藥品供應(yīng)商選擇管理信息系統(tǒng)

——《藥品供應(yīng)商選擇管理信息系統(tǒng)》小組名稱(chēng)：專(zhuān)業(yè)年級(jí)：小組名單：電子郵箱：指導(dǎo)教師：賀超中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院二○一四年一月

管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)成績(jī)明細(xì)表（管理業(yè)務(wù)決策分析版）小組名稱(chēng)：滿天星編號(hào)：15大類(lèi)細(xì)類(lèi)要求細(xì)類(lèi)合計(jì)得分業(yè)務(wù)概況企業(yè)背景調(diào)查企業(yè)現(xiàn)狀分析（2）9企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定（2）問(wèn)題識(shí)別（3）其它（2）業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程概況（2）15業(yè)務(wù)流程圖（8）業(yè)務(wù)流程分析合理（3）業(yè)務(wù)管理瓶頸和目標(biāo)（2）其它其它相關(guān)內(nèi)容（4）4整體得分28決策信息分析模型確定問(wèn)題抽象和描述（2）10模型選擇和說(shuō)明（5）其它（3）數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)收集合理（3）16數(shù)據(jù)分析科學(xué)、準(zhǔn)確（10）其它（3）其它其它相關(guān)內(nèi)容（4）4整體得分30系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)功能結(jié)構(gòu)（3）7信息系統(tǒng)流程圖（4）其它其它相關(guān)內(nèi)容（3）3整體得分10答辯情況陳述情況陳述邏輯清晰、重點(diǎn)突出（6）10其它（4）回答問(wèn)題情況回答問(wèn)題正確、表達(dá)清晰（5）10其它（5）整體得分20進(jìn)度考核課程設(shè)計(jì)進(jìn)度符合預(yù)期，團(tuán)隊(duì)配合良好（12）12總分100小組成員得分：班級(jí)學(xué)號(hào)姓名小組得分(50%)個(gè)人得分(50%)總評(píng)得分

摘要我們研究是藥品采購(gòu)選擇供應(yīng)商問(wèn)題。我們選擇研究方式是業(yè)務(wù)決策。先對(duì)企業(yè)背景進(jìn)行了調(diào)查。我們研究對(duì)象是六院，六院屬于徐州市二甲醫(yī)院，規(guī)模沒(méi)有四院規(guī)模大。為了能和其他醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，在藥品方面，我們要盡可能縮小成本。藥品采購(gòu)環(huán)節(jié)中有很多供應(yīng)商，每個(gè)供應(yīng)商都是不同。為了盡可能地縮小成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，我們?cè)谶x擇供應(yīng)商時(shí)要找到最優(yōu)方案。所以我們決策點(diǎn)在選擇最優(yōu)供應(yīng)商上。為了進(jìn)一步進(jìn)行研究，我們找了大量資料，并去了徐州第六人民醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)查，我們根據(jù)醫(yī)院總體目標(biāo)以及所出現(xiàn)問(wèn)題，做出了問(wèn)題識(shí)別。在對(duì)企業(yè)背景調(diào)查基礎(chǔ)上，我們對(duì)業(yè)務(wù)流程做了進(jìn)一步分析，我們重點(diǎn)對(duì)藥品采購(gòu)，供應(yīng)商選擇，藥品盤(pán)點(diǎn)和藥品出庫(kù)流程進(jìn)行分析。我們畫(huà)了四張業(yè)務(wù)流程圖，并對(duì)它進(jìn)行了描述，分析它合理性，以及業(yè)務(wù)管理瓶頸和目標(biāo)。接下來(lái)我們建立了模型。我們建立了很多模型，發(fā)現(xiàn)都不對(duì)。因?yàn)楣?yīng)商影響因素涉及到定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，所以我們選擇了層次分析法。選擇出最優(yōu)供應(yīng)商。我們假設(shè)了數(shù)據(jù)進(jìn)行帶入。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，主要是對(duì)總體設(shè)計(jì)。包括功能結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)流程圖。關(guān)鍵詞：供應(yīng)商、目標(biāo)確定、層次分析法目錄TOC\o"1-3"\h\z1前言 ③將向量[WlW2………Wn]歸一化，Vi=wi/∑wi,Vi即為所求各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重V1=0.5260，V2=0.1435，V3=0.1589，V4=0.0836,V5=0.0880。（3）檢驗(yàn)一致性計(jì)算判斷矩陣A最大特征值λmax=5.3595AHP要求判斷矩陣具有大體一致性，能夠使計(jì)算結(jié)果基本上合理。對(duì)矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。計(jì)算一致性指標(biāo)CI，CI=(λmax-n)/(n-1)查表4-2，當(dāng)n=5時(shí)，RI=1.12。所以CR=CI/RI=0.0899/1.12=0.0803＜0.1判斷矩陣具有滿意一致性。所以U1，U2，U3，U4，U5權(quán)重為[0.5260,0.1435,0.1589,0.0836,0.0880]。表3-6一致性指標(biāo)階數(shù)n123456789RI000.580.901.121.241.321.411.45表示藥品質(zhì)量>供貨能力>藥品價(jià)格>財(cái)務(wù)狀況>市場(chǎng)信用要從三個(gè)供應(yīng)商y1,y2,y3中選一個(gè)總體上最適合上述五個(gè)條件供應(yīng)商。對(duì)此，對(duì)三個(gè)供應(yīng)商y1,y2,y3分別比較他們藥品質(zhì)量、藥品價(jià)格、供貨能力、市場(chǎng)信用和財(cái)務(wù)狀況。由下表我們假設(shè)五種因素評(píng)分圖3-3數(shù)據(jù)表藥品質(zhì)量?jī)r(jià)格供應(yīng)能力市場(chǎng)信用財(cái)務(wù)能力供應(yīng)商y1合格次品率8%廉價(jià)2元/g較快3kg信用極好一般供應(yīng)商y2良好次品率2.5%一般4元/g較快3kg/day信用略好較差供應(yīng)商y3優(yōu)秀次品率1%昂貴10元/g較慢1kg/day信用一般較好對(duì)五種因素進(jìn)行評(píng)分：圖3-7要素評(píng)分表藥品質(zhì)量評(píng)分價(jià)格評(píng)分供應(yīng)能力評(píng)分市場(chǎng)信用評(píng)分財(cái)務(wù)能力評(píng)分供應(yīng)商y1合格次品率60廉價(jià)90較快100信用極好100一般60供應(yīng)商y2良好次品率80一般80較快90信用略好90較差40供應(yīng)商y3優(yōu)秀次品率100昂貴60較慢60信用一般70較好90我們以得出五個(gè)因素U1，U2，U3，U4，U5權(quán)重為[0.5260,0.1435,0.1589,0.0836,0.0880]供應(yīng)商=權(quán)重*對(duì)供應(yīng)商因素水平平分所以我們可以得到：Y1=60*U1+90*U2+100*U3+100*U4+60*U5Y2=80*U1+80*U2+90*U3+90*U4+40*U5Y3=100*U1+60*U2+60*U3+70*U4+90*U5計(jì)算得出：Y1=74.005Y2=78.905Y3=84.516由此可以得出選擇Y3供應(yīng)商。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1總體設(shè)計(jì)4.1.1功能結(jié)構(gòu)藥品采購(gòu)管理信息系統(tǒng)決策功能藥品采購(gòu)管理信息系統(tǒng)決策功能選擇供應(yīng)商信用管理財(cái)務(wù)狀況供應(yīng)管理價(jià)格管理質(zhì)量管理圖4-1功能結(jié)構(gòu)圖4.1.2信息系統(tǒng)流程圖及其它采購(gòu)員采購(gòu)員選擇供應(yīng)商供應(yīng)商市場(chǎng)信用管理以前年度缺貨單以前年度藥品采購(gòu)發(fā)票財(cái)務(wù)報(bào)表信息存儲(chǔ)決策功能圖4-2信息系統(tǒng)流程圖信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成能進(jìn)行信息收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用系統(tǒng)。它是一門(mén)新興科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源調(diào)查了解，建立正確數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確決策，不斷提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平重要手段。管理信息系統(tǒng)保障體系：

藥品是維護(hù)公眾身體健康特殊商品,關(guān)系國(guó)計(jì)民生。保障藥品供應(yīng),尤其是保障滿足人民基本醫(yī)療需求藥品供應(yīng)是國(guó)家藥物政策重要內(nèi)容。黨十七大提出了建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民藥品供應(yīng)保障體系,為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),提高全民健康水平。藥品供應(yīng)保障體系建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程,涉及國(guó)家基本藥物制度建設(shè)、藥品生產(chǎn)流通體制改革和藥品價(jià)格管理改革等多方面內(nèi)容。對(duì)我國(guó)藥品供應(yīng)保障體系建設(shè)提出了一系列政策建議,主要包括以下幾個(gè)方面:第一，從企業(yè)準(zhǔn)入和產(chǎn)品準(zhǔn)入兩個(gè)方面加強(qiáng)藥品市場(chǎng)準(zhǔn)入管理。提高市場(chǎng)集中度,遏制低水平重復(fù)研發(fā)和生產(chǎn)。第二，通過(guò)提高藥品流通領(lǐng)域市場(chǎng)集中度、建立現(xiàn)代化醫(yī)藥物流體系、利用電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)范藥品流通秩序,以及完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中招標(biāo)采購(gòu)制度等措施,對(duì)藥品流通體制進(jìn)行改革,提高藥品供應(yīng)效率。第三,改革藥品價(jià)格管理,提高藥品定價(jià)科學(xué)性。擴(kuò)大政府定價(jià)藥品范圍,將全部處方藥納入政府定價(jià)目錄;提高政府定價(jià)科學(xué)性,將藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)方法引入其中。第四,加快國(guó)家基本藥物制度建設(shè)進(jìn)程。完善基本藥物遴選工作,合理制訂基本藥物價(jià)格,促進(jìn)基本藥物臨床合理使用,建立基本藥物費(fèi)用合理負(fù)擔(dān)機(jī)制。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)醫(yī)院要根據(jù)國(guó)家規(guī)章制度，國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行供應(yīng)商選擇。醫(yī)院規(guī)章制度：醫(yī)院規(guī)定選擇供應(yīng)商必須考慮質(zhì)量，價(jià)格，供應(yīng)能力，財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)信用這五個(gè)要素，保證能合理運(yùn)行系統(tǒng)。系統(tǒng)運(yùn)行必須合理有效。第八，建立國(guó)家基本藥物制度。中央政府統(tǒng)一制定和發(fā)布國(guó)家基本藥物目錄,按照防治必需、安全有效、價(jià)格合理、使用方便、中西藥并重原則,結(jié)合我國(guó)用藥特點(diǎn),參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn),合理確定品種和數(shù)量。建立基本藥物生產(chǎn)供應(yīng)保障體系,在政府宏觀調(diào)控下充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用。第九，明確保障范圍。

第十，健全組織機(jī)構(gòu)。調(diào)整基本藥物采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，明確在采購(gòu)管理、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、藥品質(zhì)量監(jiān)管等方面職責(zé)。第十一，嚴(yán)格監(jiān)管機(jī)制。成立基本藥物采購(gòu)監(jiān)督小組，完善基本藥物監(jiān)督管理機(jī)制，將基層基本藥物集中采購(gòu)執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理和績(jī)效考核，實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管。結(jié)束語(yǔ)這兩個(gè)禮拜，我們組通過(guò)共同努力，終于在最后完成了管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，這兩個(gè)禮拜說(shuō)短，其實(shí)也很長(zhǎng)，我們一直在討論，難免會(huì)有一些意見(jiàn)不統(tǒng)一地方，對(duì)于業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)我們不是特別熟悉，查了很多資料，也向老師問(wèn)了很多問(wèn)題。有時(shí)候問(wèn)過(guò)了還是不明白，還要再找資料，翻書(shū)，或者在向老師請(qǐng)教。剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)感覺(jué)真無(wú)從下手，剛開(kāi)始研究醫(yī)院床位問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有仔細(xì)考慮，沒(méi)有明白決策到底是什么，哪些需要決策，哪些不需要決策。沒(méi)有邏輯性，在老師指導(dǎo)下，換了題目，選擇了醫(yī)院藥品采購(gòu)選擇供應(yīng)商問(wèn)題。然后我們又重新搜集資料進(jìn)行探討。經(jīng)過(guò)了這次總結(jié)了一個(gè)道理，什么事情一定要想清楚再去做，否則很難往下進(jìn)行下去，并且浪費(fèi)時(shí)間。業(yè)務(wù)流程圖剛開(kāi)始畫(huà)很爛，無(wú)從下手，老師每次看都問(wèn)提問(wèn)很多問(wèn)題，我們想法是幼稚。沒(méi)有邏輯性，想法不全面。最大問(wèn)題感覺(jué)還是對(duì)管理信息系統(tǒng)不熟悉，是一個(gè)從零到慢慢懂得一點(diǎn)過(guò)程。感覺(jué)還有很多是我們需要學(xué)習(xí)。有很多不懂。在每天追著老師問(wèn)和看書(shū)后，終于看到了希望，在老師指導(dǎo)下，我們不斷地努力，認(rèn)真研究，最終也得到了一致結(jié)論。很謝謝老師給我們組幫助。還有在這次課程設(shè)計(jì)中，懂得了團(tuán)隊(duì)重要性，團(tuán)隊(duì)真很重要。每個(gè)人想法都是不同，主要是能采納別人意見(jiàn)得出最優(yōu)方案。分配任務(wù)也很重要，這是一個(gè)巨大工程。團(tuán)隊(duì)工作真很重要，要重視配合，積極討論。致謝在這里，我們衷心感謝老師給予我們指導(dǎo)和幫助，同時(shí)也感謝老師給了我們鍛煉機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)到了自身不足，在不斷補(bǔ)充知識(shí)過(guò)程中，我們將能夠在以后道路上能夠更好地完成任務(wù)。主要參考文獻(xiàn)[1]徐州六院概況[2]供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)[2胡運(yùn)權(quán)，郭耀煌運(yùn)籌學(xué)教程［M］北京：清華大學(xué)出版社，1995[3]次分析法管理信息系統(tǒng)附錄：考核日志第一次考核考核時(shí)間：1月9日考核分?jǐn)?shù)：30分出現(xiàn)問(wèn)題：我們做是系統(tǒng)決策，研究是醫(yī)院病床問(wèn)題，但老師說(shuō)我們問(wèn)題做到最后會(huì)沒(méi)有決策點(diǎn)解決方案：我們改變了研究對(duì)象，研究醫(yī)院選擇供應(yīng)商問(wèn)題反思：系統(tǒng)決策最重要是有決策點(diǎn)，可我們一開(kāi)始還沒(méi)搞清楚什么是決策點(diǎn)就開(kāi)始亂做題，以至于半途還得改題。第二次考核考核時(shí)間：1月10日考核分?jǐn)?shù)：65分出現(xiàn)問(wèn)題：由于研究對(duì)象改變，我們有從頭開(kāi)始做，所以進(jìn)度比較慢，在做過(guò)程中，出現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如，醫(yī)院現(xiàn)狀，我們不知道從哪幾個(gè)方面進(jìn)行研究，小組內(nèi)成員也進(jìn)行了討論，可結(jié)果不一致，萬(wàn)般無(wú)奈，我們問(wèn)了老師。解決方案：研究醫(yī)院現(xiàn)狀應(yīng)該從醫(yī)院位置、設(shè)備、職工概況，醫(yī)院服務(wù)目標(biāo)群等方面進(jìn)行反思：一開(kāi)始認(rèn)為系統(tǒng)決策對(duì)于我們來(lái)說(shuō)太難了，可聽(tīng)同學(xué)和老師講解之后，發(fā)現(xiàn)自己懂得太少了，以后多看看書(shū)。2014年1月14日85分通過(guò)這次考核，發(fā)現(xiàn)層次分析法還沒(méi)有完全了解，我們組查了好多資料，但仍然對(duì)層次分析法沒(méi)有全面了解。老師提出了很多問(wèn)題，我們也想了好多，但對(duì)于