客戶(hù)回訪(fǎng)的作用_第1頁(yè)
客戶(hù)回訪(fǎng)的作用_第2頁(yè)
客戶(hù)回訪(fǎng)的作用_第3頁(yè)
客戶(hù)回訪(fǎng)的作用_第4頁(yè)
客戶(hù)回訪(fǎng)的作用_第5頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶(hù)提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

快遞客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)回訪(fǎng)的的作用客戶(hù)回訪(fǎng)概念

快遞客戶(hù)回訪(fǎng)是客戶(hù)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，做好客戶(hù)回訪(fǎng)是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵方法?；卦L(fǎng)方式主要有電話(huà)回訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò)回訪(fǎng)兩種類(lèi)型客戶(hù)回訪(fǎng)的作用■可以從中了解到快遞服務(wù)或產(chǎn)品的不足，得到客戶(hù)不同的意見(jiàn)和建議?！隹梢詼p少客戶(hù)投訴，增進(jìn)與客戶(hù)的感情，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。■還可以與客戶(hù)進(jìn)行較多的互動(dòng)和溝通，完善客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，促進(jìn)快遞服務(wù)工作的開(kāi)展?？蛻?hù)回訪(fǎng)的作用更多的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)更愿意抱怨服務(wù)失誤更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度更低的成本更好的結(jié)果更熟悉客戶(hù)的需要更多的補(bǔ)救失誤的機(jī)會(huì)更高的員工滿(mǎn)意度更高的生產(chǎn)率更佳的服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)——員工——企業(yè)滿(mǎn)意鏡謝謝大家!

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論