孔子誠(chéng)信思想在企業(yè)管理中的運(yùn)用

孔子誠(chéng)信思想在企業(yè)管理中的運(yùn)用孔子誠(chéng)信思想在企業(yè)管理中的運(yùn)用

孔子，名丘，字仲尼，春秋時(shí)期魯國(guó)陬邑〔曲阜〕人，是我國(guó)古代一位偉大的思想家和教育家。作為儒家學(xué)派創(chuàng)始人的孔子，其思想所蘊(yùn)含的管理理念在企業(yè)管理中有著不可無(wú)視的作用。本文在闡述孔子誠(chéng)信思想及其管理價(jià)值的根底上，重點(diǎn)探討了其在企業(yè)管理中的運(yùn)用，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、孔子“誠(chéng)信〞思想

誠(chéng)與信是孔子思想中兩個(gè)極為重要的道德條目，重誠(chéng)守信那么是孔子所特別強(qiáng)調(diào)的一項(xiàng)基本的倫理道德準(zhǔn)那么，貫通于孔子的整個(gè)思想體系之中。

孔子認(rèn)為，老實(shí)守信是溝通人際關(guān)系、促進(jìn)人與人之間相互尊重與理解的精神紐帶，是為人處事的一條根本原那么，是做人的基本、立身的基點(diǎn)，“信那么人任焉〞；否那么，離開(kāi)誠(chéng)信，無(wú)論何人在社會(huì)上都勢(shì)必難以立足，“人而無(wú)信，不知其可也。大車(chē)無(wú)鞔，小車(chē)無(wú)《，其何以行之哉《〞。這就是說(shuō)，人短少了老實(shí)守信的品德，就如同車(chē)子短少了《r《這類(lèi)樞紐無(wú)法行進(jìn)一樣，在社會(huì)上將寸步難行?？鬃舆M(jìn)一步指出，重誠(chéng)守信不但是立身之道，也是興業(yè)之道。一個(gè)人只有奉行了老實(shí)守信的處事原那么，才有可能受到他人的信任和尊重，建立起良好的人際關(guān)系，從而取得事業(yè)的成功，“信以成之〞。

孔子對(duì)誠(chéng)信倍加推崇，認(rèn)為誠(chéng)信是立國(guó)之基，是政府取信于民的基本途徑。作為統(tǒng)治者的國(guó)君，首先必須自身要講求誠(chéng)信，取得民眾的信任，才能獲得下層民眾的真心擁戴，從而順利地管理和領(lǐng)導(dǎo)民眾，充沛調(diào)動(dòng)下層民眾的工作積極性，且使其任勞任怨，“上好信，那么民莫敢不用情〞，“君子信而后勞其民〞。孔子將取信于民作為治理好國(guó)家的一項(xiàng)最基本的原那么，強(qiáng)調(diào)在任何情況下都不能放棄，甚至認(rèn)為一個(gè)國(guó)家可以“去食〞、“去兵〞，但不能“去信〞，他說(shuō)：“自古皆有死，民無(wú)信不立〞。孔子將誠(chéng)信在國(guó)家治理中的重要意義提到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨?，其?duì)誠(chéng)信的重視，在此表露無(wú)遺。

孔子十分注重踐行誠(chéng)信，認(rèn)為老實(shí)守信不能停留在口頭上，而要體現(xiàn)在行動(dòng)中，做到信守承諾、言行一致、身體力行，強(qiáng)調(diào)：“言必信，行必果〞。所謂“言必信〞，就是要恪守信用；“行必果〞，就是履行諾言要果決堅(jiān)定?？鬃臃磸?fù)強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信之道貴在踐行，他指出：“恥其言而過(guò)其行〞、“先行其言而后從之〞等。

二、孔子“誠(chéng)信〞思想對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值

誠(chéng)信不但是立身社會(huì)、為人處世的根本原那么，而且成為經(jīng)商之通理，“誠(chéng)者天之道也，誠(chéng)者人之道也，誠(chéng)者商之道也〞。誠(chéng)信直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象和顧客的占有率，“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)〞，而這些又與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益直接相關(guān)。沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)可能逞一時(shí)之快，卻不能長(zhǎng)久。實(shí)踐證明，現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)雖然以獲利為目的，但它只有在價(jià)值理念上以誠(chéng)信為導(dǎo)向，才能最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期的盈利目標(biāo)，到達(dá)經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期立于不敗之地的目的。講求信用，注重信譽(yù)，成為企業(yè)管理獲得成功的一個(gè)根本條件。正因?yàn)檎\(chéng)信有如此的“妙用〞，所以誠(chéng)信被視為“商業(yè)的靈魂〞。由此可見(jiàn)，孔子誠(chéng)信為本、重誠(chéng)守信的思想，與成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的根本要求是一致的。

事實(shí)上，許多學(xué)者和企業(yè)管理者已經(jīng)分明地認(rèn)識(shí)到，作為人際交往的道德倫理原那么，孔子誠(chéng)信觀關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)雖然不是企業(yè)管理活動(dòng)，但它卻對(duì)企業(yè)管理者的為人處世、企業(yè)經(jīng)營(yíng)，具有重要的啟導(dǎo)意義，奠定了企業(yè)管理者誠(chéng)信觀的基本基調(diào)和開(kāi)展方向，為進(jìn)行企業(yè)管理提供了精神引導(dǎo)，為建構(gòu)更加完美有效的企業(yè)管理制度注入了生命活力。

重誠(chéng)守信思想在我國(guó)古代商人的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，得到了充沛的體現(xiàn)。

示例，說(shuō)起中藥，北京人立即會(huì)想起“同仁堂〞三個(gè)字。同仁堂已存在了337年，與它同生的老字號(hào)成百上千，至今能像同仁堂這樣青春常在的卻是鳳毛麟角。同仁堂之所以長(zhǎng)盛不衰，并不斷開(kāi)展壯大，很重要的一條原因是：同仁堂人的秘訣就是一直堅(jiān)守的“德、誠(chéng)、信〞理念，以為百姓制好藥為本分，追求老實(shí)、守信的藥德，能一以貫之地堅(jiān)持誠(chéng)信為本的藥德思想。清康熙八年〔1669年〕，同仁堂藥室招牌掛出，闖蕩了54年后，在清雍正元年，同仁堂以獨(dú)家供奉皇家用藥成為當(dāng)時(shí)中藥行的榜樣?！芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力〞，是同仁堂幾百年來(lái)代代相傳的堂訓(xùn)，也是同仁堂“德、誠(chéng)、信〞的具體體現(xiàn)。

許多現(xiàn)代企業(yè)管理者深受孔子思想文化的熏陶，在企業(yè)管理中注重進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

示例，香港首富李嘉誠(chéng)在做生意時(shí)，一直堅(jiān)守誠(chéng)信的原那么。他說(shuō)過(guò)“有些生意，給多少錢(qián)我都不賺……已經(jīng)知道是對(duì)人有害，就算社會(huì)答應(yīng)做，我也不做〞，“如果單為賺錢(qián)而損害名譽(yù)，我不做。〞有的人把李嘉誠(chéng)先生的事業(yè)成功，僅僅看作是超人智慧的杰作，殊不知也是他恪守誠(chéng)信的結(jié)果。

三、運(yùn)用“誠(chéng)信〞思想進(jìn)行企業(yè)管理的策略

企業(yè)管理者要能夠取得企業(yè)管理的成功，必須注意借鑒孔子的誠(chéng)信思想，大力倡導(dǎo)重誠(chéng)守信的理念，堅(jiān)持進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做到“信以成之〞。為此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)注意下列幾點(diǎn)：

1.強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)

目前，孔子重誠(chéng)守信的信用觀已成為企業(yè)管理者一種根本的經(jīng)營(yíng)管理理念。然而，當(dāng)今社會(huì)上“企業(yè)做假〞、“商家造假〞等一些不良現(xiàn)象，卻是屢禁不止，究其原因，基本還是企業(yè)和企業(yè)家的骨子里不足“誠(chéng)信〞的觀念。企業(yè)管理者必須將重誠(chéng)守信作為進(jìn)行企業(yè)管理的一個(gè)根本法那么，大力提介與弘揚(yáng)孔子誠(chéng)信為本的道德準(zhǔn)那么，培養(yǎng)和形成人們?cè)谄髽I(yè)管理中的誠(chéng)信意識(shí)，把誠(chéng)信的價(jià)值觀內(nèi)化為企業(yè)自己的DNA，把誠(chéng)信物化為每一位企業(yè)管理者和普通員工的行為習(xí)慣，使企業(yè)基于功利目的信譽(yù)意識(shí)得到升華，成為一種更加自覺(jué)的主體倫理精神，從而使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加穩(wěn)定和持久，更有效地保障企業(yè)的健康開(kāi)展。

2.取信于員工

孔子認(rèn)為，統(tǒng)治者取得民眾的信任，才能獲得民眾的真心擁戴，充沛調(diào)動(dòng)其工作積極性。這就啟示我們：在對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，企業(yè)管理者必須做到取信于企業(yè)的員工?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)管理者在理念、業(yè)務(wù)、知識(shí)和綜合素質(zhì)能力等方面有著更高的要求，但是牢固確立誠(chéng)信的理念卻是一以貫之的要求，絲毫不能因?yàn)閾碛鞋F(xiàn)代企業(yè)管理方面的知識(shí)、伎倆和能力就可以否棄誠(chéng)信、失掉誠(chéng)信和褻瀆誠(chéng)信。事實(shí)上，在現(xiàn)代化的進(jìn)程中，企業(yè)管理者只有對(duì)員工講誠(chéng)守信，才能換取他們的充沛理解、信任和支持，從而懷著豐滿的熱情去扎實(shí)有效地工作，進(jìn)而換來(lái)企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定有序及其績(jī)效的提升。

3.營(yíng)造外部誠(chéng)信環(huán)境

企業(yè)要真正地實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，必須營(yíng)造一個(gè)遵信、重信、守信的外部生存環(huán)境。這就要求企業(yè)管理者和員工，不僅要在企業(yè)內(nèi)部講信譽(yù)、重信用，而且在對(duì)待外部關(guān)系上也應(yīng)當(dāng)注重講求誠(chéng)信，大力提倡企業(yè)自身與消費(fèi)者、其他相關(guān)企業(yè)彼此之間的相互信任，在企業(yè)與企業(yè)之間的相互業(yè)務(wù)往來(lái)中要講信義，做到以誠(chéng)相見(jiàn)、言而有信。企業(yè)的誠(chéng)信就到達(dá)了理想的境界，從而為企業(yè)的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的根底。

4.發(fā)揮管理者導(dǎo)向作用

孔子曾一再?gòu)?qiáng)調(diào)“上好信〞，統(tǒng)治者首先必須自身重視和講求誠(chéng)信。同樣，在企業(yè)中，管理者注重以身作那么，積極發(fā)揮導(dǎo)向作用是倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念的最好辦法，更是打造誠(chéng)信企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)誠(chéng)信氛圍與環(huán)境的發(fā)明與形成，首先有賴于企業(yè)管理者的重視、倡導(dǎo)和推行。企業(yè)管理者為員工樹(shù)立重誠(chéng)守信的典范，就能使企業(yè)的誠(chéng)信理念較為有效地快速傳遞給企業(yè)員工。為此，企業(yè)管理者必須注重以身作那么，注重自己講信譽(yù)、重信用，并從重誠(chéng)守信思想出發(fā)，在日常的為人處事、待人接物中自覺(jué)地帶頭以誠(chéng)信原那么來(lái)標(biāo)準(zhǔn)自身的言談舉止。

5.塑造企業(yè)誠(chéng)信文化

企業(yè)誠(chéng)信不僅是企業(yè)文化建設(shè)中的一個(gè)組成局部，而且是企業(yè)文化中的重中之重。理論和實(shí)踐都說(shuō)明，一個(gè)企業(yè)只有擁有了健康成熟的企業(yè)誠(chéng)信文化，才能鑄造、搭建好誠(chéng)信大廈。企業(yè)管理者要想在企業(yè)中建立誠(chéng)信體系，營(yíng)造企業(yè)的誠(chéng)信理念，必須將誠(chéng)信與企業(yè)文化緊密相連，構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信文化。只有通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)誠(chéng)信文化，才能真正地樹(shù)立誠(chéng)信觀，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使誠(chéng)信在企業(yè)中廣泛建立，持久開(kāi)展。