年度工作總結模板5篇

年度工作總結模板5篇年度工作總結模板5篇

年度總結能幫助我們工作?？梢云鸬匠猩蠁⑾碌淖饔?，不僅總結能幫助我們理順知識結構，突出重點，突出難點，在總結的過程中還幫助我們穩(wěn)固知識點和技術難點，下面我給大家?guī)黻P于年度工作總結模板，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

年度工作總結模板（精選篇1）

20__年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，樂觀服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成果，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況詳細總結如下：

一、專心學習，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須專心學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我樂觀參加上級組織的相關業(yè)務培訓，專心學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的進展。

二、細致入微，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面把握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于把握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會根據(jù)產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感愛好的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，制造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到專心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項詢問事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20__年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成果，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的進展作出努力與貢獻。

年度工作總結模板（精選篇2）

20__年即將過去，這一年在餐廳各位領導和同事們幫助關心激勵下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。

全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象服務質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況能夠敬重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以下總結。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我樂觀參加了賓館組織的各項培訓活動，專心學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能常常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事贊揚。

2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是相互激勵和關心的話語。使我對工作更加布滿信心。對于餐廳的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會由于太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想方法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

3、聽從安排，任勞任怨。平時做到敬重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開頭由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，專心學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱忱也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作布滿了信心。

這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱忱不夠飽滿，消極怠工。

在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，專心學習討論工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。

三、對酒店建議和意見

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。

同時也希望賓館領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到熬煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每日能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興盛發(fā)達做出自己的貢獻。

年度工作總結模板（精選篇3）

本人__自20__年8月參加工作至今，已經(jīng)兩年了，透過自己的不斷努力工作和刻苦學習我的專業(yè)技術有了長足的進步?，F(xiàn)將一年工作總結如下：

在設計上

過去在對網(wǎng)頁設計的理念比較空泛的，做設計的多而出現(xiàn)平乏，很多時候基本上沒有好好的靜下來想想設計，只是整天在電腦旁的不停的copy，設計那時對我而言就是不停的復制過程。在__年里，在業(yè)務不多的情況下，沉下心專心去想設計的真正的含義與表現(xiàn)。通過幾個案例，讓我熟悉到，在紙上的圖片再怎么新奇與美麗，不能做出來也是徒勞。設計，施工一個也不能少。特殊是網(wǎng)頁設計軟件應用技巧上需要加強學習。

在業(yè)務上

__年我基本上都在漢口工作，漢口店沒有武昌超市的絕對的優(yōu)勢，漢口店在外等于失去了超市的僻護，在客源上比較少，只能和外面的裝飾公司一比高下，我們所能做的就是不能放過任何一個來咨訊的客戶，讓他們在第一次與我們溝通中就留下深刻的映象。同樣的一個訂單，同樣的一個合同，我們漢口店的同事付出更多，由于每一個客源對于我們都來之不宜。也許是這樣的心態(tài)讓我們對每個客戶都服務周到，但是也滋長了部分不良的刁民，我熟悉到服務的到位，并不是對客戶任何要求的惟命是從。

在心態(tài)上

在__年主要體現(xiàn)在與客戶溝通時更加的自信了，面對某些客戶的刁專問題的回答更加的游刃有余了。在工作心態(tài)的調(diào)整，在每日的工作中總是會遇到各種各樣的問題，這就要考驗我的解決事情的能力，與過去相比，考慮問題更加成熟了，不像過去遇事則亂了。面對不同的客戶，如何調(diào)整自己去理解他們的想法，讓他們來認同自己的設計理念。希望能在短時間里自己能培育穩(wěn)健的辦事作風，是我20__所追求的。

年度工作總結模板（精選篇4）

在__擔任網(wǎng)站編輯工作三年里，我得到站長的提拔，從一名一般網(wǎng)站兼職推廣人員，提升到兼職編輯管理崗位。在此期間，我工作遇到很多疑難問題，也順利解決了各種問題。同事和領導的幫助是我能順利完成工作的重要因素之一，從這些人身上，問題能夠很快解決，而且學到不少東西。只要每日根據(jù)要求，專心地完成本職工作，其實也是一件很輕松愉快的事情！

網(wǎng)站內(nèi)容編輯工也許在大家的眼里是一個簡潔無聊的工作，實際上，網(wǎng)站編輯的工作要遵循三點原則：一是編輯工作的規(guī)范性：嚴格根據(jù)規(guī)定的標題字數(shù)，標題內(nèi)容，文章格式等軟文寫作編輯規(guī)范；二是編輯工作的突破性：網(wǎng)站內(nèi)容不求多，但求精，增強內(nèi)容的可讀性，關注性；三是編輯工作的制造性：能過對新聞高進進行擴展及增加內(nèi)容，撰寫新聞通稿。工作上要達到以上三點，工作也是蠻有難度的，但是我沒有怕過。

我會利用業(yè)余的時間去了解同行網(wǎng)站內(nèi)容編輯得如何，對比自己工作的程度，知道自己會不會被人家超越?？辞遄约旱膬?yōu)勢，和別人的優(yōu)勢，理清自己的思路，根據(jù)自己的計劃做好自己的編輯工作。作為網(wǎng)編，每日都要和搜尋引擎打交道的，沒有它，將會寸步難行，還要知道如何在最短的時間里找到自己最需要的東西。剛開頭的工作基本上是文章采集，由于是剛開頭接觸醫(yī)療集團，對于很多知識不懂，當然對于文章的原創(chuàng)性也有一定的難度。不過不能只是一味的采集，照搬別人網(wǎng)站上的，要多總結閱歷，把閱歷寫在本子上。要學會如何把網(wǎng)絡上采集下來的文章經(jīng)過整合修改后變成屬于自己的東西。假如你把別人的東西只是復制粘貼，然后修改醫(yī)院名字的話，那么你站的收錄量是不會上來的，我們知道這樣的采集文章是沒有閱讀價值的，還有最重要的一點就是搜尋引擎可以通過簡潔的方法夠推斷文章是否采集的，一個網(wǎng)站文章采集的越多，這個網(wǎng)站無效文章的比例就越高，也就是說這個網(wǎng)站的價值就越低，于是排名開頭下滑，最后被降權，辛苦了那么長時間，最后就這樣白搭了。全部采集文章是一個非常大的弊端！

我是網(wǎng)站編輯，雖然我不是負責網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工作和推廣工作，而我也盡我的努力，讓自己的文章被百度收錄，那么如何讓百度快速收錄自己的文章而且有排名呢？其實，文章的質(zhì)量和原創(chuàng)度起到很大的影響，其中包括：文章的標題多少字為宜，怎么樣的標題更加引人留意，文章關鍵字應該如何確定，文章內(nèi)容要怎么安排，標點符號應該留意哪些，圖片大小以及格式怎樣等等。這些對文章是否被收錄有很大的影響！

我希望通過自己寫的文章，把自己的網(wǎng)站推廣出去，讓我們網(wǎng)站的曝光率更高，提高知名度，從而打響我們網(wǎng)站的品牌！

在新的20__年里，我會依照網(wǎng)站編輯工作計劃做好自己的本份工作，還要根據(jù)實際情情況的要求準時調(diào)整自己的計劃，我信任自己的工作水平會有很大的提升。不過作為網(wǎng)站編輯和推廣，不能安于現(xiàn)狀，不思進取。一定要不斷地接觸新知識，努力提升自身的技能?，F(xiàn)在我們要學的東西是非常之多的，單單從自己工作中學到的知識是很難參透各個技能之間的。所以，對于我的年度計劃如下：

1、專心做好本職工作，爭取提高文章的原創(chuàng)性程度，提高文章點擊率；

2、做好網(wǎng)站編輯之余，努力學習網(wǎng)絡推廣、關鍵字排名、新聞發(fā)布技巧、專題制作等知識。如何把自己的文章推出去，這也是網(wǎng)站編輯的一項基本技能。博客、論壇、搜尋引擎、群、行業(yè)網(wǎng)等都是推廣的途徑。SEO知識、軟文、廣告聯(lián)盟等方法，都是作為編輯需要學習的；

3、努力自學photoshop、Dreamweaver、Fireworks、Flash、html、css、js、網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站運營、網(wǎng)站后臺管理等，往技術層面進展。最后我想說，網(wǎng)站能由于一名一般的網(wǎng)編工作而得到提升，我是很驕傲的！

年度工作總結模板（精選篇5）

時間飛逝，這一學期全部的學習和工作已經(jīng)告一段落，我團支部的工作也進入了總結階段。仔細一下自己擔任團支書以來的所做所問所學所思，從工作中體會到了許多人生的哲理，受益匪淺。不僅僅是工作上的技巧和方式，還有許多為人處世的方法，真誠的向關心和支持我的老師和同學們說一聲感謝。在這個學期里，有成果但也有不足。但全班同學如一家人和諧相處，我覺得便是我的收獲。是一學期的團支書工作和學習，伴我走進了我的大學生活，也伴我走向了一個新的人生高度。下面根據(jù)我們的支部計劃和實際開展的團支部活動將我們的團支部工作總結如下：

在活動方面，團支部在本學期共進行了6次團組織生活，并得到了校組織部和院組織部的全都好評，這是與同學們樂觀協(xié)作分不開的。團組織生活不僅提高了同學們的思想道德修養(yǎng)、豐富了課余生活、而且成為了大家相互了解的紐帶。

半年間，各種各樣的集體活動使同學們之間的友誼增進了不少，而同學之間相互了解和熟悉也使班級工作能更加順利地進行。運功會、籃球賽、吉尼斯競賽，電影協(xié)會看電影，求實協(xié)會講座等等，歷歷在目，畢生難忘。

作為班里的團支書，我專心地感受了每位同學的感言，才發(fā)現(xiàn)真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不同生長環(huán)境的同學們有著很多表面并沒有展露出來的想法，有很多不同性格的人，還有一些和其他同學一樣有著熱忱但羞于表露的人。作為班內(nèi)的團支書，我想我有義務來關心同學們更多心靈上的需要，這也是我發(fā)現(xiàn)在以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中，我會在這方面傾注更多的力氣。

“一個班級的榮譽是要靠全體成員共同努力的”，但我也知道做好一個盡職盡責的好團支書也是至關重要的；一個好的決策會增強集體的凝聚力，從而使班級有更強的制造力！這是通過半年的工作中總