技術(shù)變革與電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展

技術(shù)變革與電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展

荊林波[1]一信息技術(shù)催生電子商務(wù)引發(fā)技術(shù)變革綜觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，我們可以非常清楚地看到，每一次技術(shù)變革，都會(huì)極大地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在最初的1000年，技術(shù)變革很少，經(jīng)濟(jì)基本處于停滯的狀態(tài)。但是，英國(guó)工業(yè)革命之后，世界經(jīng)濟(jì)得以提速，尤其是最近半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展，1953～2003年世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度達(dá)到3.9%（見(jiàn)表1）。表1世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況人類社會(huì)發(fā)展至今，經(jīng)歷了數(shù)次技術(shù)變革。我們把這些巨大的技術(shù)變革，歸納為五次，如表2所示。表2巨大的技術(shù)變革我們目前處于信息技術(shù)的變革時(shí)期，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，打破了傳統(tǒng)的人際交互模式，催生了各類新型的模式（見(jiàn)表3）。表3互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展特別是以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的日益融合，對(duì)人們的生產(chǎn)、消費(fèi)和生活乃至社會(huì)交往都產(chǎn)生了巨大的影響。狹義而言，電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它是一種現(xiàn)代化的商業(yè)作業(yè)模式，它面向企業(yè)和個(gè)人，提供全面而有針對(duì)性的商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的許多傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)，圍繞電子交易方式的實(shí)現(xiàn)，形成了龐大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，深刻地影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式[2]。電子商務(wù)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)最前沿的話題，廣義而言，電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是一種商業(yè)模式，其地位作用已經(jīng)大大超出了商業(yè)本身，成為信息化、市場(chǎng)化、國(guó)際化新條件下的一個(gè)重要的資源配置途徑，成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的一種重要力量。大力發(fā)展電子商務(wù)，已經(jīng)成為世界各國(guó)提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略舉措。而電子商務(wù)本身又進(jìn)一步推動(dòng)了相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展，具體而言，比如，電子商務(wù)表達(dá)層技術(shù)涉及網(wǎng)站技術(shù)、靜態(tài)頁(yè)面表達(dá)技術(shù)和動(dòng)態(tài)頁(yè)面表達(dá)技術(shù)等等，電子商務(wù)安全與安全技術(shù)包括密碼技術(shù)、報(bào)文鑒別技術(shù)、數(shù)字簽名與身份認(rèn)證、公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施和時(shí)戳業(yè)務(wù)與不可否認(rèn)業(yè)務(wù)技術(shù)等。二我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的狀況當(dāng)前，我國(guó)正處于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)階段，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式由主要依靠投資、出口拉動(dòng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變，由主要依靠物質(zhì)資源消耗為主向依靠技術(shù)進(jìn)步、勞動(dòng)力素質(zhì)提高和管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，走出一條經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新路子，仍有很長(zhǎng)的路要走。黨中央、國(guó)務(wù)院把握世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，高瞻遠(yuǎn)矚，審時(shí)度勢(shì)，把擴(kuò)大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求作為重要戰(zhàn)略基點(diǎn)，把大力發(fā)展服務(wù)業(yè)作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要途徑。電子商務(wù)作為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要行業(yè)領(lǐng)域，雖然起步晚，但發(fā)展快，越來(lái)越受到企業(yè)和消費(fèi)者的青睞，已經(jīng)成為我國(guó)促增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的重要抓手。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的狀況可以歸納為如下幾點(diǎn)。（一）互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)普及率不斷提高近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，用戶規(guī)模快速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)普及率上升，這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)（見(jiàn)表4）。表4我國(guó)的網(wǎng)民發(fā)展?fàn)顩r第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億人，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5090萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8%。從數(shù)據(jù)來(lái)看，兩項(xiàng)指標(biāo)均延續(xù)了自2011年以來(lái)的增速趨緩之勢(shì)。與此同時(shí)，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億人，年增長(zhǎng)率達(dá)18.1%，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅。此外，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例也繼續(xù)提升，由69.3%上升至74.5%，其第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模與整體PC網(wǎng)民（包括臺(tái)式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距。當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)處于高位，網(wǎng)民增長(zhǎng)和普及率進(jìn)入了相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期。而智能手機(jī)等終端設(shè)備的普及，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等因素，則進(jìn)一步促進(jìn)了手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的快速提升。（二）電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛從交易額增速來(lái)看，最初幾年保持年均40%的速度增長(zhǎng)，2006年電子商務(wù)交易總額超過(guò)1.5萬(wàn)億元，2007年超過(guò)2萬(wàn)億元，2008年首次超過(guò)3萬(wàn)億元。2008年中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“1”的突破，即網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)者人數(shù)突破1億人，網(wǎng)絡(luò)零售額突破1000億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例突破1%。這三個(gè)“1”的突破說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在從分散化購(gòu)買階段進(jìn)入規(guī)?；?gòu)買階段，交易標(biāo)的范圍已經(jīng)從最初的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、長(zhǎng)尾產(chǎn)品、耐用品、廉價(jià)產(chǎn)品向個(gè)性定制產(chǎn)品、大眾化產(chǎn)品、快速消費(fèi)品、奢侈品、汽車、房地產(chǎn)、服務(wù)（尤其是金融服務(wù)）等領(lǐng)域擴(kuò)展，幾乎覆蓋除法律不允許交易外的所有商品。即使面臨全球金融海嘯的影響，我國(guó)的電子商務(wù)在2007～2010年年均增長(zhǎng)均超過(guò)30%，2011年的交易規(guī)模接近6萬(wàn)億元。2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)增速超過(guò)40%，整個(gè)交易規(guī)模將超過(guò)日本，2013年超過(guò)美國(guó)，成為全球第一大網(wǎng)上交易市場(chǎng)。值得一提的是，2012年11月11日，淘寶與天貓的交流額僅僅一天就突破191億元，包裹數(shù)量突破7000萬(wàn)，創(chuàng)造了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售的新紀(jì)錄，同樣超越了美國(guó)“網(wǎng)購(gòu)星期一”15億美元的紀(jì)錄。2012年淘寶與天貓的交易額在11月30日突破1萬(wàn)億元。如此驕人的業(yè)績(jī)，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)邁入了一個(gè)嶄新的快速發(fā)展時(shí)期，電子商務(wù)日益成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。從相對(duì)規(guī)模來(lái)看，電子商務(wù)交易無(wú)論在批發(fā)領(lǐng)域還是在零售領(lǐng)域都開(kāi)始占據(jù)重要地位，電子商務(wù)交易額占批零企業(yè)購(gòu)銷總額的比例，從2006年的5%提高到2007年的8.4%，并開(kāi)始穩(wěn)定在8%～9%；網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例從2006年的0.4%，快速上升到2012年的6.3%（見(jiàn)圖1）。無(wú)論是從絕對(duì)規(guī)模還是從相對(duì)規(guī)模來(lái)看，電子商務(wù)交易都完成了規(guī)?；姆e累。圖1網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重從市場(chǎng)參與者來(lái)看，網(wǎng)商規(guī)模經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，在2011年上半年已經(jīng)突破了8300萬(wàn)家（見(jiàn)圖2），越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人將開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，網(wǎng)商規(guī)模很快將突破億級(jí)。圖2網(wǎng)商規(guī)模（三）電子商務(wù)成為中小企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的重要渠道近年來(lái)，我國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、降低成本的新渠道，成為消費(fèi)者便利消費(fèi)的新選擇，也成為政府穩(wěn)定外需、加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新手段。目前我國(guó)開(kāi)展出口電子商務(wù)的網(wǎng)站大約在5000家左右，這其中既有阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)等這樣的大型外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站，也有敦煌、米蘭、蘭亭集勢(shì)、大龍這樣的新型行業(yè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，廣東、福建、浙江、江蘇的廣大中小制造企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站也如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨境電子商務(wù)交易額年均增長(zhǎng)率達(dá)到100%以上，專營(yíng)出口業(yè)務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站全面鋪開(kāi)。在跨境電子商務(wù)模式下，供求雙方的貿(mào)易活動(dòng)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的合同、提單、發(fā)票和憑證，使得各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，增加了貿(mào)易信息的透明度，減少了信息不對(duì)稱造成的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)在線支付，使得信息流、物流、資金流獲得加速，通過(guò)整合國(guó)際貿(mào)易供應(yīng)鏈，降低了貿(mào)易成本，縮短了交易時(shí)間。特別是，傳統(tǒng)貿(mào)易中一些重要的中間角色被弱化甚至替代了，國(guó)際貿(mào)易供應(yīng)鏈更加扁平化，形成制造商和消費(fèi)者的“雙贏”局面?？缇畴娮由虅?wù)大大降低了國(guó)際貿(mào)易的門(mén)檻，使得貿(mào)易主體更加多樣化。傳統(tǒng)基于大宗貿(mào)易的大型貿(mào)易公司在國(guó)際采購(gòu)中的比重日益下降，代之以中小型批發(fā)、零售商甚至是消費(fèi)者個(gè)人。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，中小制造企業(yè)甚至是有興趣經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的個(gè)人都能夠參與到貿(mào)易中來(lái)，從而大大豐富了國(guó)際貿(mào)易的主體陣營(yíng)。特別是通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)以更低的成本、更快捷的速度進(jìn)入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，獲得與大企業(yè)同樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。據(jù)有關(guān)研究證明，利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，平均投入1元人民幣可帶來(lái)近100美元的銷售額。這充分體現(xiàn)了利用電子商務(wù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的強(qiáng)大威力。目前，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始嘗試?yán)秒娮由虅?wù)手段開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)使用電子交易平臺(tái)的中小企業(yè)已突破1400萬(wàn)家，外貿(mào)網(wǎng)商已經(jīng)超過(guò)360萬(wàn)家，上架的“中國(guó)制造”商品有2500多萬(wàn)種，在越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)平臺(tái)的共同推動(dòng)下，“中國(guó)制造”的出海通道更為通暢。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去是通過(guò)第三方來(lái)出口，沒(méi)有定價(jià)權(quán)，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接跟采購(gòu)商來(lái)談判價(jià)格，有了自己的談判權(quán)利，可以得到更好的效益。（四）電子商務(wù)推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展在電子商務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，支撐電子商務(wù)普及應(yīng)用的信息技術(shù)、信用、電子支付、現(xiàn)代物流、電子認(rèn)證、教育、咨詢等相關(guān)服務(wù)業(yè)也取得了較快的發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的新型業(yè)態(tài)初步形成。截至2011年底，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)突破15萬(wàn)家；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達(dá)1200億元。當(dāng)前，全國(guó)從事支付服務(wù)的第三方支付機(jī)構(gòu)有437家，按照央行《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》規(guī)定，已取得第三方支付牌照的有197家，2011年第三方支付額突破了2萬(wàn)億。在工業(yè)和信息化部備案的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)有32家，“十一五”期間我國(guó)有效證書(shū)持有量比“十五”期間增長(zhǎng)2.3倍，截至2011年12月底，我國(guó)獲得許可的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)有31家，全國(guó)有效證書(shū)持有量達(dá)到3102.8萬(wàn)張，環(huán)比增長(zhǎng)3.45%；從事網(wǎng)站信用認(rèn)證的機(jī)構(gòu)有10多家。此外，還有多家信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至電子商務(wù)信用評(píng)估，以及一些網(wǎng)站內(nèi)部的信用評(píng)價(jià)和評(píng)級(jí)服務(wù)等。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展拉動(dòng)配套的物流體系不斷發(fā)展和完善，形成現(xiàn)代商業(yè)體系建設(shè)、現(xiàn)代交通體系建設(shè)等立體協(xié)同化的現(xiàn)代流通體系。電子商務(wù)物流采用機(jī)電一體化、無(wú)線射頻（RFID）、條碼、現(xiàn)代化分檢、傳輸、堆碼等技術(shù)，將跨區(qū)域大配送、直線配送、共同配送、全社會(huì)大類商品組合配送有效協(xié)同。電子商務(wù)促進(jìn)了第三方物流的大發(fā)展，強(qiáng)化了供應(yīng)鏈群組管理，推進(jìn)了供應(yīng)商庫(kù)存管理，形成了高效率的現(xiàn)代化配送系統(tǒng)，降低了物流成本，大大提高了物流配送效率。以快遞業(yè)為例，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了快遞業(yè)的快速增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年我國(guó)已有超過(guò)6800家企業(yè)取得了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)6.4萬(wàn)處，從業(yè)人員超過(guò)70萬(wàn)人。2007～2011年快遞業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率達(dá)到27.23%，由網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶動(dòng)的快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到360億元。2012年，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長(zhǎng)54.8%；業(yè)務(wù)收入完成1055.3億元，同比增長(zhǎng)39.2%。其中，同城業(yè)務(wù)收入完成110.2億元，同比增長(zhǎng)67.3%；異地業(yè)務(wù)收入完成635.5億元，同比增長(zhǎng)42.5%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入完成205.6億元，同比增長(zhǎng)11.3%。（五）實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的融合將成為電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的重要方向傳統(tǒng)企業(yè)日益謀劃利用好電子商務(wù)這個(gè)新引擎。對(duì)于我國(guó)的零售企業(yè)而言，擁有了實(shí)體店，接下來(lái)要做的就是建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，擴(kuò)大影響，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物客源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)下與網(wǎng)上的融合。自2008年以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我國(guó)的發(fā)展，消費(fèi)人群日益增多，許多零售企業(yè)又開(kāi)始加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投入。當(dāng)代商城在2008年9月推出了網(wǎng)上商城；2009年西安計(jì)劃建立西安公共網(wǎng)上商城，將初步納入民生百貨、世紀(jì)金花等商貿(mào)企業(yè)，凡在西安實(shí)體店能買到的商品，大部分都可以在網(wǎng)絡(luò)上買到。零售企業(yè)在此波網(wǎng)絡(luò)銷售浪潮中嘗到了甜頭，2008年，百聯(lián)電商O(píng)K會(huì)員已發(fā)展到1500萬(wàn)名，網(wǎng)上交易額突破12億元，創(chuàng)利水平在業(yè)界名列前茅。2012年，蘇寧、國(guó)美與京東商城不斷掀起價(jià)格戰(zhàn)，做大各自的規(guī)模，充分顯示了在該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的慘烈。如今，蘇寧電器已經(jīng)正式更名為蘇寧云商，試圖在更寬廣的領(lǐng)域利用電子商務(wù)平臺(tái)，搶占未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。而眾多電子商務(wù)企業(yè)都把提高用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)作為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，作為提高用戶滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等線下業(yè)務(wù)成為資金投入的重點(diǎn)，如京東商城將在全國(guó)建設(shè)位于上海、北京、武漢、成都、廣州五地的一級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，并肩負(fù)地區(qū)總部職能，在沈陽(yáng)、濟(jì)南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳設(shè)立二級(jí)物流中心。未來(lái)，線上與線下將進(jìn)一步融合，傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上、線下復(fù)合業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)。線上營(yíng)銷、線下成交或線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買都將逐步成熟，電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的全新商業(yè)模式正在加速形成?？傊?，電子商務(wù)給買賣雙方搜索信息、協(xié)商議價(jià)、資金支付和產(chǎn)品配送等帶來(lái)極大便利，減少了流通環(huán)節(jié)，降低了交易成本，提高了流通效率。艾瑞公司數(shù)據(jù)顯示，與實(shí)體店相比，網(wǎng)店能夠減少60%的運(yùn)輸成本和30%的運(yùn)輸時(shí)間，降低營(yíng)銷成本55%，渠道成本47%。電子商務(wù)縮小了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，加速了產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化進(jìn)程，顛覆了傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期理論，打破了生產(chǎn)商—一級(jí)批發(fā)商—二級(jí)批發(fā)商—三級(jí)批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者的傳統(tǒng)產(chǎn)品流通路徑，消費(fèi)者-生產(chǎn)商（供應(yīng)商）式的新型生產(chǎn)、流通、消費(fèi)模式日漸形成，產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、物流、支付、售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)鏈條緊密融合?？梢哉f(shuō)，在指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)消費(fèi)方面，相對(duì)于傳統(tǒng)流通方式，電子商務(wù)依托信息流、資金流和物流的緊密集成，形成了更高效的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和消費(fèi)的有效對(duì)接，支撐了現(xiàn)代社會(huì)個(gè)性化消費(fèi)和柔性化生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)[3]。不可否認(rèn)，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展過(guò)程中仍然存在著許多問(wèn)題，這些問(wèn)題一方面是傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域存在的共性問(wèn)題，比如假冒偽劣、缺乏誠(chéng)信，另一方面，是由于電子商務(wù)交易特性延伸出的新問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)關(guān)認(rèn)證等。當(dāng)然，B2C企業(yè)只賺規(guī)模、不贏利的現(xiàn)象，是業(yè)界必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。從最早的8848到如今的卓越網(wǎng)，再到后來(lái)成長(zhǎng)起來(lái)的紅孩子、凡客誠(chéng)品均存在這一問(wèn)題。我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)這兩類不同的問(wèn)題，區(qū)別對(duì)待。政府要加強(qiáng)監(jiān)管市場(chǎng)的公平環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)的正常交易，防止網(wǎng)絡(luò)欺詐，保證電子商