在校生實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

Word第第頁(yè)在校生實(shí)習(xí)報(bào)告三篇在校生實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

我與同學(xué)到xx物業(yè)管理處實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本狀況，然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及平安保衛(wèi)等做了簡(jiǎn)要介紹。然后就開頭“上崗”了?；仡櫞舜螌?shí)習(xí)過程，感受良多，收獲頗豐。通過實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地把握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，主動(dòng)參加物業(yè)管理相關(guān)工作，留意理論學(xué)問與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論學(xué)問，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)行規(guī)律的理解。下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)：

一、推行、提倡“以人為本”服務(wù)理念。

物業(yè)管理必需樹立以人為本的服務(wù)理念，提倡人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿足作為物業(yè)管理的最正確追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績(jī)效考核有效的結(jié)合，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出“最正確安?！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務(wù)社區(qū)。注意生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，到達(dá)生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。

二、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程。

物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)”WEB系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財(cái)務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報(bào)修申請(qǐng)等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設(shè)、竣工檢驗(yàn)，房屋修理等;客戶數(shù)據(jù)信息則記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息；財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì)服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與修理服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有便利、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。但在我看來，但是仍有許多方面需要改善。比方服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過電話由專人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源本錢在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分別管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣揚(yáng)與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。

三、事務(wù)管理工作精細(xì)化。

在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡(jiǎn)潔而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍舊用特別飽滿的熱忱，認(rèn)仔細(xì)真做好每一件事情，為業(yè)主供應(yīng)良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從詳情做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的.作為，使其知有所為，有所不為。

四、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。

保安作為小區(qū)的把門人，肩負(fù)著小區(qū)的平安保衛(wèi)工作，同時(shí)也是物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的對(duì)形狀象窗口，也直接影響業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設(shè)施設(shè)備、安保人員素養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)進(jìn)展的重要條件。

短暫的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的學(xué)問，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計(jì)算機(jī)信息服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，雖然我們做的工作面對(duì)的是物，但最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，究竟人是服務(wù)的根本所在，物業(yè)管理也一樣?？傊?jīng)過此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐閱歷，綜合所學(xué)的理論學(xué)問，這將會(huì)為我走進(jìn)并做好物業(yè)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在校生實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

為期三周的實(shí)習(xí)最終畫上了句號(hào)。其實(shí)說“最終”好像有些不妥，由于我并不覺得這三周過得很漫長(zhǎng)。雖然說，第一周大家都相對(duì)覺得難熬，可能是不太習(xí)慣，還沒適應(yīng)的緣由吧。但后面的日子倒過得挺快的。

這短短三個(gè)星期的實(shí)習(xí)，的確讓我體驗(yàn)了不少，也學(xué)到了不少。由于我們被安排到檔案室，每天接觸到更多的還是那些檔案文件，這些都是一些必需保密、很重要的東西。我還記得有一回，我和余姐抱著一大堆文件上三樓復(fù)印室復(fù)印，有幾頁(yè)復(fù)印錯(cuò)了，作廢了，我就把它們放在旁邊。臨走的時(shí)候，余姐還不忘帶走作廢的那幾張，她說，這些都是一些保密的東西，不得外泄的。那個(gè)時(shí)候，我真的很觀賞和佩服余姐那種仔細(xì)敬業(yè)的精神。所以在那一次之后，就算沒余姐的交代，每次復(fù)印完文件，我都不忘帶走作廢的那些紙。

除了接觸這些檔案文件之外，每天我們都會(huì)碰上許多領(lǐng)導(dǎo)或單位里的員工們。我覺得實(shí)習(xí)除了要學(xué)習(xí)工作上的學(xué)問，還要多學(xué)習(xí)與人交際的力量與技巧。我很興奮這里的領(lǐng)導(dǎo)還有員工們都很熱忱，很友好。每次我們看到他們，都會(huì)主動(dòng)地與他們打招呼，問好，他們看到我們這些“小妹妹”“小弟弟”，也很快樂，很熱忱。我知道，一個(gè)實(shí)習(xí)生給人留下好印象很重要，所以每天我都懂得應(yīng)當(dāng)仔細(xì)主動(dòng)去幫單位的人做一些事情，懂得應(yīng)當(dāng)熱忱主動(dòng)地去跟每一個(gè)人大招呼、問好。雖然每天來回一個(gè)多鐘的地鐵真的很累，到單位間或也會(huì)犯困，但一到領(lǐng)導(dǎo)們需要我們?nèi)椭裁吹臅r(shí)候，我們總會(huì)打起精神，仔細(xì)完成。我覺得這是看法的問題。我這當(dāng)然不是在自夸，我只是實(shí)話實(shí)說。由于我看到跟我們一起實(shí)習(xí)的某些同學(xué)，挺懂得偷閑，說真的，我很反感。我還清晰得記得許擁旺老師在實(shí)習(xí)第一天隊(duì)伍動(dòng)身之前對(duì)我們說的“要少說話，多干事”。在瑣瑣碎碎的活中，漸漸學(xué)習(xí)學(xué)問，才是我們的目的，假如只是掛個(gè)名，在實(shí)習(xí)時(shí)候到處找閑空鉆，我覺得是鋪張了時(shí)間。

當(dāng)然，我們也不是完全沒有埋怨的。一開頭，我們聽說是按專業(yè)安排，以為我們傳播的同學(xué)可以被支配到電視臺(tái)、電臺(tái)之類的，最終也只是在辦事處的檔案室而已。有一些同學(xué)由于這個(gè)想過及早放棄，可是余姐說的“出來看看，學(xué)學(xué)也是的”讓我堅(jiān)持了下來。

我們沒有工資，每天只有來回車票及午餐的補(bǔ)貼。每天從學(xué)校乘地鐵到單位一般需要三十五分鐘，每天來來回回就要一個(gè)多小時(shí)了。不過這段期間最讓我覺得不如意的還是午餐問題和午休問題。單位四周沒有什么好吃的快餐店，每天中午我們的吃飯問題從來是很惱人的。單位給的午餐補(bǔ)貼只有5塊錢，我們想吃點(diǎn)正常一點(diǎn)的，一般都得自己添錢。除了這個(gè)，就是午休問題了。單位沒有供應(yīng)空調(diào)房給我們休息，我們只能在會(huì)議室的椅子上靠著或趴在桌子上休息。炎炎夏日，盡管幾臺(tái)風(fēng)扇在頭上吹著，可是并不怎么見得涼快。趴在桌子上睡覺也很不舒適，一起來不是腰酸就是胳膊痛。后來我干脆看書，不休息算了。

我信任每個(gè)人多多少少都有些埋怨，但這很正常。其實(shí)，這些又算什么呢？我么這一代人，用父母的話說的，“的確該吃吃苦”。但這其實(shí)也不算苦。這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我們的不僅是對(duì)課本學(xué)問缺陷的填補(bǔ)，不僅是深化實(shí)踐的體會(huì)與感悟，還包括人生中重要的為人處事的道理。很感謝學(xué)院給了我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們能夠在大一的時(shí)候就可以深化社會(huì)上的單位，去熟悉，去學(xué)習(xí)，去提高。

這段時(shí)間，讓我感覺最開心的莫過于能夠盡自己的努力去關(guān)心別人。雖然我們能做的也只是些瑣碎、不起眼的事情，但能關(guān)心他們，也是值得我們快樂的。

這次實(shí)習(xí)，我感覺自己學(xué)到最多的還是與人相處的技巧。我們作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，在單位里幫幫助，每天多看看領(lǐng)導(dǎo)們?cè)鯓幼屑?xì)敬業(yè)工作，多了解了解單位機(jī)構(gòu)組成，的確對(duì)我們以后的工作有很大的關(guān)心。我盼望以后每一個(gè)暑期，學(xué)院都可以像今年這樣，多給我們供應(yīng)一些實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)和崗位，假如可以的話，能盡量與各個(gè)專業(yè)相結(jié)合那是最好不過的。

在校生實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

利用假期時(shí)間我很榮幸地來到**證券經(jīng)濟(jì)有限責(zé)任公司的**證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作。

證券營(yíng)業(yè)部對(duì)于關(guān)懷中國(guó)證券市場(chǎng)的人來說，應(yīng)當(dāng)并不生疏;同時(shí)，這樣的一個(gè)部門對(duì)于各位一般股民來說，不免充斥著不少的神奇感。在這幾個(gè)星期中，本少作為營(yíng)業(yè)部工作員工中的一員，學(xué)到了不少，同時(shí)這一段經(jīng)受也給了本少不少感悟。

首先，給我最大的感悟就是，現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之激烈，已遠(yuǎn)超乎爾等想象之外。君不見，大廳門開人潮涌，怒濤澎湃不復(fù)悔;君不見，股漲股跌牽人心，一夜套牢痛“割肉”。在這幾個(gè)星期中，讓我學(xué)會(huì)了為人處世，待人接物的奧義所在。有句俗話說，有人的地方就有政治，在交易所大廳這樣人流集中的地方，說其為社會(huì)的一個(gè)小縮影也不為過。人多了什么事情都有可能發(fā)生，這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)，給我供應(yīng)了一個(gè)活生生的熬煉機(jī)會(huì)，讓我在某種程度上體會(huì)到了人情百態(tài)，看到了一些在高校校內(nèi)這座象牙塔中學(xué)不到、看不到的學(xué)問，信任這次的經(jīng)受將對(duì)于本少日后真正的社會(huì)工作等供應(yīng)一個(gè)難得的閱歷和教訓(xùn)。

其次，這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)，是對(duì)于吾等自命非凡的高校生心態(tài)的一次良好的調(diào)校。由于只是短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)而已，自然，我也難以能夠做到什么具有“技術(shù)性”的工作，相反地，被支配的是一些所謂的“不好的”，“下等的”工作。一開頭，這樣的支配讓我感到難以接受，總以為自己的身份不屑于這樣機(jī)械重復(fù)的工作。在工作了幾天以后，我