工商管理專業(yè)頂崗實習報告

第頁共頁工商管理專業(yè)頂崗實習報告工商管理專業(yè)頂崗實習報告〔一〕為了響應(yīng)學校發(fā)動我們實習的號召，也為了使我們學生有時機將課堂理論教學與實際相聯(lián)絡(luò)，更好地理解和掌握這些知識，并逐步培養(yǎng)我們的管理才能和素養(yǎng)。根據(jù)管理學院的實習方案和安排，我和學院的幾位同學于xx年的暑假期間一起到xx公司x____部進展了為期21天的專業(yè)實習。在這21天的實習過程中，我得到了一次較為全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。一、實習目的實習是我們工商管理類專業(yè)知識構(gòu)造中不可缺少的組成局部，并作為一個獨立的工程列入專業(yè)教學方案中的。其目的在于通過實習使學生獲得各專業(yè)的感性知識，理論聯(lián)絡(luò)實際，擴大知識面；使得學生較為全面地理解企業(yè)經(jīng)營管理，學習企業(yè)成功的管理經(jīng)歷；培養(yǎng)學生將理論聯(lián)絡(luò)實際，深化接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業(yè)知識分析^p和解決現(xiàn)實中的工商管理問題；加深對社會和工作的認識，端正工作態(tài)度，學習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下根底；并且嘗試討論工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題興趣。二、實習單位根本情況xx公司是xx聯(lián)交所主板上市公司〔股票代碼：xx〕、中國軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球的在線管理及電子商務(wù)效勞商。xx以引領(lǐng)管理形式進步、推動電子商務(wù)開展、幫助顧客成功為使命，為全球范圍內(nèi)超過xx萬家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化效勞。xx連續(xù)5年被xx評為中國中小企業(yè)ERP市場占有率第一名、連續(xù)3年被《xx》評為xx中小企業(yè)、xx年被xx評為在全世界范圍內(nèi)有才能提供下一代xx效勞的xx家主要廠商之一、xx年xx榮獲xx質(zhì)量領(lǐng)域榮譽xx市市長質(zhì)量獎。xx年，xx等入股xx國際，成為集團戰(zhàn)略性股東，xx與xx組成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同在xx、市場銷售、咨詢與應(yīng)用效勞、xx多個方面進展合作。三、實習經(jīng)歷實習期間，我和其他七位同學安排到公司的培訓(xùn)教育部工作。我們的工作的主要內(nèi)容在部門經(jīng)理助理的帶著下，籌劃并舉行“xx首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關(guān)活動以及會議。我們8個人組成一個團隊，共同負責這個工程，根據(jù)公司的要求，我們盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。實習的第一天，我們在理解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了工程總的籌劃書以及活動的詳細分工。很早就確定了團隊了每個人的工作以及權(quán)責，我和人力資管理的一位同學成了伙伴，專門負責這次大賽的物料準備，會場布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡(luò)設(shè)計公司、物資供給商，數(shù)據(jù)處理，向上級匯報工作，跟蹤設(shè)計人員進程等分工。在工作過程中，我不單要跟公司的各個部門打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯(lián)絡(luò)。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質(zhì)和范疇，也學到了課堂之外的一些交流的知識和技能。在對外聯(lián)絡(luò)的過程中，更讓我領(lǐng)會到作為一個公司管理專業(yè)的實習生體會到工作經(jīng)歷的重要性和必要性，同時也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些根本技巧，豐富了我的專業(yè)知識。在我們8個人的團隊小組同心協(xié)力，互相幫助，并且在公司員工的指導(dǎo)下，我們很好的完成了大賽的前期的準備工作。接下來真正考驗我們的是為其三天的大賽活動，這三天的工作對我來說是整個實習期間最為重要的，也是最能表達一個人的綜合素質(zhì)的所在。由于人手缺乏，我在確保原先的負責的工作上沒有過失順利進展的前提下，被安排了更多的臨時性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送，大賽專用的交換機的租用，大賽紀念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。雖然我們整個團隊盡心盡力，認真負責，努力按要求去工作，但在這么重要的時刻還是出現(xiàn)了不少的紕漏以及產(chǎn)生了不可防止的人為錯誤。比方說，我和伙伴負責的大賽場地用的大型巨幅鐵架幕布出現(xiàn)了嚴重的錯別字，把xx公司的“蝶”字設(shè)計成了“碟”，此“碟”非彼“蝶”，這是一個幾乎不可原諒的錯誤。盡管設(shè)計公司也有責任，但是最重要最主要的還是我們作為負責人在審核的時候不夠認真仔細所致，雖然后來經(jīng)過多方的努力和局部晝夜的趕工重新設(shè)計了幕布，但是因此而給公司帶來的資金的損失是無法補回來的。假如，在錯誤發(fā)生之前，我可以和伙伴一起前往制作公司共同審核，或者能經(jīng)過多重審核，就不會也不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的錯誤?？偟膩碚f，這次大賽還是獲得了相當?shù)某晒Φ?，從公司領(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反應(yīng)的信息來看，盡管我們在工作的過程中出現(xiàn)了一些問題，但是在縱觀來看我們都是相當出色的完成了工作。假如從公司員工的角度來看，用他們的話說就是xx軟件公司的首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽獲得了完美的成功。這是對我們工作的肯定，作為個人的首次實習就能參與這么大型的活動，是我的幸運，也將定會成為我日后工作的重要經(jīng)歷。四、主要收獲經(jīng)歷這次實習，我對xx公司也有了新的認識和理解。根據(jù)我在實習過程中所經(jīng)歷，所知道的，我覺得公司可能存在在著以下的一些問題。首先，公司對高校培訓(xùn)教育合作不夠重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次，公司的團隊協(xié)作方面還有待加強，由于是培訓(xùn)教育事業(yè)部負責這次大賽的，在需要其他部門合作的情況下，在我們接觸到的部門當中有一局部是是未能提供我們所需要的協(xié)作的。對于這兩個問題，看似不明顯也沒有嚴重阻礙公司的業(yè)績，但是從中可以看出一間企業(yè)的內(nèi)部管理以及企業(yè)的文化以及在細節(jié)上的重視程度。不妨從xx的競爭對手用友的一些情況來看，比擬兩者，就會有所發(fā)現(xiàn)。xx在高校業(yè)務(wù)這方面是落在用友之后的，為理解決這些問題，我嘗試提出幾點個人的建議。首先，xx公司在以后的高校活動這方面要給予足夠的重視，特別是像這次大賽活動的一些大型活動，要將其提升到公司的年內(nèi)的重要市場活動之一，無論是在技術(shù)上，還是在資金上都應(yīng)該提供更強有力的支持，而且要學會創(chuàng)新，不要跟著競爭對手的步伐走，要有所創(chuàng)新，走在對手之前，先發(fā)制人，使高校業(yè)務(wù)成為公司的業(yè)績的一個重要指標。其次，公司必須建立起強大的企業(yè)文化，協(xié)調(diào)公司各部門之間的合作。只有建立起合適本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此標準員工的效勞程度、效勞態(tài)度和效勞意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速開展?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識假如不與公司工作理論相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的教師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)歷?；叵氘敵鮿傄獙嵙暤臅r候，我抱著終于可以辭別學生的單調(diào)生活，進入自己夢寐以求的充滿活力的社會大舞臺的心情，進入xx公司實習，在這不到一個月實習里發(fā)現(xiàn)自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深化地認識到學生的本職是學習而不是上課，從課堂到企業(yè)，學習是用無止境的，從這個角度說，我愿意永遠當一個學生。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以理解的，我認識到了自身的缺乏，很多地方還有待加強改良，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符的行動結(jié)果等一些問題，這些都促使我認真考慮以及深化的反省，認識缺乏，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。工商管理專業(yè)頂崗實習報告〔二〕為以后的工作打好扎實的根底，進步學生的專業(yè)技能。在理論過程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)歷，便于更好地投入真實的工作當中，我到xx公司進展工商管理實習。一、實習過程本人在xx公司進展實習，主要進步自己的實際操作技能，學習、豐富實際工作和社會經(jīng)歷。深化工商管理工作的一線，讓曾經(jīng)學習的理論知識碰撞出經(jīng)歷豐富的火花，也讓我從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)。明白了這次理論的意義之后，我參加了應(yīng)聘、面試等環(huán)節(jié)，并在人力資的挑選下成為南峰藥業(yè)銷售部門的一名普通員工，上班第一天我便早早地來到辦公室。我的主管教師是x教師，剛到醫(yī)藥行業(yè)時，我對藥業(yè)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司市場部等領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快理解到公司的性質(zhì)及醫(yī)藥銷售市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的窗口，企業(yè)對外的門面，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個藥業(yè)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一段時間的磨練，我漸漸地成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。二、自身需要改良的地方〔1〕改變自身性格，合適營銷工作。我自己本身是個相比照擬內(nèi)向的，不太擅長主動和別人交流打交道，在此次實習過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。面對沉默不語的為難，自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流，在工作的時候同樣也要積極主動地與同事交流，在客戶溝通工作中要積極地與客戶溝通。于是在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫助的，有時候別人也不好意思費事我，我就主動協(xié)助他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了別人，還融洽了與同事之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與我交往，并且?guī)臀医鉀Q問題了?！?〕完成市場業(yè)績指標。在社會理論的這段時間，我積極配合xx藥業(yè)公司銷售部門的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在暑假前籌劃完成了廣告宣傳，為銷售奠定了根底，最后以3個月完成xx萬元好成績而告終。經(jīng)過這次任務(wù)的完成，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己藥業(yè)方面銷售專業(yè)知識有所進步?！?〕系統(tǒng)化和正規(guī)化繁重的銷售工作任務(wù)。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及銷售業(yè)務(wù)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，一些日常工作顯得繁重。在跑業(yè)務(wù)之初，我根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和理解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于一些藥品數(shù)量和款項數(shù)額宏大，在收款的過程中我做到慎重認真，每一筆業(yè)務(wù)和每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，及時找出弊端并及早改善。〔4〕純熟掌握銷售技巧和話術(shù)營銷。銷售技巧和話術(shù)銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的明晰畫面。在醫(yī)藥銷售環(huán)節(jié)，銷售技巧和交流技巧影響每一筆銷售業(yè)務(wù)?？蛻舻男枨笫鞘裁矗夸N售不是向客戶辯論、說贏客戶?？蛻粢钦f不過您，但他可以不買您的東西來贏您。銷售不是我的東西，不買就可惜。假設(shè)是東西因為廉價才能賣掉，那么，賣掉的原因是消費單位有效控制本錢的功績，不是銷售的努力。假如您沒有廉價的東西能賣的時候呢，怎么辦呢？銷售不是口假設(shè)懸河，讓客戶沒有說話的余地。沒有互動，怎么可能掌握客戶的需求呢？三、實習體會1、要向別人虛心請教，與團隊的每一個人文明交往。認真對待團隊中的每一個人，好的習慣也在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)歷和知識是我一生中的一筆珍貴財富。在此次的培訓(xùn)學習中，我學到了很多以前沒有接觸到的營銷理論知識，我將會把這些知識逐漸的用到以后的工作理論當中，為以后的工作生活做深化的指導(dǎo)和總結(jié)。2、在實習過程中，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，鍛煉自己的適應(yīng)才能及組織才能和溝通才能。在工作崗位上一定要勤于考慮，不斷改良現(xiàn)有的、常規(guī)的營銷方法，進步工作效率。不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，進步工作效率，減少工作所需時間，實際上勤于考慮在工作中是很重要的，xx營銷主任在這方面幫了我很大的忙，他指導(dǎo)我在考慮如何進步工作效率的同時，也自己也可以學到更多的知識，掌握更多的營銷技能技巧。3、利用先進的通訊工具與客戶建立和諧穩(wěn)定的客戶關(guān)系。定期的短信問候、定期的拜訪、定期的節(jié)日祝福、定期的生日提醒，這一系列的細小的動作雖然看起來微缺乏道，可是堅持下來之后必將對自己的業(yè)務(wù)提升起到很大的幫助。4、敢于創(chuàng)新、動腦筋解決每一件事情。我是一個比擬喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù)，因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，假如動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，進步工作效率。就比方我在整理相關(guān)客戶信息的時候，和同事一起就本區(qū)域內(nèi)的____逐個進展排查和信息梳理，并提出了相應(yīng)的信息保存方法和資料整理規(guī)那么，得到了同事的表揚稱贊，順利地完成了客戶信息梳理工作。四、實____結(jié)此次的理論為我深化社會，體驗生活提供了難得的時機，讓我在實際的社會工作中感受生活，理解在社會理論中所應(yīng)該具備的各種才能。利用此次難得的時機，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向優(yōu)秀的營銷人員請教，認真學習營銷理論，學習營銷技巧，營銷經(jīng)歷等知識，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些根本的營銷技能，從而意識