉的人把后來者介紹給先到者第十六頁，共三十三頁，2022年，8月28日介紹禮儀—為他人作介紹介紹的語言：宜簡不宜繁。較正規(guī)的介紹，使用敬辭，如:“XX小姐,請允許我向您介紹，這位是....?！陛^隨便的介紹:如”XX先生,我來介紹一下,這位是.....”介紹內(nèi)容:一般介紹雙方的姓名/單位/部門/職務(wù).第十七頁，共三十三頁，2022年，8月28日名片接受：空手的時候必須雙手接受檢查：過名片后，要馬上過目。輕讀對方名字，以讓對方確認無誤，念錯，要說“對不起”。拿到后，放置在名片夾內(nèi)。同時交換，右手遞，左手接。不熟悉的人先遞名片，熟悉的人后遞名片。不要無意識玩弄對方名片。不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。第十八頁，共三十三頁，2022年，8月28日交換名片的四種標準化做法交易法：主動將名片給對方。激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片？”謙恭法：“不知道以后如何向您請教？”

平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？”第十九頁，共三十三頁，2022年，8月28日餐宴禮儀衣冠整潔、準時到場。宴請地點要適合客戶的喜好，最好由客戶選定。進餐時舉止文明，使用餐具盡可能不發(fā)出聲響。咀嚼時把嘴閉起來，不能一面咀嚼一面說話。殘菜、殘骨應(yīng)吐在碟盤內(nèi)。不能喝醉酒。說話的聲音控制在對方聽到為宜。用牙簽時，請用手稍作掩飾。注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧、友好、熱烈，不要喧賓奪主。要打噴嚏、咳嗽時，注意使用你的餐巾，轉(zhuǎn)聲背對客人，然后向其他就餐客致歉。有事要離席，應(yīng)說明原因，說聲“對不起”。不可留下客戶自己先走。第二十頁，共三十三頁，2022年，8月28日宴會注意事項陪客人數(shù)不宜超過客人數(shù)，如果只有一位客人，可以有兩位陪客。主人的右手邊應(yīng)該留給最尊貴的客人。主次位子，領(lǐng)客人就座后方可進餐。不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。第二十一頁，共三十三頁，2022年，8月28日行為舉止坐站行談話距離第二十二頁，共三十三頁，2022年，8月28日正確的站姿頭正，頸挺直。雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。收腹、立腰、提臀。兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。女士四指并攏，虎口張開，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，體現(xiàn)女性線條的流暢美。腳跟并攏，腳尖分開呈"v"字型。男士可將兩腳分開與肩同寬，也可呈"v"字型，雙手放到臀部上，塑造好男性輪廓的美。站立時應(yīng)保持面帶微笑。第二十三頁，共三十三頁，2022年，8月28日男士站姿表現(xiàn)剛健、瀟灑、英武、強壯第一種：雙腿并攏或平行不超過肩寬，兩手放在身體兩側(cè)，手的中指貼于褲縫。這種站姿適合比較莊重嚴肅的場合。第三種：雙腳平行不超過肩寬，以２０厘米為宜，雙手在背后腰際相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕。這種站姿適合在迎賓時使用。第二種：雙腳平行不超過肩寬，以２０厘米為宜，左手在腹前握住右手手腕或右手握住左手手腕。這種站姿適合在工作中與客戶或同事交流時使用。第二十四頁，共三十三頁，2022年，8月28日男士不良站姿 在站立的過程中，一條腿抖動或整個上體晃動。這種舉動會讓人覺得你是一個漫不經(jīng)心的人。雙手抱臂或者交叉著抱于胸前，這種動作往往表示消極、抗議、防御等意思。雙手叉腰站立，這是一種潛意識中帶有挑釁或者侵犯意味的舉動，如果是在異性面前，它還可以透露出一種性侵害的消息。所以這是你千萬要注意避免的動作。兩腿交叉站立，這種站立的方式很容易給人以輕佻的感覺。第二十五頁，共三十三頁，2022年，8月28日女士不良站姿身體歪斜彎腰馱背雙腿大叉手位不當(dāng)（口袋內(nèi)、抱在胸前、叉腰等）腳位不當(dāng)?shù)诙?，共三十三頁?022年，8月28日坐姿[坐姿]說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。[男士]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女士]說明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。第二十七頁，共三十三頁，2022年，8月28日女士正確坐姿

第一種：正位坐姿身體的重心垂直向下，雙腿并攏大腿和小腿成90度角，雙手虎口相交輕握放在左腿上，挺胸直腰面帶微笑。第二種：雙腿斜放式身體的重心垂直向下，雙腿并攏大腿和小腿成90度角，平行斜放于一側(cè)，雙手虎口相交輕握放在腿上，挺胸直腰面帶微笑。

第二十八頁，共三十三頁，2022年，8月28日第三種：雙腿交叉式身體的重心垂直向下，雙腿并攏大腿和小腿成90度角，平行斜放于一側(cè)，雙腳在腳踝處交叉，雙手虎口相交輕握放在腿上，挺胸直腰面帶微笑。第四種：前伸后屈式身體的重心垂直向下，雙膝并攏左腳前伸右腳后屈或右腳前伸左腳后屈，雙手虎口相交輕握放在左腿上，更換腳位時手可不必更換，挺胸直腰面帶微笑

第五種：架腿式先將左腳向左踏出４５度，然后將右腿抬起放在左腿上，大腿和膝蓋緊密重疊，重疊后的雙腿沒有任何空隙，猶如一條直線，雙手虎口相交輕握放在右腿上第二十九頁，共三十三頁，2022年，8月28日不良坐姿與人交談時，雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟晃動；坐姿與環(huán)境要求不符，入座后二郎腿蹺起，或前俯后仰；不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上；女士疊腿要慎重、規(guī)范，不可呈“4”字型，男士也不能出現(xiàn)這種不雅的坐姿；坐下后不可雙腿拉開成八字型，也不可將腳伸得很遠。第三十頁，共三十三頁，2022年，8月28日行

行走是一種動態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。忌：行走最忌內(nèi)八字、外八字；不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)，使得頭先去而腰、臀后跟上來；不可走