有效激勵與授權珠海學員

有效激勵與授權

劉星

高級管理系列課程——為了結(jié)果而追求的過程有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!一、員工激勵的本質(zhì)人的多面性帶來的問題員工輔導是保證目標的準確性、提高執(zhí)行效率、讓工作更有秩序激勵是讓付出多的人收獲多、讓沒有收獲的人有收獲的希望、讓資源向優(yōu)秀員工傾斜有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!Hawthornestudies霍桑效應：人在受到關注時，也同時受到了激勵，生產(chǎn)效率會因此而提高。有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!公司目標目標細分（各崗位員工目標）有效執(zhí)行（持續(xù)回饋、輔導和監(jiān)督）績效考核與績效激勵績效管理流程有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!彼得原理核心理念：在一個等級制度中，每個人都趨向于上升到他所不能勝任的地位。結(jié)論：

1、每一個職位最終將被不能勝任其工作的人所占據(jù)；

2、工作任務多半是由不勝任員工完成；

3、從而導致效率低下。解決方案：合理選聘，提供培訓。有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!找出“短缺元素”“水桶理論”員工素質(zhì)發(fā)現(xiàn)員工短板尋找增長點工作技能績效管理團隊精神文化認同執(zhí)行力忠誠度有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!8模塊一行為不等式

——ABC分析法有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!9前因、后果對行為的影響前因20%后果80%后果對行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?倍有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!10模塊二使員工100%執(zhí)行

——通過后果的途徑有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!11正強化負強化消退懲罰強化行為強化行為的四種方式有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!12糟糕的員工是如何被經(jīng)理“塑造”出來的Ⅱ、員工做了壞事，卻沒受到懲罰Ⅲ、無功受祿Ⅰ、員工做了好事卻受到懲罰Ⅳ、對于好的行為視而不見有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!13管理中的交易分析管理是一種交易管理交易的兩個層面

層面：公司與員工

第二層面：上司與下屬交易有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!14績效契約+心理契約總之：績效考核是執(zhí)行力的保障有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!三、管理者有效員工輔導創(chuàng)新模式1、幫助員工設立工作目標2、建立目標導向的行動計劃3、有效跟蹤員工的業(yè)績進展4、幫助員工加強時間管理5、引導員工有效的解決問題6、幫助員工達到工作與生活的平衡有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!終極目標——自主升級我們怎樣能發(fā)展員工， 以使他們能發(fā)展自己？學會學習，形成學習習慣有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!1、觀察診斷2、還原行為3、詢問起因8、練習固化4、分析后果5、展示建議6、說明原因7、分析指導隨崗輔導八步有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!如何一直有效激勵員工溝通需求識別激勵過程效果評估員工分析有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!2、目標激勵激發(fā)員工不斷前進的欲望讓員工對企業(yè)前途充滿信心用共同目標引領全體員工把握“跳一跳，夠得著”原則制定目標時要做到具體而清晰要規(guī)劃出目標的實施步驟平衡長期目標和短期任務從個人目標上升到共同目標讓下屬參與目標的制定工作有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!3、授權激勵權力握在手中只是一件死物用“地位感”調(diào)動員工的積極性“重要任務”更能激發(fā)起工作熱情準備充分是有效授權的前提有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!授前四準備培育授權氣氛選取授權任務任務標準化準備承擔責任有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!在授權的對象上要精挑細選適時請求上級指示的人作上司的代辦人知道自己權限的人向上司報告自己解決問題的人勇于承擔責任的人提供情報給上司的人不是事事請示的人有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!確保權與責的平衡與對等權責明確員工參與責權相符不可越級授權可控原則有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!有效授權與合理控制相結(jié)合2、評價授權風險3、命令追蹤4、監(jiān)督進度5、盡量減少反向授權6、審查并改進授權的技巧有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!對人性的假設

X理論Y理論

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人們：懶惰人們：勤快

消極被動積極主動逃避責任愿意承擔責任甘于平庸追求自我價值實現(xiàn)必須用制度管束需要用機制激勵

有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!綜合計分(BalanceScorecard)主要動力(KeyDrivers)

內(nèi)部管理學習創(chuàng)新主要結(jié)果(KeyOutes)

顧客滿意財務表現(xiàn)內(nèi)部管理核心能力顧客滿意財務表現(xiàn)產(chǎn)品／服務流程建立市場表現(xiàn)戰(zhàn)略投資有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!鄉(xiāng)村俱樂部

1：9關心人關心工作高效能9：9中庸5：5權威式9：1無為而治1：1有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!二、員工激勵的基本功1、優(yōu)秀人才的標準、尋找員工的短板2、授權需要設計、關注輔導的質(zhì)量與數(shù)量3、授權的評估技術4、人為什么而工作——本質(zhì)需求分析方法5、時刻關注生存源頭員工的狀態(tài)有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!建立績效標準績效觀察績效評估績效面談績效輔導績效管理+培訓輔導有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!30ABC分析法前因（背景事件）行為（表現(xiàn)）后果強化因素/懲罰因素ABC有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!31前因有哪些管理問題培訓制度愿景描繪規(guī)范個人技能通知、通告要求、重申職責倡導指令、命令目標、計劃談心有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!32

強化是指隨著人的行為之后所發(fā)生的某種結(jié)果會使以后的這種行為發(fā)生的可能性增大。這就是說，那些能產(chǎn)生積極或令人滿意結(jié)果的行為，以后會經(jīng)常得到重復，即得到強化。反之，那些產(chǎn)生消極或令人不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的可能性很小，即沒有得到強化。行為強化有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!33正強化行為更可能發(fā)生懲罰消退行為更不可能發(fā)生行為更不可能發(fā)生行為更可能發(fā)生負強化

希望的事件不希望的事件

事件出現(xiàn)事件不出現(xiàn)四種強化方式有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!34模塊三管理中的交易分析有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!35上司下屬管理交易中常見的矛盾：下屬支付的不夠（沒有做到）下屬的支付不值這么多酬賞下屬應該自覺地補上所欠部分（自動自發(fā)）已經(jīng)支付夠了支付這么多才給這么一點酬賞上司應該自覺地補上所欠部分（更多酬賞、更多關心、更好的領導方式）有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!基本保障無怨言激勵機制滿意度超出期望值忠誠度員工忠誠度——核心競爭優(yōu)勢有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!知識技能價值觀自我定位需求人格特質(zhì)知道怎么做會做，能做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!有效輔導的原則著手原則：從哪里開始著手并不重要控制原則：不能控制任何人決策原則：迅速及時提問原則：盡量問錯誤原則：誰都會犯錯客觀原則：不可能完全客觀小事原則：別擔心大事原則：放大便于消滅示范原則：以身作則有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!四、管理者有效的員工激勵創(chuàng)新模式1、認識員工激勵的誤區(qū)2、建立長效的激勵機制3、實施有效的激勵方案4、個性化的員工需要個性化的激勵5、實現(xiàn)動態(tài)持續(xù)的激勵有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!

獎勵對員工或下屬的工作給予一定的表彰，或獎勵一定的金錢、獎品、禮物等，是對結(jié)果加以表揚和鼓勵的行為。

激勵從下屬的內(nèi)在動力出發(fā)，使員工在開始工作時就充滿熱情，發(fā)揮潛在的能量，它是一種內(nèi)在的、更深刻的激勵下屬工作的方式。有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!任務管理重視體力缺少思考無需創(chuàng)造性別人規(guī)定目標行動欠責任心沒有主動性目標管理體力加能力強調(diào)思考需要創(chuàng)造性自己制定目標情報加行動責任心強確立主動性任務管理與目標管理的區(qū)別有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!不要成為公司里的“管家婆”學會置身于事外恰當?shù)厥跈嗯宄烤鼓男┦挛锊槐亍肮H”有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!在授權的對象上要精挑細選上司不在時能負起留守職責的人準備隨時回答上司提問的人致力于消除上司誤解的人代表他所負責的團隊向上司提出問題的人忠實執(zhí)行上司命令的人有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!看準授權時機，選擇授權方法充分授權不充分授權彈性授權制約授權有效激勵與授權珠海學員共46頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!有效授權與合理控制相結(jié)合1、牢牢把握不可下放的權力人