三星手機(jī)的價(jià)值分析

三星手機(jī)的價(jià)值分析目錄一、三星公司簡(jiǎn)介二、三星公司市場(chǎng)SWOT分析三、三星公司讓渡價(jià)值分析及建議一、三星簡(jiǎn)介韓國(guó)三星電子成立于1969年，正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)則是1992年中韓建交后。世界排名25位，被商務(wù)周刊評(píng)選為世界上發(fā)展最快的高科技品牌。三星有近20種產(chǎn)品世界市場(chǎng)占有率居全球企業(yè)之首，在國(guó)際市場(chǎng)上彰顯出雄厚實(shí)力。以三星電子為例，該公司在美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)年度工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。的評(píng)選中獲得諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，連續(xù)數(shù)年成為獲獎(jiǎng)最多的公司。這些證明三星的設(shè)計(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了世界級(jí)水平。2003年三星在美國(guó)取得的專(zhuān)利高達(dá)1313項(xiàng)，在世界所有企業(yè)中排名第九。三星電子通過(guò)數(shù)碼技術(shù)創(chuàng)新不斷改變著我們的世界、市場(chǎng)以及人們的生活方式，超越時(shí)間空間的界限，創(chuàng)造無(wú)限的可能，所有這些改變的最終目的就是使消費(fèi)者在三星電子的引領(lǐng)下享受到更好、更優(yōu)質(zhì)的生活。二、三星公司市場(chǎng)SWOT分析優(yōu)勢(shì)（S）1、設(shè)計(jì)非常東方化2、質(zhì)量很好3、率先推出提出創(chuàng)新技術(shù)：技術(shù)雄厚，半導(dǎo)體領(lǐng)域擁有絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)4、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)美觀，作為“年輕、流行、時(shí)尚數(shù)字先鋒”的形象在消費(fèi)者心目中得到持續(xù)加強(qiáng)。5、在廣告方面高投入，打造高端品牌形象6、四先戰(zhàn)略即發(fā)現(xiàn)先機(jī)、率先獲得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品搶先投放市場(chǎng)、在全球市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位7、重拳出擊奧林匹克劣勢(shì)（W）1、3G標(biāo)準(zhǔn)2、產(chǎn)品個(gè)性化不夠突出，針對(duì)個(gè)別的年齡層的特性沒(méi)有優(yōu)勢(shì)3、價(jià)格偏高，性?xún)r(jià)比低機(jī)會(huì)（O）1、進(jìn)入數(shù)字時(shí)代2、消費(fèi)者開(kāi)始注重生活品質(zhì)3、市場(chǎng)占有率高，品牌實(shí)力強(qiáng)4、青年市場(chǎng)異軍突出威脅（T）1、諸如諾基亞，蘋(píng)果等公司較三星公司更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化要求，更加容易得到心理上的青睞。2、各種公司開(kāi)出的價(jià)格戰(zhàn)使三星公司的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比降低3、電子產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈三、讓渡價(jià)值分析及建議讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高顧客認(rèn)知價(jià)值的產(chǎn)品，以獲得更高的的顧客滿(mǎn)意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；二是通過(guò)改善服務(wù)與促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低貨幣與非貨幣成本。1、顧客總價(jià)值（1）產(chǎn)品價(jià)值它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的首要因素。企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類(lèi)型顧客需求的個(gè)性特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。三星在滿(mǎn)足不同類(lèi)型顧客需求方面做得不夠好，例如諾基亞、蘋(píng)果等公司較三星更注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求，更加容易得到消費(fèi)者的喜愛(ài)。（2）服務(wù)價(jià)值在服務(wù)方面消費(fèi)者最關(guān)心的是三星手機(jī)的售后服務(wù)。但是，網(wǎng)上出現(xiàn)了很多斥責(zé)三星售后服務(wù)不好的言論：三星手機(jī)問(wèn)題多，售后服務(wù)難解決！完全不像一個(gè)大品牌應(yīng)有的質(zhì)量和態(tài)度。其實(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，和售后服務(wù)的完善，不僅僅是維護(hù)三星品牌的信譽(yù)，也是在減少給消費(fèi)者因手機(jī)問(wèn)題而額外增加的“麻煩”。希望三星能在這方面有所改進(jìn)。（3）人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)高度重視企業(yè)人員綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。（4）形象價(jià)值從1999年開(kāi)始，三星電子堅(jiān)持實(shí)施全球品牌傳播戰(zhàn)略。根據(jù)美國(guó)Interbrand發(fā)布的研究結(jié)果表明，三星電子的品牌資產(chǎn)價(jià)值從2001年的64億美元增長(zhǎng)到了2004年的125.5億美元，成為增長(zhǎng)最快的品牌。2005年11月10日以來(lái)，三星電子將實(shí)施整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，來(lái)取代單獨(dú)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以增強(qiáng)其市場(chǎng)力量，并用高質(zhì)量的產(chǎn)品提升品牌價(jià)值。在“Wow（驚嘆）、Simple（簡(jiǎn)單）和Inclusive（親和力）”的品牌理念指導(dǎo)下，三星電子正在展開(kāi)一個(gè)全球范圍的品牌推廣活動(dòng)。2、顧客總成本(1)貨幣成本顧客總成本中最主要的成本就是價(jià)格，低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品是贏得顧客的最基本手段。三星可從以下一些方面降低貨幣成本:從選用材料、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)化加工工藝等方面降低成本。降低單位產(chǎn)品材料消耗量、降低人工成本、加強(qiáng)費(fèi)用控制、降低廢品率等。（2）時(shí)間成本努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能的減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧客讓渡價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。（3）精力成本精力成本包括精神成本和體力成本。比如三星能夠通過(guò)多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息，就可以減少顧客為獲取產(chǎn)品情報(bào)所花費(fèi)的精神與體力，從而降低顧客購(gòu)買(mǎi)的精力成本。另外，提供良好的售后服務(wù)也能降低顧客的精神成本和體力成本。內(nèi)容總結(jié)三星手機(jī)的價(jià)值分析。韓國(guó)三星電子成立于1969年，正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)則是1992年中韓建交后。的評(píng)選中獲得諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，連續(xù)數(shù)年成為獲獎(jiǎng)最多的公司。2003年三星在美國(guó)取得的專(zhuān)利高達(dá)1313項(xiàng)，在世界所有企業(yè)中排名第九。4、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)美觀，作為“年輕、流行、時(shí)尚數(shù)字先鋒”的形象在消費(fèi)者心目中得到持續(xù)加強(qiáng)。6、四先戰(zhàn)略即發(fā)現(xiàn)先機(jī)、率先獲得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品搶先投放市場(chǎng)、在全球市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。2、產(chǎn)品個(gè)性化不夠突出，針對(duì)個(gè)別的年齡層的特性沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。2、各種公司開(kāi)出的價(jià)格戰(zhàn)使三星公司的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比降低。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的首要因素。在