物業(yè)管理工作流程圖

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！三遠集團（中國）有限公司物業(yè)服務(wù)工作流程圖版本號：A0年月日發(fā)布年月日實施三遠集團（中國）有限公司物業(yè)管理中心發(fā)布工作流程圖標題目錄年月日編號編制審核第1頁共1頁\更改審批目錄12SY45SYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSY36475869789SYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSYSY物業(yè)管理外部組織架構(gòu)圖政府主管部門三遠集團公司物業(yè)整體運作流程圖前期管物業(yè)管入住期安全管理日常社區(qū)文化建設(shè)文檔、物料管理其它事物管理對外項目拓展工作流程圖123456789簽約過程、服務(wù)巡視小區(qū)樓宇接收入伙管理裝修管理基礎(chǔ)設(shè)施管理清潔服務(wù)綠化服務(wù)物業(yè)公司與集團及項目公司工作關(guān)系圖工作安排、監(jiān)督、指導、考核工作安排、監(jiān)督、指導、考核相互協(xié)調(diào)相互協(xié)調(diào)相互協(xié)調(diào)相互協(xié)調(diào)文件控制流程圖使用提供評審批準更換更改歸檔銷毀記錄控制流程圖使用傳遞貯存檢索更改保存期銷毀檔案資料使用流程項目服務(wù)中心檔案室借閱文件復印文件張貼文件作廢文件人員和培訓管理流程圖批準供方評價控制流程圖AB不錄用改進采購控制流程圖審批采購實施驗證進貨驗證勞務(wù)驗證入庫退貨備案整改社區(qū)文化流程圖基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理流程圖維修工巡視檢查房屋完好檢查維修及處理申購管理故障、維修巡邏檢查樓檢標識工作環(huán)境過程監(jiān)視門崗值勤詢問后登記外來人員出入管理流程圖無同側(cè)門崗執(zhí)勤工作流程圖學?；鹁幚砹鞒虉D報維序隊或服務(wù)中心報學校應(yīng)急分隊組織人員滅火搶救物資確認火情是否否能清除警報寫出火災報告秩序維護主管工作流程圖查夜。上報。領(lǐng)班日檢查工作流程圖那1.處理問題的基本原則：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；是非，耐心勸導，禮貌待人和堅持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。保證道口暢通無阻；、對進出小區(qū)停車場的查、刷卡、登記；3、是否仔細觀察進場車并記錄；4、是否提醒按規(guī)定路線行駛、泊車；5、對門崗附近泊車.擺攤者是否進行勸阻；6、私家車位是否嚴格控制外來車輛進入；7、是否按規(guī)定標據(jù)；9.在發(fā)卡或收卡過程中是否使用文明用語；佩戴車場管理員上崗證。1.對進入小區(qū)的訪客和外來人員是否按規(guī)定詢問和登記并禁止無證人員進入；對搬出的物品是否按規(guī)定驗證并收取放行條；是否熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主、住戶人員情況及交往的主要社會關(guān)系；值班記錄和各種登記是否按規(guī)定填寫，對業(yè)主、住戶存放的物品交接是否清楚；站立勢服務(wù)時間內(nèi)是否按規(guī)定執(zhí)行；禮節(jié)禮貌是否周到；7.有無與閑雜人員閑聊嬉笑打鬧情況；1.是否認真觀察進出車輛的外觀；2、對漏油.漏水.車門（窗）等情況是否及時通知或報告；有無違禁車輛進入或停放；摩托車和自行車是否有未按指定位置停放的情況；有無車主使用消防水源洗車的情況；6.是否按規(guī)定著裝和佩戴上崗證；收費時有無不給票據(jù)或亂收費的情況。1.交接班是否認真驗收并簽字確認；2.出現(xiàn)報警信號時能否及時發(fā)現(xiàn)并采取正確處室內(nèi)有無存放易燃易爆等是否有用值班室的消防電話處理個人室內(nèi)是否保持肅員是否盡職錄象帶是否按時管。3、責任區(qū)內(nèi)有無4、小區(qū)內(nèi)的車輛是否完好.有無亂停亂放；5、小區(qū)內(nèi)的綠化地帶有無人員踐踏；6儀容儀表是否符樣板房秩序維護員崗位工作流程圖執(zhí)行交接班基本要雨天在醒目處設(shè)立按要求及時填寫記巡邏崗巡邏操作流程圖每51、、、填寫《巡邏記錄表》23消防應(yīng)急方案流程圖火災消安崗序突發(fā)事件處理流程圖治安事件趕赴事發(fā)現(xiàn)場報警、報告控制電梯查清情況交通事故趕赴事發(fā)現(xiàn)場封鎖保護現(xiàn)場報警報告救護傷員突發(fā)事件分類緊緊急停電后服務(wù)中心操作各工種票回復送電后公過程監(jiān)視急停電記錄火報警報告緊急通報疏散救護自救滅火災電梯關(guān)人接警安慰被困人通知電梯班盤動放人安全管理工作重大事項報告處置流程圖電梯困人處理流程圖火災處理流程圖報警YES車庫（場）崗位工作流程圖車庫（場）車輛異常情況處置流程圖場。搶救受傷人逃。決可撥打“110聯(lián)系汽修車輛沖卡處理流程圖()閘駕駛員因生理原告發(fā)現(xiàn)可疑車輛出場處置流程圖消防報警信號處理流程圖報修誤報復位業(yè)主搬遷操作流程圖入伙老業(yè)主業(yè)主入知顧客滿意管理流程圖顧客滿意業(yè)主報修回訪接待處置回訪抽樣回復統(tǒng)分改計析進過程監(jiān)視不合格品（服務(wù)）管理流程圖標隔識離合格不合格審批拒收驗證報告業(yè)主報修接待處理流程圖清潔管理流程圖綠化管理流程圖農(nóng)藥安全使用清潔不合格服務(wù)處理流程圖對整改進行驗證對整改進行驗證合格綠化不合格服務(wù)處理流程圖一般以上不合格對整改進行驗證合格合格機電設(shè)備管理流程圖設(shè)備故障設(shè)備報廢電梯故障處理流程圖無有運行恒壓變頻生活供水系統(tǒng)操作流程圖否有檢查水泵內(nèi)否檢查壓力表數(shù)無低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖審批新接樓宇入伙管理流程圖組建入伙前3個月組建服務(wù)中心，經(jīng)理、干進場，入伙前1個月所有人員配齊。編制物品采購計劃：包括材料、工報批后根據(jù)采購程序適時采購。中心成立之日起，開始對新進員工安排培訓。業(yè)接管驗收管理程序》公用事業(yè)單位聯(lián)系，電話、有線開及通郵等事項。主動聯(lián)系走訪街道府辦事機構(gòu)和部門進行溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。提前15天聯(lián)合發(fā)出①入伙流手續(xù)單；②入伙手續(xù)辦理流程圖；入伙實施入伙手續(xù)辦理：①入伙資料發(fā)放；②填寫登記表；③交納相關(guān)費用；④簽署“承諾書”業(yè)主收樓交接：由物業(yè)工程人員陪同業(yè)主到現(xiàn)場看房主看房收樓流程交樓登記工作，填寫記錄《交樓統(tǒng)房屋裝修管理流程圖物業(yè)接管驗收流程圖項目公司、施工單位、物業(yè)公司組成驗收小組房間內(nèi)部設(shè)備設(shè)施驗收備驗收對機電設(shè)備、公用建筑/小驗收交接，填寫記錄對房屋建筑、給排水、電氣等每間、每項、每個逐項檢查驗收，填寫記錄N物業(yè)公司接管缺陷登記，填寫記錄確認檢查結(jié)果Y進行驗證，填寫記錄填寫記錄，要求及時對存在問題整改物業(yè)接管驗收流程圖列出移交文件清單根據(jù)文件清單內(nèi)容對資料逐項進行移交工程技術(shù)資料：產(chǎn)權(quán)資料：a建筑、結(jié)構(gòu)等工程全套竣工圖紙及公用設(shè)a項目批準文件備說明書、調(diào)試報告等。b用地批準文件c建筑執(zhí)照d業(yè)主清冊等e工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)；g沉降觀察記錄及其沉降觀察點布置圖；h鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；i水、電、空調(diào)、電梯等