績效管理個案例

績效治理個案例JennywascompiledinJanuary20236個經典案例但是這個團隊的績效治理似乎做得并不好。我們來看一下他們的績效治理的故事。話說，唐僧團隊乘坐飛機去旅游，途中，E機消滅故障，需要跳傘，不巧的是，四個人只有三把降落傘，為了做到公平，師傅唐僧對各個徒弟進展了考核，考核過關就可以得到一把降落傘，考核失敗，就自由落體，自己跳下去。于是，師傅問孫悟空，“悟空，天上有兒個太陽？”悟空不假思考地答道：“一個。”師傅說，“好，答對了，給你一把傘?！苯又謫柹成?，“天上有兒個月亮？”沙僧答道“一個?！睅煾嫡f，“好，也對了，給你一把傘?！卑私湟豢?，心理戒卻跳下去了，大家知道為什么嗎？師傅帶的問題是，“天上有多少星星？八戒當時就傻掉了，直接就跳下去了。這是第一次旅游。過了些口子，師徒四人又乘坐飛機旅游，結果途中，飛機又消滅了故障，同樣只有三把傘，師傅如法炮制，再次出題靠大家，先問悟空，“中華人民共和國哪一年成立的？”悟空答道：“1949101日?！睅煾嫡f：“好，給你13沙僧也得到了一把傘，輪到八戒，師傅的問題是，13倒，又一次以白由落體完畢履行。第三次旅游的時候，飛機再一次消滅故障，這時候八戒說，“師傅，你別問了，我跳?！比缓罂v身一跳，師傅雙手合十，說，“阿彌陀佛，殊不知這次有四把傘。”點評：這個故事說明績效考核指標值的設定要在員工的力量范圍之內，員工跳一跳可以夠的著，假設員工始終跳，卻永久也夠不著，那么員工的信念就喪失了，考核指標也就失去了原來的意義。很多企業(yè)在設定考核指標的時候，寵愛用高指標值強壓員工，這個設計的假設是假設指標值設定的不夠高的話，員工就沒有足夠的動力，另外，用一個很高的指標值考核員100%,80%,強盜規(guī)律，表現出了治理者的無能和無助，只知道用高指標值強壓員工，殊不知，指標背后的行動打算才是真正幫助員工達成目標的手段，而指標值本身不是。其實，設定一個員工經過努力可以到達的指標值，然后，幫助員工制定達成目標的行動計劃，并幫助員工去實現，才是經理的價值所在，經理做到了這一點，才是實現了幫助員工成長的目標，才真正表達了案例二：制度的力氣這是歷史上一個制度建設的著名例證。18配到澳洲去。一些私人船主承包從英國往澳洲大規(guī)模地運送犯人的工作。英國政府實行的方法是以上船的犯人數支付船主費用。當時那些運送犯人的船只大多是一些很破舊的貨船改裝的，船上設備簡陋，沒有什么醫(yī)療藥品，更沒有醫(yī)生，船主為了謀取暴利，盡可能地多裝人，使船上條件格外惡劣。一口船只離開了岸，船主按人數拿到了政府的錢，對于這些人能否能遠涉重洋活著到達澳洲就不管不問了。有些船主為了降低費用，我至有意斷水斷食。3年以12%,424個犯人死了15837%O英國政府費了大筆資金，卻沒能達到大批移民的目的。英國政府想了很多方法。每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)視，再派一名醫(yī)生負責犯人和醫(yī)療衛(wèi)生，同時對犯人在船上的生活標準做了硬性的規(guī)定。但是，死亡率不僅沒有降下來，有的船上的監(jiān)視官員和醫(yī)生竟然也不明不白地死了。原來一些船主為了貪圖暴利，賄賂官員，假設官員不同流合污就被扔到大海里喂魚了。政府支出了監(jiān)視費用，卻照常死人。政府乂實行方法，把船主都召集起來進展教育培訓，教育他們要珍惜生命，要理解去澳洲去開發(fā)是為了英國的長遠大計，不要把金錢看得比生命還重要但是情況照舊沒有好轉，死亡率始終居高不下。一位英國議員認為是那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷在于政府賜予船主酬勞不管你在英國上船裝多少人，到了澳洲上岸的時候再清點人數支付酬勞。問題迎刃而解。船主主動請醫(yī)生跟船，在船上預備藥品，改善生活，盡可能地讓步每一個上船的人都安康地到1%以下。有些運載兒百人的船只經過兒個月的航行竟然沒有一個人死亡。點評：這個故事告知我們，績效考核的導向作用很重要，企業(yè)的績效導向打算了員工的行為方式，假設企業(yè)認為績效考核是懲罰員工的工具，那么員工的行為就是避開犯錯，而忽視制造性，無視制造性，就不能給企業(yè)帶來戰(zhàn)略性增長，那么企業(yè)的目標就無法達成;如果企業(yè)理解上級意圖，并制定切實可行的打算，與經理達成績效合作伙伴，在經理的幫助下，不斷改善，最終支持組織目標的達成。案例三：老鼠偷油三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個油瓶，但是瓶口很高，夠不著。三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪番上去喝。當最終一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時，不知什么緣由，油瓶倒了，驚動了人，三只老鼠逃跑了?；氐嚼鲜蟾C，他們開會爭論為什么失敗。第一只老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是由于我覺得其次只老鼠抖了一下。其次只老鼠說，我是抖了一下，是由于最底下的老鼠也斗了一下第三只老鼠說，沒錯，我似乎聽到有貓的聲音，我才抖動的。于是三只老鼠哈哈一笑，那看來都不是我們的責任了。點評：績效考核的目的是改善績效，而不是分清責任，當績效消滅問題的時候，大家的著力點應當放在如何改善績效而不是劃清責任。遇到問題先界定責任后爭論改善策略是人們的慣性思維，當我們把精力放在如何有效劃清責任上而不是如何改善上，那么，最終的結果都是歸錯于外，作為企業(yè)員工誰都沒有責任，最終客戶被涼在了一邊，當責任劃分清楚了，客戶的急躁也已經喪失殆盡了。于是，客戶滿足和客戶忠誠也隨之消逝了，最終企業(yè)的財務目標的實現沒有了來源，股東價值無從說起。案例四：俄羅斯礦山爆炸A的責任，但是主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出產品，比我們的產品好。所以我們B說：我們最近推出的產品時少，但是我們也有困難呀。我們的預算太少了，就是少得可憐的預算，也被財務部門削減To沒錢怎么C說：我是削減了你們的預算，但是你要知道，公司的本錢始終D10%,為什么你們知道嗎俄羅斯的一個生產洛的礦山爆炸了，導致不銹鋼的價格上升。這時，三位經理一起說：哦，原來如此，這樣說來，我們大家都沒有多少責任了，哈哈哈哈。人力F說：這樣說來，我只能去考核俄羅斯的礦山了點評：H一下思維方式了？案例五：關上你的窗簾據說美國華盛頓廣場知名的杰弗遜紀念大廈，因年深口久，墻面消滅裂紋。為能保護好這幢大廈，有關專家進展了特地研討。最初大家認為損害建筑物外表的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進一步爭論，卻覺察對墻體侵蝕最直接的緣由，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢是由于墻壁上每天都有大量的鳥糞。為什么會有那么多鳥糞呢由于大廈四周聚攏了很多燕子。為什么會有那么多燕子呢由于墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么會有那么多蜘蛛呢由于大廈四周有蜘蛛寵愛吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲由于飛蟲在這里生殖特別快。而飛蟲在這里生殖特別快的緣由，是這里的塵埃最適宜飛蟲生殖。為什么這里最適宜飛蟲生殖由于開著的窗陽光充分，大量飛蟲聚攏在此，超常生殖由此覺察解決的方法很簡潔，只要關上整幢大廈的窗”簾。此前專家們設計的一套套簡單而又詳盡的維護方案也就成了一紙空文。也有“病癥解”，552721能快速消退問題的病癥，但只有臨時的作用，而且往往有加深問題的副作用，使問題更難得到根本解決?！案窘狻笔歉镜慕鉀Q方式，只有通過系統思考，看到問題的整體，才能覺察“根本解”。我們處理績效問題，假設能透過重重迷霧，系統思考，追本溯源，總攬整體，抓住事物的根源，往往能夠收到四兩撥千斤的成效。就如杰弗遜大廈消滅的裂紋，只要關上窗帝就能解決兒百萬美元的修理費用，這是那些專家始料不及的。在遇到重重問題迷霧的時候，你真的能關上你的窗簾嗎案例六：怎么分魚“開軒面場圃把酒話桑麻？”在績效考核的季節(jié)說起績效考核的話題卻遠沒那么輕松。但照舊有話要說。我們不妨換個方式解讀這個大話題，這是一種便捷的“換腦”方式?！柏堊嚼鲜蟆?個大家并不生疏的寓言故事。怎樣給貓分魚貓在仆人叮囑下到屋子里抓老鼠。它最終看到了一只老鼠，兒個奔突來回，到底也沒有抓到。后來老鼠一拐彎不見To仆人看到這種情景，嘲笑道：“大的反而抓不住小的?！必埓饛驼f：“你不知道我們兩個的”跑”是完全不同的嗎？我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為性命而跑??！”這就是典型的績效問題。正如一位大企業(yè)的老總問另一個大企業(yè)的老總：“為什么你們的促銷員、業(yè)務那位老總答復道：“那是由于你們的員工再怎么為你賣命工作，他最多只能得到一頓豐富的飯；而我們的員工只要在為我舍命工作的話，他一輩子的飯都可以解決了，而且很豐富。”仆人想，貓說得也對，得想個法子，讓貓也為自己的生存而奮斗。于是，仆人就多買了兒只貓，并規(guī)定但凡能夠抓到老鼠的，就可以得到5條小魚，抓不到老鼠的就沒有飯吃。剛開頭，貓們很反感和不適應，但隨著時間的推移，也漸漸適應了這種機制。這一招果真奏效，貓們紛紛努力去追捕老鼠，由于誰也不愿觀察別人有魚吃而白己沒有。因此，仆人也輕松和清靜了很多，不再口夜睡不著覺了。這種薪酬設置在營銷系統中，被眾多的企業(yè)拿來屢試不爽。浙江一帶的中小型企業(yè)都是這樣起步的。企業(yè)在肯定期間免費供給產品，不供給其他條件，但誰能把產品賣了，誰