汽車銷售年終工作總結(jié)

第8頁共8頁汽車銷?售年終?工作總?結(jié)_?___?年是銅?鼓公司?重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。?國內(nèi)專?用車市?場的日?益激烈?的競爭?、價格?戰(zhàn)、國?家宏觀?調(diào)控的?整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?，給_?___?公司的?日常經(jīng)?營和發(fā)?展造成?很大的?困難。?在全體?員工的?共同努?力下，?大宗專?用汽車?公司取?得了歷?史性的?突破，?年銷售?額、利?潤等多?項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史?新高。?回顧?全年的?工作，?我們主?要圍繞?以下開?展工作?：一?、加強(qiáng)?面對市?場競爭?不依靠?價格戰(zhàn)?細(xì)分用?戶群體?實(shí)行差?異化營?銷針?對今年?公司總?部下達(dá)?的經(jīng)營?指標(biāo)，?結(jié)合公?司總經(jīng)?理在_?___?年商務(wù)?大會上?的指示?精神，?公司將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?差異化?營銷和?提升營?銷服務(wù)?質(zhì)量兩?個方面?。面對?市場愈?演愈烈?的價格?競爭，?我們沒?有一味?地走入?“價格?戰(zhàn)”的?誤區(qū)。?“價格?是一把?雙刃劍?”，適?度的價?格促銷?對銷售?是有幫?助的，?可是無?限制的?價格戰(zhàn)?卻無異?于自殺?。對于?淡季的?汽車銷?售該采?用什么?樣的策?略呢??我們摸?索了一?套對策?：對?策一：?加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍?的目標(biāo)?管理?1、服?務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?2、日?常工作?表格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、銷?售指標(biāo)?細(xì)分化?5、晨?會、培?訓(xùn)例會?化6、?服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考?核對?策二：?細(xì)分市?場，建?立差異?化營銷?細(xì)致?的市場?分析。?我們對?以往的?重點(diǎn)市?場進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營銷?;根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢，我?們確定?了油罐?車、化?工車、?灑水車?、散裝?水泥車?等車型?的集團(tuán)?用戶、?瞄準(zhǔn)政?府采購?市場、?零散用?戶等市?場。對?于這些?市場我?們采取?了相應(yīng)?的營銷?策略。?對相關(guān)?專用車?市場，?我們加?大了投?入力度?，專門?成立了?大宗用?戶組，?銷售公?司采取?主動上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場?動態(tài)。?在市場?上樹立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動了我?___?_公司?的專用?汽車銷?售量。?對策?三：注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測?當(dāng)今的?市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競爭無?時不在?，科學(xué)?的市場?預(yù)測成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個特點(diǎn)?，我們?確定了?人人收?集、及?時溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過每?天上班?前的銷?售晨會?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對比?分析報?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應(yīng)。?同時和?生產(chǎn)部?等相關(guān)?部門保?持密切?溝通，?保證高?質(zhì)高效?、按時?出產(chǎn)。?增加工?作的計(jì)?劃性，?避免了?工作的?盲目性?;在注?重銷售?的絕對?數(shù)量的?同時，?我們強(qiáng)?化對市?場占有?率。我?們把公?司產(chǎn)品?市場的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?，順利?完成總?部下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，為此?，我們?對售后?服務(wù)部?門，提?出了更?高的要?求，在?售后全?員中，?展開了?廣泛的?服務(wù)意?識宣傳?活動，?以及各?班組之?間的自?查互查?工作;?建立了?每周五?由各部?門經(jīng)理?參加的?的車間?現(xiàn)場巡?檢制度?。二?、追蹤?對手動?態(tài)加強(qiáng)?自身競?爭實(shí)力?對于?內(nèi)部管?理，作?到請進(jìn)?來、走?出去。?固步自?封和閉?門造車?，已早?已不能?適應(yīng)目?前激烈?的專用?汽車市?場競爭?。我們?通過委?托相關(guān)?專業(yè)公?司，對?分公司?的管理?提出全?新的方?案和建?議;組?織綜合?部和相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門，?利用業(yè)?余時間?學(xué)習(xí)。?三、?注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?公司?是個整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會，?每月的?經(jīng)營分?析會等?一系列?例會制?度。營?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認(rèn)?識，又?明確了?目標(biāo)。?在加?強(qiáng)自身?管理的?同時，?我們也?借助外?界的專?業(yè)培訓(xùn)?，提升?團(tuán)隊(duì)的?凝聚力?和專業(yè)?素質(zhì)。?通過聘?請專業(yè)?的企業(yè)?管理人?才對員?工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)?精神的?培訓(xùn)，?進(jìn)一步?強(qiáng)化了?全體員?工的服?務(wù)意識?和理念?。_?___?年是不?平凡的?一年，?通過全?體員工?的共同?努力，?公司各?項(xiàng)工作?取得了?全面勝?利，各?項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)均?創(chuàng)歷史?新高。?在面對?成績歡?欣鼓舞?的同時?，我們?也清醒?地看到?我們在?營銷工?作及售?后服務(wù)?工作中?的諸多?不足，?尤其在?市場開?拓的創(chuàng)?新上，?精品服?務(wù)的理?念上，?還大有?潛力可?挖。同?時還要?提高我?們對市?場變化?的快速?反應(yīng)能?力。為?此，面?對__?__年?，公司?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?體，一?定會充?分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)合?作精神?，群策?群力，?緊緊圍?繞“服?務(wù)管理?”這個?主旨，?將“品?牌營銷?”、“?服務(wù)營?銷”和?“文化?營銷”?三者緊?密結(jié)合?，確保?公司_?___?年公司?各項(xiàng)工?作的順?利完成?。汽?車銷售?年終工?作總結(jié)?（二）?回首?___?_年，?有太多?的完美?的回憶?，__?__年?本人來?到__?__行?工作，?但是惟?有__?__年?這一年?的學(xué)習(xí)?，讓我?深深的?感受到?了自己?進(jìn)步，?但還是?存在不?少問題?，在處?理問題?以及工?作的方?法上也?有不足?，但是?我相信?在領(lǐng)導(dǎo)?的幫忙?與鼓勵?下，我?必須會?擁有更?完美的?明天.?一、?銷售工?作總結(jié)?、分析?在銷?售顧問?崗位上?，首先?我要感?謝一個?人那就?是我們?銷售部?的曹經(jīng)?理，我?要十分?感謝他?在工作?上對我?的幫忙?。雖然?我在銷?售部門?已經(jīng)工?作了一?年多，?但對銷?售經(jīng)驗(yàn)?以及工?作信心?十分缺?乏，我?的工作?能夠說?是很難?入手。?___?_年初?，我都?是在曹?經(jīng)理的?帶領(lǐng)下?幫忙下?進(jìn)行客?戶談判?、分析?客戶狀?況、在?銷售中?遇到難?談下來?的客戶?銷售過?程中遇?到的問?題我總?想到他?，所以?基本上?是__?__月?份本人?的銷售?業(yè)績及?潛力才?有所提?升。?二、職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷售?員的一?天就應(yīng)?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?一天早?上我都?會從自?己定的?歡快激?進(jìn)的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、快?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?耐心；?如果我?沒有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?重點(diǎn)?客戶的?開展。?我在那?里想說?一下：?我要把?B類的?客戶當(dāng)?成A類?來接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個A類?，多一?個A類?就多一?個機(jī)會?。回訪?，對客?戶做到?每周至?少二次?的回訪?。我認(rèn)?為攻客?戶和制?定目標(biāo)?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個客戶?，只有?這樣才?能有收?效，等?重點(diǎn)客?戶認(rèn)可?了，我?再將精?力轉(zhuǎn)移?到第二?重點(diǎn)客?戶上。?三、?自己工?作中的?不足：?在銷?售工作?中也有?急于成?交的表?現(xiàn)，不?但影響?了自己?銷售業(yè)?務(wù)的開?展，也?打擊了?自己的?自信心?。我想?在以后?的工作?中會摒?棄這些?不良的?做法，?并用心?學(xué)習(xí)、?盡快提?高自己?的銷售?技能。?今年?，我將?一如既?往地按?照公司?的要求?，在去?年的工?作基礎(chǔ)?上更加?努力，?全面開?展__?__年?度的工?作?，F(xiàn)?制定工?作劃如?下：?一；對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常持?續(xù)聯(lián)系?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。二?；因_?___?限購令?的開始?買車需?搖號，?所以要?更加珍?惜客戶?的資源?。三?；要有?好業(yè)績?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式的?銷售方?式。?四、今?年對自?己有以?下要求?：1?：每月?就應(yīng)盡?最大努?力完成?銷售目?標(biāo)。?2：一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時改正?下次不?要再犯?。3?：要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會?丟失這?個客戶?。4?：對客?戶不能?再有爆?燥的心?態(tài)，必?須要本?著__?__行?的服務(wù)?理念“?愛您超?您所想?”這樣?的態(tài)度?去對待?每位進(jìn)?店客戶?。5?：要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?6：和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊(duì)意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?7：?為了今?年的銷?售任務(wù)?我要努?力完成?任務(wù)，?為公司?創(chuàng)造更?多利潤?。汽?車銷售?年終工?作總結(jié)?（三）?春去?冬來，?轉(zhuǎn)瞬之?間，歷?史即將?掀開新?的一頁?。在過?去的一?年里，?廳的全?體人員?在的領(lǐng)?導(dǎo)下，?公司各?部門的?大力支?持下，?通過全?體人員?的共同?努力，?克服困?難，努?力進(jìn)取?，圓滿?完成了?下達(dá)的?銷售任?務(wù)。在?新春即?將來臨?之際將?的情況?做如下?匯報：?一、?銷售情?況銷?售__?__臺?，各車?型銷量?分別為?富康_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺;_?___?臺。其?中銷售?___?_臺。?銷量_?___?臺較增?長45?（私家?車銷售?___?_臺）?。二?、營銷?為提?高公司?的知名?度，樹?立良好?的企業(yè)?形象，?在我們?和客戶?搭建一?個相互?交流、?溝通、?聯(lián)誼平?臺的同?時，把?更多的?客戶吸?引到展?廳來，?搜集更?多的銷?售線索?。本部?門舉行?大小規(guī)?模車展?和試乘?試駕活?動__?__次?，刊登?報紙硬?廣告3?4篇、?軟文4?篇、報?花__?__次?、電臺?廣播_?___?多次并?組織銷?售人員?對已經(jīng)?購車用?戶進(jìn)行?積極的?回訪，?通過回?訪讓客?戶感覺?到我們?的關(guān)懷?。公司?并在_?___?月正式?提升任?命同志?為廳營?銷經(jīng)理?。期間?同志每?日按時?報送營?銷表格?，盡職?盡責(zé)，?為公司?的營銷?做出貢?獻(xiàn)。?三、信?息報表?報表?是一項(xiàng)?周而復(fù)?始重復(fù)?循環(huán)的?，崗位?重要，?關(guān)系到?公司日?后對本?公司的?審計(jì)和?的驗(yàn)收?，為能?很好的?完成此?項(xiàng)，_?___?月任命?同志為?信息報?表員，?進(jìn)行對?公司的?報表，?在期間?同志任?勞任怨?按時準(zhǔn)?確的完?成了公?司交付?的各項(xiàng)?報表，?每日核?對庫存?情況，?對車輛?銷售作?出了貢?獻(xiàn)。?四、檔?案管理?為完?善檔案?管理，?特安排?同志為?檔案管?理員，?主要有?收集購?車用戶?檔案、?車輛進(jìn)?銷登記?、合格?證的收?發(fā)以及?用戶檔?案匯總?上報公?司等，?期間同?志按照?公司規(guī)?定，圓?滿完成?了公司?交代的?任務(wù)。?以上?是對各?項(xiàng)做了?簡要。?最近?一段時?間公司?安排下?我在齊?魯陽光?進(jìn)行了?長時間?的咨詢?學(xué)習(xí)，?俗話說?的好三?人行必?有我?guī)?，在學(xué)?習(xí)后本?人結(jié)合?以往經(jīng)?驗(yàn)，取?長補(bǔ)短?，現(xiàn)對?于的計(jì)?劃做如?下安排?：1?、詳細(xì)?了解學(xué)?習(xí)公司?的商務(wù)?政策，?并合理?運(yùn)用，?為車輛?的銷售?在價格?方面創(chuàng)?造有利?條件。?2、?協(xié)調(diào)與?公司各?部門的?，爭取?優(yōu)惠政?策.加?強(qiáng)我們?的市場?競爭力?。3?、每日?召開晨?會，了?解車輛?銷售情?況，安?排日常?，接受?銷售人?員的不?同見解?，相互?學(xué)習(xí)。?4、?銷售人?員的培?訓(xùn)，每?月定期?___?_個課?時的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，以提?高銷售?人員的?銷售技?能、服?務(wù)技能?、團(tuán)對?意識、?禮儀等?。5?、增設(shè)?和發(fā)展?二級銷?售網(wǎng)點(diǎn)?，制定?完整的?二級網(wǎng)?點(diǎn)銷售?政策，?并派駐?本公司?銷售人?員，實(shí)?現(xiàn)行銷?的突破?發(fā)展，?使我們?的銷售?更上一?層樓。?6、?合理運(yùn)?用資金?，建立?優(yōu)質(zhì)庫?存，爭?取資金?運(yùn)用最?大化。?7、?根據(jù)公?