個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品客戶需求研究結(jié)論與參考文獻(xiàn),個(gè)人公司理財(cái)論文

個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品客戶需求研究結(jié)論與以下為參考文獻(xiàn),個(gè)人公司理財(cái)論文

【題目】

【第一章】

【第二章】

【第三章】

【第四章】

【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品客戶需求研究結(jié)論與以下為參考文獻(xiàn)

第5章研究結(jié)論、建議、缺乏和瞻望

5.1本研究的結(jié)論

本研究以Venkatesh和Davis的技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，以個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷研究法來(lái)討論個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買意愿影響因素。本研究將可能影響顧客購(gòu)買意愿的變量劃分為四個(gè)維度，即易用性感悟、有用性感悟、風(fēng)險(xiǎn)感悟和信任感悟。本文通過(guò)這四方面來(lái)反映顧客購(gòu)買意愿的影響因素，并得出易用性感悟、有用性感悟、風(fēng)險(xiǎn)感悟和顧客購(gòu)買意愿有著顯著正向影響，華而不實(shí)有用性感悟維度的影響最為強(qiáng)烈，易用性感悟維度的影響次之，風(fēng)險(xiǎn)感悟維度的影響最弱。這充分講明了顧客在能否選擇購(gòu)買個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品時(shí)對(duì)各種因素的關(guān)注程度。

在顧客的某些背景特征變量下，其購(gòu)買意愿存在顯著差異。對(duì)于顧客性別、年齡、家庭年收入不同和受教育程度不同，其表現(xiàn)出來(lái)對(duì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿也有顯著差異。

5.2對(duì)策建議

本文通過(guò)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿影響因素研究，結(jié)果表示清楚商業(yè)銀行在推廣個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品上應(yīng)該注重下面方面的意見：

1,易用性感悟建設(shè)意見。

從本文的研究中發(fā)現(xiàn)，易用性感悟維度與顧客購(gòu)買意愿具有顯著正向關(guān)系。

因而，商業(yè)銀行在個(gè)人產(chǎn)品營(yíng)銷中，要充分重視簡(jiǎn)易條款、簡(jiǎn)便手續(xù)、提高居民理財(cái)技能等措施提高居民的購(gòu)買意愿。這利于商業(yè)銀行博得更多的市場(chǎng)，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2,有用性感悟建設(shè)意見。

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，有用性感悟是影響居民作出個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買的關(guān)鍵因素。

消費(fèi)者購(gòu)買商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的主要效益是利潤(rùn)價(jià)值而不是保值避險(xiǎn)。因而，我們國(guó)家商業(yè)銀行迫切需要提高個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的盈利能力。第一，結(jié)合外資銀行的先進(jìn)經(jīng)歷體驗(yàn)和我們國(guó)家理財(cái)市場(chǎng)的實(shí)際情況，不斷提升金融創(chuàng)新能力；第二，通過(guò)市場(chǎng)確定各類客戶群體，針對(duì)不同目的客戶群設(shè)計(jì)不同的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，以此提高理財(cái)產(chǎn)品的針對(duì)性和盈利能力。

3,風(fēng)險(xiǎn)感悟維度建設(shè)意見。

在研究中發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)感悟維度與個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買意愿具有顯著正向關(guān)系，故在下面方面需要進(jìn)一步提高。第一，加強(qiáng)專業(yè)理財(cái)師隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶對(duì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的信任度，降低風(fēng)險(xiǎn)感悟；第二，從客戶需求出發(fā)，建立優(yōu)質(zhì)高效的客戶經(jīng)理制度，進(jìn)而建立、維持并穩(wěn)固良好的顧客關(guān)系，有效降低用戶的風(fēng)險(xiǎn)感悟。維護(hù)客戶要提供差異化的客戶服務(wù)，分為高價(jià)值客戶需求、一般價(jià)值客戶需求和低價(jià)值客戶需求，商業(yè)銀行應(yīng)為不同價(jià)值客戶群提供不同的個(gè)性化服務(wù)，提高客戶忠實(shí)度。高端客戶是商業(yè)銀行的重點(diǎn)客戶。由于其資金充足且必然需要專業(yè)人員幫其打理財(cái)富，其理財(cái)需求最為旺盛。又由于高端客戶群的價(jià)值觀差異較大，故需要更為細(xì)致和專業(yè)化的理財(cái)服務(wù)。

5.3研究缺乏和瞻望

本研究雖對(duì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿影響因素得出了一些有意義的結(jié)論，對(duì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷具有一定的指導(dǎo)作用，但在研究中也存在缺乏之處，需不斷加以改良和完善。

1、本研究的調(diào)查人群僅限于中國(guó)工商銀行廣東省分行的部分客戶，調(diào)查的樣本量偏小。本研究的調(diào)查地點(diǎn)局限于廣州市，不能很好的反映所有顧客的看法，對(duì)本研究結(jié)論的普遍性及可靠性有一定影響。將來(lái)在這方面研究中，有待擴(kuò)大調(diào)查范圍和調(diào)查對(duì)象，加強(qiáng)研究的實(shí)用性。

2、進(jìn)一步擴(kuò)展會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買意愿的影響因素，將其納入模型進(jìn)行探究分析，以期實(shí)現(xiàn)更全面、更深切進(jìn)入地完好研究。

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