創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系營銷中存在的問題與策略探討

創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系營銷中存在的問題與策略探討創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系營銷中存在的問題與策略探討

一、前言

營銷模式的建立，作為企業(yè)開展中的核心工作，已經日益成為衡量企業(yè)開展地位的主要規(guī)范之一。伴隨這會主義市場經濟的不斷開展，穩(wěn)定的經濟環(huán)境使我國的創(chuàng)業(yè)企業(yè)也得到了快速的開展，并呈現(xiàn)出逐年遞增的增長趨勢，隨著而來的產業(yè)競爭壓力，使局部創(chuàng)業(yè)企業(yè)不得不通過對營銷模式的改革，以此來實現(xiàn)對現(xiàn)有競爭力水平的提升。關系營銷概念的提出，作為當前創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重點關注的內容，是實現(xiàn)企業(yè)營銷水平提升的主要途徑，其通過對消費者與分銷商、競爭者之間作用關系的有效分析，形成了更為廣泛的營銷范圍，并為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的開展提供了現(xiàn)代化的理論根底。

二、關系營銷概述

〔一〕關系營銷的概念及特點

關系營銷，主要是指在傳統(tǒng)營銷模式的根底上，實現(xiàn)企業(yè)與消費者、競爭者以及供給商等關系主體之間的交互性提升，從而建立與關系主體之間的良好關系，并不斷的發(fā)生積極的互動作用。與傳統(tǒng)營銷模式相比，關系營銷更具廣泛性、深刻性，其可以在傳統(tǒng)4P'S營銷理論的根底上，實現(xiàn)對營銷活動的深化，從而對企業(yè)的開展帶來更為廣大的開展空間。1983年，美國相關學者提出了關系營銷的概念，并與1996年對其進行了完善和再定義，并認為其將引領各國內企業(yè)日后的共同開展，并為其發(fā)明更具現(xiàn)代化的營銷水平提升空間。

〔二〕關系營銷對創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展的重要性

通過上文的分析可以發(fā)現(xiàn)，關系營銷實在傳統(tǒng)營銷模式的根底上，而進行深化的一種新型營銷模式，因此其也具備更由于傳統(tǒng)營銷模式的新型特點，使其更適應當前社會的開展需求。一方面，關系營銷可以有效穩(wěn)固創(chuàng)業(yè)企業(yè)內的客戶群。在企業(yè)開展的過程中，客戶作為其最主要的效勞對象，同時也是其發(fā)展營銷戰(zhàn)略的主要實施對象，在關系營銷模式的根底上，通過與客戶關系的有效協(xié)調，可以進一步實現(xiàn)客戶稱心度及忠誠度的提升，從而為其客戶群的穩(wěn)固產生了積極的影響。另一方面，關系營銷將提升企業(yè)內的工作效率及開展優(yōu)勢。在關系營銷戰(zhàn)略的要求下，企業(yè)在開展的過程中必須加強對員工的重視程度，從而進一步提升員工對企業(yè)的歸屬感以及工作積極性，并形成和諧的日常工作氣氛，有效提升企業(yè)內的工作效率。同時，在穩(wěn)固客戶群的根底上，可以進一步促進企業(yè)內的運轉效率，從而提升企業(yè)當前的開展優(yōu)勢，對我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的綜合開展發(fā)揮著至關重要的作用。

三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系營銷中存在的問題

關系營銷，作為當前我國企業(yè)開展中的核心環(huán)節(jié)，日益引起了社會各界的廣泛關注，并被應用于我國的諸多創(chuàng)業(yè)企業(yè)當中。然而，由于我國引入關系營銷概念的時間相對較短，使局部企業(yè)在對其應用的過程中存在一系列的問題，這不僅將妨礙企業(yè)的開展，同時也不利于其營銷水平的提升。

〔一〕不足科學的關系營銷理念

目前，由于受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，我國大局部創(chuàng)業(yè)企業(yè)都未能實現(xiàn)對現(xiàn)代化營銷伎倆的改革，并以短期利益的提升為主要開展目標，加強了對市場份額的搶占，從而無視了企業(yè)的長期開展。對創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，由于其在開展過程中會受到多種因素的共同影響，這就使其當前的每一筆交易與每一位客戶，都成為其在開展過程中需要重點關注的內容。然而，在傳統(tǒng)市場營銷觀念的作用下，局部創(chuàng)業(yè)企業(yè)都未能從關系的角度實現(xiàn)對營銷模式的完善，并提升與各個關系主體之間的合作意識，從而導致其在開展過程中未能從真正意義上實現(xiàn)對企業(yè)自身營銷水平的提升，甚至產生了一定的妨礙。

〔二〕無視創(chuàng)業(yè)企業(yè)內部的關系營銷

在創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展關系營銷戰(zhàn)略的過程中，內部營銷作為其內部的重要組成局部，對關系營銷戰(zhàn)略的有效實施產生了至關重要的影響。然而，目前我國的大局部創(chuàng)業(yè)企業(yè)都未能加強對內部關系營銷的重視，甚至無法發(fā)揮出其在企業(yè)經營開展中的積極作用。一方面，局部創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開展的過程中，雖然實施了關系營銷戰(zhàn)略，但在具體工作的發(fā)展中，卻只注重對外部的關系營銷，而無視了對企業(yè)內部的員工關系提升，這不僅降低了員工工作的積極性，同時也使其在嚴格的管理制度下，無法發(fā)揮出自身的真正價值，十分不利于企業(yè)的長遠開展。另一方面，局部企業(yè)都短少對內部關系營銷的理念，甚至忽略了內外部相結合的營銷思想，其在開展的過程中，僅僅注重對于自身經濟效益水平的提升，而無視了營銷伎倆的重要性，從而使企業(yè)內短少積極的企業(yè)文化內涵，同時也無法為企業(yè)員工樹立良好的開展方向，最終導致企業(yè)的開展受到了妨礙。

四、提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系營銷水平的策略

通過上文的分析可以發(fā)現(xiàn)，關系營銷作為提升我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)市場競爭力的主要途徑，已經日益成為其在開展過程中首要關注的內容。然而由于受到傳統(tǒng)營銷理念的影響，使其在發(fā)展關系營銷工作過程中依然存在一些問題。基于此，本文將對提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系營銷水平的策略進行分析，以此來促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)的健康開展。

〔一〕樹立科學化的關系營銷理念

關系營銷理念的良好樹立，作為確保關系營銷戰(zhàn)略順利發(fā)展的核心元素，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)當前需要重點關注的核心工作。首先，我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)內的管理者應當明確關系營銷模式的重要性，通過對關系營銷理論的學習，實現(xiàn)對關系營銷的正確了解，并分明認識到當前市場經濟環(huán)境的開展趨勢，建立起以客戶為中心的現(xiàn)代化營銷模式，才能進一步促進企業(yè)的全面開展。其次，企業(yè)管理者應當加強對關系營銷理念的學習，通過對國內外先進應用經驗的研究與分析，與企業(yè)自身開展情況相結合，實現(xiàn)對傳統(tǒng)營銷理念的有效完善與改變，從基本上確保關系營銷理論的有效應用，才能為企業(yè)營銷水平的提升產生積極的影響。最后，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應當提升與客戶之間的關系，通過對企業(yè)未來開展方向的有效規(guī)劃，樹立起具有企業(yè)特色的企業(yè)文化，在對企業(yè)開展方向進行引導的同時，實現(xiàn)對關系營銷理念對完善，從而確保企業(yè)經濟效益的穩(wěn)定增長，并不斷尋求與關系主體之間的穩(wěn)定關系。〔二〕加強對企業(yè)內部的關系營銷戰(zhàn)略發(fā)展

在創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展的過程中，不僅應當注重對外營銷模式的建立，同時也應當加強對企業(yè)內部的關系營銷戰(zhàn)略發(fā)展，才能有效促進企業(yè)內整體營銷水平的提升。在發(fā)展企業(yè)內部關系營銷戰(zhàn)略時，最為主要的就是加強與員工之間的關系，才能實現(xiàn)對企業(yè)競爭力的穩(wěn)定提升。一方面，企業(yè)應當意識到人才的重要性，從而加強日常工作中對員工的信任與尊重，并為其提供良好的工作環(huán)境，不斷為員工發(fā)明更好的開展空間，比方通過進修與學習的方式，使員工的個人價值得以有效的發(fā)揮。另一方面，企業(yè)應當協(xié)調好內部各個部門之間的關系，并加強相關部門之間的良好溝通，這不僅可以實現(xiàn)對營銷范圍的擴大，同時也將加強各個組織之間的有效結合，為企業(yè)的開展產生積極的影響。

五、結束語

基于關系營銷戰(zhàn)略對創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展所產生的積極作用，本文首先對關系營銷的概念、特點及其重要性進行了分析，其次對創(chuàng)業(yè)企業(yè)關系營銷中存在的問題進行了詳細的闡述，比方不足科學的關系營銷理念