社會工作價值與倫理講稿

第一節(jié)導言引子：我們常常擔憂自己以后會和“居委會的阿姨”一樣，憑閱歷辦事?？墒聦嵣?，我們和“居委會的阿姨”并不一樣，因為，我們是專業(yè)人士。那么，我們的專業(yè)性體現(xiàn)在哪里呢？首先，我們有專業(yè)的信念及職業(yè)操守。其次，我們有專業(yè)的方法。相關案例1、[今日說法]泄密(2008.10.20)://jinrishuofa.cctv/20100510/102864.shtml案例反映出的問題：“居委會阿姨”泄露了不該泄露的信息！由此可見，她（他）還不是一個合格的專業(yè)工作人員?。?！案例2一位身患絕癥的老人因難以忍受疾病的苦痛而確定自殺，醫(yī)生和社會工作者能讓案主自決，同意他的自殺懇求嗎？作為社會工作者，你的案主要求代人生子，你怎么看待？你同意讓同性戀者在學校里教書嗎？在社會工作中，如何選擇這些問題？這就涉及到價值和倫理問題。一、概念1、價值（Values)—某一特定群體所偏好的信念或假設，是特定群體對社會中是非、善惡、凹凸、美丑的一種推斷或評價，它規(guī)范著該群體的行為。價值的特點：多元性、困難性、主觀性（不行被客觀地驗證）。價值的不同層次。價值是一個或許念（猶如科學、正義、自由、民主、同等等名詞一樣），其意義多樣而困難，很多領域（哲學、人類學、社會學、心理學等）都會用到“價值”這個詞，而不同領域對價值的界定并不一樣。一般所指的價值是指經(jīng)濟學上的意義；而社會工作中的價值概念屬于哲學范疇，它是對社會中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N推斷或評價）。2、社會工作價值觀：指用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念。以人道主義為基礎，充分體現(xiàn)了酷愛人類、服務人類、促進公允、維護正義和改善人與社會環(huán)境關系的志向追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作。社會工作價值是社會工作者所秉持的一套有關人類本質(zhì)的未閱歷證（或不行能驗證）的信念，這種信念之所以獨特，并不在于它與其他領域的價值含義有多大差別，而是社會工作為了實現(xiàn)其專業(yè)目標，從中選擇一組符合專業(yè)特性的信念，來作為實踐的前提和依據(jù)。換言之，社會工作價值是一套有關人類福利、公允、公正、尊嚴等方面的志向信念（許莉婭：《個案工作》，P35）3、意義－－價值是社會工作的靈魂。它確定著社會工作的方方面面，離開了價值，也就沒有了社會工作這個專業(yè):(1)是社會工作的核心和靈魂；(2)確定著社會工作的性質(zhì)、目標和意義;(3)確定著社會工作的方法和技巧;(4)規(guī)范著與社會工作者與案主、機構、專業(yè)、社會的關系。列維（C.S.Levy）說：“社會工作是一個以價值為本的專業(yè)。它不僅是做事情的一種方式，而且是關于做什么事情是有價值的和它應當如何去做的準則。對于人們，它充盈著志向主義的志向和關于人們應當如何被對待的志向主義的理念……對一般凡人不能期盼的實踐和關照卻都可以期盼于他們（社會工作者）”。輕松一下中國最近建立了一艘著名的宇宙飛船，名叫“新探究者”，它可以攜帶7人到銀河系的其他行星上。該飛船運用核動力，由新型計算機限制，不須要駕駛員。中國政府最近在遙遠的銀河系發(fā)覺了一個新的行星，它特別類似地球的環(huán)境，似乎能支持生命的存在。這個行星被命名為“火星光環(huán)”。政府選中你們小組推選7人參與一次飛行?！靶绿骄空摺碧柲壳霸谶b遠的舟山島上。突然在中東爆發(fā)了核斗爭，超級大國快速卷入沖突。炸彈和放射性物質(zhì)摧毀了我們的文明。參與這場斗爭的某國向舟山島放射了核彈，試圖摧毀飛船。有13人離飛船特別近。首席科學家急招你們小組，她指出，你們小組只有5分鐘時間，選擇7人登上“新探究者”宇宙飛船向“火星光環(huán)”進發(fā)。假如你們小組在15分鐘內(nèi)選不出7人的話，人類就面臨不復存在的危急。被選出的7人可能是人類接著生存的唯一希望。13人僅有如下的信息：（1）57歲的首席科學家，有一位丈夫和三個小孩，他們住在重慶市（2）24歲的越南籍醫(yī)學專業(yè)男學生（3）28歲的漢族男性猶太法學博士（4）35歲的舟山性工作者，她患有皰疹（5）漢族男性乒乓球運動員，26歲，同性戀者（6）8歲的信奉回教的男孩子（7）10歲漢族女孩，因誕生時缺氧而導致認知障礙（8）27歲的土家族男性，失業(yè)，患有腦中風（9）34歲的漢族男性卡車司機，長期與人不和，并有多次打架經(jīng)驗（10）22歲舟山農(nóng)夫，接受過輸精管切除術（11）27歲的日本籍女證券經(jīng)紀人（12）35歲的漢族女性，抑郁并長期住院治療（13）26歲的漢族女性，通過繼承成了百萬富翁，痛恨工作4、如何縮小自我價值與專業(yè)價值之間的距離？1。不斷提高自我意識；2。對新的人和事持一種開放的心態(tài)（李銀河：）；3。增進實踐經(jīng)驗?！僬諏嵲诓荒芙蛹{某種類型案主，那么為了案主利益，也為了社會工作者自己，最好不從事與某種群體的工作。5、價值體系個體的價值：某人持有的，但別人不確定有；群體的價值：社會中某群體持有的；社會的價值：社會大多數(shù)人持有的，或得到意識形態(tài)的支持的；專業(yè)的價值：某種專業(yè)群體持有的。6、關于價值體系的沖突和中國社會工作價值——沖突是普遍存在的現(xiàn)象；西方的如此，中國的也不例外（如信任不信任案主潛力，事關工作方法：參與與否，民主與否、敬重與否；獲得必要的資源幫助是人權/福利/賞賜？——有些價值具有普世性：人道、敬重、同等、基本人權等——中國文化中的等級意識、家長意識、聽從權威等給社會工作價值貫徹的影響？二、社會工作倫理含義及內(nèi)容【案例】孫老漢今年80多歲，有2兒5女，老伴20多年前去世了，5個女兒都早已出嫁，只在過節(jié)時回娘家看看父親。大兒子成家立業(yè)早，老二娶親以后，孫老漢因為身體還好，眼不花，耳不聾，所以就始終跟著二兒子過?，F(xiàn)在隨著身體每況愈下，養(yǎng)老問題日益突出，于是二兒子就提出由兩家共同贍養(yǎng)，協(xié)商下來，確定老人在兩兒子家輪番吃住。但是在日常生活中，孫老漢常與大兒子發(fā)生沖突，最終只好從大兒子家搬出，而二兒子也不情愿獨自擔當贍養(yǎng)老父親的責任。于是孫老漢的事就被當?shù)劓?zhèn)政府的有關部門接管。上面的案例中涉及的就是倫理問題?！皞悺笔侵浮叭藗悺?，指處理人和人之間關系的基本準則。而“理”就是指道理，指人與人相處時所應遵守的道理原則。“倫理”合起來講就是指道德，指人與人相處的各種道德準則。如在日常生活中，我們對師長要敬重，對父母要孝順，對摯友要守信等等。上面案例涉及到的是典型的家庭倫理。1、含義：社會工作倫理是一整套指導從事該專業(yè)的工作人員正確履行責任和義務并預防道德風險的行為規(guī)范。它包括實際工作步驟的一般規(guī)則與標準，規(guī)定了社會工作者“應當做什么”和“不應當做什么”。張雄：《個案社會工作》：社會工作倫理是社會工作依其哲學信念和價值取向發(fā)展而成的一套倫理實施原則，是社會工作者用來表征專業(yè)特征并指導其行為的一組道德準則或標準，是引導與限制助人活動的依據(jù)。2、價值與倫理的關系價值和倫理的區(qū)分在于：前者是理論層面對人和社會關系的規(guī)定，較為抽象；后者則是在將這種價值觀轉化為實際行動時，在操作層面上對人的行為的一種實際的指導和推斷準則，較為具體。價值和倫理的聯(lián)系在于：社會工作倫理集中反映了社會工作價值。3、意義三方面的意義：①是專業(yè)行為的指南；②是社會工作者在實際操作中遵循的原則；③是評估社會工作實施成效的標準。4、社會工作倫理的主要內(nèi)容①社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務，自我確定，知情同意，實踐實力，文化實力，利益沖突，隱私和保密等。②社會工作者對同事的倫理責任：敬重，保密，合作，詢問，服務的轉介等。③社會工作者對服務機構的倫理責任：督導和輔導，教化和培訓，服務對象檔案管理，服務對象的轉介，行政管理等方面的要求。④社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任：實踐實力，個人道德要求等。⑤社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任：專業(yè)的完整性，評估和探討等方面的要求。⑥社會工作者對全社會的倫理責任：社會福利，公眾參與，公共緊急事務，社會行動等方面的要求。5、對案主的倫理責任：（1）案主中心（案主為本）A、案主須要為考慮問題的動身點；B、敬重案主對問題和解決方案的看法（過程中的案主參與）；C、以不損害案主尊嚴的方式傳遞服務；D、考慮最適合案主的服務時間、地點等因素。（2）案主自決：——涵義：對案主作出選擇和確定的自由和須要的一種實際認同（比斯臺克）——澄清：自決與不管、不負責任的區(qū)分劉女士有2個孩子，大兒子有二度智力障礙，白天在一家特地服務于智障的非盈利機構學習和培訓，每月費用500元，小兒子今年考上了一個很好的中學，但學費加住宿等費用好幾千，她感覺經(jīng)濟上很有壓力。有人建議她省下大兒子這筆費用全力供小兒子讀書?？伤蛺廴撕苓t疑：因為假如讓大兒子呆在家里，一則家里沒人看護，二來以前的訓練可能白費，但假如因為經(jīng)濟緣由讓小兒子改上便宜一點的一般中學，則似乎對不起學業(yè)優(yōu)秀的小兒子，2個孩子他都舍不得，特殊是大兒子小時候很可愛，后在小學三年級時因在爬山時摔下來導致腦子出現(xiàn)問題，她和丈夫也想不出什么方法來解決他們的取舍之難，劉女士希望社工王姐幫助她做確定。假如你是社工，你準備如何幫助她？社工可以考慮如下回應：1、首先同理劉女士目前的境地（聽起來你和愛人目前對這兩難的選擇感到不知所措，擔憂處置不當不是損害這個就是損害那個兒子，心里聽焦急，可又覺得很無奈，被經(jīng)濟條件束縛住了，你希望我給想個方法，是這樣嗎？）；2、表明自己作為社工不能代替她做確定，因為不管何種選擇，事情最終還得由她來經(jīng)受；3、不過，作為社工我情愿幫助你一起探討，看看是否有什么更好或更多的可能性。然后和劉女士一起分析（1）假如讓大兒子回家，省下錢供小兒子上好的中學，這樣的利和弊可能是什么？假如讓小兒子上一般中學，大兒子接著在機構接受培訓，這樣做的利弊又是什么？4、雙方一起接受“頭腦風暴法”，看看是否還有其它一些選擇，比如：劉女士一家是否還有其它資源，社工依據(jù)自己機構的功能和動員資源的實力看看是否可以為劉女士爭取到一些資源；另外，那個好中學是否可以通過協(xié)商削減部分學費？5、在作了以上努力后，請劉女士自己三思而后行。（3）案主知情權要求社工用清晰的可理解的語言告知案主關于服務的意圖（目的），與服務有關的相關風險，由于涉及第三方而可能帶來的服務的限制，相關的費用，其它的選擇，案主拒絕或退出同意的權利，服務的時間框架等，工作者還應當給案主供應提問的機會。如服務由實習的學生供應也當告知。案例社工老李幫助的孩子小龍，他父親因為車禍身亡，母親改嫁；在他家最須要幫助的時候，老李第一個代表機構去探望他，并給以資助。這個孩子學習很努力，取得了區(qū)統(tǒng)考第一名。老李和機構的同事認為，他的成果的取得，也代表了他們工作取得成效的一部分，所以準備宣揚這個孩子，既激勵小龍，又希望激起其他遇到同樣困難的孩子的信念，激勵他們努力學習。老李聯(lián)系了媒體，很快，小龍人窮志堅、學業(yè)優(yōu)秀的事跡登上了某晚報。報上不僅介紹孩子如何克服時間不足、經(jīng)濟窘迫等困難和努力學習的方法，而且特殊重點提到他是如何在父亡母嫁的過程中他的艱難。還配備了老李以前為了存檔拍的照片。不料，小龍不僅沒有興奮，反而由此很抑郁，成果下降，對老李也不太理睬。老李覺得孩子不懂事，好心沒好報，很生氣。請你評價一下老李的做法是否合適，為什么？假如你是幫助小龍的社工，你準備如何做？參考看法：老李的做法是不合適的，理由：1、他在讓媒體宣揚前未能跟小龍說明：為什么要宣揚報導，更未能對媒體報道后可能對小龍的影響知會小龍，違反了社工倫理中的案主有知情權這一原則；2、由于小龍不能接受他的身世被廣而告之的做法而導致心情低落、成果下降，老李不僅沒有做剛好的疏導和補救工作，反而埋怨小龍不懂事，這可能使這一事務對小龍的不良影響接著下去，影響小龍的健康成長；3、老李作為社工履行機構服務功能，是本職所在，沒有理由要求回報。（3）保持專業(yè)界線——指工作者和案主之間維持在專業(yè)關系以內(nèi)，不能發(fā)展雙重或多重的其它的關系，例如：商業(yè)關系，性關系，摯友關系等——為什么？避開剝削和損害：雙方權力的不同等?？赡軐е碌膶Π钢鞯膭兿?、傷害等。也為了愛護工作者自己。——爭議。中國的文化。（5）保密：含義：工作者敬重案主的隱私權。除非得到案主授權或法律要求，工作者不得將專業(yè)關系期間獲得的案主的信息與他人共享。確定保密：不管什么狀況，不泄露任何案主信息。相對保密：大多數(shù)社會工作者認同相對保密：指有條件的在確定范圍內(nèi)的與有關人員共享案主信息。但也要案主情，并遵守不濫用信息的倫理。保密的例外：愛護隱私權止于公共利益受到威逼時價值兩難：工作者履行專業(yè)服務過程中，必需在2個或個以上存在沖突而又相近或相像的價值或倫理之間選擇一個所造成的選擇逆境就是價值兩難其次節(jié)、社會工作專業(yè)實踐面臨的挑戰(zhàn)一、發(fā)展環(huán)境面臨的挑戰(zhàn)二、專業(yè)教化面臨的挑戰(zhàn)三、本土化面臨的挑戰(zhàn)四、社工面臨的倫理逆境1.華蜜與自由的沖突2.案主自決的限度3.知后同意的困難其他常見社工倫理逆境：①保密問題社會工作者有責任和義務有效愛護服務對象的隱私使其不受損害。而在實踐中，社會工作者處理的問題，可能會涉及不同人際關系和權利關系，社會工作者在如何處理個人信息以及如何透露信息等環(huán)節(jié)上會遇到難以決斷的局面。②人情與法的沖突在中國社會中，人與人之間的關系在日常生活中異樣重要。社會工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員沖突時，往往會遇到情、理、法之間的糾葛，從而使社會工作者陷入逆境。③價值介入與客觀性的沖突社會工作是一個價值主導的專業(yè)和職業(yè)，有很強的價值關懷。然而社會工作也是一種科學實踐，