導(dǎo)游實(shí)務(wù)單選3附答案

導(dǎo)游實(shí)務(wù)單選3[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.在我國(guó)，合格導(dǎo)游人員的首要條件是()。[單選題]*A.具有公德意識(shí)B.熱愛社會(huì)主義祖國(guó)(正確答案)C.流利的普通話D.富有探險(xiǎn)精神2.愛交際，喜講話，好出點(diǎn)子，樂于助人的客人屬于()游客。[單選題]*A.活潑型(正確答案)B.急躁型C.穩(wěn)重型D.憂郁型3.旅游團(tuán)提前抵達(dá)或推遲離開，都會(huì)延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間，此時(shí)地陪首先應(yīng)()。[單選題]*A.適當(dāng)延長(zhǎng)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間B.酌情增加游覽景點(diǎn)C.提醒旅行社有關(guān)部門及時(shí)通知下一站D.與接待社有關(guān)部門或有關(guān)人員聯(lián)系，重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車事宜,并及時(shí)落實(shí)離開的機(jī)、車票。(正確答案)4.旅游者因搶救無(wú)效死亡，應(yīng)寫出由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶救工作報(bào)告》和()。[單選題]*A.《尸體解剖報(bào)告》B.《死亡診斷證明書》(正確答案)C.《死亡公證書》D.《因病死亡證明》5.希望得到他國(guó)導(dǎo)游人員的尊重和協(xié)助，商定日程和宣布活動(dòng)日程是()的職權(quán)。[單選題]*A.地陪導(dǎo)游員B.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)C.全陪D.景點(diǎn)講解員6.2007年1月1日起，我國(guó)頒發(fā)給16周歲以上人員護(hù)照有效期為()。[單選題]*A.3年B.5年C.8年D.10年(正確答案)7.()，世界各地的大眾旅游活動(dòng)迅速發(fā)展。[單選題]*A.文藝復(fù)興以后B.法國(guó)大革命以后C.第一次工業(yè)革命以后D.第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后(正確答案)8.某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)和自己的計(jì)劃有出入，這時(shí)地陪小王應(yīng)()。[單選題]*A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同B.向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋說明工作，并設(shè)法將其說服C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說明，要按規(guī)定收取費(fèi)用。D.及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任(正確答案)9.游客乘坐飛機(jī)前往旅游目的地途中，行李遺失，可向()索賠。[單選題]*A.組團(tuán)社B.地接社C.有關(guān)航空公司(正確答案)D.保險(xiǎn)公司10.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言亦稱體態(tài)語(yǔ)言，除了首語(yǔ)和表情語(yǔ)言外，還包括()。[單選題]*A.目光語(yǔ)與手勢(shì)語(yǔ)(正確答案)B.目光語(yǔ)與指示語(yǔ)C.手勢(shì)語(yǔ)與提示語(yǔ)D.肢體語(yǔ)與目光語(yǔ)11.導(dǎo)游語(yǔ)言除具備思想性、知識(shí)性、趣味性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性之外，還應(yīng)具有()。[單選題]*A.多樣性，創(chuàng)新性B.節(jié)奏性，生動(dòng)性C.邏輯性，模仿性D.邏輯性，生動(dòng)性(正確答案)12.旅游團(tuán)在一地的旅游活動(dòng)全部結(jié)束并前往機(jī)場(chǎng)，地陪()即可離開機(jī)場(chǎng)。[單選題]*A.進(jìn)行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后B.在旅游者安檢結(jié)束之后(正確答案)C.旅游團(tuán)所乘航班起飛之后D.將客人帶至機(jī)場(chǎng)大廳并說明辦理程序和辦理柜臺(tái)位置之后13.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過三關(guān)”是指()。[單選題]*A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查(正確答案)B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查14.旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該()。[單選題]*A.婉言拒絕B.表示同意C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見(正確答案)D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)15.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.幫游客叫車，讓他自己去換B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往(正確答案)16.外國(guó)游客如需購(gòu)買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)該()。[單選題]*A.提供必要幫助B.建議其自行處理C.斷然拒絕D.勸阻，并告知中國(guó)海關(guān)規(guī)定(正確答案)17.()是導(dǎo)游工作中的指針。[單選題]*A.政策法規(guī)知識(shí)(正確答案)B.史地文化知識(shí)C.心理學(xué)知識(shí)D.旅行知識(shí)18.我國(guó)第一家旅行社成立于()年。[單選題]*A.1851B.1927(正確答案)C.1949D.195419.()年托馬斯·庫(kù)克利用包租火車的形式組織570人參加禁酒大會(huì)，是世界上公認(rèn)的第一次商業(yè)性團(tuán)體旅游活動(dòng)。[單選題]*A.1840B.1841(正確答案)C.1843D.184520.從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離為()。[單選題]*A.1米B.0.3-0.4米C.1.3米(正確答案)D.1.5米21.旅游團(tuán)內(nèi)分配房間的工作一般應(yīng)由()來做。[單選題]*A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D.團(tuán)長(zhǎng)22.()，導(dǎo)游員可以滿足游客的要求。[單選題]*A.抵達(dá)景點(diǎn)后，若環(huán)境許可(游人不太多，秩序不亂)，因喜好攝影，一名游客提出聘請(qǐng)景點(diǎn)導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨(dú)游覽，并能記住導(dǎo)游員提醒的集合時(shí)間、地點(diǎn)、車號(hào)(正確答案)B.凌晨1點(diǎn)，一名游客提出要外出去買飲料C.游覽景區(qū)時(shí)，一名游客單獨(dú)提出體驗(yàn)劃小船D.游客提出去不對(duì)外開放的單位拜訪23.旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為()。[單選題]*A.漏接(正確答案)B.空接C.錯(cuò)接D.誤接24.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境后，在與旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游商定日程時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則是()。[單選題]*A.堅(jiān)持吃中餐，保障食品安全B.可以調(diào)整順序，不可減少項(xiàng)目(正確答案)C.及時(shí)向國(guó)內(nèi)組團(tuán)社匯報(bào)D.不能安排購(gòu)物活動(dòng)25.游客提出提高交通工具等級(jí)，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.婉言謝絕B.首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級(jí)可幫忙更換，告知差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。(正確答案)C.立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜D.請(qǐng)游客自行更換26.導(dǎo)游員的步姿也是工作中的一項(xiàng)基本要求，手臂前后擺動(dòng)幅度不要超過()度。[單選題]*A.30(正確答案)B.35C.60D.7527.散客張先生在機(jī)場(chǎng)等候多時(shí)未見接站導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)接站導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見到張先生時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該()。[單選題]*A.實(shí)事求是地向游客說明情況，誠(chéng)懇地賠禮道歉，求得客人原諒(正確答案)B.問客人為什么不多等一會(huì)，自己只遲到了一小會(huì)C.不做任何解釋先致歉，協(xié)助辦理客人入住手續(xù)D.拿出遲到的“證據(jù)”說明是旅行社時(shí)間通知錯(cuò)了28.中國(guó)銀行在兌付旅行支票時(shí)要收取()‰的貼息。[單選題]*A.10B.8.5C.7.5(正確答案)D.6.529.一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥眩@時(shí)地陪應(yīng)該()。[單選題]*A.對(duì)老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B.對(duì)老人說：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友C.問明情況后，通過有關(guān)途徑積極協(xié)助聯(lián)系(正確答案)D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理30.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性主要體現(xiàn)在()。[單選題]*A.廣泛的客源、廣泛的意見、廣泛的財(cái)源B.直接創(chuàng)收、促銷商品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流(正確答案)C.化解游客與旅行社矛盾，促進(jìn)游客與從業(yè)者的交流，完成旅游者的好奇愿望D.廣交朋友、兌現(xiàn)承諾、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收31.下列關(guān)于簽證的正確表述是()[單選題]*A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證B.在我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國(guó)旅游的人員C.簽證上規(guī)定了持證者在中國(guó)停留的起止時(shí)間(正確答案)D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證32.一位旅游者看中了飯店客房?jī)?nèi)配備的一件漆器煙具，想買下作紀(jì)念，找到導(dǎo)游員幫忙，導(dǎo)游員可以()。[單選題]*A.請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系(正確答案)C.直接答復(fù)：“不會(huì)賣的”D.帶客人到別的商店尋購(gòu)相同或相似的煙具33.參觀武漢兩江交匯之處南岸嘴時(shí)，導(dǎo)游人員將其與德國(guó)的“德國(guó)角”進(jìn)行比較講解：“萊茵河與清澈的支流莫塞河在‘德國(guó)角’相匯，同樣是涇渭分明的美麗景觀，與江漢三橋相似的位置上‘歐洲橋’飛跨莫塞河，在黃鶴樓的方位上，也有一座古城堡以神秘的風(fēng)情吸引著眾多的游人?！贝藭r(shí)導(dǎo)游員用的導(dǎo)游講解方法是()。[單選題]*A.制造懸念法B.畫龍點(diǎn)睛法C.觸景生情法D.類比法(正確答案)34.游客在游覽途中不慎丟失中華人民共和國(guó)身份證，返程需乘坐飛機(jī)，可由地接社開具證明，由失主持證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后()，機(jī)場(chǎng)安檢人員核準(zhǔn)放行。[單選題]*A.辦理新身份證B.開具身份證明(正確答案)C.辦理臨時(shí)身份證D.發(fā)給登機(jī)牌35.下列不符合導(dǎo)游員面部化妝禮儀的形象是()。[單選題]*A.淡雅清秀B.健康自然C.花枝招展(正確答案)D.富有個(gè)性36.導(dǎo)游人員在講解時(shí)以熟喻生，以達(dá)到觸類旁通的導(dǎo)游方法是()。[單選題]*A.突出重點(diǎn)法B.觸景生情法C.虛實(shí)結(jié)合法D.類比法(正確答案)37.散客旅游增加的內(nèi)在原因是()。[單選題]*A.散客旅游靈活、自由度大(正確答案)B.游客自主意識(shí)增強(qiáng)C.游客內(nèi)在結(jié)構(gòu)改變D.交通和通信的發(fā)展38.導(dǎo)游服務(wù)中()的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員必須具備處理各種偶然和意外情況的能力。[單選題]*A.關(guān)聯(lián)度高B.獨(dú)立性強(qiáng)C.復(fù)雜多變(正確答案)D.腦體高度結(jié)合39.在人際交往中，以下握手順序不正確()。[單選題]*A.上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手D.男方先伸手，女方后伸手(正確答案)40.不屬于海外領(lǐng)隊(duì)的主要職責(zé)是()。[單選題]*A.落實(shí)旅游合同B.全程服務(wù)C.景點(diǎn)講解(正確答案)D.協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)41.負(fù)責(zé)實(shí)施旅游接待計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)、組織協(xié)調(diào)、維護(hù)安全、處理問題、宣傳、調(diào)研工作，是()的職責(zé)。[單選題]*A.地陪導(dǎo)游人員B.景點(diǎn)講解員C.海外領(lǐng)隊(duì)D.全陪導(dǎo)游人員(正確答案)42.從()年開始，我國(guó)開始舉行全國(guó)性的導(dǎo)游人員資格考試。[單選題]*A.1987B.1989(正確答案)C.1995D.199843.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著()作用。[單選題]*A.紐帶(正確答案)B.標(biāo)志C.擴(kuò)散D.反饋44.()是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的情操和很強(qiáng)的自控能力，抵制形形色色的誘惑，清除種種腐朽思想的污染。[單選題]*A.優(yōu)秀的道德品質(zhì)B.高尚的情操修養(yǎng)(正確答案)C.較強(qiáng)的敬業(yè)精神D.自覺地遵紀(jì)守法45.在送團(tuán)前商議并落實(shí)出行李時(shí)間的各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，()起著關(guān)鍵和樞紐的作用。[單選題]*A.全陪B.地陪(正確答案)C.飯店行李員D.旅行社行李員46.香港游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。[單選題]*A.臨時(shí)身份證B.《中華人民共和國(guó)出入境通行證》(正確答案)C.《通行證遺失證明》D.《港澳同胞旅行證明》47.()是導(dǎo)游詞的核心和靈魂。[單選題]*A.主題(正確答案)B.內(nèi)涵C.知識(shí)D.史料48.涉及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故，稱之為()。[單選題]*A.技術(shù)性旅游事故B.安全性旅游事故(正確答案)C.單一性旅游事故D.非責(zé)任旅游事故49.下列造成誤機(jī)(車、船)事故中，屬于責(zé)任事故的是()。[單選題]*A.遇到交通事故B.行程安排不當(dāng)或過緊(正確答案)C.嚴(yán)重堵車D.自然災(zāi)害50.國(guó)務(wù)院將()確定為“中國(guó)旅游日”。[單選題]*A.5月18日B.5月19日(正確答案)C.5月20日D.5月22日51.在旅游活動(dòng)中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財(cái)物受到不同程度的損害，這類情況統(tǒng)稱()事故。[單選題]*A.一般事故B.治安事故(正確答案)C.重大事故D.責(zé)任事故52.在旅途中，有3名游客由于身體原因不能參加泡溫泉的項(xiàng)目，要求更改成其他景點(diǎn)，導(dǎo)游人員要本著()的原則，在不影響和損害其他游客權(quán)益的情況下予以滿足。[單選題]*A.多數(shù)游客優(yōu)先(正確答案)B.滿足客人需求優(yōu)先C.最容易完成的要求優(yōu)先D.計(jì)劃行程優(yōu)先53.乘坐飛機(jī)時(shí)，一般航空公司規(guī)定隨身攜帶物品不得超過()。[單選題]*A.10公斤B.20公斤C.5公斤(正確答案)D.12公斤54.在景區(qū)游覽，如發(fā)現(xiàn)游客走失，經(jīng)過認(rèn)真尋找無(wú)果后，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.向游覽地的派出所和管理部門求助(正確答案)B.向當(dāng)?shù)卣笾鶦.向附近居民求助D.向組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)求助55.導(dǎo)游語(yǔ)言不僅包括口頭語(yǔ)言，還包括態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、書面語(yǔ)言和()。[單選題]*A.肢體語(yǔ)言B.副語(yǔ)言(正確答案)C.表情語(yǔ)言D.目光語(yǔ)言56.旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)的金額不低于國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額()萬(wàn)元。[單選題]*A.11B.16C.8(正確答案)D.557.不經(jīng)我國(guó)()邀請(qǐng)和允許，任何人不得在我國(guó)布道、主持宗教活動(dòng)和在非完備活動(dòng)場(chǎng)合散發(fā)宗教宣傳品。[單選題]*A.公安機(jī)關(guān)B.接待旅行社C.地方政府D.宗教團(tuán)體(正確答案)58.導(dǎo)游方法從單一化發(fā)展為多樣化的重要因素是()。[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步B.旅游者綜合素質(zhì)與需求層次的提高C.旅游活動(dòng)日趨多樣化(正確答案)D.導(dǎo)游人員適應(yīng)職業(yè)發(fā)展變化的客觀需要和主觀努力59.在()階段，游客往往表現(xiàn)出一定的“懶散心態(tài)、求全心理”和“群體心理”傾向，這是游客正常的心理現(xiàn)象。[單選題]*A.入境前B.旅游初期C.旅游中期(正確答案)D.旅游后期60.發(fā)生誤機(jī)(車、船)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對(duì)，()。[單選題]*A.進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起旅游者誤解B.不要認(rèn)為與己無(wú)關(guān)而草率行事C.盡量采取彌補(bǔ)措施。努力完成接待計(jì)劃D.及時(shí)通知下一站，對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整(正確答案)61.散客若乘國(guó)內(nèi)航班離站，導(dǎo)游人員要等()后方可離開機(jī)場(chǎng)。[單選題]*A.游客到達(dá)機(jī)場(chǎng)B.辦理登機(jī)手續(xù)C.辦理行李托運(yùn)手續(xù)D.飛機(jī)起飛(正確答案)62.在旅游活動(dòng)中，由于不同國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)、民族文化和價(jià)值觀念的不同，向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)必然帶有不同()屬性。[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)B.政治(正確答案)C.文化D.服務(wù)63.旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的()。[單選題]*A.法律性文件B.契約性文件(正確答案)C.指導(dǎo)性文件D.參考性文件64.旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果，()。[單選題]*A.如不聽，可不再過問B.置之不理C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，肇事者應(yīng)承擔(dān)一切后果(正確答案)D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果65.北京市的某日氣溫為5℃，該市的溫度為()。[單選題]*A.41華氏度(正確答案)B.34.8華氏度C.-23華氏度D.-29.2華氏度66.導(dǎo)游講解應(yīng)遵循()的內(nèi)涵要求，講解用語(yǔ)和動(dòng)作、行為要文雅、謙恭，讓游客獲得美的享受。[單選題]*A.言之有禮(正確答案)B.言之有趣C.言之有喻D.言之有神67.導(dǎo)游員為入境旅游團(tuán)服務(wù)，在工作中需要游客的證件時(shí)，應(yīng)經(jīng)由()收取，用畢立即如數(shù)歸還。[單選題]*A.全陪B.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)C.地陪D.團(tuán)長(zhǎng)68.按計(jì)劃旅游團(tuán)將去另一地游覽，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動(dòng)等團(tuán)隊(duì)返回。導(dǎo)游員正確的做法是()。[單選題]*A.同意其要求，請(qǐng)全陪留下照顧B.勸其隨團(tuán)活動(dòng)(正確答案)C.上報(bào)旅行社，再派一名導(dǎo)游D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)留下陪同69.若游客病危，親屬為外籍人士且不在身邊，在聯(lián)系不到其親屬的情況下，一切按()處理。[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)的意見B.所在國(guó)使領(lǐng)館的書面意見(正確答案)C.全陪的意見D.組團(tuán)社的書面意見70.領(lǐng)隊(duì)人員遺失領(lǐng)隊(duì)證的，應(yīng)當(dāng)()，然后申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。[單選題]*A.及時(shí)報(bào)告所在旅行社，并登報(bào)作廢B.十五天內(nèi)在規(guī)定報(bào)刊刊登遺失公告C.及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門，并聲明作廢(正確答案)D.及時(shí)報(bào)告旅行社和旅游行政管理部門71.游客的生活能力包括獨(dú)立生活能力和()能力。[單選題]*A.學(xué)習(xí)知識(shí)B.處理問題C.鍛煉身體D.適應(yīng)環(huán)境(正確答案)72.為預(yù)防誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)。乘國(guó)際航班一般提前()抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。[單選題]*A.45分鐘B.60分鐘C.90分鐘D.120分鐘(正確答案)73.旅游事故的突發(fā)性特點(diǎn)，是指這種事故通常()。[單選題]*A.防不勝防(正確答案)B.可以防范C.可以避免D.可以化解74.一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該()。[單選題]*A.建議游客注意保管和存放B.提醒他去文物部門鑒定(正確答案)C.建議他捐贈(zèng)給博物館D.提醒游客到相關(guān)部門購(gòu)買發(fā)票75.國(guó)道編號(hào)中“3XX”的含義是()。[單選題]*A.以北京為中心的國(guó)道B.東西走向的國(guó)道(正確答案)C.以上海為出發(fā)點(diǎn)的國(guó)道D.南北走向的國(guó)道76.在景區(qū)游覽，如發(fā)現(xiàn)游客走失，經(jīng)過認(rèn)真尋找無(wú)果后，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.向游覽地的派出所和管理部門求助(正確答案)B.向當(dāng)?shù)卣笾鶦.向附近居民求助D.向組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)求助77.CZ3115指代的是()。[單選題]*A.南方航空公司自武漢至北京的去程航班(正確答案)B.南方航空公司自武漢至北京的回程航班C.中國(guó)國(guó)際航空公司自武漢至北京的去程航班D.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京至武漢的回程航班78.導(dǎo)游人員通過有意識(shí)、有步驟的引導(dǎo)，澄清事實(shí)，講清利弊得失，使游客逐漸信服的勸服方式屬于()勸服。[單選題]*A.幽默式B.誘導(dǎo)式(正確答案)C.暗示式D.迂回式79.旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般情況下，是()的責(zé)任，作為導(dǎo)游人員要高度重視，積極設(shè)法查找。[單選題]*A.交通部門或司機(jī)B.交通部門或?qū)в稳藛TC.交通部門或行李部門(正確答案)D.交通部門或旅行社80.下列選項(xiàng)中，錯(cuò)誤的是()。[單選題]*A.若旅游者發(fā)生骨折，不要讓患者再活動(dòng)，忌按摩揉搓B.若旅游者不慎受傷出血，可以用布條、帶子代替止血帶扎緊止血C.若旅游者溺水，應(yīng)立即讓其平躺，上身稍墊高，頭部偏向一側(cè)，以防止嘔吐時(shí)誤吸肺內(nèi)引起窒息(正確答案)D.若旅游者中暑，應(yīng)盡快將其移至陰涼通風(fēng)處81.下列旅游事故中，不屬于旅游安全事故的是(()。[單選題]*A.旅游車發(fā)生交通事故B.壞人搶劫游客財(cái)物C.游客食物中毒D.航班因天氣原因取消(正確答案)82.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況紛繁復(fù)雜，隨時(shí)可能發(fā)生無(wú)法預(yù)料的事件，導(dǎo)游人員通過()導(dǎo)游可以即時(shí)解答和處理游客的提問和突發(fā)事件。[單選題]*A.實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式(正確答案)B.多媒體導(dǎo)游方式C.聲像導(dǎo)游方式D.圖文導(dǎo)游方式83.導(dǎo)游人員向游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在招徠回頭客、擴(kuò)大客源等方面起到不可忽視的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的()。[單選題]*A.社會(huì)性B.文化性C.經(jīng)濟(jì)性(正確答案)D.服務(wù)性84.導(dǎo)游人員在運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵循()的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴。[單選題]*A.言之有物B.言之有理C.言之有據(jù)(正確答案)D.言之有情85.由于社會(huì)制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異，海外旅游者可能對(duì)中國(guó)的方針政策及國(guó)情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游人員要()。[單選題]*A.將其扭送公安機(jī)關(guān)B.置之不理C.驅(qū)出旅游團(tuán)D.嚴(yán)正駁斥(正確答案)86.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí)，應(yīng)()。[單選題]*A.予以協(xié)助B.當(dāng)好購(gòu)物參謀C.予以勸阻(正確答案)D.制止攤販出售87.臨時(shí)快速旅游列車車次前冠有字母(()。[單選題]*A.ZB.TC.DD.Y(正確答案)88.如果游客是在()突然患病，導(dǎo)游人員應(yīng)立即通知飯店醫(yī)務(wù)人員前來救治，然后送往醫(yī)院，并及時(shí)將情況報(bào)告旅行社。[單選題]*A.旅游乘車途中B.景區(qū)景點(diǎn)C.下榻飯店(正確答案)D.自由活動(dòng)時(shí)89.我國(guó)海關(guān)規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣()。[單選題]*A.100元B.150元C.200元D.300元(正確答案)90.發(fā)生地震時(shí)，室外避險(xiǎn)最忌諱的是()。[單選題]*A.躲在桌下B.跑向廣場(chǎng)C.亂跑亂擠(正確答案)D.遠(yuǎn)離建筑91.由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦新證件時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由()。[單選題]*A.組團(tuán)社負(fù)責(zé)B.地接社負(fù)責(zé)C.失主自理(正確答案)D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé)92.導(dǎo)游員在工作中，要針對(duì)不同職業(yè)、不同愛好、不同國(guó)籍的游客提供針對(duì)性的服務(wù)，對(duì)于()更要特別注重方式方法。[單選題]*A.殘疾游客(正確答案)B.有特殊要求者C.團(tuán)費(fèi)最高者D.自己的親屬93.“您好，挺辛苦吧？”屬于()式寒暄。[單選題]*A.詢問B.夸贊C.問候(正確答案)D.言它94.導(dǎo)游員幫助海外(外地)游客會(huì)見本地親友或同行，一般()。[單選題]*A.不參加會(huì)見，沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)(正確答案)B.陪同前往，并擔(dān)任翻譯C.需參加會(huì)見，但沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)D.收取翻譯費(fèi)用后陪同前往95.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程結(jié)束回到入住酒店時(shí)，有幾名游客提出自費(fèi)觀看當(dāng)?shù)氐胤綉騽〉囊?，?dǎo)游員一般應(yīng)予以協(xié)助、穩(wěn)妥安排，但導(dǎo)游員通常()。[單選題]*A.一同前往B.親自接送C.要求領(lǐng)隊(duì)陪同D.不必陪同前往(正確答案)96.某旅游團(tuán)與旅行社商定，更改行程計(jì)劃，提前一天抵達(dá)，由于旅行社計(jì)調(diào)人員的疏忽，未與酒店按照更改后的行程重新確定房間，導(dǎo)致游客抵達(dá)后不能入住。該事故按旅游事故責(zé)任劃分屬于()。[單選題]*A.責(zé)任旅游事故(正確答案)B.人為旅游事故C.非責(zé)任旅游事故D.不可預(yù)見性旅游事故97.某領(lǐng)隊(duì)帶我國(guó)旅游團(tuán)赴境外旅游，境外導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)征求()的意見，商定實(shí)施。[單選題]*A.全體旅游團(tuán)成員(正確答案)B.國(guó)內(nèi)組團(tuán)社C.全陪D.游客代表98.在處理旅游安全事故時(shí)要尊重當(dāng)事人意愿的主要原因是()。[單選題]*A.不要引起經(jīng)濟(jì)損失的擴(kuò)大B.不要影響其他游客游興C.不要激化矛盾(正確答案)D.不要影響旅游形象99.導(dǎo)游員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合導(dǎo)游手法講解古建筑，其中“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的()。[單選題]*A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，功能用處(正確答案)C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事D.神話故事，民間傳說100.按成人票價(jià)10％付費(fèi)的嬰兒乘坐中國(guó)民航的國(guó)際航班普通艙旅行時(shí)，可免費(fèi)托運(yùn)行李()。[單選題]*A.20千克B.10千克(正確答案)C.0千克D.15千克101.()是導(dǎo)游講解的素材，是導(dǎo)游服務(wù)的的“原料”，是導(dǎo)游人員的看家本領(lǐng)。[單選題]*A.史地文化知識(shí)(正確答案)B.語(yǔ)言知識(shí)C.心理學(xué)知識(shí)D.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)102.托馬斯·庫(kù)克編寫的世界上最早的旅游指南是()。[單選題]*A.《馬賽旅行指南》B.《利物浦之行手冊(cè)》(正確答案)C.《巴黎游覽手冊(cè)》D.《倫敦手冊(cè)》103.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班公務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是()千克。[單選題]*A.20B.30(正確答案)C.40D.50104.為預(yù)防誤機(jī)，導(dǎo)游員在送國(guó)內(nèi)航班時(shí)，按規(guī)定應(yīng)在航班預(yù)訂起飛前()分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。[單選題]*A.45B.30C.60D.90(正確答案)105.游客無(wú)特殊原因，只是某個(gè)要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)，導(dǎo)游人員要()。[單選題]*A.直接滿足要求B.婉言拒絕C.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)D.配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作，若勸說無(wú)效，可滿足其要求，但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還。(正確答案)106.地陪在為旅游團(tuán)提供送行服務(wù)前，一定要弄清楚旅游團(tuán)離境的時(shí)間，要做到“四核實(shí)”，即核實(shí)()。[單選題]*A.合同時(shí)間、機(jī)場(chǎng)時(shí)間、票面時(shí)間、問詢時(shí)間B.計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、計(jì)調(diào)時(shí)間、問詢時(shí)間C.計(jì)調(diào)時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間、問詢時(shí)間D.計(jì)劃時(shí)間、時(shí)刻表時(shí)間、票面時(shí)間、問詢時(shí)間(正確答案)107.外國(guó)旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，不隨團(tuán)離開或出境，無(wú)特殊原因要求延長(zhǎng)簽證時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)酌情處理，()。[單選題]*A.陪同客人到公安局辦理延長(zhǎng)簽證手續(xù)B.一般可以滿足要求C.原則上應(yīng)予婉拒(正確答案)D.請(qǐng)示旅行社108.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員()。[單選題]*A.必須滿足其要求B.婉言拒絕C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理(正確答案)D.交由領(lǐng)隊(duì)處理109.性急，好動(dòng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，易沖動(dòng)，好遺忘的客人屬于()游客。[單選題]*A.活潑型B.急躁型(正確答案)C.穩(wěn)重型D.憂郁型110.游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間時(shí)的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)()在內(nèi)部調(diào)整。[單選題]*A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B.地陪導(dǎo)游員C.全陪導(dǎo)游員D.旅行社計(jì)調(diào)111.海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和講解員所有共有的職責(zé)是()。[單選題]*A.落實(shí)旅游合同B.維護(hù)安全(正確答案)C.景點(diǎn)講解D.聯(lián)絡(luò)工作112.導(dǎo)游服務(wù)主要可分為()三類。[單選題]*A.航空服務(wù)、迎接服務(wù)、餐飲服務(wù)B.迎接服務(wù)、講解服務(wù)、入住酒店C.提取行李、入住酒店、用餐服務(wù)D.導(dǎo)游講解服務(wù)、旅行生活服務(wù)、市內(nèi)交通服務(wù)(正確答案)113.()不是導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。[單選題]*A.能說會(huì)道(正確答案)B.獨(dú)立性強(qiáng)C.腦體高度結(jié)合D.客觀要求復(fù)雜多變114.以下不屬于全陪工作職責(zé)的是()。[單選題]*A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃B.組織協(xié)調(diào)C.景點(diǎn)講解(正確答案)D.維護(hù)安全，處理問題115.旅游團(tuán)在某飯店入住后，有個(gè)別游客提出想住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標(biāo)準(zhǔn)的房間，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該()。A.讓游客自行與店方聯(lián)系[單選題]*B.婉言勸阻C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)配，無(wú)法滿足時(shí)，應(yīng)做好耐心解釋工作D.可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)(正確答案)116.一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅游，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。游客們突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員原則上應(yīng)()。[單選題]*A.按照旅游合同執(zhí)行(正確答案)B.立即上報(bào)旅行社，經(jīng)有關(guān)部門同意，并按照指示做好變更工作C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)去做客人工作，說服游客放棄更改行程。D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定117.中國(guó)第一家旅行社——中國(guó)旅行社是由()創(chuàng)建的。[單選題]*A.劉佛丁B.陳光甫(正確答案)C.孫中山D.張?jiān)?18.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求的是()。[單選題]*A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂(正確答案)B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)119.1980年6月27日，國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)成立了()。[單選題]*A.中國(guó)國(guó)際旅行社總社B.中國(guó)旅行社C.中國(guó)青年旅行社(正確答案)D.華僑服務(wù)社120.對(duì)于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，以下表述正確的是()。[單選題]*A.已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，于是導(dǎo)游員表示無(wú)所謂，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游員應(yīng)告知其不能超過用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退C.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù)。D.旅游者堅(jiān)持自己?jiǎn)为?dú)用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退(正確答案)121.為簡(jiǎn)化港澳同胞往來大陸的手續(xù)，“港澳同胞回鄉(xiāng)證”改為“港澳居民來往內(nèi)地通行證”，其有效期為()。[單選題]*A.1年B.3年C.5年D.10年(正確答案)122.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞B.婉言拒絕(正確答案)C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)D.設(shè)法讓客人親自面交123.境外來華旅客攜帶的外幣數(shù)額和旅行支票額()，但入境時(shí)必須如實(shí)申報(bào)。[單選題]*A.不受限制(正確答案)B.只限制現(xiàn)金，限額為5000美元C.受限制D.根據(jù)游客停留天數(shù)做出規(guī)定124.由于客房設(shè)施尤其是房間衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)，客人提出調(diào)換房間，導(dǎo)游人員應(yīng)()。[單選題]*A.耐心解釋，向游客致歉B.立即打掃、消毒，如游客仍不滿意，堅(jiān)持調(diào)房，應(yīng)與酒店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足(正確答案)C.予以滿足，但費(fèi)用自理D.調(diào)換飯店125.因天氣原因，旅游團(tuán)所乘航班需推遲2小時(shí)才能起飛，游客仍滯留在上一站，而全陪和領(lǐng)隊(duì)又沒有及時(shí)通知下一站接待社。下站導(dǎo)游不知道這種臨時(shí)變化，仍按原計(jì)劃接站，造成了空接，該導(dǎo)游員應(yīng)該首先()。[單選題]*A.若推遲時(shí)間不長(zhǎng)，堅(jiān)持在機(jī)場(chǎng)等候B.推遲時(shí)間較長(zhǎng)，重新落實(shí)接團(tuán)事宜C.盡量與該團(tuán)全陪取得聯(lián)系D.地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，查明原因(正確答案)126.旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費(fèi)用一般由()[單選題]*A.接團(tuán)社付B.組團(tuán)社付C.旅游者自理(正確答案)D.導(dǎo)游員代理127.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員留給游客美好的最終印象能使游客對(duì)即將離開的旅游目的地和導(dǎo)游人員產(chǎn)生戀戀不舍之情，這是心理學(xué)中的()。[單選題]*A.首次效應(yīng)B.近因效應(yīng)(正確答案)C.暈輪效應(yīng)D.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)128.下列選項(xiàng)中，不屬于預(yù)防暈機(jī)措施的是()。[單選題]*A.在飛機(jī)上感到不適時(shí)服口服暈海寧(正確答案)B.乘機(jī)前頭一天晚上保證充足睡眠C.閉目養(yǎng)神D.在飛機(jī)上盡量保持空間定向，視線盡量放遠(yuǎn)129.在部分東南亞佛教國(guó)家，通常盛行()。[單選題]*A.接吻禮B.鞠躬禮C.合掌禮(正確答案)D.握手禮130.對(duì)于導(dǎo)游而言，()是最重要的禮節(jié)。[單選題]*A.遵守時(shí)間(正確答案)B.尊重游客宗教信仰C.服飾禮儀D.舉止禮儀131.導(dǎo)游員最重要的基本功是()，它也是導(dǎo)游服務(wù)的工具。[單選題]*A.導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)B.語(yǔ)言知識(shí)(正確答案)C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)D.政策法規(guī)知識(shí)132.導(dǎo)游員看到道路兩邊栽種的樹木，在向游客介紹樹種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是()。[單選題]*A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法C.制造懸念法D.觸景生情法(正確答案)133.導(dǎo)游服務(wù)具有反饋?zhàn)饔?，具體要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過程中做到()。[單選題]*A.及時(shí)準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門B.及時(shí)準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社有關(guān)部門(正確答案)C.及時(shí)準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給媒體D.及時(shí)準(zhǔn)確地把游客的意見、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣?34.如果導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低劣，則會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售、旅游目的地的形象都起到不好的影響。這說明了導(dǎo)游服務(wù)具有()。[單選題]*A.紐帶作用B.標(biāo)志作用C.擴(kuò)散作用(正確答案)D.反饋?zhàn)饔?35.某旅游團(tuán)定于當(dāng)日15：30乘機(jī)離開C市，午飯后一旅游者提出自由活動(dòng)，這時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該()。[單選題]*A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者帶上飯店標(biāo)志以便返回C.勸阻旅游者不要去(正確答案)D.告訴旅游者如果誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)136.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定()，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。[單選題]*A.取得導(dǎo)游資格證書B.取得導(dǎo)游證(正確答案)C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同D.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記137.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.讓游客自行處理B.婉言勸阻C.滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理(正確答案)D.無(wú)條件將飯菜端到旅游者房間138.導(dǎo)游人員資格證書是由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機(jī)關(guān)是()。[單選題]*A.國(guó)家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局(正確答案)C.國(guó)家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局D.國(guó)務(wù)院139.旅游者要求自費(fèi)觀看計(jì)劃外文娛節(jié)目時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)()。[單選題]*A.婉言拒絕B.報(bào)告旅行社，等待領(lǐng)導(dǎo)通知C.協(xié)助解決，提醒客人注意安全(正確答案)D.斷然拒絕答：C140.北京時(shí)間為零點(diǎn)時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為16：00的城市是(()。[單選題]*A.倫敦(正確答案)B.紐約C.漢城D.巴黎141.若游客食物中毒，導(dǎo)游人員不能采取的應(yīng)急處理方法是()。[單選題]*A.讓病人躺下休息B.進(jìn)食營(yíng)養(yǎng)豐富的食物(正確答案)C.輕癥，服用自備藥品并迅速請(qǐng)醫(yī)生診治D.喝茶水或淡鹽水142.一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一種絲綢布料，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買()。[單選題]*A.3.12米B.2.7米C.3.5米D.2.44米(正確答案)143.導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TPO”原則，以下不屬于該原則的是()。[單選題]*A.時(shí)間B.場(chǎng)合C.身份(正確答案)D.地點(diǎn)144.下列內(nèi)容中，()不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。[單選題]*A.問候語(yǔ)B.自我介紹，并介紹司機(jī)C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客D.介紹下榻飯店及餐廳(正確答案)145.4.取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格()年以上，業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者，可晉升為特級(jí)導(dǎo)游。[單選題]*A.1年B.2年C.4年D.5年(正確答案)146.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，導(dǎo)游講解是其職責(zé)重點(diǎn)的是()。[單選題]*A.組團(tuán)人員B.全陪C.地陪(正確答案)D.領(lǐng)隊(duì)147.根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列屬于不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品是()。[單選題]*A.衣物B.化妝品C.錄像帶D.重要文件(正確答案)148.旅游團(tuán)游覽湖北后，用“壯美的長(zhǎng)江三峽，燦爛的荊楚文化，……”來概括湖北的獨(dú)特風(fēng)光。這種導(dǎo)游講解方式稱()法。[單選題]*A.制造懸念B.畫龍點(diǎn)睛(正確答案)C.觸景生情D.虛實(shí)結(jié)合149.某國(guó)旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或()要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請(qǐng)求。[單選題]*A.與死者有特殊關(guān)系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國(guó)駐華使、領(lǐng)館(正確答案)150.導(dǎo)游員在介紹黃鶴樓的一樓大廳時(shí)，先從其傳說故事講起，繼而講解樓中壁畫。這種講解方法稱為()。[單選題]*A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法C.畫龍點(diǎn)睛法D.虛實(shí)結(jié)合法(正確答案)151.導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊(duì)，在處理這個(gè)問題時(shí)，地陪的以下做法中哪個(gè)欠妥當(dāng)?()[單選題]*A.對(duì)待其的處處刁難，要有理、有利、有節(jié)地講道理B.在做好工作的前提下，爭(zhēng)取大多數(shù)游客的理解和支持C.不予理睬，按既定方案辦(正確答案)D.主動(dòng)與其溝通152.導(dǎo)游員在公共場(chǎng)合或眾目睽睽之下化妝，屬于()行為。[單選題]*A.失禮(正確答案)B.為游客著想C.職業(yè)D.做作153.在旅游接待中，來自英國(guó)的游客多數(shù)會(huì)表現(xiàn)出()的行為特點(diǎn)。[單選題]*A.幽默、高傲B.開朗、活潑C.矜持、紳士(正確答案)D.隨便、自由154.從新中國(guó)成立至1978年之前，導(dǎo)游服務(wù)以()為主要內(nèi)容。[單選題]*A.外事接待(正確答案)B.設(shè)計(jì)路線C.處理問題D.帶團(tuán)觀光155.()年，國(guó)家旅游局決定對(duì)全國(guó)持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員分等定級(jí)。[單選題]*A.1994(正確答案)B.1989C.2004D.1999156.我國(guó)鐵路旅客列車，按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類。有一類列車行駛速度每小時(shí)160公里左右，沿途不停，一路直達(dá)，車次前冠以字母()。[單選題]*A.Z(正確答案)B.ZDC.YZD.YZD157.文化旅游、專業(yè)旅游和科研考察等的發(fā)展，必將會(huì)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)提出更高的()要求。[單選題]*A.知識(shí)(正確答案)B.技能C.講解D.道德158.()應(yīng)監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見和建議，若活動(dòng)安排與上幾站有明顯重復(fù)，應(yīng)建議做必要調(diào)整；若對(duì)當(dāng)?shù)亟哟ぷ饔幸庖姾徒ㄗh，要誠(chéng)懇地指出，必要時(shí)向組團(tuán)社報(bào)告。[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪(正確答案)C.地陪D.游客159.對(duì)于旅游者明知故犯的違法行為，導(dǎo)游人員應(yīng)()。[單選題]*A.予以警告并報(bào)告有關(guān)部門嚴(yán)肅處理(正確答案)B.假裝看不見C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D.讓領(lǐng)隊(duì)予以解決160.若被颶風(fēng)困在野外，不要()。[單選題]*A.在狂風(fēng)中奔跑(正確答案)B.平躺在低洼處C.蹲下D.遠(yuǎn)離大樹161.下列關(guān)于我國(guó)簽證的正確表述是()[單選題]*A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證B.在我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國(guó)旅游的人員C.去深圳、珠海、廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)的外國(guó)人，可直接向上述口岸簽證機(jī)關(guān)申請(qǐng)“特區(qū)旅游簽證”。(正確答案)D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證162.剛?cè)刖车暮Ｍ庥慰拖驅(qū)в翁岢鲎廨v自行車上街兜風(fēng)，導(dǎo)游員的正確做法是()。[單選題]*A.予以勸阻(正確答案)B.幫助租借自行車C.把自己的自行車借給客人D.陪同客人一起兜風(fēng)163.在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游人員應(yīng)()。[單選題]*A.明確及時(shí)地告知游客(正確答案)B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用C.自己先墊付，回頭再跟游客要D.索取發(fā)票找旅行社報(bào)銷164.旅游事故按照性質(zhì)可劃分為()和技術(shù)性旅游事故。[單選題]*A.人為旅游事故B.可預(yù)見性旅游事故C.安全性旅游事故(正確答案)D.可控性旅游事故165.在領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序中，不屬于領(lǐng)隊(duì)工作范圍的內(nèi)容是()。[單選題]*A.負(fù)責(zé)實(shí)施旅游計(jì)劃(正確答案)B.帶領(lǐng)游客出入境C.為游客提供與出入境有關(guān)的服務(wù)D.督促落實(shí)旅游計(jì)劃166.接待外賓團(tuán)的地陪提供翻譯服務(wù)時(shí)，當(dāng)接待人員的講解內(nèi)容涉及不恰當(dāng)?shù)难哉?、機(jī)密信息或有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)情報(bào)時(shí)，地陪可以()。[單選題]*A.直接翻譯B.不翻譯(正確答案)C.轉(zhuǎn)譯成其他D.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)167.乘坐飛機(jī)時(shí)，承運(yùn)人停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間，為航班離站時(shí)間前()分鐘[單選題]*A.60B.40C.30(正確答案)D.20168.我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)的全面建設(shè)導(dǎo)游隊(duì)伍階段是指()的時(shí)期。[單選題]*A.20世紀(jì)至今B.第一次世界大戰(zhàn)以后至今C.第二次世界大戰(zhàn)以后至今D.1989年至今(正確答案)169.有些致使游客產(chǎn)生不快情結(jié)的原因是不可更改又無(wú)法補(bǔ)償?shù)?，?dǎo)游人員要講清原委，分析利弊，誠(chéng)懇道歉，緩和游客的消極情緒，以得到游客的理解和合作，這種調(diào)節(jié)游客情緒的方法是()。[單選題]*A.懇談法B.補(bǔ)償法C.分析法(正確答案)D.轉(zhuǎn)移法170.全陪在首站(入境站)接團(tuán)中，接到旅游團(tuán)后應(yīng)核實(shí)實(shí)到人數(shù)、行李件數(shù)、住房和其他方面特殊要求；如果人數(shù)有變動(dòng)，應(yīng)立即通知()。[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)B.地陪C.組團(tuán)社(正確答案)D.地接社171.地陪應(yīng)在旅游團(tuán)出站前與行李員取得聯(lián)系，通知行李員取得行李的時(shí)間地點(diǎn)以及行李送往的地點(diǎn)。這項(xiàng)工作屬于()。[單選題]*A.旅游團(tuán)抵達(dá)前的計(jì)劃安排B.旅游團(tuán)抵達(dá)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備(正確答案)C.旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)安排D.赴飯店途中的服務(wù)172.導(dǎo)游人員小李帶領(lǐng)一個(gè)建筑界人士組成的專家團(tuán)去游覽武當(dāng)山，小李從武當(dāng)山古建筑嚴(yán)整的規(guī)劃布局，高超的建筑技藝的特征上去做深入、細(xì)致的講解。在本次游覽中，他遵循了()。[單選題]*A.客觀性原則B.針對(duì)性原則(正確答案)C.計(jì)劃性原則D.靈活性原則173.某游客告知導(dǎo)游人員打算帶一名7歲的小孩參加北京雙飛10日旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)告訴該游客，兒童需按成人票價(jià)的()付費(fèi)。[單選題]*A.50％(正確答案)B.100％C.10％D.20％174.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備良好的意志品質(zhì)，當(dāng)游客抱怨甚至投訴時(shí)，遇到旅游中各種突發(fā)問題時(shí)，導(dǎo)游人員要()。[單選題]*A.積極主動(dòng)地為游客服務(wù)B.控制自己的情緒，沉著、冷靜地處理問題(正確答案)C.行事果決，不優(yōu)柔寡斷D.有恒心，堅(jiān)持不懈完成工作175.下列選項(xiàng)中，不屬于導(dǎo)游人員的概念的是()。[單選題]*A.依照條例規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員，這是從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格要求B.為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)必須是受旅行社的委派，否則不能從事導(dǎo)游服務(wù)工作C.為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員D.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民(正確答案)176.克拉是計(jì)量寶石重量的單位，0.3克拉等于()克。[單選題]*A.0.05B.0.06(正確答案)C.0.6D.0.5177.()在旅行社業(yè)務(wù)中具有核心地位。[單選題]*A.旅游線路B.旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件C.旅游活動(dòng)D.導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)178.()是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。[單選題]*