家校互動平臺方案（中微）V1.0

平臺方案書-PAGE19-愛智學—家?；悠脚_方案書湖北奕域中微科技有限公司2017年1月目錄TOC\o"1-3"\h\u目錄 21. 項目背景 62. 平臺介紹 63. 平臺價值 73.1. 為學校 73.2. 為老師 73.3. 為家長 73.4. 為學生 83.5. 為教育相關從業(yè)者 84. 平臺服務 84.1. 短信平臺 84.2. 學校用戶數據管理平臺 94.3. 多級賬號運營管理平臺 94.4. 家校服務平臺 94.5. 公眾賬號運營管理平臺 104.6. 移動服務端平臺 104.7. 開放接入平臺 115. 平臺技術性要求 115.1. 主要技術特點 115.2. 主要性能指標 125.3. 安全性 135.4. 外部接口 136. 平臺功能說明 146.1. 平臺架構 146.1.1. 移動校園門戶 146.1.2. 校園應用平臺 156.1.3. 專業(yè)校園IT服務 156.2. 前端功能介紹 156.2.1. 消息中心 156.2.2. 云通訊錄 166.2.3. im+短信（群發(fā)助手） 176.2.4. 學校服務號 186.2.5. 增值教育應用 186.2.6. 分享互動 196.2.7. 菜單定義 206.2.8. 消息推送（支持圖文消息） 206.2.9. 一卡通 216.3. 后臺功能介紹 236.3.1. 分級基礎組織數據管理 236.3.2. 智能設備快速接入，賦予用戶全新的體驗 236.3.3. 完善的開放平臺授權和接入管理能力 246.3.4. 集中的公眾賬號監(jiān)控管理 256.3.5. 平臺支撐和運行管理系統(tǒng) 257. 典型案例 267.1. 【學校篇】公眾賬號的作用 267.1.1. 校級公眾號：學校的移動門戶、全校重要信息的發(fā)送 267.1.2. 年級公眾號：年級主任針對全年級家長發(fā)送 277.2. 【教師篇】班級、科任老師公眾號：班主任/科任老師發(fā)送‘班級通知、家庭作業(yè)、重要活動……’ 287.3. 【家長篇】使用“愛智學平臺”與老師互動 287.4. 【學生篇】利用“愛智學平臺”學習 307.5. 【客服篇】利用‘愛智學平臺’提供在線客服 31

修訂歷史姓名版本號日期說明項目背景科技是一個工具，它的價值是支持和輔助學習，它永遠無法取代老師的能力，也不能凌越家長的作用，但它卻能為兩者之間的互動提供最好的服務，讓教育的能力發(fā)揮更高的作用。愛智學平臺以學生為核心，以學校為中心致力于連接公共服務，提高教學和管理的溝通效率，解決學校工作中的實際問題，為學校提供教學資源、教學管理軟硬件的搭載平臺，讓廣大教師工作者從繁瑣重復的工作任務中解脫、學生學的更輕松，在解決教育“溝通、管理、教與學”等痛點的基礎上，通過為所有教育提供者、教育消費者提供精準個性化的線上、線下服務，幫助每個角色找到合適的位置，共同為教育事業(yè)服務，攜手打造以教育為核心的生態(tài)圈。平臺介紹平臺融合互聯網技術、通信技術和移動應用技術，基于組織實名制為教育行業(yè)用戶提供專有的即時通訊及私密溝通服務，老師可以將孩子在校學習、學?；顒?、教育理念等各種信息及時傳遞給家長，記錄學生成長點點滴滴，永久生成電子檔案，家長也可以針對孩子在家表現、教育問題等與老師進行交流。并通過標準的接口，開放的平臺將智能設備、接入可拓展的海量第三方教育應用，通過智能化的數據挖掘，精準滿足不同身份、不同學段用戶，不同訴求出發(fā)點的移動信息化需求。同時愛智學平臺擁有強大的支付系統(tǒng)，將校內繳費、保險、電子商務、O2O，學校附近等服務連接起來，作為教育增值服務生態(tài)圈的強力支撐。平臺價值為學校（1）推動學校移動信息化建設；（2）宣傳學校特色、辦學理念；（3）減輕家校溝通成本；（4）提高管理水平；（5）提供統(tǒng)一搭載平臺；（6）降低成本；（7）保障數據安全；（8）匯聚資訊；為老師（1）提供教學便捷化通道；（2）搭建統(tǒng)一溝通平臺；（3）打造優(yōu)質教師（教學資源）展示平臺；（4）減輕教師負擔；（5）移動辦公；（6）擴展教學資源；（7）碎片化進修學習；（8）匯聚資訊；為家長（1）關注孩子成長；（2）探討教育無方向；（3）消除信息不對等；（4）記錄學生成長；為學生（1）快樂的學習氛圍；（2）豐富的課余生活；（3）愛智學豐富多彩的活動，搭起家長和培訓機構交流的橋梁；（4）減輕學生負擔；為教育相關從業(yè)者（1）提供服務平臺；（2）宣傳窗口；（3）實現精準內容推送，為不同角色和年齡段用戶提供個性化服務；平臺服務短信平臺搭建穩(wěn)定的短信發(fā)送平臺，提供靈活方便的配置管理，統(tǒng)一接入。統(tǒng)一整合的短信網關，提供統(tǒng)一的短信接入平臺，聚合多物理通道，方便管理和監(jiān)控；標準的安全支持， 支持IP認證、CMPP帳號認證、連接控制、流量控制；高性能，支持大并發(fā)短信提交，單客戶模式下，可支持每秒10w以上submit請求提供QoS保證，多帳號之間通道相互隔離；靈活的路由配置，支持動態(tài)切換物理通道支持多種規(guī)則的物理通道選擇允許對短信帳號進行細分隔離路由；簡化對外服務協(xié)議支持，采用標準CMPP2.0協(xié)議對外提供服務同時支持簡化的HTTPS短信提交方式以及C/C++、JavaSDK開發(fā)包；分布式層級部署，支持服務器群部署，按配置形成層級路由結構支持負載均衡和匯接點分發(fā)重定向；學校用戶數據管理平臺分級組織數據管理，教育行業(yè)的組織機構比較特殊，平臺按照省、市、區(qū)、校對基層教育單位進行抽象。學校內以年級、班級以及組織部門兩類平行結構，全面支持各類教育主管機構和基礎教育單位。包括：學校數據代碼規(guī)范年級數據代碼規(guī)范班級數據代碼規(guī)范科目數據代碼規(guī)范數據格式規(guī)范，包括訂購日期、退訂日期及套餐包等數據規(guī)范多級賬號運營管理平臺支持多級帳號使用統(tǒng)一平臺提供運營服務。學校開通，提供學校注冊、開通及部門、年級、班級、科目的建立。用戶數據維護，提供老師、學生、家長數據導入，套餐管理及日常維護。群組建立，提供部門組、年級組、老師群、家長群及自定義群的開通、運營功能。公眾賬號，類似微信訂閱號，提供圖文混排信息推送?？记谝?guī)則，支持學校一卡通、親情電話、平安點到功能。家校服務平臺移動端+WEB端實現家校服務的發(fā)通知、發(fā)作業(yè)、發(fā)成績等功能。利用學校公眾賬號、部門/年級公眾賬號、班級公眾賬號、科目公眾賬號、自建公眾賬號、群組及群發(fā)助手功能，完成家校服務功能。包括：發(fā)通知；發(fā)家庭作業(yè)；發(fā)成績；發(fā)留言；發(fā)自由消息；IM+富媒體消息；圖文混排信息；公眾賬號運營管理平臺提供移動校園專屬移動門戶，多入口滿足不同階段、不同用戶需求的精準內容推送。學校公眾賬號，專屬學校移動門戶（采用圖文信息發(fā)布方式，作為學校對外宣傳的移動窗口）；向全校老師、所有家長群發(fā)送學校重要通知、消息等功能；年級公眾賬號，向全年級老師、年級家長群發(fā)送年級重要通知、消息等功能；班級公眾賬號，班級移動門戶，向全班老師、班級家長群發(fā)送年級重要通知、班級活動、家庭作業(yè)、考試成績等功能；科目公眾賬號，科目老師服務號，向科目所在班級家長群發(fā)送科目家庭作業(yè)、考試成績及科目輔導信息等功能；自建公眾賬號，針對不同教育用戶需求，提供自建公眾賬號運營管理功能。移動服務端平臺提供專屬移動服務端平臺，為用戶提供多種功能支持。富媒體信息， 支持圖片、視頻、文本等多種消息發(fā)送；公眾賬號，支持學校、年級、班級公眾服務號；云通訊錄，基于學校組織架構實名制，提供群組、群發(fā)、好友關注等功能；一卡通，平安點到、親情電話、學校消費；應用接入，開放的應用接入功能；移動分享，類微信的學習、工作、生活分享互動；在線支付，搭建移動教育服務平臺在線支付體系；開放接入平臺提供標準的開放接口，可接入豐富的教育應用，供用戶選擇。平臺可為應用及內容提供商提供的接口包括標準的接口和組件（包括實名制教育組織機構、身份驗證、權限管理、IM、短信等），實現客戶端、站點等多類型終端的接入。平臺技術性要求主要技術特點（1）安全體系結構基本加密算法和HASH算法的運用CA體系、數字簽名等安全技術全面應用（2）開放的服務平臺REST風格的WebService接口和基于標準的協(xié)議支持，能夠服務與絕大多數應用系統(tǒng)接入。大多數平臺功能可以通過對外服務接口調用。（3）基于標準協(xié)議與成熟的技術體系支持標準通訊、短信及安全協(xié)議，采用成熟的技術架構體系。（4）具備靈活的擴展性和伸縮性以及高可用性。（5）多層次的存儲體系，合理利用各類數據存儲體系。如Mysql，NoSQL等。（6）開放的支付體系，允許接入銀行、移動支付體系以及第三方支付平臺。（7）完善的消息機制，可自動選擇合適的路由方式，包括短信、語音等方式，實現消息必達機制。（8）完善的移動運營商ADC對接系統(tǒng)（9）一卡通設備的對接，完美兼容移動公司校訊通親情電話系統(tǒng)（10）系統(tǒng)提供完善的日志存放、查看、檢索、備份、恢復等管理功能。日志內容應完整、準確；日志信息應結構化、分類別、分級別、分層次存放，避免信息的冗余和混亂；提供方便、快捷的日志信息檢索和查看方法；提供參數化配置管理方式。主要性能指標（1）開戶性能大規(guī)模用戶上線時，需要強大的開戶支持能力，系統(tǒng)須達到20000/秒的處理能力。（2）最大用戶數支撐能力考慮線性擴展模型，上限用戶大于5000w。（3）公眾賬號最大支撐能力采用靈活的在線異步投遞機制，支撐300w訂閱規(guī)模在1000人以內的公眾號。耗費線性倍數的資源可以不大于10倍甚至更低。（4）消息推送和分發(fā)能力單部署節(jié)點向消息服務器集群的投遞能力為每秒5w~8w。（5）短信下發(fā)能力內部短信投遞單服務器節(jié)點向短信服務器集群投遞短信的能力為每秒4~6w。（6）即時通信處理能力每秒處理10萬條即時消息安全性從以下方面確保系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)數據存儲安全；外網用戶訪問及系統(tǒng)接口數據傳輸安全；關鍵數據安全保障；用戶認證及授權安全管理；系統(tǒng)平臺安全等級要求（如：操作系統(tǒng)、數據庫、中間件等）；安全審計方面的需求；軟件容錯、避錯相關要求，如：不溢出、不死機、不死循環(huán)、故障降級處理、輸入數據合理性檢驗、誤操作等；其它安全性要求。外部接口支持短信通道對接；支持一卡通等智能設備對接；平臺功能說明平臺架構平臺融合互聯網技術、通信技術和移動應用技術，基于組織實名制為教育行業(yè)用戶提供專有的即時通訊及私密溝通服務，老師可以將孩子在校學習、學?；顒?、教育理念等各種信息及時傳遞給家長，家長也可以針對孩子在家表現、教育問題等與老師進行交流。并通過對接智能設備、接入可拓展的海量第三方教育應用，通過智能化的數據挖掘，精準滿足不同身份、不同學段用戶，不同訴求出發(fā)點的移動信息化需求。移動校園門戶多入口滿足不同階段、不同用戶需求的精準內容推送。學校門戶專屬學校移動門戶（采用圖文、視頻信息發(fā)布方式，是學校對外宣傳的移動窗口）；向全校老師、所有家長群發(fā)送學校重要通知、消息等功能；年級門戶向全年級老師、年級家長群發(fā)送年級重要通知、消息等功能；班級門戶班主任獨立運營的班級移動門戶，向班級家長群發(fā)送年級重要通知、班級活動、家庭作業(yè)、考試成績等功能；學科門戶科目老師獨立運營的科目服務號，向科目所在班級家長群發(fā)送科目家庭作業(yè)、考試成績及科目輔導信息等功能；校園應用平臺移動協(xié)同平臺圍繞學校、老師、學生及家長實現家?；?、移動協(xié)同辦公、信息溝通，校園云盤等加快學校管理信息化進程，促進學校管理標準化、規(guī)范化。云視頻真正的網絡學習平臺，支持流媒體視頻點播、錄播、在線直播、電子白板等功能，提供校園專屬一體化的云視頻解決方案。智能校園便捷對接校園一卡通、食堂消費、考勤管理、校車管理等應用系統(tǒng)，為學校提供多種智能接入功能及服務。專業(yè)校園IT服務針對學校提供云主機、數據安全、專業(yè)維護、極速網絡等各類基礎IT服務，全力幫助學校構建數字信息化校園基礎設施。前端功能介紹消息中心（1）學校、班級重要通知和信息的入口；（2）群組、群發(fā)信息的匯聚中心；（3）點對點即時信息的接收中心；云通訊錄（1）手機端學校實名制通訊錄；（2）群聊（可自主建群）；（3）基于通訊錄的免費通話功能；im+短信（群發(fā)助手）（1）可替代傳統(tǒng)校訊通短信群發(fā)功能；（2）老師通過“愛智學”手機端隨時隨地發(fā)送信息；（3）家長通過“愛智學”手機端及時接收（IM、若不通則轉短信）學校服務號（1）移動的學校門戶（采用圖文、視頻信息發(fā)布方式，是學校對外宣傳的移動窗口）；（2）向全校老師、所有家長群發(fā)學校重要通知、消息等功能；增值教育應用平臺向第三方開放接口，引入海量應用，如：學平險、移動辦公、題庫資源、試卷下載、一卡通接入等；分享互動基于通訊錄的學習、分享空間（類似QQ空間、微信朋友圈）；菜單定義開放的菜單自定義界面提高服務號交互。消息推送（支持圖文消息）多種形式的推送信息，支持多種形式包括文字、單/多圖文、圖片、視頻等。一卡通支持平安點到、親情電話、學校消費等功能?？记诠δ軐W生佩帶電子學生證進出校門、宿舍時。通過近距離數據采集器，能自動顯示出入人員的身份，同步顯示到門衛(wèi)室的監(jiān)控電腦上。顯示內容包括學生照片、班級、姓名等資料，方便門衛(wèi)人員即時查看。同時，通過平臺，把學生的到、離校信息發(fā)送到家長移動端上。保證了平安消息的及時準確發(fā)送。完善的考勤統(tǒng)計功能該系統(tǒng)具有完善的考勤統(tǒng)計功能，能分時段、分班級統(tǒng)計學生到?？记谇闆r。學校管理人員可以根據需要查詢學校整體考勤情況，應到人數、實到人數一目了然，并可形成統(tǒng)計報表。學生考勤學生考勤查詢：可以通過班級、考勤時間和學號、學生姓名組合進行考勤記錄查詢。學生考勤統(tǒng)計：設置點到日期段，點擊“統(tǒng)計”按鈕，統(tǒng)計出學生的考勤信息。其中進校點到時段中列“刷卡、遲到、未刷卡、信息發(fā)送”四項,出校點到時段中列“刷卡、早退、未刷卡、信息發(fā)送”四項。點擊遲到、未刷卡、早退列出的數值