樣機管理制度

樣機管理制度第一章總則借用以及歸還手續(xù)特制定本規(guī)定.第二條本規(guī)定所指的樣機包括購買、借入、借出的所有樣機。第二章樣機的管理及使用樣機管理涉及的相關(guān)部門包括市場部、銷售部、銷管部、客服部以及其他使用部門.機,公司自有的,以及臨時從倉庫借用的.部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商借用樣機事宜，其它部門申請從的樣機，按照《客戶測試流程規(guī)定》執(zhí)行，樣機的準(zhǔn)備和借機，由相關(guān)擔(dān)當(dāng)銷售人員向客服部進行申請，按照《樣機借用流程》進行。借出樣機的借用周期不得超過1售部經(jīng)理批準(zhǔn)方可續(xù)借.管或者使用不當(dāng)造成樣機損壞的賠償條款。量、借用人負(fù)責(zé)，若因人為因素造成樣機損壞或丟失的,由借用人全額賠償；若借出的樣機由于借用方人為造成的損失，造成樣機損工作項目完成后無需占用樣機的，應(yīng)立即將樣機及配件如數(shù)歸還客服部,由客服部驗收合格后辦理入庫登記。(歸還時間)機轉(zhuǎn)借情況的，相關(guān)人員應(yīng)先將樣機交還客服部后再辦理任由借用人承擔(dān).第十三條客服部應(yīng)于每月月底核實樣機使用情況，并統(tǒng)計當(dāng)月樣機的借通知經(jīng)辦人，并由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)追回樣機.第三章附則第十三條本制度自公布之日起執(zhí)行。第十四條本管理辦法最終解釋權(quán)歸公司所有。樣機借用流程業(yè)務(wù)編號流程實現(xiàn)方式相關(guān)崗位及權(quán)限相關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)表格及文件角色業(yè)務(wù)名稱流程適用范業(yè)務(wù)名稱流程適用范圍此流程適用于樣機借用崗位及角色操作業(yè)務(wù)提出樣機借用需崗位及角色操作業(yè)務(wù)提出樣機借用需求請客戶簽收，簽訂借機協(xié)議歸還樣機，備注歸還日業(yè)務(wù)客服經(jīng)理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)/客服助理流程描述具體工作流流程描述業(yè)務(wù)工程主管/經(jīng)理工程技術(shù)人員客服助理業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)提出借樣需求審核及批準(zhǔn)檢查、準(zhǔn)備樣機及配件選擇配送方式客戶簽收樣機歸還業(yè)務(wù)提出樣機借用需求客服助檢查樣機情況，客服經(jīng)理審核及批準(zhǔn).選擇合適的方式送至客戶處，樣品樣機借用客戶簽字確認(rèn)，客戶借用歸還樣機時，須通知客服助理，客服助理備注歸還日，業(yè)務(wù)簽字，客戶簽收業(yè)業(yè)務(wù)編號業(yè)務(wù)名稱工程測試2流程實現(xiàn)方式崗位及角色流程適用此流程適用于工程人員測試范圍權(quán)限操權(quán)限業(yè)務(wù)品要求、夾具等相關(guān)崗位及權(quán)限業(yè)務(wù)經(jīng)理/工程主管客服助理工程人員工程人員工程人員/業(yè)務(wù)員工程人員客服經(jīng)理/事業(yè)部經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理審批/工程主管審核安排相關(guān)工程技術(shù)人員準(zhǔn)備相關(guān)樣機,以及客戶現(xiàn)場測測試結(jié)果：成功核加分新產(chǎn)品:業(yè)務(wù)成交，工程人員收集資料(圖片、動畫、點膠參數(shù)等)總結(jié)方案，值得推廣的經(jīng)驗客服經(jīng)理，事業(yè)部經(jīng)理審批品測行考核2。新產(chǎn)品測試 (不計算成功率)相關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)表格及文件角色業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理/工程主管工程人員工程人員工程人員工程人員業(yè)務(wù)經(jīng)理,工程經(jīng)理具體工作流程提出測試需求審批審核發(fā)給工程人員獎金測試結(jié)果：失敗員試機過程中態(tài)度惡劣造成客戶不滿意，導(dǎo)至試機失敗;3、工程人員由于設(shè)備操作不熟練而造成試不夠；3、新案例(償試性試機)分析處理方案流程描述測試需求，提供相關(guān)參考信息：客戶信息、所測試產(chǎn)品、產(chǎn)品要求、夾具等業(yè)務(wù)經(jīng)理審批/工程主管對業(yè)務(wù)提出測試項目進行客服助理工程人員工程人員工程人員/業(yè)務(wù)員工程人員客服經(jīng)理/事業(yè)部經(jīng)理工程人員工程人員工程人員工程人員工程人員業(yè)務(wù)經(jīng)理，工程經(jīng)理轉(zhuǎn)派單流程試測試成功成熟產(chǎn)品新產(chǎn)品部門審批測試成功獎測試失敗查找失敗原處罰查找失敗原因分析處理方案轉(zhuǎn)入派單流程,指定人員準(zhǔn)備工作1。成熟產(chǎn)品測試，該項需要進行考核2。新產(chǎn)品測試(不計算成功率)測試結(jié)果：成功成熟產(chǎn)品:業(yè)務(wù)成交，工程人員考核加分新產(chǎn)品：業(yè)務(wù)成交，工程人員收集資料(圖片、動畫、點膠參數(shù)等)總結(jié)方案，值得推廣的經(jīng)驗客服經(jīng)理，事業(yè)部經(jīng)理審批發(fā)給工程人員獎金或者績效加分測試結(jié)果：失敗人為失誤:1、工程人員設(shè)備準(zhǔn)備不足而造成試機失工程人員受處