《系統(tǒng)分析師》案例分析真題匯編

《系統(tǒng)分析師》案例分析真題匯編卷面總分：58分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：58題練習(xí)次數(shù)：8次

問答題（共58題，共58分）

1.某軟件企業(yè)為電信公司開發(fā)一套網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)，以提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。項(xiàng)目組經(jīng)過分析，列出了項(xiàng)目開發(fā)過程中的主要任務(wù)、持續(xù)時(shí)間和所依賴的前置任務(wù)，如表1-1所示。在此基礎(chǔ)上，繪制了項(xiàng)目PERT圖。

【問題1】（10分）

PERT圖采用網(wǎng)絡(luò)圖來描述一個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅可以表達(dá)子任務(wù)的計(jì)劃安排，還可以在任務(wù)計(jì)劃執(zhí)行過程中估計(jì)任務(wù)完成的情況。針對(duì)表1-2中關(guān)于PERT圖中關(guān)鍵路徑的描述（1）（5），判斷対PERT圖的特點(diǎn)描述是否正確，并說明原因。

表1-2PERT圖特點(diǎn)描述

【問題2】（5分）

根據(jù)表1-1所示任務(wù)及其各項(xiàng)任務(wù)之間的依賴關(guān)系，計(jì)算對(duì)應(yīng)PERT圖中的關(guān)鍵路徑及項(xiàng)目所需工期。

【問題3】（10分）

根據(jù)表1-1所示任務(wù)及其各項(xiàng)任務(wù)之間的依賴關(guān)系，分別計(jì)算對(duì)應(yīng)PERT圖中任務(wù)C～G的松弛時(shí)間（SlackTime），將答案填入（a）（e）中的空白處。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

（1）正確。項(xiàng)目中最長路徑上的工作，是不能延誤的，所以這條路徑是一個(gè)項(xiàng)目成敗關(guān)鍵，故命名關(guān)鍵路徑。

（2）不正確。一個(gè)PERT圖可以有多條關(guān)鍵路徑。

（3）不正確。關(guān)鍵路徑在項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能發(fā)生變化，只要非關(guān)鍵活動(dòng)延誤超過其總時(shí)差，關(guān)鍵路徑就會(huì)發(fā)生變化。

（4）正確。關(guān)鍵路徑越多，說明項(xiàng)目活動(dòng)并行度高，而且大量任務(wù)不容延誤，所以項(xiàng)目管理的復(fù)雜度高，風(fēng)險(xiǎn)也大。

（5）正確。關(guān)鍵路徑上的任務(wù)不能延遲，一旦延遲會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目工期延長。

【問題2】

關(guān)鍵路徑為：ABCEGHI，最短工期為25周。

【問題3】

（a）0 （b）3（c）0 （d）3（e）0

2.某公司是一家以運(yùn)動(dòng)健身器材銷售為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，為了擴(kuò)展銷售渠道，解決原銷售系統(tǒng)存在的許多問題，公司委托某軟件企業(yè)開發(fā)一套運(yùn)動(dòng)健身器材在線銷售系統(tǒng)。目前，新系統(tǒng)開發(fā)處于問題分析階段，所分析各項(xiàng)內(nèi)容如下所述：

（a）用戶需要用鍵盤輸入復(fù)雜且存在重復(fù)的商品信息；

（b）訂單信息頁面自動(dòng)獲取商品信息并填充；

（c）商品訂單需要遠(yuǎn)程訪問庫存數(shù)據(jù)并打印提貨單；

（d）自動(dòng)生成電子提貨單并發(fā)送給倉庫系統(tǒng)；

（e）商品編碼應(yīng)與原系統(tǒng)商品編碼保持一致；

（f）商品訂單處理速度太慢；

（g）訂單處理的平均時(shí)間減少30%；

（h）數(shù)據(jù)編輯服務(wù)器CPU性能較低；

（i）系統(tǒng)運(yùn)維人員數(shù)量不能增加。

【問題1】（8分）

問題分析階段主要完成對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的問題、機(jī)會(huì)和/或指示的更全面的理解。請(qǐng)說明系統(tǒng)分析師在問題分析階段通常需要完成哪四項(xiàng)主要任務(wù)。

【問題2】（9分）

因果分析是問題分析階段一項(xiàng)重要技術(shù)，可以得出對(duì)系統(tǒng)問題的真正理解，并且有助于得到更具有創(chuàng)造性和價(jià)值的方案。請(qǐng)將題目中所列（a）~（i）各項(xiàng)內(nèi)容填入表中（1）~（4）對(duì)應(yīng)位置。

表1-1問題、機(jī)會(huì)、目標(biāo)和約束條件

【問題3】（8分）

系統(tǒng)約束條件可以分為四類，請(qǐng)將類別名稱填入表中（1）~（4）對(duì)應(yīng)的位置。

表1-2約束條件分類

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

問題分析階段的主要任務(wù)包括：

1）研究問題領(lǐng)域

利用信息系統(tǒng)框架來列出和定義系統(tǒng)領(lǐng)域

數(shù)據(jù)–列出所有與系統(tǒng)當(dāng)前存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)（在文件、數(shù)據(jù)庫、表格中）有關(guān)的內(nèi)容，并按照業(yè)務(wù)詞匯定義每項(xiàng)內(nèi)容。

過程–定義當(dāng)前為其實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)響應(yīng)（過程）的每個(gè)業(yè)務(wù)事件

接口–定義運(yùn)行當(dāng)前系統(tǒng)的所有地點(diǎn)和每個(gè)地點(diǎn)的所有用戶

2）分析問題和機(jī)會(huì)

3）分析業(yè)務(wù)過程（可選）

4）制定系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)

5）修改項(xiàng)目計(jì)劃

6）匯報(bào)分析結(jié)果和建議

7）階段確認(rèn)

其中核心任務(wù)主要有四項(xiàng)：研究問題領(lǐng)域；分析問題和機(jī)會(huì)；分析業(yè)務(wù)過程；制定系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)。

【問題2】

本題對(duì)于表格，第一欄填寫系統(tǒng)真正的問題，第二欄填寫問題產(chǎn)生的原因，第三欄填寫系統(tǒng)改進(jìn)的目標(biāo)，第四欄填寫設(shè)計(jì)約束。

根據(jù)題干描述，“（f）商品訂單處理速度太慢；”是系統(tǒng)真正的問題，產(chǎn)生這個(gè)問題的原因在于“（a）用戶需要用鍵盤輸入復(fù)雜且存在重復(fù)的商品信息；”、“（c）商品訂單需要遠(yuǎn)程訪問庫存數(shù)據(jù)并打印提貨單；”、“（h）數(shù)據(jù)編輯服務(wù)器CPU性能較低；”，最終想要改進(jìn)的目標(biāo)有“（b）訂單信息頁面自動(dòng)獲取商品信息并填充；”、“（d）自動(dòng)生成電子提貨單并發(fā)送給倉庫系統(tǒng)；”、“（g）訂單處理的平均時(shí)間減少30%；”，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)約束包括“（e）商品編碼應(yīng)與原系統(tǒng)商品編碼保持一致；”、“（i）系統(tǒng)運(yùn)維人員數(shù)量不能增加。”

【問題3】

系統(tǒng)約束是系統(tǒng)在改進(jìn)過程中必須滿足、基本上無法被改變的條件。系統(tǒng)約束通常分為四類：進(jìn)度約束、成本約束、技術(shù)約束、政策/標(biāo)準(zhǔn)約束。

3.某軟件公司啟動(dòng)了一個(gè)中等規(guī)模的軟件開發(fā)項(xiàng)目，其功能需求由5個(gè)用例描述。項(xiàng)目采用增量開發(fā)模型，每一次迭代完成1個(gè)用例；共產(chǎn)生5個(gè)連續(xù)的軟件版本，每個(gè)版本都比上一個(gè)版本實(shí)現(xiàn)的功能多。

每輪迭代都包含實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、修正與集成4個(gè)活動(dòng)，且前一個(gè)活動(dòng)完成之后才能開始下一個(gè)活動(dòng)。不同迭代之間的活動(dòng)可以并行。例如，1個(gè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的用例在測(cè)試時(shí)，軟件開發(fā)人員可以開始下一個(gè)用例的實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)和修正活動(dòng)不能并行。

每個(gè)活動(dòng)所需的工作量估算如下：

（1）實(shí)現(xiàn)1個(gè)用例所需的時(shí)間為10人天；

（2）測(cè)試1個(gè)用例所需的時(shí)間為2人天；

（3）修正1個(gè)用例所需的時(shí)間為1人天（平均估算）；

(4)集成1個(gè)用例所需的時(shí)間為0.5人天。

項(xiàng)目開發(fā)過程中能夠使用的資源包括：5名開發(fā)人員共同完成實(shí)現(xiàn)和修正工作、2名測(cè)試人員完成測(cè)試工作和1名集成人員完成集成工作。

該項(xiàng)目的Gannt圖（部分）如圖1-1所示。

圖1-1某軟件公司軟件開發(fā)項(xiàng)目的Gannt圖（部分）

【問題1】（8分）

根據(jù)題目描述中給出的工作量計(jì)算方法，計(jì)算1個(gè)用例的實(shí)現(xiàn)，測(cè)試、修正、集成4個(gè)活動(dòng)分別所需的日歷時(shí)間（單位：天）

【問題2】（9分）

（1）根據(jù)圖1-1給出的項(xiàng)目Gannt圖，估算出項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間。

（2）計(jì)算測(cè)試人員和集成人員在該項(xiàng)目中的平均工作時(shí)間（占項(xiàng)目總開發(fā)時(shí)間的百分比）。

【問題3】（8分）

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，需不斷將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較分析，進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的修正與調(diào)整，以保證項(xiàng)目工期。用300字以內(nèi)文字，從活動(dòng)和資源的角度，說明項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整所涉及的內(nèi)容。

正確答案：

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本題解析：【問題1】（8分）

實(shí)現(xiàn)：2天，測(cè)試：1天，修正：0.5天，集成：0.5天。

【問題2】（9分）

（1）14天

（2）測(cè)試人員：35.7%，集成人員：17.9%

【問題3】（8分）

1、關(guān)鍵活動(dòng)的調(diào)整，若關(guān)鍵活動(dòng)延誤，一般調(diào)整的方法主要是縮短后續(xù)關(guān)鍵活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間。

2、非關(guān)鍵活動(dòng)的調(diào)整，當(dāng)非關(guān)鍵路徑上某些工作的持續(xù)時(shí)間延長，但不超過其時(shí)差范圍時(shí)，則不會(huì)影響項(xiàng)目工期，進(jìn)度計(jì)劃不必調(diào)整。

3、增減工作項(xiàng)目，由于編制計(jì)劃時(shí)考慮不周，或因某些原因需要增加或取消某些工作，則需重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。

4、資源調(diào)整，若資源供應(yīng)發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)進(jìn)行資源調(diào)整，資源供應(yīng)發(fā)生異常是指因供應(yīng)滿足不了需要。資源調(diào)整的方法是進(jìn)行資源優(yōu)化，提高資源利用率。

4.某軟件開發(fā)企業(yè)受對(duì)外貿(mào)易公司委托開發(fā)一套跨境電子商務(wù)系統(tǒng)，項(xiàng)目組從多個(gè)方面對(duì)該電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了可行性分析，在項(xiàng)目組給出的可行性分析報(bào)告中，對(duì)項(xiàng)目的成本、收益情況進(jìn)行了說明：建設(shè)投資總額為300萬元，建設(shè)期為1年，運(yùn)營期為4年，該方案現(xiàn)金流量表如表1-1所示。

表1-1系統(tǒng)解決方案現(xiàn)金流量表（單位：萬元）

【問題1】（12分）

軟件系統(tǒng)可行性分析包括哪幾個(gè)方面？用200以內(nèi)文字說明其含義。

【問題2】（7分）

成本和收益是經(jīng)濟(jì)可行性評(píng)價(jià)的核心要素，成本一般分為開發(fā)成本和運(yùn)營成本，收益包括有形收益和無形收益，請(qǐng)對(duì)照下列7項(xiàng)內(nèi)容，將其序號(hào)分別填入成本和收益對(duì)應(yīng)的類別。

a）系統(tǒng)分析師工資；

b）采購數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；

c）系統(tǒng)管理員工資；

d）客戶滿意度增加；

e）銷售額同比提高；

f）軟件許可證費(fèi)用；

g）應(yīng)用服務(wù)器數(shù)量減少。

【問題3】（6分）

根據(jù)表1-1所示現(xiàn)金流量表，分別給出該解決方案的靜態(tài)投資回收期、動(dòng)態(tài)投資回收期和投資收益率的算術(shù)表達(dá)式或數(shù)值（結(jié)果保留2位小數(shù)）。

正確答案：

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本題解析：【問題1】

（1）經(jīng)濟(jì)可行性。主要評(píng)估項(xiàng)目的建設(shè)成本、運(yùn)行成本和項(xiàng)目建成后可能的經(jīng)濟(jì)收益。

（2）技術(shù)可行性。研究的對(duì)象是信息系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能和性能，以及技術(shù)能力約束。

（3）法律可行性。具有比較廣泛的內(nèi)容，它需要從政策、法律、道德、制度等社會(huì)因素來論證信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)性。

（4）用戶使用可行性。從信息系統(tǒng)用戶的角度來評(píng)估系統(tǒng)的可行性，包括企業(yè)的行政管理和工作制度、使用人員的素質(zhì)和培訓(xùn)要求等。

【問題2】

（1）開發(fā)成本：（a）系統(tǒng)分析師工資、（b）采購數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

（2）運(yùn)營成本：（c）系統(tǒng)管理員工資、（f）軟件許可證費(fèi)用

（3）有形收益：（e）銷售額同比提高、（g）應(yīng)用服務(wù)器數(shù)量減少

（4）無形收益：（d）客戶滿意度增加

【問題3】

靜態(tài)投資回收期=累計(jì)凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值的年份數(shù)-1+∣上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量∣/當(dāng)年凈現(xiàn)金流量=（3-1）+（390-340）/（200-60）=2.36年

動(dòng)態(tài)投資回收期=累計(jì)折現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值的年份數(shù)-1+∣上年累計(jì)折現(xiàn)值∣/當(dāng)年折現(xiàn)值=（3-1）+（377.9-295）/（（200-60）×0.75）=2.79年

投資收益率=投資收益/投資成本×100%=594.6/470.5=126.38%

5.某公司擬開發(fā)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)約車調(diào)度服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的出租車預(yù)約與管理。公司的系統(tǒng)分析師王工首先進(jìn)行了需求分析，得到的系統(tǒng)需求列舉如下：

系統(tǒng)的參與者包括乘客、出租車司機(jī)和平臺(tái)管理員三類；

系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)乘客和出租車司機(jī)的信息注冊(cè)與身份認(rèn)證等功能，并對(duì)乘客的信用信息進(jìn)行管理，對(duì)出租車司機(jī)的違章情況進(jìn)行審核；

系統(tǒng)需要與后端的銀行支付系統(tǒng)對(duì)接，完成支付信息審核、支付信息更新與在線支付等功能；

針對(duì)乘客發(fā)起的每一筆訂單，系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)訂單發(fā)起、提交、跟蹤、撤銷、支付、完成等業(yè)務(wù)過程的處理：

系統(tǒng)需要以短信、微信和電子郵件多種方式分別為系統(tǒng)中的用戶進(jìn)行事件提醒。

在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)階段，公司經(jīng)過內(nèi)部討論，一致認(rèn)為該系統(tǒng)的需求定義明確，建議嘗試采用新的微服務(wù)架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，并任命王工為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)過程中的技術(shù)指導(dǎo)工作。

【問題1】（12分）

請(qǐng)用100字以內(nèi)的文字說明一個(gè)微服務(wù)中應(yīng)該包含的內(nèi)容，并用300字以內(nèi)的文字解釋基于微服務(wù)的系統(tǒng)與傳統(tǒng)的單體式系統(tǒng)相比的2個(gè)優(yōu)勢(shì)和帶來的2個(gè)挑戰(zhàn)。

【問題2】（8分）

識(shí)別并設(shè)計(jì)微服務(wù)是系統(tǒng)開發(fā)過程中的一個(gè)重要步驟，請(qǐng)對(duì)題干需求進(jìn)行分析，對(duì)微服務(wù)的種類和包含的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行歸類，完成表1-1中的（1）~（4）。

表1-1微服務(wù)名稱及所包含業(yè)務(wù)功能

【問題3】（5分）

為了提高系統(tǒng)開發(fā)效率，公司的系統(tǒng)分析師王工設(shè)計(jì)了一個(gè)基于微服務(wù)的軟件交付流程，其核心思想是將業(yè)務(wù)功能定義為任務(wù)，將完成某個(gè)業(yè)務(wù)功能時(shí)涉及到的步驟和過程定義為子任務(wù)，只有當(dāng)所有的子任務(wù)都測(cè)試通過后改業(yè)務(wù)功能才能上線交付。請(qǐng)基于王工設(shè)計(jì)的在線支付微服務(wù)交付流程，從（a）~（f）中分別選出合適的內(nèi)容填入圖1-1中的（1）~（5）處。

圖3-1在線支付微服務(wù)交付流程

選項(xiàng)：（a）提交測(cè)試（b）全量上線（c）對(duì)接借記卡

（d）獲取個(gè)人優(yōu)惠券（e）試部署（f）對(duì)賬

正確答案：

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本題解析：【問題1】

一個(gè)微服務(wù)中應(yīng)該包含的內(nèi)容有：資源、對(duì)資源的操作、API集合。

微服務(wù)的優(yōu)勢(shì)：

（1）解決了復(fù)雜性問題。它把龐大的單一模塊應(yīng)用分解為一系列的服務(wù)，同時(shí)保持總體功能不變。

（2）讓每個(gè)服務(wù)能夠獨(dú)立開發(fā)，開發(fā)者能夠自由選擇可行的技術(shù)，讓服務(wù)來決定API約定。

（3）每個(gè)微服務(wù)都能獨(dú)立配置，開發(fā)者不必協(xié)調(diào)對(duì)于本地服務(wù)配置上的變化，這種變化一旦測(cè)試完成就被配置了。

（4）讓每個(gè)服務(wù)都可以獨(dú)立調(diào)整，你可以給每個(gè)服務(wù)配置正好滿足容量和可用性限制的實(shí)例數(shù)。

微服務(wù)架構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)：

（1）并非所有的系統(tǒng)都能轉(zhuǎn)成微服務(wù)。例如一些數(shù)據(jù)庫層的底層操作是不推薦服務(wù)化的。

（2）部署較以往架構(gòu)更加復(fù)雜：系統(tǒng)由眾多微服務(wù)搭建，每個(gè)微服務(wù)需要單獨(dú)部署，從而增加部署的復(fù)雜度，容器技術(shù)能夠解決這一問題。

（3）性能問題：由于微服務(wù)注重獨(dú)立性，互相通信時(shí)只能通過標(biāo)準(zhǔn)接口，可能產(chǎn)生延遲或調(diào)用出錯(cuò)。例如一個(gè)服務(wù)需要訪問另一個(gè)服務(wù)的數(shù)據(jù)，只能通過服務(wù)間接口來進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，如果是頻繁訪問，則可能帶來較大的延遲。

（4）數(shù)據(jù)一致性問題：作為分布式部署的微服務(wù)，在保持?jǐn)?shù)據(jù)一致性方面需要比傳統(tǒng)架構(gòu)更加困難。

【問題2】

（1）乘客信息注冊(cè)、乘客身份認(rèn)證、乘客信用信息管理

（2）出租車司機(jī)信息注冊(cè)、出租車司機(jī)身份認(rèn)證、司機(jī)違章情況審核

（3）支付管理

（4）訂單發(fā)起、訂單提交、訂單跟蹤、訂單撤銷

【問題3】

（1）（f）（2）（c）（3）（d）（4）（e）（5）（b）

6.隨著寬帶應(yīng)用快速發(fā)展，用戶要求系統(tǒng)服務(wù)提供商提供基于互聯(lián)網(wǎng)的多種服務(wù)。數(shù)字視頻監(jiān)控作為一種區(qū)域級(jí)的安全監(jiān)控方式，越來越為更多的用戶所使用。數(shù)字視頻監(jiān)控告警系統(tǒng)采用與數(shù)字視頻監(jiān)控相結(jié)合的多媒體技術(shù)和基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞方案，為企業(yè)用戶以及個(gè)人用戶提供多種媒體的、不同時(shí)間、地點(diǎn)的信息通知服務(wù)。數(shù)字視頻監(jiān)控告警系統(tǒng)可以將用戶需要查看的監(jiān)控視頻或告警信息，通過互聯(lián)網(wǎng)門戶系統(tǒng)以多種媒體方式傳送給用戶，方便用戶隨時(shí)隨地了解與自身相關(guān)的視頻信息。

【問題1】（10分）

在設(shè)計(jì)數(shù)字視頻監(jiān)控告警系統(tǒng)時(shí)，張工將該系統(tǒng)劃分為五個(gè)層次：服務(wù)代理層、門戶服務(wù)層、流程服務(wù)總線層、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用管理層和企業(yè)服務(wù)層，其中流程服務(wù)總線層是整個(gè)數(shù)字視頻監(jiān)控告警系統(tǒng)的核心，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)消息、服務(wù)指令與數(shù)據(jù)的集中傳遞。系統(tǒng)五個(gè)層次在實(shí)現(xiàn)時(shí)可以采用圖1-1左側(cè)所示的技術(shù)或工具，請(qǐng)將系統(tǒng)的5個(gè)層次填入空（1）～（5），使其與左側(cè)技術(shù)或工具相對(duì)應(yīng)。

圖1-1數(shù)字視頻監(jiān)控告警系統(tǒng)架構(gòu)圖

【問題2】（8分）

請(qǐng)用300字以內(nèi)文字說明服務(wù)代理層、門戶服務(wù)層、業(yè)務(wù)流程應(yīng)用管理層和企業(yè)服務(wù)層的主要功能。

【問題3】（7分）

張工認(rèn)為，系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)的私密性、實(shí)時(shí)性、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性，為什么？請(qǐng)用300字以內(nèi)文字說明。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

空（1）應(yīng)填“門戶服務(wù)層”，因?yàn)?，WebPortal即門戶網(wǎng)站。采用WebPortal架構(gòu)技術(shù)形成多種媒體互通的數(shù)字視頻監(jiān)控多媒體集成系統(tǒng)，為用戶提供多視角、多媒體的綜合視頻監(jiān)控方案。

空（2）應(yīng)填“業(yè)務(wù)流程應(yīng)用管理層”、空（3）應(yīng)填“流程服務(wù)總線層”、空（4）應(yīng)填“服務(wù)代理層”，因?yàn)椋?dāng)新的服務(wù)加入到現(xiàn)有系統(tǒng)時(shí)，管理人員通過業(yè)務(wù)流程應(yīng)用管理層定義業(yè)務(wù)流程→流程服務(wù)總線層→配置服務(wù)代理，當(dāng)配置服務(wù)代理（ServiceAgent）連接成功后，管理人員可以方便快速的將其加入到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境中。顯然，空（5）應(yīng)填“企業(yè)服務(wù)層”。

【問題2】

門戶服務(wù)層：提供信息展現(xiàn)的功能，向各類用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。用戶可以根據(jù)各自的習(xí)慣和興趣，定制門戶的頁面結(jié)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容。各個(gè)展現(xiàn)模塊通過下層組件和具體的服務(wù)相關(guān)聯(lián)。

業(yè)務(wù)流程應(yīng)用管理層：提供了系統(tǒng)管理人員定義業(yè)務(wù)流程、重組優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、模擬測(cè)試業(yè)務(wù)流程等功能，同時(shí)提供了各類服務(wù)的運(yùn)行環(huán)境。在新的服務(wù)加入到現(xiàn)有系統(tǒng)中時(shí)，管理人員在配置服務(wù)代理（ServiceAgent）連接成功后，可以方便快速的將其加入到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境中。

服務(wù)代理層：提供了在流程服務(wù)總線上接收或發(fā)送各類具體業(yè)務(wù)服務(wù)的消息與指令的功能。各個(gè)服務(wù)代理將其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)出的指令發(fā)布到流程服務(wù)總線上，同時(shí)接收由流程服務(wù)總線上的與自身相關(guān)的指令消息，并傳遞給各類服務(wù)執(zhí)行。

企業(yè)服務(wù)層：企業(yè)服務(wù)層包含了數(shù)字視頻監(jiān)控多媒體集成系統(tǒng)中的各類具體的企業(yè)應(yīng)用，如數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)站門戶服務(wù)、電子郵件警告服務(wù)等。各類企業(yè)服務(wù)為整個(gè)系統(tǒng)提供了多種的服務(wù)支持，并且在對(duì)于符合該層次結(jié)構(gòu)的服務(wù)也可以方便快速的加入到現(xiàn)有的系統(tǒng)體系中。

【問題3】

作為數(shù)字視頻監(jiān)控告警系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)必須注意以下幾方面：

（1）私密性：具備權(quán)限和訪問級(jí)別控制的功能，以保障公司或個(gè)人的專有的視頻監(jiān)控信息私密性；

（2）實(shí)時(shí)性：當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，必須反應(yīng)迅速，接警時(shí)間極短，報(bào)警控制器檢測(cè)到報(bào)警信號(hào)后，必須及時(shí)告警和處理；

（3）擴(kuò)展性：由于現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展，系統(tǒng)應(yīng)該具備可擴(kuò)展性，以適應(yīng)新技術(shù)、新設(shè)備；

（4）穩(wěn)定性：是數(shù)字視頻告警系統(tǒng)的基本要求，因?yàn)楦婢到y(tǒng)必須具備長時(shí)間不間斷運(yùn)行的能力，特別是在用戶峰值時(shí)，也能保證信息的通暢、快速以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司或個(gè)人情況的有效監(jiān)控。

7.某企業(yè)委托軟件公司開發(fā)一套運(yùn)動(dòng)器材綜合銷售平臺(tái)，以改進(jìn)已有的銷售管理系統(tǒng)，拓展現(xiàn)有的實(shí)體店銷售模式，綜合管理線上線下的器材銷售業(yè)務(wù)。該軟件公司組建項(xiàng)目組開發(fā)該系統(tǒng)，現(xiàn)正處于需求獲取階段。經(jīng)過項(xiàng)目組討論，由于目標(biāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能比較復(fù)雜，所以在需求獲取中針對(duì)不同類型的業(yè)務(wù)需求，采用不同的需求獲取方法。項(xiàng)目組列出可選的需求獲取方法包括：用戶訪談、聯(lián)合需求計(jì)劃（JRP）、問卷調(diào)查、文檔分析和實(shí)地觀察等。

需求獲取的要求如下：

（1）獲取已有銷售管理系統(tǒng)中所實(shí)現(xiàn)的實(shí)體店銷售模式和過程；

（2）獲取系統(tǒng)的改進(jìn)需求和期望增加的業(yè)務(wù)功能；

（3）獲取當(dāng)前業(yè)務(wù)過程中的詳細(xì)數(shù)據(jù)并深入了解這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生的原因；

（4）從企業(yè)管理人員、銷售人員、各種文檔資源等盡可能多的來源獲取需求；

（5）消除需求中出現(xiàn)的沖突，盡可能獲取全面、一致的需求；

（6）盡可能多地讓用戶參與需求獲取過程。

【問題1】（10分）

聯(lián)合需求計(jì)劃（JRP）是一種流行的需求獲取方法。請(qǐng)說明什么是JRP，JRP與其他需求獲取方法相比有什么優(yōu)勢(shì)？

【問題2】（12分）

針對(duì)題目中所描述的需求獲取要求（1）~（6），選擇最適合的需求獲取方法填入表1-1中的（a）~（f）處。

表1-1需求獲取方法選擇

【問題3】（3分）

由于該企業(yè)銷售規(guī)模較大，所積累的企業(yè)業(yè)務(wù)文檔數(shù)量龐大，所以只能通過抽樣實(shí)現(xiàn)不同類型的文檔分析。如果對(duì)于每種類型的文檔要求90%的可信度（可信度因子為1.645），那么不同類型的文檔分別需要抽樣多少份就能達(dá)到該要求？

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

聯(lián)合需求計(jì)劃是一個(gè)通過高度組織的群體會(huì)議來分析企業(yè)內(nèi)的問題并獲取需求的過程，它是聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)的一部分。JRP是一種相對(duì)來說成本較高的需求獲取方法，但也是十分有效的一種。它通過聯(lián)合各個(gè)關(guān)鍵用戶代表、系統(tǒng)分析師、開發(fā)團(tuán)隊(duì)代表一起，通過有組織的會(huì)議來討論需求。JRP將會(huì)起到群策群力的效果，對(duì)于一些問題最有歧義的時(shí)候、對(duì)需求最不清晰的領(lǐng)域都是十分有用的一種方法。

優(yōu)勢(shì)：1、發(fā)揮用戶和管理人員參與系統(tǒng)開發(fā)過程的積極性，提高系統(tǒng)開發(fā)效率；2、降低系統(tǒng)需求獲取的時(shí)間成本，加速系統(tǒng)開發(fā)周期；3、采用原型確認(rèn)系統(tǒng)需求并獲取設(shè)計(jì)審批，具有原型化開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)。

【問題2】

（a）實(shí)地考察或文檔分析

（b）用戶訪談或聯(lián)合需求計(jì)劃

（c）用戶訪談或聯(lián)合需求計(jì)劃

（d）問卷調(diào)查或文檔分析

（e）聯(lián)合需求計(jì)劃

（f）聯(lián)合需求計(jì)劃

【問題3】

樣本大小=0.25×（1.645/（1-0.90））^2=67.65063

因此，需要抽取68份文檔。

8.某軟件公司擬為物流企業(yè)開發(fā)一套庫存管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)的部分需求陳述如下：

（1）庫存管理系統(tǒng)主要包括貨物入庫管理、貨物出庫管理、倉庫管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和系統(tǒng)管理等功能；

（2）庫存管理系統(tǒng)的用戶包括倉庫管理員、倉庫經(jīng)理和系統(tǒng)管理員，用戶必須在注冊(cè)后才能使用系統(tǒng)功能；用戶可以選擇使用郵件注冊(cè)或電話注冊(cè)。

（3）倉庫管理員在進(jìn)行出入庫操作前必須先登錄；倉庫經(jīng)理可以通過系統(tǒng)查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如果前一個(gè)月的報(bào)表未生成，則系統(tǒng)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，否則直接顯示。

（4）系統(tǒng)管理員可以在系統(tǒng)中設(shè)置倉庫溫度范圍，當(dāng)倉庫內(nèi)溫度超過最高值或者低于最低值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用溫控管理操作，連接溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)進(jìn)行制冷或加熱。

（5）倉庫管理功能要求每個(gè)月1日零點(diǎn)對(duì)前一個(gè)月貨物入庫和出庫記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總操作。項(xiàng)目組決定構(gòu)造用例模型以描述系統(tǒng)需求。

【問題1】（6分）

用例建模的首要任務(wù)是識(shí)別系統(tǒng)中的參與者。請(qǐng)根據(jù)題目中所描述的需求，識(shí)別出系統(tǒng)中有哪些參與者？

【問題2】（7分）

用例建模的主要工作是書寫用例規(guī)約。用例規(guī)約通常包括哪幾部分內(nèi)容？

【問題3】（12分）

建立了用例模型后，可以利用用例之間的關(guān)系調(diào)整用例模型，用例之間的關(guān)系包括哪幾種？對(duì)于每種關(guān)系，請(qǐng)根據(jù)題目中所描述的需求分別給出一組用例。

正確答案：

您的答案：

本題解析：用例模型的參與者：倉庫管理員、倉庫經(jīng)理、系統(tǒng)管理員、時(shí)間、溫度、溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)。

用例建模的主要工作是書寫用例規(guī)約（usecasespecification），而不是畫圖。用例模板為一個(gè)給定項(xiàng)目的所有人員定義了用例規(guī)約的結(jié)果，其內(nèi)容至少包括用例名、參與者、目標(biāo)、前置條件、事件流（基本事件流和擴(kuò)展事件流）和后置條件等，其他的還可以包括非功能需求和用例優(yōu)先級(jí)等。

在建立了初步的用例模型后，還可以利用用例之間的關(guān)系來調(diào)整用例模型。用例之間的關(guān)系主要有包含、擴(kuò)展和泛化，利用這些關(guān)系，把一些公共的信息抽取出來，以便于復(fù)用，使得用例模型更易于維護(hù)。

（1）包含關(guān)系。當(dāng)可以從兩個(gè)或兩個(gè)以上的用例中提取公共行為時(shí)，應(yīng)該使用包含關(guān)系來表示它們。其中這個(gè)提取出來的公共用例稱為抽象用例，而把原始用例稱為基本用例或基礎(chǔ)用例。例如，圖11-10中的“學(xué)習(xí)課程”和“課程測(cè)試”兩個(gè)用例都需要檢查學(xué)員的權(quán)限，為此，可以定義一個(gè)抽象用例“檢查權(quán)限”。用例“學(xué)習(xí)課程”和“課程測(cè)試”與用例“檢查權(quán)限”之間的關(guān)系就是包含關(guān)系，如圖11-11所示。其中“＜＜include>>”是包含關(guān)系的構(gòu)造型，箭頭指向抽象用例。

圖11-11包含關(guān)系的例子

當(dāng)多個(gè)用例需要使用同一段事件流時(shí)，抽象成為公共用例，可以避免在多個(gè)用例中重復(fù)地描述這段事件流，也可以防止這段事件流在不同用例中的描述出現(xiàn)不一致。當(dāng)需要修改這段公共的需求時(shí)，也只要修改一個(gè)用例，避免同時(shí)修改多個(gè)用例而產(chǎn)生的不一致性和重復(fù)性工作。另外，當(dāng)某個(gè)用例的事件流過于復(fù)雜時(shí)，為了簡化用例的描述，也可以將某一段事件流抽象成為一個(gè)被包含的用例。

（2）擴(kuò)展關(guān)系。如果一個(gè)用例明顯地混合了兩種或兩種以上的不同場景，即根據(jù)情況可能發(fā)生多種分支，則可以將這個(gè)用例分為一個(gè)基本用例和一個(gè)或多個(gè)擴(kuò)展用例，這樣使描述可能更加清晰。例如，圖11-10中的學(xué)員進(jìn)行“課程測(cè)試”時(shí)，其測(cè)試的次數(shù)可能已超出系統(tǒng)規(guī)定的限額，這時(shí)就需要學(xué)員“充入學(xué)習(xí)幣”。用例“課程測(cè)試”和“充入學(xué)習(xí)幣”之間的關(guān)系就是擴(kuò)展關(guān)系，如圖11-12所示。其中“＜＜extend>>”是擴(kuò)展關(guān)系的構(gòu)造型，箭頭指向基本用例。

圖11-12擴(kuò)展關(guān)系的例子

（3）泛化關(guān)系。當(dāng)多個(gè)用例共同擁有一種類似的結(jié)構(gòu)和行為的時(shí)候，可以將它們的共性抽象成為父用例，其他的用例作為泛化關(guān)系中的子用例。在用例的泛化關(guān)系中，子用例是父用例的一種特殊形式，子用例繼承了父用例所有的結(jié)構(gòu)、行為和關(guān)系。例如，圖11-10中學(xué)員進(jìn)行課程注冊(cè)時(shí)，假設(shè)既可以通過電話注冊(cè)，也可以通過網(wǎng)上注冊(cè)，則“注冊(cè)課程”用例就是“電話注冊(cè)”用例和“網(wǎng)上注冊(cè)”用例的泛化，如圖11-13所示。其中三角箭頭指向父用例。

圖11-13泛化關(guān)系的例子

在本題中，“出入庫操作”與“登錄”屬于包含關(guān)系；“查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表”與“生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表”屬于擴(kuò)展關(guān)系；“用戶注冊(cè)”與“郵件注冊(cè)”和“電話注冊(cè)”屬于典型的泛化關(guān)系。

9.某軟件企業(yè)為電信公司開發(fā)一套網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)，以提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。項(xiàng)目組經(jīng)過分析，列出了項(xiàng)目開發(fā)過程中的主要任務(wù)、持續(xù)時(shí)間和所依賴的前置任務(wù)，如表1-1所示。在此基礎(chǔ)上，可分別繪制出管理該系統(tǒng)開發(fā)過程的PERT圖和Gantt圖。

表1-1

【問題1】（6分）

請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字分別解釋說明PERT圖和Gantt圖的具體含義，并說明兩種方法所描述開發(fā)過程的差異。

【問題2】（9分）

根據(jù)表1-1所示活動(dòng)及其各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，分別計(jì)算對(duì)應(yīng)PERT圖中活動(dòng)C~H的松弛時(shí)間（SlackTime）填入（a）～（f）中。

【問題3】（7分）

根據(jù)表1-1所示活動(dòng)及其各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，計(jì)算對(duì)應(yīng)PERT圖中的關(guān)鍵路徑及所需工期。

【問題4】（3分）

如果將關(guān)鍵路徑對(duì)應(yīng)的工期作為期望工期；通過資源調(diào)配和任務(wù)調(diào)度，可以使得最優(yōu)工期比期望工期少2周時(shí)間；根據(jù)項(xiàng)目組開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，解決項(xiàng)目開發(fā)過程中所有可能會(huì)遇到的問題最多需要8周時(shí)間，即最差工期比期望工期多8周時(shí)間。請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目最可能的開發(fā)工期。

正確答案：

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本題解析：本題主要考查考生對(duì)于軟件項(xiàng)目管理工具的掌握情況。

軟件項(xiàng)目管理的主要工作包括確定任務(wù)、估計(jì)任務(wù)工期、指定任務(wù)之間的依賴關(guān)系、資源調(diào)配等。PERT圖和Gantt圖是系統(tǒng)分析師進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具，利用PERT圖能夠更清楚地描述和定義關(guān)鍵路徑及任務(wù)之間的依賴關(guān)系，項(xiàng)目管理軟件能夠根據(jù)任務(wù)之間的依賴關(guān)系和任務(wù)工期自動(dòng)地計(jì)算并加亮顯示關(guān)鍵路徑。

【問題1】

PERT（項(xiàng)目評(píng)估與評(píng)審技術(shù)）發(fā)展于20世紀(jì)50年代后期，用于為美國海軍計(jì)劃和控制大型的武器開發(fā)項(xiàng)目。PERT圖是一種圖形化的網(wǎng)絡(luò)模型，描述一個(gè)項(xiàng)目中任務(wù)和任務(wù)之間的關(guān)系，每個(gè)節(jié)點(diǎn)表示一個(gè)任務(wù)，通常包括任務(wù)編號(hào)、名稱、開始和結(jié)束時(shí)間、持續(xù)時(shí)間和松弛時(shí)間。PERT圖用于在任務(wù)被調(diào)度之前弄清楚任務(wù)之間的依賴關(guān)系。

Gantt圖最早由HenryL.Gantt在1917年提出，是最常用的項(xiàng)目調(diào)度和進(jìn)展評(píng)估工具。Gantt圖是一種簡單的水平條形圖，它以一個(gè)日歷為基準(zhǔn)描述項(xiàng)目任務(wù)，橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示任務(wù)，圖中的水平線段表示對(duì)一個(gè)任務(wù)的進(jìn)度安排，線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)對(duì)應(yīng)在橫坐標(biāo)上的時(shí)間分別表示該任務(wù)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，線段的長度表示完成該任務(wù)所需的時(shí)間。Gantt圖的優(yōu)點(diǎn)是可以清楚地顯示出重疊任務(wù)，也就是說可以同時(shí)執(zhí)行的任務(wù)。

PERT圖和Gantt圖并不是互斥的，在交流項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)Gantt圖更有效，需要研究任務(wù)之間的關(guān)系時(shí)PERT圖更有效。

【問題2】

在制定項(xiàng)目進(jìn)度表時(shí)，需要為任務(wù)分配資源，所分配資源如果超過了可以提供的資源，就需要進(jìn)行資源調(diào)配。松弛時(shí)間（SlackTime）是指任務(wù)在項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展中可以延遲的時(shí)間，這個(gè)延遲量不會(huì)引起整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間上的延遲。松弛時(shí)間可以提供延遲任務(wù)開始時(shí)間的機(jī)會(huì)，可以調(diào)配資源而不影響項(xiàng)目的完成時(shí)間。

下圖給出了表1-1中任務(wù)之間的關(guān)系，關(guān)鍵路徑上任務(wù)的松弛時(shí)間為0，非關(guān)鍵路徑上的任務(wù)E、F、H所對(duì)應(yīng)的松弛時(shí)間分別為1、6、2。

【問題3】

關(guān)鍵路徑是一個(gè)相關(guān)任務(wù)序列，該序列上任務(wù)工期之和最大。圖1-1所示PERT圖中，包括了6條路徑：

（1）路徑序列：ABCEGHJ工期之和：24周

（2）路徑序列：ABCEGIJ工期之和：26周

（3）路徑序列：ABCFHJ工期之和：16周

（4）路徑序列：ABDFHJ工期之和：20周

（5）路徑序列：ABDGHJ工期之和：23周

（6）路徑序列：ABDGIJ工期之和：25周

經(jīng)過比較分析，任務(wù)工期之和最大值為26周，對(duì)應(yīng)關(guān)鍵路徑序列為ABCEGIJ。

【問題4】

最優(yōu)工期（OD）是估計(jì)完成任務(wù)所需的最小時(shí)間量；最差工期（PD）是估計(jì)完成任務(wù)所需的最大時(shí)間量；期望工期（ED）是估計(jì)完成任務(wù)所需的時(shí)間量。最可能工期（D）是計(jì)算公式為：

其中，1、4和1是用來計(jì)算三個(gè)估計(jì)值的加權(quán)平均值的默認(rèn)權(quán)值。

問題中最優(yōu)工期OD為24，最差工期PD為34，期望工期ED為26，計(jì)算后得到最可能工期D為（1×24+4×26+1×34）/6=27周。

10.某信息技術(shù)公司擬開發(fā)一套新的信息系統(tǒng)，以提高公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的效率。按照公司總裁的要求，公司軟件開發(fā)部系統(tǒng)分析人員張工和李工對(duì)新系統(tǒng)方案的各項(xiàng)可行性指標(biāo)進(jìn)行分析，重點(diǎn)分析了新系統(tǒng)方案的經(jīng)濟(jì)可行性。張工根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)給出了項(xiàng)目的投資回收表如表1-1所示。

通過對(duì)上面數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算出項(xiàng)目的投資回收期是2.75年。李工對(duì)此提出了自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為應(yīng)該基于貨幣時(shí)間價(jià)值來計(jì)算各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并給出了在貼現(xiàn)率是12%時(shí)的投資回收表如表1-2所示，其中“***”表示此處的數(shù)據(jù)未給出。

大家經(jīng)過討論，認(rèn)為李工給出的投資回收表中的數(shù)據(jù)更為合理，并將其作為系統(tǒng)方案建議書的部分內(nèi)容上報(bào)公司管理層。

【問題1】（8分）

請(qǐng)簡要說明系統(tǒng)分析中可行性分析包括哪幾個(gè)方面，并簡要說明其具體含義。

【問題2】（6分）

在系統(tǒng)生命周期內(nèi)，運(yùn)行系統(tǒng)的成本可按照固定成本和可變成本分類。請(qǐng)判斷下列費(fèi)用的成本類型及理由。

（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具軟件的許可證費(fèi)用；

（2）計(jì)算機(jī)使用時(shí)的開銷；

（3）信息系統(tǒng)操作人員的工資；

（4）購買的光盤和閃存等存儲(chǔ)設(shè)備花費(fèi)。

【問題3】（7分）

請(qǐng)利用現(xiàn)值計(jì)算公式計(jì)算相應(yīng)的數(shù)值并填入表1-2中的（1）~（8）內(nèi)，并根據(jù)李工的數(shù)據(jù)計(jì)算項(xiàng)目的投資回報(bào)期。

【問題4】（4分）

請(qǐng)結(jié)合張工和李工給出的投資回收表，用200以內(nèi)文字簡要解釋貨幣時(shí)間價(jià)值及其意義。

正確答案：

您的答案：

本題解析：

11.某軟件企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)音像制品銷售公司W(wǎng)重新開發(fā)一套影音產(chǎn)品在線管理及銷售系統(tǒng)，以改進(jìn)原有系統(tǒng)AVMSS中存在的問題。在系統(tǒng)需求分析階段，完成的工作包括：

1.系統(tǒng)分析員老王利用PIECES框架組織了系統(tǒng)需要獲取的非功能性需求，如表1-1所示。

2.項(xiàng)目組小趙從W公司客戶代表處了解到現(xiàn)有系統(tǒng)中經(jīng)常有會(huì)員拒絕履行訂單，并將其作為問題記錄了下來。老王指出了小趙并未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)真正的問題，并以會(huì)員拒絕履行訂單為例，利用如圖1-1所示的魚骨圖分析了系統(tǒng)中真正存在的問題。

圖1-1

3.獲取到相應(yīng)的需求之后，將需求記錄下來形成需求定義文檔，同其他項(xiàng)目信息合并形成需求陳述，作為需求分析階段最終的交付成果。

【問題1】（10分）

PIECES框架的主要作用是什么？請(qǐng)將以下需要獲取的需求（1）～（8）根據(jù)PIECES框架進(jìn)行分類并將序號(hào)填入表1-1對(duì)應(yīng)的單元格內(nèi)。

（1）系統(tǒng)能否采用新方法以降低使用資源的成本？

（2）系統(tǒng)可接受的吞吐率是多少？

（3）系統(tǒng)可接受的響應(yīng)時(shí)間是多少？

（4）應(yīng)該減少多少開支或增加多少收益？

（5）對(duì)用戶隱私有什么要求？

（6）對(duì)系統(tǒng)的可靠性和可用性有什么要求？

（7）系統(tǒng)中需要包括哪些文檔和培訓(xùn)材料？

（8）對(duì)外部系統(tǒng)的接口是什么？

【問題2】（8分）

請(qǐng)將下列問題按照不同的類型序號(hào)填入圖1-1所示的魚骨圖（g）～（n）中。

（1）缺少強(qiáng)制履行合同的規(guī)定；

（2）合同相關(guān)信息沒有通知到會(huì)員；

（3）沒有催單提示客戶；

（4）沒有跟蹤執(zhí)行情況；

（5）設(shè)備成本太高造成價(jià)格不合理；

（6）合同的履行缺乏靈活性；

（7）賬務(wù)問題或者隱瞞相關(guān)內(nèi)容；

（8）價(jià)格太高并且無法修改。

【問題3】（7分）

一份需求定義文檔應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？對(duì)于與系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的人員：系統(tǒng)所有者、用戶、系統(tǒng)分析人員、設(shè)計(jì)人員和構(gòu)造人員、項(xiàng)目經(jīng)理，需求定義文檔各有什么作用？

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】PIECES框架是系統(tǒng)非功能性需求分類的技術(shù)，對(duì)各種類型的需求進(jìn)行分類使得類似的需求可以組織起來達(dá)到匯報(bào)、跟蹤和驗(yàn)證的目的，還可能幫助確定可能忽略的需求。

（a）（2）（3）

（b）（8）

（c）（4）

（d）（5）

（e）（1）

（f）（6）（7）

【問題2】

（g）和（h）（2）和（7）

（i）和（j）（3）和（4）

（k）和（l）（6）和（8）

（m）（5）

（n）（1）

【問題3】

一份需求定義文檔可能是項(xiàng)目文檔中被閱讀和引用得最多的文檔。應(yīng)該包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)應(yīng)該提供的功能和服務(wù)；非功能需求，包括系統(tǒng)的特征、特點(diǎn)和屬性；限制系統(tǒng)開發(fā)或者系統(tǒng)運(yùn)行必須遵守的約束條件；系統(tǒng)必須連接的其他系統(tǒng)的信息。

系統(tǒng)所有者和用戶使用需求定義文檔來確認(rèn)需求以及任何可能產(chǎn)生的變化，并作為驗(yàn)收依據(jù)；系統(tǒng)分析人員、設(shè)計(jì)人員和構(gòu)造人員使用它來理解需要什么以及處理需求變更，開發(fā)用于驗(yàn)證系統(tǒng)的測(cè)試用例；項(xiàng)目經(jīng)理使用它作為制定項(xiàng)目計(jì)劃、處理變更及驗(yàn)收的依據(jù)。

12.某軟件企業(yè)擬開發(fā)一套基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的在線運(yùn)動(dòng)器材銷售系統(tǒng)，項(xiàng)目組決定采用FAST開發(fā)方法進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，在完成了初步的調(diào)查研究之后進(jìn)入了問題分析階段，分析系統(tǒng)中存在的問題以及改進(jìn)項(xiàng)，其分析的主要內(nèi)容包括：

（1）器材銷售訂單處理的時(shí)間應(yīng)該減少20%;

（2）移動(dòng)端支持IOS和Android兩類操作系統(tǒng);

（3）器材銷售訂單處理速度太慢導(dǎo)致根多用戶取消訂單;

（4）后臺(tái)服務(wù)器硬件配置比較低;

（5）用戶下單過程中應(yīng)該減少用戶輸入的數(shù)據(jù)量;

（6）訂單處理過程中用戶需要輸入大量信息;

（7）利用云計(jì)算服務(wù)可以降低50%的服務(wù)器處理時(shí)間;

（8）公司能投入的技術(shù)維護(hù)人員數(shù)量有限;

（9）大量的并發(fā)訪問會(huì)導(dǎo)致App頁面無法正常顯示。

【問題1】（12分）

FAST開發(fā)方法在系統(tǒng)分析中包括了初始研究、問題分析、需求分析和決策分析等四個(gè)階段，請(qǐng)簡要說明每個(gè)階段的主要任務(wù)。

【問題2】（8分）

在問題分析階段，因果分析方法常用于分析系統(tǒng)中的問題和改進(jìn)項(xiàng)，請(qǐng)結(jié)合題目中所描述各項(xiàng)內(nèi)容，將題干編號(hào)（1）-（9）填入表1-1的（a）~（d）中。

表1-1問題、機(jī)會(huì)

【問題3】（5分）

在決策分析階段，需要對(duì)候選方案所述內(nèi)容按照操作可行性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和進(jìn)度可行性進(jìn)行分類。請(qǐng)將下列（1）~（5）內(nèi)容填入表1-2的（a）-（d）中。

（1）新開發(fā)的器材銷售系統(tǒng)能夠滿足用戶所需的所有功能;

（2）系統(tǒng)開發(fā)的成本大約需要40萬元人民幣;

（3）需要對(duì)移動(dòng)端App開發(fā)工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn);

（4）系統(tǒng)開發(fā)周期需要6個(gè)月;

（5）系統(tǒng)每年維護(hù)的費(fèi)用大約5萬元人民幣。

表1-2候選方案指標(biāo)分類

正確答案：

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本題解析：【問題1】

初步研究階段：

1、列出問題和機(jī)會(huì)

2、協(xié)商項(xiàng)目的初步范圍

3、評(píng)估項(xiàng)目價(jià)值

4、計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度表和預(yù)算

5、匯報(bào)項(xiàng)目計(jì)劃

問題分析階段：

1、研究問題領(lǐng)域

2、分析問題和機(jī)會(huì)

3、分析業(yè)務(wù)過程

4、制定系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)

5、修改項(xiàng)目計(jì)劃

6、匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和建議

需求分析階段：

1、定義需求

2、排列需求的優(yōu)先次序

3、修改項(xiàng)目計(jì)劃

4、交流需求陳述

決策分析階段：

1、確定候選方案

2、分析候選方案

3、比較候選方案

4、修改項(xiàng)目計(jì)劃

5、推薦一種系統(tǒng)

【問題2】

（a）（3）

（b）（4）（6）（9）

（c）（1）（5）（7）

（d）（2）（8）

【問題3】

（a）

（b）（1）（3）

（c）（2）（5）

（d）（4）

13.某公司擬開發(fā)一套手機(jī)通訊錄管理軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)中聯(lián)系人的組織與管理。公司系統(tǒng)分析師王工首先進(jìn)行了需求分析，得到的系統(tǒng)需求列舉如下：

用戶可通過查詢接口查找聯(lián)系人，軟件以列表的方式將查找到的聯(lián)系人顯示在屏幕上。顯示信息包括姓名、照片和電話號(hào)碼。用戶點(diǎn)擊手機(jī)的“后退”按鈕則退出此軟件。

點(diǎn)擊聯(lián)系人列表進(jìn)入聯(lián)系人詳細(xì)信息界面，包括姓名、照片、電話號(hào)碼、電子郵箱、地址和公司等信息。為每個(gè)電話號(hào)碼提供發(fā)送短信和撥打電話兩個(gè)按鍵實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的操作。用戶點(diǎn)擊手機(jī)的“后退”按鈕則回到聯(lián)系人列表界面。

在聯(lián)系人詳細(xì)信息界面點(diǎn)擊電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的發(fā)送短信按鍵則進(jìn)入發(fā)送短信界面。界面包括發(fā)送對(duì)象信息顯示、短信內(nèi)容輸入和發(fā)送按鍵三個(gè)功能。用戶點(diǎn)擊發(fā)送按鍵則發(fā)送短信并返回聯(lián)系人詳細(xì)信息界面；點(diǎn)擊“后退”按鈕則回到聯(lián)系人詳細(xì)信息界面。

在聯(lián)系人詳細(xì)信息界面內(nèi)點(diǎn)擊電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的撥打電話按鍵則進(jìn)入手機(jī)的撥打電話界面。在通話結(jié)束或掛斷電話后返回聯(lián)系人詳細(xì)信息界面。

在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)階段，公司經(jīng)過內(nèi)部討論，一致認(rèn)為該系統(tǒng)的需求定義明確，建議基于公司現(xiàn)有的軟件開發(fā)框架，采用新的基于模型驅(qū)動(dòng)架構(gòu)的軟件開發(fā)方法，將開發(fā)人員從大量的重復(fù)工作和技術(shù)細(xì)節(jié)中解放出來，使之將主要精力集中在具體的功能或者可用性的設(shè)計(jì)上。公司任命王工為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)工作。

【問題1】（7分）

請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字，從可移植性、平臺(tái)互操作性、文檔和代碼的一致性等三個(gè)方面說明基于MDA的軟件開發(fā)方法的優(yōu)勢(shì)。

【問題2】（8分）

王工經(jīng)過分析，設(shè)計(jì)出了一個(gè)基于MDA的軟件開發(fā)流程，如圖2-1所示。請(qǐng)?zhí)顚憟D2-1中（1）～（4）處的空白，完成開發(fā)流程。

【問題3】（10分）

王工經(jīng)過需求分析，首先建立了該手機(jī)通信錄管理軟件的狀態(tài)機(jī)模型，如圖2-2所示。請(qǐng)對(duì)題干需求進(jìn)行仔細(xì)分析，填寫圖2-2中的（1）～（5）處空白。

正確答案：

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本題解析：【問題1】

可移植性：在MDA中，先會(huì)建立平臺(tái)無關(guān)模型（PIM），然后轉(zhuǎn)換為平臺(tái)相關(guān)模型（PSM），1個(gè)PIM可轉(zhuǎn)換成多個(gè)PSM，所以要把一個(gè)軟件移植到另一個(gè)平臺(tái)時(shí)，只需要將平臺(tái)無關(guān)模型轉(zhuǎn)換成另一個(gè)平臺(tái)的相關(guān)模型即可。所以可移植性很強(qiáng)。

平臺(tái)互操作性：在MDA中，整個(gè)開發(fā)過程都是模型驅(qū)動(dòng)的，所以標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，這樣為平臺(tái)的互操作帶來了非常大的幫助。

文檔和代碼的一致性：在MDA中，代碼是由模型生成的，所以具有天然的一致性。這一點(diǎn)其他方法無法比擬。

【問題2】

（1）平臺(tái)無關(guān)模型（PIM）

（2）UML建模

（3）模型變換（映射）

（4）模型生成源代碼

【問題3】

（1）點(diǎn)擊后退按鈕

（2）聯(lián)系人詳細(xì)信息界面

（3）點(diǎn)擊發(fā)送按鍵或點(diǎn)擊后退按鈕

（4）點(diǎn)擊撥打電話按鍵

（5）撥打電話界面

14.某軟件公司受快遞公司委托，擬開發(fā)一套快遞業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快遞單和物流信息的綜合管理。項(xiàng)目組在系統(tǒng)邏輯數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)中，需要描述的快遞單樣式如圖2-1所示，圖2-2是項(xiàng)目組針對(duì)該快遞單所設(shè)計(jì)的候選實(shí)體及其屬性。

圖2-2候選實(shí)體及屬性

【問題1】（6分）

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)主要包括概念設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)三個(gè)階段，請(qǐng)用200字以內(nèi)文字說明這三個(gè)階段的主要任務(wù)。

【問題2】（11分）

根據(jù)快遞單樣式圖，請(qǐng)說明:

1）圖2-2中三個(gè)候選實(shí)體對(duì)應(yīng)的主屬性PK1、PK2和PK3分別是什么？

2）圖2-2中應(yīng)設(shè)計(jì)哪些實(shí)體之間的聯(lián)系，并說明聯(lián)系的類型。

【問題3】（8分）

在圖2-2中添加實(shí)體之間的聯(lián)系后，該實(shí)體聯(lián)系圖是否滿足第一范式、第二范式和第三范式中的要求（對(duì)于每種范式判定時(shí)，假定已滿足低級(jí)別范式要求）。如果不滿足，請(qǐng)用200字以內(nèi)文字分別說明其原因。

正確答案：

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本題解析：【問題1】

概念設(shè)計(jì)也稱為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，其任務(wù)是在需求分析階段產(chǎn)生的需求說明書的基礎(chǔ)上，按照特定的方法將它們抽象為一個(gè)不依賴于任何DBMS的數(shù)據(jù)模型，即概念模型。概念模型的表現(xiàn)形式即ER模型。

邏輯設(shè)計(jì)也稱為邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，其主要任務(wù)是將概念設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)好的E-R圖轉(zhuǎn)換為與選用的具體機(jī)器上的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)（如：關(guān)系模式）。

物理設(shè)計(jì)也稱為物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，其任務(wù)是對(duì)給定的邏輯模型選取一個(gè)最適合應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)，所謂數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，主要是指數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法。

【問題2】

PK1：證件號(hào)

PK2：編號(hào)

PK3：證件號(hào)

聯(lián)系1：寄件人與快遞單之間應(yīng)有聯(lián)系，聯(lián)系類型：1:N。

聯(lián)系2：收件人與快遞單之間應(yīng)有聯(lián)系，聯(lián)系類型：1:N。

【問題3】

寄件人，收件人均滿足第3范式，因?yàn)檫@兩個(gè)關(guān)系均消除了部分函數(shù)依賴與傳遞函數(shù)依賴。（自然也就同時(shí)滿足第1范式與第2范式）。

快遞單滿足第2范式，但不滿足第3范式，快遞單的主鍵為編號(hào)，編號(hào)確定：保價(jià)金額、代收貨款、運(yùn)費(fèi)、加急費(fèi)、包裝費(fèi)、保價(jià)費(fèi)，而這一系列費(fèi)用的組合確定總計(jì)。所以存在傳遞函數(shù)依賴。注：增加了寄件人證件號(hào)與收件人證件號(hào)到快遞單中，并不會(huì)影響快遞單滿足第2范式。

15.某軟件公司為共享單車租賃公司開發(fā)一套單車租賃服務(wù)系統(tǒng)，公司項(xiàng)目組對(duì)此待開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了分析，具體描述如下：

1）用戶（非注冊(cè)用戶）通過手機(jī)向租賃服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)，成為可租賃共享單車的合法用戶，其中包括提供身份、手機(jī)號(hào)等信息，并支付約定押金；

2）將采購的共享單車注冊(cè)到租賃服務(wù)系統(tǒng)后方可投入使用。即將單車的標(biāo)識(shí)信息（車輛編號(hào)、二維碼等）錄入到系統(tǒng)；

3）用戶（注冊(cè)或非注冊(cè)用戶）通過手機(jī)查詢可獲得單車的地理位置信息以便就近取用；

4）用戶（注冊(cè)用戶）通過手機(jī)登錄到租賃服務(wù)系統(tǒng)中，通過掃描二維碼或輸入車輛編號(hào)以進(jìn)行系統(tǒng)確認(rèn)，系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)指定車輛狀態(tài)（可用或不可用），以及用戶資格進(jìn)行確認(rèn)，通過確認(rèn)后對(duì)車輛下達(dá)解鎖指令；

5）用戶在用完車輛后關(guān)閉車鎖，車輛自身將閉鎖狀態(tài)上報(bào)到租賃服務(wù)系統(tǒng)中，完成車輛狀態(tài)的更新和用戶租賃費(fèi)用結(jié)算；

6）系統(tǒng)應(yīng)具備一定的擴(kuò)容能力，以滿足未來市場規(guī)模擴(kuò)張的需要。

項(xiàng)目組李工認(rèn)為該系統(tǒng)功能相對(duì)獨(dú)立，系統(tǒng)可分解為不同的獨(dú)立功能模塊，適合采用結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計(jì)方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。但王工認(rèn)為，系統(tǒng)可管理的對(duì)象明確，而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，建議采用面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)方法。經(jīng)項(xiàng)目組討論，決定采用王工的建議，采用面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)方法開發(fā)系統(tǒng)。

【問題1】（7分）

在系統(tǒng)分析階段，結(jié)構(gòu)化分析和面向?qū)ο蠓治龇椒ㄖ饕治鲞^程和分析模型均有所區(qū)別，請(qǐng)將（a）~（g）各項(xiàng)內(nèi)容填入表2-1（1）~（4）處對(duì)應(yīng)位置。

表2-1系統(tǒng)分析方法比較

（a）確定目標(biāo)系統(tǒng)概念類；

（b）實(shí)體關(guān)系圖（ERD）；

（c）用例圖；

（d）通過功能分解方式把系統(tǒng)功能分解到各個(gè)模塊中；

（e）交互圖；

（f）數(shù)據(jù)流圖（DFD）；

（g）建立類間交互關(guān)系。

【問題2】（12分）

請(qǐng)分析下面A~Q所列出的共享單車租賃服務(wù)系統(tǒng)中的概念類及其方法，在圖2-1所示用例圖（1）~（12）處補(bǔ)充所缺失信息。

A.用戶，B.共享單車，C.用戶管理，D.注冊(cè)，E.注銷，F(xiàn).用戶查詢，G.單車管理，H.租賃，I.歸還，J.單車查詢，K.費(fèi)用管理，L.保證金管理，M.租賃費(fèi)管理，N.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理，O.用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理，P.單車數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理，Q.費(fèi)用結(jié)算，R.身份認(rèn)證

圖2-1單車租賃服務(wù)系統(tǒng)用例圖

【問題3】（6分）

隨著共享單車投放量以及用戶量的增加會(huì)存在系統(tǒng)性能或容量下降問題，請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字說明，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初，如何考慮此類問題？

正確答案：

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本題解析：【問題1】

結(jié)構(gòu)化分析（SA）主要分析內(nèi)容是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行模塊劃分，并把識(shí)別出來的功能分配到各模塊中，通過細(xì)分的模塊功能來達(dá)到系統(tǒng)整體功能的目的。結(jié)構(gòu)化分析中以數(shù)據(jù)流圖DFD表示模塊間數(shù)據(jù)的交互關(guān)系，以實(shí)體關(guān)系圖ERD表示數(shù)據(jù)模型，以及狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖STD表示行為模型。

面向?qū)ο蠓治觯∣OA）主要分析內(nèi)容是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行概念類定義，確定類與類之間的關(guān)系，以及確定類的職責(zé)，建立交互圖等，從而對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行完整描述。在面向?qū)ο蠓治鲋?，以用例圖來表示概念類之間的關(guān)系，以交互圖來表示相關(guān)對(duì)象之間的行為。

【問題2】

根據(jù)題干描述進(jìn)行推導(dǎo)填空。

【問題3】

可以從多個(gè)方面考慮性能或容量的擴(kuò)展。

1、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量

采用獨(dú)立存儲(chǔ)系統(tǒng)如陣列，對(duì)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可靈活擴(kuò)展。

2、服務(wù)器處理性能

1）考慮可擴(kuò)展性問題，利用集群，擴(kuò)展時(shí)采用水平擴(kuò)展方式。

2）利用分布式存儲(chǔ)方式，將各個(gè)城市的數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)，減少壓力，提升處理性能。

3）利用負(fù)載均衡技術(shù)，解決高并發(fā)問題。

3、通信性能

服務(wù)器網(wǎng)口提速，對(duì)服務(wù)器接口進(jìn)行靈活擴(kuò)展如采用端口聚合等。

16.某軟件公司為電子商務(wù)企業(yè)開發(fā)一套網(wǎng)上交易訂單管理系統(tǒng)，以提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。在項(xiàng)目之初，項(xiàng)目組決定采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，并對(duì)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)功能進(jìn)行了分析，具體描述如下：

注冊(cè)用戶通過商品信息頁面在線瀏覽商品，將需要購買的商品添加進(jìn)購物車內(nèi)，點(diǎn)擊“結(jié)算”按鈕后開始錄入訂單信息。

用戶在訂單信息錄入頁面上選擇支付方式，填寫并確認(rèn)收貨人、收貨地址和聯(lián)系方式等信息。點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕后產(chǎn)生訂單，并開始進(jìn)行訂單結(jié)算。

訂單需要在30分鐘內(nèi)進(jìn)行支付，否則會(huì)自動(dòng)取消，用戶也可以手工取消訂單。

用戶支付完成，經(jīng)確認(rèn)后，系統(tǒng)開始備貨，扣除該商品可接單數(shù)量，并移除用戶購物車中的所有商品資料。

生成訂單表單，出貨完畢，訂單生效。為用戶快遞商品，等待用戶接收。

用戶簽收商品，交易完成。

【問題1】（12分）

識(shí)別設(shè)計(jì)類是面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)過程中的重要工作，設(shè)計(jì)類表達(dá)了類的職責(zé)，即該類所擔(dān)任的任務(wù)。請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字說明設(shè)計(jì)類通常分為哪三種類型，每種類型的主要職責(zé)，并針對(duì)題干描述案例涉及的具體類為每種類型的設(shè)計(jì)類舉出2個(gè)實(shí)例。

【問題2】（3分）

在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)過程中，活動(dòng)圖（activitydiagram）闡明了業(yè)務(wù)用例實(shí)現(xiàn)的工作流程。請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字給出活動(dòng)圖與流程圖（flowchart）的三個(gè)主要區(qū)別。

【問題3】（10分）

在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)過程中，狀態(tài)圖（statechartdiagram）描述了一個(gè)實(shí)體基于事件反應(yīng)的動(dòng)態(tài)行為。請(qǐng)根據(jù)題干描述，填寫圖2-1中的（a）-（e）空白，完成訂單處理的狀態(tài)圖。

圖2-1訂單處理狀態(tài)圖

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

（1）實(shí)體類。實(shí)體類映射需求中的每個(gè)實(shí)體，保存需要存儲(chǔ)在永久存儲(chǔ)體中的信息，例如，用戶、商品等。

（2）控制類?？刂祁愂怯糜诳刂朴美ぷ鞯念悾糜趯?duì)一個(gè)或幾個(gè)用例所特有的控制行為進(jìn)行建模。例如，結(jié)算、備貨等。

（3）邊界類。邊界類用于封裝在用例內(nèi)、外流動(dòng)的信息或數(shù)據(jù)流。例如，瀏覽器、購物車等。

【問題2】

（1）活動(dòng)圖描述的是對(duì)象活動(dòng)的順序關(guān)系所遵循的規(guī)則，它著重表現(xiàn)系統(tǒng)的行為，而非處理過程；而流程圖著重描述處理過程。

（2）流程圖一般都限于順序進(jìn)程，而活動(dòng)圖則可以支持并發(fā)進(jìn)程。

（3）活動(dòng)圖是面向?qū)ο蟮?，而流程圖是面向過程的。

【問題3】

（a）取消

（b）待結(jié)算

（c）大于30分鐘

（d）訂單生效

（e）用戶簽收

17.某集團(tuán)下屬煤礦企業(yè)委托軟件公司開發(fā)一套煤炭運(yùn)銷管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)屬于整個(gè)集團(tuán)企業(yè)信息化架構(gòu)中的業(yè)務(wù)層，系統(tǒng)針對(duì)煤礦企業(yè)開發(fā)，包括合同管理、磅房管理、質(zhì)檢化驗(yàn)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等功能。部分業(yè)務(wù)詳細(xì)描述如下：

（1）合同管理：合同簽訂、合同查詢、合同跟蹤等。

（2）磅房管理：系統(tǒng)可以從所有類型的電子磅自動(dòng)讀數(shù)；可以自動(dòng)從電子磅上讀取車輛皮重、毛重，計(jì)算出凈重；可根據(jù)合同內(nèi)容自動(dòng)減少相應(yīng)提貨單剩余數(shù)量，如果實(shí)際發(fā)貨量超過合同額則拒絕發(fā)貨。

（3）質(zhì)檢化驗(yàn)：根據(jù)過磅單、車號(hào)，生成化驗(yàn)分析委托單，生成化驗(yàn)分析報(bào)告。

（4）運(yùn)費(fèi)結(jié)算：依據(jù)過磅單上的凈重、化驗(yàn)單、合同規(guī)定，自動(dòng)計(jì)算出原料結(jié)算單、運(yùn)費(fèi)結(jié)算單。

煤礦企業(yè)根據(jù)集團(tuán)的工作計(jì)劃制訂本企業(yè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，煤礦企業(yè)根據(jù)集團(tuán)劃撥指標(biāo)和提供的原料生產(chǎn)煤炭，所生產(chǎn)的煤炭交由集團(tuán)統(tǒng)一管理和銷售給客戶。軟件公司采用Zachman框架對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析，結(jié)果如表2-1所示。

表2-1煤炭運(yùn)銷管理系統(tǒng)Zachman框架分析

【問題1】（13分）

Zachman框架是什么？請(qǐng)?jiān)诒?-1中（a）-（e）位置補(bǔ)充企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)中的信息類別。

【問題2】（8分）

項(xiàng)目組在該煤炭企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析中完成了四項(xiàng)主要工作：數(shù)據(jù)流圖、實(shí)體聯(lián)系圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和計(jì)劃時(shí)間表，這四項(xiàng)工作在表2-1中處于什么位置，請(qǐng)用表2-1中的位置編號(hào)表示。

【問題3】（4分）

根據(jù)題目所述業(yè)務(wù)描述，請(qǐng)分別給出表2-1中A11和A23位置應(yīng)該填入的內(nèi)容。（物流關(guān)系用“→”表示）

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】（13分）

Zachman框架是由約翰扎科曼（JohnZachman）在1987年創(chuàng)立的全球第一個(gè)企業(yè)架構(gòu)理論。Zachman框架是一種組織構(gòu)架工具（用來設(shè)計(jì)文檔、需求說明和模型的工具）的一種分類學(xué)。包括工具的目標(biāo)（例如，商業(yè)擁有者、創(chuàng)建者）是誰，哪些特殊的問題（例如，數(shù)據(jù)、功能）需要闡明。

（a）數(shù)據(jù)（b）功能（c）網(wǎng)絡(luò)（d）角色（e）動(dòng)機(jī)

【問題2】（8分）

數(shù)據(jù)流圖：A32

實(shí)體聯(lián)系圖：A31

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：A53

計(jì)劃時(shí)間表：A25

【問題3】（4分）

A11：列出對(duì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要的元素：合同、提貨單、委托單、原料結(jié)算單、運(yùn)費(fèi)結(jié)算單

A23：物流網(wǎng)絡(luò)（節(jié)點(diǎn)和鏈接）

18.A公司承接了開發(fā)機(jī)載信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理軟件的任務(wù)。該機(jī)載信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理軟件在機(jī)載設(shè)備中的地位十分重要，因此對(duì)該軟件的安全性和可靠性有很高的要求。盡管對(duì)設(shè)備供電的穩(wěn)定性有較充分的考慮及措施，但鑒于該機(jī)載信息處理系統(tǒng)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)至關(guān)重要，用戶仍提出在任何時(shí)候設(shè)備斷電都不應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)造成破壞。該機(jī)載信息處理系統(tǒng)采用非易失的NandFlash（按串行方式訪問的Flash）作為存儲(chǔ)介質(zhì)，該NandFlash的特點(diǎn)是以頁為最小存儲(chǔ)管理單位，每一頁只有在擦除后才可寫入，擦寫是有壽命的，假設(shè)每頁可擦寫十萬次。NandFlash在使用過程中可能受到其它機(jī)載電子設(shè)備的干擾而發(fā)生一位的跳變，即讀出的數(shù)據(jù)塊中可能存在一位是錯(cuò)誤的。為了機(jī)載軟件的安全，在這樣的條件下也要保證系統(tǒng)正確運(yùn)行。

【問題1】（7分）

A公司指派李工組織進(jìn)行需求分析，并完成機(jī)載信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理軟件需求規(guī)格說明。以下4條需求描述摘錄自該需求規(guī)格說明，請(qǐng)判斷這4條描述是否滿足軟件需求的一般要求，如果不滿足，請(qǐng)指出存在的問題，并將答案填寫在答題紙中。

（1）軟件應(yīng)能夠糾正一位讀錯(cuò)誤；

（2）軟件一般應(yīng)提供存儲(chǔ)介質(zhì)的均勻擦寫功能，以解決因頻繁擦寫NandFlash的某一固定塊而導(dǎo)致該NandFlash過早損害的問題；

（3）NandFlash擦寫是有壽命的；

（4）軟件對(duì)安全性和可靠性有很高的要求。

【問題2】（9分）

在開發(fā)上述信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理軟件過程中，按照總體設(shè)計(jì)單位要求，采用開發(fā)庫、受控庫和產(chǎn)品庫三庫進(jìn)行軟件配置管理，并規(guī)定軟件產(chǎn)品裝機(jī)后，該數(shù)據(jù)管理軟件項(xiàng)目在受控庫中保存3年。但到發(fā)布后第2年時(shí)，用戶報(bào)告了一個(gè)bug，經(jīng)分析，是數(shù)據(jù)管理軟件的一個(gè)缺陷。此時(shí)，A公司重新調(diào)配人員對(duì)該數(shù)據(jù)管理軟件進(jìn)行變更。圖3-1是A公司軟件變更管理的流程，請(qǐng)從配置管理的角度分析此次變更應(yīng)開展哪些活動(dòng)，在圖中的（1）到（6）處填寫恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，答案填寫在答題紙對(duì)應(yīng)處。

（注：CCB，ChangeControlBoard，變更控制委員會(huì)。）

【問題3】（9分）

針對(duì)用戶提出在任何時(shí)候設(shè)備斷電都不應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)造成破壞并保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)的完整性的要求，A公司指派王工進(jìn)行機(jī)載信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理軟件設(shè)計(jì)。王工設(shè)計(jì)了一種數(shù)據(jù)完整性保護(hù)機(jī)制，圖3-2是該機(jī)制處理流程的示意圖。請(qǐng)將表3-1列出的數(shù)據(jù)完整性保護(hù)機(jī)制活動(dòng)索引按照正確的順序填入圖3-2的數(shù)據(jù)完整性保護(hù)機(jī)制處理流程中，并將答案寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄中。

正確答案：

您的答案：

本題解析：本題主要考查開發(fā)機(jī)載信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理軟件的分析與設(shè)計(jì)，考查重點(diǎn)是如何結(jié)合硬件系統(tǒng)和平臺(tái)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的軟件系統(tǒng)，另外還需要考生了解軟件變更管理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性保護(hù)機(jī)制等知識(shí)。

【問題1】

本題主要考查軟件需求規(guī)格說明書的書寫方式及判斷，軟件需求說明必須明確、清晰，并以量化的形式指明對(duì)應(yīng)的指標(biāo)。對(duì)于問題中描述：

（1）軟件應(yīng)能夠糾正一位讀錯(cuò)誤；該需求描述清晰明確，符合需求規(guī)格說明的書寫要求。

（2）軟件一般應(yīng)提供存儲(chǔ)介質(zhì)的均勻擦寫功能，以解決因頻繁擦寫NandFlash的某一固定塊而導(dǎo)致該NandFlash過早損害的問題；該說明中出現(xiàn)了“一般”這樣的說法，而在需求描述中不能出現(xiàn)這樣的模糊術(shù)語。

（3）NandFlash擦寫是有壽命的；該描述中所提的需求不具體，未量化，不可測(cè)試。

（4）軟件對(duì)安全性和可靠性有很高的要求。該描述中“很高”術(shù)語模糊，不可驗(yàn)證。

【問題2】

本題主要考查軟件變更管理的知識(shí)，考生需要根據(jù)問題中的管理流程補(bǔ)充其中的空白處，根據(jù)題目描述，在題目中的流程中，空白（1）出現(xiàn)在提出解決方案之后，因此應(yīng)該進(jìn)行“變更影響分析”；空白（2）出現(xiàn)在通過評(píng)審之后，因此應(yīng)該“確定基線”；空白（3）、（4）的活動(dòng)應(yīng)該是“將受控庫中的代碼導(dǎo)入代碼庫，準(zhǔn)備修改代碼”；空白（5）發(fā)生在修改代碼后，因此應(yīng)該進(jìn)行驗(yàn)證和測(cè)試；空白（6）出現(xiàn)在建立基線并導(dǎo)入產(chǎn)品庫之后，因此應(yīng)該進(jìn)行升級(jí)裝機(jī)軟件的工作。

【問題3】

本題主要考查數(shù)據(jù)完整性保護(hù)機(jī)制和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)處理流程，根據(jù)流程描述，比較合理的過程是：（1）初始化；（2）如果沒有掉電，則進(jìn)行數(shù)據(jù)塊數(shù)請(qǐng)求；（3）如果沒有掉電，則開始尋找并分配空閑的數(shù)據(jù)塊；（4）如果沒有掉電，則開始寫入新的數(shù)據(jù)；（5）如果沒有掉電，則更新事物點(diǎn)；（6）如果在（5）后發(fā)生掉電，則需要掃描維護(hù)數(shù)據(jù)一致性；（7）上述過程完成后，刪除被替換的數(shù)據(jù)塊。因此根據(jù)這個(gè)處理流程，只需要將合適的動(dòng)作填入空白處即可。

19.某大型咨詢服務(wù)公司欲對(duì)現(xiàn)有的核心咨詢業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，以適應(yīng)大量用戶的個(gè)性化咨詢服務(wù)要求，提高系統(tǒng)的靈活性。公司主管將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)改造工作交給了公司的系統(tǒng)分析師王工和李工。

一個(gè)月后，王工和李工分別向公司提交了自己的方案。王工主張以公司現(xiàn)有的、采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)和Java語言實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，針對(duì)新的業(yè)務(wù)需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)、改造與升級(jí)。李工則認(rèn)為現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯過于復(fù)雜，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)的成本太高，可以采用面向服務(wù)的思想，提煉可復(fù)用的業(yè)務(wù)功能形成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的靈活性。經(jīng)過公司相關(guān)人員共同開會(huì)討論，最終采用了李工的改造方案。

【問題1】（10分）

請(qǐng)用500字以內(nèi)的文字，從系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)和功能集成兩個(gè)方面對(duì)王工和李工的方案進(jìn)行分析和對(duì)比，并結(jié)合項(xiàng)目需求說明公司為何會(huì)選擇李工的方案。

【問題2】（9分）

采用服務(wù)思想設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，需要考慮服務(wù)的耦合性。服務(wù)的耦合性可以分為兩類，分別是服務(wù)契約耦合（ServiceContractCoupling）和服務(wù)消費(fèi)者耦合（ServiceConsumerCoupling）。請(qǐng)對(duì)各種耦合關(guān)系進(jìn)行分析，填寫（a）～（g），完成表2-1。

表2-1服務(wù)耦合關(guān)系分析

【問題3】（6分）

在對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行初步分析后，李工首先提取了客戶注冊(cè)、業(yè)務(wù)受理和發(fā)票開具三個(gè)典型的業(yè)務(wù)服務(wù)。但進(jìn)一步分析后，李工發(fā)現(xiàn)這三個(gè)服務(wù)需要使用數(shù)據(jù)庫中的客戶實(shí)體、業(yè)務(wù)實(shí)體和發(fā)票實(shí)體，而發(fā)票實(shí)體包含客戶實(shí)體和業(yè)務(wù)實(shí)體的信息，這樣會(huì)導(dǎo)致發(fā)票開具服務(wù)內(nèi)部包含并重復(fù)實(shí)現(xiàn)客戶注冊(cè)和業(yè)務(wù)受理的處理過程，降低服務(wù)的復(fù)用性。請(qǐng)說明這種情況產(chǎn)生的主要原因，并針對(duì)這種情況，說明該如何對(duì)這三個(gè)服務(wù)進(jìn)行重構(gòu)，使它們具有更好的重用性。

正確答案：

您的答案：

本題解析：本題考查的是企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方面的知識(shí)與應(yīng)用，屬于比較傳統(tǒng)的題目，考查點(diǎn)也與往年類似。

【問題1】

本問題從系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)和功能集成兩個(gè)方面對(duì)王工和李工的方案進(jìn)行分析和對(duì)比。回答本題時(shí)必須緊扣業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)和功能集成這兩個(gè)方面。

從系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)來看，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)開發(fā)的系統(tǒng)以對(duì)象為核心概念，通過對(duì)象之間的消息交互完成業(yè)務(wù)功能；采用面向服務(wù)技術(shù)開發(fā)的系統(tǒng)以服務(wù)為核心概念，業(yè)務(wù)功能需要封裝為服務(wù)。

從系統(tǒng)功能集成方式來看，采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)開發(fā)的系統(tǒng)以對(duì)象為單元進(jìn)行功能集成，通常采用工作流技術(shù)定制業(yè)務(wù)流程；采用面向服務(wù)技術(shù)開發(fā)的系統(tǒng)以服務(wù)為單元進(jìn)行功能集成，采用服務(wù)組合技術(shù)實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)集成與重組。

【問題2】

本問題主要考查考生對(duì)服務(wù)耦合關(guān)系的理解，考生需要理解在服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)需要注意的一些問題。例如業(yè)務(wù)邏輯-契約耦合、契約-技術(shù)耦合、消費(fèi)者-實(shí)現(xiàn)耦合以及消費(fèi)者-契約耦合等服務(wù)?？忌枰獙?duì)這幾種服務(wù)耦合進(jìn)行分析，并結(jié)合題目要求描述各種耦合關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。

【問題3】

本問題主要考查考生對(duì)系統(tǒng)需求分析的理解以及對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)知識(shí)的掌握。題干中描述的問題產(chǎn)生的原因是在進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，將業(yè)務(wù)邏輯可見的處理過程和不可見的處理過程封裝在一起，這樣會(huì)導(dǎo)致冗余的不可見處理過程在多個(gè)服務(wù)中存在，降低服務(wù)的潛在復(fù)用性。針對(duì)該問題，應(yīng)該增加客戶實(shí)體服務(wù)、業(yè)務(wù)實(shí)體服務(wù)和發(fā)票實(shí)體服務(wù)，形成實(shí)體服務(wù)中間層。在這種情況下，客戶實(shí)體服務(wù)和業(yè)務(wù)實(shí)體服務(wù)不僅能夠?yàn)榭蛻糇?cè)和業(yè)務(wù)受理服務(wù)提供支持，還可以為發(fā)票開具服務(wù)提供支持，這樣就避免了不可見處理過程在多個(gè)服務(wù)中存在。

20.某電子商務(wù)公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高企業(yè)的信息化程度與工作效率，決定由公司的IT部門開發(fā)一套ERP系統(tǒng)。在系統(tǒng)建設(shè)之初，該公司召開了項(xiàng)目論證會(huì)，對(duì)于項(xiàng)目的可行性進(jìn)行了分析。

在論證會(huì)上，公司主管領(lǐng)導(dǎo)王總首先介紹了公司目前的運(yùn)營情況，分析了競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)為該項(xiàng)目的成功實(shí)施將大大提高公司的競爭力，因此對(duì)該項(xiàng)目大力支持，并要求項(xiàng)目必須按期、高質(zhì)量地完成。公司的中高層管理人員一致認(rèn)為現(xiàn)有業(yè)務(wù)大量依靠人工記錄，效率低下，急切希望能夠依靠該系統(tǒng)的部署提高工作效率，也表示將大力支持項(xiàng)目的開發(fā)工作。

公司IT部門的負(fù)責(zé)人李總對(duì)項(xiàng)目開發(fā)中的技術(shù)問題進(jìn)行了分析，他認(rèn)為IT部門多年來一直從事J2EE平臺(tái)上的應(yīng)用開發(fā)，開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富。由于近兩年來基于B/S結(jié)構(gòu)的Web應(yīng)用逐漸流行，加之該項(xiàng)目是公司的內(nèi)部項(xiàng)目，系統(tǒng)功能清楚明確，因此建議可以首先基于B/S架構(gòu)，采用Web技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，讓員工邊學(xué)邊練，即使項(xiàng)目進(jìn)展不順利，也可以迅速切換到J2EE平臺(tái)之上。李總還透露，IT部門最近通過內(nèi)部關(guān)系得到了某競爭對(duì)手公司的部分核心業(yè)務(wù)組件，只要稍加修改就可以立即加入到新系統(tǒng)中，這樣就會(huì)大大加快項(xiàng)目的進(jìn)度。

公司業(yè)務(wù)部門的代表小張表示，ERP系統(tǒng)上線后需要大量的數(shù)據(jù)采集工作，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員沒有足夠的IT技能，短期內(nèi)難以保證數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量。另外，新系統(tǒng)可能會(huì)導(dǎo)致一些現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的改變，業(yè)務(wù)人員一開始將難以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)處理方式，可能會(huì)抵制使用該系統(tǒng)。

最后，公司銷售部門和財(cái)務(wù)部門的代表在會(huì)上對(duì)ERP系統(tǒng)的建設(shè)成本和收益進(jìn)行了詳細(xì)的分析和比較，給出了相應(yīng)的結(jié)論。

【問題1】（8分）

在信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中，通常從經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性和用戶使用可行性四個(gè)方面來進(jìn)行可行性分析。請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字簡要說明項(xiàng)目可行性分析這四個(gè)方面各自的主要內(nèi)容。

【問題2】（10分）

請(qǐng)根據(jù)題干描述的項(xiàng)目開發(fā)總體思路，用600字以內(nèi)的文字對(duì)技術(shù)可行性、法律可行性和用戶使用可行性進(jìn)行初步分析，并給出分析結(jié)論。

【問題3】（7分）

假設(shè)本項(xiàng)目有甲、乙、丙三個(gè)解決方案，投資總額均為1000萬元，建設(shè)期均為2年，運(yùn)營期均為4年，運(yùn)營期各年末凈現(xiàn)金流入量總和為2000萬，年利率為10%，三種方案的現(xiàn)金流量表如表2-1所示。

表2-1三種方案的現(xiàn)金流量（單位：萬元）

請(qǐng)根據(jù)表2-1中的數(shù)據(jù)，計(jì)算甲、乙、丙三種方案的凈現(xiàn)值，給出具體計(jì)算過程，并說明哪種方案最優(yōu)。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

經(jīng)濟(jì)可行性也稱為投資收益分析或成本效益分析，主要評(píng)估項(xiàng)目的建設(shè)成本、運(yùn)行成本和項(xiàng)目建成后可能的經(jīng)濟(jì)收益。

技術(shù)可行性也稱為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析，研究的對(duì)象是信息系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的功能和性能，以及技術(shù)能力約束。

法律可行性也稱為社會(huì)可行性，具有比較廣泛的內(nèi)容，它需要從政策、法律、道德、制度等社會(huì)因素來論證信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)性。

用戶使用可行性也稱為執(zhí)行可行性，是從信息系統(tǒng)用戶的角度來評(píng)估系統(tǒng)的可行性，包括企業(yè)的行政管理和工作制度、使用人員的素質(zhì)和培訓(xùn)要求等，可以細(xì)分為管理可行性和運(yùn)行可行性。

【問題2】

（1）技術(shù)可行性：公司IT部門具有豐富的J2EE平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，但缺乏Web技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，如果項(xiàng)目基于B/S架構(gòu)，則技術(shù)上不可行。

（2）法律可行性：直接修改競爭對(duì)手的核心業(yè)務(wù)組件，屬于侵權(quán)對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，法律上不可行。

（3）用戶使用可行性：用戶可能會(huì)抵制使用新系統(tǒng)，在用戶使用可行性上存在問題。但由于公司中高層領(lǐng)導(dǎo)大力支持該項(xiàng)目，這個(gè)問題可以通過相關(guān)工作來得到解決。

【問題3】

方案甲：

（1）NPV=300×0.83+400×0.75+500×0.68+800×0.62-（700+300×0.91）=412

（2）NPVR=412/（700+300×0.91）=0.423

方案乙：

（1）NPV=200×0.83+400×0.75+600×0.68+800×0.62-（600+400×0.91）=406

（2）NPVR=406/（600+400×0.91）=0.421

方案丙：

（1）NPV=400×0.83+500×0.75+500×0.68+600×0.62-（800+200×0.91）=437

（2）NPVR=437/（800+200×0.91）=0.445

因?yàn)榉桨副膬衄F(xiàn)值和凈現(xiàn)值率均最大，因此，方案丙最優(yōu)。

21.某高校計(jì)算機(jī)學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心有5個(gè)機(jī)房，200個(gè)機(jī)位，主要承擔(dān)學(xué)生計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)課程的上機(jī)實(shí)踐任務(wù)。實(shí)驗(yàn)中心每年工作時(shí)間約為200天，每天平均工作時(shí)間為8小時(shí)。2013年初，實(shí)驗(yàn)中心決定對(duì)機(jī)房進(jìn)行升級(jí)改造，其中UPS電源等設(shè)備不需要重新購置，改造后每個(gè)機(jī)位機(jī)器的基本配置要求如表2-1。實(shí)驗(yàn)中心現(xiàn)公開征集硬件改造方案。

表2-1實(shí)驗(yàn)中心機(jī)器配置要求

一個(gè)月后，實(shí)驗(yàn)中心的主管從眾多的改造方案中選擇了A公司和B公司提出的方案進(jìn)行最終評(píng)審。A公司主張采用PC機(jī)更新?lián)Q代的方式進(jìn)行改造，其主要的設(shè)備和報(bào)價(jià)如表2-2所示。

表2-2A公司的改造方案

B公司主張以桌面云的方式對(duì)實(shí)驗(yàn)中心進(jìn)行全面改造，其主要的設(shè)備和報(bào)價(jià)情況如表2-3所示。

表2-3B公司的改造方案

實(shí)驗(yàn)中心組織多名專家召開論證會(huì)，會(huì)上專家對(duì)這兩種方案進(jìn)行了評(píng)審，最終采納了B公司的改造方案。

【問題1】（7分）

桌面云方案的核心是虛擬化技術(shù)，請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字說明什么是虛擬化技術(shù)，并從應(yīng)用角度列舉3種虛擬化技術(shù)。

【問題2】（18分）

請(qǐng)以A公司方案中的機(jī)器性能為基準(zhǔn)，從應(yīng)用模式、投入成本、運(yùn)維成本、安全性、能源消耗等5個(gè)方面對(duì)兩種方案進(jìn)行詳細(xì)比較（其中投入成本與能源消耗要求量化比較），說明為什么專家采納了B公司的改造方案。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

虛擬化是指計(jì)算機(jī)元件在虛擬的基礎(chǔ)上而不是真實(shí)的基礎(chǔ)上運(yùn)行。虛擬化技術(shù)可以擴(kuò)大硬件的容量，簡化軟件的重新配置過程。CPU的虛擬化技術(shù)可以單CPU模擬多CPU并行，允許一個(gè)平臺(tái)同時(shí)運(yùn)行多個(gè)操作系統(tǒng)，并且應(yīng)用程序都可以在相互獨(dú)立的空間內(nèi)運(yùn)行而互不影響，從而顯著提高計(jì)算機(jī)的工作效率。

虛擬化技術(shù)應(yīng)用非常廣泛，常見的包括：

1、使用VMware軟件，在Windows平臺(tái)下安裝linux操作系統(tǒng)。

2、存儲(chǔ)的虛擬化，在云存儲(chǔ)中，就應(yīng)用到了存儲(chǔ)的虛擬化。

3、服務(wù)器虛擬化，目前多家公司推出了虛擬化服務(wù)器，這種服務(wù)器可以用一臺(tái)硬件設(shè)備，虛擬出多臺(tái)服務(wù)器對(duì)外提供服務(wù)。

【問題2】

應(yīng)用模式：A公司方案是一種分散式的計(jì)算模式，這種模式每個(gè)節(jié)點(diǎn)都相對(duì)獨(dú)立，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都要求一定的運(yùn)算能力，當(dāng)節(jié)點(diǎn)運(yùn)算能力不足時(shí)，便需要整體升級(jí)。而B公司方案是一種虛擬化的方案，他將服務(wù)器的運(yùn)算能力按需求分配給各個(gè)節(jié)點(diǎn)使用，當(dāng)運(yùn)算能力不足時(shí)，可通過增加服務(wù)器的方式，方便的升級(jí)。

投入成本：

A公司方案的投入成本為：（3100+900）×200+1000×10=810000元。

B公司方案的投入成本為：30000×14+（500+900）×200+1000×11+10000×2=731000元。

所以B公司的方案投入成本較小。

運(yùn)維成本：B公司方案維護(hù)成本比A公司方案低，因?yàn)锳公司方案中，需要維護(hù)的計(jì)算機(jī)有200臺(tái)之多，而B公司方案只需要維護(hù)14臺(tái)服務(wù)器。

安全性：B公司方案安全性比A公司方案高，因?yàn)锳公司方案中，200臺(tái)主機(jī)都帶存儲(chǔ)，都是獨(dú)立的系統(tǒng)，其中任何一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)安全問題都可以影響到其他機(jī)器。而B公司方案中，只要維護(hù)好14臺(tái)服務(wù)器即可，此時(shí)出安全問題的可能性會(huì)低很多。

能源消耗：

A公司方案的能源消耗為：（（230W+25W）×200+30W×10）×8×200=82080000瓦時(shí)=82080千瓦時(shí)。

B公司方案的能源消耗為：（800W×14+（23W+25W）×200+30W×11）×8×200=33808000瓦時(shí)=33808千瓦時(shí)。

B公司的方案能源消耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于A公司方案。

22.某市政府部門有近30個(gè)委、辦、局，分別承擔(dān)著法定的政府職能，這些部門都有信息中心，負(fù)責(zé)本單位信息系統(tǒng)的建設(shè)和信息資源的采集、維護(hù)等工作，同時(shí)向業(yè)務(wù)部門提供信息化技術(shù)支持。該市