大數(shù)據(jù)時代帶來的變革

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李開復先生寫過一本書，叫《微博變更一切》，此話一點不夸誕，作為一個根本可以算得上國內最早一批開通微博的用戶，我是看著微博從開初一個小眾媒體，進展為今天幾乎變更周邊每一個人的自媒體互動平臺。

其實不僅僅是個人，企業(yè)、政府、各類組織協(xié)會、甚至國家都在通過微博發(fā)出自己的聲音。根據(jù)新浪發(fā)布的最新財報數(shù)據(jù)，目前通過新浪微博認證的企業(yè)賬戶已經(jīng)超過13萬，人們鮮明已經(jīng)意識到，在微博時代，假設你不自己發(fā)出聲音來闡述觀點，別人就會使你失聲。

但這只是硬幣的一面。硬幣的另一面，微博把我們放在一個前所未有的信息爆炸口的同時，也給我們帶來一些前所未有的挑戰(zhàn)。當當網(wǎng)李國慶微博戰(zhàn)大摩女的“精彩”事情，不僅讓幾個當事人失去了工作，兩個企業(yè)的美好形象也因此受牽連；上市風波引起的歸真堂事情，更是激起了全國性的動物養(yǎng)護吶喊，不僅給上市造成阻撓，整個品牌形象在消費者面前也搖搖欲墜……幾乎每一次，惹上麻煩的機構都無法全身而退，除了賠罪或閉嘴，無計可施。

對企業(yè)來說，微博實在是一把雙刃劍。一方面，基于微博的口口相傳，企業(yè)不用花錢或者只花很少的錢，就可以讓消費者成為活廣告而達成宣傳的效果；另一方面，同為微博籠罩群體的員工、同事，隨時隨地都在把企業(yè)內部的信息通過細枝末節(jié)透露出來，影響及后果難以預料。微博在挑戰(zhàn)現(xiàn)代企業(yè)管理理念的同時，也從某種程度上開啟了管理的變革。

作為一種新形式的自媒體傳播平臺，微博不但自身發(fā)揮著強大的輿論導向，同時還牽動著新聞媒體的神經(jīng)，兩者發(fā)揮著精細的輿論監(jiān)視作用。

由于微博受眾大、新聞時效強、傳播速度快、“根本零過濾”等特點，企業(yè)的管理正完全“被通明”，任何關于企業(yè)管理的流程、制度、企業(yè)文化的內容都會在微博上找到蹤影，零零碎碎的內容拼接將企業(yè)管理的整體處于前所未有的“通明”環(huán)境之中。企業(yè)管理中的人性之處將被我們的員工發(fā)揚光大，做一場免費宣傳；同樣，企業(yè)管理中的問題也隨時可以成為新聞“頭條”被廣泛發(fā)布和瘋狂轉載，引發(fā)一場危機公關。

關于這點我本人有過實際體會。有一次在微博上，我發(fā)了一條關于公司學長制的微博，結果引來了分外宏偉的議論。有好多網(wǎng)友表示稀奇，沒想到為了讓新員工熟諳并適應環(huán)境，企業(yè)里也有“學長”，且是專屬的，他們覺得很人性化。當時就收到了不少求職信息。一次隨性的行為，竟帶來了意外的企業(yè)文化宣傳，我第一次真實感受到，微博對企業(yè)管理的影響如此之大。

既然企業(yè)的管理“被通明”了，那么管理者的管理思想和模式也理應相應地“通明”。對下屬反應出來的問題不再遮掩與否認，對公眾的監(jiān)視和批評不再仇視和漠視，以實際的改善行動回應員工及群眾?？梢哉f管理實際上也面臨著一系列的創(chuàng)新與升級，譬如，我們可以通過微博對下屬舉行全方位的了解與甄別，現(xiàn)在有好多企業(yè)在雇用時都把微博作為必要參考項；我們也可以通過微博呈現(xiàn)自己，突出自己的長項與優(yōu)勢，博得員工更深層次的認可……

當微博通過公開通明的方式監(jiān)視我們的管理行為時，也是另一種管理的自檢與進步。

一向以來，權力管理是企業(yè)管理的主導模式。命令式的作業(yè)傳達、下級十足按照上級，權力管理的好處就是所謂高效，少數(shù)人發(fā)號施令，層層傳達分工，快速、執(zhí)行力強。

但微博的展現(xiàn)讓權力管理受到有史以來最大的挑戰(zhàn)。首先是信息通明動搖了權力管理的根基。權力管理的很大一片面根基是信息掌管權，操作的關鍵點在于把一些重要的信息操縱在權力者手中。當信息被微博“通明化”，權力管理自然也會受到動搖。二者是微博一代對自由自主的崇尚考?著權力者的操縱權。微博一代通過便捷豐富的信息共享，更輕易形成獨有的判斷事物的標準及價值觀，他們擁有更猛烈的自我意識與自我判斷，很難無條件十足性按照他人，權力管理者的個人魅力及領導才能將受到嚴峻考?。

如此，管理者的角色就需發(fā)生實質性的轉變，“權力”二字很難再成為其管理他人的根基，“共識”才是管理的前提，這也就是我們常說的領導力。領導力不是一個名字，而是一個動詞，它代表的不是職位、權力，而是能讓他獲得這一切的才能與氣力。

在微博的推動引導下，企業(yè)人力資源管理的模式正從權力管理走向非權力管理：從管理者把員工當作資源開發(fā)利用轉變?yōu)榕c企業(yè)共同進展；從自上而下的命令、操縱過渡到崇敬員