供電所服務(wù)提高體會(huì)總結(jié)模板樣本

供電所優(yōu)良服務(wù)提高的領(lǐng)會(huì)說(shuō)到服務(wù)，服務(wù)是一方能夠向另一方供給的基本上是無(wú)形的任何行為或績(jī)效，并且不致使任何全部權(quán)的產(chǎn)生。在電力行業(yè)，優(yōu)良服務(wù)顯得特別重要，它不單能夠?yàn)楣緞?chuàng)立效益，并且能不斷提高公司的形象，打造公司的品牌。但是，建立形象，打造品牌，又得靠窗口來(lái)表現(xiàn)，供電所恰巧就成為供電公司的前沿窗口，不單要向客戶供給合格的電能，還要經(jīng)過(guò)各樣方式向客戶供給相應(yīng)的優(yōu)良服務(wù)，使電力客戶對(duì)電力產(chǎn)品感覺(jué)使用方便，供給靠譜，服務(wù)實(shí)時(shí)、周祥。踴躍推動(dòng)客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)與推行，創(chuàng)立營(yíng)業(yè)示范窗口，要以營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化管理為契機(jī)，加速供電所窗口硬件建設(shè)，聯(lián)合公司實(shí)質(zhì)，進(jìn)行一致規(guī)劃，一致部署，合理安排，逐漸將相關(guān)的客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)及先進(jìn)的服務(wù)手段延長(zhǎng)至供電所，全面提高供電所服務(wù)水平。同時(shí)，要著重供電所軟件建設(shè)，用嚴(yán)實(shí)的規(guī)章制度，整齊的儀表，文明的語(yǔ)言，規(guī)范的行為，熟練的技術(shù)來(lái)填補(bǔ)硬件的不足，達(dá)到優(yōu)良服務(wù)的目的。供電所優(yōu)良服務(wù)工作主要以堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的服務(wù)主旨和優(yōu)良、方便、規(guī)范、真摯的服務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)各項(xiàng)許諾。堅(jiān)持始于客戶需要，終于客戶滿意的服務(wù)理念，踴躍展開(kāi)優(yōu)良服務(wù)活動(dòng)，讓客戶用上滿意電，理解電，放心電。第一，作為一名電力職工要以熱忱飽滿的精神狀態(tài)為人民服務(wù)，要有客戶是上帝，我們的生計(jì)要依賴客戶的意識(shí)，沒(méi)有原因不為客戶服務(wù)，更沒(méi)有原因高出以客戶之上。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，實(shí)時(shí)為客戶供給優(yōu)良、方便、規(guī)范、真摯的服務(wù)。第三，要以客戶滿意為中心。要把客戶滿意不滿意作為查驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)全面滿意的理念。實(shí)質(zhì)上，服務(wù)帶給客戶的是一種感覺(jué)。當(dāng)服務(wù)高出了客戶的希望值時(shí)，客戶便會(huì)滿意，這就是優(yōu)良服務(wù)，就是使客戶感覺(jué)滿意的服務(wù)。不斷提高客戶滿意度，努力修建適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和知足客戶需求的優(yōu)良文明服務(wù)系統(tǒng)。第四，優(yōu)良服務(wù)光有淺笑是不夠的。淺笑能沖淡人與人之間的陌生感，快速拉近與別人接觸過(guò)程中的距離，又會(huì)給人留下優(yōu)秀而深刻的印象。淺笑是一種對(duì)生活對(duì)工作的態(tài)度，也是一種不用翻譯的無(wú)聲國(guó)際語(yǔ)言，又是一條交流心靈、增進(jìn)友情的獨(dú)到紐帶。但關(guān)于電力行業(yè)而言，僅有淺笑是不夠的，我們要把它落實(shí)到行動(dòng)上，做到停電不斷服務(wù)，限電不限真情。一定精益求精服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式，建立全部以客戶為中心的服務(wù)理念。進(jìn)一步加強(qiáng)電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電靠譜性和電壓合格率，使廣大客戶享遇到最優(yōu)良的服務(wù)?？傊瑑?yōu)良服務(wù)是社會(huì)的需要，是公司發(fā)展的需要，是一種文明的象征，提高優(yōu)良服務(wù)，將會(huì)為公司創(chuàng)立社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將會(huì)不斷提高公司的品牌價(jià)值。思想上不轉(zhuǎn)變，不會(huì)搞優(yōu)良服務(wù)，思想上認(rèn)識(shí)不足，難于提高優(yōu)良服務(wù)