2022年銀行年度總結(jié)范文-村鎮(zhèn)銀行年度工作總結(jié)

2022年銀行年度總結(jié)范文_村鎮(zhèn)銀行年度工作總結(jié)相關(guān)建議：年度總結(jié)|年終總結(jié)|個(gè)人總結(jié)|年終總結(jié)|工作總結(jié)|黨支部工作總結(jié)|班主任工作總結(jié)一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況XXXX年，我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，各項(xiàng)指標(biāo)較年初大幅提升，達(dá)到歷史水平，較好地完成了市分行下達(dá)的主要任務(wù)：截止XX月末，我支行各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)余額XXXXX萬元，較年初增加XXXXX萬元，完成市分行全年任務(wù)XXXXX萬元的XXX.XX%，其中：儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額XXXXX萬元，較年初增加XXXX萬元，完成市分行全年任務(wù)XXXX萬元的XXX.XX%；對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)余額XXXXX萬元,較年初增加XXXXX萬元，完成市分行下達(dá)任務(wù)XXXX萬元的XXX.XX%。各項(xiàng)存款日均余額XXXXX萬元，較年初增加XXXXX萬元，完成市分行全年任務(wù)XXXXX萬元的XXX.XX%，其中:儲(chǔ)蓄存款日均余額XXXXX萬元，較年初增加XXXX萬元，完成市分行全年任務(wù)XXXX萬元的XXX.XX%；對(duì)公存款日均余額XXXXX萬元，較年初增加XXXXX萬元，完成市分行下達(dá)任務(wù)XXXXX萬元的XXX.XX%。各項(xiàng)貸款余額XXXXX萬元，比年初增加-XXXXX萬元，其中流動(dòng)資金貸款XXXXX萬元，比年初增加-XXXXX萬元；中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款xxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元（系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)貸增加xxxxx萬元；銀行外銀團(tuán)貸款增加xxxxx萬元）。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XXX萬元，較同期XX萬元增加XXX萬元，增幅XXX%，中間業(yè)務(wù)收入在全部收入中的占比達(dá)到XX%，人均中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到近XX萬元。XXXX年，我支行收入達(dá)到xxxxx萬元，其中：利息收入XXXX萬元，同比增加XXXX萬元，增長(zhǎng)XXX%；票據(jù)直接貼現(xiàn)金額xxxxx萬元，貼現(xiàn)利息收入XXX萬元，較去年同期增加XXX萬元，增幅XXX%。所有支出均達(dá)到XXXXX10000元。收入沖抵支出，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)XXXX萬元，同比增加XXXX萬元，增長(zhǎng)XXX%。二、主要業(yè)務(wù)工作開展情況今年以來，根據(jù)市分行的工作部署，一方面，我行抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，以重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作為突破口，先后開展了委托貸款、流動(dòng)資金貸款、“XXXX”項(xiàng)目行內(nèi)銀團(tuán)貸款、“XX”項(xiàng)目行間銀團(tuán)貸款，短期融資券、銀行承兌匯票的發(fā)行、票據(jù)貼現(xiàn)和中間業(yè)務(wù)等一系列重點(diǎn)新增業(yè)務(wù)；另一方面，我們密切關(guān)注全體員工的教育和學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控管理，深入開展案件預(yù)防，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)。本行經(jīng)營(yíng)管理呈現(xiàn)跨越式、非常規(guī)發(fā)展趨勢(shì)：一）牢牢把握創(chuàng)新思路、大力發(fā)展新型業(yè)務(wù)XXXX年以來，基于未來發(fā)展的定位和目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，緊緊圍繞“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，我行內(nèi)部豐富了業(yè)務(wù)門類，完善了服務(wù)機(jī)制，外部以品牌形象贏得客戶，深入開展關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷和換位營(yíng)銷，積極根據(jù)客戶實(shí)際情況，為客戶提供立體、深層次、一站式的綜合金融服務(wù)，滿足客戶日益豐富多樣的金融業(yè)務(wù)服務(wù)需求。在積極整合儲(chǔ)蓄存款、企業(yè)存款、流動(dòng)資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，著力拓展新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間，大力發(fā)展委托貸款、銀團(tuán)貸款、短期融資券、銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)等新業(yè)務(wù)和新服務(wù)，網(wǎng)上銀行、電子賬戶卡、現(xiàn)金管理服務(wù)、理財(cái)顧問等有效促進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，業(yè)務(wù)效益的持續(xù)增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)理念和業(yè)務(wù)模式的有效轉(zhuǎn)型：一是成功辦理了全市首筆委托貸款業(yè)務(wù)。在去年XX月、XX月為企業(yè)順利開展委貸收款的基礎(chǔ)上，今年年初，我支行及時(shí)組織人員研究了有關(guān)金融法律、法規(guī)，經(jīng)過反復(fù)論證，根據(jù)企業(yè)需要為其制定了《XX集團(tuán)職工集資辦理委托貸款業(yè)務(wù)實(shí)施方案》。同時(shí)，在上級(jí)行的大力支持下，積極與省、市分行相關(guān)業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通，為企業(yè)出謀劃策，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系，最終為企業(yè)成功辦理了全市首筆XXXXX萬元的委托貸款業(yè)務(wù)，贏得了企業(yè)的信任與支持。該項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功辦理，三年內(nèi)每年可為我行帶來XX萬元的中間業(yè)務(wù)收入。二是成功辦理了全省金融領(lǐng)域首筆銀行間銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)。今年以來，我支行將人力和精力集中在XX集團(tuán)XX化工發(fā)展有限公司“XX年產(chǎn)XX萬噸項(xiàng)目”銀團(tuán)貸款和XX集團(tuán)短期融資券兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)上。為順利辦理我省銀行業(yè)首筆同業(yè)銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)，銀行領(lǐng)導(dǎo)多次到總行、省分行與審批、評(píng)估、公司業(yè)務(wù)、信貸管理等部門聯(lián)系溝通，研究討論業(yè)務(wù)相關(guān)情況和細(xì)節(jié)，積極與企業(yè)和參股銀行保持密切聯(lián)系，討論工作中遇到的情況，及時(shí)與相關(guān)部門溝通問題，如實(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)，我們努力做好審批資料收集、協(xié)議初稿編寫等一系列基礎(chǔ)工作。為了保證業(yè)務(wù)退出的順利進(jìn)行，在總行的大力配合下，我們先后聯(lián)系了北京分行和河南分行，實(shí)地了解了業(yè)務(wù)操作流程，并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定了相應(yīng)的銀團(tuán)貸后管理操作規(guī)程。XX日，項(xiàng)目銀團(tuán)貸款簽約儀式在太原正式舉行；XX日，銀團(tuán)貸款首次提款XXXXX萬元成功完成。我行成功實(shí)現(xiàn)銀團(tuán)貸款安排收入XXX萬元，在我行投行業(yè)務(wù)上也實(shí)現(xiàn)了“零”的突破。三是成功辦理全市首筆企業(yè)短期融資債券業(yè)務(wù)。在銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)緊張進(jìn)行的同時(shí)，由我支行具體營(yíng)銷的XX集團(tuán)X億元短期融資券業(yè)務(wù)也抓緊進(jìn)行。我支行克服了工作任務(wù)多、從業(yè)人員少的困難，合理安排時(shí)間，加班加點(diǎn)地進(jìn)行該業(yè)務(wù)的申報(bào)、審查和資料準(zhǔn)備工作，使該業(yè)務(wù)先后順利通過工總行和人總行的審批并于XX月X日成功發(fā)行首期X.X億元，給我行帶來XXX萬元的承銷收入，有力地促進(jìn)全年經(jīng)營(yíng)效益的大幅提高。四是成功辦理支付擔(dān)保業(yè)務(wù)，票據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史新高。在XX集團(tuán)業(yè)務(wù)整體營(yíng)銷過程中，我支行了解到XX項(xiàng)目存在暫時(shí)資金缺口，立即感受到營(yíng)銷機(jī)會(huì)的存在。為此，我支行立即為企業(yè)制定了票據(jù)融資擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)施方案。根據(jù)XX集團(tuán)與XX公司簽訂的XX委托協(xié)議和XX項(xiàng)目的工程進(jìn)度，先后兩次向XX集團(tuán)銷售總額X億元的銀行承兌匯票，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XXX億元，并立即對(duì)XX公司進(jìn)行票據(jù)貼現(xiàn)營(yíng)銷，收票單位，票據(jù)發(fā)行后，我行貼現(xiàn)銀行承兌匯票XXX萬元，支行實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入XXX萬元；同時(shí)，抓住企業(yè)訂購(gòu)貨運(yùn)油輪的機(jī)會(huì)，向XX公司銷售全保證金設(shè)備付款保函XXXX萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入X萬元以上，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控與收益的有機(jī)結(jié)合。（二）不斷鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)效益在專注于各種新興業(yè)務(wù)的同時(shí)，我行不會(huì)放松儲(chǔ)蓄存款、企業(yè)存款、流動(dòng)資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展：X月初，我支行積極把握市場(chǎng)機(jī)遇，通過和企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的及時(shí)聯(lián)系及向企業(yè)的積極營(yíng)銷，成功地為XX集團(tuán)新增流動(dòng)資金貸款X億元，為支行圓滿實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在兩項(xiàng)存款工作中，我們高度重視發(fā)展儲(chǔ)蓄存款，并盡快作出安排。年初，我們召開專題會(huì)議，對(duì)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行專題調(diào)研分析，發(fā)布考核方案，對(duì)各部門穩(wěn)存、增存目標(biāo)進(jìn)行量化分解，將員工績(jī)效工資掛鉤，明確獎(jiǎng)勵(lì)方式，提高了全行共同管理儲(chǔ)蓄存款的意識(shí)和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)了全行員工積極開展?fàn)I銷活動(dòng)的積極性，形成了促進(jìn)全行儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好氛圍。同時(shí)，積極加強(qiáng)服務(wù)和營(yíng)銷。充分利用“兩節(jié)”有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳安保工作，為客戶營(yíng)造節(jié)日、安寧、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，吸引客戶；調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干，組織多支營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)深入各業(yè)務(wù)單元和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，宣傳本行結(jié)算和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取存款和招收存款；充分掌握市場(chǎng)信息并開展?fàn)I銷活動(dòng)。春節(jié)前后，我支行積極與企業(yè)客戶聯(lián)系、洽談、協(xié)商，實(shí)現(xiàn)了各種獎(jiǎng)金的上傳、發(fā)放或定期、活期存單的發(fā)放，穩(wěn)步增加存款XXX萬元以上；通過智能卡、個(gè)人直通車匯款等銀行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的有效營(yíng)銷，鞏固了老客戶，增加了新客戶，穩(wěn)定并帶動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)。針對(duì)公司存款同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)，設(shè)立了對(duì)公存款專管員崗位，扎緊口袋嚴(yán)防流失；制定完善了大額走款備案制度，加強(qiáng)與企業(yè)客戶的聯(lián)系，提高業(yè)務(wù)透明度，嚴(yán)防他行挖轉(zhuǎn)；提高工作靈活性。通過與有關(guān)企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行充分協(xié)商，進(jìn)行“合理結(jié)算”，減少不必要的經(jīng)營(yíng)支出，增加我行存款余額；大力開展貸款營(yíng)銷，以貸引存等。通過這些措施的進(jìn)行，對(duì)公存款工作走上規(guī)范化發(fā)展軌道，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。（三）完善產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷組織體系為推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)步提高，今年以來，我支行把建立市場(chǎng)營(yíng)銷新體系、健全市場(chǎng)營(yíng)銷新機(jī)制做為重要工作來抓，取得了顯著的成效。一是初步完成了層次化、全方位的立體營(yíng)銷體系。根據(jù)支行實(shí)際業(yè)務(wù)情況，將客戶分為優(yōu)質(zhì)類、開發(fā)類和一般類三類，指定營(yíng)銷負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案和營(yíng)銷方法。對(duì)于不同層次的客戶，支行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人分別按照不同的營(yíng)銷方式負(fù)責(zé)營(yíng)銷，專業(yè)人員分組進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，使全行緊密結(jié)合，形成主次分層、輕重分明的營(yíng)銷體系和強(qiáng)大的營(yíng)銷力量，為取得良好的營(yíng)銷效果提供了可靠的保證。第二是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，抽調(diào)各專業(yè)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并按業(yè)務(wù)種類的不同分成營(yíng)銷小組，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和產(chǎn)品種類向不同的客戶有計(jì)劃、有針對(duì)性地開展市場(chǎng)營(yíng)銷，如分成票據(jù)營(yíng)銷組，基金、保險(xiǎn)營(yíng)銷組，電子銀行、銀行卡營(yíng)銷組等等。三是有針對(duì)性地將社交能力強(qiáng)、人際關(guān)系廣、營(yíng)銷水平高的員工充實(shí)到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，充分發(fā)揮其才能和專長(zhǎng)，并取得良好效果。例如，在支行開展的代理基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，支行兩名員工充分發(fā)揮了對(duì)業(yè)務(wù)的了解，溝通良好，具有個(gè)人客戶資源豐富的特點(diǎn)，積極開展?fàn)I銷活動(dòng)，贏得了客戶的信任，取得了優(yōu)異的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。第四是由分管行長(zhǎng)帶領(lǐng)部門科股長(zhǎng)在一線面向客戶直接進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷工作，為高端個(gè)人客戶現(xiàn)場(chǎng)制定產(chǎn)品組合營(yíng)銷方案，并建立了重點(diǎn)客戶檔案，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷后指定專人進(jìn)行跟蹤服務(wù)。對(duì)轄內(nèi)個(gè)人客戶信息數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行整理，篩選出與我行業(yè)務(wù)往來較為密切、有較多閑置資金并有較強(qiáng)理財(cái)需要的優(yōu)質(zhì)客戶群，主動(dòng)上門向客戶進(jìn)行宣傳、推介和營(yíng)銷。對(duì)重點(diǎn)客戶推出營(yíng)銷優(yōu)惠政策。例如：對(duì)大量購(gòu)買、持有我行代理基金、代理保險(xiǎn)，堅(jiān)持經(jīng)常使用我行電子銀行等業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，在購(gòu)買國(guó)債及辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)給予優(yōu)先權(quán)，在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有專人接待等，穩(wěn)定了我行的優(yōu)質(zhì)客戶資源。五是完善考核辦法，建立公平的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，明確“誰進(jìn)市場(chǎng)，誰干得多，誰得多”的薪酬分配原則，有效鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷，充分發(fā)揮本行員工的主觀能動(dòng)性和積極性，激發(fā)大家的營(yíng)銷熱情，在全行不斷掀起各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷熱潮，取得了顯著成效。（四）以服務(wù)促營(yíng)銷，新業(yè)務(wù)迅速發(fā)展積極適應(yīng)形勢(shì)需要，深入推進(jìn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，高度重視各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，制定各項(xiàng)具體服務(wù)和營(yíng)銷措施，成效顯著。X、根據(jù)企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，靈活經(jīng)營(yíng)手段和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的需要，針對(duì)企業(yè)單位客戶積極推介營(yíng)銷公司理財(cái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。針對(duì)中青年個(gè)人金融客戶群的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)需求的時(shí)尚性特點(diǎn)，結(jié)合轄區(qū)居民電腦網(wǎng)絡(luò)普及率較高和購(gòu)物消費(fèi)能力強(qiáng)的實(shí)際情況，積極發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)上銀行、銀行卡和理財(cái)金帳戶等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)，積極加強(qiáng)和做好業(yè)務(wù)辦理前的宣傳講解和演示工作，業(yè)務(wù)辦理后客戶使用過程中的“售后服務(wù)”工作，使個(gè)人客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)同感、接受度有效增強(qiáng)提高；針對(duì)當(dāng)前個(gè)人投資渠道狹窄、轄內(nèi)金融市場(chǎng)上個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品有限而廣大中老年客戶對(duì)閑余資金保值增增的理財(cái)需求，我支行新業(yè)務(wù)專業(yè)積極營(yíng)銷代理基金、代理保險(xiǎn)等代理業(yè)務(wù)，將代理產(chǎn)品的低或零風(fēng)險(xiǎn)、收益率高于普通定期存款等特點(diǎn)廣泛宣傳推介給客戶，滿足了客戶了需求心理，得到了客戶的廣泛認(rèn)同；同時(shí)，組織營(yíng)銷人員深入廣泛地開展柜面營(yíng)銷、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷、上門營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等各種靈活的營(yíng)銷活動(dòng)，從而使代理基金、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了可喜發(fā)展。截至XX月底，我支行新增業(yè)務(wù)已完成XXX個(gè)人網(wǎng)銀、XXX%年度任務(wù)、XX企業(yè)網(wǎng)銀、XXX%年度任務(wù)、XX個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶和XX年度任務(wù)、XXX個(gè)人電話銀行、XXX%年度任務(wù)、XX移動(dòng)銀行、，XXX%的XX年度任務(wù)X%；代理銷售基金、文德利等理財(cái)產(chǎn)品XXXX萬元以上，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)XXX萬元，XXXX新智能卡，XXX新牡丹信用卡，X新牡丹白金卡，XX多張新電子賬戶卡，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展勢(shì)頭和態(tài)勢(shì)。（五）開展百日競(jìng)賽，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)升級(jí)為迎接本行股改上市，省分行自XX年起在全行開展了為期100天的“歡迎上市、促進(jìn)發(fā)展”勞動(dòng)競(jìng)賽。活動(dòng)期間，我支行高度重視，認(rèn)真深入動(dòng)員，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定活動(dòng)計(jì)劃，出臺(tái)激勵(lì)措施，使百日勞動(dòng)競(jìng)賽扎實(shí)有效地開展，取得了可喜的成績(jī)。通過這些活動(dòng)，支行的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步升級(jí)和優(yōu)化：X、為深入貫徹落實(shí)全市“迎上市、促發(fā)展”百日勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)的精神，支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，制定了勞動(dòng)競(jìng)賽方案和考核辦法，然后根據(jù)我行實(shí)際情況，在全行干部員工中進(jìn)行了兩次深入再動(dòng)員，以充分調(diào)動(dòng)全行員工的工作積極性，使全行干部員工增強(qiáng)了信心、明確了目標(biāo)、掌握了方法、為營(yíng)銷工作和競(jìng)賽活動(dòng)的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。10、高度重視XX煤化工集團(tuán)有限公司等重點(diǎn)客戶的資金回籠，不斷加強(qiáng)公司存款業(yè)務(wù)，強(qiáng)化工作措施，通過各種靈活有效的方式，確保重點(diǎn)客戶資金回籠率的高增長(zhǎng)。在x個(gè)月內(nèi)，經(jīng)過長(zhǎng)期跟蹤XX集團(tuán)子公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓進(jìn)展情況，我們及時(shí)開展工作，使XX萬元股權(quán)轉(zhuǎn)讓資金順利歸還本行；XX集團(tuán)首期5億元短期融資券9億元成功發(fā)行后，我們組織專人對(duì)資金入行和返行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控和嚴(yán)格管理，使公司存款的工作情況有了明顯改善。同時(shí)，我們還嚴(yán)格按照銀團(tuán)貸款協(xié)議的規(guī)定，抓緊對(duì)XX集團(tuán)、XX公司資金的管理和監(jiān)督，確保公司存款無損失，促進(jìn)了公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展。X、在上半年票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持清醒頭腦，對(duì)該業(yè)務(wù)保持高度重視，并按照上級(jí)行要求就其下一步的發(fā)展召開專門會(huì)議予以研究分析和安排部署，制定了工作方案和考核辦法，組織業(yè)務(wù)骨干組成營(yíng)銷小組，抓住該業(yè)務(wù)發(fā)展的有利市場(chǎng)和時(shí)間機(jī)遇，努力多攬票、多完成，為全行效益的增長(zhǎng)做出我們的貢獻(xiàn)?；顒?dòng)期間，我支行完成票據(jù)直貼額XXXX余萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入XX萬元，順利完成“迎上市、促發(fā)展”百日勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)。10、按照“超雙千”活動(dòng)的要求，通過制定營(yíng)銷計(jì)劃，組織銀行卡經(jīng)理向銀行員工講解牡丹卡系列產(chǎn)品的知識(shí)和營(yíng)銷方法，提高員工營(yíng)銷能力、成立專門的銀行卡營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等措施的實(shí)施，掀起了牡丹卡營(yíng)銷熱潮，牡丹卡業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，固定客戶群迅速增長(zhǎng)X、做好中間業(yè)務(wù)工作，按時(shí)完成市分行下達(dá)的任務(wù)。X月末，我行抓住機(jī)遇，成功向XX集團(tuán)營(yíng)銷銀行承兌匯票XXXX萬元，收取中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，同時(shí)使XXXX萬元對(duì)公存款得以繼續(xù)留存。密切關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)信息交流，將XX集團(tuán)短期融資債券業(yè)務(wù)的發(fā)行作為工作的重中之重，全力配合省、市分行作好短期融資券的發(fā)行工作，順利于XX月X日成功發(fā)行第一期X億元短券，收取中間業(yè)務(wù)收入XXX萬元。10、提高思想認(rèn)識(shí)，把發(fā)展個(gè)人全額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)作為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，把個(gè)人全額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的突破和增長(zhǎng)作為支行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益持續(xù)增長(zhǎng)的新的有效途徑，市場(chǎng)空間拓展和業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。在“迎市場(chǎng)促發(fā)展”的百日勞動(dòng)競(jìng)賽中，我行辦理個(gè)人質(zhì)押貸款超過XXX萬元，日均余額XX萬元，完成市分行下達(dá)的XX萬元競(jìng)賽任務(wù)XXX%。（六）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)一支思想政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、能夠不斷適應(yīng)改革發(fā)展形勢(shì)的干部職工隊(duì)伍是股改上市后支行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在本年度繼續(xù)開展了我們各行各業(yè)的先進(jìn)性思想道德教育，促進(jìn)了全體員工的榮辱觀教育。上半年，根據(jù)上級(jí)銀行黨委的統(tǒng)一部署部署，我支行黨支部在全行開展了兩次主題教育活動(dòng)，即“打破就業(yè)觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神”、“建設(shè)創(chuàng)新型銀行，建設(shè)國(guó)際一流商業(yè)銀行”，以及“知榮辱，創(chuàng)新風(fēng)范”的職業(yè)道德教育活動(dòng)?；顒?dòng)中,支行班子全體成員帶頭學(xué)習(xí),積極接受教育,記筆記,寫經(jīng)驗(yàn)文章,引導(dǎo)和督促全行黨員干部積極做好學(xué)習(xí)教育工作,不斷提高思想政治素質(zhì),，加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)建設(shè)，在此基礎(chǔ)上調(diào)整支行黨組組長(zhǎng)，選拔優(yōu)秀黨員擔(dān)任重要職務(wù)，負(fù)責(zé)窗口部門，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，對(duì)本行業(yè)務(wù)工作的發(fā)展和進(jìn)步起到了積極影響。在慶祝建黨XX周年系列黨建活動(dòng)中，我支行的全體黨員干部在黨支部班子的組織帶領(lǐng)下，重新認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、回顧黨的光輝歷史，展望國(guó)家和人民以及我行事業(yè)在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下的燦爛前景，倍受鼓舞、以極大的熱忱積極投身到慶“七一”歌詠比賽和各自所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，使全行上下各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出一片熱情飽滿、斗志昂揚(yáng)的可喜局面。在參加上級(jí)行黨委統(tǒng)一安排的慶“七一”歌詠比賽活動(dòng)過程中，黨員干部們積極帶頭參加排練活動(dòng)，服從指揮、遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)、潛心揣磨，努力唱出精神、唱出氣勢(shì)、唱出XX支行黨員干部和群眾員工們的時(shí)代風(fēng)貌、隊(duì)伍風(fēng)采，勇創(chuàng)精彩和一流。時(shí)值二季度尾聲，在搞好慶“七一”黨建活動(dòng)的緊張忙碌的同時(shí)，廣大黨員干部更以斗志昂揚(yáng)的姿態(tài)，積極投身到支行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)當(dāng)中，抓營(yíng)銷、完任務(wù)、增效益、搞內(nèi)控、強(qiáng)管理、防風(fēng)險(xiǎn)，為上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)工作任務(wù)全面圓滿完成提供了有力保證。同時(shí)，也在全行黨員干部和員工中形成了一種濃厚的積極發(fā)展、勇于拼搏的工作氛圍，有力地促進(jìn)了全行全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)工作的穩(wěn)步、持續(xù)開展。（七）深化員工培訓(xùn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制加強(qiáng)學(xué)習(xí)型銀行的建設(shè)，是我行積極適應(yīng)金融改革進(jìn)程的深化、不斷提高干部員工隊(duì)伍整體素質(zhì)、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理能力和業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新水平的提升的客觀需要。今年以來，我支行堅(jiān)持深化“學(xué)習(xí)型銀行”的建設(shè)，不斷強(qiáng)化全行干部員工金融經(jīng)濟(jì)理論、電腦操作技能業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，并采取以考評(píng)促進(jìn)學(xué)習(xí)、以應(yīng)用推動(dòng)學(xué)習(xí)的辦法，在建立周三全員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、周四專業(yè)科室學(xué)習(xí)培訓(xùn)等學(xué)習(xí)考評(píng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)地強(qiáng)化中層干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。一季度，下達(dá)了中層干部學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取了“集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，外聘講師和內(nèi)部交流相結(jié)合，基礎(chǔ)普及和重點(diǎn)講授相結(jié)合，書本學(xué)習(xí)和實(shí)踐演示相結(jié)合”四個(gè)“相結(jié)合”的措施，認(rèn)真開展了各種金融經(jīng)濟(jì)理論、電腦操作技能、業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等各方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)。為檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)成效，就學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了考試測(cè)評(píng)。與此同時(shí)，為讓大家將學(xué)習(xí)的知識(shí)特別是業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)得到充分應(yīng)用，支行出臺(tái)了中層干部營(yíng)業(yè)大廳輪流座班規(guī)定，讓全行中層干部到營(yíng)業(yè)大廳輪流座班，充分利用所學(xué)的知識(shí)，和各界客戶面對(duì)面地開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品的宣傳、介紹和講解及營(yíng)銷，使各位中層干部們感觸很深，堅(jiān)定了他們搞好學(xué)習(xí)的決心，增強(qiáng)了他們以學(xué)習(xí)推進(jìn)營(yíng)銷工作的信心，收到了良好的效果，也更有效地推動(dòng)了全行員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的不斷提高。（八）深化內(nèi)控管理，筑起安全“大壩”隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，“兩手抓，兩手都要硬”，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理、堅(jiān)決防止案件發(fā)生成為保障支行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的重要工作任務(wù)。今年上半年，我支行在認(rèn)真搞好各項(xiàng)內(nèi)控管理日常性、基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，集中精力，突出重點(diǎn)地抓了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)”工作。多次召開專題會(huì)議對(duì)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)”工作進(jìn)行研究，并結(jié)合我行今后案件防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的要求，對(duì)工作規(guī)程中涉及案件防范的內(nèi)容如崗位設(shè)置和崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)部管理辦法及規(guī)定等進(jìn)行仔細(xì)研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識(shí)融入全行各專業(yè)業(yè)務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)銀行的統(tǒng)一安排，我行支行開展了“案件專項(xiàng)處理”、“會(huì)計(jì)結(jié)算大檢查”、“內(nèi)控評(píng)估”等深入活動(dòng)，督促各級(jí)部門負(fù)責(zé)人針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，積極限期整改，對(duì)屢查屢犯問題在干部考核中實(shí)行一票否決制，有效提高了管理者的管理積極性；對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真落實(shí)整改，追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰；堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)和考核員工規(guī)章制度，將學(xué)習(xí)考核與績(jī)效考核掛鉤。這些工作的開展，增強(qiáng)了本行干部職工自覺主動(dòng)做好內(nèi)控案件防范工作、認(rèn)真主動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)和能力，不斷筑起案件事故“堤壩”，促進(jìn)了全行內(nèi)部控制水平的持續(xù)提高，為全行內(nèi)部控制水平的持續(xù)提高提供了可靠的保障。三、存在的主要問題及明年打算XXXX年，本行業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展迅速，員工思想穩(wěn)定，內(nèi)控制度逐步完善，工作成績(jī)突出,但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)公存款結(jié)構(gòu)總體情況較好，但結(jié)構(gòu)不均衡，突出表現(xiàn)在機(jī)構(gòu)和同業(yè)存款較同期、較年初出現(xiàn)了大幅減少；二是資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，存貸款比例失衡。截至XX年末，我行貸款余額為xxxxx萬元，存款余額僅為xxxxx萬元，存貸款比例為XXX%,我行貸款資金仍需通過同業(yè)拆借解決，而銀行間拆借資金利率已成為制約我行利潤(rùn)提升的最重要制約因素；三是存款結(jié)構(gòu)不合理，儲(chǔ)蓄存款中高成本定期存款約占儲(chǔ)蓄存款總額的XX%，低成本儲(chǔ)蓄存款僅占約XX%，籌資成本高也是制約我行利潤(rùn)增長(zhǎng)的因素；第四，收入結(jié)構(gòu)有所改善，但仍不合理。截至XX年末，我支行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XXX萬元，較年初同期大幅增長(zhǎng)，但占總收入的比例僅為XX%，與優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提高盈利能力的要求仍有較大差距；五是員工素質(zhì)的提高和業(yè)務(wù)發(fā)展速度不相適應(yīng)。我支行現(xiàn)有職工在復(fù)合型、全能型、知識(shí)型等方面有所欠缺，面對(duì)日益發(fā)展、不斷推陳出新的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)品種面前，不同程度的存在著不適應(yīng)的現(xiàn)象。去年是實(shí)施“跨越式發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展計(jì)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，我支行制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議制定的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作思路，確保了良好的開局。一年來，全行干部職工團(tuán)結(jié)一致，艱苦奮斗，取得了豐碩成果。一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)與往年相比，本行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新高，走出了一條上升的發(fā)展通道（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過去所沒有的。（2）貸款規(guī)模擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各類貸款超過10億元，比年初增加3億元，主要投向優(yōu)質(zhì)客戶和抵押貸款、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如PTA、CIC、鎢業(yè)、中大、海滄大道等大型項(xiàng)目；總體而言，信貸資產(chǎn)質(zhì)量保持較高水平，不良貸款比例低于3.5%。特別是一、二季度不良貸款余額比去年有所下降；但在存量方面,呆滯貸款有所增加,；資產(chǎn)負(fù)債表利率有望達(dá)到100%以上，綜合利率有望達(dá)到97%，居全轄區(qū)前列。（3）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為770萬，外匯利潤(rùn)約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。（4）中間業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。今年，本行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總額穩(wěn)居全轄區(qū)第二位，并接近第一位。預(yù)計(jì)年國(guó)際結(jié)算額為2.5億美元，結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將達(dá)到350萬元，約占公司利潤(rùn)的20%。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也大幅增加，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來源。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全面快速發(fā)展。1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。2001年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方向發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年，本行重點(diǎn)做好客戶理財(cái)資金征集、農(nóng)村發(fā)電改造、VIP服務(wù)實(shí)施等重點(diǎn)工作，密切關(guān)注本外幣儲(chǔ)蓄存款戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力推廣零售業(yè)務(wù)。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；二是加強(qiáng)對(duì)金融資金的吸納，把握金融資金主要依靠努力的特點(diǎn)，動(dòng)員全行，有效吸納周邊商戶、農(nóng)戶和老客戶的金融資金。三是對(duì)海滄股市大投資者進(jìn)行深入調(diào)查，動(dòng)態(tài)跟蹤和吸納股市回報(bào)資金。四是推出私人企業(yè)VIP服務(wù)方案，開通VIP優(yōu)先渠道，建立VIP客戶檔案，實(shí)施差異化服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子金融服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，利用農(nóng)網(wǎng)改造開展“入戶千戶”活動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)月。各網(wǎng)點(diǎn)積極參與本次活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村電力轉(zhuǎn)型一卡通，以電影下鄉(xiāng)和商業(yè)宣傳為媒介。動(dòng)員銀行深入城鄉(xiāng)各個(gè)角落，加大對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，開展業(yè)務(wù)宣傳，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列卓有成效的工作,到年底,全行儲(chǔ)蓄余額約1.5億元,比年初增加約5800萬元,完成了分行交辦的任務(wù),水平比往年有所提高。3、加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)pTA、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。鑒于海滄擁有大量的國(guó)外客戶，我們的國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高，我們非常重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年，本行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工素質(zhì)和水平；在服務(wù)方面，確保上門收貨，提高工作效率，確保工作的及時(shí)性；同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上，充分利用現(xiàn)有客戶，不斷拓展集團(tuán)，專注PTA發(fā)行業(yè)務(wù)，確保份額；努力提高本行在香爐、多維等重點(diǎn)客戶的原有份額；實(shí)現(xiàn)德延、金大偉等客戶國(guó)際結(jié)算的突破。到今年年底，本行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯額將達(dá)到1億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入將達(dá)到350萬元，外匯利潤(rùn)將達(dá)到45萬美元。兩項(xiàng)合計(jì)650萬元，約占總利潤(rùn)的45%。5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對(duì)清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理；三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。6、努力提高資本運(yùn)營(yíng)水平，爭(zhēng)取最大限度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。年初以來，支行要求營(yíng)業(yè)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)科加強(qiáng)對(duì)本行各季度資本運(yùn)營(yíng)情況的分析，找出問題的解決辦法；在行政后勤保障方面，高度重視節(jié)約成本，加強(qiáng)成本控制，制定了一系列有效措施，如加強(qiáng)車輛成本、水、電、郵件等運(yùn)營(yíng)成本控制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，用錢是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)不會(huì)做無利可圖的事情，也不會(huì)花費(fèi)無利可圖的費(fèi)用，從而全面增收節(jié)流。營(yíng)業(yè)部還堅(jiān)持每天對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)出資金進(jìn)行監(jiān)控調(diào)度，優(yōu)化崗位利用效率，提高運(yùn)營(yíng)效率。（二）、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。今年以來，我行又進(jìn)行了三次深入的制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，通過人才引進(jìn)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合，不斷提高中層干部素質(zhì)。實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行內(nèi)部流程退市，一年選拔一次，半年微調(diào)一次，優(yōu)化勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)。這兩項(xiàng)制度的實(shí)施,得到了全行干部職工的積極參與和支持,；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)施內(nèi)部模擬定價(jià)，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量拉開差距。針對(duì)不同崗位，綜合考慮困難、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度和區(qū)域條件四個(gè)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，傾斜關(guān)鍵崗位，落實(shí)客戶經(jīng)理層級(jí)，真正調(diào)動(dòng)員工積極性。在組織上支行實(shí)行扁平化管理和收款后審核。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，設(shè)置助理崗位培養(yǎng)年輕干部。崗位系數(shù)的調(diào)整、雙向選拔和退市、及時(shí)的干部就地調(diào)整，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，極大地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入IS09000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于2001年7月份開始借助外部力量，啟動(dòng)ISO工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。3、開展“打造一流服務(wù)，打造ABC品牌”活動(dòng)，追求更高的服務(wù)水平。年初以來，支行高度重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)，多次研究部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過各項(xiàng)活動(dòng)在全行強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，進(jìn)一步提升了本行今年的整體服務(wù)水平。一是堅(jiān)持去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)議”總結(jié)的一些有效措施，如開展每周升旗儀式、班前考核制度、每天一星、值班經(jīng)理制度等制度化活動(dòng)，并對(duì)這些措施進(jìn)行鞏固、加強(qiáng)和完善；二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能培訓(xùn)和競(jìng)賽，規(guī)范服務(wù)流程演練，開展有效的銀企座談會(huì)、企業(yè)金融人才培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。特別是開展“紅色五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，注重服務(wù)的廣度和深度。經(jīng)過這次活動(dòng)，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也逐漸提高。下半年，我行開展了“走進(jìn)千家萬戶”活動(dòng)，宣傳農(nóng)電改造支付業(yè)務(wù)，提升了對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，并通過電影下鄉(xiāng)新形式宣傳了農(nóng)行形象；第三，服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營(yíng)業(yè)部通過對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)施雙線服務(wù)，取得了良好的效果，重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。今年下半年推出的私人商?wù)VIP服務(wù)也在海滄地區(qū)引起了良好反響，為我們的儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了有效的新服務(wù)形式，如表單免費(fèi)服務(wù)，贏得了客戶的好評(píng)。四是培養(yǎng)涌現(xiàn)了業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)邱云等服務(wù)明星和一批優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。這些先進(jìn)的服務(wù)模式生動(dòng)地教育和激勵(lì)了周圍的員工，使創(chuàng)造一流的服務(wù)成為我們員工的自覺行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了ABC的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域社會(huì)影響力，提高了ABC的競(jìng)爭(zhēng)力。4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，我行在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和“三防一?！惫ぷ鞣矫嬉沧隽舜罅考?xì)致、認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任管理制度，通過落實(shí)確保全年安全運(yùn)行、無事故發(fā)生，受到分行有關(guān)部門的高度評(píng)價(jià)。三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足從分行整體情況來看