2022-2023學(xué)年遼寧省葫蘆島市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年遼寧省葫蘆島市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程是在隱性知識(shí)與顯性知識(shí)、個(gè)體知識(shí)與集體知識(shí)之間的交互作用中（）的

A.直線上升B.螺旋式上升C.環(huán)形式上升D.組合式上升

2.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的職權(quán)需要

3.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這在一定程度上表明對(duì)管理者來(lái)說(shuō)（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

4.在公司的一次會(huì)議中，營(yíng)銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達(dá)成共識(shí)。從溝通角度講，這種溝通類型是（）

A.斜向溝通B.上行溝通C.下行溝通D.平行溝通

5.追蹤決策是指當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種（）

A.暫時(shí)性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對(duì)性修正

6.很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來(lái)的，在剛剛起步時(shí)往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線制隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和人員隊(duì)伍的增加，高層管理者不得不通過(guò)授權(quán)委托一批有實(shí)力的專業(yè)人員進(jìn)行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說(shuō)法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍

D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才

7.人們把成功與失敗歸于何種因素，會(huì)直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響以后的行為和工作績(jī)效。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)（）

A.雙因素理論B.成就需要理論C.歸因理論D.公平理論

8.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

9.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

10.2003年5月，SARS疫情尚未解除時(shí)，我國(guó)政府頒布了《突發(fā)公共事件應(yīng)急條例》，這對(duì)以后的公共衛(wèi)生事件管理來(lái)說(shuō)，這屬于（）

A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.直接控制

11.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

12.在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項(xiàng)C.路線D.方向

13.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過(guò)程中的（）原則

A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.專業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮

14.職能職權(quán)較多由（）行使

A.直線人員B.專業(yè)人員C.高層人員D.低層人員

15.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變革D.合作

16.采用背靠背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上做出選擇的決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.電子會(huì)議法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲法

17.有句話叫企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦在于誠(chéng)信，這在管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的是（）

A.守時(shí)誠(chéng)信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

18.在下面的信息傳遞方式中，屬于口頭溝通的是（）

A.報(bào)告、備忘錄、信件、文件

B.報(bào)告、備忘錄、討論會(huì)、電話

C.交談、講座、討論會(huì)、電話

D.傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件

19.下列關(guān)于政策的理解，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

B.政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由

C.政策的表現(xiàn)形式只有陳述書或理解書

D.政策支持分權(quán)，同時(shí)也支持上級(jí)主管對(duì)該項(xiàng)分權(quán)的控制

20.根據(jù)目標(biāo)管理的相關(guān)理論，一般來(lái)說(shuō)，主管人員的目標(biāo)以（）為宜

A.1～3個(gè)B.2～5個(gè)C.2～4個(gè)D.1～4個(gè)

21.某技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（）

A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)

C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解

D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作

22.對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程來(lái)說(shuō)，第一步是（）

A.明確目標(biāo)B.篩選方案C.識(shí)別問(wèn)題D.集思廣益

23.人力資源計(jì)劃過(guò)程的第一個(gè)步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計(jì)劃C.職前引導(dǎo)D.職業(yè)生涯發(fā)展

24.對(duì)于瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場(chǎng)B.擴(kuò)大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

25.有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過(guò)去曾擁有的職權(quán)主要是下列哪種職權(quán)（）

A.專長(zhǎng)權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個(gè)人感召權(quán)

26.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的核心問(wèn)題是（）

A.提高工人的勞動(dòng)積極性B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

27.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，下列哪一項(xiàng)命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業(yè)帶來(lái)最大的現(xiàn)金流

C.應(yīng)用該方法決策要以企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)為前提

D.對(duì)幼童和明星都應(yīng)該投入巨資以擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率

28.在實(shí)踐工作中，常用的激勵(lì)方法不包括（）

A.成果激勵(lì)B.批評(píng)激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.溝通激勵(lì)

29.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項(xiàng)中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領(lǐng)導(dǎo)角色D.決策角色

30.文化的特性不包括（）

A.民族性B.多樣性C.整體性D.絕對(duì)性

二、填空題(15題)31.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動(dòng)

32.沖突管理實(shí)際上包括兩個(gè)方面：一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，二是要求管理者_(dá)___，利用和擴(kuò)大沖突對(duì)組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)

33.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和____的不同來(lái)分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

34.____的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

35.按時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時(shí)間上存在滯后的局限性的控制方式是____

36.____就是維持和創(chuàng)新

37.目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的做法的是____

38.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為____因素和____因素

39.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素：____、工作場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)

40.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面

41.使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是____

42.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

43.1916年法國(guó)礦業(yè)協(xié)會(huì)的年報(bào)公開發(fā)表了法約爾的____著作

44.人力資源的需求量，主要是根據(jù)組織中____來(lái)確定的

45.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

三、判斷題(5題)46.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

47.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，那么員工最可能會(huì)將企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)作為自己的攀比對(duì)象（）

A.否B.是

48.古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)60年代以前（）

A.否B.是

49.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，在某一種需要得到相對(duì)的滿足之后，這種需要就失去對(duì)于行為的動(dòng)力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來(lái)滿足新的需要（）

A.否B.是

50.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒(méi)有（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉(cāng)管員的工資不相上下，是否合理?

52.董國(guó)立擔(dān)任某國(guó)有工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料，他為此氣得說(shuō)不出一句話來(lái)。他記得就任廠長(zhǎng)后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計(jì)劃目標(biāo)。具體地說(shuō)，他要解決工廠的浪費(fèi)問(wèn)題，要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸問(wèn)題。他具體規(guī)定：一年內(nèi)要把購(gòu)買材料的費(fèi)用降低10％~15％；把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原來(lái)的200萬(wàn)元減少到110萬(wàn)元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3％。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過(guò)的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)竟占總額的16％；職工超時(shí)費(fèi)用也只降低到160萬(wàn)元，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒(méi)有降低。

他把這些情況告訴了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。但副廠長(zhǎng)爭(zhēng)辯說(shuō)：我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)的問(wèn)題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的。人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力，只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付。而負(fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō)：我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3％~4％。在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，董國(guó)立又把他們召集起來(lái)布置新的要求，他說(shuō)：生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10％，人事部門一定要把超時(shí)費(fèi)用降到130萬(wàn)元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)，這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果！

問(wèn)題

你認(rèn)為導(dǎo)致董國(guó)立控制失敗的原因是什么？董國(guó)立的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于什么標(biāo)準(zhǔn)？

53.這種類型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)?

五、論述題(2題)54.論述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及對(duì)管理實(shí)踐的啟示

55.簡(jiǎn)述當(dāng)代激勵(lì)理論綜合模型圖的基本含義。

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.BB組織知識(shí)創(chuàng)新的螺旋過(guò)程，始于個(gè)人層面，經(jīng)過(guò)不斷擴(kuò)張的相互作用而上升，這種相互作用的過(guò)程超越了小組、部門，甚至組織的界限。知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程是在隱性知識(shí)與顯性知識(shí)、個(gè)體知識(shí)與集體知識(shí)之間的交互作用中螺旋式上升的

2.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的職權(quán)需要

3.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點(diǎn)來(lái)講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說(shuō)就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來(lái)的

4.DD平行溝通是指在組織系統(tǒng)中層次相當(dāng)?shù)膫€(gè)人及團(tuán)體（不同部門）之間所進(jìn)行的信息傳遞和交流。題干中，營(yíng)銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理是層次相當(dāng)?shù)牟煌块T領(lǐng)導(dǎo)人，屬于平行溝通

5.CC追蹤決策是指當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性修正

6.AA本題考查直線職能制的缺點(diǎn)。直線職能制在組織中設(shè)置縱向直線指揮、橫向職能管理兩套系統(tǒng)，不存在：成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念等問(wèn)題

7.CC歸因理論認(rèn)為，人們對(duì)過(guò)去的成功或失敗一般會(huì)有四種歸因：個(gè)人的努力程度、個(gè)人的能力大小、任務(wù)的難度、個(gè)人的運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。不同的歸因會(huì)直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響隨之而來(lái)的行為和工作績(jī)效

8.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段

9.AA組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動(dòng)蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長(zhǎng)和發(fā)展

10.AA題干中對(duì)以后的……，顯然屬事前控制

11.DD企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

12.AA在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭頭→表示工序，○表示事項(xiàng)

13.DD本題考查組織設(shè)計(jì)的原則?？偨?jīng)理一方面授權(quán)他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設(shè)計(jì)中的統(tǒng)一指揮原則

14.BB職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使

15.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變革看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以變革最為重要

16.DD德爾菲法，是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論

17.CC這句話體現(xiàn)了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值觀，屬于管理學(xué)中倫理道德的范疇

18.CCA項(xiàng)屬于書面溝通的方式，D項(xiàng)屬于電子媒介溝通的方式

19.CC政策的表現(xiàn)形式不僅僅是陳述書或理解書，除此之外，政策也常常會(huì)從主管人員的行動(dòng)中含蓄地反映出來(lái)。其他三項(xiàng)說(shuō)法正確

20.BB一般來(lái)說(shuō)，主管人員的目標(biāo)以2～5個(gè)為宜

21.CC轉(zhuǎn)向管理崗的這位技術(shù)專家，其工作自然也應(yīng)轉(zhuǎn)向管理為主，技術(shù)為輔的階段，同時(shí)，與下屬的溝通工作也有所增加

22.CC決策過(guò)程的第一步是識(shí)別問(wèn)題

23.BB編制人力資源計(jì)劃是人力資源計(jì)劃過(guò)程的第一步

24.C瘦狗領(lǐng)域是處于低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低市場(chǎng)份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，沒(méi)有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多，應(yīng)進(jìn)一步收縮或淘汰

25.CC法定性權(quán)力是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作，法定性權(quán)力是主管人員利用下屬的這種信任來(lái)影響他們的能力

26.BB本題考查科學(xué)管理理論。科學(xué)管理的核心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

27.D本題考查經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項(xiàng)，對(duì)于幼童領(lǐng)域，如果判斷其很有發(fā)展前景，應(yīng)投入資金以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。若判斷其不能轉(zhuǎn)化為明星型，應(yīng)忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

28.DD在實(shí)踐工作中，常用的激勵(lì)方法包括四種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)。不包括溝通激勵(lì)

29.CC亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

30.D

31.工業(yè)管理與一般管理

32.激發(fā)沖突

33.目的

34.跟蹤控制

35.反饋控制

36.管理內(nèi)容的核心

37.準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)

38.保健，激勵(lì)

39.下屬的個(gè)人特點(diǎn)

40.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

41.書面溝通

42.環(huán)境較好和較差

43.《工業(yè)管理與一般管理》

44.職務(wù)的數(shù)量和類型

45.滿意

46.Y

47.N×員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種，分別是其他人制度和自我。其他人包括在本組織中從事相似工作的其他人以及別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)耐惾耍ㄅ笥?、同事、學(xué)生甚至自己的配偶等。制度是指組織中的工資政策與程度以及這種制度的運(yùn)作。自我是指自己在工作中付出與所得的比率

48.N×古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

49.Y

50.Y√政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由

51.公平理論認(rèn)為，組織中員工不僅關(guān)心從自己工作努力中所得的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系。他們對(duì)自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系進(jìn)行比較，做出判斷。如果發(fā)現(xiàn)這種比率和其他人相比平衡時(shí)，就會(huì)覺(jué)得公平，否則會(huì)覺(jué)得不公平，從而產(chǎn)生緊張。人們將通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲取報(bào)酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉(cāng)管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入?yún)s遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于倉(cāng)管員在工作中的勞動(dòng)投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關(guān)系兩者相比較，其結(jié)果是極其不合理的

52.董國(guó)立控制失敗的原因在于：①計(jì)劃制定缺乏調(diào)研基礎(chǔ)，使目標(biāo)與實(shí)際差距過(guò)大；②光有計(jì)劃沒(méi)有控制方法和措施；③各部門沒(méi)有把控制目標(biāo)與措施逐步分解落實(shí)到各崗位和個(gè)人。董國(guó)立的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于定量標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗?guī)定在一年內(nèi)要把購(gòu)買原材料的費(fèi)用降低10%~15%，把用于支付工人超時(shí)間工作的費(fèi)用從原來(lái)的200萬(wàn)元減少到110萬(wàn)元，把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%

53.集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時(shí)間，影響效率，遇到緊迫性問(wèn)題時(shí)容易喪失良機(jī)

54.（1）強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此，管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。（2）依據(jù)強(qiáng)化的目的，可以將強(qiáng)化理論分為四種類型：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強(qiáng)或保持行為，后兩種則會(huì)削弱或減少行為。其中，正強(qiáng)化主要是指通過(guò)出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，正強(qiáng)化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也包含精神獎(jiǎng)勵(lì)；負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按照要求行事，以此來(lái)回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對(duì)令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動(dòng)，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過(guò)不提供個(gè)人所期望的結(jié)果來(lái)減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強(qiáng)化的方式，強(qiáng)化可以分為連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化。連續(xù)強(qiáng)化是指對(duì)每個(gè)行為都給予強(qiáng)化。間斷強(qiáng)化是指并非對(duì)所有行為進(jìn)行強(qiáng)化。強(qiáng)化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認(rèn)為，間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不定期、不定量實(shí)施強(qiáng)化，可以使強(qiáng)化達(dá)到較大的效果；而實(shí)施負(fù)強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)當(dāng)以連續(xù)的負(fù)強(qiáng)化為主。（4）強(qiáng)化理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示：要及時(shí)對(duì)員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化；要堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合的原則，獎(jiǎng)懲結(jié)合優(yōu)于只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)；要堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主、以罰為輔的原則，防止過(guò)多的懲罰所帶來(lái)的消極影響

55.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表