物業(yè)保潔2023年度工作總結(jié)

第15頁(yè)共15頁(yè)物業(yè)保?潔20?23年?度工作?總結(jié)?___?_年，?我們?cè)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)與大?力支持?下，按?照公司?的工作?要求，?本著“?您的滿?意，是?我們永?遠(yuǎn)的追?求”的?物業(yè)服?務(wù)宗旨?，“以?人為本?，以客?為尊，?以誠(chéng)為?源，以?質(zhì)為先?”的公?司管理?理念，?以“上?水平，?創(chuàng)效益?，樹(shù)品?牌”作?為公司?的發(fā)展?目標(biāo)，?“服務(wù)?第一、?客戶至?上”作?為每一?位員工?的信條?。經(jīng)過(guò)?部門(mén)全?體員工?的共同?努力，?開(kāi)展了?一系列?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工?作，在?此對(duì)一?年的工?作做以?簡(jiǎn)要總?結(jié)。總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，找出?不足，?為_(kāi)_?__年?的工作?打好基?礎(chǔ)。?___?_人員?管理?保潔實(shí)?行夜班?后，員?工情緒?波動(dòng)，?開(kāi)展工?作十分?困難，?為此和?員工多?方面溝?通，穩(wěn)?定員工?情緒，?沒(méi)有影?響到工?作質(zhì)量?。根據(jù)?各崗位?工作需?求情況?，重點(diǎn)?加強(qiáng)了?人員的?合理配?置和工?作負(fù)荷?量之考?核，實(shí)?際運(yùn)作?特點(diǎn)和?要求，?調(diào)整了?班次和?值班時(shí)?間，在?不增加?人員的?情況下?，基本?滿足了?保潔的?運(yùn)行要?求。?現(xiàn)有人?員__?__人?，本年?度共有?___?_人離?職和調(diào)?職其?中__?__人?調(diào)職到?庫(kù)區(qū)，?___?_人離?職。?2.培?訓(xùn)對(duì)?新入職?保潔人?員進(jìn)行?了清潔?理論培?訓(xùn)并針?對(duì)不同?崗位進(jìn)?行實(shí)際?操作培?訓(xùn)，使?保潔員?掌握保?潔工作?知識(shí)，?達(dá)到寫(xiě)?字樓保?潔工作?的要求?。在?對(duì)保潔?員進(jìn)行?《保潔?工作手?冊(cè)》培?訓(xùn)的前?提下，?結(jié)合工?作中的?實(shí)際情?況著重?了以下?培訓(xùn)：?清潔劑?的分類?和使用?，清潔?程序，?清潔不?銹鋼飾?物，家?具的清?潔，清?潔煙灰?盅，清?潔壁紙?，電梯?的清潔?保養(yǎng)，?銹的處?理。?加強(qiáng)了?員工考?核制度?的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)?貫標(biāo)知?識(shí)的培?訓(xùn)，建?立了員?工工作?的責(zé)任?心，目?前員工?已經(jīng)能?夠努力?工作并?按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完?成，但?在遵守?工作紀(jì)?律,行?為舉止?等細(xì)節(jié)?方面還?需監(jiān)督?管理，?下一步?將加強(qiáng)?這方面?培訓(xùn)并?使之成?為習(xí)慣?。經(jīng)?過(guò)不斷?的培訓(xùn)?與磨合?，保潔?員工已?適應(yīng)現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?3保?潔工作?模式方?面在?集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下?實(shí)行“?無(wú)人清?潔”，?“本色?清潔”?取得了?良好的?效果。?在原?有的白?班基礎(chǔ)?上分成?兩個(gè)班?次，主?要清潔?工作放?在夜班?進(jìn)行。?在實(shí)施?“無(wú)人?清潔”?的同時(shí)?為保證?衛(wèi)生質(zhì)?量，加?強(qiáng)了保?潔巡查?清潔頻?率?，F(xiàn)?有人員?配置7?f-1?6f一?名保潔?員基本?能夠達(dá)?到將隨?時(shí)產(chǎn)生?的衛(wèi)生?問(wèn)題在?___?_分鐘?內(nèi)解決?，但在?高峰期?11f?16f?經(jīng)常存?在__?__小?時(shí)保潔?員無(wú)法?進(jìn)入男?衛(wèi)生間?現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)?生間較?臟。?在“本?色清潔?”方面?加強(qiáng)清?潔頻率?，將原?來(lái)的固?定的計(jì)?劃清潔?改為現(xiàn)?在的隨?時(shí)清潔?，發(fā)現(xiàn)?污臟立?即清潔?，恢復(fù)?原有本?色，取?的了較?好的效?果，但?清潔成?本有所?增加。?近一時(shí)?期因二?建施工?和市政?道路施?工，整?體環(huán)境?灰塵較?大，雖?然加強(qiáng)?了清潔?但整體?衛(wèi)生狀?況沒(méi)有?達(dá)到要?求，而?且清潔?成本有?所增加?，隨著?施工的?結(jié)束將?進(jìn)行徹?底清潔?，以達(dá)?到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。?在保?證電梯?地毯衛(wèi)?生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的?要求，?每__?__分?鐘吸塵?一次。?4保?潔工作?完成方?面完?成了保?潔人員?編制及?工作模?式的及?時(shí)修訂?完成?對(duì)大廈?公共區(qū)?域衛(wèi)生?日常維?護(hù)工作?。完?成對(duì)新?入駐樓?層的開(kāi)?荒工作?。完?成大廈?石材晶?硬處理?，地毯?保養(yǎng)工?作。?完成大?廈垃圾?的清運(yùn)?工作。?完成?大廈外?墻的_?___?次清洗?。完?成外圍?地面沖?刷工作?。（?8）對(duì)?b1車?場(chǎng)每月?兩次的?清洗工?作。?（不負(fù)?責(zé)日常?保潔工?作）?（9）?完成特?約清潔?服務(wù)。?庫(kù)區(qū)石?材地面?___?_次晶?面處理?和地毯?，床頭?，沙發(fā)?的清洗?工作。?___?_樓地?毯的清?洗工作?。（?10）?完成每?季度木?質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工?作。?5綠化?工作方?面_?___?月份大?廈采購(gòu)?綠植內(nèi)?共有綠?植約1?顆，辦?公室及?大堂內(nèi)?的長(zhǎng)勢(shì)?一般，?其他地?方因缺?少日照?，潮濕?度不夠?，尤其?不通風(fēng)?，導(dǎo)致?綠植蟲(chóng)?害較多?，電梯?廳內(nèi)的?大部分?植物死?亡，其?他勉強(qiáng)?成活但?無(wú)觀賞?價(jià)值而?言。在?養(yǎng)護(hù)時(shí)?努力克?服不良?因素，?做到每?兩季更?換土壤?，增加?養(yǎng)分，?及時(shí)殺?蟲(chóng)，一?定時(shí)期?集中養(yǎng)?護(hù)。夏?威夷椰?子成功?繁殖了?兩顆。?在__?__年?室內(nèi)綠?化建議?考慮外?包，保?證植物?可觀賞?性。?外圍綠?化因防?水施工?未補(bǔ)種?，__?__年?___?_月份?應(yīng)全面?從新設(shè)?計(jì)綠化?。附?___?_年_?___?月份購(gòu)?綠植明?細(xì)表?名稱購(gòu)?進(jìn)數(shù)量?（棵）?現(xiàn)有數(shù)?量（棵?）死亡?數(shù)量（?棵）?綠蘿2?037?散尾?葵33?0發(fā)?財(cái)樹(shù)5?50?綠巨人?247?7黑?金剛2?20?一帆風(fēng)?順60?6夏?威夷椰?子81?榕樹(shù)?0搖?錢(qián)樹(shù)2?20?橡皮樹(shù)?220?非洲?茉莉3?30?6有害?生物防?治方面?根據(jù)?街道的?關(guān)于創(chuàng)?建國(guó)家?衛(wèi)生城?的工作?的指示?，保潔?對(duì)大廈?進(jìn)行了?徹底消?殺，符?合國(guó)家?衛(wèi)生規(guī)?定。在?工作中?根據(jù)季?節(jié)不同?分別對(duì)?老鼠和?蚊蠅進(jìn)?行殺滅?，取得?了較好?的效果?。7?衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督?方面?隨著i?so9?1-_?___?質(zhì)量體?體系的?推行，?保潔在?工作中?，加強(qiáng)?了工作?質(zhì)量監(jiān)?督，完?成表格?的填寫(xiě)?，用各?種記錄?和制度?來(lái)控制?工作質(zhì)?量,并?對(duì)工作?中的問(wèn)?題進(jìn)行?總結(jié)，?進(jìn)一步?改正，?取得了?較好的?效果。?8成?本控制?方面?___?_年保?潔平均?清潔費(fèi)?用55?/月。?在清潔?用品控?制方面?，客用?品較難?控制（?卷紙和?洗手液?）例如?卷紙每?月費(fèi)用?近13?圓。洗?手液每?月費(fèi)用?近22?0圓。?石材?養(yǎng)護(hù)每?月費(fèi)用?近10?圓。?經(jīng)9工?作中存?在問(wèn)題?1外?圍車場(chǎng)?由汽車?產(chǎn)生的?油污，?無(wú)法有?效的去?除。?2現(xiàn)有?的人員?日常保?潔頻率?與公司?要求的?頻率有?一定差?距，在?不增加?人員的?前提下?，很難?達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。?3冬季?雪天藥?店衛(wèi)生?無(wú)法達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?，可考?慮購(gòu)置?自走式?全自動(dòng)?洗地機(jī)?，會(huì)有?一定改?善。?4大廈?投入使?用已兩?年，石?材的防?水防油?防污能?力已下?降，為?防止水?斑，風(fēng)?化等病?變，_?___?計(jì)劃在?衛(wèi)生間?和大廳?地面的?石材做?防護(hù)處?理。?5在保?證衛(wèi)生?符合標(biāo)?準(zhǔn)的情?況下，?高頻率?的使用?設(shè)備，?清潔設(shè)?備的更?換配件?費(fèi)用將?有一定?上升。?例為保?證電梯?地毯衛(wèi)?生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)，?按要求?每__?__分?鐘吸塵?一次，?吸塵?器的開(kāi)?關(guān)每天?近__?__次?。在?___?_年，?保潔工?作整體?上有所?提高，?但在工?作細(xì)節(jié)?方面還?存在著?不足，?清潔成?本還有?潛力可?挖。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?在保潔?員全體?的努力?下，將?在__?__有?更好的?表現(xiàn)。?常使?用的清?潔劑在?工作間?內(nèi)兌好?比例發(fā)?放來(lái)控?制使用?量。?物業(yè)保?潔20?23年?度工作?總結(jié)（?二）?___?_年，?我們?cè)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)與大?力支持?下，按?照公司?的工作?要求，?本著“?您的滿?意，是?我們永?遠(yuǎn)的追?求”的?物業(yè)服?務(wù)宗旨?，“以?人為本?，以客?為尊，?以誠(chéng)為?源，以?質(zhì)為先?”的公?司管理?理念，?以“上?水平，?創(chuàng)效益?，樹(shù)品?牌”作?為公司?的發(fā)展?目標(biāo)，?“服務(wù)?第一、?客戶至?上”作?為每一?位員工?的信條?。經(jīng)過(guò)?部門(mén)全?體員工?的共同?努力，?開(kāi)展了?一系列?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工?作，在?此對(duì)一?年的工?作做以?簡(jiǎn)要總?結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，找出?不足，?為_(kāi)_?__年?的工作?打好基?礎(chǔ)。?一、人?員管理?保潔?實(shí)行夜?班后，?員工情?緒波動(dòng)?，開(kāi)展?工作十?分困難?，為此?和員工?多方面?溝通，?穩(wěn)定員?工情緒?，沒(méi)有?影響到?工作質(zhì)?量。根?據(jù)各崗?位工作?需求情?況，重?點(diǎn)加強(qiáng)?了人員?的合理?配置和?工作負(fù)?荷量之?考核，?實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)?和要求?，調(diào)整?了班次?和值班?時(shí)間，?在不增?加人員?的情況?下，基?本滿足?了保潔?的運(yùn)行?要求。?二、?培訓(xùn)?對(duì)新入?職保潔?人員進(jìn)?行了清?潔理論?培訓(xùn)并?針對(duì)不?同崗位?進(jìn)行實(shí)?際操作?培訓(xùn)，?使保潔?員掌握?保潔工?作知識(shí)?，達(dá)到?寫(xiě)字樓?保潔工?作的要?求。?在對(duì)保?潔員進(jìn)?行《保?潔工作?手冊(cè)》?培訓(xùn)的?前提下?，結(jié)合?工作中?的實(shí)際?情況著?重了以?下培訓(xùn)?：清潔?劑的分?類和使?用，清?潔程序?，清潔?不銹鋼?飾物，?家具的?清潔，?清潔煙?灰盅，?清潔壁?紙，電?梯的清?潔保養(yǎng)?，銹的?處理。?加強(qiáng)?了員工?考核制?度的培?訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)?知識(shí)的?培訓(xùn)，?建立了?員工工?作的責(zé)?任心，?目前員?工已經(jīng)?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)?完成，?但在遵?守工作?紀(jì)律，?行為舉?止等細(xì)?節(jié)方面?還需監(jiān)?督管理?，下一?步將加?強(qiáng)這方?面培訓(xùn)?并使之?成為習(xí)?慣。?經(jīng)過(guò)不?斷的培?訓(xùn)與磨?合，保?潔員工?已適應(yīng)?現(xiàn)有管?理摸式?和工作?程序，?人員基?本穩(wěn)定?。三?、保潔?工作模?式方面?在集?團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下實(shí)?行“無(wú)?人清潔?”，“?本色清?潔”取?得了良?好的效?果。?在原有?的白班?基礎(chǔ)上?分成兩?個(gè)班次?，主要?清潔工?作放在?夜班進(jìn)?行。在?實(shí)施“?無(wú)人清?潔”的?同時(shí)為?保證衛(wèi)?生質(zhì)量?，加強(qiáng)?了保潔?巡查清?潔頻率??，F(xiàn)有?人員配?置7F?-16?F一名?保潔員?基本能?夠達(dá)到?將隨時(shí)?產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)?題在_?___?分鐘內(nèi)?解決，?但在高?峰期1?1F1?6F經(jīng)?常存在?___?_小時(shí)?保潔員?無(wú)法進(jìn)?入男衛(wèi)?生間現(xiàn)?象，導(dǎo)?致衛(wèi)生?間較臟?。在?“本色?清潔”?方面加?強(qiáng)清潔?頻率，?將原來(lái)?的固定?的計(jì)劃?清潔改?為現(xiàn)在?的隨時(shí)?清潔，?發(fā)現(xiàn)污?臟立即?清潔，?恢復(fù)原?有本色?，取的?了較好?的效果?，但清?潔成本?有所增?加。近?一時(shí)期?因二建?施工和?市政道?路施工?，整體?環(huán)境灰?塵較大?，雖然?加強(qiáng)了?清潔但?整體衛(wèi)?生狀況?沒(méi)有達(dá)?到要求?，而且?清潔成?本有所?增加，?隨著施?工的結(jié)?束將進(jìn)?行徹底?清潔，?以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。?在保證?電梯地?毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)的要?求，每?___?_分鐘?吸塵一?次。?四、保?潔工作?完成方?面（?1）完?成了保?潔人員?編制及?工作模?式的及?時(shí)修訂?（2?）完成?對(duì)大廈?公共區(qū)?域衛(wèi)生?日常維?護(hù)工作?。（?3）完?成對(duì)新?入駐樓?層的開(kāi)?荒工作?。（?4）完?成大廈?石材晶?硬處理?，地毯?保養(yǎng)工?作。?（5）?完成大?廈垃圾?的清運(yùn)?工作。?（6?）完成?大廈外?墻的_?___?次清洗?。（?7）完?成外圍?地面沖?刷工作?。（?8）對(duì)?B1車?場(chǎng)每月?兩次的?清洗工?作。（?不負(fù)責(zé)?日常保?潔工作?）（?9）完?成特約?清潔服?務(wù)。庫(kù)?區(qū)石材?地面_?___?次晶面?處理和?地毯，?床頭，?沙發(fā)的?清洗工?作。_?___?樓地毯?的清洗?工作。?（1?0）完?成每季?度木質(zhì)?上蠟保?養(yǎng)工作?。五?、綠化?工作方?面_?___?月份大?廈采購(gòu)?綠植內(nèi)?共有綠?植約1?00顆?，辦公?室及大?堂內(nèi)的?長(zhǎng)勢(shì)一?般，其?他地方?因缺少?日照，?潮濕度?不夠，?尤其不?通風(fēng)，?導(dǎo)致綠?植蟲(chóng)害?較多，?電梯廳?內(nèi)的大?部分植?物死亡?，其他?勉強(qiáng)成?活但無(wú)?觀賞價(jià)?值而言?。在養(yǎng)?護(hù)時(shí)努?力克服?不良因?素，做?到每?jī)?季更換?土壤，?增加養(yǎng)?分，及?時(shí)殺蟲(chóng)?，一定?時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)?。夏威?夷椰子?成功繁?殖了兩?顆。在?___?_年室?內(nèi)綠化?建議考?慮外包?，保證?植物可?觀賞性?。六?、有害?生物防?治方面?根據(jù)?街道的?關(guān)于創(chuàng)?建國(guó)家?衛(wèi)生城?的工作?的指示?，保潔?對(duì)大廈?進(jìn)行了?徹底消?殺，符?合國(guó)家?衛(wèi)生規(guī)?定。在?工作中?根據(jù)季?節(jié)不同?分別對(duì)?老鼠和?蚊蠅進(jìn)?行殺滅?，取得?了較好?的效果?。七?、衛(wèi)生?質(zhì)量監(jiān)?督方面?隨著?ISO?900?1-_?___?質(zhì)量體?系的推?行，保?潔在工?作中，?加強(qiáng)了?工作質(zhì)?量監(jiān)督?，完成?表格的?填寫(xiě)，?用各種?記錄和?制度來(lái)?控制工?作質(zhì)量?，并對(duì)?工作中?的問(wèn)題?進(jìn)行總?結(jié)，進(jìn)?一步改?正，取?得了較?好的效?果。?八、成?本控制?方面?___?_年保?潔平均?清潔費(fèi)?用55?00/?月。在?清潔用?品控制?方面，?客用品?較難控?制（卷?紙和洗?手液）?例如卷?紙每月?費(fèi)用近?130?0圓。?洗手液?每月費(fèi)?用近2?20圓?。石?材養(yǎng)護(hù)?每月費(fèi)?用近1?000?圓。?經(jīng)常使?用的清?潔劑在?工作間?內(nèi)兌好?比例發(fā)?放來(lái)控?制使用?量。?九、工?作中存?在問(wèn)題?1、?外圍車?場(chǎng)由汽?車產(chǎn)生?的油污?，無(wú)法?有效的?去除。?2、?現(xiàn)有的?人員日?常保潔?頻率與?公司要?求的頻?率有一?定差距?，在不?增加人?員的前?提下，?很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?。3?、冬季?雪天藥?店衛(wèi)生?無(wú)法達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?，可考?慮購(gòu)置?自走式?全自動(dòng)?洗地機(jī)?，會(huì)有?一定改?善。?4、大?廈投入?使用已?兩年，?石材的?防水防?油防污?能力已?下降，?為防止?水斑，?風(fēng)化等?病變，?___?_計(jì)劃?在衛(wèi)生?間和大?廳地面?的石材?做防護(hù)?處理。?5、?在保證?衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)?的情況?下，高?頻率的?使用設(shè)?備，清?潔設(shè)備?的更換?配件費(fèi)?用將有?一定上?升。例?為保證?電梯地?毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，按?要求每?___?_分鐘?吸塵一?次，吸?塵器的?開(kāi)關(guān)每?天近_?___?次。?在__?__年?，保潔?工作整?體上有?所提高?，但在?工作細(xì)?節(jié)方面?還存在?著不足?，清潔?成本還?有潛力?可挖。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，在保?潔員全?體的努?力下，?將在_?___?有更好?的表現(xiàn)?。物?業(yè)保潔?202?3年度?工作總?結(jié)（三?）本?人自今?年__?__月?___?_日入?職擔(dān)任?物業(yè)部?保潔領(lǐng)?班。工?作職責(zé)?為負(fù)責(zé)?園區(qū)A?、B、?D日常?保潔、?定期消?殺、垃?圾清運(yùn)?工作，?及和物?業(yè)辦公?區(qū)和年?底接收?的E、?F、G?組團(tuán)開(kāi)?荒和日?常衛(wèi)生?保潔服?務(wù)監(jiān)管?管理。?管理范?圍較寬?，人員?分布較?散，這?些雖然?給管理?工作帶?來(lái)很大?難度，?但并沒(méi)?有改變?我對(duì)工?作的熱?情，這?既是挑?戰(zhàn)也是?難得的?鍛煉機(jī)?會(huì)。下?面將今?年以來(lái)?工作情?況匯報(bào)?如下：?一、?開(kāi)荒工?作工?作伊始?，面臨?的工作?重點(diǎn)是?ABD?組團(tuán)的?公共區(qū)?域開(kāi)荒?，由于?時(shí)間緊?，維修?工作多?，這給?開(kāi)荒工?作帶來(lái)?了很大?的困難?，基本?上整段?時(shí)間內(nèi)?是開(kāi)荒?工作和?大規(guī)模?維修工?作同步?進(jìn)行，?這就造?成了完?成的開(kāi)?荒區(qū)域?存在著?二次污?染和重?復(fù)清潔?的問(wèn)題?。中?水系統(tǒng)?截止到?業(yè)主集?中辦理?入伙前?仍沒(méi)有?開(kāi)通，?這對(duì)開(kāi)?荒工作?來(lái)時(shí)無(wú)?疑也是?影響巨?大的，?但在物?業(yè)部王?經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過(guò)?多方溝?通，聯(lián)?系總包?方盡量?將大塊?施工垃?圾清走?，剩余?部分少?量施工?垃圾由?我安排?開(kāi)荒人?員清理?，另外?通過(guò)協(xié)?調(diào)暫時(shí)?借用了?消防水?用做開(kāi)?荒使用?。在?業(yè)主辦?理入伙?手續(xù)前?每日現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)督?檢查、?整改返?工、逐?項(xiàng)進(jìn)行?，保證?了開(kāi)荒?工作的?順利完?成。同?樣在年?底接管?的EF?G組團(tuán)?時(shí)，天?寒地凍?，大部?分時(shí)間?無(wú)法用?水的情?況下，?克服重?重困難?完成了?開(kāi)荒工?作。?二、日?常保潔?工作管?理保?潔作為?基層工?作者普?遍存在?著年紀(jì)?偏大，?文化水?平低，?人員流?動(dòng)性大?等問(wèn)題?。因本?項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)?目，工?作環(huán)境?只有園?區(qū)和車?庫(kù)，條?件比較?惡劣，?且每人?所轄區(qū)?域也很?大任務(wù)?重。?物業(yè)公?司除定?期進(jìn)行?公司背?景、管?理制度?、公司?領(lǐng)導(dǎo)等?深入的?企業(yè)文?化培訓(xùn)?，同保?潔公司?自身工?作制度?的培訓(xùn)?交叉、?循環(huán)培?訓(xùn)。并?進(jìn)行保?潔公司?內(nèi)部的?保潔工?具實(shí)操?，清潔?技巧知?識(shí)等培?訓(xùn)，定?期組織?逐個(gè)口?頭考核?，優(yōu)勝?劣汰，?確保每?個(gè)人都?能盡快?的有所?提高。?同樣?在保潔?員工的?日常工?作期間?，對(duì)于?他們的?休息、?吃飯問(wèn)?題等多?加關(guān)心?，聯(lián)系?工程部?在車庫(kù)?內(nèi)修建?保潔休?息室，?在夏天?高溫期?間發(fā)放?防暑降?溫藥品?，使大?家能夠?安心工?作。?在__?__月?起，因?施工方?戶內(nèi)保?潔撤場(chǎng)?，我物?業(yè)部在?人員緊?張的情?況下，?抽調(diào)人?員在兩?個(gè)月的?時(shí)間內(nèi)?累計(jì)入?戶清潔?施工后?垃圾、?入戶內(nèi)?打掃達(dá)?___?_次，?清理維?修期間?公區(qū)亂?堆施工?垃圾超?過(guò)__?__次?，保證?了施工?結(jié)束后?，業(yè)主?入住前?戶內(nèi)及?公共區(qū)?域的衛(wèi)?生要求?。同?時(shí)配合?實(shí)際工?作的細(xì)?則我在?日常工?作中去?總結(jié)和?不斷修?正各項(xiàng)?保潔類?規(guī)章制?度。先?后更新?了公司?的《保?潔作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)?》先后?制定、?修改了?一系列?管理規(guī)?定細(xì)則?和具體?措施，?使各項(xiàng)?管理分?工明確?、責(zé)任?到人。?并根據(jù)?現(xiàn)場(chǎng)情?況擬定?了保潔?員工崗?位區(qū)域?劃分、?工作流?程、職?責(zé)、安?全操作?規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)?容。?同樣為?隨時(shí)檢?查員工?的工作?情況，?由外判?公司主?管填寫(xiě)?《工作?日?qǐng)?bào)表?》和我?每日填?寫(xiě)的《?保潔巡?視檢查?表》雙?重巡視?檢查。?我將?每日員?工工作?表現(xiàn)，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及整?改，與?其他部?門(mén)的溝?通配合?及工作?日志合?并在一?張紙上?，減少?了我很?大的文?案工作?，也通?過(guò)與保?安主任?、主管?及綠化?主管的?溝通，?相互監(jiān)?督通報(bào)?，用以?彌補(bǔ)保?潔部門(mén)?只有我?一個(gè)人?巡視檢?查的現(xiàn)?狀。?通過(guò)記?錄和檢?查表來(lái)?了解他?們的工?作和質(zhì)?量情況?，做到?心中有?數(shù)，有?據(jù)可查?，并將?其整理?存檔備?查。同?客服部?密切配?合，上?門(mén)處理?兩起保?潔問(wèn)題?投訴，?并及時(shí)?做好相?應(yīng)的處?理措施?，舉一?反三，?避免再?次出現(xiàn)?同樣問(wèn)?題。同?售樓處?及會(huì)所?工作人?員交流?配合，?順利完?成各次?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的參?觀檢查?接待任?務(wù)。?三、定?期消殺?工作?在定期?的消殺?除四害?工作中?，公司?提出自?行采購(gòu)?藥品器?械，安?排人員?進(jìn)行通?過(guò)搜集?資料和?咨詢專?業(yè)人士?，多方?比較和?摸索，?整理出?一套適?合本項(xiàng)?目現(xiàn)狀?的操作?流程及?藥品器?械清單?，節(jié)約?了成本?，同時(shí)?配合車?庫(kù)安裝?的滅蚊?燈和每?周一次?的消殺?頻率，?達(dá)到了?應(yīng)有的?效果，?并做好?文字記?錄存檔?。逐步?改善了?園區(qū)車?庫(kù)內(nèi)蚊?蟲(chóng)多的?環(huán)境問(wèn)?題。?四、垃?圾清運(yùn)?垃圾?清運(yùn)公?司自_?___?月__?__日?起正式?進(jìn)場(chǎng)，?前期以?生活垃?圾為主?，隨著?業(yè)主入?住量的?增加，?和裝修?戶的增?多，施?工垃圾?堆放與?各戶的?車庫(kù)內(nèi)?，所以?日常的?工作中?又多了?一項(xiàng)垃?圾的巡?視。做?好估量?及時(shí)聯(lián)?系清運(yùn)?車輛進(jìn)?場(chǎng)。部?分裝修?公司將?施工物?料和垃?圾堆放?在一起?，為了?防止出?現(xiàn)誤清?運(yùn)，我?設(shè)計(jì)了?表格由?清運(yùn)人?員與現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)?人簽字?確認(rèn)，?同時(shí)我?另外通?知前臺(tái)?聯(lián)系業(yè)?主，做?到雙保?險(xiǎn)。?回顧這?半年多?來(lái)的工?作，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和關(guān)?心下雖?然取得?了一些?成績(jī)，?園區(qū)和?會(huì)所前?期保潔?工作步?入正軌?。但?與公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的要?求還有?一定差?距，在?管理水?平、溝?通能力?上還有?欠缺，?遇事時(shí)?有時(shí)不?夠冷靜?，有時(shí)?急于求?成往往?事與愿?違。這?些不足?之處都?需要我?去加強(qiáng)?自身學(xué)?習(xí)，用?所學(xué)知?識(shí)指導(dǎo)?自己的?工作，?爭(zhēng)取用?更好的?成績(jī)來(lái)?回報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的信任?。在?步入新?的一年?中我將?已更為?飽滿的?熱情和?積極的?工作態(tài)?度努力?做到以?下方面?：1?.加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)和公?司企業(yè)?文化的?學(xué)習(xí)和?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，完善?各種管?理規(guī)定?。2?.與公?司主管?加強(qiáng)溝?通提高?保潔服?務(wù)質(zhì)量?、工作?效率，?加強(qiáng)各?方面的?培訓(xùn)。?3.?結(jié)合公?司規(guī)定?逐步建?立和完?善起對(duì)?外判公?司的考?核管理?制度，?提高外?判公司?工作效?率水平?。以?上報(bào)告?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)?督和指?正。?物業(yè)保?潔20?23年?度工作?總結(jié)（?四）?一年來(lái)?在公司?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過(guò)?部門(mén)員?工的共?同努力?，完成?了公司?的安排?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，得?到了業(yè)?主的認(rèn)?可。?保潔只?不過(guò)是?物業(yè)服?務(wù)管理?行業(yè)中?的一個(gè)?行當(dāng)。?它體現(xiàn)?著行業(yè)?單位的?態(tài)潔形?象，同?時(shí)，也?經(jīng)業(yè)主?、使用?視覺(jué)感?觀留下?第一印?象。俗?話說(shuō)：?進(jìn)門(mén)看?地面，?坐下摸?板凳。?這就是?人們審?視衛(wèi)生?狀況的?習(xí)慣心?理常態(tài)?。回?顧一下?，我們?是這樣?做的：?一、?保潔標(biāo)?準(zhǔn)化?在去年?的基礎(chǔ)?上，在?新細(xì)化?工作內(nèi)?容，嚴(yán)?格考評(píng)?大分標(biāo)?準(zhǔn)。不?同區(qū)域?，不同?部位都?有具體?的分值?考評(píng)。?這樣，?便于操?作，利?于檢查?。1?.按標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)?，針對(duì)?崗位輪?換和新?員工入?職較多?的實(shí)際?，實(shí)行?例會(huì)講?理論，?在崗做?示范的?方法進(jìn)?行培訓(xùn)?。班長(zhǎng)?手把手?教，熟?練工傳?、幫、?帶，發(fā)?揮班長(zhǎng)?的業(yè)務(wù)?技能長(zhǎng)?，調(diào)動(dòng)?熟練工?的積極?性。這?樣做受?培訓(xùn)者?也容易?接受和?掌握，?即提高?了受培?者的技?能，有?拉近了?同事間?的距離?，一舉?兩得，?相得益?彰。嚴(yán)?把培訓(xùn)?關(guān)，講?清操作?要領(lǐng)要?點(diǎn)，做?到眼勤?手快（?即：眼?勤看手?快做）?；先粗?后細(xì)，?一步到?步，人?走物清?（即：?一次做?徹底，?人走垃?圾、雜?物、工?具全帶?走）。?2.?按標(biāo)準(zhǔn)?去做。?分二，?責(zé)任到?人，簽?定目標(biāo)?責(zé)任書(shū)?，讓員?工胸中?有標(biāo)準(zhǔn)?，日工?作表上?排列有?順序，?操作起?來(lái)有個(gè)?準(zhǔn)。周?師傅就?是突出?的一位?，大廳?的玻璃?大門(mén)，?玻璃幕?墻潔凈?透明，?茶幾、?沙發(fā)一?塵不染?。袁師?傅發(fā)揚(yáng)?著精益?求精的?工作作?風(fēng)，樓?層保潔?清洗垃?圾桶，?與男性?相比，?毫不遜?色，保?持了主?樓衛(wèi)生?潔凈度?。名?都大廈?現(xiàn)在是?裝修期?間，在?人員少?工作量?大的情?況下，?幾位師?傅也拿?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?要求自?覺(jué)，向?標(biāo)準(zhǔn)去?靠攏，?盡量接?近和達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?。對(duì)他?們的工?作，只?有這樣?來(lái)描述?：掃地?蕩身灰?，拖地?一身汗?。較突?出，調(diào)?人員積?極行動(dòng)?，毫無(wú)?怨言。?老范師?傅責(zé)任?的區(qū)域?是目前?最徹底?，較潔?凈的一?塊，從?裝修階?段而言?，是難?以見(jiàn)到?的標(biāo)準(zhǔn)?典范。?3.?按標(biāo)準(zhǔn)?去查。?在檢查?工作中?，不去?過(guò)場(chǎng)。?杜絕一?糊二混?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題即?使提出?，注意?預(yù)期輕?重，盡?量不傷?和氣，?出現(xiàn)反?常，多?方協(xié)助?。目的?只有一?個(gè)，標(biāo)?準(zhǔn)不放?棄。技?之一恒?的日檢?查，是?保潔標(biāo)?準(zhǔn)化不?可缺少?的措施?，只有?這樣，?墻上貼?的才不?會(huì)是一?紙空文?，區(qū)的?衛(wèi)生也?才能贏?得業(yè)主?和使用?人的滿?意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴(yán)要?求創(chuàng)?建國(guó)家?級(jí)衛(wèi)生?城市是?市委市?政府的?重大決?策，一?年來(lái)，?我們始?終繃緊?這根弘?，從不?敢松懈?。區(qū)內(nèi)?一直保?持著良?好狀態(tài)?。1?.上級(jí)?要求的?時(shí)間，?嚴(yán)格執(zhí)?行；按?著標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格去?做。過(guò)?去廣場(chǎng)?保潔時(shí)?間是：?早城八?點(diǎn)到晚?上八點(diǎn)?。為了?創(chuàng)衛(wèi)，?有關(guān)部?門(mén)要求?我們必?須在六?點(diǎn)半之?前把衛(wèi)?生做好?，然后?再整理?擺放車?輛。在?不增加?人員的?情況下?，