情緒管理與壓力疏導(dǎo)

關(guān)于情緒管理與壓力疏導(dǎo)第1頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四課程目錄第一單元：情緒與壓力認(rèn)知第二單元：情緒緩解的技術(shù)第三單元：壓力應(yīng)對的策略第四單元：組織中壓力管理第2頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第一單元：情緒與壓力認(rèn)知第3頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四現(xiàn)實工作中導(dǎo)致壓力的問題工作要求高、任務(wù)重心靈孤獨，渴望情感關(guān)注工作性質(zhì)簡單、枯燥、重復(fù)(如富士康)工作中的不相符的情緒感受和表達(dá)工作成就與家庭生活之間的角色沖突發(fā)展空間不明朗，不知道將來會怎樣感覺工作中缺乏控制感，不能掌控自己的生活。第4頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四生理因素物源性壓力外源性壓力內(nèi)源性壓力工作、家庭、環(huán)境因素個體因素壓力源壓力來源的分類第5頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四認(rèn)識自己——你是A，B，C哪一位？有A、B、C三種類型的人，周末同時遇到一件事：早上大家正在熟睡時，一個不自覺的人在家里裝修，噪聲非常大。A型人會火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟(jì)于事（發(fā)泄）B型性格的人呢，他這時候也會不高興，也會下去與裝修的人理論，但當(dāng)與裝修的人無法溝通時，B型人會穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。（轉(zhuǎn)移）C型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑（壓力）第6頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四心理體驗：30—20---3

成功體驗：大目標(biāo)（壓力）分解成小目標(biāo)；

壓力外推，把快樂交給自己。

原則：（1）做一個責(zé)任人；

（2）找5個社會支持者；

（3）改變認(rèn)知。第7頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四一般適應(yīng)綜合癥物源性壓力外源性壓力內(nèi)源性壓力警戒緊張抵抗解決衰竭軀體反應(yīng)情緒反應(yīng)認(rèn)知反應(yīng)123行為反應(yīng)4第8頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四軀體方面慢性高血壓、心悸心慌，癌癥、胃痛、頭痛、失眠、易感冒、相關(guān)系統(tǒng)功能性疾病情緒方面易激惹、憤怒、壓抑、沮喪、憂悶、焦慮、恐懼、自卑認(rèn)知方面注意力下降、工作效率降低、記憶力減退、負(fù)面思考行為方面攻擊行為、退縮、自閉、自殺等等個體壓力過大的表現(xiàn)第9頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四壓力情緒對工作的影響：對工作壓力的研究表明大約50-80%的疾病都是心理軀體疾病或是與壓力有關(guān)的疾病。壓力下的決定并沒有用到智力因素壓力過大使注意力收縮，常做負(fù)面思考領(lǐng)導(dǎo)與下屬抗壓能力的差距導(dǎo)致關(guān)系緊張、焦慮因壓力的影響，增加了工作者的不滿、消極、高離職率和缺勤等問題，但多以胃痛等原因表示出來在美國，企業(yè)因工作壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過1500億美元。而1美元的壓力培訓(xùn)投入能有16美元的收益

案例：配制、燈檢出現(xiàn)的問題第10頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四壓力呈現(xiàn)的方式剝奪厭倦快樂抵抗衰竭威脅表現(xiàn)要求找出自己在壓力曲線的位置（在快樂和抵抗之間徘徊）第11頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四壓力管理策略策略一：變革策略--消除或減弱壓力源（猴子）策略二：主動策略--增強(qiáng)個人自身的彈性（變得強(qiáng)大）策略三：反應(yīng)策略

--學(xué)習(xí)暫時性的應(yīng)對方法（解決）第12頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第二單元：情緒緩解的技術(shù)第13頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四生活中常見的情緒緩解方法（1、2、3---）第14頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四生理緩解之減壓操我們的情緒反應(yīng)和生理反應(yīng)息息相關(guān)，當(dāng)我們精神緊張的時候，很多肌肉不知不覺地也會跟著緊張，長時間就會造成腰酸背痛等癥狀。肌肉漸進(jìn)放松法將教會人有意識得使自己身體的主要肌肉群變得緊張和放松,通過感受、比較這兩者之間的差異，增加我們對肌肉松緊程度的敏感度，能敏感察覺到肌肉的松弛狀態(tài)，另一方面也可經(jīng)由練習(xí)，讓肌肉處于放松的狀態(tài)。第15頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四矯正A型性格時間緊迫感極端的競爭操縱和控制敵意與攻擊第16頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四換框法，重新詮釋第17頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四因為上司挑剔，所以我工作不開心。（分組）上司挑剔，所以我工作積極，因為…堵車指標(biāo)高客戶難纏意義換框法——從正向角度看問題：

第18頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四學(xué)會冥想、意象第19頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四憤怒情緒的應(yīng)對憤怒的應(yīng)對方式：覺察憤怒識別憤怒的原因調(diào)整自我的認(rèn)知建設(shè)性解決問題第20頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四生活習(xí)慣與壓力第21頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第三單元：壓力應(yīng)對的策略第22頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四被動消極的焦點主動積極的焦點影響范圍關(guān)切范圍影響范圍關(guān)切范圍見賢思齊（關(guān)注正面）改進(jìn)自己的不足通過改變自己來帶動別人改變肆意的批評（喜歡關(guān)注負(fù)面）總想著自己解決不了的問題總想改變別人正確面對，反求諸己第23頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四

Ａ

Ｂ

Ｃ事件觀念與想法理解方式情緒行為認(rèn)知重構(gòu)，選擇思維方式第24頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四走出倦怠，發(fā)現(xiàn)生活的美好給緊張的心情放個假嘗試轉(zhuǎn)變工作的環(huán)境平淡的工作加點創(chuàng)新公益提升快樂的心情讓業(yè)余生活豐富多彩每天發(fā)現(xiàn)三個生活中開心的、喜悅的事！心情！第25頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四最好的選擇，就是讓我們自己變的強(qiáng)大！

所有效果，都是來自個體心理狀態(tài)的改變。

————自我的成長第26頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四第四單元：組織中壓力管理第27頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四在路上崗前培訓(xùn)入職上崗老員工中層主管再次循環(huán)A有標(biāo)準(zhǔn)；B社會支持（情感支持；信任支持；信息支持；物質(zhì)支持）離職高發(fā)期；情緒波動期崗前培訓(xùn)入職上崗老員工中層主管傳遞正（負(fù)）能量；梳理，提升，資源支持；職業(yè)生涯設(shè)計等第28頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四29組織壓力管理之提升員工心理能量讓員工充滿希望關(guān)注積極、正向的焦點（斯大林格列保衛(wèi)戰(zhàn)）關(guān)注解決方案而非原因一個事情會有多種解決方案人們自己是解決問題的專家案例：馬云反省室。輸在哪里？氛圍壓抑！

做好什么就會贏？情緒高漲！第29頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四清晰“解決問題”的資源清晰資源是指幫助當(dāng)事人去除主觀演繹，看清事實的真相、找到實現(xiàn)目標(biāo)的更多路徑。當(dāng)下目標(biāo)資源/通路/可能性/方法案例：《亮劍》向前推進(jìn)500米——炸掉敵人指揮部亮劍_01.mp4第30頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四組織壓力管理之營造良好氛圍第31頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四組織壓力管理之有效激勵MPS:激勵潛能分?jǐn)?shù)。激勵潛能對工作怠慢有著預(yù)測作用,從工作本身中所獲得的激勵潛能越大,則工作怠慢程度越低,并且與性別、工作年限、婚姻存在著交互作用。案例：毛澤東：——為——而奮斗！第32頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四反饋把被試者分成４個組，在４個不同誘因的情況下完成任務(wù)：第一組為激勵組，每次工作后予以鼓勵和表揚；第二組為受訓(xùn)組，每次工作后對存在的一點問題都要嚴(yán)加批評和訓(xùn)斥；第三組為被忽視組，每次工作后不給予任何評價，只讓他們靜靜地聽其他兩組受表揚和挨批評；第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，每次工作后不給予任何評價。第33頁，共37頁，2023年，2月20日，星期四組織壓力管理之關(guān)注員工生活第34頁，共37頁，2023年，2月20日，星