房地產(chǎn)銷售管理工作

1/1房地產(chǎn)銷售管理工作房地產(chǎn)銷售管理工作

房地產(chǎn)銷售管理工作操作程序

1環(huán)節(jié)銷售管理

2營銷預(yù)算

3營銷一線管理

使用指南.

銷售是管理體制是對人員和銷售環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，通過管理制度來要求銷售人員的工作內(nèi)容，是提高銷售環(huán)節(jié)效率最有效的保障。圍繞銷售管理，營銷預(yù)算，售樓部管理，銷售人員薪金與考評等問題，提出了現(xiàn)實(shí)的解決（方案）。

第一操作環(huán)節(jié)；銷售管理

銷售管理體制要求是對人員和銷售環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控，通過管理制度來要求銷售人員的工作內(nèi)容高銷售環(huán)節(jié)的效率.

步驟A；銷售人員要求，包括職業(yè)道德要求，基本素質(zhì)要求，專業(yè)知識要求，綜合素質(zhì)要求。服務(wù)規(guī)范要求。

步驟B；

1.銷售現(xiàn)場的接待

銷售現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)資料齊全，模型整潔，圖片突出，光線明亮。

對不同類型顧客要善于判斷，并有所側(cè)重地表達(dá)，對來電要禮貌熱情.

2.客戶擋案記錄

內(nèi)容包括記錄客戶的姓名，地址，電話，喜好的戶型，了解的消息渠道及其他關(guān)于樓房的意見

客戶檔案記錄對于分析初期的目標(biāo)市場定位是否準(zhǔn)確，為下一期設(shè)計(jì)和廣告策劃提供依據(jù)。

3.客戶購房心理分析

對用家，投資者，同行，應(yīng)當(dāng)采取靈活的有效的營銷策略。把重點(diǎn)放在用家和投資者上。

4.購房情況介紹

有針對地介紹樓盤情況，突出其特殊和公司優(yōu)勢，增加購房這信心，耐心認(rèn)真解答客戶的問題。

5.認(rèn)購書簽定

認(rèn)購書是具有一定約束力的協(xié)議，客戶與銷售人員簽署認(rèn)購書，同時交納規(guī)定數(shù)額的定金。

6.正式合同簽署即房地產(chǎn)買賣合同，是由房地產(chǎn)主管部門統(tǒng)一，公司法人或其委托授權(quán)人代理公司在正式合同上簽字，并加蓋公司公章，外銷房和銀行按揭房應(yīng)經(jīng)過公正手續(xù)。

7.辦理銀行按揭

由財(cái)務(wù)部協(xié)同按照銀行的有關(guān)要求辦理.涉及到具體業(yè)主的`情況時，由部與財(cái)務(wù)部協(xié)同辦理。

8.收款過程設(shè)計(jì)

收款過程設(shè)計(jì)的原則是，銷售回籠金應(yīng)確保工程用款和獲得預(yù)期利潤，應(yīng)視當(dāng)?shù)厥袌?，?xiàng)目情況和工程資金發(fā)具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。

9．成交情況匯總

成交情況匯總指在了解某一階段的樓盤銷售情況和合同執(zhí)行情況，一般制表格電腦儲存。內(nèi)容包括；客戶名稱，樓號，面積，樓價，付款方式，簽訂時間，定金金額，各期付款.拖欠情況。

10.法律問題

銷售人員應(yīng)當(dāng)明白有關(guān)房地產(chǎn)的法律，以滿足客戶的問題，在正式簽訂時，銷售容易應(yīng)和顧客詳細(xì)介紹合同中的法律問題。

11．銷售合同的執(zhí)行監(jiān)控

銷售合同的執(zhí)行過程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)責(zé)監(jiān)督履行的責(zé)任。

12．與物業(yè)管理的交接

銷售人員將樓盤表上的記載的住戶名單移交物業(yè)管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他的信息。

13．銷售總結(jié)

銷售資料的整理和保管，建立檔案和電腦資料庫。銷售（工作總結(jié)）是銷售工作的一個必不可少的環(huán)節(jié)，總結(jié)銷售得失，以便進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，同時也為以后的項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)，廣告策劃提高有效的資料。

14．銷售人員的業(yè)績評定

銷售人員的業(yè)績評定的原則上按年度和項(xiàng)目進(jìn)行，評定的依據(jù)在；

（1）接洽的總額（2）成交量（3）顧客履行情況（4）各棵投訴（5）直接上級的評價

步驟C；銷售代理

充分利用銷售代理公司的優(yōu)勢.開拓本地區(qū)以外的市場。

第3操作環(huán)節(jié)；銷售第一線管理

步驟A；透視銷售部職能

銷售部是分管公司房產(chǎn)銷售，租債的業(yè)務(wù)部門，也是公司對外形象的窗口。主要職能如下；

（1）負(fù)責(zé)房地產(chǎn)的銷售租債工作，并按規(guī)定為顧客辦理有關(guān)手續(xù)。.

（2）收集房地產(chǎn)市場的信息資料，做出市場預(yù)測，參與設(shè)計(jì)方案的評審選定。

（3）擬訂房地產(chǎn)銷售的設(shè)計(jì)方案，提交公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論通過后予以執(zhí)行。

（4）積極為客戶辦理產(chǎn)權(quán)證。