全員惡人 與惡人共舞

本文格式為Word版，下載可任意編輯——全員惡人與惡人共舞反射技巧能強(qiáng)迫惡人看到自己的惡形惡狀。我的客戶黛博拉律師察覺(jué)，這個(gè)方法在和不懷好意、熱愛(ài)口頭施虐的同行交涉談判時(shí)，妙用無(wú)窮。黛博拉和瓊斯在工作接洽中，每次瓊斯都大喊大叫，連讓她插嘴的余地都不留，聲量蓋過(guò)了她，而且口出臟言。有天，他們通電話接洽時(shí)，她把聽(tīng)筒拿得離耳朵遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，然后，在他講話時(shí)，她開(kāi)頭像狗一樣吠叫不停。

男人突然住了口，問(wèn)她：“你說(shuō)什么？”黛博拉將話筒放回，回復(fù)：“我說(shuō)……”又接下去模仿狗叫。然后她停下來(lái)說(shuō)：“你說(shuō)起話來(lái)，就是這個(gè)樣子，跟吠叫的狗一模一樣。瓊斯先生，你和我一樣受過(guò)良好的訓(xùn)練，條件很好，是受過(guò)文明洗禮的專業(yè)人士。我們理應(yīng)平寧?kù)o靜地溝通，才好了解對(duì)方要說(shuō)的話，達(dá)成協(xié)議?！?/p>

瓊斯先生不好意思了，他完全不知道自己說(shuō)話像狗在吠叫。黛博拉運(yùn)用反射技巧后，他就變了個(gè)人，不僅彬彬有禮，潛心凝聽(tīng)他人說(shuō)話，而且容許談判交涉。

當(dāng)你應(yīng)用反射技巧時(shí)，不需再由于他人的丑惡言行而痛心疾首。反之，你只消讓他驚鴻一瞥，看看自己有多丑陋，能立刻矯治積習(xí)即可。

我在比弗利山莊一家小型鞋店，也遇到過(guò)這種事。我在外面叫了三次：“有人在嗎？”結(jié)果我聽(tīng)到一個(gè)不友善的聲音喊：“你要干嗎？”一個(gè)女人從店后向我沖了過(guò)來(lái)。我嚇了一大跳。加州的比弗利山莊滿街不都是時(shí)髦而有禮的名流淑媛嗎？

此女步步迫近。我便用跟她一樣尖銳可怕的粗嘎聲音喊給她聽(tīng)：“你知道，我到這家店是由于我知道，你們的鞋子品質(zhì)優(yōu)良。我進(jìn)店門(mén)時(shí)，沒(méi)看到店員，所以叫了三聲‘有人在嗎’，結(jié)果我聽(tīng)到你喊‘你要干嗎’。”那位女士面紅耳赤，賠罪連連，竭誠(chéng)地幫我找到適合的鞋子。我不必再重提往事，不必再因此感到憂傷。她鮮明會(huì)意了個(gè)中玄機(jī)。她聽(tīng)到我學(xué)她難聽(tīng)的聲調(diào)，說(shuō)不定會(huì)對(duì)下一位光臨的顧客好一點(diǎn)?？赡芩掳胼呑釉僖膊粫?huì)用這么難聽(tīng)的口氣喊“你要干嗎”了。

有時(shí)候我們有必要讓對(duì)方了解他們自己有多惹人反感，而且務(wù)必立刻讓他們感受他們對(duì)待你的方式。你不但要讓他們知道你無(wú)法采納他們所說(shuō)的話，還要讓他們了解到，聽(tīng)別人對(duì)自己說(shuō)齷齪不堪的話是什么感覺(jué)。

有時(shí)反射技巧在小孩身上也很管用。我有位兒童客戶一進(jìn)我辦公室就把腳踩上椅子，然后站在上面，我馬上依樣畫(huà)葫蘆。小孩就說(shuō)：“葛博士，你是醫(yī)生。你不成以站在自己的椅子上。”我回復(fù)他：“好，我想你沒(méi)說(shuō)錯(cuò)?！比缓笪覀儌z都坐下來(lái)，交談得很高興。

反射技巧使小孩跟大人一樣，領(lǐng)會(huì)望見(jiàn)自己惡毒行為