2022年福建省廈門市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)

2022年福建省廈門市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成

2.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

3.集權的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高速不確定性

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關

4.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

5.下列（）是由波士頓咨詢公司提出來的

A.經(jīng)營單位組合分析法B.頭腦風暴法C.政策指導矩陣法D.德爾菲技術

6.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環(huán)境分析D.依據(jù)特定考評目的進行正確考評

7.EOQ屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

8.對管理的理解，中西方學者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學者的觀點（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

9.部門擁有的做出決策、發(fā)布命令的權力屬于（）

A.決策職權B.職能職權C.參謀職權D.直線職權

10.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領導的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用

11.企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應控制

12.領導者在帶領、引導和鼓舞部下實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調(diào)作用和（）

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

13.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

14.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質(zhì)導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

15.流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.負債比率C.速動比率D.盈利比率

16.很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來的，在剛剛起步時往往采用的組織結(jié)構是直線制隨著業(yè)務的擴大和人員隊伍的增加，高層管理者不得不通過授權委托一批有實力的專業(yè)人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對環(huán)境變化的反應比較遲鈍

D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才

17.當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正，這指的是（）

A.追蹤決策B.零起點決策C.非程序化決策D.戰(zhàn)略決策

18.采用背靠背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎上做出選擇的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.電子會議法C.名義小組技術D.德爾菲法

19.若某企業(yè)共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有管理人員（）人

A.17B.23C.85D.117

20.管理者決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，那么這位管理者接受的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

21.在危機的特征中，（）是描述危機的發(fā)生通常較為突然，容易給管理者帶來驚恐和混亂，導致決策失誤等問題

A.信息資源不充分B.緊迫性C.危害性D.突發(fā)性

22.下列管理方法中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是（）

A.法律方法B.行政方法C.經(jīng)濟方法D.教育方法

23.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲存D.信息利用

24.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.把直線與參謀的活動結(jié)合起來

25.按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權型領導者、民主型領導者

B.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者

C.維持型領導者和戰(zhàn)略型領導者

D.魅力型領導者和變革型領導者

26.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

27.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

28.公平理論認為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對數(shù)量，而且關心自己所得報酬的相對數(shù)量。如果當事人甲的Q/I（報酬與投入比）小于當事人乙的Q/I時，當事人甲會（）

A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入

29.法約爾把管理職能分為（）

A.計劃、組織、領導、控制

B.計劃、組織、指揮、人事、控制

C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

D.計劃、組織、人事、領導、控制

30.李總經(jīng)理一向非常專權，最近參加了一次高級管理培訓班后，認為有必要在企業(yè)中推行新的領導方式。他開會時宣布說從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（）

A.他根本無心推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其言語溝通與非言語溝通極不一致D.無法判斷

二、填空題(15題)31.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

32.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

33.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

34.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡，即____、流言式、密集式和隨機式

35.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

36.企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可分為____、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

37.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

38.行為科學將人看作是____；而權變理論則把人看作是____

39.____組織結(jié)構采用集中決策，分散經(jīng)營的管理原則

40.根據(jù)確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

41.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

42.組織設計涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎上進行____和____

43.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

44.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

45.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

三、判斷題(5題)46.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應采取指導性領導方式（）

A.否B.是

47.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

48.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

49.在溝通網(wǎng)絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

50.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為華新集團組織結(jié)構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

52.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

53.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述影響組織分權程度的主要因素

55.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數(shù)

2.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容

3.D集權的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復雜突變的環(huán)境時

4.DD管理方格論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

5.AA經(jīng)營單位組合分析法，是由波士頓咨詢公司提出的。故經(jīng)營單位綜合分析法，又稱為波士頓法

6.CC此題考查績效評估的程序，為識記性內(nèi)容，績效評估的程序不包括C項

7.DD經(jīng)濟訂購批量模型（EOQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

8.DD諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

9.D

10.B這句話充分體現(xiàn)了領導的指揮作用

11.BB同期控制是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

12.CC本題考查領導的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用、激勵作用

13.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

14.BB對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

15.CC速動比率是流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負債之比

16.AA本題考查直線職能制的缺點。直線職能制在組織中設置縱向直線指揮、橫向職能管理兩套系統(tǒng)，不存在：成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時觀念等問題

17.AA追蹤決策指的是，當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

18.DD德爾菲法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預測結(jié)論

19.C

20.CC向新員工支付略高的工資，考慮到的是新員工和老員工之間的平衡，本質(zhì)上是一種相對公平的調(diào)整，體現(xiàn)的是公平公正道德觀

21.CC危機的危害性是指危機發(fā)生較為突然，導致決策失誤，給組織帶來直接或間接、有形或無形的損失

22.BB管理方法除了題干中所列的：法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法之外，還有技術的方法。其中，最有利于解決具體問題，而且是其他管理方法得以實施的必要手段的是行政的方法

23.AA信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

24.DD直線、參謀間沖突的解決，主要注意：①明確必要的職權關系；②授予參謀必要的職能權力；③給予參謀人員必要的工作條件

25.DD領導方式的分類，是專升本客觀題的考點之一，須牢記。按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為：魅力型領導者和變革型領導者

26.CC按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

27.3@企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

28.AA根據(jù)公平理論，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲會覺得不公平，甲會減少投入或要求增加報酬，以求公平

29.CC法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

30.CC注意：從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶……這顯然矛盾

31.激勵因素

32.反饋

33.客觀控制

34.單線式

35.戰(zhàn)略性計劃

36.企業(yè)總體戰(zhàn)略

37.員工個人的知覺

38.社會人

39.事業(yè)部制

40.程序控制

41.書面溝通

42.職務設計、橫向的管理學部門設計、縱向的管理層級設計

43.5

44.維持

45.X理論

46.Y√領導者采取何種領導方式，應當視其下屬成熟程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對下屬采取指導性領導方式

47.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

48.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

49.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

50.Y

51.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結(jié)構設計的調(diào)整，而且是以組織中活動內(nèi)容甚至方向變動為基礎進行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結(jié)構變動的影響；人際關系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

53.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。

（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構和組織形態(tài)

54.（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級和部門數(shù)量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會降低。因此，組織需要及時分權，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務。（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個方面的政策是統(tǒng)一的，集權最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環(huán)境是復雜多變的，為了靈活應對這種局面，組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策，這雖然會破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務的完成，組織可以更多地分權；組織如果缺乏足夠的受過良好訓練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權式管理的基本要求，分權將會受到很大的限制。（4）組織的可控性。組織需要考慮的是圍繞任務目標的實現(xiàn)，如何對分散的各類活動進行有效的控制。（5）組織所處的成長階段。在組織成長的初始階段，為了有效管理和控制組織的運行，組織往往采取集權的管理方式；隨著組織的成長，管理的復雜性逐漸增強，組織分權的壓力也就比較大，管理者對權力的偏好就會減弱。此外，活動的分散性和培訓管理人員的需要也是促進組織分權的原因。（6）聯(lián)系實際略

55.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能