《管理信息系統(tǒng)》-課程教學(xué)大綱

PAGEPAGE28《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程代碼：16017003課程名稱：管理信息系統(tǒng)英文名稱：ManagementInformationSystem課程類別：專業(yè)課學(xué)時(shí)：48學(xué)分：3適用對(duì)象:針對(duì)工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理等專業(yè)本科生?？己朔绞剑嚎疾橄刃拚n程：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)二、課程簡(jiǎn)介管理信息系統(tǒng)課程（課程代碼16017003）是專業(yè)課必修課，該門(mén)課程綜合了多學(xué)科的知識(shí)內(nèi)容，具有很強(qiáng)的交叉學(xué)科與高技術(shù)特性。通過(guò)學(xué)習(xí)該門(mén)課程，能熟悉組織當(dāng)前的企業(yè)過(guò)程，能分析組織當(dāng)前企業(yè)過(guò)程存在的缺點(diǎn)并提出整改意見(jiàn)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)通信的理論與方法技術(shù)，分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)管理信息系統(tǒng)，由此成為既具備管理技巧、溝通技巧，又掌握專業(yè)理論技術(shù)的復(fù)合人才。Thecourseofmanagementinformationsystem(Code16017003)isarequiredcourseofprofessionalcourse.Thiscourseintegratestheknowledgecontentofmulti-disciplinary,andhasstronginterdisciplinaryandhigh-techcharacteristics.Throughthestudyofthiscourse,youcanbefamiliarwiththecurrententerpriseprocessoftheorganization,analyzetheshortcomingsofthecurrententerpriseprocess,andputforwardsuggestionsforrectification.Byusingthetheoryandmethodtechnologyofcomputerhardware,software,datamanagementandnetworkcommunication,themanagementinformationsystemcanbeanalyzed,designed,implemented,operatedandmaintained.Thus,itisnotonlyabletohavemanagementskills,communicationskills,butalsomasterthemCompoundtalentsofprofessionaltheoryandtechnology.三、課程性質(zhì)與教學(xué)目的管理信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱MIS）課程是針對(duì)工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理等本科專業(yè)的專業(yè)課。MIS課程是一門(mén)融合了數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子科學(xué)與技術(shù)、信息與通信工程、控制科學(xué)與工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、管理科學(xué)與工程、圖書(shū)情報(bào)與檔案管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等一級(jí)學(xué)科知識(shí)的綜合性、交叉性、高技術(shù)學(xué)科，其依據(jù)的理論基礎(chǔ)和實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段還處在不斷地發(fā)展之中。該課程注重于開(kāi)發(fā)出滿足用戶需要的MIS軟件所依據(jù)的理論、方法、原則、技術(shù)和工具，并結(jié)合管理工作實(shí)際，對(duì)MIS軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)，可以達(dá)到以下目標(biāo)：①拓寬學(xué)生眼界，使學(xué)生認(rèn)識(shí)MIS的前沿理論、尖端技術(shù)和先進(jìn)應(yīng)用，同時(shí)認(rèn)清MIS的發(fā)展趨勢(shì)；②讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握MIS的概念、結(jié)構(gòu)、功能、作用、技術(shù)基礎(chǔ)和基本方法；③使學(xué)生初步掌握MIS分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的方法；④懂得人的因素、社會(huì)因素、技術(shù)因素在實(shí)現(xiàn)和發(fā)展MIS中的重要作用；⑤進(jìn)一步認(rèn)識(shí)信息倫理、道德的主要內(nèi)容以及系統(tǒng)分析員和首席信息官的基本素養(yǎng)；⑥培養(yǎng)用MIS的觀點(diǎn)來(lái)分析企業(yè)等組織和開(kāi)發(fā)企業(yè)等組織的信息系統(tǒng)；⑦通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使學(xué)生身臨其境地體驗(yàn)MIS的結(jié)構(gòu)、功能和操作方法，提高學(xué)生理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力以及系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的能力。四、教學(xué)內(nèi)容及要求第一章當(dāng)今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng)目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，了解信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用及全球化過(guò)程中我國(guó)快速發(fā)展的偉大成就。解釋為什么今天的中國(guó)，信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)如此重要。定義一個(gè)信息系統(tǒng)并描述它的管理、組織和技術(shù)要素，定義互補(bǔ)性資產(chǎn)，并解釋互補(bǔ)性資產(chǎn)是如何確保信息系統(tǒng)為組織帶來(lái)真正的價(jià)值；描述用于研究信息系統(tǒng)的不同學(xué)科并解釋每個(gè)學(xué)科是如何幫助我們理解信息系統(tǒng)，解釋什么是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)觀點(diǎn)。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)當(dāng)今商業(yè)中信息系統(tǒng)扮演的角色主要內(nèi)容信息系統(tǒng)如何轉(zhuǎn)變企業(yè)；管理信息系統(tǒng)的新變化；全球化的挑戰(zhàn)和機(jī)遇；新興的數(shù)字化企業(yè)；信息系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)。基本概念和知識(shí)點(diǎn)1）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用及其與全球化的關(guān)系。第二節(jié)信息系統(tǒng)的各種觀點(diǎn)主要內(nèi)容信息系統(tǒng)；信息系統(tǒng)的維度；信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)視角；組織資本和合適的商業(yè)模式。基本概念和知識(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)；信息；信息系統(tǒng)；互補(bǔ)性資產(chǎn)。第三節(jié)信息系統(tǒng)的現(xiàn)代方法主要內(nèi)容技術(shù)方法；行為方法；社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)1）只有運(yùn)營(yíng)中所涉及的社會(huì)和技術(shù)兩個(gè)系統(tǒng)同時(shí)最優(yōu)化，組織的績(jī)效才會(huì)達(dá)到最佳。思考與實(shí)踐1.為什么信息系統(tǒng)對(duì)今天的企業(yè)如此重要？2.互補(bǔ)性資產(chǎn)是如何確保信息系統(tǒng)為組織帶來(lái)真正的價(jià)值？3.研究信息系統(tǒng)的不同學(xué)科有哪些？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第二章全球電子商務(wù)與合作目的與要求定義并描述業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的關(guān)系；評(píng)價(jià)服務(wù)于不同管理層次的信息系統(tǒng)的作用，并分析這些信息系統(tǒng)之間的關(guān)系，分析企業(yè)信息系統(tǒng)如何提升組織績(jī)效；解釋企業(yè)中合作與團(tuán)隊(duì)工作的重要性，以及技術(shù)是如何支持合作，分析信息技術(shù)在企業(yè)中扮演怎樣的角色。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展從跟隨、模仿到引領(lǐng)、創(chuàng)新的過(guò)程案例。未來(lái)我國(guó)電子商務(wù)在全球處于領(lǐng)導(dǎo)地位的發(fā)展路徑。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)流程和信息系統(tǒng)主要內(nèi)容業(yè)務(wù)流程；信息技術(shù)如何改進(jìn)業(yè)務(wù)流程?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的關(guān)系。第二節(jié)信息系統(tǒng)的類型主要內(nèi)容滿足不同管理團(tuán)隊(duì)所需要的信息系統(tǒng)；連接企業(yè)的各類信息系統(tǒng)；電子商業(yè)、電子商務(wù)和電子政務(wù)。基本概念和知識(shí)點(diǎn)事務(wù)處理系統(tǒng)；商務(wù)智能系統(tǒng)；電子商業(yè)；電子商務(wù)；電子政務(wù)。第三節(jié)合作系統(tǒng)和社會(huì)化商務(wù)的系統(tǒng)主要內(nèi)容合作；社會(huì)化商務(wù)；合作和社會(huì)化商務(wù)的好處；建設(shè)合作性的文化和業(yè)務(wù)流程；合作和社會(huì)化商務(wù)的工具和技術(shù)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)合作；社會(huì)化商務(wù)。第四節(jié)企業(yè)中的信息系統(tǒng)職能主要內(nèi)容信息系統(tǒng)部門(mén)；組建信息系統(tǒng)職能部門(mén)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)1）信息系統(tǒng)部門(mén)及專業(yè)人士。思考與實(shí)踐1.業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的關(guān)系是什么？2.組織等級(jí)有哪三個(gè)層次？3.什么信息系統(tǒng)服務(wù)于哪一層？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第三章信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略目的與要求識(shí)別并描述組織的重要特征,以便管理人員能建設(shè)并運(yùn)用信息系統(tǒng)，理解波特競(jìng)爭(zhēng)力模型如何幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)來(lái)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；解釋價(jià)值鏈與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型如何幫助企業(yè)識(shí)別實(shí)施信息系統(tǒng)的機(jī)遇；理解信息系統(tǒng)如何幫助企業(yè)利用核心能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力和基于網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估戰(zhàn)略信息系統(tǒng)和管理解決方案所面臨的挑戰(zhàn)。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)組織與信息系統(tǒng)主要內(nèi)容組織；組織的特性。基本概念和知識(shí)點(diǎn)破壞性技術(shù)。第二節(jié)信息系統(tǒng)如何影響組織及商業(yè)公司主要內(nèi)容經(jīng)濟(jì)影響；組織和行為的影響；互聯(lián)網(wǎng)和組織；組織因素對(duì)設(shè)計(jì)和理解信息系統(tǒng)的啟示?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)交易成本理論；代理理論；IT使組織扁平化；組織變革的阻力。第三節(jié)利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要內(nèi)容波特競(jìng)爭(zhēng)力模型；幫助提升競(jìng)爭(zhēng)力的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響；企業(yè)的價(jià)值鏈模型；協(xié)同、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及基于網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略。基本概念和知識(shí)點(diǎn)波特競(jìng)爭(zhēng)力模型；價(jià)值鏈模型；協(xié)同；核心競(jìng)爭(zhēng)力；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)。第四節(jié)利用信息系統(tǒng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：管理問(wèn)題主要內(nèi)容保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；IT與企業(yè)目標(biāo)的對(duì)應(yīng)；管理戰(zhàn)略性的變革?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)1）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)及其管理解決方案所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。思考與實(shí)踐1.什么是組織？2.比較組織的技術(shù)定義和行為定義。3.闡述由組織中信息系統(tǒng)角色引起的挑戰(zhàn)，并提出解決建議。教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第四章信息系統(tǒng)中的商業(yè)倫理和社會(huì)問(wèn)題目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，識(shí)別由信息系統(tǒng)引發(fā)的商業(yè)倫理、社會(huì)和政治問(wèn)題；識(shí)別指導(dǎo)商業(yè)倫理決策的行為準(zhǔn)則；評(píng)估當(dāng)代信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)在個(gè)人隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上的影響；評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)對(duì)我們?nèi)粘Ｉ畹挠绊?。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)認(rèn)識(shí)和信息系統(tǒng)有關(guān)的商業(yè)倫理與社會(huì)問(wèn)題主要內(nèi)容商業(yè)倫理、社會(huì)和政治問(wèn)題的模型；信息時(shí)代的五個(gè)道德維度；引起商業(yè)倫理問(wèn)題的關(guān)鍵技術(shù)趨勢(shì)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)商業(yè)倫理；關(guān)鍵技術(shù)趨勢(shì)。第二節(jié)信息社會(huì)的商業(yè)倫理主要內(nèi)容基本概念：職責(zé)、問(wèn)責(zé)和法律責(zé)任；商業(yè)倫理分析；可選的商業(yè)倫理原則；專業(yè)行為守則；現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)倫理困境?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)職責(zé)；問(wèn)責(zé)；法律責(zé)任；商業(yè)倫理原則；專業(yè)行為守則。第三節(jié)信息系統(tǒng)的商業(yè)倫理維度主要內(nèi)容信息的權(quán)力：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的隱私和自由；財(cái)產(chǎn)權(quán)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)；問(wèn)責(zé)、法律責(zé)任、控制；系統(tǒng)質(zhì)量：數(shù)據(jù)質(zhì)量和系統(tǒng)錯(cuò)誤；生活質(zhì)量：平等、機(jī)會(huì)和邊界?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)隱私；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)隱私的挑戰(zhàn)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；計(jì)算機(jī)犯罪；計(jì)算機(jī)濫用；健康風(fēng)險(xiǎn)。思考與實(shí)踐1.由信息系統(tǒng)產(chǎn)生的商業(yè)倫理、社會(huì)和政治問(wèn)題是什么？2.信息系統(tǒng)如何影響我們每天的生活？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第五章IT基礎(chǔ)設(shè)施與新興技術(shù)目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，定義信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成與層次；了解和描述信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的各階段；我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的全國(guó)均衡發(fā)展的偉大意義。了解和描述技術(shù)因素對(duì)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的推動(dòng)作用；我國(guó)通訊技術(shù)在1G到5G發(fā)展過(guò)程中逐步取得偉大成績(jī)。6G發(fā)展中我國(guó)領(lǐng)先的現(xiàn)狀。華為案例。評(píng)估現(xiàn)代計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)；評(píng)估現(xiàn)代軟件平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)；了解管理信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的管理解決方案。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)IT基礎(chǔ)設(shè)施主要內(nèi)容IT基礎(chǔ)設(shè)施定義；IT基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展；IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的技術(shù)動(dòng)因。基本概念和知識(shí)點(diǎn)IT基礎(chǔ)設(shè)施；摩爾定律；大規(guī)模數(shù)字存儲(chǔ)定律；梅特卡夫定律。第二節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成主要內(nèi)容計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)；操作系統(tǒng)平臺(tái)；企業(yè)應(yīng)用軟件；數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)/通訊平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；咨詢與系統(tǒng)集成服務(wù)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)；遺留系統(tǒng)。第三節(jié)當(dāng)前硬件平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)主要內(nèi)容移動(dòng)數(shù)字平臺(tái)；信息技術(shù)消費(fèi)化和自帶設(shè)備；量子計(jì)算；虛擬化；云計(jì)算；綠色計(jì)算；高性能及節(jié)能處理器。基本概念和知識(shí)點(diǎn)網(wǎng)格計(jì)算；虛擬化；綠色計(jì)算。第四節(jié)當(dāng)前軟件平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)主要內(nèi)容Linux和開(kāi)放源代碼軟件；網(wǎng)絡(luò)軟件；Web服務(wù)和面向服務(wù)架構(gòu)；軟件外包和云服務(wù)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)開(kāi)源軟件；Web服務(wù)；面向服務(wù)架構(gòu)；外包；混搭。第五節(jié)管理問(wèn)題主要內(nèi)容應(yīng)對(duì)平臺(tái)和基礎(chǔ)設(shè)施的變化；管理和治理；IT基礎(chǔ)設(shè)施投資決策?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)可擴(kuò)展性；總持有成本；IT基礎(chǔ)設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)力模型。思考與實(shí)踐1.信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施分為哪幾個(gè)層次？2.按需計(jì)算和自主計(jì)算能給企業(yè)帶來(lái)什么好處？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第六章商務(wù)智能基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，掌握基本文件組織概念以及在傳統(tǒng)文件環(huán)境下管理數(shù)據(jù)資源遇到的問(wèn)題；了解數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)如何管理信息，并比較幾種主要的數(shù)據(jù)庫(kù)模型，掌握主要的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原理，了解數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展趨勢(shì)；了解數(shù)據(jù)資源管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的管理解決方案。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)傳統(tǒng)文件環(huán)境下的數(shù)據(jù)管理主要內(nèi)容文件組織術(shù)語(yǔ)和概念；傳統(tǒng)文件環(huán)境的問(wèn)題?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)字段；記錄；文件；數(shù)據(jù)庫(kù)。第二節(jié)使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理數(shù)據(jù)主要內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；非關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)和云數(shù)據(jù)庫(kù)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)據(jù)定義；數(shù)據(jù)操縱；數(shù)據(jù)約束；數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)。第三節(jié)利用數(shù)據(jù)庫(kù)提高企業(yè)績(jī)效和決策能力主要內(nèi)容大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)；商務(wù)智能基礎(chǔ)設(shè)施；分析工具：關(guān)系、模式、趨勢(shì)；數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；數(shù)據(jù)集市；內(nèi)存計(jì)算；分析平臺(tái)；多維數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)挖掘。第四節(jié)管理數(shù)據(jù)資源主要內(nèi)容建立信息政策；確保數(shù)據(jù)質(zhì)量?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)信息政策；數(shù)據(jù)治理；數(shù)據(jù)質(zhì)量審計(jì)；數(shù)據(jù)清洗。思考與實(shí)踐1.什么是實(shí)體、屬性、關(guān)鍵字段？2.什么是數(shù)據(jù)庫(kù)？3.什么是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第七章通信互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線技術(shù)目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，了解公司網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的特征以及關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；評(píng)估、比較各種傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)類型和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)在企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施中的角色；了解和描述通信和電子企務(wù)最重要的工具；了解網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的管理解決方案。5G、6G的中國(guó)發(fā)展。華為、中興案例。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)當(dāng)今商業(yè)世界里的通信和互聯(lián)網(wǎng)主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)和通信趨勢(shì)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；關(guān)鍵數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和通信發(fā)展趨勢(shì)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；客戶端/服務(wù)器；分組交換技術(shù)；傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。第二節(jié)通信網(wǎng)絡(luò)主要內(nèi)容信號(hào)：數(shù)字信號(hào)vs模擬信號(hào)；網(wǎng)絡(luò)類型；傳輸媒介和傳輸速度。基本概念和知識(shí)點(diǎn)調(diào)制解調(diào)器；局域網(wǎng)；廣域網(wǎng)；校園網(wǎng)；城域網(wǎng)；物理傳輸介質(zhì)。第三節(jié)全球互聯(lián)網(wǎng)主要內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)尋址和構(gòu)架；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和通信工具；萬(wàn)維網(wǎng)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)IP地址；域名系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；IP語(yǔ)音；整合通信；虛擬專用網(wǎng)；超文本標(biāo)記語(yǔ)言；第四節(jié)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)革命主要內(nèi)容蜂窩系統(tǒng)；無(wú)線計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)接入；無(wú)線射頻識(shí)別和無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)蜂窩系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)準(zhǔn)；藍(lán)牙；Wi-Fi；無(wú)線射頻識(shí)別；無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)。思考與實(shí)踐1.公司通信基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)有哪些基本構(gòu)成？2.有哪幾種主要的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第八章信息系統(tǒng)安全目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，解釋為什么信息系統(tǒng)需要特別防止系統(tǒng)中斷、出錯(cuò)和濫用；評(píng)估安全和控制的商業(yè)價(jià)值，評(píng)估安全和控制的組織框架與管理框架的要素；評(píng)估保護(hù)信息資源的最重要的工具和技術(shù)，了解信息系統(tǒng)安全和控制帶來(lái)的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的解決方案。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)漏洞和被濫用主要內(nèi)容為什么系統(tǒng)容易受到破壞；惡意軟件；黑客與計(jì)算機(jī)犯罪；來(lái)自員工的內(nèi)部威脅；軟件漏洞?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)駕駛攻擊；黑客；駭客；拒絕服務(wù)攻擊。第二節(jié)安全與控制的商業(yè)價(jià)值主要內(nèi)容電子檔案管理的法律和監(jiān)管要求；電子證據(jù)和計(jì)算機(jī)取證?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)電子證據(jù)；計(jì)算機(jī)取證。第三節(jié)安全與控制基本框架的建立主要內(nèi)容信息系統(tǒng)控制；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；安全措施；故障恢復(fù)與業(yè)務(wù)持續(xù)規(guī)劃；審計(jì)的作用?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)通用性控制；應(yīng)用性控制；安全政策；身份管理；故障恢復(fù)規(guī)劃；業(yè)務(wù)持續(xù)規(guī)劃。第四節(jié)保護(hù)信息資源的技術(shù)和工具主要內(nèi)容身份管理與認(rèn)證；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全；加密及公鑰加密體系；確保系統(tǒng)的可靠性；云計(jì)算與移動(dòng)數(shù)字平臺(tái)的安全問(wèn)題；軟件質(zhì)量保障?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)身份認(rèn)證；防火墻；一體化威脅管理；加密；容錯(cuò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。思考與實(shí)踐1.為什么計(jì)算機(jī)系統(tǒng)容易受到攻擊？舉出幾種對(duì)信息系統(tǒng)最常見(jiàn)的威脅。2.什么是安全和控制？3.安全和控制有哪些商業(yè)價(jià)值？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第九章實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和客戶親密企業(yè)應(yīng)用目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，評(píng)估企業(yè)系統(tǒng)如何為企業(yè)提供價(jià)值及描述它們?nèi)绾喂ぷ鳎辉u(píng)估供應(yīng)鏈系統(tǒng)如何為企業(yè)提供價(jià)值及描述它們?nèi)绾喂ぷ?。掌握供?yīng)鏈建立的重要性，當(dāng)今中國(guó)圍繞我國(guó)經(jīng)濟(jì)建立全球供應(yīng)鏈的意義，一帶一路的偉大實(shí)踐。說(shuō)明企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)如何能用于新的跨職能服務(wù)的平臺(tái)；識(shí)別企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)和管理解決方案所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)系統(tǒng)主要內(nèi)容企業(yè)系統(tǒng)定義；企業(yè)軟件；企業(yè)系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)企業(yè)系統(tǒng)；企業(yè)軟件。第二節(jié)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要內(nèi)容供應(yīng)鏈；信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈管理軟件；全球供應(yīng)鏈和互聯(lián)網(wǎng)；供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值。基本概念和知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)制策略；牛鞭效應(yīng)；推式供應(yīng)鏈；拉式供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第三節(jié)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要內(nèi)容客戶關(guān)系管理定義；客戶關(guān)系管理軟件；運(yùn)營(yíng)型和分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值。基本概念和知識(shí)點(diǎn)客戶關(guān)系管理；運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；客戶流失率。第四節(jié)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)：新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)主要內(nèi)容企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的挑戰(zhàn)；下一代企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)面向服務(wù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；社交型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。思考與實(shí)踐1.企業(yè)系統(tǒng)如何為企業(yè)提供價(jià)值？2.什么是顧客關(guān)系管理？3.為什么顧客關(guān)系管理今天如此重要？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第十章電子商務(wù)數(shù)字化市場(chǎng)數(shù)字化產(chǎn)品目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，分析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何影響價(jià)值取向和企業(yè)模式；定義電子商務(wù)和描述它是如何改變消費(fèi)者零售和企業(yè)對(duì)企業(yè)交易，比較主要的電子商務(wù)支付系統(tǒng)；評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)易化管理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)部及組織間企務(wù)過(guò)程的角色；評(píng)估電子企務(wù)和電子商務(wù)及其管理解決方案所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)主要內(nèi)容當(dāng)今電子商務(wù)；新電子商務(wù)；電子商務(wù)與眾不同原因；電子商務(wù)重要概念?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)信息密度；數(shù)字市場(chǎng)；數(shù)字產(chǎn)品。第二節(jié)電子商務(wù)：商業(yè)和技術(shù)主要內(nèi)容電子商務(wù)類型；電子商務(wù)的商業(yè)模式；電子商務(wù)的盈利模式?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）；企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）；消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）；門(mén)戶網(wǎng)站。第三節(jié)電子商務(wù)改變市場(chǎng)主要內(nèi)容行為定向；社交電子商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。基本概念和知識(shí)點(diǎn)行為定向；原生廣告；設(shè)計(jì)圖譜；群體智慧；眾包。第四節(jié)電子商務(wù)影響B(tài)2B交易主要內(nèi)容電子數(shù)據(jù)交換（EDI）；B2B購(gòu)買和銷售的新方法。基本概念和知識(shí)點(diǎn)電子數(shù)據(jù)交換（EDI）；專有行業(yè)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)集市；交換市場(chǎng)。第五節(jié)移動(dòng)數(shù)字平臺(tái)和移動(dòng)商務(wù)主要內(nèi)容基于位置的服務(wù)；其它的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)地理社交服務(wù)；基于位置的廣告服務(wù)；基于位置的信息服務(wù)。第六節(jié)構(gòu)建電子商務(wù)主要內(nèi)容開(kāi)發(fā)電子商務(wù)展示地圖；制定時(shí)間表：里程碑。思考與實(shí)踐1.應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)作為電子商務(wù)和電子企務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)點(diǎn)是什么?2.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)如何支持組織合作？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第十一章管理知識(shí)目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，評(píng)估在企業(yè)中知識(shí)管理的角色和知識(shí)管理的程序；定義和描述用于企業(yè)范圍的知識(shí)管理系統(tǒng)的類型及描述它們?nèi)绾螢榻M織提供價(jià)值；定義和描述知識(shí)工作系統(tǒng)的主要類型及描述它們?nèi)绾螢楣咎峁﹥r(jià)值；評(píng)價(jià)在知識(shí)管理中應(yīng)用智能技術(shù)的商業(yè)利益，識(shí)別知識(shí)管理系統(tǒng)和管理解決方案帶來(lái)的挑戰(zhàn)。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)知識(shí)管理前景主要內(nèi)容知識(shí)的重要維度；知識(shí)管理價(jià)值鏈；知識(shí)管理系統(tǒng)類型。基本概念和知識(shí)點(diǎn)知識(shí)；智慧；顯性知識(shí)；隱性知識(shí)；實(shí)踐社區(qū)；企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)；知識(shí)工作系統(tǒng)；智能技術(shù)。第二節(jié)企業(yè)級(jí)的知識(shí)管理系統(tǒng)主要內(nèi)容企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)；定位和分享專業(yè)知識(shí)；學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化知識(shí)；半結(jié)構(gòu)化知識(shí)；非結(jié)構(gòu)化知識(shí)；學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。第三節(jié)知識(shí)工作系統(tǒng)主要內(nèi)容知識(shí)工作和知識(shí)工作者；知識(shí)工作系統(tǒng)要求；知識(shí)工作系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例。基本概念和知識(shí)點(diǎn)知識(shí)工作者；數(shù)據(jù)工人；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)；虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）系統(tǒng)；投資工作站。第四節(jié)智能技術(shù)主要內(nèi)容知識(shí)獲?。簩＜蚁到y(tǒng)；組織智能：案例為基礎(chǔ)的推理；模糊邏輯系統(tǒng)；機(jī)器學(xué)習(xí)；智能主體；混合人工智能系統(tǒng)。基本概念和知識(shí)點(diǎn)前向推理鏈接；反向推理鏈接；案例推理；模糊邏輯；神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；遺傳算法；智能主體。思考與實(shí)踐1.知識(shí)管理系統(tǒng)是什么？2.為什么企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)如此感興趣？3.什么是結(jié)構(gòu)化知識(shí)系統(tǒng)、半結(jié)構(gòu)化知識(shí)系統(tǒng)、非結(jié)構(gòu)化知識(shí)系統(tǒng)？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第十二章增強(qiáng)決策能力目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，描述不同類型的決策和決策過(guò)程；評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更有效率地決策的作用，說(shuō)明信息系統(tǒng)如何支持管理者行為以及決策制定過(guò)程；解釋商務(wù)智能和商務(wù)分析如何支持決策過(guò)程；解釋企業(yè)中不同類型的決策如何使用商務(wù)，描述信息系統(tǒng)如何讓團(tuán)隊(duì)決策工作更加有效。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)決策和信息系統(tǒng)主要內(nèi)容改善決策的商業(yè)價(jià)值；決策的類型；決策過(guò)程?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化決策；非結(jié)構(gòu)化決策；半結(jié)構(gòu)化決策。第二節(jié)信息系統(tǒng)支持管理者的活動(dòng)與決策主要內(nèi)容管理者的角色；現(xiàn)實(shí)世界中的決策；高速自動(dòng)化決策?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)管理者角色；管理過(guò)濾。第三節(jié)企業(yè)商務(wù)智能主要內(nèi)容商務(wù)智能定義；商務(wù)智能環(huán)境；商務(wù)智能和分析能力；提升商務(wù)智能和商業(yè)分析功能的管理策略?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)商務(wù)智能；商業(yè)分析；聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）；儀表板；預(yù)測(cè)分析；大數(shù)據(jù)分析；地理信息系統(tǒng)。第三節(jié)商務(wù)智能組成主要內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理和中層管理的決策支持；對(duì)高級(jí)管理人員的決策支持：平衡計(jì)分卡與企業(yè)績(jī)效管理方法；群體決策支持系統(tǒng)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)敏感性分析；多維分析；平衡計(jì)分卡；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；企業(yè)績(jī)效管理。思考與實(shí)踐1.什么是商務(wù)智能？它包括哪些應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)?2.什么是結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策？它們之間的不同是什么？教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第十三章建設(shè)信息系統(tǒng)目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，闡釋新的信息系統(tǒng)如何為組織帶來(lái)變化，闡述公司如何能開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)以擬合其企業(yè)計(jì)劃；識(shí)別和描述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的核心活動(dòng)，熟悉業(yè)務(wù)流程分析的分析方法和分析工具，了解數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)字典的定義方法，繪制數(shù)據(jù)流圖；了解系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)，掌握系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的要求；了解管理信息系統(tǒng)信息流程設(shè)計(jì)，掌握E-R圖的概念與繪制，了解數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；評(píng)價(jià)建造信息系統(tǒng)的各種方法，評(píng)估建造信息系統(tǒng)和管理解決方案的挑戰(zhàn)。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)系統(tǒng)作為有計(jì)劃的組織變革主要內(nèi)容系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和組織變革；業(yè)務(wù)流程再造?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)過(guò)程合理化；全面質(zhì)量管理(TQM)；六西格瑪；范式轉(zhuǎn)移；業(yè)務(wù)流程管理。第二節(jié)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主要內(nèi)容系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)施。基本概念和知識(shí)點(diǎn)可行性研究；業(yè)務(wù)流程分析；數(shù)據(jù)流程分析；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；測(cè)試；系統(tǒng)切換；系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)；結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法。第三節(jié)信息系統(tǒng)建模和設(shè)計(jì)的主要方法主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)化方法；面向?qū)ο蠓椒ǎ挥?jì)算機(jī)輔助軟件工程?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化方法；面向?qū)ο蠓椒?；?jì)算機(jī)輔助軟件工程。第四節(jié)建設(shè)信息系統(tǒng)可選用的方法主要內(nèi)容傳統(tǒng)的系統(tǒng)生命周期法；原型法；最終用戶開(kāi)發(fā)法；應(yīng)用軟件包和外包?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)生命周期；原型；第四代語(yǔ)言；定制；需求清單；離岸外包。第五節(jié)數(shù)字化企業(yè)時(shí)代系統(tǒng)建設(shè)的新方法主要內(nèi)容快速應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；基于組件開(kāi)發(fā)和Web服務(wù)；移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)聯(lián)合應(yīng)用設(shè)計(jì)；敏捷式軟件開(kāi)發(fā)；Web服務(wù)；面向服務(wù)；響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。思考與實(shí)踐1.什么是業(yè)務(wù)流程再造？它與業(yè)務(wù)流程管理有何不同？2.系統(tǒng)分析的主要任務(wù)、內(nèi)容和目的是什么？3.系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)有何不同？為什么它們很難正確地確定？4.什么是傳統(tǒng)的生命周期法？分別描述它的每一個(gè)階段，并說(shuō)明它進(jìn)行系統(tǒng)建造時(shí)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。教學(xué)方法與手段課堂講授、多媒體教學(xué)、課堂討論等。第十四章管理項(xiàng)目目的與要求通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，識(shí)別并描述項(xiàng)目管理的目標(biāo)；比較選擇與評(píng)估信息系統(tǒng)項(xiàng)目和調(diào)整與公司商業(yè)目標(biāo)的方法；分析在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的主要冒險(xiǎn)因素。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)項(xiàng)目管理的重要性主要內(nèi)容項(xiàng)目失控與系統(tǒng)失??；項(xiàng)目管理目標(biāo)?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)用戶界面；項(xiàng)目；項(xiàng)目管理。第二節(jié)項(xiàng)目選擇主要內(nèi)容信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)；信息系統(tǒng)項(xiàng)目與企業(yè)規(guī)劃的聯(lián)系；信息需求和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；應(yīng)用組合分析；評(píng)分模型。基本概念和知識(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)規(guī)劃；戰(zhàn)略分析法；關(guān)鍵成功因素法。第三節(jié)建立信息系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值主要內(nèi)容信息系統(tǒng)成本與收益；信息系統(tǒng)資金預(yù)算；財(cái)務(wù)模型的局限?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)有形收益；無(wú)形收益；資金預(yù)算。第四節(jié)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要內(nèi)容項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)維度；變革管理和實(shí)施概念；控制風(fēng)險(xiǎn)因素；組織設(shè)計(jì)；項(xiàng)目管理軟件?；靖拍詈椭R(shí)點(diǎn)變革管理；實(shí)