優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃通用

—優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃通用優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的內(nèi)涵主要包括：要滿意病人根本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，幫助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，下面是給大家整理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案通用20XX，僅供參考希望能夠幫忙到大家。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案通用20XX（一）一、指導(dǎo)思想：我院將以X大精神為指導(dǎo)，深化以病人為中心的效勞理念，以提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理效勞為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿意的護(hù)理效勞。二、工作目標(biāo)：以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)根底，穩(wěn)固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，重點(diǎn)是門診效勞的延長(zhǎng)。三、工作措施：1.修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良大事上報(bào)與督查制度，強(qiáng)化對(duì)危重病人的管理。2.全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理效勞（1）強(qiáng)化根底理論學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)力量得到提高。從三基三嚴(yán)入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、法律法規(guī)、效勞意識(shí)，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護(hù)理人員。（2）強(qiáng)化護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與檢查和催促，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士行為。（3）實(shí)行各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高護(hù)士觀看病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的力量。3.強(qiáng)化管理，確愛(ài)護(hù)理安全（1）強(qiáng)化病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化護(hù)理管理確保目標(biāo)完成。（2）強(qiáng)化護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理過(guò)失、護(hù)理投訴的原因分析商量，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。（3）強(qiáng)化科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立刻指出并限期反應(yīng)，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在問(wèn)題利用管理工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。（4）強(qiáng)化防跌倒管理。做好跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)因子按時(shí)干預(yù)；強(qiáng)化環(huán)境的管理，制定保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，做好患者和家屬的宣教工作，維護(hù)好病房環(huán)境。4.夯實(shí)根底護(hù)理（1）切實(shí)做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床干凈、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡察輸液病人，擅長(zhǎng)觀看病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)解決。（2）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情觀看、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。親密觀看患者病情，按時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。5.定期滿意度調(diào)查每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，按時(shí)反應(yīng)。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹(shù)立良好的效勞看法，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供便利，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不答應(yīng)與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。6.抓好門診效勞恰當(dāng)增加門診效勞人員，為門診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等便民設(shè)備；培訓(xùn)門診護(hù)士效勞方法和流程以及溝通技巧，提升門診護(hù)士效勞力量；不定期考核導(dǎo)診護(hù)士對(duì)坐診醫(yī)生專業(yè)特長(zhǎng)的實(shí)習(xí)程度。7.定期召開(kāi)與其他部門的工作聯(lián)系會(huì)議，按時(shí)解決護(hù)理工作中的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案通用20XX（二）20X年10月份，我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部指導(dǎo)下，全科護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟活動(dòng)精神，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念、工作模式和管理模式，主動(dòng)投入到“夯災(zāi)根底護(hù)理，提供滿意效勞”的主題活動(dòng)中。我科大多為腫瘤患者，在住院期間根底護(hù)理、生活護(hù)理需求突出，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞非常必要，通過(guò)一個(gè)月的探究和實(shí)踐已初現(xiàn)成效，為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓護(hù)理更獨(dú)特化、人性化、專業(yè)化，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量和進(jìn)一步提升，對(duì)20X年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作有如下方案。一、進(jìn)一步優(yōu)化工作流程強(qiáng)化早班（07：00-08：30）和晚班（16：00-17：30）護(hù)理效勞，因這兩個(gè)時(shí)間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時(shí)間，不少病人需要進(jìn)行生活護(hù)理。為此在人力資源逐步充實(shí)的有利條件下，實(shí)施依據(jù)護(hù)理需求改進(jìn)的新的工作流程，在這兩個(gè)時(shí)段增加護(hù)理人力，強(qiáng)化生活護(hù)理，能真正為患者提供全程、連續(xù)、無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，模擬場(chǎng)景演練。標(biāo)準(zhǔn)根底護(hù)理流程，組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場(chǎng)景演練，生活護(hù)理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理不留于形式，有內(nèi)涵又表達(dá)?？铺攸c(diǎn)。三、夯實(shí)根底護(hù)理，強(qiáng)化專科護(hù)理。以新病人入院處置、危重病人護(hù)理為切入點(diǎn)，確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴(yán)格根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求進(jìn)行巡察，強(qiáng)化飲食宣教及管理，將根底護(hù)理落到實(shí)處，有效防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實(shí)根底護(hù)理的同時(shí)，不斷強(qiáng)化專科護(hù)理。開(kāi)展具有專科特色的護(hù)理效勞，強(qiáng)化健康教育，如腫瘤病人的化療學(xué)問(wèn)、放療學(xué)問(wèn)、并發(fā)癥的預(yù)防，正確的翻身、拍背方法等落實(shí)到位，并將?？谱o(hù)理效勞拓展至社區(qū)，通過(guò)出院回訪形式，依據(jù)患者生理、心理特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)學(xué)問(wèn)的指導(dǎo)和常見(jiàn)病的護(hù)理。四、提高操作技能，強(qiáng)化?？茖W(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化護(hù)理人員尤其是五年內(nèi)護(hù)理人員操作培訓(xùn)，尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護(hù)理，給病人及家屬帶來(lái)最直觀的感覺(jué)且印象深入?？茖W(xué)不斷進(jìn)步，學(xué)問(wèn)不斷更新?！皩W(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，只有把握更多的專業(yè)學(xué)問(wèn)，才能在工作中更敏銳沉著，才能真正表達(dá)護(hù)理的質(zhì)量和內(nèi)涵。五、強(qiáng)化主動(dòng)效勞，增加溝通力量。強(qiáng)化護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，要設(shè)身處地為病人著想，真正做到以病人為中心，心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，將護(hù)理車、治療車前移，削減或毀滅鈴聲。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，按《護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》運(yùn)用效勞用語(yǔ)，組織護(hù)理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，從入院接待時(shí)如何恰當(dāng)?shù)姆Q呼、問(wèn)候，在操作中如何宣教和溝通，到出院如何懇切征求看法等。增加護(hù)士的溝通力量和效勞意識(shí)，突出人文關(guān)懷。六、完善質(zhì)控體系，實(shí)施工效掛鉤。修訂完善責(zé)任組長(zhǎng)、輔助護(hù)士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并納入常規(guī)三級(jí)質(zhì)量掌握檢查。強(qiáng)化質(zhì)量考評(píng)，每月對(duì)患者、醫(yī)生發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，每月最正確護(hù)士賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，并與績(jī)效考評(píng)掛鉤。進(jìn)一步完善科室績(jī)效考評(píng)細(xì)則，真正表達(dá)多勞多得，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員主動(dòng)性。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案通用20XX（三）一、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理效勞。1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的擔(dān)心全因素按時(shí)提示，并提出，以院內(nèi)、外護(hù)理過(guò)失為實(shí)例商量借鑒，使護(hù)理人員充足熟悉過(guò)失因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。2、將各項(xiàng)落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3、強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。施行APN排班及彈性排班制，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)留意培育護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。4、強(qiáng)化重點(diǎn)管理：如病重患兒交接、輸血、特別用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。5、強(qiáng)化重點(diǎn)患兒的護(hù)理：如病?；純?、早產(chǎn)患兒、，在交接班時(shí)對(duì)上述患兒做為交接班時(shí)商量的重點(diǎn)，對(duì)患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如新入科護(hù)士對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及力量，使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)患兒實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培育她們的溝通技巧、臨床操作技能等。7、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，削減安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、精確、按時(shí)完好”，防止不標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后沖突、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特別液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回憶性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)大事的反應(yīng)力量。二、以病人為中心，提倡人性化效勞，強(qiáng)化護(hù)患溝通，提高病人滿意度，防止護(hù)理糾紛。1、主管護(hù)士真誠(chéng)接待患兒，把患兒送到床前，主動(dòng)做入出院患兒家屬健康宣教。2、強(qiáng)化效勞意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)效勞的理念，并于根底護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。3、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征患兒家屬看法，對(duì)效勞質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批判教育。三、建立檢查、考評(píng)、反應(yīng)，建立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，常常深化病室檢查、催促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看患兒、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生看法，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。四、強(qiáng)化“三基”，提高護(hù)理人員整體素養(yǎng)。1、每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為根底理論學(xué)問(wèn)，專科理論學(xué)問(wèn)，院內(nèi)感染學(xué)問(wèn)等。2、每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示等，熟識(shí)把握急救器材及儀器的運(yùn)用。3、每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理學(xué)問(wèn)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及留意事項(xiàng)。并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能嫻熟把握并仔細(xì)落實(shí)。4、常常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急力量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案通用20XX（四）在過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成果，主動(dòng)為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，在將來(lái)的一年中我們也堅(jiān)信，會(huì)努力做到更好，以下是骨科20X年護(hù)理工作方案：一、抓好質(zhì)量管理針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)，焦點(diǎn)的問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作詳情，是標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。二、突出?？铺厣?，打造護(hù)理品牌。重點(diǎn)培育責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能錘煉指導(dǎo)工作，進(jìn)一步完善功能錘煉指導(dǎo)的手段和方法，實(shí)行多樣形式的宣教、務(wù)求到達(dá)效果。讓病人更好的理解功能錘煉的意義和方法。三、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。強(qiáng)化護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施流程化效勞，嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)不同年資，力量的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。四、仔細(xì)貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及醫(yī)療道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵守“十條禁令”“十個(gè)杜絕”以及“十四項(xiàng)核心制度”，仔細(xì)履行崗位責(zé)任制。五、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫。仍然根據(jù)病歷書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，做到客觀，真實(shí)精確，按時(shí)，完好，到達(dá)字跡清楚工整，表述精確，語(yǔ)句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現(xiàn)象，正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)描述病人的病癥體征。六、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的效勞。完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的“要我效勞”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙凇碧岣咦o(hù)士的禮儀素養(yǎng)。把“以病人為中心”的效勞詳細(xì)到護(hù)理行為的每一詳情，建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。七、強(qiáng)化病房管理，主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)查房。并反環(huán)境要到達(dá)清潔、整齊、清靜、舒適，一律用醫(yī)院的被褥，穿病號(hào)服，做好晨間掃床，催促護(hù)理員工作，做好禁煙工作。對(duì)新入院的病人仔細(xì)做好入院指導(dǎo)及健康教育，去除生疏感，使病人主動(dòng)協(xié)作治療，要求護(hù)士按時(shí)巡察病房，杜絕病人自拔點(diǎn)滴，招呼加藥。要求每個(gè)護(hù)理小組對(duì)所負(fù)責(zé)的病房的病人從入院到出院做到病情“十明白”，堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)查房，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護(hù)理。八、強(qiáng)化感染監(jiān)測(cè)。各種消毒液按時(shí)更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品按時(shí)回收，分類清晰，按時(shí)處理。處置室、換藥室每天紫外線照耀2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。九、開(kāi)展護(hù)理本錢效益的研討，強(qiáng)化科室的本錢管理。防止資源的閑置與鋪張，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資源，以盡量少的勞動(dòng)消耗，提供更多的合適社會(huì)需要的衛(wèi)生效勞。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案通用20XX（五）外科20X年仔細(xì)根據(jù)護(hù)理部以病人為中心的護(hù)理理念，遵照科室實(shí)際開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工程。20X年外科將連續(xù)深化這一護(hù)理理念，并結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)三好一滿意的活動(dòng)，扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，特制定以下工作方案。一：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展已經(jīng)由試行階段，轉(zhuǎn)換為改革臨床護(hù)理效勞模式的切入點(diǎn)。依據(jù)外科轉(zhuǎn)科疾病，設(shè)定轉(zhuǎn)科護(hù)理目標(biāo)，提