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2014年上半年《信息系統(tǒng)管理工程師》案例分析真題卷面總分:5分答題時(shí)間:240分鐘試卷題量:5題練習(xí)次數(shù):5次
問(wèn)答題(共5題,共5分)
1.某酒店擬構(gòu)建一個(gè)信息系統(tǒng)以方便酒店管理及客房預(yù)訂業(yè)務(wù)運(yùn)作活動(dòng),該系統(tǒng)的部分功能及初步需求分析的結(jié)果如下所述:
(1)酒店有多個(gè)部門(mén),部門(mén)信息包括部門(mén)號(hào)、部門(mén)名稱(chēng)、經(jīng)理、電話(huà)和郵箱。每個(gè)部門(mén)可以有多名員工,每名員工只屬于一個(gè)部門(mén);每個(gè)部門(mén)有一名經(jīng)理,負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的事務(wù)和員工。
(2)員工信息包括員工號(hào)、姓名、職位、部門(mén)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼和工資。職位包括:經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等。其中員工號(hào)唯一標(biāo)識(shí)員工關(guān)系中的每一個(gè)元組。
(3)客戶(hù)信息包括客戶(hù)號(hào)、單位名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址,其中客戶(hù)號(hào)唯一標(biāo)識(shí)客戶(hù)關(guān)系中的每一個(gè)元組。
(4)客戶(hù)要進(jìn)行客房預(yù)訂時(shí),需要填寫(xiě)預(yù)訂申請(qǐng)。預(yù)訂申請(qǐng)信息包括申請(qǐng)?zhí)?、客?hù)號(hào)、入住時(shí)間、入住天數(shù)、客房類(lèi)型、客房數(shù)量。其中,一個(gè)申請(qǐng)?zhí)枌?duì)應(yīng)唯一的一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng);一個(gè)客戶(hù)可以有多個(gè)預(yù)訂申請(qǐng),但一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)對(duì)應(yīng)唯一的一個(gè)客戶(hù)號(hào)。
(5)當(dāng)客戶(hù)入住時(shí),業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶(hù)預(yù)訂申請(qǐng)負(fù)責(zé)安排入住事宜,如入住的客戶(hù)的姓名、性別、身份證號(hào)、電話(huà)、入住時(shí)間、天數(shù)。一個(gè)業(yè)務(wù)員可以安排多個(gè)預(yù)訂申請(qǐng),但一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)只由一個(gè)業(yè)務(wù)員處理。
【概念模型設(shè)計(jì)】
根據(jù)需求階段收集的信息,設(shè)計(jì)的實(shí)體聯(lián)系圖如圖2-1所示。
【關(guān)系模式設(shè)計(jì)】
部門(mén)(部門(mén)號(hào),部門(mén)名稱(chēng),經(jīng)理,電話(huà),郵箱)
員工(員工號(hào),姓名,(a),職位,電話(huà)號(hào)碼,工資)
客戶(hù)((b),單位名稱(chēng),聯(lián)系人,聯(lián)系電話(huà),聯(lián)系地址)
客房(客房號(hào),客房類(lèi)型)
預(yù)訂申請(qǐng)((c),(d),入住時(shí)間,天數(shù),客房類(lèi)型,客房數(shù)量)
安排(申請(qǐng)?zhí)?,客房?hào),姓名,性別,身份證號(hào),電話(huà),(e),(f),業(yè)務(wù)員)
【問(wèn)題1】(6分)
根據(jù)題意,將關(guān)系模式中的空(a)~(f)的屬性補(bǔ)充完整,并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。
【問(wèn)題2】(4分)
根據(jù)題意,可以得出圖2-1所示的實(shí)體聯(lián)系圖中四個(gè)聯(lián)系的類(lèi)型,兩個(gè)實(shí)體集之間的聯(lián)系類(lèi)型分為三類(lèi):一對(duì)一(1:1)、一對(duì)多(1:n)和多對(duì)多(m:n)。請(qǐng)按以下描述確定聯(lián)系類(lèi)型并填入答題紙對(duì)應(yīng)的位置上。
客戶(hù)與預(yù)訂申請(qǐng)之間的“申請(qǐng)”聯(lián)系類(lèi)型為(g);
部門(mén)與員工之間的“所屬”聯(lián)系類(lèi)型為(h);
員工與員工之間的“婚姻”聯(lián)系類(lèi)型為(i);
員工、預(yù)訂申請(qǐng)和客房之間的“安排”聯(lián)系類(lèi)型為(j)。
【問(wèn)題3】(5分)
若關(guān)系中的某一屬性或?qū)傩越M的值能唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)元組,則稱(chēng)該屬性或?qū)傩越M為主鍵。本題“客戶(hù)號(hào)唯一標(biāo)識(shí)客戶(hù)關(guān)系的每一個(gè)元組”,故為客戶(hù)關(guān)系的主鍵。指出部門(mén)、員工、安排關(guān)系模式的主鍵。
正確答案:
您的答案:
本題解析:【問(wèn)題1】
a、部門(mén)號(hào)b、客戶(hù)號(hào)c、申請(qǐng)?zhí)杁、客戶(hù)號(hào)e、入住時(shí)間f、天數(shù)
【問(wèn)題2】
g、1:nh、1:ni、1:1j、1:n:m
【問(wèn)題3】
部門(mén)關(guān)系主鍵:部門(mén)號(hào)
員工關(guān)系主鍵:?jiǎn)T工號(hào)
安排關(guān)系主鍵:客房號(hào)、身份證、入住時(shí)間
【問(wèn)題1】
員工關(guān)系,在說(shuō)明中“員工信息包括員工號(hào)、姓名、職位、部門(mén)號(hào)、電話(huà)號(hào)碼和工資”。這些屬性在關(guān)系中缺少部門(mén)號(hào),因此a處應(yīng)為:部門(mén)號(hào)
客戶(hù)關(guān)系,在說(shuō)明中“客戶(hù)信息包括客戶(hù)號(hào)、單位名稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址”。這些屬性在關(guān)系中缺少客戶(hù)號(hào),因此b處應(yīng)為:客戶(hù)號(hào)
預(yù)訂申請(qǐng)關(guān)系,在說(shuō)明中“預(yù)訂申請(qǐng)信息包括申請(qǐng)?zhí)?、客?hù)號(hào)、入住時(shí)間、入住天數(shù)、客房類(lèi)型、客房數(shù)量”。這些屬性在關(guān)系中缺少申請(qǐng)?zhí)?、客?hù)號(hào),因此c、d處應(yīng)該為申請(qǐng)?zhí)枴⒖蛻?hù)號(hào)
安排關(guān)系,在說(shuō)明中“當(dāng)客戶(hù)入住時(shí),業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶(hù)預(yù)訂申請(qǐng)負(fù)責(zé)安排入住事宜,如入住的客戶(hù)的姓名、性別、身份證號(hào)、電話(huà)、入住時(shí)間、天數(shù)”。這些屬性在安排關(guān)系中缺少入住時(shí)間、天數(shù)。因此e、f處應(yīng)為:入住時(shí)間、天數(shù)
【問(wèn)題2】
一個(gè)客戶(hù)可以有多個(gè)預(yù)訂申請(qǐng),但一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)對(duì)應(yīng)唯一的一個(gè)客戶(hù)號(hào)。說(shuō)明客戶(hù)與預(yù)訂申請(qǐng)之間的“申請(qǐng)”聯(lián)系類(lèi)型為一對(duì)多
每個(gè)部門(mén)可以有多名員工,每名員工只屬于一個(gè)部門(mén);說(shuō)明部門(mén)與員工之間為一對(duì)多的聯(lián)系
員工與員工之間“婚姻”聯(lián)系類(lèi)型為一對(duì)一
一個(gè)業(yè)務(wù)員可以安排多個(gè)預(yù)訂申請(qǐng),但一個(gè)預(yù)訂申請(qǐng)只由一個(gè)業(yè)務(wù)員處理。說(shuō)明員工、預(yù)訂申請(qǐng)和客房之間的“安排”聯(lián)系類(lèi)型為1:n:m
【問(wèn)題3】
部門(mén)關(guān)系的主鍵應(yīng)為部門(mén)號(hào),每一個(gè)部門(mén)號(hào)都唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)部門(mén)
員工關(guān)系的主鍵應(yīng)為員工號(hào),每個(gè)員工都是有唯一的一個(gè)編號(hào)并能唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)元組
安排關(guān)系的主鍵應(yīng)為:客房號(hào)、身份證、入住時(shí)間;按照E-R模型合并的規(guī)律,安排關(guān)系的主鍵應(yīng)為多方的碼組成,但本題由于預(yù)定申請(qǐng)是以單位的,一個(gè)單位可能有多個(gè)人員入住同一間客房,所以,本題的主鍵應(yīng)該為:客房號(hào)、身份證、入住時(shí)間比較合適
2.目前我國(guó)有一部分企業(yè)的IT管理還處在IT技術(shù)及運(yùn)作管理層,即主要側(cè)重于對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施本身的技術(shù)性管理工作。為了提升IT管理工作水平,必須協(xié)助企業(yè)在實(shí)現(xiàn)有效IT技術(shù)及運(yùn)作管理的基礎(chǔ)之上,通過(guò)進(jìn)行IT系統(tǒng)管理的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建立完成IT戰(zhàn)略規(guī)劃,真正實(shí)現(xiàn)IT與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的融合。
為了完成上述轉(zhuǎn)變,要求企業(yè)相應(yīng)地改變IT部門(mén)在組織架構(gòu)中的定位,同時(shí)把IT部門(mén)從僅為業(yè)務(wù)部門(mén)提供IT支持的輔助部門(mén)改造成一個(gè)成本中心,甚至利潤(rùn)中心。一方面以先進(jìn)的管理理念和方法、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為業(yè)務(wù)部門(mén)提供高質(zhì)量、低成本、高效率的IT支持服務(wù),同時(shí)依照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議、監(jiān)控IT服務(wù)并評(píng)價(jià)最終結(jié)果;另一方面也使IT部門(mén)所提供的服務(wù)透明化,不僅讓業(yè)務(wù)部門(mén),更讓企業(yè)高層管理者清楚地知道IT部門(mén)提供了什么服務(wù)。通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與信息系統(tǒng)整體部署,從不同層次和角度的結(jié)合來(lái),促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)工作。
【問(wèn)題1】(5分)
企業(yè)在“IT系統(tǒng)”上巨大的投資沒(méi)有達(dá)到所期望的效果,業(yè)界稱(chēng)之為“信息悖論”現(xiàn)象,請(qǐng)說(shuō)明企業(yè)可以采取哪些管理手段,引入哪些措施來(lái)避免“信息悖論”,提高投資效益。
【問(wèn)題2】(6分)
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述,為了使IT部門(mén)組織架構(gòu)及職責(zé)充分支持IT戰(zhàn)略規(guī)劃并使IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)趨于一致,IT部門(mén)進(jìn)行組織及職責(zé)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注重哪些原則。
【問(wèn)題3】(4分)
如果將IT部門(mén)定位為成本中心或利潤(rùn)中心,使IT部門(mén)從IT支持角色轉(zhuǎn)變?yōu)镮T服務(wù)角色。請(qǐng)針對(duì)成本中心與利潤(rùn)中心分析二者的管理有何不同。
正確答案:
您的答案:
本題解析:【問(wèn)題1】
通過(guò)IT財(cái)務(wù)管理流程對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)作進(jìn)行量化管理是一種有效的手段;
IT部門(mén)的角色轉(zhuǎn)換,將IT部門(mén)從一個(gè)技術(shù)支持部門(mén)轉(zhuǎn)變成一個(gè)責(zé)任中心。
【問(wèn)題2】
IT部門(mén)首先應(yīng)該設(shè)立清晰的遠(yuǎn)景和目標(biāo)。
根據(jù)IT部門(mén)的服務(wù)內(nèi)容重新思考和劃分部門(mén)職能,進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,清晰部門(mén)職責(zé)。
建立目標(biāo)管理制度、項(xiàng)目管理制度、使整個(gè)組織的目標(biāo)能夠落實(shí)和分解,建立有利于組織生產(chǎn)的項(xiàng)目管理體制。
作為組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、目標(biāo)管理制度和項(xiàng)目管理體制的配套工程,建立科學(xué)的現(xiàn)代人力資源管理體系,特別是薪酬和考核體系。
通過(guò)薪酬和考核體系的建立,促進(jìn)信息中心的績(jī)效得以提高。
IT組織的柔性化,能夠較好地適應(yīng)企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的需求變更及技術(shù)發(fā)展。
【問(wèn)題3】成本中心和利潤(rùn)中心均屬于責(zé)任會(huì)計(jì)的范疇。成本中心是成本發(fā)生單位,一般沒(méi)有收入、或僅有無(wú)規(guī)律的少量收入,其責(zé)任人可以對(duì)成本的發(fā)生進(jìn)行控制;與之相對(duì)應(yīng),利潤(rùn)中心是既能控制成本,又能控制收入的責(zé)任單位,不但要對(duì)成本和收入負(fù)責(zé),也要對(duì)收入和成本的差額即利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
成本中心,當(dāng)IT部門(mén)被確立為一個(gè)成本中心時(shí),對(duì)其IT支持和產(chǎn)出(服務(wù))要進(jìn)行全面核算,并從客戶(hù)收費(fèi)中收取補(bǔ)償。這種政策要求核算所有的付現(xiàn)和非付現(xiàn)成本,確認(rèn)IT服務(wù)運(yùn)作的所有經(jīng)濟(jì)成本。
利潤(rùn)中心,作為利潤(rùn)中心來(lái)運(yùn)作的IT部門(mén)相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)利性組織,一般擁有完整的會(huì)計(jì)核算體系。在這種政策下,IT部門(mén)的管理者通常可以像一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣,有足夠的自主權(quán)去管理IT部門(mén),但其目標(biāo)必須由組織確定。IT部門(mén)從成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變需要清晰地界定服務(wù)模式,與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行充分的內(nèi)部溝通,定義好關(guān)鍵性的服務(wù)等級(jí)協(xié)議,充分展現(xiàn)IT價(jià)值的透明度和可信度。
【問(wèn)題1】
要改變非理性IT投資方式,就必須對(duì)IT項(xiàng)目的投資過(guò)程進(jìn)行理性管理、研究IT項(xiàng)目投資的必要性和可行性、準(zhǔn)確計(jì)量IT項(xiàng)目投資的成本和效益,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行投資評(píng)價(jià)和責(zé)任追究。IT財(cái)務(wù)管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程,可以解決IT投資預(yù)算、IT成本、效益核算和投資評(píng)價(jià)等問(wèn)題,從而為高層管理提供決策支持。因此,企業(yè)要走出“信息悖論”的沼澤,通過(guò)IT財(cái)務(wù)管理流程對(duì)IT服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施和運(yùn)作進(jìn)行量化管理是一種有效的手段。
在傳統(tǒng)的IT組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中,IT部門(mén)僅作為輔助部門(mén),為業(yè)務(wù)部門(mén)提供IT支持。這種職能定位使得IT部門(mén)成為業(yè)務(wù)部門(mén)的“后勤部門(mén)”,再加上IT部門(mén)自身的技術(shù)壁壘,使得企業(yè)對(duì)IT項(xiàng)目的決策、IT項(xiàng)目的預(yù)算與成本等失去控制,IT部門(mén)成為名副其實(shí)的“IT黑洞”。為了改變此狀況,企業(yè)要求相應(yīng)地改變IT部門(mén)在組織架構(gòu)中的定位,即將IT部門(mén)從一個(gè)技術(shù)支持中心改造為一個(gè)成本中心,甚至利潤(rùn)中心。
【問(wèn)題2】
IT部門(mén)組織架構(gòu)及職責(zé)應(yīng)能充分支持IT戰(zhàn)略規(guī)劃并足以使IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)趨于一致、并且應(yīng)該有明確的職責(zé)設(shè)計(jì)。因此在進(jìn)行IT組織及職責(zé)設(shè)計(jì)中應(yīng)注重以下原則:
IT部門(mén)首先應(yīng)該設(shè)立清晰的遠(yuǎn)景和目標(biāo),一個(gè)簡(jiǎn)潔清晰的遠(yuǎn)景是IT管理框架的原動(dòng)力,其描述了IT部門(mén)在企業(yè)中的位置和貢獻(xiàn)。
根據(jù)IT部門(mén)的服務(wù)內(nèi)容重新思考和劃分部門(mén)職能,進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,清晰部門(mén)職責(zé)。做到重點(diǎn)業(yè)務(wù)突出,核心業(yè)務(wù)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
建立目標(biāo)管理制度、項(xiàng)目管理制度、使整個(gè)組織的目標(biāo)能夠落實(shí)和分解,建立有利于組織生產(chǎn)的項(xiàng)目管理體制。
作為組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、目標(biāo)管理制度和項(xiàng)目管理體制的配套工程,建立科學(xué)的現(xiàn)代人力資源管理體系,特別是薪酬和考核體系。
通過(guò)薪酬和考核體系的建立,促進(jìn)信息中心的績(jī)效得以提高。
IT組織的柔性化,能夠較好地適應(yīng)企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的需求變更及技術(shù)發(fā)展。
【問(wèn)題3】
成本中心和利潤(rùn)中心均屬于責(zé)任會(huì)計(jì)的范疇。成本中心是成本發(fā)生單位,一般沒(méi)有收入、或僅有無(wú)規(guī)律的少量收入,其責(zé)任人可以對(duì)成本的發(fā)生進(jìn)行控制;與之相對(duì)應(yīng),利潤(rùn)中心是既能控制成本,又能控制收入的責(zé)任單位,不但要對(duì)成本和收入負(fù)責(zé),也要對(duì)收入和成本的差額即利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
成本中心,當(dāng)IT部門(mén)被確立為一個(gè)成本中心時(shí),對(duì)其IT支持和產(chǎn)出(服務(wù))要進(jìn)行全面核算,并從客戶(hù)收費(fèi)中收取補(bǔ)償。這種政策要求核算所有的付現(xiàn)和非付現(xiàn)成本,確認(rèn)IT服務(wù)運(yùn)作的所有經(jīng)濟(jì)成本。
利潤(rùn)中心,作為利潤(rùn)中心來(lái)運(yùn)作的IT部門(mén)相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)利性組織,一般擁有完整的會(huì)計(jì)核算體系。在這種政策下,IT部門(mén)的管理者通??梢韵褚粋€(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣,有足夠的自主權(quán)去管理IT部門(mén),但其目標(biāo)必須由組織確定。IT部門(mén)從成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變需要清晰地界定服務(wù)模式,與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行充分的內(nèi)部溝通,定義好關(guān)鍵性的服務(wù)等級(jí)協(xié)議,充分展現(xiàn)IT價(jià)值的透明度和可信度。
在實(shí)際應(yīng)用中,將IT部門(mén)定位為成本中心或利潤(rùn)中心取決于組織業(yè)務(wù)的規(guī)模和對(duì)IT的依賴(lài)程度。一般來(lái)說(shuō),對(duì)于那些組織業(yè)務(wù)規(guī)模較大且對(duì)IT依賴(lài)程度較高的組織,可將其IT部門(mén)設(shè)立為利潤(rùn)中心,以真正的商業(yè)化模式進(jìn)行運(yùn)作。而對(duì)于那些業(yè)務(wù)量較小且對(duì)IT依賴(lài)程度不高的組織而言,將IT部門(mén)作為成本中心運(yùn)作就可以達(dá)到成本控制的目的了。
3.據(jù)中國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心CNCERT監(jiān)測(cè),2013年1-11月,我國(guó)境內(nèi)被篡改網(wǎng)站數(shù)量為21860個(gè),其中政府網(wǎng)站有2191個(gè),較去年分別增長(zhǎng)了33%和22%;被暗中植入后門(mén)的網(wǎng)站有93917個(gè),較去年月均增長(zhǎng)79%,其中政府網(wǎng)站有2322個(gè)。
針對(duì)日益嚴(yán)重的信息系統(tǒng)安全問(wèn)題,各行業(yè)信息系統(tǒng)主管單位進(jìn)一步加強(qiáng)信息安全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的落實(shí)工作,對(duì)各類(lèi)信息系統(tǒng)的等級(jí)保護(hù)工作的備案情況進(jìn)行檢查。請(qǐng)結(jié)合你本人的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)回答以下問(wèn)題。
【問(wèn)題1】(5分)
《計(jì)算機(jī)信息安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》(GB17859-1999)中規(guī)定的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)能力分為五個(gè)等級(jí),請(qǐng)將下圖級(jí)別與名稱(chēng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系畫(huà)線(xiàn)連接。
【問(wèn)題2】(4分)
針對(duì)信息系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運(yùn)行安全問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)急處理的安全管理措施應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
【問(wèn)題3】(6分)
請(qǐng)說(shuō)明網(wǎng)站篡改攻擊有哪些特征、影響和危害?企事業(yè)單位防范網(wǎng)站攻擊可以選擇哪些網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品進(jìn)行部署?
正確答案:
您的答案:
本題解析:【問(wèn)題1】第一級(jí):用戶(hù)自主保護(hù)級(jí);
第二級(jí):系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí);
第三級(jí):安全標(biāo)記保護(hù)級(jí);
第四級(jí):結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí);
第五級(jí):訪(fǎng)問(wèn)驗(yàn)證保護(hù)級(jí)。
其中一級(jí)最低,五級(jí)最高。
【問(wèn)題2】
信息系統(tǒng)的安全保障措施:包括在出現(xiàn)各種安全事件時(shí)應(yīng)采取的措施,這些措施是管理手段與技術(shù)手段的結(jié)合
健全的管理措施:建立健全的安全事件管理機(jī)構(gòu),明確人員的分工和責(zé)任
災(zāi)難恢復(fù)措施:在系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)就通過(guò)各種備份措施為災(zāi)害和故障做準(zhǔn)備
備份策略:制定安全事件響應(yīng)與處理計(jì)劃及事件處理過(guò)程示意圖,以便迅速恢復(fù)被破壞的系統(tǒng)
【問(wèn)題3】特征:非授權(quán)的文件操作,非法獲取控制權(quán);改變?cè)L問(wèn)者“正?!钡捻?yè)面內(nèi)容等
影響:導(dǎo)致網(wǎng)站終止,服務(wù)不能正常開(kāi)展;對(duì)企業(yè)形象和政府信譽(yù)帶來(lái)極其不好的影響
危害:銷(xiāo)售收入下降、舞弊交易、非法數(shù)據(jù)入侵、數(shù)據(jù)竊取及修改
網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品:WEB應(yīng)用防火墻;入侵檢測(cè)系統(tǒng);防病毒軟件;備份/恢復(fù)技術(shù)
【問(wèn)題1】
用戶(hù)自主保護(hù)級(jí)(第一級(jí))第一級(jí)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可信計(jì)算機(jī)通過(guò)隔離用戶(hù)與數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn),使用戶(hù)具備自主安全保護(hù)的能力。它具有多種形式的控制能力,對(duì)用戶(hù)實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)控制,即為用戶(hù)提供可行的手段,保護(hù)用戶(hù)和用戶(hù)組信息,避免其他用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)的非法讀寫(xiě)與破壞
系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)(第二級(jí))與第一級(jí)相比,第二級(jí)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可信計(jì)算機(jī)實(shí)施了粒度更細(xì)的自主訪(fǎng)問(wèn)控制,它通過(guò)登錄規(guī)程、審計(jì)與安全性相關(guān)事件和隔離資源,使用戶(hù)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)
安全標(biāo)記保護(hù)級(jí)(第三級(jí))第三級(jí)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可信計(jì)算機(jī)具有系統(tǒng)審計(jì)保護(hù)級(jí)的所有功能。此外,還提供有安全策略模型、數(shù)據(jù)標(biāo)記,以及主體對(duì)客觀(guān)體強(qiáng)制訪(fǎng)問(wèn)控制的非形式化描述;具有準(zhǔn)確地標(biāo)記輸出信息的能力;消除通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)的任何錯(cuò)誤
結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí)(第四級(jí))第四級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可信計(jì)算機(jī)建立于一個(gè)明確定義的形式化安全策略模型之上,它要求將第三級(jí)系統(tǒng)中的自主和強(qiáng)制訪(fǎng)問(wèn)控制擴(kuò)展到所有主體與客體。此外,還要考慮隱蔽通道。本級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可信計(jì)算機(jī)的接口也必須明確定義,使其設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)能經(jīng)受更充分的測(cè)試和更完整的復(fù)審。加強(qiáng)了鑒別機(jī)制,支持系統(tǒng)管理員和操作員的職能,提供可信設(shè)施管理,增強(qiáng)了配置管理控制。系統(tǒng)具有相當(dāng)?shù)目節(jié)B透能力。
訪(fǎng)問(wèn)驗(yàn)證保護(hù)級(jí)(第五級(jí))第五級(jí)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可信計(jì)算機(jī)滿(mǎn)足訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控器需求。訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控器仲裁主體對(duì)客體的全部訪(fǎng)問(wèn)。訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控器本身是抗篡改的,而且必須足夠小,能夠分析和測(cè)試。為了滿(mǎn)足訪(fǎng)問(wèn)監(jiān)控器需求,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可信計(jì)算機(jī)在其構(gòu)造時(shí),排除了那些對(duì)實(shí)施安全策略來(lái)說(shuō)并非必要的代碼;在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)時(shí),從系統(tǒng)工程角度將其復(fù)雜性降低到最小程度。支持安全管理員職能;擴(kuò)充審計(jì)機(jī)制,當(dāng)發(fā)生與安全相關(guān)的事件時(shí)發(fā)出信號(hào);提供系統(tǒng)恢復(fù)機(jī)制。系統(tǒng)具有很高的抗?jié)B透能力。
【問(wèn)題2】
任何信息系統(tǒng)都不可能完全避免天災(zāi)或者人禍,當(dāng)事故發(fā)生時(shí),要有效地跟蹤事故源、收集證據(jù)、恢復(fù)系統(tǒng)、保護(hù)數(shù)據(jù)。但除了采取所有必要的措施來(lái)應(yīng)付可能發(fā)生的最壞的情況之外,還需要有事故恢復(fù)計(jì)劃,以便在真正發(fā)生災(zāi)難的時(shí)候進(jìn)行恢復(fù)。
緊急事故恢復(fù)計(jì)劃是系統(tǒng)安全性的一項(xiàng)重要元素。應(yīng)事先擬定好系統(tǒng)緊急恢復(fù)計(jì)劃在事故發(fā)生時(shí),按照計(jì)劃以最短時(shí)間、最小的損失來(lái)恢復(fù)系統(tǒng)。同時(shí)必須確認(rèn)相關(guān)人員充分了解這份系統(tǒng)緊急恢復(fù)計(jì)劃內(nèi)容。在系統(tǒng)緊急恢復(fù)計(jì)劃中應(yīng)說(shuō)明緊急事件發(fā)生時(shí),應(yīng)向誰(shuí)報(bào)告、誰(shuí)負(fù)責(zé)回應(yīng)、誰(shuí)來(lái)做恢復(fù)決策,并且在計(jì)劃中應(yīng)包括情境模擬。應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)做實(shí)驗(yàn)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或環(huán)境改變時(shí),應(yīng)立即檢查計(jì)劃并決定是否需要修正,以保證其可靠性和可行性。
【問(wèn)題3】
特征:非授權(quán)的文件操作,非法獲取控制權(quán);改變?cè)L問(wèn)者“正?!钡捻?yè)面內(nèi)容等
影響:導(dǎo)致網(wǎng)站終止,服務(wù)不能正常開(kāi)展;對(duì)企業(yè)形象和政府信譽(yù)帶來(lái)極其不好的影響
危害:銷(xiāo)售收入下降、舞弊交易、非法數(shù)據(jù)入侵、數(shù)據(jù)竊取及修改
網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品:WEB應(yīng)用防火墻;入侵檢測(cè)系統(tǒng);防病毒軟件;備份/恢復(fù)技術(shù)
4.某學(xué)校原購(gòu)買(mǎi)的OA系統(tǒng)具有協(xié)同辦公、公文管理、內(nèi)部郵件、計(jì)劃管理、信息發(fā)布、會(huì)議管理、車(chē)輛管理等基本功能模塊,主要用于學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)單位、部門(mén)之間的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、日常事務(wù)管理等。系統(tǒng)的用戶(hù)主要分為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),普通教職工沒(méi)有使用OA系統(tǒng)的權(quán)限。部門(mén)內(nèi)部工作部署與信息溝通主要通過(guò)傳統(tǒng)的直接交流、文件傳閱、會(huì)議討論等方式進(jìn)行。
隨著學(xué)校信息化建設(shè)的深入開(kāi)展,學(xué)校要求全部教職工使用OA系統(tǒng),以便規(guī)范管理程序,提高工作效率,促進(jìn)學(xué)校管理效益的提升??紤]到原購(gòu)買(mǎi)的OA系統(tǒng)在總體技術(shù)水平、功能覆蓋范圍等方面已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)有需求,學(xué)校從多家公司提供的產(chǎn)品中選定了B公司的OA系統(tǒng)(新系統(tǒng))替換原有OA系統(tǒng)。該校信息化管理辦公室將系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的計(jì)劃工作安排給工程師小張來(lái)完成,并采取其他相應(yīng)的措施來(lái)保證系統(tǒng)建設(shè)工作順利實(shí)施。
【問(wèn)題1】(5分)
請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是管理效益,你認(rèn)為新系統(tǒng)的全面實(shí)施應(yīng)該從哪些方面對(duì)學(xué)校管理效益的提升起到促進(jìn)作用?
【問(wèn)題2】(5分)
請(qǐng)說(shuō)明該學(xué)校要將原有OA系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng),工程師小張做的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?
【問(wèn)題3】(5分)
請(qǐng)結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明B公司提供系統(tǒng)用戶(hù)支持的前提是什么,新系統(tǒng)的用戶(hù)支持方案中應(yīng)該包含哪些內(nèi)容?
正確答案:
您的答案:
本題解析:【問(wèn)題1】管理效益即社會(huì)效益,是間接的經(jīng)濟(jì)效益,是通過(guò)改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作方式、提高人員素質(zhì)等途徑,促使成本下降、利潤(rùn)增加而逐漸地間接獲得的效益。
對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所做的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等的變革所起的作用
系統(tǒng)幫助改善學(xué)校形象、對(duì)外提高客戶(hù)對(duì)學(xué)校的信任度,對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的自信心和自豪感的程度
使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法和提高技能素質(zhì)的作用
對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息共享的共享,對(duì)提高員工寫(xiě)作精神及企業(yè)的凝聚力的作用
系統(tǒng)提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理效率,為其他管理工作提供有利條件的作用
【問(wèn)題2】系統(tǒng)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工具、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)間表、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換費(fèi)用預(yù)算、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方案、用戶(hù)培訓(xùn)、突發(fā)事件/后備處理計(jì)劃等。
【問(wèn)題3】
從用戶(hù)的角度需要看清什么問(wèn)題,確定用戶(hù)能看到的內(nèi)容的范圍,針對(duì)性地提出相應(yīng)的支持
有明確的支持內(nèi)容,如提供軟件升級(jí)服務(wù)、幫助臺(tái)、提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、電話(huà)支持、用戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)等
對(duì)用戶(hù)培訓(xùn)
【問(wèn)題1】
管理效益即社會(huì)效益,是間接的經(jīng)濟(jì)效益,是通過(guò)改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作方式、提高人員素質(zhì)等途徑,促使成本下降、利潤(rùn)增加而逐漸地間接獲得的效益。
對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所做的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等的變革所起的作用。
系統(tǒng)幫助改善學(xué)校形象、對(duì)外提高客戶(hù)對(duì)學(xué)校的信任度,對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的自信心和自豪感的程度。
使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法和提高技能素質(zhì)的作用。
對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息共享的共享,對(duì)提高員工寫(xiě)作精神及企業(yè)的凝聚力的作用。
系統(tǒng)提高學(xué)校的基礎(chǔ)管理效率,為其他管理工作提供有利條件的作用。
【問(wèn)題2】
新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換必然帶來(lái)許多問(wèn)題,如舊系統(tǒng)的處理、新系統(tǒng)的選擇及對(duì)日常工作的沖擊等。為使新版本的系統(tǒng)有計(jì)劃、有步驟地投入系統(tǒng)轉(zhuǎn)換應(yīng)用狀態(tài),應(yīng)充分了解新系統(tǒng)的特點(diǎn)和新舊系統(tǒng)的差別,包括:對(duì)新舊系統(tǒng)的功能,數(shù)據(jù)、輸入處理方式等等的比較,文件或數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換,業(yè)務(wù)規(guī)章的調(diào)整,等等。在進(jìn)行新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí),制定系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃包括的內(nèi)容有:系統(tǒng)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工具、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)間表(包括預(yù)計(jì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測(cè)試開(kāi)始時(shí)間和預(yù)計(jì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換開(kāi)始時(shí)間)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換費(fèi)用預(yù)算、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方案、用戶(hù)培訓(xùn)、突發(fā)事件/后備處理計(jì)劃等。
【問(wèn)題3】
要提供用戶(hù)支持,必須弄清企業(yè)對(duì)用戶(hù)支持的范圍是什么,通過(guò)哪些方式進(jìn)行用戶(hù)支持,即明確項(xiàng)目范圍、清晰界定用戶(hù)的需求。
用戶(hù)支持包括如下內(nèi)容:
軟件升級(jí)服務(wù)。在服務(wù)期限內(nèi)客戶(hù)可根據(jù)自己的需要免費(fèi)升級(jí)到新的版本和移植到新的平臺(tái)。
軟件技術(shù)支持服務(wù)。提供基于Internet的電子化支持,提供5×8小時(shí)及7×24小時(shí)(僅限嚴(yán)重程度的問(wèn)題)遠(yuǎn)程電話(huà)支持服務(wù)等。
遠(yuǎn)程熱線(xiàn)支持服務(wù)。提供基于Internet的電子化支持,7×24小時(shí)遠(yuǎn)程電話(huà)支持服務(wù)等。
全面維持支持服務(wù)。提供基于Internet的電子化支持,7×24小時(shí)遠(yuǎn)程電話(huà)支持服務(wù),提供客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。
用戶(hù)教育培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)于軟件的使用用戶(hù)提供軟件的使用培訓(xùn),制定相應(yīng)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,提供相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施。
提供幫助服務(wù)臺(tái),解決客戶(hù)的一些常見(jiàn)問(wèn)題。
5.信息系統(tǒng)測(cè)試是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),主要包括軟件測(cè)試、硬件測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試三個(gè)部分,它是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性的關(guān)鍵步驟,是對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施的最后審查。
在軟件測(cè)試中,邏輯覆蓋法可分為語(yǔ)句覆蓋、判定覆蓋、路徑覆蓋等方法。其中:語(yǔ)句覆蓋的含義是設(shè)計(jì)若干個(gè)測(cè)試用例,使得程序中的每條語(yǔ)句至少執(zhí)行一次;判定定覆蓋也稱(chēng)為分支覆蓋,其含義是設(shè)計(jì)若干個(gè)測(cè)試用例,使得程序中的每個(gè)判斷的取真分支和取假分支至少執(zhí)行一次;路徑覆蓋的含義是設(shè)計(jì)足夠多的測(cè)試用例,使被測(cè)程序中的所有可能路徑至少執(zhí)行一次。
【問(wèn)題1】(3分)
一個(gè)規(guī)范化的測(cè)試過(guò)程如圖1-1所示。請(qǐng)將圖1-1所示的測(cè)試過(guò)程中的(1)~(3)處的內(nèi)容填入答題紙上對(duì)應(yīng)位置。
【問(wèn)題2】(6分)
信息系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)包括軟件測(cè)試、硬件測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試三個(gè)部分,請(qǐng)簡(jiǎn)要描述這三個(gè)部分需要做的工作。
【問(wèn)題3】(6分)
程序M流程如圖1-2所示,假設(shè)設(shè)計(jì)的測(cè)試用例及覆蓋路徑如下:
①輸入數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)A=3,B=0,X=3(覆蓋路徑acd)
②輸入數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)A=2,B=0,X=6(覆蓋路徑ace)
③輸入數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)A=2,B=l,X=6(覆蓋路徑abe)
④輸入數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)A=l,B=l,X=1(覆蓋路徑abd)
(1)采用語(yǔ)句覆蓋法應(yīng)選用(a),判定覆蓋法應(yīng)選用(b)路,路徑覆蓋法應(yīng)選用(c)測(cè)試用例。
(2)就圖1-2所示的程序M流程簡(jiǎn)要說(shuō)明語(yǔ)句覆蓋和判定覆蓋會(huì)存在什么問(wèn)題。
正確答案:
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本題解析:1、編制測(cè)試大綱、設(shè)計(jì)和生成測(cè)試用例、實(shí)施測(cè)試。
2、硬件測(cè)試:配置檢測(cè),檢測(cè)是否按合同提供了相應(yīng)的配置;硬件設(shè)備的外觀(guān)檢查,所有設(shè)備及配件開(kāi)箱后,外觀(guān)有無(wú)明顯劃痕和損傷。硬件測(cè)試,首先進(jìn)行加電檢測(cè),觀(guān)看運(yùn)行狀態(tài)是否正常,有無(wú)報(bào)警、屏幕有無(wú)亂碼提示和死機(jī)現(xiàn)象,是否能進(jìn)入正常提示狀態(tài)。然后進(jìn)行操作檢測(cè),用一些常用的命令來(lái)檢測(cè)機(jī)器是否能執(zhí)行命令,結(jié)果是否正常。
網(wǎng)絡(luò)測(cè)試:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外觀(guān)檢查,所有設(shè)備及配件開(kāi)箱后,外觀(guān)有無(wú)明顯劃痕和損傷;硬件測(cè)試,進(jìn)行加電檢測(cè),觀(guān)看交換機(jī)、路由器等工作狀態(tài)是否正常,有無(wú)錯(cuò)誤和報(bào)警;網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通測(cè)試,檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否聯(lián)通。
軟件測(cè)試:?jiǎn)卧獪y(cè)試,對(duì)源程序中的每一個(gè)程序單元進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證每個(gè)模塊是否滿(mǎn)足系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的要求。組裝測(cè)試是將已測(cè)試過(guò)的模塊組合成子系統(tǒng),重點(diǎn)測(cè)試各模塊之間的接口和聯(lián)系。確認(rèn)測(cè)試時(shí)對(duì)這個(gè)軟件進(jìn)行驗(yàn)收,根據(jù)系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)來(lái)考察軟件是否滿(mǎn)足要求。系統(tǒng)測(cè)試是將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)的各個(gè)部分連接起來(lái),對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行總的功能、性能等方面的測(cè)試。
3、a、②b、①③或②④c、①②③④
語(yǔ)句覆蓋問(wèn)題:如果把第一個(gè)判斷語(yǔ)句中的AND錯(cuò)寫(xiě)成OR,或者把第二個(gè)判斷語(yǔ)句中的OR錯(cuò)寫(xiě)成AND,用上面的測(cè)試用例是不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。這說(shuō)明語(yǔ)句覆蓋有可能發(fā)現(xiàn)不了判斷條件中算法出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
判定覆蓋問(wèn)題:上述測(cè)試用例不能發(fā)現(xiàn)把第二個(gè)判斷語(yǔ)句中的X>1錯(cuò)寫(xiě)成X<1的錯(cuò)誤。所以,判斷覆蓋還不能保證一定能查出判斷條件中的錯(cuò)誤。因此,需要更強(qiáng)的邏輯覆蓋來(lái)檢測(cè)內(nèi)部條件的錯(cuò)誤。
【問(wèn)題1】
測(cè)試是開(kāi)發(fā)過(guò)程中一個(gè)獨(dú)立且非常重要的階段,也是保證開(kāi)發(fā)質(zhì)量的重要手段之一。測(cè)試過(guò)程基本上與開(kāi)發(fā)過(guò)程平行進(jìn)行。在測(cè)試過(guò)程中,需要對(duì)整個(gè)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行有效的管理,以保證測(cè)試質(zhì)量和測(cè)試效率。一個(gè)規(guī)范的測(cè)試過(guò)程通常包括以下基本的測(cè)試活動(dòng):
擬定測(cè)試計(jì)劃:在擬定測(cè)試計(jì)劃時(shí),要充分考慮整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)時(shí)間和開(kāi)發(fā)進(jìn)度以及一些人為因素和客觀(guān)條件等,使得測(cè)試計(jì)劃是可行的。測(cè)試計(jì)劃的內(nèi)容主要有:測(cè)試的內(nèi)容、進(jìn)度安排、測(cè)試所需的環(huán)境和條件(包括設(shè)備、被測(cè)項(xiàng)目、人員等)、測(cè)試培訓(xùn)安排等
編制測(cè)試大綱:測(cè)試大綱是測(cè)試的依據(jù)。它明確詳盡地規(guī)定了在測(cè)試中針對(duì)系統(tǒng)的每一項(xiàng)功能和特性所必須完成的基本測(cè)試項(xiàng)目和測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是自動(dòng)測(cè)試還是手動(dòng)測(cè)試,都必須滿(mǎn)足測(cè)試大綱的要求。
設(shè)計(jì)和生成測(cè)試用例:根據(jù)測(cè)試大綱,設(shè)計(jì)和生成測(cè)試用例。在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí),產(chǎn)生測(cè)試設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔,其內(nèi)容主要有:被測(cè)項(xiàng)目、輸入數(shù)據(jù)、測(cè)試過(guò)程、預(yù)期輸出結(jié)果,等等。
實(shí)施測(cè)試:測(cè)試的實(shí)施階段是由一系列的測(cè)試周期組成的。在每個(gè)測(cè)試周期中,測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員將依據(jù)預(yù)先編制好的測(cè)試大綱和準(zhǔn)備好的測(cè)試用例,對(duì)被測(cè)軟件或設(shè)備進(jìn)行完整的測(cè)試。
生成測(cè)試報(bào)告:測(cè)試完成后要形成相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告,主要對(duì)測(cè)試進(jìn)行概要說(shuō)明,列出測(cè)試的結(jié)論,指出缺陷和錯(cuò)誤。另外,給出一些建議。
【問(wèn)題2】
硬件測(cè)試:在進(jìn)行信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中,通常需要根據(jù)項(xiàng)目的情況選購(gòu)硬件設(shè)備。在設(shè)備到貨后,應(yīng)在各個(gè)相關(guān)廠(chǎng)商配合下進(jìn)行初驗(yàn)測(cè)試,初驗(yàn)通過(guò)后將硬件與軟件、網(wǎng)絡(luò)等一起進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。初驗(yàn)測(cè)試所做的工作主要如下:
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