訂房合同書(成都版)(酒店業(yè)務(wù)部)

訂房合同書(成都版)(酒店業(yè)務(wù)部)PAGE第1頁共5頁合同書本協(xié)議由（以下簡(jiǎn)稱甲方）與成都攜程國際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）商定并于年月日在上海簽署生效。雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，本著互惠互利的原則，根據(jù)中華人民共和國法律及其它相關(guān)規(guī)定，就乙方為甲方提供酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)（前臺(tái)現(xiàn)付形式）。在簽訂本協(xié)議時(shí)，甲乙雙方對(duì)協(xié)議的所有條款均無疑義并對(duì)各自有關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任條款的法律含義有準(zhǔn)確無誤的理解。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章或簽字后生效，并且取代雙方之前任何口頭和書面信函。甲方：地址電話傳真業(yè)務(wù)聯(lián)系人企業(yè)帳號(hào)開戶行戶名酒店簽署人：（蓋章）簽署日期乙方：成都攜程國際旅行社有限公司賬號(hào)：128904008310101開戶行：招商銀行成都小天支行 電話59002165傳真59002163業(yè)務(wù)聯(lián)系人：吳峰、董娜、王焓嘉公司簽署人：（蓋章）簽署日期：關(guān)于房型和房?jī)r(jià)甲方承諾保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r(jià)格體系，不得有任何形式的“倒掛”行為，倒掛是指在相同時(shí)間段，甲方給乙方的同一房型的銷售價(jià)格（包括服務(wù)費(fèi)和早餐等因素）高于甲方前臺(tái)執(zhí)行價(jià)格（包括酒店網(wǎng)站、國內(nèi)外各渠道網(wǎng)上銷售價(jià)格和會(huì)員卡促銷價(jià)等非公司協(xié)議客戶價(jià)）。若甲方前臺(tái)執(zhí)行價(jià)格下調(diào)或推出特惠價(jià)格時(shí)，甲方應(yīng)至少提前24小時(shí)書面通知乙方，同時(shí)保證乙方銷售價(jià)格根據(jù)實(shí)際情況作相應(yīng)下調(diào)，以便使乙方銷售價(jià)格能始終不高于甲方前臺(tái)執(zhí)行價(jià)格。一旦乙方發(fā)現(xiàn)甲方有“倒掛”行為，則差額部分甲方承諾退一賠一，同時(shí)承擔(dān)由此給乙方及其客人造成的所有損失，否則乙方有權(quán)單方面提前終止本協(xié)議并要求甲方賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于差額部分損失及乙方因甲方的違約行為而支付的其他費(fèi)用、賠償?shù)戎С觥Ｈ艏追絽f(xié)議價(jià)上漲但未及時(shí)通知乙方并經(jīng)乙方認(rèn)可，則仍需按原來較低的價(jià)格確認(rèn)乙方預(yù)訂。若甲方采取乙方提供的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)“e-booking”對(duì)攜程會(huì)員價(jià)或攜程結(jié)算價(jià)進(jìn)行變更或推出特惠價(jià)格時(shí)，甲方應(yīng)事先通知乙方其指定作為“e-booking”的專門聯(lián)系人，由該專門聯(lián)系人持甲方事先設(shè)置的密碼按照乙方“e-booking”的流程進(jìn)行登陸操作。甲方應(yīng)當(dāng)保管好帳戶及密碼，任何使用該帳戶及密碼登陸乙方“e-booking”系統(tǒng)所做出的操作都視為甲方行為，甲方對(duì)此承擔(dān)一切責(zé)任。若合同到期，雙方未完成續(xù)約，也未書面提出終止合作的，則按最近的合同價(jià)格順延，直至雙方簽署新的合同為止。甲方向乙方提供房間價(jià)格如下：（單位：人民幣元）客房類型門市價(jià)前臺(tái)優(yōu)惠價(jià)攜程結(jié)算價(jià)攜程會(huì)員價(jià)是否含早稅后獎(jiǎng)勵(lì)加床：元中早：元西早：元自助早：元匯率：______（以上價(jià)格均含酒店服務(wù)費(fèi)）二、關(guān)于客房預(yù)訂當(dāng)甲方房量緊張時(shí)，應(yīng)至少提前通知乙方以便乙方能及時(shí)調(diào)整預(yù)訂并向客戶作出解釋。對(duì)于緊急訂房，在無法聯(lián)系到甲方銷售人員的情況下，乙方將直接發(fā)傳真至甲方前臺(tái)，由甲方前臺(tái)按乙方傳真內(nèi)容先予以接待。酒店應(yīng)協(xié)調(diào)好銷售部和前臺(tái)的工作。如果乙方發(fā)現(xiàn)甲方有搶客或有客人因此投訴甲方并情節(jié)嚴(yán)重時(shí)或甲方每月房量緊張的累積天數(shù)超過天時(shí)，則乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議。如因甲方原因造成乙方客人不能順利入住，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)給客人升級(jí)或在客人同意的前提下，將乙方客人安排至同區(qū)域同等或者更高服務(wù)等級(jí)的酒店，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如果無法按上述要求妥善安排客人，酒店承諾賠償客人首晚房費(fèi)，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)照常返還。乙方客人退房時(shí)間為中午12時(shí)，如客人要求延遲退房，甲方可視當(dāng)天房態(tài)情況盡量滿足乙方客人的要求。當(dāng)乙方客人直接向甲方要求延住時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方而且必須通過乙方重新預(yù)訂。如因特殊情況與乙方代表聯(lián)系不上，可按乙方原先的傳真預(yù)訂價(jià)格予以續(xù)住，并視為乙方業(yè)績(jī)。乙方可免費(fèi)向有條件的甲方提供網(wǎng)上訂房系統(tǒng)“e-booking”，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)訂單傳送和確認(rèn)、房態(tài)實(shí)時(shí)修改、訂單查詢和審核等功能，具體事宜請(qǐng)和分管業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系。三、關(guān)于訂房審核訂房審核有如下2種方式，請(qǐng)?jiān)谄渲腥芜x1種。1.E-booking審核（主推）：甲方由專人每天在丙方的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)“E-booking”中，填寫客人是否入住、入住人姓名和房號(hào)及正確的離店日期等，并直接提交到丙方的系統(tǒng)內(nèi)。2.日審：乙方于第二天上午將前一天的預(yù)訂單匯總表以及已住店客人情況表發(fā)往甲方，由甲方專人在預(yù)訂單匯總表上填寫客人入住房號(hào)、在已住店客人情況表上填寫客人正確的離店日期并與當(dāng)天下午回傳乙方?；蛞曳接诘诙焐衔缫噪娫挿绞脚c甲方指定人員聯(lián)系，甲方專人如實(shí)告知乙方預(yù)訂的客戶是否到店、入住日期、入住房號(hào)及準(zhǔn)確的離店日期。四、關(guān)于對(duì)帳和獎(jiǎng)勵(lì) 乙方在每月5日前向甲方提供上月經(jīng)審核后的乙方客人入住詳細(xì)資料。或甲方通過E-booking系統(tǒng)“結(jié)算”功能網(wǎng)上核對(duì)乙方客人入住詳細(xì)資料。經(jīng)雙方核對(duì)后，稅后獎(jiǎng)勵(lì)由甲方在每月15日前匯入乙方指定的賬戶，乙方向甲方開具發(fā)票（發(fā)票項(xiàng)目只可為服務(wù)費(fèi)，咨詢費(fèi)或信息費(fèi)）。如果甲方未能按時(shí)匯款，乙方將向甲方收取每日2‰的滯納金。如逾期超過15天，乙方有權(quán)終止合同并要求甲方賠償相關(guān)損失。當(dāng)雙方的間夜數(shù)有出入時(shí)，以甲方收銀記錄為準(zhǔn)，如有跨月的訂房，計(jì)入下月。為鼓勵(lì)乙方大力推銷甲方客房，另制定獎(jiǎng)勵(lì)措施如下：__________________________________以上獎(jiǎng)勵(lì)僅在本協(xié)議期內(nèi)有效。甲乙雙方各自承擔(dān)各自的稅賦。五、關(guān)于市場(chǎng)推廣為了更有效的推銷甲方的客房，甲方同意乙方通過自身宣傳或電信、航空、銀行、郵政等多種渠道，開展呼叫轉(zhuǎn)接等多種業(yè)務(wù)為甲方拓展散客資源。甲方授權(quán)乙方在電信提供相關(guān)酒店語音提示信息并爭(zhēng)得客戶同意的前提下，將客戶電話轉(zhuǎn)接至乙方呼叫中心的方式來為甲方提供客源。六、關(guān)于擔(dān)保訂單1.針對(duì)某些特殊情況，如有需要，甲方可要求乙方提供擔(dān)保，但甲方必須在訂單產(chǎn)生前通知乙方。同時(shí)該擔(dān)保要求必須適用于全部訂房中心。2.甲方承諾所有擔(dān)保訂單的房間都將保留到次日的12：00，如果客人在此時(shí)間前到店，而甲方卻沒有保留房間的，甲方必須承擔(dān)乙方由此引起的一切損失。如果情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議。3.所有的擔(dān)保訂單都會(huì)在訂單上注明“攜程擔(dān)?！弊謽?，乙方將承擔(dān)事先和甲方約定的由于該訂單的所有訂房客人都未能到店的房間費(fèi)用。如果訂房客人同時(shí)預(yù)訂多個(gè)房間，其中有部分客人沒有到店，甲方有義務(wù)向到店的部分客人收取未到客人的房間費(fèi)用，如未收到，應(yīng)在7天內(nèi)通知乙方財(cái)務(wù)結(jié)算部（電話021－52604652。傳真，由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。但客人到店后提前離店，乙方將不再承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，由甲方自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、保留房1．甲方每天保證提供給乙方間房（按每天在店數(shù)統(tǒng)計(jì)）進(jìn)行自由預(yù)訂。2．在保留房約定房型和約定數(shù)量?jī)?nèi)，乙方可在甲方確認(rèn)前先給予客人確認(rèn)。3．在保留房數(shù)量以外的房間預(yù)訂按雙方正常預(yù)訂方式操作。4．甲方提供給乙方的保留房最晚預(yù)訂時(shí)間為當(dāng)天18:00,超過此時(shí)間甲方有權(quán)將剩余房間自由銷售。八、訂單確認(rèn)的補(bǔ)充操作方式□同意操作Freesale的預(yù)訂方式，條款如下：1、甲方保證提供所有房間給乙方自由預(yù)訂，乙方預(yù)訂可在甲方確認(rèn)前先給予客人確認(rèn)。2、如遇滿房情況，甲方需提前通知乙方并保證確認(rèn)乙方最后一張預(yù)訂單。3、Freesale最晚預(yù)訂截止時(shí)間為當(dāng)天18:00。4、如果雙方簽署過保留房協(xié)議，保留房的房型，間數(shù)和預(yù)訂方式不受Freesale影響，僅超出保留房協(xié)議間數(shù)部分以及非保留房房型按Freesale預(yù)訂方式操作。九、違約除本協(xié)議特別約定外，協(xié)議雙方不得單方面擅自變更或終止本協(xié)議。如果由于甲方產(chǎn)品或服務(wù)原因所引起的經(jīng)濟(jì)糾紛，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。本合同未盡事宜可經(jīng)雙方協(xié)商解決，如雙方對(duì)本合同的執(zhí)行有爭(zhēng)議且無法協(xié)商解決，可以按照中華人民共和國有關(guān)法律向上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院提起訴訟。十、保密條款1、茲就雙方之間的共同合作，雙方均承諾并保證其有義務(wù)不向協(xié)議合作方以外的任何其他方透露保密信息，該保密信息指由一方向協(xié)議其他方透露的，與雙方合作有關(guān)的任何口頭或書面形式或其他形式的不公開信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、技術(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)思、開發(fā)計(jì)劃、職員名單、操作手冊(cè)、加工工藝、技術(shù)理論、發(fā)明創(chuàng)造、財(cái)務(wù)情況和其他遞交時(shí)約定為保密信息的資料（以下通稱“保密信息”）。2、對(duì)于本協(xié)議中描述的保密信息，雙方及其代理人、代表應(yīng)當(dāng)（1）以不低于保護(hù)自己保密信息的程度（至少以合理程度）予以保密；（2）要求獲知保密信息的人員對(duì)保密信息予以保密；（3）在必要情況下，根據(jù)雙方書面商定的方式使用保密信息。3、對(duì)于以下信息，雙方均免除保密責(zé)任：由公眾通過合法途徑獲知的信息；從協(xié)議合作方以外的任何其他方獲知的，并未違反任何保密責(zé)任的信息；為法律或有管轄權(quán)的政府部門根據(jù)法令所要求透露的信息，或者根據(jù)法律程序而要求透露的信息。4、本保密條款不因雙方協(xié)議終止而失效。十一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1、在履行本協(xié)議期間，甲乙雙方在使用對(duì)方授權(quán)的企業(yè)名稱、商標(biāo)、商號(hào)、品牌、域名和網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)當(dāng)完全單獨(dú)為甲乙雙方在本協(xié)議中約定的內(nèi)容服務(wù)，不得夾帶其他業(yè)務(wù)內(nèi)容或經(jīng)營目的；甲乙雙方在其自身宣傳材料、名片、市場(chǎng)宣傳、網(wǎng)站建設(shè)以及其他任何方面使用協(xié)議其他方授權(quán)的名稱、域名和網(wǎng)站，都必須事先書面通知協(xié)議其他方，并獲得協(xié)議其他方的書面許可后方可進(jìn)行；否則協(xié)議其他方有權(quán)隨時(shí)以書面形式通知擅自使用方終止協(xié)議，且由擅自使用方承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任，并賠償因此造成的一切損失。2、甲乙雙方及其職員承諾在履行本協(xié)議期間及在本協(xié)議期滿后不對(duì)協(xié)議其他方所擁有的商標(biāo)、企業(yè)名稱、域名等進(jìn)行貶低或者其它任何損害，也不對(duì)協(xié)議其他方互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁或者網(wǎng)站進(jìn)行任何貶低、抄襲、歪曲、破壞或其它損害。本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止或者解除后，甲乙雙方承諾不向任何協(xié)議合作方以外的其他方（包括但不限于與對(duì)方構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)或者組織）提供有關(guān)雙方業(yè)務(wù)、技術(shù)等一切相關(guān)信息或者資料，否則由違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償守約方因此造成的一切損失。十二、禁止賄賂條款1.任何一方保證不向協(xié)議其他方及與本合作有關(guān)的任何協(xié)議合作方以外的其他方的雇員或管理、工作人員，直接或間接，在賬外暗中支付任何傭金、報(bào)酬或給予回扣，或者提供任何禮品或款待，亦不向協(xié)議其他方及與本合作有關(guān)的任何協(xié)議合作方以外的其他方雇員或管理、工作人員就上述事項(xiàng)達(dá)成任何安排，但是按照商業(yè)慣例贈(zèng)送小額廣告禮品的除外(攜程舉報(bào)電話8621-54261440，攜程舉報(bào)郵箱jubao@)。2.若任何一方違反了本條規(guī)定，則視為嚴(yán)重違約。守約方有權(quán)以書面形式通知違約方單方終止本合同，同時(shí)保留依法采取進(jìn)一步法律措施的權(quán)利，違約方應(yīng)承擔(dān)由此給守約方帶來的一切損失。十三、其它本協(xié)議執(zhí)行有效期為：年月日至年月日。甲乙雙方需合法經(jīng)營，依法納稅。合作期間，甲方應(yīng)保證其提供服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所應(yīng)具有合法經(jīng)營資質(zhì)及符合國家法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的消防安全設(shè)施，若因甲方原因引起的任何糾紛、投訴或政府部門查處，包括但不限于資質(zhì)、宣傳不實(shí)等，甲方應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任并及時(shí)妥善解決，如造成乙方損失，乙方有權(quán)要