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經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！物業(yè)管理機構及運作流程我公司計劃采用直線職能制的管理模式來設置“戎盛苑”項目管理處的組織構給各執(zhí)行部門主管后，由主管再將工作任務分配到下級員工，項目經(jīng)理不干預主管的任務安排，但要對任務執(zhí)行情況予以監(jiān)督和檢查，以確保指令得以暢通，任務得以完成。一、管理構架圖公司總部二、管理框架描述：1.管理架構的設置思路是以圍繞客戶服務為中心，通過客戶服務中心中央調(diào)度和各部門計劃安排相結合的方式來開展日常管理服務工作。2.客戶服務中心各崗位所需人力資源配置實行公司總部管理下的完全雙向選擇，以保證項目經(jīng)理建立一支高效、協(xié)調(diào)、協(xié)作的管理服務團隊。3.減少信息傳遞的損失，保證信息渠道的暢通和提高工作效率。4.我司總部對客戶服務中心的人力資源、工作評定、業(yè)績考核、財務管理、業(yè)務素質(zhì)培訓等各方面工作實施全面管理。5.客戶服務中項目經(jīng)理全面主持客戶服務中心的日常工作，并保持與干休所單位各部門和公司總部的溝通交流，接受干休所管理建議并配合開展各類活動。6.客戶服務中心以建立服務平臺為主要職責，是整個管理處的信息接受中心，調(diào)度、安排各專業(yè)管理服務人員及時處理。7.客戶服務中心各專業(yè)主管的職責是負責小區(qū)安全、消防、設施設備維養(yǎng)、園林綠化、清潔消殺、家政、業(yè)主求助、報修、咨詢事務的具體實施。8.各崗位的設置、人員的招聘和培訓方面，管理處皆會考慮一專多能，如秩序維護員中有一定比例的人員會駕駛；客戶服務主管要兼顧行政、人事、后勤保障、采購、文化建設等多方面的工作。監(jiān)管機制管理機制制定規(guī)范管理形象規(guī)范管理分層管理措施工資福利等物質(zhì)保障榮譽晉升等精神獎勵擬制管理方案業(yè)主辦理入住手續(xù)對不合格項目進行整改業(yè)主驗房、交

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