大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

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大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書xx投資管理公司

報(bào)告說(shuō)明大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2170.18萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1316.10萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的60.64%；建設(shè)期利息16.75萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.77%；流動(dòng)資金837.33萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的38.58%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入7300.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用5975.53萬(wàn)元，凈利潤(rùn)968.87萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率32.28%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值1837.50萬(wàn)元，全部投資回收期5.01年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。本項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和行業(yè)技術(shù)進(jìn)步要求，符合市場(chǎng)要求，受到國(guó)家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的保護(hù)和扶持，適應(yīng)本地區(qū)及臨近地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品日益發(fā)展的要求。項(xiàng)目的各項(xiàng)外部條件齊備，交通運(yùn)輸及水電供應(yīng)均有充分保證，有優(yōu)越的建設(shè)條件。，企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益較好，能實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。項(xiàng)目建設(shè)所采用的技術(shù)裝備先進(jìn)，成熟可靠，可以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求。本報(bào)告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開信息；項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。目錄第一章緒論 7一、項(xiàng)目概述 7二、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 7三、資金籌措方案 7四、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 8五、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 8六、研究結(jié)論 8七、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章市場(chǎng)分析 11一、學(xué)校對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新的忽視 11二、影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的因素和動(dòng)力分析 12三、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì) 13四、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀 14五、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題分析 15六、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)化措施 16七、學(xué)校對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新的忽視 19八、影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的因素和動(dòng)力分析 20九、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì) 21十、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展 22十一、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀 25十二、整合營(yíng)銷傳播 27十三、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題分析 29十四、整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行 30十五、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)化措施 32十六、營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素 35十七、品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷過程 36十八、營(yíng)銷環(huán)境的特征 37十九、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 39第三章企業(yè)文化分析 44一、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 44二、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 46三、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì) 48四、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 54五、“以人為本”的主旨 57六、造就企業(yè)楷模 61七、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 64第四章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 70一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成及戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容 70二、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的類型 72三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的概念 76四、差異化戰(zhàn)略的基本含義 77五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn) 78六、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) 80第五章人力資源 83一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用 83二、員工福利的類別和內(nèi)容 83三、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 96四、勞動(dòng)定員的形式 98五、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與形成方案 99六、崗位工資或能力工資的制定程序 104七、企業(yè)培訓(xùn)制度的執(zhí)行與完善 104第六章財(cái)務(wù)管理分析 106一、短期融資的分類 106二、資本成本 107三、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 115四、營(yíng)運(yùn)資金管理策略的類型及評(píng)價(jià) 118五、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 120六、企業(yè)資本金制度 127七、財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 134第七章項(xiàng)目投資計(jì)劃 136一、建設(shè)投資估算 136建設(shè)投資估算表 137二、建設(shè)期利息 137建設(shè)期利息估算表 138三、流動(dòng)資金 139流動(dòng)資金估算表 139四、項(xiàng)目總投資 140總投資及構(gòu)成一覽表 140五、資金籌措與投資計(jì)劃 141項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 141第八章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 143一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 143營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 143綜合總成本費(fèi)用估算表 144固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 145無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 146利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 147二、項(xiàng)目盈利能力分析 148項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 150三、償債能力分析 151借款還本付息計(jì)劃表 152緒論項(xiàng)目概述（一）項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目2、承辦單位名稱：xx投資管理公司3、項(xiàng)目性質(zhì)：新建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：xx（待定）5、項(xiàng)目聯(lián)系人：蘇xx（二）項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xx（待定）。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2170.18萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1316.10萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的60.64%；建設(shè)期利息16.75萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.77%；流動(dòng)資金837.33萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的38.58%。資金籌措方案（一）項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資2170.18萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xx投資管理公司計(jì)劃自籌資金（資本金）1486.57萬(wàn)元。（二）申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額683.61萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：7300.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：5975.53萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：968.87萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：32.28%。5、全部投資回收期（Pt）：5.01年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：2819.07萬(wàn)元（產(chǎn)值）。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論項(xiàng)目建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，具有前瞻性；項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟，達(dá)到大批量生產(chǎn)的條件，且項(xiàng)目產(chǎn)品性能優(yōu)越，是推廣型產(chǎn)品；項(xiàng)目產(chǎn)品采用了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的工藝技術(shù)方案；項(xiàng)目設(shè)施對(duì)環(huán)境的影響經(jīng)評(píng)價(jià)分析是可行的；根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析，經(jīng)濟(jì)效益好，在財(cái)務(wù)方面是充分可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元2170.181.1建設(shè)投資萬(wàn)元1316.101.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元871.981.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元419.371.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元24.751.2建設(shè)期利息萬(wàn)元16.751.3流動(dòng)資金萬(wàn)元837.332資金籌措萬(wàn)元2170.182.1自籌資金萬(wàn)元1486.572.2銀行貸款萬(wàn)元683.613營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元7300.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元5975.53""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元1291.82""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元968.87""7所得稅萬(wàn)元322.95""8增值稅萬(wàn)元272.09""9稅金及附加萬(wàn)元32.65""10納稅總額萬(wàn)元627.69""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2819.07產(chǎn)值12回收期年5.0113內(nèi)部收益率32.28%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元1837.50所得稅后市場(chǎng)分析學(xué)校對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新的忽視培養(yǎng)大學(xué)生科技創(chuàng)新能力是建設(shè)高水平大學(xué)和創(chuàng)新型校園的重要途徑，學(xué)校管理層、教師和學(xué)生對(duì)此都有著基本的認(rèn)識(shí)，然而，這種認(rèn)識(shí)往往是膚淺的和表面的，有人甚至認(rèn)為大學(xué)生科技創(chuàng)新僅僅只是一項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)而已?，F(xiàn)在很多高校對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新工作沒有系統(tǒng)的進(jìn)行謀劃，不能結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的特點(diǎn)準(zhǔn)確定位，很難建立大學(xué)生科技創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制。雖然挑戰(zhàn)杯對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)起到了帶動(dòng)作用，但更多的高校只是把挑戰(zhàn)杯作為一個(gè)口號(hào)，很多大學(xué)生和教師都沒有積極參與進(jìn)來(lái)。教師對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)指導(dǎo)不足。當(dāng)前，我國(guó)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)在高校推廣較慢，有的甚至沒有起步，缺乏高水平的指導(dǎo)教師或教師指導(dǎo)不足是重要的一個(gè)原因。高水平的指導(dǎo)教師是指能夠教書育人，忠于職守，關(guān)愛學(xué)生，關(guān)注現(xiàn)實(shí)，關(guān)注學(xué)術(shù)前沿，具備創(chuàng)新精神，具有指導(dǎo)學(xué)生科技創(chuàng)新熱情的教師。在很多高校，一些有科技創(chuàng)新愿望的大學(xué)生，由于缺乏必要的指導(dǎo)，往往靠自我拼搏，成功率較低，易于使學(xué)生失去信心，最終半途而廢。由于我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行應(yīng)試教育，強(qiáng)調(diào)書本知識(shí)的傳授，忽視大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，傳統(tǒng)的知識(shí)觀、教育觀和學(xué)習(xí)觀沒有得到根本變革，大學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的崇尚意識(shí)與大膽開展科技創(chuàng)新實(shí)踐行動(dòng)的意識(shí)仍然很弱。有些大學(xué)生雖然在追求科技創(chuàng)新方面積極主動(dòng)，但投身實(shí)踐的勇氣和能力欠缺，雖然他們對(duì)新事物有極強(qiáng)的好奇心和求知欲，但由于知識(shí)面窄，思維單一，在科技創(chuàng)新的道路上遇到困難就打退堂鼓，尤其是失敗后產(chǎn)生的很強(qiáng)的挫折感，會(huì)消磨他們的創(chuàng)新激情、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新行為。影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的因素和動(dòng)力分析（一）像崇拜當(dāng)前，很多大學(xué)生都將比爾蓋茨、馬云等創(chuàng)業(yè)型名人作為自己的偶像，從他們創(chuàng)業(yè)的故事中收獲了很多激情和靈感，對(duì)大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，使其紛紛進(jìn)行效仿，希望自己有一天可以像馬云一樣創(chuàng)造行業(yè)輝煌，成就一番事業(yè)。（二）經(jīng)濟(jì)效益吸引由于就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，一些大學(xué)生迫不得已選擇薪酬較低、專業(yè)不對(duì)口的崗位，較低的待遇使大學(xué)生抱有懷才不遇的感覺，他們更加希望通過自己的努力，創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)，獲得更高收入，而不是循規(guī)蹈矩、以工資度日。（三）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值零零后是具有個(gè)性的一代，他們更加富有主見，希望能夠通過有意義的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，他們?cè)谄髽I(yè)中的崗位上無(wú)法施展自己的抱負(fù)，而自主創(chuàng)業(yè)可以為大學(xué)生提供更加廣闊的空間，大學(xué)生能夠在社會(huì)上通過打拼和努力，使自己的智慧和能力得到認(rèn)可，達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的。（四）時(shí)間相對(duì)自由對(duì)于大部分大學(xué)生來(lái)說(shuō)，時(shí)間自由是他們選擇自主創(chuàng)業(yè)的主要?jiǎng)恿?。很多大學(xué)生不希望自己的時(shí)間被剝奪，更不希望業(yè)余時(shí)間也被加班占據(jù)，他們更希望將時(shí)間科學(xué)利用，做更多有意義的工作，提升時(shí)間的使用效率。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)由于受到了高等教育文化水平比較高，對(duì)新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)技能的速度也較常人快;自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠與時(shí)俱進(jìn)，受傳統(tǒng)思維限制較小;思維活躍，想象力豐富，具有較強(qiáng)的創(chuàng)造潛力;信息與科技的進(jìn)一步發(fā)展，促使大學(xué)生能夠在信息時(shí)代應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)科技搜集自身所需的信息，信息獲取渠道廣且快速。具有主動(dòng)意識(shí)，積極性特征明顯，一旦認(rèn)準(zhǔn)某件事情，非常有激情去做;年齡是其最大的優(yōu)勢(shì)，有資本去嘗試，即使失敗，也不會(huì)一蹶不振。大多數(shù)大學(xué)生并未成家，也沒有家庭負(fù)擔(dān)，減少了顧慮。盡管大學(xué)生沒有大量的資金儲(chǔ)蓄，但可貴的是其大學(xué)生雖然精力、時(shí)間充沛，同時(shí)頭腦靈活。而就大學(xué)生自身而言，創(chuàng)業(yè)能夠也是其價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)其他大學(xué)生忙著談戀愛、為就業(yè)問題發(fā)愁時(shí)，具有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的大學(xué)生早已經(jīng)對(duì)自己的人生展開了規(guī)劃。一邊學(xué)習(xí)、一邊創(chuàng)業(yè)，能夠促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者將自己所學(xué)所感落實(shí)到實(shí)踐。創(chuàng)業(yè)過程中肯定會(huì)與社會(huì)進(jìn)行接觸，能夠促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者更快的融入到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中。明確自身的不足之處:哪里應(yīng)當(dāng)改進(jìn):還需要進(jìn)一步提高。同時(shí)也可以與志同意合的人交朋友，豐富自己的人脈資源，誰(shuí)而為白身未來(lái)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀隨著中小型企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位逐步凸顯，許多大學(xué)生希望從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的研究與探索，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，發(fā)達(dá)國(guó)家在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面支持力度比較大，建立了包括金融、咨詢、技術(shù)研發(fā)、新興市場(chǎng)開拓等比較完善的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策。相比之下，我國(guó)一些省市雖也制定了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，但針對(duì)性不強(qiáng)，沒有形成完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策體系。此外，就大學(xué)生而言，關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的宣傳力度不強(qiáng)，與大學(xué)畢業(yè)生與在校生進(jìn)行直接而有效的對(duì)接較少，政策宣傳依然存在著不足。雖然相關(guān)部門定期會(huì)舉辦各種形式的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策宣傳活動(dòng)，但活動(dòng)形式與內(nèi)容過于單一，許多大學(xué)生不能從中較好的受益;有些大學(xué)生對(duì)待國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的概念還是比較模糊，未能深入理解與運(yùn)用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到傷害時(shí)，往往不知道如何用法律的手段申訴。同時(shí)，由于宣傳力度不夠，學(xué)校創(chuàng)業(yè)氛圍仍不夠濃厚，愿意和敢于創(chuàng)業(yè)的人數(shù)比例偏低，導(dǎo)致大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意愿的比例不高，大學(xué)生需要通過更多的渠道了解政策。在促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)的建設(shè)中，還需進(jìn)一步完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。對(duì)于服務(wù)體系來(lái)說(shuō)，信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)中起到非常重要的作用。比如從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選取資金的啟動(dòng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展等都離不開信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但是，到目前而言，許多城市的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不健全，不能夠滿足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求。此外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要，它包括政策咨詢指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)投資融資服務(wù)、法律服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)等中介服務(wù)，以此來(lái)滿足大學(xué)生這一特殊群體的個(gè)性化需求。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題分析（一）專業(yè)性欠缺，綜合素質(zhì)不高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)要求較高，不僅要有創(chuàng)新、創(chuàng)造能力，還需不斷學(xué)習(xí)、鉆研，不斷提升自己的專業(yè)水平。目前，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才素質(zhì)與層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大多從事配制、模仿、組裝、餐飲等方面的創(chuàng)業(yè)，關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)革新等層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)較少，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員、創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才等。此外，高校在大學(xué)教育中忽視了對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的重視與長(zhǎng)期培養(yǎng)，缺乏對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的成長(zhǎng)指導(dǎo)。（二）大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)相對(duì)滯后大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)是大學(xué)生抓住創(chuàng)業(yè)機(jī)遇的重要途徑對(duì)于激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情和合理科學(xué)創(chuàng)業(yè)有著非常重要的意義。尤其針對(duì)缺乏相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和管理能力的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過教育培訓(xùn)能夠了解市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)業(yè)前景、政策把握、投資策略等各方面創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，從而幫助大學(xué)生找出創(chuàng)業(yè)問題癥結(jié)所在、突破瓶頸，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。就大學(xué)生而言，缺乏完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)，雖然大學(xué)也開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，但大多只了解概況，對(duì)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與具體運(yùn)用等方面的專業(yè)知識(shí)知之甚少。此外，由于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的師資不足、教師素質(zhì)不高，致使教育培訓(xùn)的指導(dǎo)力度有限，不能滿足大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的需要，大大制約了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)化措施（一）樹立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀大學(xué)是培養(yǎng)人才的搖籃，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必須從完善的創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀教育開始，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道，重物質(zhì)輕精神、金錢至上的觀點(diǎn)不斷蔓延，以至于越來(lái)越多的人感慨精神缺失，依然有很多人趨之若騖去追求金錢，喪失起碼的底線。學(xué)校要緊跟潮流和時(shí)代的變化，但是也要堅(jiān)守底線，將情感、態(tài)度、人生觀、價(jià)值觀、世界觀、社會(huì)責(zé)任感、誠(chéng)信意識(shí)等融入到創(chuàng)業(yè)教育中，強(qiáng)調(diào)和發(fā)揮榜樣的作用，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的公德意識(shí)。（二）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)引進(jìn)專業(yè)化教師團(tuán)隊(duì)為更好的實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的良性發(fā)展，引進(jìn)一批特殊的教師隊(duì)伍，綜合能力強(qiáng)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論水平，并且了解大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論教育水平和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。這樣可以最大限度激發(fā)學(xué)生對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的興趣，并且增強(qiáng)學(xué)生的能力。（三）開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小班教學(xué)課程采用設(shè)計(jì)沖刺的方法進(jìn)行授課，設(shè)計(jì)沖刺理論來(lái)源是谷歌風(fēng)投采用的流程化工作方法，鼓勵(lì)學(xué)生通過組隊(duì)，短時(shí)間（3個(gè)小時(shí)）、高強(qiáng)度、協(xié)作式完成挑戰(zhàn)任務(wù)的馬拉松，將自己用于為初創(chuàng)公司解決已知、明確、緊迫的問題。因此，需要學(xué)生提前了解主題并國(guó)繞主題認(rèn)真思考，再帶著好點(diǎn)子進(jìn)入課堂。在課程中，依次經(jīng)歷:理解、定義、發(fā)散、決定、原型、驗(yàn)證六個(gè)步驟。將創(chuàng)業(yè)想法變成產(chǎn)品原型，適合對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)感興趣、想要確定創(chuàng)業(yè)方向或者人才尋找。并且借此過程，清晰梳理自己的創(chuàng)業(yè)想法、找到創(chuàng)業(yè)伙伴，在課程中通過換位思考，學(xué)會(huì)運(yùn)用同理心地圖與用戶畫像兩款工具，然后逐個(gè)回應(yīng)用戶、客戶、與受眾關(guān)心的議題，將想要解決的問題與想要看到的行動(dòng)措施整理成方案，模擬用戶在接受服務(wù)、使用產(chǎn)品過程中，他們的行為、想法、情緒等，從中把握機(jī)會(huì)點(diǎn)。找到目標(biāo)用戶、客戶與受眾的真實(shí)需求、關(guān)鍵痛點(diǎn)，為創(chuàng)想找到立身之本。不斷的畫圖、思考、分享中，一次次迭代最終項(xiàng)目原型，并進(jìn)行展示。課程設(shè)置適合對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)感興趣，喜歡頭腦風(fēng)暴，希望辱求合伙人或者人才尋找的學(xué)生。綜上所述，先了解了目前大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，緊接著提出了對(duì)于現(xiàn)狀的優(yōu)化指施，主要有樹立學(xué)生創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀，將情感、態(tài)度、人生觀、價(jià)值觀、世界況、社會(huì)責(zé)任感、誠(chéng)信意識(shí)等融入到創(chuàng)業(yè)教育中，強(qiáng)調(diào)和發(fā)揮榜樣的作用，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的公德意識(shí);引進(jìn)一批特殊的教師隊(duì)伍，激發(fā)學(xué)生對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的興趣;同時(shí)開展相應(yīng)培養(yǎng)課程，經(jīng)歷:理解、定義、發(fā)散、決定、原型、驗(yàn)證六個(gè)步聚，從中把握機(jī)會(huì)點(diǎn)。找到目標(biāo)用戶、客戶與受眾的真實(shí)需求、關(guān)鍵痛點(diǎn)，為創(chuàng)想找到立身之本。培養(yǎng)學(xué)生以正確的創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以全新的教有理念為指引，實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到培養(yǎng)對(duì)于社會(huì)和學(xué)校都有著極大的幫助，順應(yīng)時(shí)代潮流，在發(fā)展過程中一切從實(shí)際出發(fā)，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到極大的提升。學(xué)校對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新的忽視培養(yǎng)大學(xué)生科技創(chuàng)新能力是建設(shè)高水平大學(xué)和創(chuàng)新型校園的重要途徑，學(xué)校管理層、教師和學(xué)生對(duì)此都有著基本的認(rèn)識(shí)，然而，這種認(rèn)識(shí)往往是膚淺的和表面的，有人甚至認(rèn)為大學(xué)生科技創(chuàng)新僅僅只是一項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)而已?，F(xiàn)在很多高校對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新工作沒有系統(tǒng)的進(jìn)行謀劃，不能結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的特點(diǎn)準(zhǔn)確定位，很難建立大學(xué)生科技創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制。雖然挑戰(zhàn)杯對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)起到了帶動(dòng)作用，但更多的高校只是把挑戰(zhàn)杯作為一個(gè)口號(hào)，很多大學(xué)生和教師都沒有積極參與進(jìn)來(lái)。教師對(duì)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)指導(dǎo)不足。當(dāng)前，我國(guó)大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)在高校推廣較慢，有的甚至沒有起步，缺乏高水平的指導(dǎo)教師或教師指導(dǎo)不足是重要的一個(gè)原因。高水平的指導(dǎo)教師是指能夠教書育人，忠于職守，關(guān)愛學(xué)生，關(guān)注現(xiàn)實(shí)，關(guān)注學(xué)術(shù)前沿，具備創(chuàng)新精神，具有指導(dǎo)學(xué)生科技創(chuàng)新熱情的教師。在很多高校，一些有科技創(chuàng)新愿望的大學(xué)生，由于缺乏必要的指導(dǎo)，往往靠自我拼搏，成功率較低，易于使學(xué)生失去信心，最終半途而廢。由于我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行應(yīng)試教育，強(qiáng)調(diào)書本知識(shí)的傳授，忽視大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，傳統(tǒng)的知識(shí)觀、教育觀和學(xué)習(xí)觀沒有得到根本變革，大學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的崇尚意識(shí)與大膽開展科技創(chuàng)新實(shí)踐行動(dòng)的意識(shí)仍然很弱。有些大學(xué)生雖然在追求科技創(chuàng)新方面積極主動(dòng)，但投身實(shí)踐的勇氣和能力欠缺，雖然他們對(duì)新事物有極強(qiáng)的好奇心和求知欲，但由于知識(shí)面窄，思維單一，在科技創(chuàng)新的道路上遇到困難就打退堂鼓，尤其是失敗后產(chǎn)生的很強(qiáng)的挫折感，會(huì)消磨他們的創(chuàng)新激情、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新行為。影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的因素和動(dòng)力分析（一）像崇拜當(dāng)前，很多大學(xué)生都將比爾蓋茨、馬云等創(chuàng)業(yè)型名人作為自己的偶像，從他們創(chuàng)業(yè)的故事中收獲了很多激情和靈感，對(duì)大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，使其紛紛進(jìn)行效仿，希望自己有一天可以像馬云一樣創(chuàng)造行業(yè)輝煌，成就一番事業(yè)。（二）經(jīng)濟(jì)效益吸引由于就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，一些大學(xué)生迫不得已選擇薪酬較低、專業(yè)不對(duì)口的崗位，較低的待遇使大學(xué)生抱有懷才不遇的感覺，他們更加希望通過自己的努力，創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)，獲得更高收入，而不是循規(guī)蹈矩、以工資度日。（三）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值零零后是具有個(gè)性的一代，他們更加富有主見，希望能夠通過有意義的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，他們?cè)谄髽I(yè)中的崗位上無(wú)法施展自己的抱負(fù)，而自主創(chuàng)業(yè)可以為大學(xué)生提供更加廣闊的空間，大學(xué)生能夠在社會(huì)上通過打拼和努力，使自己的智慧和能力得到認(rèn)可，達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的。（四）時(shí)間相對(duì)自由對(duì)于大部分大學(xué)生來(lái)說(shuō)，時(shí)間自由是他們選擇自主創(chuàng)業(yè)的主要?jiǎng)恿?。很多大學(xué)生不希望自己的時(shí)間被剝奪，更不希望業(yè)余時(shí)間也被加班占據(jù)，他們更希望將時(shí)間科學(xué)利用，做更多有意義的工作，提升時(shí)間的使用效率。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)由于受到了高等教育文化水平比較高，對(duì)新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)技能的速度也較常人快;自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠與時(shí)俱進(jìn)，受傳統(tǒng)思維限制較小;思維活躍，想象力豐富，具有較強(qiáng)的創(chuàng)造潛力;信息與科技的進(jìn)一步發(fā)展，促使大學(xué)生能夠在信息時(shí)代應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)科技搜集自身所需的信息，信息獲取渠道廣且快速。具有主動(dòng)意識(shí)，積極性特征明顯，一旦認(rèn)準(zhǔn)某件事情，非常有激情去做;年齡是其最大的優(yōu)勢(shì)，有資本去嘗試，即使失敗，也不會(huì)一蹶不振。大多數(shù)大學(xué)生并未成家，也沒有家庭負(fù)擔(dān)，減少了顧慮。盡管大學(xué)生沒有大量的資金儲(chǔ)蓄，但可貴的是其大學(xué)生雖然精力、時(shí)間充沛，同時(shí)頭腦靈活。而就大學(xué)生自身而言，創(chuàng)業(yè)能夠也是其價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)其他大學(xué)生忙著談戀愛、為就業(yè)問題發(fā)愁時(shí)，具有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的大學(xué)生早已經(jīng)對(duì)自己的人生展開了規(guī)劃。一邊學(xué)習(xí)、一邊創(chuàng)業(yè)，能夠促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者將自己所學(xué)所感落實(shí)到實(shí)踐。創(chuàng)業(yè)過程中肯定會(huì)與社會(huì)進(jìn)行接觸，能夠促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者更快的融入到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中。明確自身的不足之處:哪里應(yīng)當(dāng)改進(jìn):還需要進(jìn)一步提高。同時(shí)也可以與志同意合的人交朋友，豐富自己的人脈資源，誰(shuí)而為白身未來(lái)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場(chǎng)細(xì)分是1956年由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者溫德爾，斯密于《產(chǎn)品差異和市場(chǎng)細(xì)分——可供選擇的兩種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略》一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。市場(chǎng)細(xì)分不單純是一個(gè)抽象理論，而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國(guó)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)這一新的形勢(shì)，是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷觀念的一大進(jìn)步。從總體上看，不同的市場(chǎng)條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。市場(chǎng)細(xì)分理論和實(shí)踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。（一）大量營(yíng)銷階段早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心和特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)速度和規(guī)模，市場(chǎng)以賣方為主導(dǎo)。在賣方市場(chǎng)條件下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本方式是大量營(yíng)銷，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，大量營(yíng)銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格，獲得了較豐厚的利潤(rùn)。企業(yè)沒有必要研究市場(chǎng)需求，市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營(yíng)銷階段20世紀(jì)30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，市場(chǎng)迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念。營(yíng)銷方式從大量營(yíng)銷向產(chǎn)品差異化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，即向市場(chǎng)推出許多與競(jìng)爭(zhēng)者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營(yíng)銷較大量營(yíng)銷是一種進(jìn)步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、技術(shù)能力，忽視對(duì)顧客需求的研究，缺乏明確的目標(biāo)市場(chǎng)，因此產(chǎn)品營(yíng)銷的成功率依然很低。由此可見，在產(chǎn)品差異化營(yíng)銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對(duì)市場(chǎng)需求的研究，市場(chǎng)細(xì)分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標(biāo)營(yíng)銷階段20世紀(jì)50年代以后，在科學(xué)技術(shù)革命的推動(dòng)下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決西方企業(yè)所面臨的市場(chǎng)問題。于是，市場(chǎng)迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)方式，由產(chǎn)品差異化營(yíng)銷轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的目標(biāo)營(yíng)銷，即企業(yè)在研究市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢(shì)，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)與目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)相互匹配的營(yíng)銷組合。市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。市場(chǎng)細(xì)分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實(shí)踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場(chǎng)營(yíng)銷革命”。市場(chǎng)細(xì)分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷理念日漸深入人心以及個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)把市場(chǎng)不斷細(xì)分，從而出現(xiàn)超市場(chǎng)細(xì)分理論（即一對(duì)一營(yíng)銷理論）。人們認(rèn)為把市場(chǎng)劃分得越細(xì)越能適應(yīng)顧客需求，只要通過增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力便可提高利潤(rùn)率。但是20世紀(jì)70年代以來(lái)，能源危機(jī)和整個(gè)資本主義市場(chǎng)不景氣，使不同階層消費(fèi)者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們?cè)谫?gòu)買時(shí)更多地注重價(jià)值、價(jià)格和效用的比較。過度細(xì)分市場(chǎng)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷成本上升而減少總收益，于是反市場(chǎng)細(xì)分理論應(yīng)運(yùn)而生。營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行適度的細(xì)分，這是對(duì)過度細(xì)分的反思和矯正。它賦予了市場(chǎng)細(xì)分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有更強(qiáng)的可操作性。20世紀(jì)90年代，在全球營(yíng)銷環(huán)境下，適度細(xì)分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營(yíng)銷趨勢(shì)的發(fā)展。全球營(yíng)銷力圖盡可能地識(shí)別和滿足世界各國(guó)消費(fèi)者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場(chǎng)和更低的成本。而且，全球營(yíng)銷對(duì)于“需求”的理解更為深刻，它不是簡(jiǎn)單、一味地識(shí)別和滿足消費(fèi)者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘潛在需求，或在異國(guó)市場(chǎng)上引入并推行新的消費(fèi)文化。與此同時(shí)，全球營(yíng)銷同樣注意到各個(gè)國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者需求之間的差異。因?yàn)榉植加谑澜?00多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球消費(fèi)者，擁有不同的語(yǔ)言和膚色，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實(shí)上，沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個(gè)角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尋求全球市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)，選擇那些能夠比對(duì)手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時(shí)求得自身發(fā)展壯大。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀隨著中小型企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位逐步凸顯，許多大學(xué)生希望從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的研究與探索，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，發(fā)達(dá)國(guó)家在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面支持力度比較大，建立了包括金融、咨詢、技術(shù)研發(fā)、新興市場(chǎng)開拓等比較完善的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策。相比之下，我國(guó)一些省市雖也制定了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，但針對(duì)性不強(qiáng)，沒有形成完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策體系。此外，就大學(xué)生而言，關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的宣傳力度不強(qiáng)，與大學(xué)畢業(yè)生與在校生進(jìn)行直接而有效的對(duì)接較少，政策宣傳依然存在著不足。雖然相關(guān)部門定期會(huì)舉辦各種形式的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策宣傳活動(dòng)，但活動(dòng)形式與內(nèi)容過于單一，許多大學(xué)生不能從中較好的受益;有些大學(xué)生對(duì)待國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的概念還是比較模糊，未能深入理解與運(yùn)用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到傷害時(shí)，往往不知道如何用法律的手段申訴。同時(shí)，由于宣傳力度不夠，學(xué)校創(chuàng)業(yè)氛圍仍不夠濃厚，愿意和敢于創(chuàng)業(yè)的人數(shù)比例偏低，導(dǎo)致大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意愿的比例不高，大學(xué)生需要通過更多的渠道了解政策。在促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)的建設(shè)中，還需進(jìn)一步完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。對(duì)于服務(wù)體系來(lái)說(shuō)，信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)中起到非常重要的作用。比如從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選取資金的啟動(dòng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展等都離不開信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但是，到目前而言，許多城市的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不健全，不能夠滿足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求。此外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要，它包括政策咨詢指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)投資融資服務(wù)、法律服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)等中介服務(wù)，以此來(lái)滿足大學(xué)生這一特殊群體的個(gè)性化需求。整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營(yíng)銷傳播（IMC）專著《整合營(yíng)銷傳播》在美國(guó)問世，其作者是美國(guó)西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營(yíng)銷傳播的定義是：“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)流程，用于長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評(píng)估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對(duì)唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營(yíng)銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來(lái)規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評(píng)估具備可協(xié)調(diào)、可測(cè)量、具有說(shuō)服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報(bào)，并建立長(zhǎng)期的品牌與股東價(jià)值”。美國(guó)廣告公司協(xié)會(huì)（4As）定義：“整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃的概念，是指在評(píng)估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時(shí)，更充分認(rèn)識(shí)到將這些工具綜合運(yùn)用所帶來(lái)的附加價(jià)值，即整合運(yùn)用后所帶來(lái)的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營(yíng)銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長(zhǎng)期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷目標(biāo)。亦即，整合營(yíng)銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直復(fù)營(yíng)銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動(dòng)過程。（二）整合營(yíng)銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營(yíng)銷傳播的一個(gè)關(guān)鍵因素是營(yíng)銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來(lái)傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營(yíng)銷企業(yè)必須明晰每種消費(fèi)者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時(shí)的價(jià)值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€(gè)有效的整合營(yíng)銷傳播方案。（三）整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃過程在制定整合營(yíng)銷傳播策略的過程中，營(yíng)銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，整合營(yíng)銷傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷組合要素。整合營(yíng)銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷傳播只是整體營(yíng)銷計(jì)劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題分析（一）專業(yè)性欠缺，綜合素質(zhì)不高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)要求較高，不僅要有創(chuàng)新、創(chuàng)造能力，還需不斷學(xué)習(xí)、鉆研，不斷提升自己的專業(yè)水平。目前，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才素質(zhì)與層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大多從事配制、模仿、組裝、餐飲等方面的創(chuàng)業(yè)，關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)革新等層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)較少，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員、創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才等。此外，高校在大學(xué)教育中忽視了對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的重視與長(zhǎng)期培養(yǎng)，缺乏對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的成長(zhǎng)指導(dǎo)。（二）大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)相對(duì)滯后大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)是大學(xué)生抓住創(chuàng)業(yè)機(jī)遇的重要途徑對(duì)于激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情和合理科學(xué)創(chuàng)業(yè)有著非常重要的意義。尤其針對(duì)缺乏相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和管理能力的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過教育培訓(xùn)能夠了解市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)業(yè)前景、政策把握、投資策略等各方面創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，從而幫助大學(xué)生找出創(chuàng)業(yè)問題癥結(jié)所在、突破瓶頸，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。就大學(xué)生而言，缺乏完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)，雖然大學(xué)也開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，但大多只了解概況，對(duì)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與具體運(yùn)用等方面的專業(yè)知識(shí)知之甚少。此外，由于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的師資不足、教師素質(zhì)不高，致使教育培訓(xùn)的指導(dǎo)力度有限，不能滿足大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的需要，大大制約了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行（一）整合營(yíng)銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營(yíng)銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)。（二）影響整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行的技能1、營(yíng)銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營(yíng)銷各層面負(fù)責(zé)人對(duì)資源進(jìn)行合理分配，使其在營(yíng)銷活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營(yíng)銷活動(dòng)中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營(yíng)銷診斷技能營(yíng)銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對(duì)策。（1）問題評(píng)估技能。營(yíng)銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營(yíng)銷決策，即營(yíng)銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營(yíng)銷規(guī)劃，即營(yíng)銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評(píng)定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評(píng)價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營(yíng)銷活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對(duì)各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行過程在整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競(jìng)爭(zhēng)，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺服務(wù)精神，通過激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)化措施（一）樹立學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀大學(xué)是培養(yǎng)人才的搖籃，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必須從完善的創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀教育開始，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道，重物質(zhì)輕精神、金錢至上的觀點(diǎn)不斷蔓延，以至于越來(lái)越多的人感慨精神缺失，依然有很多人趨之若騖去追求金錢，喪失起碼的底線。學(xué)校要緊跟潮流和時(shí)代的變化，但是也要堅(jiān)守底線，將情感、態(tài)度、人生觀、價(jià)值觀、世界觀、社會(huì)責(zé)任感、誠(chéng)信意識(shí)等融入到創(chuàng)業(yè)教育中，強(qiáng)調(diào)和發(fā)揮榜樣的作用，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的公德意識(shí)。（二）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)引進(jìn)專業(yè)化教師團(tuán)隊(duì)為更好的實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的良性發(fā)展，引進(jìn)一批特殊的教師隊(duì)伍，綜合能力強(qiáng)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論水平，并且了解大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論教育水平和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。這樣可以最大限度激發(fā)學(xué)生對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的興趣，并且增強(qiáng)學(xué)生的能力。（三）開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)小班教學(xué)課程采用設(shè)計(jì)沖刺的方法進(jìn)行授課，設(shè)計(jì)沖刺理論來(lái)源是谷歌風(fēng)投采用的流程化工作方法，鼓勵(lì)學(xué)生通過組隊(duì)，短時(shí)間（3個(gè)小時(shí)）、高強(qiáng)度、協(xié)作式完成挑戰(zhàn)任務(wù)的馬拉松，將自己用于為初創(chuàng)公司解決已知、明確、緊迫的問題。因此，需要學(xué)生提前了解主題并國(guó)繞主題認(rèn)真思考，再帶著好點(diǎn)子進(jìn)入課堂。在課程中，依次經(jīng)歷:理解、定義、發(fā)散、決定、原型、驗(yàn)證六個(gè)步驟。將創(chuàng)業(yè)想法變成產(chǎn)品原型，適合對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)感興趣、想要確定創(chuàng)業(yè)方向或者人才尋找。并且借此過程，清晰梳理自己的創(chuàng)業(yè)想法、找到創(chuàng)業(yè)伙伴，在課程中通過換位思考，學(xué)會(huì)運(yùn)用同理心地圖與用戶畫像兩款工具，然后逐個(gè)回應(yīng)用戶、客戶、與受眾關(guān)心的議題，將想要解決的問題與想要看到的行動(dòng)措施整理成方案，模擬用戶在接受服務(wù)、使用產(chǎn)品過程中，他們的行為、想法、情緒等，從中把握機(jī)會(huì)點(diǎn)。找到目標(biāo)用戶、客戶與受眾的真實(shí)需求、關(guān)鍵痛點(diǎn)，為創(chuàng)想找到立身之本。不斷的畫圖、思考、分享中，一次次迭代最終項(xiàng)目原型，并進(jìn)行展示。課程設(shè)置適合對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)感興趣，喜歡頭腦風(fēng)暴，希望辱求合伙人或者人才尋找的學(xué)生。綜上所述，先了解了目前大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，緊接著提出了對(duì)于現(xiàn)狀的優(yōu)化指施，主要有樹立學(xué)生創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀，將情感、態(tài)度、人生觀、價(jià)值觀、世界況、社會(huì)責(zé)任感、誠(chéng)信意識(shí)等融入到創(chuàng)業(yè)教育中，強(qiáng)調(diào)和發(fā)揮榜樣的作用，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的公德意識(shí);引進(jìn)一批特殊的教師隊(duì)伍，激發(fā)學(xué)生對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的興趣;同時(shí)開展相應(yīng)培養(yǎng)課程，經(jīng)歷:理解、定義、發(fā)散、決定、原型、驗(yàn)證六個(gè)步聚，從中把握機(jī)會(huì)點(diǎn)。找到目標(biāo)用戶、客戶與受眾的真實(shí)需求、關(guān)鍵痛點(diǎn)，為創(chuàng)想找到立身之本。培養(yǎng)學(xué)生以正確的創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以全新的教有理念為指引，實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到培養(yǎng)對(duì)于社會(huì)和學(xué)校都有著極大的幫助，順應(yīng)時(shí)代潮流，在發(fā)展過程中一切從實(shí)際出發(fā)，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到極大的提升。營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)指作為營(yíng)銷者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷部門的角度看，營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷部門在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷部門。市場(chǎng)營(yíng)銷部門一般由市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營(yíng)銷部門不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營(yíng)銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營(yíng)銷決策，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營(yíng)銷部門所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施。品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營(yíng)銷者在建立強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對(duì)顧客的需求，同時(shí)能配合市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來(lái)；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來(lái)源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資。營(yíng)銷者在長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識(shí)，決定了該品牌的未來(lái)方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識(shí)進(jìn)行品牌選擇的，這意味著“顧客會(huì)認(rèn)為品牌應(yīng)該與營(yíng)銷活動(dòng)或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營(yíng)銷者提供一個(gè)途徑，以解釋他們過去的營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及對(duì)未來(lái)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)。公司所做的一切都可能會(huì)增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營(yíng)銷做來(lái)做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價(jià)。與此相對(duì)，強(qiáng)勢(shì)品牌也自然產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，如“對(duì)產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠(chéng)度”“受到更少的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷活動(dòng)的影響”“受到更小的營(yíng)銷危機(jī)的影響”“更大的邊際收益”“顧客對(duì)漲價(jià)缺乏彈性”“顧客對(duì)降價(jià)富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強(qiáng)營(yíng)銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)”“具有品牌延伸的機(jī)會(huì)”等。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬(wàn)別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來(lái)，中國(guó)曾遭遇“過剩”經(jīng)濟(jì)，不論這種“過剩”的性質(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見未來(lái)環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來(lái)會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)。”為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來(lái)傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來(lái)自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時(shí)，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場(chǎng)的決策。（二）學(xué)習(xí)通過傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧，否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)（即組織知識(shí)），促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和，而是相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)（共識(shí)）問題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車時(shí)，來(lái)自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí)，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài)，提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來(lái)的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實(shí)行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點(diǎn)。（1）以資源分配來(lái)定義決策。即認(rèn)為決策實(shí)質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時(shí)間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識(shí)將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場(chǎng)占有率決策就是用具體的資源分配來(lái)降低價(jià)格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場(chǎng)份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會(huì)受到干擾。（2）建立以市場(chǎng)為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對(duì)話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識(shí)，在決策過程的四個(gè)階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對(duì)話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識(shí)得以不斷增加，并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實(shí)施市場(chǎng)（顧客）導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。企業(yè)文化分析企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定企業(yè)文化管理規(guī)劃是企業(yè)對(duì)企業(yè)文化管理進(jìn)行的整體謀劃和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，是企業(yè)文化管理的綱領(lǐng)性文件，也可以“企業(yè)文化管理綱要”、“企業(yè)文化發(fā)展綱要”和“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”等名稱發(fā)布。企業(yè)文化管理規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，具有長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性和綜合性的特征。企業(yè)文化管理規(guī)劃期限一般為三年至五年，可與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在期限上保持一致。（一）企業(yè)文化管理規(guī)劃的主要內(nèi)容1、企業(yè)文化管理的環(huán)境在對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)真“盤點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)及人文環(huán)境作系統(tǒng)分析，關(guān)鍵是要理清自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找到外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅，以此判定企業(yè)文化的發(fā)展階段，明晰企業(yè)文化管理的方向和切入點(diǎn)。2、企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想可從政治化內(nèi)涵、科學(xué)化內(nèi)涵、人本化內(nèi)涵、市場(chǎng)化內(nèi)涵四個(gè)方面進(jìn)行概括，體現(xiàn)鮮明正確的政治導(dǎo)向和科學(xué)發(fā)展觀的要求，體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代管理的主旨，體現(xiàn)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理。3、企業(yè)文化管理的目標(biāo)企業(yè)文化管理的目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)期望獲得的成果，是企業(yè)文化管理規(guī)劃內(nèi)容的核心。確定企業(yè)文化管理的目標(biāo)，主要是明確在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)文化管理所達(dá)到的層次、特征和效果。企業(yè)文化管理的目標(biāo)從時(shí)間上可分解為年度計(jì)劃目標(biāo)；從內(nèi)容上可分解為若干方面的分目標(biāo)，如企業(yè)文化理念體系、行為體系和視覺體系的完善程度目標(biāo)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)新力目標(biāo)，企業(yè)文化軟實(shí)力和品牌影響力目標(biāo)等，分目標(biāo)以下還可具體化為若干定性與定量的指標(biāo)。4、企業(yè)文化管理的實(shí)施主要明確在企業(yè)文化管理目標(biāo)的指導(dǎo)下，采用什么策略、路徑與方法，完成好企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)、企業(yè)文化的內(nèi)外傳播、企業(yè)文化的推展與實(shí)踐鞏固以及企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新等，最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的目的。5、企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)與保證體系首先，明確企業(yè)要建立健全企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，成立由企業(yè)“一把手”為組長(zhǎng)的企業(yè)文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組以及執(zhí)行機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)文化崗位職責(zé)與考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。其次，明確設(shè)立企業(yè)文化管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)并納入企業(yè)預(yù)算，把企業(yè)文化培訓(xùn)納入所有干部員工培訓(xùn)計(jì)劃。（二）企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定原則企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定，決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向和發(fā)展速度。具有較強(qiáng)文化意識(shí)的企業(yè)對(duì)此均給予高度重視。在實(shí)踐中，企業(yè)文化管理涉及的因素多，而且復(fù)雜多變，因此，在制定企業(yè)文化管理規(guī)劃時(shí)，應(yīng)遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持如下原則：（1）制定企業(yè)文化管理規(guī)劃與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合；（2）企業(yè)文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)與繼承優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合；（3）企業(yè)文化前瞻設(shè)計(jì)與解決現(xiàn)實(shí)問題相結(jié)合；（4）企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)與重點(diǎn)突破相結(jié)合；（5）制定集團(tuán)文化規(guī)劃與制定所屬公司企業(yè)文化規(guī)劃相結(jié)合。需要說(shuō)明的是，企業(yè)文化管理規(guī)劃同其他規(guī)劃一樣，隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，其建設(shè)目標(biāo)和實(shí)施策略、路徑和方法等也必須因時(shí)而變，隨機(jī)制宜。因此，企業(yè)文化管理規(guī)劃宜按“滾動(dòng)計(jì)劃”的方式進(jìn)行控制，一般一年左右進(jìn)行一次滾動(dòng)調(diào)整。企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn)為了更好地研究企業(yè)文化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方法與指標(biāo)體系，有必要首先對(duì)企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn)做一簡(jiǎn)要分析。（一）投入與產(chǎn)出比特點(diǎn)企業(yè)文化管理需要投入，自然也會(huì)有產(chǎn)出，而且這種投入與產(chǎn)出比在所有的非物質(zhì)項(xiàng)目投入與產(chǎn)出比中是最大的。以前很多人認(rèn)為企業(yè)文化管理的投入是成本，是一種管理成本。本書認(rèn)為，企業(yè)文化管理的投入不是成本，而是投資。投資與成本的概念不一樣，投資是追求回報(bào)的，是講效益的；而成本是要壓縮的，是需要節(jié)省的。從成本觀出發(fā)，企業(yè)文化管理投入越少越好，不花錢才好；但從投資觀出發(fā)，為了加強(qiáng)企業(yè)文化管理，應(yīng)當(dāng)加大投資，在特殊時(shí)期，當(dāng)企業(yè)文化嚴(yán)重滯后于企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，還要追加投資。當(dāng)然，在企業(yè)文化管理上的投資，不光是物質(zhì)方面的，更重要的是精神方面的，如情感、智慧的投入等。（二）投資回報(bào)周期特點(diǎn)在企業(yè)文化管理上的投資，其產(chǎn)出（回報(bào)）不是立竿見影的。這種產(chǎn)出具有間接性、模糊性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)往往影響人們對(duì)企業(yè)文化管理價(jià)值的正確判斷。有些人說(shuō)，抓經(jīng)營(yíng)管理是實(shí)的，馬上能見成效；抓企業(yè)文化是虛的，無(wú)法衡量其具體效果，因此沒有建設(shè)企業(yè)文化的積極性，不少企業(yè)只是在宣傳部門掛一塊牌子，企業(yè)文化管理成為一種部門職能，不把企業(yè)文化管理放到應(yīng)有的“一把手工程”的戰(zhàn)略地位上。（三）產(chǎn)品特點(diǎn)企業(yè)文化管理的投入，其產(chǎn)出包括兩部分：一是精神產(chǎn)品，如正確的價(jià)值觀、堅(jiān)定的信仰、高尚的追求、良好的道德風(fēng)尚、快捷有效的工作作風(fēng)和積極向上的精神風(fēng)貌等。二，是物質(zhì)產(chǎn)品，即經(jīng)濟(jì)效益。通過企業(yè)文化管理帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，需要通過一定的通道。比如，促使企業(yè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，提高經(jīng)營(yíng)效率；調(diào)動(dòng)人的工作積極性，產(chǎn)生精神變物質(zhì)的效應(yīng)；提高企業(yè)商譽(yù)，增加品牌價(jià)值等。但這種周期往往比較長(zhǎng)，且較難測(cè)量。美國(guó)管理學(xué)家約翰?科特所著的《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書，通過對(duì)大量企業(yè)文化成功案例的分析論證，使人們堅(jiān)信文化就是生產(chǎn)力，文化就是無(wú)形資產(chǎn)，文化就是財(cái)富。在企業(yè)文化管理上舍得投入，加上對(duì)這種投資進(jìn)行科學(xué)管理，一定會(huì)獲得理想的產(chǎn)出。企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)（一）企業(yè)文化理念定格設(shè)計(jì)的內(nèi)容企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)，是指根據(jù)企業(yè)文化管理規(guī)劃的要求，在分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上，充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響和市場(chǎng)及科學(xué)技術(shù)等變化趨勢(shì)，找準(zhǔn)企業(yè)文化的原點(diǎn)、特點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)，用確切的文字語(yǔ)言，把主導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀、道德觀和行為準(zhǔn)則等表述出來(lái)，形成完整的文化理念體系的過程。企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)大體包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域及市場(chǎng)定位；（2）企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)；（3）企業(yè)核心價(jià)值觀；（4）企業(yè)倫理道德和職業(yè)道德；（5）企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)尚；（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方針；（7）企業(yè)管理理念和管理方針；（8）企業(yè)服務(wù)理念和服務(wù)規(guī)范；（9）企業(yè)人才、質(zhì)量、安全、廉政等理念；（10）領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及員工層的基本行為準(zhǔn)則；（11）企業(yè)的主打宣傳用語(yǔ)及文化形象定位。不同的企業(yè)因規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)、歷史、組織層次、作業(yè)集中度等不同，企業(yè)理念的內(nèi)容（即條目）多少有很大差別，條目表述方法和形式也不一樣。（二）企業(yè)文化理念定格設(shè)計(jì)的原則1、從實(shí)際出發(fā)，繼承傳統(tǒng)與積極創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)文化理念的定格不能脫離實(shí)際，只有使定格后的文化理念與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、員工現(xiàn)有的素質(zhì)及心態(tài)相適應(yīng)，體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，才能被企業(yè)多數(shù)員工所認(rèn)同和接受，才能逐漸扎根于群體意識(shí)之中。但定格后的文化理念不是對(duì)現(xiàn)有文化和傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單總結(jié)、歸納和凝練，而要充分考慮未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展和提升管理水平的需要，進(jìn)行一定的升華和創(chuàng)新，反映一定的前瞻性，從而使企業(yè)文化保持先進(jìn)性，體現(xiàn)新文化的導(dǎo)向力、牽引力和促進(jìn)作用。2、體現(xiàn)共性與創(chuàng)造個(gè)性相結(jié)合企業(yè)文化有個(gè)性而無(wú)共性不能融于社會(huì)，有共性而無(wú)個(gè)性缺乏生命和活力。企業(yè)文化的定格無(wú)疑應(yīng)該具有鮮明的個(gè)性特征，即反映企業(yè)獨(dú)特的文化信仰和追求。具有個(gè)性才能具有針對(duì)性和指導(dǎo)性。但也應(yīng)注意到，在一定的社會(huì)制度、市場(chǎng)條件和人文環(huán)境中發(fā)育成長(zhǎng)的企業(yè)文化具有很多共性，如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)共同的大環(huán)境就塑造出企業(yè)共同的創(chuàng)新觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和顧客觀念等；社會(huì)主義制度這一大環(huán)境就塑造出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、集體主義精神和奉獻(xiàn)意識(shí)等。因此，在創(chuàng)造個(gè)性的同時(shí)，應(yīng)注重體現(xiàn)共性，注重從社會(huì)文化和其他企業(yè)文化中吸收有益的文化成分。3、領(lǐng)導(dǎo)組織、專家?guī)椭c群眾參與相結(jié)合企業(yè)文化理念的定格一般由企業(yè)文化管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)，執(zhí)行部門組織實(shí)施，經(jīng)過廣泛發(fā)動(dòng)群眾，自上而下，自下而上地反復(fù)醞釀、討論，企業(yè)文化專家?guī)椭M(jìn)行提煉概括，然后經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工共同研討確認(rèn)，再最后確定下來(lái)。企業(yè)文化理念的定格過程既是員工參與討論和決策的過程，也是員工自我啟發(fā)、自我教育及對(duì)新文化認(rèn)同的過程，還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、外部專家、企業(yè)員工之間價(jià)值觀念的溝通、融合的過程。所以，企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)不能由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人完成，應(yīng)由企業(yè)全體干部員工參與及外部專家?guī)椭餐瓿伞?、理念概括的系統(tǒng)性、科學(xué)性與表現(xiàn)形式的多樣性相結(jié)合好的企業(yè)文化理念，作為企業(yè)生存與發(fā)展的根本指導(dǎo)思想體系，應(yīng)該是內(nèi)容完整、特色鮮明、含義明確、表述科學(xué)的；文字表達(dá)應(yīng)力求嚴(yán)謹(jǐn)，有哲理，同時(shí)大氣、時(shí)尚，符合。潮流，對(duì)員工和社會(huì)公眾具有理性感染力和親和力。但對(duì)企業(yè)文化理念的定格形式?jīng)]有嚴(yán)格的規(guī)范，既可以像多數(shù)企業(yè)那樣分條目概括，最后形成一個(gè)完整體系，也可以像華為公司創(chuàng)造“華為基本法”那樣，用一種企業(yè)根本大法的形式加以概括。概括的內(nèi)容和表述方式要力求有專屬性，避免與其他企業(yè)雷同。同時(shí)也要