手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯總五篇

第頁(yè)手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯總五篇手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

在過(guò)去的這個(gè)假期應(yīng)當(dāng)是我到高校以來(lái)最難忘的一個(gè)假期了，因?yàn)槲医?jīng)驗(yàn)了以前的假期生活中從未有過(guò)的體驗(yàn)和實(shí)踐，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也讓我深深的體會(huì)做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了許多和成長(zhǎng)了好多。

在這個(gè)假期剛剛起先時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢問(wèn)后我們的安排沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，因?yàn)槲矣X得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們高校生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺得我還是留在學(xué)校，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的實(shí)力去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是非常有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最終把這份工作給堅(jiān)持究竟?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處找尋打工處時(shí)就在全球通信城的門口看到了一個(gè)聘請(qǐng)告示，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，其次天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)相互照應(yīng)。

一、面試

這次面試是我見過(guò)最特別的一次，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭，我能跟著他混，肯定能學(xué)到許多的東西。他的面試的確很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的高校生，我想他肯定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子盡然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”）。

他首先讓我們自己自愿的起來(lái)做自我介紹，他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己，我英勇的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問(wèn)到其次個(gè)呢？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個(gè)，他最終只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試，他用了許多很經(jīng)典的熬煎人的面試方式在我們身上，最終在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。

我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路?lái)的只有我和我老同學(xué)是生還者，我和我老同學(xué)能始終經(jīng)驗(yàn)他的面試磨練的一個(gè)緣由是因?yàn)槲覀兟牪黄鹚f(shuō)的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平啊？”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學(xué)生的水平不是說(shuō)有限就有限的，其次個(gè)緣由是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英，他不會(huì)看錯(cuò)人。在面試過(guò)后，我覺得讓我感到勸慰的不僅是我們是生還者，而是他在面試過(guò)后用了很確定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今日的面試中我最滿足的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷售的，你們假如連銷售都做得很好，那么以后在社會(huì)上也就沒(méi)有什么是做不好的?！?/p>

二、培訓(xùn)

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)了他算得上是非常殘酷的面試后，我們留下來(lái)的七個(gè)人要面對(duì)的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌頌下來(lái)“向前、向前、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會(huì)都要唱的，不過(guò)說(shuō)實(shí)話我對(duì)那首歌從很反感到了喜愛，因?yàn)樗拇_存在著一股力氣。他教我們唱隊(duì)歌，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級(jí)突擊隊(duì)”，我就似乎成了大家默認(rèn)的隊(duì)長(zhǎng)。有時(shí)會(huì)感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過(guò)在勞累之余我們的確學(xué)到了許多。

他教了我們?cè)S多，他不僅僅讓我們相識(shí)和熟識(shí)了金立的許多款機(jī)子，他也讓我們相識(shí)了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣出去。

三、走上工作崗位

培訓(xùn)過(guò)后他給我們安排了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣出去機(jī)子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信念，他說(shuō)他信任我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿足，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣出了三臺(tái)的好成果，聽店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過(guò)兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能賜予激勵(lì)了。其次天的工作支配還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有許多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們其次天也開了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說(shuō)假如第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的支配。

就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的支配還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過(guò)了幾天后狀況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。

四、感悟

假如說(shuō)熬煉人，我覺得賣手機(jī)是很熬煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊非常發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)驗(yàn)過(guò)的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的嬉戲，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺得這次假期我的確學(xué)會(huì)了許多，終歸走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有許多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上許多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到許多的摯友，也會(huì)有這些摯友幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)驗(yàn)被別人從背后捅一刀的苦痛，但是再怎么說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我的確長(zhǎng)大了許多。

手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.1-20xx.9.1

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié)：

為期2個(gè)月的暑假銷售實(shí)習(xí)工作已圓滿結(jié)束了，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多在書本上從未涉足的東西。同時(shí)，這也是我在面臨高校畢業(yè)即將投身社會(huì)之前的一次熱身。通過(guò)這次熱身式的實(shí)習(xí)工作，我看到了許多來(lái)自生活與工作的無(wú)形壓力。比如剛起先工作時(shí)的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒(méi)有任何多余的可存資金。而在工作中又會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，各種各樣的麻煩，這一切的一切，都須要我這個(gè)剛出茅廬的新手來(lái)靜默擔(dān)當(dāng)解決。無(wú)疑，這是我有生以來(lái)面臨的比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是一個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我學(xué)到了很多東西，也遇到了許多困難，同時(shí)還看到了自己本身存在著很多問(wèn)題。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺(tái)前銷售，推銷各種款式型號(hào)的手機(jī)，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、OPPO等知名品牌。而對(duì)于這些款式的手機(jī)，尤其是整個(gè)行業(yè)的狀況，我并不太清晰。因此，在剛起先階段，我須要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教銷售技巧。對(duì)于銷售手機(jī)這個(gè)行業(yè)，不用說(shuō)，須要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際實(shí)力，用以勸服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。而這本身對(duì)于像我這樣害羞的高校生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個(gè)星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了許多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說(shuō)的好，吃一塹長(zhǎng)一智，失敗乃勝利之母。在一次次的失敗中總結(jié)和熬煉，從中吸取教訓(xùn)增長(zhǎng)見識(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我的銷售業(yè)績(jī)有了很大的提高。慢慢的，對(duì)于銷售也變得得心應(yīng)手，嫻熟于心。

然而，在這手機(jī)銷售的過(guò)程中，最讓人頭疼的就是須要記大量的各種款式手機(jī)的價(jià)格和特別功能，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)問(wèn)，用以在推銷過(guò)程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機(jī)款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依舊受到顧客的青睞。因此許多產(chǎn)品的價(jià)格須要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價(jià)目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對(duì)工作本身也有很大影響。當(dāng)銷售高峰期的時(shí)候，顧客增多，詢價(jià)也越多，假如再一一查詢，無(wú)疑是工作中最大的弊病。因此記憶產(chǎn)品價(jià)格和功能尤為重要。

在實(shí)習(xí)中推銷手機(jī)會(huì)遇到各種各樣的顧客，而對(duì)于不同的人，對(duì)產(chǎn)品的不同要求，須要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變實(shí)力，以盡量滿意顧客的需求。俗話說(shuō)顧客就是上帝，在這次實(shí)習(xí)中深有體會(huì)。而像我們這樣一貫驕奢自傲的高校生，必需在工作中學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)忍讓，讓一切盡可能的向勝利交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務(wù)的麻煩，許多消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)后都會(huì)遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問(wèn)題。因此，有些顧客會(huì)干脆向銷售商找麻煩，這對(duì)我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做打算。從中，我也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論學(xué)問(wèn)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的`工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。

高校畢業(yè)在即，立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，畢業(yè)的前景不容樂(lè)觀。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化學(xué)問(wèn)技能，才能在將來(lái)有立足之地，做一個(gè)真正有用的人。

手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

今年在我在某時(shí)代廣場(chǎng)的手機(jī)店進(jìn)行x個(gè)月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我在店里是銷售手機(jī)，向顧客舉薦手機(jī)，我在店里是見習(xí)店員。

我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī)，我們一天的工作流程：

開業(yè)前

（1）當(dāng)班人員必需提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）依據(jù)店長(zhǎng)支配進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會(huì)：仔細(xì)聽取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法。對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并仔細(xì)學(xué)習(xí)下來(lái)。練習(xí)練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)：歡迎光臨、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

營(yíng)業(yè)期間

（1）剛好發(fā)覺空缺商品，剛好補(bǔ)貨。

（2）對(duì)進(jìn)出顧客運(yùn)用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。

（3）對(duì)進(jìn)出顧客運(yùn)用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，舉薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

（4）促銷活動(dòng)的實(shí)施，我們要?jiǎng)偤孟蝾櫩妥龊媒榻B與宣揚(yáng)，促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品剛好補(bǔ)貨上架。

（5）處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，仔細(xì)聽取投訴狀況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并仔細(xì)講解，不要輕意向顧客做出承諾。

營(yíng)業(yè)高峰期

（1）明確現(xiàn)有銷售狀況，再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

（2）為高峰期做打算：空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。零錢的剛好兌換。促銷活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)的宣揚(yáng)。對(duì)進(jìn)出顧客運(yùn)用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。對(duì)顧客進(jìn)行耐性的商品介紹與舉薦工作。提高自身警惕性，防止商品損失。

營(yíng)業(yè)結(jié)束

（1）依據(jù)店長(zhǎng)支配做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。

（2）對(duì)數(shù)。

（3）開會(huì)（當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額等）。

（4）關(guān)閉燈光。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點(diǎn)當(dāng)日，做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒(méi)電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員）。

（7）如其次天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

（8）關(guān)閉全部電器包括：音響空調(diào)日光燈電腦。

用餐期間

安照店長(zhǎng)安排，輪番外出進(jìn)餐，溝通工作中的閱歷，以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(zhǎng)外出狀況下，仔細(xì)完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。

在做我們這行，我們肯定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變實(shí)力，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要驚慌。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是干脆向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國(guó)的一家手機(jī)專業(yè)連銷店之一，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。

我在xx手機(jī)店做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到許多學(xué)校里學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的過(guò)程中注意服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延長(zhǎng)產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往必需與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)留意的是：服務(wù)人員的素養(yǎng)、看法等，尤其要留意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都須要服務(wù)營(yíng)銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更簡(jiǎn)單留住客戶。

因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。

而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍舊會(huì)專心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都須要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛起先時(shí)有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們須要的是持之以恒。怎樣做到，就須要我們?cè)谄降姓覍g樂(lè)，自己給自己找一些好玩的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就起先產(chǎn)生了厭倦，剛起先的熱忱也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)驗(yàn)的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚?。〔煌恼鹿?jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以主動(dòng)向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

在20xx年1月8日——20xx年1月23日，我在長(zhǎng)春市人民廣場(chǎng)的每天手機(jī)店進(jìn)行了為期16天的銷售手機(jī)寒假社會(huì)實(shí)踐。雖然時(shí)間短暫，但卻讓我在這16天里學(xué)到了很多的銷售方法，甚至是做人和做事的道理。同時(shí)，也看到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈和走出校內(nèi)和父母呵護(hù)后的艱難和艱辛。這些都讓我有著無(wú)限的感慨！剛剛到每天賣手機(jī)的時(shí)候感覺很困難，以前都是以消費(fèi)者的身份走進(jìn)每天，現(xiàn)在卻穿上了銷售員的制服來(lái)賣手機(jī)，是以一個(gè)銷售者的身份在每天里工作。起初，還是感覺很簇新的，精神特別足夠?？墒?，當(dāng)簇新勁兒過(guò)了，當(dāng)面對(duì)沒(méi)有顧客來(lái)買或者介紹到口干舌燥又轉(zhuǎn)身到別家的顧客的時(shí)候，那種失敗感就戰(zhàn)勝了起初的簇新感和自信念。

原來(lái)，銷售不只須要自信念，還要有親近人的笑容、有信服力的話語(yǔ)和專業(yè)的銷售話述！想要銷售自己的產(chǎn)品，就要知道消費(fèi)者的需求是什么，要對(duì)癥下藥，有求才有供。一起先，我沒(méi)有像那些專業(yè)的銷售員那樣主動(dòng)地、熱忱的去喊，去找顧客，而是等別人來(lái)主動(dòng)詢問(wèn)。前兩天，沒(méi)有太在意能不能幫助職業(yè)的營(yíng)銷員，可是到了第三天、第四天，假如還是這樣不能幫助職業(yè)的營(yíng)業(yè)員或是無(wú)法出頭、只等顧客來(lái)的話，不僅是奢侈了這次珍貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，還成為了一個(gè)沒(méi)有用的營(yíng)銷員。所以，我確定要敢于去面對(duì)，其實(shí)就是說(shuō)白了臉皮厚點(diǎn)，錯(cuò)了就錯(cuò)了，別人笑話就讓別人笑話，主動(dòng)去“抓住”顧客，在顧客走過(guò)路過(guò)的時(shí)候用喊聲去留住顧客，每天的職業(yè)營(yíng)銷員特別的多，像我這樣的兼職學(xué)生也許多，假如每個(gè)人都去喊，去拼，而只有自己愛面子，不去爭(zhēng)取顧客，那么只能眼睜睜的看著“肉”進(jìn)到了別人的“嘴”里。所以，要能吸引顧客，就必需舍掉那些溫室花朵的柔弱，要去拼！

那么，當(dāng)你“搶”到顧客，“拼”顧客后，又不會(huì)介紹手機(jī)的性能怎么辦呢？這就要求我要把每一款型號(hào)手機(jī)的性能背登記來(lái)，在職業(yè)營(yíng)銷員忙得分身乏術(shù)的時(shí)候去幫助他們留住顧客，爭(zhēng)取時(shí)間！任何時(shí)候都能用最大的熱忱去為客戶服務(wù)，對(duì)客戶的任何要求都要給于滿足的答復(fù)?；蛟S一起先會(huì)遇到很多大大小小的數(shù)不清的問(wèn)題：不會(huì)說(shuō)、介紹的籠統(tǒng)沒(méi)有突出手機(jī)的特點(diǎn)，等等?？墒牵沂冀K信任，凡事只有這就親身去體驗(yàn)了額，不管是對(duì)還是不對(duì)，我們都會(huì)對(duì)這件事有自己的理解和新的看法。別人的東西終歸不是自己的，腦袋里沒(méi)有東西是不行的。在社會(huì)中，別人幫你一次可以，兩次可能是你們的關(guān)系好，但再有呢？再再有呢?沒(méi)有人會(huì)情愿奢侈自己的珍貴時(shí)間去幫助一個(gè)屢教不改的人。當(dāng)你英勇地走出了第一步，想第一位顧客不管是明白或是糊涂的介紹完一款手機(jī)后，你就會(huì)發(fā)覺自己應(yīng)當(dāng)保留什么，應(yīng)當(dāng)變更什么，這就是實(shí)踐所帶來(lái)的好處，自我的反省往往比吃別人的東西更加深刻，扎實(shí)。當(dāng)然，在這次銷售實(shí)踐中，我還意識(shí)到了人際關(guān)系的重要性。一個(gè)好的人際關(guān)系，會(huì)讓一個(gè)人的心情愉悅。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作勝利率與個(gè)人華蜜達(dá)成率達(dá)85%以上；一個(gè)人獲得勝利的因素中，85%確定于人際關(guān)系，而學(xué)問(wèn)、技術(shù)、閱歷等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；高校畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比一般生高出33%。所以，對(duì)于從未離開學(xué)校的我們，沒(méi)有真正走上社會(huì)，所以對(duì)社會(huì)上人際關(guān)系的困難性還相識(shí)不夠。在這次實(shí)踐中，我發(fā)覺對(duì)同事，要理解包涵，在每天上班，與一起買手機(jī)的營(yíng)業(yè)員相處得久了，對(duì)彼此之間的愛好愛好、生活狀態(tài)，都有了肯定的了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。有時(shí)可能你的顧客去買她家手機(jī)，那么這時(shí)候肯定要換個(gè)角度來(lái)思索問(wèn)題，是不是你介紹的不夠明白，不夠突出手機(jī)的特點(diǎn)，或是你的這款不適合顧客，等等。千萬(wàn)別心情化，在背后破壞或者阻撓別人，任何背后爭(zhēng)論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。失去的總會(huì)比得到的多。假如今后走向社會(huì)而對(duì)人際關(guān)系一竅不通，那我們將無(wú)法適應(yīng)將來(lái)的工作。英國(guó)作家蕭伯納所指出：良好的人際關(guān)系不但能溝通信息，還能溝通思想，假如你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們每個(gè)人就有了兩種思想，甚至更多?！袄呛ⅰ敝灾橇Φ拖?，并非遺傳所致，而在于她脫離社會(huì)，沒(méi)有與人交往所致。

實(shí)踐，是可為以后找工作打下基礎(chǔ)的。通過(guò)這16天的短暫銷售實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)跟人溝通、跟人拉近距離感、說(shuō)話要有勸服力、做事要有推斷力、還要有靈敏的反應(yīng)實(shí)力、對(duì)人心里精確的揣摩實(shí)力、語(yǔ)言運(yùn)用的技巧以及真正的融入這個(gè)社會(huì)的本事。這些都要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且現(xiàn)在的中國(guó)，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問(wèn)可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，對(duì)于我們這些在校高校生來(lái)說(shuō)我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)習(xí)其它學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自已，充溢自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不被人才的大潮所淘汰，并且在這人才濟(jì)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，走向勝利！

手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很一般，但是仍舊須要我們專心去做。在這期間我收獲了許多，學(xué)到了許多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母惺馨桑?/p>

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月——20xx年xx月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx省xx市xx手機(jī)賣場(chǎng)

三、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷售員

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

1、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變實(shí)力：說(shuō)到應(yīng)變實(shí)力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她摯友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正打算向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今日來(lái)她就起先訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不醇厚了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她其次天又來(lái)了，又起先重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱斓拇_沒(méi)有新貨到，都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她也許沒(méi)有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說(shuō)的不醇厚。您太顯年輕美麗了。這時(shí)我留意到她表情明顯的改變，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的閑聊過(guò)程中看中了xx手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我致歉了。阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)靈和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感謝那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2、做事情肯定要細(xì)心，遇到任何事情都不要驚慌：接近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必需一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她剛好的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客致歉。全部做事情肯定要細(xì)致，遇到再大的事情都不能驚慌，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3、肯定要以誠(chéng)待人：我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些4等。那天xx高校的四個(gè)女高校生來(lái)到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸告其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái)，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是須要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我忽然明白了我們的店員在推銷mp4的過(guò)程中運(yùn)用