工程服務(wù)內(nèi)容描述

1/1工程服務(wù)內(nèi)容描述服務(wù)內(nèi)容描述

售后服務(wù)方案

1、維保承擔機構(gòu)名稱、地址、電話

我公司在*****地區(qū)設(shè)有專門的售后服務(wù)網(wǎng)點，并配備多名專業(yè)的維修人員。其主要任務(wù)是針對客戶的報修快速有效地完成售后服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)。

名稱：*****************

地址：****************

電話：******************

2、維保系統(tǒng)設(shè)置

2.1、鄭州地區(qū)售后系統(tǒng)設(shè)置

我公司在鄭州地區(qū)設(shè)有專門的售后服務(wù)機構(gòu)，完全有能力為本項目提供即時響應(yīng)，及時有效的本地化售后服務(wù)，售后服務(wù)機構(gòu)配有24小時服務(wù)電話及2輛維修專用車輛，5人以上服務(wù)團隊，能及時提供7天×24小時技術(shù)支持及響應(yīng)。

公司承諾將提供優(yōu)質(zhì)保量的售后服務(wù)，堅守誠信原則，讓用戶滿意和放心；隨時為用戶提供技術(shù)咨詢及報修服務(wù)。公司將配備充足的、優(yōu)質(zhì)的備品備件和易損材料、專用工具，確保設(shè)備正常運行。

專用工具名稱

3、售后服務(wù)響應(yīng)及措施

在保證期內(nèi)，無償?shù)貫闃I(yè)主更換在設(shè)計、材料或制造工藝等方面存在缺陷的設(shè)備或零配件，包括拆除有缺陷的設(shè)備或零配件和安裝新更換設(shè)備或零配件所需的全部工作。負責系統(tǒng)正式交付招標人使用保質(zhì)期內(nèi)進行免費保修和技術(shù)咨詢服務(wù)。提供完整的技術(shù)文件資料及對建設(shè)單位的管理人員進行設(shè)備的技術(shù)培訓。在保修期內(nèi)，投標人向建設(shè)方提供故障維修和定期的預(yù)防性維護、設(shè)備狀況健康檢查等服務(wù)，并提供設(shè)備運行狀況報告，通過此項服務(wù)來保證設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)；

響應(yīng)時間

我公司設(shè)有24小時服務(wù)熱線：0371-********。

保修期內(nèi)，提供24小時內(nèi)的現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)。接到用戶故障申報電話后2小時內(nèi)響應(yīng)，緊急情況、重大問題維修人員在1小時內(nèi)響應(yīng)、4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場直至故障解決，并提供維修報告。

維修服務(wù)

為用戶提供全天候7*24小時服務(wù)，節(jié)假日和業(yè)余時間不加收服務(wù)費。并設(shè)立全天候7*24小時熱線服務(wù)電話，指定專人負責處理和聯(lián)系。

我公司保證無論在保修期內(nèi)和保修期滿后，系統(tǒng)設(shè)備如有重大故障，在接到用戶通知后，在1小時內(nèi)響應(yīng)、4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。如需更換配件，在24小時內(nèi)提供配件并完成更換。

定期的巡檢

質(zhì)保期內(nèi)，投標人承諾對本項目在提供免費日常維護之外，還會安排每2個月一次的巡檢服務(wù)，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。對箱幕進行除塵保養(yǎng)，并對門頭門頭燈箱標識標識的使用狀況做記錄備案。

重大活動保駕護航

我方將制定重大活動期間的系統(tǒng)維護保障預(yù)案，如有重大活動期間的系統(tǒng)保障方案，并確定聯(lián)系人及聯(lián)系方式遞交給用戶。在每年在重大活動期間，我方將派至少一名技術(shù)人員在現(xiàn)場做好技術(shù)支持工作，隨時做好門頭門頭燈箱標識標識系統(tǒng)的維修、保障工作。并提供

7×24小時的系統(tǒng)技術(shù)支持，以確?；顒禹樌M行。在門頭門頭燈箱標識標識現(xiàn)場和備品備件庫同時提供數(shù)量充足的備品備件以保障設(shè)備故障在短時間內(nèi)得以及時解決。

質(zhì)保期后的保障服務(wù)

質(zhì)保期后，投標人仍一如既往為使用方提供完善的售后服務(wù)，質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采用年保方式，可根據(jù)實際維修工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費用。

4、售后服務(wù)計劃

為保證本系統(tǒng)的連續(xù)、穩(wěn)定、高效地運行，最大限度地節(jié)省和保護用戶的投資，我公司設(shè)有強大的技術(shù)支持隊伍和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具體表現(xiàn)在先進高效的組織管理結(jié)構(gòu)、全面快速的客戶服務(wù)指揮中心、經(jīng)驗豐富的用戶支援隊伍、專業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)代表、強大的用戶備援中心、充裕的備件庫存等方面。

我們認為完善的服務(wù)只是問題的解決的一個方面，還應(yīng)該有一套完善的服務(wù)機制和系統(tǒng)。在為客戶提供完善的售后服務(wù)的同時，制定了一整套完整的售后服務(wù)管理機制和系統(tǒng)，科學地管理，提供售后服務(wù)。這些機制和系統(tǒng)包括以下幾個方面。

用戶檔案管理系統(tǒng)

公司在內(nèi)部建立了完整的用戶檔案。無論是對產(chǎn)品的追蹤，還是客戶檔案的資料，都精確地記載了投標人所售產(chǎn)品的記錄。利在維護保養(yǎng)過程中，如有更換元器件的要求，將在獲得買方項目負責人確認后方才進行。

我公司保證安排的維護人員將嚴格遵守買方的各項規(guī)章制度、管理辦法及安全規(guī)定，承擔相關(guān)安全責任。保持24小時維護電話通信暢通。我公司將為現(xiàn)場技術(shù)保障人員制定工作手冊，定期對門頭門頭燈箱標識標識效果進行調(diào)整，建立維修臺帳詳細記錄門頭門頭燈箱標識標識運行狀況。

客戶服務(wù)熱線

客戶服務(wù)熱線針對用戶的產(chǎn)品咨詢，問題解疑，故障保修，公司設(shè)立了技術(shù)支持中心及7*24小時免費服務(wù)熱線，方便用戶的問題解決。

針對客戶系統(tǒng)的問題，技術(shù)支持中心利用網(wǎng)絡(luò)將客戶問題傳達給售后服務(wù)機構(gòu)，以最快的速度派遣工程師幫助解決問題。

客戶問題升級機制

當客戶反映技術(shù)問題的同時，客戶問題升級系統(tǒng)也同時運行。一旦客戶問題在一定時間內(nèi)尚未得到解決，問題將反饋到各個層次的經(jīng)理和技術(shù)研發(fā)中心，問題的內(nèi)部監(jiān)督機制也將升級，從而使問題在最短的時間內(nèi)及時解決。

合作伙伴的強力支持

我公司和許多國際、國內(nèi)知名的廠商合作伙伴關(guān)系，在售后服務(wù)方面能夠及時得到他們的最高級別的支持。

技術(shù)培訓

為保證門頭門頭燈箱標識標識安全、可靠運行，便于運行維護，培訓一批合格的維護和管理人員，我們負責提供技術(shù)培訓，具體如下：

8.6.1、培訓對象

負責免費對采購單位人員的技術(shù)人員、管理人員及維護人員進行技術(shù)培訓并提供相關(guān)技術(shù)資料?，F(xiàn)場培訓內(nèi)容包括門頭門頭燈箱標識標識維護和操作培訓。

8.6.2、培訓內(nèi)容

針對投標設(shè)備的技術(shù)基礎(chǔ)培訓，實施技術(shù)方案培訓，各設(shè)備的安裝、調(diào)試、配置和使用、維護培訓等。培訓具體形式包括專業(yè)的技術(shù)培訓和基礎(chǔ)理論培訓、現(xiàn)場實踐技能培訓兩種，包括硬件技術(shù)性能、使用、測試、維護及故障排除等培訓。

投標人生產(chǎn)設(shè)備的詳細技術(shù)說明

我公司具有各種先進的標牌設(shè)備：剪板機、折彎機、沖床、汽保焊、氬弧焊、標牌轉(zhuǎn)印機、雕刻機、高精度絲網(wǎng)制版機、烘版機、噴漆房、烤漆房等，專業(yè)致力于戶內(nèi)外導示標識系統(tǒng)，提供設(shè)計、制作、加工、安裝一條龍服務(wù)。

施工機械設(shè)備一覽表

本公司的試驗和檢測儀器設(shè)備一覽表

安裝實施方案

主要施工技術(shù)措施

本公司將精心組織設(shè)計項目、安排工程實施計劃的同時，調(diào)動各種積極因素，在資金、人員和生產(chǎn)安排等方面實行特事特辦，保證工期按質(zhì)、按時、按量完成。

本公司將實行工程進度特別獎懲激勵制度，在嚴格按照施工工藝和保證質(zhì)量的前提下，對于提前完成任務(wù)的部門予以獎勵，未按規(guī)定時間完成任務(wù)予以懲罰。

在現(xiàn)場施工方面，我們將派一個箱體安裝調(diào)試小組和一個控制室系統(tǒng)集成小組，實行并行施工，以每個工時為單位來計算安裝調(diào)試人員獎懲數(shù)。

現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗收期間，公司將派出有豐富經(jīng)驗的工程技術(shù)人員和質(zhì)量管理人員進場施工，項目實施主管須常駐現(xiàn)場，配合業(yè)主管理人員和工程監(jiān)理人員工作，協(xié)同指揮、安排和調(diào)度，確保系統(tǒng)正常運行并交付使用。安裝、調(diào)試工作須嚴格按照經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理單位確認的施工方案進行，質(zhì)量管理人員及按公司質(zhì)量管理體系的要求，做好施工日志記錄、監(jiān)理現(xiàn)場見證單、探傷檢驗報告、拷機報告等資料，并作為系統(tǒng)驗收的直接基本材料。

依照用戶規(guī)定的進入施工現(xiàn)場的時間，在用戶方同意的條件下，我方進入施工現(xiàn)場，開始顯示箱工程的正式安裝工作。

主要施工安裝方法

對業(yè)主的要求進行詳盡的需求分析，盡量使用公司現(xiàn)成的模組、箱體模具、控制板卡及軟件。

我公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，成功實施了各種室內(nèi)外門頭燈箱標識許多項工程。我們有現(xiàn)成并經(jīng)過實踐檢驗的燈體、控制系統(tǒng)。這樣不僅節(jié)省了大量時間，提高了可靠性，降低了成本，而且還免去了一部分設(shè)計和施工帶來的風險。

對于業(yè)主的特殊要求，將采用最新技術(shù)進行開發(fā)設(shè)計。

為保證項目的順利實施，在成立項目管理組織機構(gòu)之后，制定明確的項目管理計劃，采取具體保證措施，明確分工，有計劃、有控制地完成整個項目的實施。

（1）制定合理的進度計劃。根據(jù)系統(tǒng)各部分之間的關(guān)系制定進度計劃表，充分利用時間。由項目管理組負責對項目的進度進行監(jiān)督，以保證進度能按計劃實行；在成立了各分項

目小組后，明確每人的工作，職責分清，這樣也便于工程項目的管理。

（2）合理的設(shè)計是系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基本保證，這在整個方案設(shè)計的過程中都得到體現(xiàn)。在設(shè)計階段我們就認真分析項目的需求。在設(shè)計時我們通過與客戶的溝通，了解項目的需求，根據(jù)我們豐富的門頭燈箱標識的經(jīng)驗以及原材料廠商的支持、參與，在此基礎(chǔ)上我們制定整個項目的設(shè)計方案，以保證該方案能夠滿足系統(tǒng)的功能要求，并具有高可用性、高可靠性等。

（3）在生產(chǎn)制作過程中，嚴格按ISO9001：2008質(zhì)量管理體系進行。在產(chǎn)品和技術(shù)的選擇，我們選擇世界知名廠商的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的品質(zhì)而且售后服務(wù)也能夠得到保障。同時采用成熟先進的生產(chǎn)技術(shù)工藝保證系統(tǒng)質(zhì)量。

（4）在安裝施工階段，我們在業(yè)主管理人員和監(jiān)理的指導、配合下，指派有經(jīng)驗的工程人員對設(shè)備進行安裝、調(diào)試，并進行一系列的測試，保證在各種環(huán)境下，系統(tǒng)都能夠完成其功能。經(jīng)過多年的系統(tǒng)集成，我公司培養(yǎng)了一批專門工程人員，他們在具體的工程上都有著豐富的實際經(jīng)驗，這對項目成功建設(shè)也是一個有力的保障。

（5）加強培訓。我們將制定一系列的培訓計劃來提高業(yè)主系統(tǒng)管理人員和操作人員對系統(tǒng)的管理和操作能力，這也是此工程成功建設(shè)的基本保證。

施工計劃

我公司將從在人力、物資、工具上將給予本工程以充分保證，并在接到中標通知書后就立即著手和相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)系，確保門頭燈箱標識順利生產(chǎn)。同時協(xié)調(diào)各項管理工作組，促進該項目施工班子組織好施工工作，搞好與業(yè)主各有關(guān)部門的全面協(xié)調(diào)配合。

（1）分階段施工：

由于施工工序多我們把整體項目分階段實施，力爭做到忙而不亂，疏而不漏。一是管、槽、線施工階段；二是設(shè)備安裝階段；三是系統(tǒng)調(diào)試階段。

（2）配合施工，穿插作業(yè)，重點部位搶工：

該工程施工配合量大、面廣，在不影響各專業(yè)的前提下，必須配合業(yè)主各有關(guān)部門的作息時間而進行施工，確保工程按期投入使用。

（3）推行先進施工方法和施工機具，提高機械化作業(yè)水平

（4）各種工序制作采用電氣、機械先進加工方式，以提高作業(yè)水平和工效，因此配備了足夠的機械設(shè)備以提高施工質(zhì)量和縮短施工時間，以確保施工進度和給其它工種留下更多的施工時間。

（5）采用先進、完善的測試、調(diào)試儀器機具，按照ISO9001：2008的質(zhì)量標準進行全過程的質(zhì)量監(jiān)督，不留任何質(zhì)量隱患。

質(zhì)量保證措施

質(zhì)量方針

貫徹執(zhí)行GB/TISO9000系列質(zhì)量標準和質(zhì)量手冊，程序文件，將其納入

標準化規(guī)范化軌道，為了在本工程中創(chuàng)造一流的施工質(zhì)量，特別制訂控

制目標為優(yōu)良工程的科學管理、信守合同、精益施工，向顧客提供優(yōu)質(zhì)

的工程和服務(wù)竣工驗收階段。

我公司將在與用戶簽定合同之后提供更詳細的總體工程進度計劃表，在總體工程進度計劃表中，說明完成每項工作所需要的時間，經(jīng)用戶批準后實施。

質(zhì)量目標

工程施工按照GB／T19000－2000－ISO9000：2000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準實施，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性；

質(zhì)量保證體系

根據(jù)GB/TISO9000系列標準要求，建立起組織、職責、程序、過程和資源五位一體的質(zhì)量體系。

在組織機構(gòu)上建立由項目經(jīng)理直接負責、商務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、設(shè)計工程師、軟件工程師等的相互配合及質(zhì)量自檢、互檢的質(zhì)量保證組織系統(tǒng)，使施工過程的每一道工序，每個部位都處于受控狀態(tài)，保證工程的整體質(zhì)量水平。

施工方的質(zhì)量管理

施工方按照標準、規(guī)范及業(yè)主和用戶認可的圖紙以及工程師依據(jù)合同發(fā)出的指令施工，隨時接受工程師的檢查檢驗，為檢查檢驗提供便利條件。

技術(shù)組織措施

針對本項目，項目部均建立了完善的質(zhì)量保證體系和技術(shù)管理體系，制定適用于本工程建設(shè)的質(zhì)量手冊和質(zhì)量保證措施。項目部建立健全質(zhì)量管理、檢驗的組織機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，配備足夠的、事業(yè)心強、工作認真負責、管理和工作經(jīng)驗豐富的質(zhì)量專業(yè)人員，對每一個項目的質(zhì)量策劃、施工準備、施工技術(shù)文件的編制和交底、施工過程實施、檢查驗收及資料的收集整理等各個環(huán)節(jié)都進行嚴格的控制和監(jiān)督檢查，保證每一項工作、每一道工序都處于嚴格的受控狀態(tài)，進而確保質(zhì)量管理的文件、標準、規(guī)程、規(guī)范和各種規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。人員的培訓及資格審查

參與本工程施工的投標項目部各成員均經(jīng)過嚴格的挑選，具有較高的專業(yè)技術(shù)水平、良好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團隊協(xié)作作風。各方將實施完善的考核、獎懲措施，充分發(fā)揮參與工程建設(shè)的人員的積極性和奉獻精神。

施工進度控制措施

為確保工程任務(wù)按時完成，工程進度保證措施從如下幾方面入手：

1）充分做好施工準備

組織功底深厚的技術(shù)班子，作好系統(tǒng)深化設(shè)計。挑選各專業(yè)技術(shù)人員，進行施工前的技術(shù)交底。集中各子系統(tǒng)施工負責人，銜接好施工界面。施工準備做得好可使施工很順利地進入正常狀態(tài)，減少磨合期；認真做好圖紙會審與技術(shù)交底；組織工程技術(shù)人員，編制施工預(yù)算和工料分析，在此基礎(chǔ)上做好各種材料的供應(yīng)與設(shè)備的采購計劃。

2）強化施工組織及協(xié)調(diào)

為確保按時完工，協(xié)調(diào)好各專業(yè)的配合，必須組織好流水作業(yè)和平行作業(yè)。

3）選用高素質(zhì)專業(yè)施工隊伍

本項目工程量較大，質(zhì)量要求高，工期緊，因此施工中必須有效地組織好專業(yè)施工隊伍，選擇素質(zhì)好、技術(shù)水平高的施工隊伍。

4）搞好設(shè)備材料供應(yīng)

施工中根據(jù)施工進度計劃和施工預(yù)算中的工料分析，編制工程材料需用量計劃，作為備料、供應(yīng)、確定倉庫堆場面積及組織運輸?shù)囊罁?jù)。按材料計劃做好材料的訂貨和采購工作。按進度計劃分批進場，并作好發(fā)放與保管工作。

5）加強計劃管理

以工程總控計劃為依據(jù)，制定分階段工期控制目標，根據(jù)總控計劃、分段計劃以及甲方不同時期對工程工期的要求，適時制定更加詳細的進度計劃，每周檢查、對比、分析、找出關(guān)鍵問題，嚴格按計劃進度完成。

6）確保資金到位

本工程的資金將全部用在本工程的施工上，嚴禁挪作其它工程使用。

7）依靠科技進步，加快施工進度

利用公司擁有的現(xiàn)代化裝備，依靠廣大技術(shù)人員，推廣使用新技術(shù)，新材料，制定切實可行，經(jīng)濟有效的施工操作規(guī)程，合理安排施工順序，加快施工進度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時傳遞信息。

8）搞好后勤保障，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

集中公司力量確保重點，在人力，物資，機具等方面給予本工程以充分的保證。職能部室深入現(xiàn)場協(xié)助，指導項目部組織實施。通過計劃進度與實際進度的比較，及時調(diào)整計劃，采取補救措施。及時溝通信息，顧全大局，服從貴方的決策，同心同德，爭取早日完成，做到進度快，投資省，質(zhì)量高。

文明施工措施

安全文明施工及保證措施

（1）建立以項目經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)責任制，嚴格控制全過程安全生產(chǎn)的目標。特種作業(yè)人員均應(yīng)培訓考核合格后，持證上崗。

（2）施工期間選派安全員負責施工安全。對現(xiàn)場班前、班中、班后全面進行安全檢查，并定人、定時、定措施整改。

（3）注意安全生產(chǎn)，進入現(xiàn)場必須戴安全帽，登高必須配安全帶，不執(zhí)行者，按違紀罰款處理。

（4）建立施工現(xiàn)場嚴格的明火動火制度。

（5）保持施工現(xiàn)場的環(huán)境整潔，不亂堆設(shè)備器材及施工器具，已完工的現(xiàn)場，要及時清場。

（6）加強施工人員言行舉止的教育，做好文明禮貌生產(chǎn)。

（7）接受指揮部、總監(jiān)辦統(tǒng)一的安全文明生產(chǎn)作業(yè)指導，遵守有關(guān)規(guī)章制度。加強檢查監(jiān)督工作。

確保工程安全的措施

“安全第一”是一項貫穿項目施工全過程的大事。要抓好安全生產(chǎn)，必須做到管理思路清晰、組織嚴密、安全警鐘長鳴。保證措施主要有：

配備專門安全員，從組織上進行落實，成立以項目經(jīng)理為主的現(xiàn)場安全領(lǐng)導小組，安全員具體分管，各級施工員作為安全生產(chǎn)的監(jiān)督實施人員，各班組長作為安全生產(chǎn)的具體執(zhí)行負責人，建立多層次、全方位的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。

加強對職工的安全生產(chǎn)教育，從項目施工隊伍進場到工程竣工交付使用，安全生產(chǎn)教育貫穿于施工全過程，有組織、有目的、每周一次有針對性的進行職工安全生產(chǎn)教育，增加職工安全生產(chǎn)意識。

制定安全生產(chǎn)的管理制度，約束職工的不安全生產(chǎn)行為，消除隱患，防患于未然。

制定詳細的安全法規(guī)和緊急處理程序，并提交相關(guān)部門審批認可。

安全生產(chǎn)的措施

在工程施工過程中，應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護法》和地方環(huán)保法規(guī)、標準。

在施工期間，應(yīng)采用嚴格、科學的施工管理，來降低對環(huán)境的污染。

加強安全生產(chǎn)教育，所有施工人員嚴格遵守國家及地方頒發(fā)的有關(guān)安全法規(guī)。

對職工進行消防知識教育，做到人人都會使用消防滅火器材。

加強明火管理，落實“二證一器一監(jiān)護”。合理配置消防器材，并配置專人負責管理和對工地人員進行防火知識教育。

易燃易爆物品按規(guī)定存放，妥善保管。確保所有工作人員和社會公眾免受輻射的影響，每一輻射區(qū)用標志和隔離護攔給予警告，以引起附近人們的注意。

建立消防巡查制，不定期開展消防工作的落實檢查，發(fā)現(xiàn)情況，嚴肅處理，及時整改。

所有施工機具配備一機一閘一保，接地良好，嚴禁使用倒順開關(guān)。

臨時電源配電箱及電纜都應(yīng)完好，不得有破損、漏電現(xiàn)象，臨時電源配電箱裝有漏電保護裝置。

特殊工種（如電工等）持證上崗。

所有施工機具設(shè)備和高空作業(yè)的設(shè)備均定期檢查，并有安全員的簽字記錄。

施工臨時用電由專業(yè)電氣施工人員進行操作，杜絕無證上崗，亂拉亂接。

現(xiàn)場作業(yè)安全

進入施工現(xiàn)場戴安全帽，嚴禁赤腳、穿高跟鞋、拖鞋、喇叭褲、裙子等進入施工現(xiàn)場。

在確有必要的施工現(xiàn)場和時段，提供照明、警衛(wèi)、護柵、警告標志等安全防護設(shè)施。

在施工現(xiàn)場的施工人員及巡查人員穿好反光標志服，不得擅離施工區(qū)域。

嚴禁亂扔亂拋工具材料，野蠻裝卸，野蠻施工。

高空作業(yè)實行專職安全檢查員制度，由班組長指定一名施工員或自己兼任安全檢查員，承擔高空作業(yè)開始時的安全檢查工作，和對周邊閑雜人員疏散工作。

在施工區(qū)域設(shè)置好必要的施工標志、標牌，在進行道路施工時，在施工圍護后保證拖車正常通行。晚間施工要準備好相關(guān)標準的照明燈。

文明施工管理措施

開展文明施工教育，做好文明施工宣傳工作，提高職工的文明施工意識。

保持場內(nèi)道路暢通，場地平坦整潔，施工現(xiàn)場條理有序，整潔衛(wèi)生。

保護已建道路免遭破壞。

臨時設(shè)施布置合理，室內(nèi)整潔統(tǒng)一，環(huán)境優(yōu)美。

建立治安管理制度，做到目標管理，制度落實，責任到人，措施得當有力，各生產(chǎn)部位防范設(shè)施到位。

建立現(xiàn)場文明施工管理體系，落實管理方法，與班組簽定文明施工責任書。

建立施工現(xiàn)場一手清制度，嚴格執(zhí)行誰施工誰負責清理的規(guī)定。

設(shè)備、材料、機具分區(qū)存放，整齊有序。

職工統(tǒng)一著裝，配置統(tǒng)一形狀的安全帽，并以安全帽顏色區(qū)分管理人員與操作職工。

現(xiàn)場人員造冊管理，建立請準假制度。

文明施工及環(huán)境保護

1）嚴格遵守施工現(xiàn)場各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度；

2）施工現(xiàn)場人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴表明其身份的出入證；

3）進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽；

4）禁止在施工現(xiàn)場隨地吸煙；

5）現(xiàn)場使用的材料都應(yīng)注明其名稱、品種、規(guī)格，使人一目了然；

6）保持施工現(xiàn)場整潔。材料、器具的堆放合理，不影響施工、不阻礙道路。

7）施工過程中，材料、構(gòu)件及時歸放原地，垃圾及時清掃集中運走，做到工完料凈場地清。單位工程竣工驗收前，更應(yīng)工完場清。

8）合理安排施工作業(yè)時間，采取措施降低施工噪聲。

安全保證措施

工程施工確立安全目標，制定安全管理制度、落實安全生產(chǎn)措施，完善各項防護措施；對破壞道路的夜間施工必須懸掛紅色警示燈、設(shè)置警告牌；特殊工種必須持上崗證方能上崗；施工用電必須采用“三相五線制”。施工前嚴格按照國家法律、法規(guī)進行安全生產(chǎn)組織設(shè)計，并嚴格照章執(zhí)行。具體描述如下：

（一）安全用電

1）所有配電箱均應(yīng)標明其用途，作出分路標記，配線采用三相五線制。

2）電纜設(shè)置容量要符合用電要求，布置整齊安全。施工用電線、電纜中間無接頭。

3）接入動力配電箱每臺設(shè)備必須嚴格執(zhí)行一機一閘制。嚴禁用同一開關(guān)控制二臺以上用電設(shè)備。

4）動力配電箱及所有用電設(shè)備都要有可靠的接地、接零、漏電保護措施。

5）電動工具在使用前應(yīng)對其絕緣性能進行重新測試。插頭、插座必須完好無損。

6）現(xiàn)場設(shè)專職電工進行臨時用電維護。電工必須持證上崗。

7）設(shè)備調(diào)試送電時，必須保證至少二人以上，一人監(jiān)護，一人操作。

（二）現(xiàn)場消防防護措施

1）施工現(xiàn)場應(yīng)有消防措施。滅火器材配備合理。作業(yè)點配備二臺以上滅火器。電氣設(shè)備附近應(yīng)設(shè)置干粉類不導電的滅火器材。

2）施工現(xiàn)場有消防水源并能滿足消防要求。

3）電氣焊作業(yè)不得靠近電源和電氣設(shè)備。氧氣、乙炔瓶要防止暴曬，與明火的距離應(yīng)保持在10米以上。氧氣、乙炔瓶必須配備減壓器和防回火器，操作時應(yīng)站在閥門外側(cè)。

4）動火審批手續(xù)和動火監(jiān)護健全。進行焊接、氣割等動用明火的施工時，應(yīng)按程序申報審批，審批手續(xù)齊全。施工現(xiàn)場需要使用明火時，項目經(jīng)理部應(yīng)指派動火監(jiān)護人。每次用火結(jié)束時都要仔細檢查，絕對做到人走火滅，防止余火復(fù)燃。

5）高空電焊或火焰切割時，下面必須有人監(jiān)視。對作業(yè)處下方的設(shè)備、材料應(yīng)采取保護措施。地面易燃物必須清除，與著火點30米內(nèi)不準堆放閃點280℃以下的液體或易燃氣體。

包裝、運輸、倉儲及裝卸方案

1、設(shè)備均采用陸運方式運至用戶方。

2、包裝標準、包裝物的供應(yīng)與回收按企標、不回收。同時，在包裝箱上表面每件包裝箱的尺寸、裝運重量及每件包裝箱的EXW價的價值。

3、所有設(shè)備將進行合理、有效地包裝，使其有效防止各種損壞，如受潮、受熱、腐蝕、變形等。

4、不油漆且易磨蝕的零部件均涂上高熔點或防酸或其他保護功能的油脂以得到保護，并妥善包裝后固定。

5、備品備件、易損件、檢測維修工具等與設(shè)備分開包裝。這些箱盒適合于存儲，存儲年限將在包裝上予以說明。

6、在包裝箱中，附有產(chǎn)品合格證書、產(chǎn)品說明書、裝箱單等文件資料。包裝箱外面注明數(shù)量、設(shè)備名稱、編號、防潮、防震、防塵等警示標記及外形尺寸、毛重等。

7、隨包裝箱帶的文件。資料均防潮密封，放置在包裝箱內(nèi)明顯的地方，并在包裝箱上注明。

8、如果業(yè)主要求我公司所提供的貨物必須提前到安裝現(xiàn)場，則需要業(yè)主給我方準備一間倉庫，放置和存儲貨物。

9、在倉儲貨物時，將在貨物底部墊有高度約5cm到10cm的木箱，防止貨物受潮和滲水。

專項服務(wù)計劃1、項目管理組織機構(gòu)

項目組職責：

2、工程質(zhì)量保證措施和計劃

質(zhì)量方針

貫徹執(zhí)行GB/TISO9000系列質(zhì)量標準和質(zhì)量手冊，程序文件，將其納入標準化規(guī)范化軌道，為了在本工程中創(chuàng)造一流的施工質(zhì)量，特別制訂控制目標為優(yōu)良工程的科學管理、信守合同、精益施工，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的工程和服務(wù)。

質(zhì)量目標

工程施工按照GB／T19000－2000－ISO9000：2000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準