服裝店服務員規(guī)章制度

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第一篇：服裝店員工規(guī)則管理制度

一、店內任何員工應無條件聽從上級的管理。

二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵。表現(xiàn)：

1、與顧客爭執(zhí)、辱罵顧客；

2、與顧客打架、斗毆。

處罰：第一次：罰款50元，其次次免職。

三、員工應嚴格根據(jù)規(guī)定于上下班時光上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工，遲到、早退5分鐘以內扣10元，遲到、早退30分鐘內扣20元。

四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得談天和看報刊雜志、玩手機，工作時光不得擅自離崗，有顧客時在賣場談天者罰20元。

五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度誠摯。

六、在銷售過程中導購要主動服務，不能互相推諉，要做到以客為先。

1、針扎反應：見到顧客，應準時為其提供服務。

2、顧客進門必需使用歡迎用語打招呼。

七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準任憑刁難部屬，不準任憑呵訴部屬，應當敬重和協(xié)助店內每一位員工。

八、天天舉行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在全部導購賠償。

九、天天員工要對店鋪的形勢舉行分析，查找不利因素，準時做出個人的工作收獲和月總結。

十、如屢次違背規(guī)定者從嚴處罰，經勸說仍不能改正的予以辭退。

其次篇：服裝店的規(guī)則制度

1.遵守國家法律規(guī)矩，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.聽從店主及店長領導，完成店主、店長支配的各項工作，努力提升工作績效。

4.同事間和諧相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應謙恭懇切，滿腔熱烈，工作期間保持開心精神，和藹待人，讓顧客興奮而來，愜意而去。

6.天天作好店面貨品收拾，陳設貨品需細心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

7.保持店面干凈，天天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一舉行店內玻璃、衣柜、等的清洗。

8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。

9.妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

10.個人私人物品需妥當保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。

11.愛護店內財物，控制各項費用與支出，杜絕鋪張現(xiàn)象。

12.在店內手機關閉鈴聲調震驚，有客人時不得接聽私人電話，當班時光盡量不要有伴侶探訪，特殊是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定賦予處罰。

14.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳揚不確消息。

第三篇：服裝店面員工管理規(guī)則制度

古人云:“沒有法規(guī)，不成方園，”一個國家假如沒有法律也就不稱其為國家，一個企業(yè)假如沒有規(guī)則制度也就不稱其是企業(yè)。無論法律或規(guī)則制度都是闡述所屬范圍的組織或個人就應去做什么事情，不就應去做什么事情，或怎樣做某一件事情，統(tǒng)一人們的行動，來到達必需的.目標，這樣對一個國家便產生了法律，對企業(yè)便產生了規(guī)則制度，法律是一個國家禮貌發(fā)達的表現(xiàn)，規(guī)則制度是一個企業(yè)禮貌和規(guī)范的詳細表現(xiàn)。

全體員工務必做到:

一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛翱嘟品牌服飾運營有限公司事業(yè)，以公司為家，公司興我榮的思想，嚴格遵守法律，規(guī)矩和企業(yè)的各項規(guī)則制度，不違法亂紀，不搞歪門邪道，說狡猾話，辦狡猾事，做狡猾人，樹立良好的職業(yè)道德。

二、敬重各級領導，聽從分配，服從指揮，團結工友，相互幫忙，嚴于律已，寬于待人，講話和藹、為人善良、不講粗話、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語言、如:對不起、沒關系、感謝你、不客氣等。

三、務必熱愛本職工作，努力學習業(yè)務技術，刻苦鉆研業(yè)務技能，提升自身素養(yǎng)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產任務和其它工作任務，工作仔細不投機取巧。

四、倡導搞五湖四海，不拉邦結派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護公司的正常生產秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。

五、自覺遵守勞動紀律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時光決不閑話，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，仔細討論生產工藝和做工手法，努力提升工作效率和產品質量。

六、專心參于技術比武，勞動竟賽和各類文體活動，樹立群眾好漢主義思想，力爭在各類竟賽活動中奪魁，愛惜公共衛(wèi)生，敬重他人勞動成績，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風尚。

七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經許可不得兼任本公司以外之職務，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務機密。

八、不得隨意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示人.

人事任免

一、任免

1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工:

1.1身份不明者。

1.2被剝奪公民權末恢復者。

1.3刑事犯刑期末滿者。

1.4通緝在案者。

1.5身體不健康有傳染病精神不良者。

1.6吸毒者。

1.7年齡末滿17周歲者。

2、錄取新員工入廠時由新員工向人事部門帶給本人身份證實，及方案生育證實復印件，照片3張及個人有關簡歷。

3、新進員工經有關部門審核考試合格后履行有關手續(xù)，新進員工務必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽糾正式合同，合同以到任日計算。

5、新進員工帶給的個人資料務必真切，外省新進員工無暫住證者應向公司申辦，費用由個人擔當，(從工資中扣除)。

二、辭職

員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

1、辭職:員工因故不能繼續(xù)工作時得申請辭職，非合同制員工務必在離職前一個月提出辭職，合同制員工應待公司正式批準后方可離職。

2、辭職員工離職時不得享受公司福利，嘉獎工資等公司一切福利待遇。

三、辭退

有下列情況之一者應予辭退:

1、因個人潛力不能勝任工。

2、發(fā)覺患有傳染性疾病者。

3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

4、因其它行為致工作不能勝任者。

5、因業(yè)務變更不能勝任需裁員者。

辭退員工離崗結算時結清工資，但不享受公司任何補貼及待遇。

四、除名

有下列行為之一者應予以除名:

1、一年內記過三次者。

2、延續(xù)曠工三日或全年累計曠工超過六日者。

3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。

4、工作疏忽造成重大損失者。

5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴峻者。

6、聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。

7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務嚴峻妨礙者。

9、對員工實施暴力脅迫行為者。

10、自離職就他公司工。

11、違反國家法令或公司規(guī)則制度情節(jié)嚴峻者。

12、威逼或污辱主管領導者。

13、泄漏公司機密情節(jié)重大者。

14、吸毒賭博和有傷風化行為影響惡劣者。

15、有其它行為造成嚴峻后果者。

16、警告滿三次者。

17、不聽從管理、故意怠工或延續(xù)曠工兩天者。

18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴峻者。

19、公司實施懲罰時，所蒙愛損失之所有或一部勒令受懲罰人賠償。

凡除名人員原則不得享受工資待遇，(特別情況情況可享受部分)。

員工嘉獎與懲處

在企業(yè)管理中，對員工的嘉獎與懲處是管理水平線的正負標準幅度，它是表示管理的嚴格程度與否的基本標志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標準為百分數(shù)實施嘉獎與懲處，每一分為工資的百分之一，在當月的工資中舉行兌現(xiàn)不搞跨月實施，每年的年終的工資晉升，也是依據(jù)平常的獎懲情況，實施不同程度的晉升工資。

一、嘉獎:

有下列行為之一者賦予嘉獎。

1、調解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。

2、規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。

3、業(yè)務技術精湛對本職工作有較大貢獻者加10-30分。

4、對技術改造有顯然效果獲得顯著效益者加5-10分。

5、管理有方，顯然增產，增銷，節(jié)省資金，材料有顯然著效者加10-50分。

6、遇有重大災難，搶救出力者，加5-20分。

7、防止未發(fā)生重大災難，削減公司損失者加10-30分。

8、施救災難得益因而削減公司重大損失者加10-30分。

9、領導有方使業(yè)務進展產量質量顯著提升加10-30分。

10、與壞人壞事做斗爭，成果顯著者加5-20分。

11、合理化推舉公司有顯著效益者加10-30分。

二、懲處:

有下列行為之一者賦予懲處:

1、有遲到早退行為1次者扣1分。

2、有曠工2小時以內或怠工2小時以上者扣1-3分。

3、有曠工4小時怠工4小時以上者扣3-6分。

4、延續(xù)曠工2天以上扣5-15分。

5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。

6、不聽從上級管理和工作分配，無正常工扣2-10分。

7、不按要求工作，職責心不強造成損失者扣5-20分。

8、質量不達標，不翻工，或翻工不仔細影響出貨期造成損失者按價賠償外扣2-20分。

9、在工作時光嘻笑打鬧，閑話屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

10、在工作時光睡覺看書做私事者扣3-6分。

11、因為一時一事不滿故意刁難客戶，中檢，指導工，造成不良影響者扣5-10分。

12、服務態(tài)度不好，客戶有反映者扣5-10分。

13、防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不聽從管理者扣5-10分。

14、品格不端、慌報事實，弄虛作假者扣5-10分。

15、造成嚴峻質量事故，而不立刻翻工上報者扣5-10分。

注:解釋權屬本公司

公司保密工作條例

企業(yè)機密是企業(yè)的命脈，在當前無情的商業(yè)竟爭中如何庇護企業(yè)的機密，庇護企業(yè)的合法權益不遭遇非法侵犯，已列入高度重視議程。一個勝利的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，賓客，他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。

一、保密守則

1、仔細保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料，技術資料，材料資料。

2、不得向無關人員(包括親屬)泄露數(shù)據(jù)，技術和市場機密等任何公司機密。

3、不得打聽查閱打印復印與業(yè)務無關的數(shù)據(jù)技術資料和材料等資料。

4、不得在非機密的本子上記錄機密問題。

5、不得任意亂丟涉及機密的紙張，對帶有機密的廢紙張應親手毀掉。

6、不得帶機密資料出廠和向何人帶給機密和材料等。

7、不得帶任何無關人員進入涉及機密的場所和生產區(qū)。

8、不得在個人通信和電話中涉及機密問題。

二、公司機密范圍

1、數(shù)據(jù)機密:材料進出數(shù)據(jù)，發(fā)料數(shù)據(jù)，生產產量，產品各款的生產數(shù)據(jù)，成品出入數(shù)據(jù)，配件數(shù)據(jù)，收發(fā)數(shù)據(jù)等。

2、技術機密:產品制單，工藝單，樣品，產品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時工價，產品制作要求，紙樣，紙板等。

3、材料機密:材料碎布，名稱，產地價格，成份，材料耗量，性能等。

4、市場機密:產品價格，銷量，市場預測，客戶名稱，住址和通訊情況等。

5、行政機密:機構編制，設備情況，經濟實力，規(guī)則制度，和重要人員的潛力及名單等。

第四篇：服裝店員工規(guī)則管理制度

一、考勤管理

1、員工上下班采取簽到制度，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時光：按照店鋪地理位置舉行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次歇息，調班歇息時必需提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度規(guī)定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

4、口腔保持清爽，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不行有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規(guī)范

1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。

3、員工在上班時光內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在歇息時光內飲食、喝水、補妝等需避免顧客。

5、員工上班時光嚴禁私自外出。

6、員工工作時光嚴禁打鬧游戲、談天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要準時收拾和維護賣場的貨品陳設，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不全都、商品間距不全都。

8、員工在新款到貨以后三天內要準時認識商品學問、貨號、價位、庫存、面料、風格、色彩等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要準時記下顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥當保管維護好顧客檔案狀況。

12、員工要主動準時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁通過店鋪電話舉行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需擔當相關電話費用。

15、員工要注重保持賣場內的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得任意亂放東西，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛惜專柜賣場內的各種設施未經同意不準任意拆裝，如浮現(xiàn)故障須即時申請修理，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必需把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供應顧客的貼心服務員工當班期間不得享用。

18、公司員工要聽從上級的工作支配，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長支配的重要、緊張工作完成后應準時反饋，要執(zhí)行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息舉行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參與會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律采取簽到制度，一律不允私下低聲交談，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作支配故意見時，請直接將看法或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下互相抱怨、指責，嚴禁會上爭執(zhí)辱罵、打架斗毆及私自離會場等狀況，情節(jié)嚴峻者直接賦予以免職處理。

其他

1、嚴禁員工通過店鋪活動套取顧客積分等行為。

2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發(fā)覺偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪緣由造成貨品走失，走失商品一律按吊牌價的7折賠付。

4、員工在賣場內發(fā)表虛假的語言及與同事、顧客爭執(zhí)、打架斗毆的，經發(fā)覺予以免職。

5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息舉行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接免職。

6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證實及證書是虛假的，可直接賦予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不賦予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，擔當全部經濟損失，并依照國家相關法律規(guī)矩追究其法律責任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度一、目的為了完美考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

五、請假程序和辦法

1、員工請假，必需先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假，必需提前一天申請；1天以上3天以下，必需提前二天申請；3天以上的假，必需提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)大事或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話方式請假，并于假后上班兩天內補辦相應手續(xù)。

2、批假權限采納層級制，即按職務凹凸舉行審批，店長審批權限為一天以上三天以下；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

六、請假的注重事項：

1、員工及領班平常請