探究供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的信息流問題,物資管理論文

探究供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的信息流問題,物資管理論文當下，橫向合作的供給鏈形式為獲取企業(yè)外部信息搭建了較好的平臺。供給鏈節(jié)點企業(yè)通過相互的嚴密合作和信息分享，發(fā)揮供給鏈整體的優(yōu)勢。而供給鏈整體優(yōu)勢的發(fā)揮，離不開伙伴成員之間的信息流的分享，成員企業(yè)通過信息流的分享，實現(xiàn)供給鏈節(jié)點企業(yè)間的無縫銜接，減少企業(yè)的庫存和牛鞭效應(yīng)(牛鞭效應(yīng)指在供給鏈需求預(yù)測中，由于實際需求信息流通的不及時以及失真，導(dǎo)致需求放大的現(xiàn)象)。對于供給鏈伙伴來講，怎樣從本身企業(yè)的信息中，挑選出信息進行共享，成為供給鏈節(jié)點企業(yè)信息分享關(guān)注的焦點，也是分享的難點。當前，供給鏈節(jié)點企業(yè)間信息分享方面的研究主要關(guān)注信息分享影響要素、信息分享形式、實現(xiàn)信息分享的鼓勵機制等問題。當下，在企業(yè)間合作時，主要考慮的是運輸、包裝、配送等方面的整合，對信息分享的重要性認識不到位以及企業(yè)間信息分享效果不理想，經(jīng)常出現(xiàn)信息延滯、信息失真，降低系統(tǒng)的靈敏性，進而影響了介入供給鏈的意愿、分享動力和供給鏈整體競爭力?；诖?，本文擬探究供給鏈節(jié)點企業(yè)的信息流問題，以提高供給鏈節(jié)點企業(yè)的信息分享水平和供給鏈的競爭力。一、信息分享在供給鏈中的重要性供給鏈節(jié)點企業(yè)間的信息分享的重要性主要具體表現(xiàn)出在下面4個方面。〔一〕快速響應(yīng)顧客需求供給鏈節(jié)點企業(yè)，因從屬于不同的主體，在合作經(jīng)過中，通常都追求各自利益的最大化。這樣就阻礙了節(jié)點企業(yè)的信息的有效溝通，影響了信息價值的發(fā)揮，進而不能到達他們最初合作的預(yù)期和成員合作的意愿。而供給鏈節(jié)點企業(yè)通過信息分享，能夠?qū)崿F(xiàn)信息在節(jié)點企業(yè)之間進行分享，促進成員之間的信息溝通和分享，進而能準確把握消費者需求，實現(xiàn)更好更快地響應(yīng)市場的需求。〔二〕有效降低不確定性產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的根本源頭就在不確定性?，F(xiàn)實中，顧客的需求存在隨機性，隨機性的需求使得顧客需求和訂單之間經(jīng)常不一致，而為了避免出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，節(jié)點企業(yè)通常是采用更大的庫存來應(yīng)對需求的不確定性。通過在供給鏈節(jié)點企業(yè)之間的信息分享，能夠有效解決不確定性，使得成員企業(yè)之間能夠有效地實現(xiàn)對顧客需求信息的把握，進而消除不確定性，實現(xiàn)牛鞭效應(yīng)的緩解，有效降低供給鏈的庫存?！踩臣訌娛袌鲱A(yù)測的可靠性每個企業(yè)都需根據(jù)本身對市場需求了解進而對需求做相應(yīng)的預(yù)測，有效的信息能夠幫助企業(yè)做科學(xué)的決策，而錯誤的、失效的信息使企業(yè)做出錯誤的預(yù)測，錯誤的預(yù)測使企業(yè)的所需量與實際供給量有較大的偏差，增加了生產(chǎn)成本。信息分享可使供給鏈節(jié)點企業(yè)能夠共享顧客需求方面的最新信息，能夠?qū)崟r把握顧客需求，加強其預(yù)測的可靠性。〔四〕最大化信息價值每個節(jié)點企業(yè)都握有對其他企業(yè)來講價值連城的信息，信息分享系統(tǒng)能夠讓供給鏈上的各個企業(yè)最大程度地分享他們所擁有的信息，將各自所需要的有價值信息，運用到企業(yè)的生產(chǎn)運作經(jīng)過中去，提高信息利用的價值，獲得更大的經(jīng)濟利益，提高企業(yè)的競爭能力。二、供給鏈管理中的信息流控制及信息傳遞形式〔一〕供給鏈管理中的信息流控制一般情況下，供給鏈管理中信息流的控制形式可分為分散控制、集中控制及綜合協(xié)調(diào)控制3種。1)分散控制信息在各個部門之間相互傳遞，信息由上級部門主導(dǎo)，并由上級部門決定信息傳遞的下級部門以及詳細傳遞的內(nèi)容。這種信息流的控制權(quán)利分散于各個部門，構(gòu)成分散控制形式。各個部門對傳遞信息的內(nèi)容和傳遞方向都有控制權(quán)，根據(jù)需要實現(xiàn)靈敏傳遞。但這不利于企業(yè)整體把握信息流，易導(dǎo)致信息滯后、失真，使企業(yè)管理層難以在Righttime(恰當?shù)臅r間)做出正確的決定，采取合理的措施，進而嚴重影響企業(yè)的正常運營。2)集中控制集中控制指將所有的信息流集中到供給鏈數(shù)據(jù)庫，然后根據(jù)節(jié)點企業(yè)的需求，將信息發(fā)送到所需的部門，這樣可大大減少信息流通經(jīng)過，信息可及時有效傳遞。3)綜合協(xié)調(diào)控制分散控制形式傳遞靈敏，但容易造成信息的滯后及失真。集中控制可及時有效地傳遞信息，但卻不能靈敏傳遞，而綜合協(xié)調(diào)控制能夠綜合集中控制和分散控制兩者的優(yōu)點，避開他們的缺點，使信息及時、有效、靈敏地在各個部門間傳遞，使企業(yè)在正確的時間、正確的地點，由正確的人做出正確的決定?！捕承畔⒘鱾鬟f形式供給鏈管理中，信息流伴隨著企業(yè)間的合作溝通活動產(chǎn)生，有效的供給鏈管理可向供給鏈上所有的企業(yè)及時、有效傳遞需求和供應(yīng)信息，為消費者提供最好、最快的服務(wù)，有助于提高整個供給鏈的反響速度，提高整條供給鏈的競爭力。信息的傳遞不是僅僅在企業(yè)內(nèi)部之間傳遞，最重要的在合作企業(yè)之間的流通，根據(jù)需要向供給鏈中的各個企業(yè)提供信息服務(wù)，信息流的運作形式對整條供給鏈的管理顯得極為重要。1)傳統(tǒng)的鏈式信息傳遞形式(見圖1)在傳統(tǒng)的供給鏈管理中，在企業(yè)間合作中產(chǎn)品的流通是企業(yè)考慮的最主要的內(nèi)容，有效的規(guī)劃產(chǎn)品流通可直接減少企業(yè)的運營成本，是最明顯的一個參考因素，資金流是企業(yè)間合作的最基本因素，只要資金及時到位才能促使企業(yè)間合作成功，而信息流是產(chǎn)品流和資金流的一個附屬產(chǎn)物。因此，企業(yè)在合作時最注重的是產(chǎn)品流和資金流，對信息流有所忽視。這種情況下，相鄰的企業(yè)之間溝通溝通產(chǎn)生信息，這種信息流通形式稱為傳統(tǒng)的鏈式信息傳遞形式。鏈式信息流的弊端也就日益凸顯，主要存在：信息延滯；信息失真，易產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)；系統(tǒng)的靈敏性降低；不能適應(yīng)復(fù)雜供給鏈的的要求?！緢D1】2)鏈式跨級信息傳遞形式(見圖2)鏈式信息傳遞形式中，下級需求方能夠提供應(yīng)上級以及上上級供應(yīng)方，實現(xiàn)信息分享，使各個企業(yè)建立合理的庫存和生產(chǎn)能力。這種形式在一定程度上減少了企業(yè)經(jīng)營經(jīng)過中的牛鞭效應(yīng)，但卻沒有徹底克制鏈式信息流傳遞形式缺乏靈敏性的缺點。【圖2】3)網(wǎng)絡(luò)型信息傳遞形式(見圖3)在網(wǎng)狀鏈式形式下，信息能夠自由地在供給鏈上流通，企業(yè)可以以隨時了解供給鏈上其他所有企業(yè)的生產(chǎn)情況，利用各種科技手段到達最大程度的信息分享，提高對市場需求預(yù)測的準確性。但流通渠道的增加，會導(dǎo)致信息處理成本明顯增加，同時，企業(yè)作為一個單獨體，無法整體協(xié)調(diào)整個供給鏈。在這里形式下，各個企業(yè)對信息流通的內(nèi)容及方向都有控制權(quán)利，但他們只能把握自個手中的信息卻無法把握整個供給鏈的信息流向和內(nèi)容，易造成信息流雜亂無章，整體效率下降，甚至?xí)?dǎo)致整個供給鏈管理的失控?！緢D3】4)集成式信息傳遞形式(見圖4)集成形式是指在供給鏈外建立一個信息集成中心，將供給鏈上所有企業(yè)的信息集中收集、存儲、處理，將經(jīng)過處理的信息再發(fā)送到需要這些信息的企業(yè)，各種企業(yè)的信息都集中在集成中心，構(gòu)成信息資源分享?！緢D4】圖4為改良了的集成式信息傳遞形式，該形式不僅僅是在供給鏈外建立一個信息集成中心，將整個供給鏈構(gòu)成閉環(huán)，把節(jié)點企業(yè)之間經(jīng)過信息溝通后產(chǎn)生的信息，補充到信息分享平臺，豐富了信息庫，提高了節(jié)點企業(yè)應(yīng)用信息的能力。三、供給鏈節(jié)點企業(yè)怎樣有效分享和運用信息流〔一〕轉(zhuǎn)變觀念，提高信息流重要性認識信息的分享和傳播能夠?qū)崿F(xiàn)供給鏈無縫銜接和有效運作，而現(xiàn)實中供給鏈運作的牛鞭效應(yīng)的根本源頭在于不確定性。而信息分享是有效解決牛鞭效應(yīng)的有效方式方法，信息分享能夠有效消除供給鏈信息流的不確定性。因而，要改變以往側(cè)重資金流、物流的現(xiàn)象，在信息時代，信息的價值充分凸顯，我們要充分認識到信息流的價值，關(guān)注節(jié)點企業(yè)的信息流，有效消除供給鏈節(jié)點企業(yè)的庫存，提高企業(yè)的競爭力。而供給鏈作為橫向一體化的合作形式，要想發(fā)揮供給鏈的整體優(yōu)勢，使得供給鏈無縫銜接，供給鏈節(jié)點企業(yè)的信息流起到關(guān)鍵作用，能夠講沒有節(jié)點企業(yè)的信息流，就不可能實現(xiàn)供給鏈的有效運作，供給鏈整體優(yōu)勢就無法發(fā)揮?！捕臣訌娀バ?，提高信息分享水平供給鏈節(jié)點企業(yè)的信息能否有效分享，取決于成員之間的互信。在分享經(jīng)過中，信息傳遞主體因目的差異，通常是僅存有有限程度的信任。然而供給鏈節(jié)點企業(yè)的信任水平又影響了成員之間信息分享水平和信息分享效果。實際上，由于供給鏈節(jié)點企業(yè)處于價值鏈的不同環(huán)節(jié)，供給鏈節(jié)點企業(yè)合作多于競爭。節(jié)點企業(yè)之間完全能夠?qū)崿F(xiàn)高水平的互信來提高信息分享水平，進而將不確定降到最低，提高供給鏈整體的競爭力?！踩尺x擇恰當?shù)男畔鬟f形式以上對供給鏈信息傳遞的4種形式的優(yōu)缺點都進行了分析，為了進一步提高供給鏈信息的分享水平，我們能夠考慮根據(jù)供給鏈的構(gòu)造、類型和復(fù)雜性等來選擇恰當?shù)男畔鬟f形式，提高供給鏈信息分享水平。供給鏈的傳遞形式的選擇應(yīng)側(cè)重于發(fā)揮詳細形式的優(yōu)點，目的在于切實提高節(jié)點企業(yè)組織間的信息分享水平。前面介紹的供給鏈信息傳遞形式，我們以為沒有所謂的最好，關(guān)鍵是要能提高組織間的信息流傳遞。根據(jù)現(xiàn)實中供給鏈來進行選擇恰當信息傳遞形式，提高供給鏈的信息分享效果?！菜摹吃O(shè)立信息主管(CIO)供給鏈節(jié)點企業(yè)需要分享的信息越來越多，而且信息分享的時效性要求越來越高?；谶@一背景，我們建議供給鏈節(jié)點企業(yè)專門設(shè)立信息主管，負責節(jié)點企業(yè)的信息管理。通過信息主管來詳細負責供給鏈信息挑選、傳遞、分享和應(yīng)用，來提高供給鏈信息分享水平和管理水平。供給鏈中的節(jié)點企業(yè)的信息諸多，諸多的信息就要進行挑選，詳細分享哪些信息，這些都由信息主管從本企業(yè)的利益出發(fā)做出選擇。由信息主管來負責節(jié)點企業(yè)需要分享信息的內(nèi)容和詳細分享形式等。通過設(shè)立信息主管提高供給鏈節(jié)點企業(yè)的信息分享水平。以下為參考