銷售精辟工作總結(jié)心得體會范文6篇

第頁共頁銷售精辟工作總結(jié)心得體會范文6篇篇一：銷售精辟工作總結(jié)心得體會范文傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶爾的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然?，F(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個局部組成，老板營銷力，團(tuán)隊(duì)營銷力，和個人營銷力，老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個人應(yīng)該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力進(jìn)步個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，可以把銷售目的模糊化，客戶信息明晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。教師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。如何進(jìn)步客戶滿意度這一點(diǎn)教師也有全面闡述，效勞好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，效勞如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣可以快速進(jìn)步客戶的興趣，比方某某廠因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款xx萬，某廠在海關(guān)被查等等。x教師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實(shí)際個案進(jìn)展分析^p講解，個人形象問題，根本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析^p客戶心態(tài)中，客戶所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實(shí)客戶并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌理解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。x教師認(rèn)為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒個性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對，現(xiàn)實(shí)中個性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞。在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要進(jìn)步。x教師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得____曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，可以幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢想。學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的時機(jī)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用途!篇二：銷售精辟工作總結(jié)心得體會范文我參加xx銷售團(tuán)隊(duì)已x年有余，x年足可以影響人的一生，很幸運(yùn)我選擇了xx，xx接納了我。在xx集團(tuán)這個大的平臺中，我逐漸找到了人生的定位，回首過去一步步的腳印，有幾點(diǎn)心得與大家分享：堅(jiān)持就是成功堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，有了頑強(qiáng)不息的精神，才能事半功倍。持續(xù)的工作難免會令人疲憊，也許小憩能給人以撫慰，然最困難之時，只需再堅(jiān)持一下，希望之曙光便呈于眼前。在銷售過程中，面對客戶提出各種各樣的異議，假如你放棄解釋的時機(jī)，那么同時客戶也就流失了，假設(shè)堅(jiān)持說服下去，交易便可達(dá)成。成功往往就在于多一個、多一次溝通。同時還要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)飼料的專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)，技術(shù)技能去真誠的打動客戶。學(xué)會聆聽，把握時機(jī)作為銷售人員，首先應(yīng)該是個好聽眾。通過聆聽理解客戶的各面信息，不應(yīng)當(dāng)輕易以短淺的“經(jīng)歷”來判斷，“一看這客戶就感覺他不會跟我合作”“這個客戶____鉆，太摳門”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握購置的心理，在適當(dāng)實(shí)際，一針見血點(diǎn)中要害，直至成交。對工作保持長久的熱情和積極性辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工。我堅(jiān)信這一點(diǎn)，因此，自從我進(jìn)入銷售部的那一刻開場，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要充分熟知它，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變?yōu)榭赡埽箍赡茏優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我目前獲得的成績，同時維護(hù)好老客戶的關(guān)系，他們對我的付出都報以充分的肯定，還會帶來更多潛在的客戶，使我的工作成績更上一層樓。這是我在銷售工作獲得的最大收獲和財富，也是我最值得驕傲的地方。保持良好的心態(tài)每個人都有狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人才能、經(jīng)歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和開展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄。龜兔賽跑的寓言，不斷地出如今現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于時機(jī)導(dǎo)向，而烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，只有不斷累積、腳踏實(shí)地的人才能最終賽過時機(jī)者。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機(jī)就跳槽、抄捷徑，一遇見挫折就想放棄。人生是需要積累的，“不積跬步無以致千里”有經(jīng)歷的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，都結(jié)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能提早到達(dá)終點(diǎn)。心在哪里收獲就在哪里。只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道平坦還是坎坷。無論做什么都要堅(jiān)持，銷售工作帶給我成長、成熟的時機(jī)。在今后的工作中，我將以最大的熱忱回報它!篇三：銷售精辟工作總結(jié)心得體會范文首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實(shí)，成功的'是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。心得一：主動才是積極——相信只有主動出擊的人，才會有成功的時機(jī)在我開場剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：我不會，因?yàn)椤＃业姆桨笡]完成，因?yàn)槲铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。從此要努力才能有運(yùn)深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報的。我開場以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。心得二：以終為始——給自已在不同時期制定一個力所能極的目的在我們已經(jīng)開場處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了防止一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開場，就把開單做為一種首要目的，而不會去不實(shí)在際去夢想要如何的一鳴驚人。假如這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_場就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目的或每一階段的目的設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目的，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開場籌劃如何進(jìn)展下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)展客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪康氖窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們效勞少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)效勞內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所斷定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改進(jìn)。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。心得三：要客第一——合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同效勞的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)展客戶急迫性的分類，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1、見的是老板，2、老板是真得較為清楚我們是做什么效勞的，3、有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們效勞中他認(rèn)同的局部)4、有給一個較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時，就有進(jìn)展逼單，才可能獲取的)5、別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送方案書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編那么編，目地只為一個下次方便上來)。心得四：三贏思維——站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因權(quán)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益到達(dá)一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找適宜的時機(jī)，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾模瑤退嶅X來了。心得五：知彼解已——先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進(jìn)展完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的效勞后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)展區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過E—MAIL，賀年片，，等溝通方式告訴他，是行之有效的方法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一局部外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶，有一天你在打給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，時機(jī)來了!心得六：博取眾長—，汲取眾力——集思廣義，人多點(diǎn)子多我相信一點(diǎn)，一個人的才能總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見和點(diǎn)子，靈敏的應(yīng)用。當(dāng)有時確實(shí)需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)缺乏，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)歷優(yōu)為重要。心得七：不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的.，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能知彼知己，百戰(zhàn)不殆，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越別人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達(dá)一個頂峰。希望我的這七點(diǎn)心得體會，能給大家?guī)硇┍举|(zhì)性的幫助，也期望能有時機(jī)分享到你們的經(jīng)歷!銷售人員太辛苦了。篇四：銷售精辟工作總結(jié)心得體會范文珠寶銷售員的銷售技巧是會讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在如今這個競爭已經(jīng)到了極致的時代，要獲得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識，以充分認(rèn)識商品特點(diǎn)。對自己所銷售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員，必須對店內(nèi)的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無須客人久候，使客人對你有信心。銷售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時應(yīng)可使用以下三點(diǎn)方法：1、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價值解釋的方法應(yīng)視詳細(xì)的珠寶及詳細(xì)的顧客而定。2、利用特點(diǎn)說明價值，要認(rèn)識到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價值所在;不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。3、強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感可以觸動顧客在情感方面的“需要”，可激發(fā)出多種多樣的動機(jī)，這時需要銷售員根據(jù)消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對性的效勞。這些動機(jī)常見的有：務(wù)實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲藏、偏好、風(fēng)俗、好勝、模擬、從眾、聲威、夸耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時，假如能做一些有針對性的工作;這些動機(jī)都是我們可以利用的。篇五：銷售精辟工作總結(jié)心得體會范文以下是我做銷售工作的一點(diǎn)心得，希望能幫助一些剛踏入銷售工作的朋友!我首先要告訴那些剛剛踏入銷售這個隊(duì)伍的同事，選擇這個行業(yè)，千萬要克制害怕自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告訴你，銷售工作是最鍛煉人的職位。據(jù)我理解銷售，就是銷售出產(chǎn)品，把公司的產(chǎn)品推銷出去讓顧客得到滿意;其實(shí)，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是效勞。不知道你們看完我對“銷售”的解釋有____法?請注意最后幾個字“讓顧客得到滿意”這就是銷售中應(yīng)注意地方也是最難做的地方。做好銷售工作我總結(jié)以下3點(diǎn)：第一，學(xué)會冷靜和忍受。這點(diǎn)尤其針對銷售過程中非常重要。銷售是具有非常大難度的銷售工作。因?yàn)槟銦o法面對面的跟顧客交流問題;而銷售人員其本身素質(zhì)必需要高，知識面要廣，還要注意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要?？赡芎芏嗤露加羞@方面的經(jīng)歷。第二，學(xué)會“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會“如何聆聽”學(xué)習(xí)，是個過程。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí)，如何進(jìn)步自己的才能。要學(xué)會跟他們一起討論問題、不懂就問，應(yīng)謙虛向人學(xué)習(xí);還有要懂聽聆聽，不要打斷別人說的話。這樣非常不禮貌而且還會讓別人不喜歡。第三，學(xué)會總結(jié)每天都要學(xué)會總結(jié)，每周、每月、每年，這樣自然而然會進(jìn)步自己的工作才能。比方說，今天你得到怎么經(jīng)歷。犯了怎么錯誤，如何改掉自己缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)告訴我應(yīng)該注意和同事告訴我應(yīng)該做些怎么，這些都應(yīng)該總結(jié)和考慮。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。篇六：銷售精辟工作總結(jié)心得體會范文在我開場剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會，我的方案沒完成，我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報的。我開場以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許