醫(yī)藥公司銷售部部長年終總結(jié)

第8頁共8頁醫(yī)藥公?司銷售?部部長?年終總?結(jié)_?___?已經(jīng)到?來，回?首__?__，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級領(lǐng)導?正確帶?領(lǐng)下，?在公司?各部門?通力配?合下，?在我們?銷售三?部全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?還算可?喜的成?績，今?年__?__億?的任務(wù)?完成了?___?_億相?對于去?年的_?___?億同比?增長了?三千六?百萬。?銷售任?務(wù)指標?達成率?___?_%，?回款達?成率_?___?%，毛?利達成?率__?__%?;綜合?指標考?核達成?率__?__%?基本達?到公司?考核要?求。?作為一?名組長?我深感?責任重?大，且?與有榮?焉。幾?年來的?工作經(jīng)?驗，讓?我明白?了這樣?一個道?理：作?為一個?終端銷?售與商?業(yè)開票?員來說?，首先?要有一?個良好?的心里?素質(zhì)：?其次是?要具備?專業(yè)的?職業(yè)技?能知識?作為后?盾，再?次是要?有一套?良好的?管理制?度，成?本核算?是最為?重要的?，終端?客戶和?商業(yè)客?戶的銷?售控制?，盡量?的減少?成本，?如何獲?得利潤?的最大?化?最?重要的?一個是?要用心?觀察，?用心與?顧客交?流，留?住老客?戶并發(fā)?展新客?戶，盡?可能的?做到最?好，具?體歸納?為以下?幾點：?第一?，終端?客戶及?商業(yè)客?戶的疏?通（?1）富?有吸引?力的銷?售證策?：1?.永遠?站在客?戶的立?場來談?論一切?，2?.充分?闡述并?仔細計?算出給?他帶來?不同尋?常的利?益，?3.溝?通現(xiàn)在?和未來?的遠大?目標。?（2?）良好?的朋友?、伙伴?關(guān)系?1.充?分尊重?對方，?以誠動?人，以?心征服?對方?2.良?好的溝?通技巧?和經(jīng)常?交流來?維持密?切關(guān)系?，3?.正確?應(yīng)用利?益驅(qū)動?原則，?處理好?與公司?及個人?的關(guān)系?。4?.了解?不同客?戶的需?求（?3）較?強的自?我開發(fā)?市場能?力1?.詳細?介紹所?轄片區(qū)?（區(qū)域?）銷售?力量，?促銷手?段和活?動2?.概要?介紹公?司對全?國市場?促銷和?開發(fā)的?策略?3.詳?細了解?公司優(yōu)?勢產(chǎn)品?，主治?及應(yīng)用?推廣情?況，詳?細了解?其他產(chǎn)?品。做?到心中?有產(chǎn)品?，產(chǎn)品?在心中?。第?二，做?好員工?的思想?工作，?團結(jié)好?部門員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一個?員工的?優(yōu)點所?在并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用，?增強部?門的凝?聚力，?使之成?為一個?團結(jié)的?集體。?雖然?在日常?工作中?，有很?多的困?難，很?多的波?折，其?中據(jù)我?們開票?員反映?：因為?醫(yī)療改?革等種?種原因?，一些?鄉(xiāng)鎮(zhèn)診?所不敢?大量進?貨導致?銷量下?滑。同?時，有?顧客反?映價高?，贈品?發(fā)放不?到位，?但是通?過兄弟?部門的?幫助，?所有的?問題都?得到了?妥善的?解決。?我們眾?志成城?，團結(jié)?一心，?視困難?為“紙?老虎”?，戰(zhàn)略?上蔑視?它戰(zhàn)術(shù)?上重視?它。?第三，?靠周到?而細致?的服務(wù)?去吸引?客戶，?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?造性，?使員工?從被動?的“我?干”為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾個方?面做好?本職工?作。首?先，調(diào)?整好自?己的心?態(tài)，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決，為?顧客營?造一個?舒暢的?心情，?其次積?極主動?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費?者的需?求，要?不斷強?化服務(wù)?意識，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?報完計?劃。?第四，?加強學?習,不?斷提高?思想業(yè)?務(wù)素質(zhì)?1.?學海無?涯,學?無止境?,只有?不斷充?電,才?能維持?業(yè)務(wù)發(fā)?揮,所?以一直?以來我?們都積?極學習?,一年?來公司?組織了?醫(yī)藥知?識理論?及各類?學習授?課,我?們都認?真參加?,通過?學習知?識讓自?己樹立?先進的?工作理?念,也?明確了?今后工?作努力?的方向?,隨著?社會的?發(fā)展,?知識的?更新,?也催促?著我們?不斷學?習,通?過這些?學習活?動,不?斷的充?實了自?己,豐?富了自?己的知?識,為?自己更?好的工?作實踐?作好了?預(yù)備.?2.?任勞任?怨,完?成公司?交給的?任務(wù).?工作內(nèi)?容是很?煩瑣,?煩雜的?，其中?包括客?戶資料?的郵寄?,客戶?售前售?后的電?話回訪?,以及?客戶日?常的瑣?事,如?查貨,?傳真資?料,市?場銷售?協(xié)調(diào)工?作等等?一系列?的工作?,都需?要為顧?客認真?的完成?,對于?公司交?待下來?的每一?項任務(wù)?,比如?otc?的一些?促銷品?種，生?物制品?大免小?免進效?期品種?，醫(yī)療?器械部?的所有?品種，?還有三?九，汪?氏…等?幾大廠?家的部?分活動?品種，?我們都?以最大?的熱情?把它完?成好,?.基本?上要能?做到任?勞任怨?,優(yōu)質(zhì)?高效.?總之?，今年?的總體?工作有?所提高?,其他?工作也?有待于?精益求?精。當?然，中?間少不?了我們?領(lǐng)導事?前事后?的忙碌?，更少?不了我?們業(yè)務(wù)?員每天?起早摸?黑在外?奔波勞?累，不?知流了?多少汗?，受了?多少委?屈，但?他（她?）們還?是無怨?無悔。?一分耕?耘一分?收獲，?我們懂?得感恩?，在以?后的工?作中更?加兢兢?業(yè)業(yè)完?滿完成?公司交?給的任?務(wù)。?最后祝?：__?__全?體同仁?在新的?一年里?身體健?康，工?作順利?!并祝?___?_醫(yī)藥?公司業(yè)?績蒸蒸?日上，?再創(chuàng)輝?煌!?醫(yī)藥公?司銷售?部部長?年終總?結(jié)（二?）_?___?已經(jīng)到?來，回?首__?__，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級領(lǐng)導?正確帶?領(lǐng)下，?在公司?各部門?通力配?合下，?在我們?銷售三?部全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?還算可?喜的成?績，今?年__?__億?的任務(wù)?完成了?___?_億相?對于去?年的_?___?億同比?增長了?三千六?百萬。?銷售任?務(wù)指標?達成率?___?_%，?回款達?成率_?___?%，毛?利達成?率__?__%?；綜合?指標考?核達成?率__?__%?基本達?到公司?考核要?求。?作為一?名組長?我深感?責任重?大，且?與有榮?焉。幾?年來的?工作經(jīng)?驗，讓?我明白?了這樣?一個道?理：作?為一個?終端銷?售與商?業(yè)開票?員來說?，首先?要有一?個良好?的心里?素質(zhì)：?其次是?要具備?專業(yè)的?職業(yè)技?能知識?作為后?盾，再?次是要?有一套?良好的?管理制?度，成?本核算?是最為?重要的?，終端?客戶和?商業(yè)客?戶的銷?售控制?，盡量?的減少?成本，?如何獲?得利潤?的最大?化？最?重要的?一個是?要用心?觀察，?用心與?顧客交?流，留?住老客?戶并發(fā)?展新客?戶，盡?可能的?做到最?好，具?體歸納?為以下?幾點：?第一?，終端?客戶及?商業(yè)客?戶的疏?通（?1）富?有吸引?力的銷?售證策?：1?.永遠?站在客?戶的立?場來談?論一切?，2?.充分?闡述并?仔細計?算出給?他帶來?不同尋?常的利?益，?3.溝?通現(xiàn)在?和未來?的遠大?目標。?（2?）良好?的朋友?、伙伴?關(guān)系?1.充?分尊重?對方，?以誠動?人，以?心征服?對方?2.良?好的溝?通技巧?和經(jīng)常?交流來?維持密?切關(guān)系?，3?.正確?應(yīng)用利?益驅(qū)動?原則，?處理好?與公司?及個人?的關(guān)系?。4?.了解?不同客?戶的需?求（?3）較?強的自?我開發(fā)?市場能?力1?.詳細?介紹所?轄片區(qū)?（區(qū)域?）銷售?力量，?促銷手?段和活?動2?.概要?介紹公?司對全?國市場?促銷和?開發(fā)的?策略?3.詳?細了解?公司優(yōu)?勢產(chǎn)品?，主治?及應(yīng)用?推廣情?況，詳?細了解?其他產(chǎn)?品。做?到心中?有產(chǎn)品?，產(chǎn)品?在心中?。第?二，做?好員工?的思想?工作，?團結(jié)好?部門員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一個?員工的?優(yōu)點所?在并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用，?增強部?門的凝?聚力，?使之成?為一個?團結(jié)的?集體。?雖然?在日常?工作中?，有很?多的困?難，很?多的波?折，其?中據(jù)我?們開票?員反映?：因為?醫(yī)療改?革等種?種原因?，一些?鄉(xiāng)鎮(zhèn)診?所不敢?大量進?貨導致?銷量下?滑。同?時，有?顧客反?映價高?，贈品?發(fā)放不?到位，?但是通?過兄弟?部門的?幫助，?所有的?問題都?得到了?妥善的?解決。?我們眾?志成城?，團結(jié)?一心，?視困難?為“紙?老虎”?，戰(zhàn)略?上蔑視?它戰(zhàn)術(shù)?上重視?它。?第三，?靠周到?而細致?的服務(wù)?去吸引?客戶，?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?造性，?使員工?從被動?的“我?干”為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾個方?面做好?本職工?作。首?先，調(diào)?整好自?己的心?態(tài)，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決，為?顧客營?造一個?舒暢的?心情，?其次積?極主動?的為顧?客服務(wù)?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費者的?需求，?要不斷?強化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的報完?計劃。?第四?，加強?學習,?不斷提?高思想?業(yè)務(wù)素?質(zhì)1?.學海?無涯,?學無止?境,只?有不斷?充電,?才能維?持業(yè)務(wù)?發(fā)揮,?所以一?直以來?我們都?積極學?習,一?年來公?司組織?了醫(yī)藥?知識理?論及各?類學習?授課,?我們都?認真參?加,通?過學習?知識讓?自己樹?立先進?的工作?理念,?也明確?了今后?工作努?力的方?向,隨?著社會?的發(fā)展?,知識?的更新?,也催?促著我?們不斷?學習,?通過這?些學習?活動,?不斷的?充實了?自己,?豐富了?自己的?知識,?為自己?更好的?工作實?踐作好?了預(yù)備?.。?醫(yī)藥公?司銷售?部部長?年終總?結(jié)（三?）_?___?已經(jīng)到?來，回?首__?__，?是播種?希望的?一年，?也是收?獲碩果?的一年?，在上?級領(lǐng)導?正確帶?領(lǐng)下，?在公司?各部門?通力配?合下，?在我們?銷售三?部全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?還算可?喜的成?績，今?年__?__億?的任務(wù)?完成了?___?_億相?對于去?年的_?___?億同比?增長了?三千六?百萬。?銷售任?務(wù)指標?達成率?___?_%，?回款達?成率_?___?%，毛?利達成?率__?__%?；綜合?指標考?核達成?率__?__%?基本達?到公司?考核要?求。?作為一?名組長?我深感?責任重?大，且?與有榮?焉。幾?年來的?工作經(jīng)?驗，讓?我明白?了這樣?一個道?理：作?為一個?終端銷?售與商?業(yè)開票?員來說?，首先?要有一?個良好?的心里?素質(zhì)：?其次是?要具備?專業(yè)的?職業(yè)技?能知識?作為后?盾，再?次是要?有一套?良好的?管理制?度，成?本核算?是最為?重要的?，終端?客戶和?商業(yè)客?戶的銷?售控制?，盡量?的減少?成本，?如何獲?得利潤?的最大?化？最?重要的?一個是?要用心?觀察，?用心與?顧客交?流，留?住老客?戶并發(fā)?展新客?戶，盡?可能的?做到最?好，具?體歸納?為以下?幾點：?第一?，終端?客戶及?商業(yè)客?戶的疏?通（?1）富?有吸引?力的銷?售證策?：1?.永遠?站在客?戶的立?場來談?論一切?，2?.充分?闡述并?仔細計?算出給?他帶來?不同尋?常的利?益，?3.溝?通現(xiàn)在?和未來?的遠大?目標。?（2?）良好?的朋友?、伙伴?關(guān)系?1.充?分尊重?對方，?以誠動?人，以?心征服?對方?2.良?好的溝?通技巧?和經(jīng)常?交流來?維持密?切關(guān)系?，3?.正確?應(yīng)用利?益驅(qū)動?原則，?處理好?與公司?及個人?的關(guān)系?。4?.了解?不同客?戶的需?求（?3）較?強的自?我開發(fā)?市場能?力1?.詳細?介紹所?轄片區(qū)?（區(qū)域?）銷售?力量，?促銷手?段和活?動2?.概要?介紹公?司對全?國市場?促銷和?開發(fā)的?策略?3.詳?細了解?公司優(yōu)?勢產(chǎn)品?，主治?及應(yīng)用?推廣情?況，詳?細了解?其他產(chǎn)?品。做?到心中?有產(chǎn)品?，產(chǎn)品?在心中?。第?二，做?好員工?的思想?工作，?團結(jié)好?部門員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一個?員工的?優(yōu)點所?在并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用，?增強部?門的凝?聚力，?使之成?為一個?團結(jié)的?集體。?雖然?在日常?工作中?，有很?多的困?難，很?多的波?折，其?中據(jù)我?們開票?員反映?：因為?醫(yī)療改?革等種?種原因?，一些?鄉(xiāng)鎮(zhèn)診?所不敢?大量進?貨導致?銷量下?滑。同?時，有?顧客反?映價高?，贈品?發(fā)放不?到位，?但是通?過兄弟?部門的?幫助，?所有的?問題都?得到了?妥善的?解決。?我們眾?志成城?，團結(jié)?一心，?視困難?為“紙?老虎”?，戰(zhàn)略?上蔑視?它戰(zhàn)術(shù)?上重視?它。?第三，?靠周到?而細致?的服務(wù)?去吸引?客戶，?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?造性，?使員工?從被動?的“我?干”為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾個方?面做好?本職工?作。首?先，調(diào)?整好自?己的心?態(tài)，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決，為?顧客營?造一個?舒暢的?心情，?其次積?極主動?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費?者的需?求，要?不斷強?化服務(wù)?意識，?并