銷售部門培訓(xùn)計劃范文

第頁共頁銷售部門培訓(xùn)方案范文銷售部門培訓(xùn)方案范文〔一〕一、店內(nèi)理解1、熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，理解酒店文化和儀表、儀容2、理解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施3、理解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準那么4、理解銷售部組織構(gòu)造，理解辦公室的管理知識5、理解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等6、熟知酒店各種房型的配置及布局7、如何與同事合作和與其它部門溝通8、理解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通〔包括使用語言〕9、理解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等11、客戶的檔案管理和假如填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪方案12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提早與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析^p報表14、熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同〔中英文〕15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通才能16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚18、客戶產(chǎn)量的管理19、如何在滿房時最大限度的增加收入二、宴會銷售1、熟知各種不同價格宴會菜單2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會5、及時與客戶進展溝通及做好相關(guān)反應(yīng)信息儲存6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶7、如何下發(fā)EO通知單8、如何做預(yù)約和拜訪9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作三、市內(nèi)拜訪客戶1、如何做預(yù)約及自我介紹2、如何做好拜訪方案3、理解自己的工作使命及目的，在工作時間內(nèi)假如保持好的工作狀態(tài)和自我形象4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧5、學(xué)習(xí)假如管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶6、理解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)四、異地拜訪客戶1、如何做預(yù)約及自我介紹2、如何制定異地客戶拜訪方案、出差費用3、如何與異地客戶進展第一次拜訪4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)銷售部門培訓(xùn)方案范文〔二〕入職后的一周內(nèi)，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進展培訓(xùn)。第一步，理解公司各方面的情況作為入職的新人，必需要先理解公司歷史和經(jīng)營目的、企業(yè)文化、公司的制度；組織____和權(quán)限情況；主要的負責(zé)人員，公司財務(wù)狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。第二步，企業(yè)的產(chǎn)品情況〔詳細的考核〕訓(xùn)，特別是所售產(chǎn)品的詳細情況。這可以說是銷售技巧的最根本培訓(xùn)，也是一個非常核心的要點。因此，在培訓(xùn)前要提出作業(yè)，并且對培訓(xùn)進展相關(guān)的考核。在全過程的培訓(xùn)完畢之后，還可以再進展一次全面的考核。其中，所售車型產(chǎn)品這個是重點。第三步，理解顧客的類型根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶的類型。要理解各種類型的顧客，特征、以及相關(guān)的對策，另外，還要理解他們的購置動機、購置習(xí)慣。第四步，競爭對手的理解理解產(chǎn)品和顧客類型之后，接著要培訓(xùn)的是競爭對手，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要理解自己，還要理解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點，以及對手的策略和政策。第五步，銷售流程的培訓(xùn)銷售流程也是培訓(xùn)的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。用一周的時間讓新人理解車型，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù)，被配置。然后禮拜天考核。第二周分車型，價格，不同車型的不同配置。用禮拜天考核。第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待，話術(shù)，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看，學(xué)習(xí)，理解接待的根本流程，和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。第四周，每天進展繞車演練，真正接一位客戶，假如有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個很不錯的成長方式。第二個月，進展復(fù)檢，檢查根本車輛信息，前兩周，至少接四次客戶，接完后總結(jié)自己的缺乏與缺陷，然后再學(xué)習(xí)，第三周，一天接一位客戶，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶，學(xué)習(xí)交車掛牌，過戶保險等新車交付的事項。當(dāng)然在每天都接客戶的時間里，堅持打回訪，力爭客戶二次或?qū)掖蝸淼?。可以幫老銷售參謀打好口碑。銷售部門培訓(xùn)方案范文〔三〕做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是____的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)非常重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)歷業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進展全國銷售渠道建立的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可無視的大事。一、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員承受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)帲蛻糁R，銷售技巧方面有可能被無視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)歷和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來請教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)歷，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，詳細時間長短由企業(yè)而定。二、銷售技巧的培訓(xùn)班銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完好的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被回絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶到達共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的效勞，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)歷，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克制回絕。銷售的第一課是從被回絕開場的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的回絕每一位銷售人員，最后斷定通過回絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。三、研究對手信息班通過各方方面面信息搜集，理解同類產(chǎn)品本錢，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，優(yōu)勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。四、經(jīng)理言傳身教班實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教誨是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教誨是推動銷售培訓(xùn)，鼓勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。五、年底的聚會和大餐年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)歷和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開場，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售方案，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精巧禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。這樣，每一位聚會的銷售人員，一定會希望來年再參加聚會，一定會更加努力！銷售部門培訓(xùn)方案范文〔四〕一、工程市場介紹1、公司產(chǎn)品商業(yè)的前景2、適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍3、售價與銷售情況4、推廣和銷售手段等相關(guān)資料二、產(chǎn)品專業(yè)知識1、產(chǎn)品優(yōu)勢簡介〔講解〕2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境〔講解〕3、產(chǎn)品的功能主要分為〔講解〕4、產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的比擬補充：演示光盤使用培訓(xùn)，也可同時使用演示光盤配合講解教學(xué)。三、銷售人員人際溝通，銷售心理，根本技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的根本素質(zhì)1、首先對專業(yè)知識的掌握〔會安裝，詳細理解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點〕2、注重個人形象和公司形象3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿8、終身學(xué)習(xí)的理念：〔學(xué)習(xí)方法和心態(tài)〕學(xué)習(xí)掌握知識的才能，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，成認有欠缺。9、八字方針：熱情、自信、英勇、執(zhí)著四、銷售人員與市場1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場籌劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。五、職工根底培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)20xx年繼續(xù)對新招聘員工進展強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、業(yè)務(wù)技能、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進