三一企業(yè)文化教材

三一企業(yè)文化教材第一章企業(yè)文化概論一、企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是人類文化現(xiàn)象中的一種亞文化，人類的文化現(xiàn)象，被文化學(xué)者定義為：“人類創(chuàng)造的一切物資財(cái)富和精神財(cái)富的總和”。但大多數(shù)文化學(xué)者更愿意將文化看作是一種精神領(lǐng)域的現(xiàn)象，因此，文化常常被他們說(shuō)成是：“一整套代表一種生活方式的共同思想或共同的風(fēng)俗習(xí)慣、信仰和知識(shí)”或“在群體中產(chǎn)生的代代相傳的共同的思維與信仰方式”。根據(jù)這一理論，我們將企業(yè)文化定義為“一個(gè)特定群體共同的價(jià)值觀念與行為規(guī)范”。特定群體是指組成企業(yè)主體的員工是由某一種力量有目的地召集來(lái)的，并為實(shí)現(xiàn)這一目的而存在。二、企業(yè)文化的特點(diǎn)1、企業(yè)文化與社會(huì)主導(dǎo)文化的一致性企業(yè)文化作為特定人群所擁有的價(jià)值觀念與行為規(guī)范，其根源來(lái)自于其所生存的社會(huì)，與主體社會(huì)的主流文化一脈相承。雖然社會(huì)眾多的亞文化中可能有某一價(jià)值觀與主流社會(huì)相沖突的現(xiàn)象，但作為特定群體的企業(yè)，卻很少發(fā)生這樣的現(xiàn)象。我們今天所處的時(shí)代已是全球經(jīng)濟(jì)一體化，各國(guó)企業(yè)間的交往頻繁，不同企業(yè)文化的交融明顯。縱使如此，企業(yè)文化中主流文化的印跡仍舊深刻。像三一文化中的三一精神“自強(qiáng)不息、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”、海爾精神“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”、華為的“社會(huì)責(zé)任：華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為已任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力”就恰好反映了中國(guó)傳統(tǒng)文化一一儒家文化中的“天下興亡，匹夫有責(zé)”一一特色，這一點(diǎn)，還是解讀中國(guó)企業(yè)不自覺(jué)地帶有政治色彩的關(guān)鍵。2、企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)人色彩文化現(xiàn)象的形成，一般是個(gè)自然的過(guò)程，企業(yè)文化卻與此有別，是一個(gè)人為造成的現(xiàn)象。企業(yè)文化大多數(shù)是其領(lǐng)導(dǎo)人所倡導(dǎo)與直接促成的。因此，企業(yè)文化往往就是其主要領(lǐng)導(dǎo)人的化身，是其思想觀念、行為規(guī)范的具體體現(xiàn)。像三一作風(fēng)“疾慢如仇”所表現(xiàn)的總裁梁穩(wěn)根先生行動(dòng)迅捷的特點(diǎn)；華為基本法接班人條款第一百零一條中“高、中級(jí)干部任職資格的最重要一條，是能否舉薦和培養(yǎng)出合格的接班人”。“我們要制度化地防止第三代、第四代及以后的公司接班人腐化、自私和得過(guò)且過(guò)”所表現(xiàn)的任總的軍人特色。正是在這一角度出發(fā)，有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化是一種“老板文化”。受中國(guó)傳統(tǒng)文化民本思想的熏陶，中國(guó)人難以接受“老板”決定一切的觀念，我們不但試圖與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在觀念上平等，甚至還會(huì)要求在分配上與其平等，這正是毛澤東在中國(guó)能夠推行國(guó)有制的根本原因，然而卻是有背于工業(yè)化時(shí)代主流精神的。但企業(yè)文化在實(shí)施的過(guò)程中卻必須強(qiáng)調(diào):企業(yè)文化不能夠被廣大員工所接受，那么它是沒(méi)有生命力的，更不能帶來(lái)企業(yè)的長(zhǎng)生！3、企業(yè)文化的變遷企業(yè)是一個(gè)生命體，從其誕生到消亡是一個(gè)不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的過(guò)程。在此過(guò)程中，企業(yè)不斷地發(fā)展、不斷地變化，而企業(yè)文化也隨之不斷地變遷。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期，其企業(yè)文化的變遷才會(huì)慢慢減緩；而在企業(yè)發(fā)展的高速增長(zhǎng)期，其企業(yè)文化的變遷也是最頻繁的。三一目前正處于一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，其企業(yè)文化也處在劇烈變動(dòng)時(shí)期。2001年7月，三一召開(kāi)了第一次企業(yè)文化會(huì)議，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)文化專家與會(huì)，共同商討三一企業(yè)文化的內(nèi)涵、定義及相關(guān)問(wèn)題。會(huì)上重新確定了三一文化的主體內(nèi)容，在三一核心價(jià)值觀中增加了“品質(zhì)改變世界”的內(nèi)容，提出了“三請(qǐng)三問(wèn)”的新內(nèi)容等。會(huì)議還決定邀請(qǐng)專家撰寫三一文化專著，促進(jìn)企業(yè)文化的規(guī)范化工作。而最能表現(xiàn)企業(yè)文化變遷的是三一作條文的修訂。該條文最初是“令行禁止、疾慢如仇，嚴(yán)格精細(xì)、追求卓越”，后來(lái)改成“疾慢如仇、追求卓越”，而2001年修訂為“疾慢如仇”四個(gè)字，用最簡(jiǎn)潔的文字表達(dá)了一個(gè)理念。三、企業(yè)文化的作用人們常說(shuō)：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)個(gè)性化的表現(xiàn)形式'。這句話較好地表現(xiàn)了企業(yè)文化的作用，即任何一種企業(yè)文化的作用都可以從企業(yè)本身和社會(huì)兩個(gè)層面來(lái)分析。1、 企業(yè)文化對(duì)員工觀念的影響與行為的制約從企業(yè)本身來(lái)看，企業(yè)文化的作用首先表現(xiàn)在對(duì)員工的影響方面。得到全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化，無(wú)疑是在員工的心靈中劃定了一方天地，讓他們知道什么是可行的，什么是不可行的，從而保證了企業(yè)員工行為的一致性，保證了企業(yè)的整體性。另一方面，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，是員工融入企業(yè)的最佳途徑，也是其成為職業(yè)人的第一道門檻。一個(gè)員工進(jìn)入企業(yè)，與之建立一種契約關(guān)系，就是交出了自己部分權(quán)利，尤其是獨(dú)立自主的權(quán)利，你必須全心全意地認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，按照企業(yè)的要求重新塑造自己。因此說(shuō)，企業(yè)文化對(duì)員工的影響是多么地重大，企業(yè)文化可以改變一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的方向，可以改變一個(gè)人的一生。2、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的作用企業(yè)文化作為一種人類的創(chuàng)造物，它最好的表現(xiàn)形態(tài)是企業(yè)的產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品都浸潤(rùn)了企業(yè)文化時(shí)，其產(chǎn)品的生命力將會(huì)是其它任何企業(yè)不可以相提并論的。比如，三一文化中的企業(yè)作風(fēng)是“疾慢如仇”，如果我們的制度能夠圍繞這一理念，設(shè)計(jì)出保證理念具體化的條文，促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)都能達(dá)到世界最快速度，從多方面表現(xiàn)企業(yè)作風(fēng)，無(wú)疑對(duì)企業(yè)贏得社會(huì)認(rèn)同、贏得市場(chǎng)、贏得客戶發(fā)揮良好的作用。具體地說(shuō)，三一產(chǎn)品所體現(xiàn)的“疾慢如仇”是整個(gè)制造鏈的同時(shí)行動(dòng)，在設(shè)計(jì)上，三一的產(chǎn)品應(yīng)以最短的時(shí)間完成市場(chǎng)調(diào)研、圖紙、試制品的全過(guò)程；在生產(chǎn)上同樣應(yīng)以最快速度將產(chǎn)品制造出來(lái)送到客戶手中，生產(chǎn)制造的最短周期，必須得到物資供應(yīng)的大力支持；此外，在產(chǎn)品的服務(wù)方面，三一同樣應(yīng)該保持高速度，比如說(shuō)在全國(guó)任何一地的維修服務(wù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間限制，最長(zhǎng)不得超過(guò)24小時(shí)等，以此具體詮譯三一的“疾慢如仇”作風(fēng)。3、企業(yè)文化對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)作用清華紫光的張本正總裁說(shuō)：“企業(yè)能流傳下來(lái)的不是產(chǎn)品而是文化”。這句話較好地表現(xiàn)了企業(yè)文化在社會(huì)層面上的作用。社會(huì)中一部分人是通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)，而產(chǎn)品中打動(dòng)人心的主要是其文化內(nèi)涵；社會(huì)中還有一大部分人認(rèn)識(shí)某一企業(yè)，不是通過(guò)產(chǎn)品而是通過(guò)其企業(yè)文化。三一很少做企業(yè)產(chǎn)品的廣告，但三一”先做人，后做事，品質(zhì)改變世界”的理念，無(wú)論是在招聘時(shí)用作宣傳，還是在香港鳳凰衛(wèi)視上的廣告，或者是在深圳機(jī)場(chǎng)外的路牌廣告，都感動(dòng)、吸引、振撼過(guò)許多人，使他們對(duì)三一產(chǎn)生向往，或者促使其在心中認(rèn)同三一的基本價(jià)值觀，從而認(rèn)識(shí)了三一。四、三一企業(yè)文化的由來(lái)與特點(diǎn)三一企業(yè)文化從其誕生起就相伴面生，1986年底，慶祝新年元旦的晚會(huì)上，梁穩(wěn)根先生在每個(gè)人的工作筆記本上寫下的“創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才”便是三一文化的第一顆火種。1994年，三一重工籌建時(shí)，梁穩(wěn)根先生倡議進(jìn)行了一次企業(yè)文化的整理，劃定了三一文化的基本范疇，并頒布了“三一員工手冊(cè)”，將三一文化正式用文字的形式載入公司的基本文件中。94年三一文化的核心理念內(nèi)容三一宗旨：艱苦創(chuàng)業(yè)、事業(yè)報(bào)國(guó)；三一目標(biāo)：創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才、作出一流貢獻(xiàn)；三一作風(fēng)：令行禁止、疾慢如仇，嚴(yán)格精細(xì)、追求卓越；三一信念：三一堅(jiān)信一一有志者事竟成，創(chuàng)一流貴在開(kāi)拓；三一提倡一一理解與尊重，先做人后做事；三一奉行一一德才兼?zhèn)?，唯賢是舉；三一崇尚一一疾慢如仇，雷厲風(fēng)行；三一允許一一成功與失敗同在，競(jìng)爭(zhēng)與超越并存；三一欣賞一一無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能；三一認(rèn)為一一金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力；2001年，三一控股舉辦了第一次企業(yè)文化研討會(huì)，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、三一企業(yè)文化專門研究班子成員、國(guó)內(nèi)著名企業(yè)文化理論專家共同探討三一文化問(wèn)題。對(duì)已有的三一文化內(nèi)容進(jìn)行了審核，提出了三一文化的基本理念，增加了部分新內(nèi)容。會(huì)議將企業(yè)文化建設(shè)提到了公司戰(zhàn)略任務(wù)的高度，對(duì)于推進(jìn)三一文化的建設(shè)起到了歷史性的重要作用。三一企業(yè)文化的特點(diǎn)，第一是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視與親身參與。梁穩(wěn)根先生作為三一的最重要領(lǐng)導(dǎo)人，一直就把三一企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)作最重要的工作之一親自參與，并將其許多重要的思想變成精煉警句放進(jìn)了企業(yè)文化體系中。第二是三一企業(yè)文化的高度是國(guó)內(nèi)企業(yè)文化中少見(jiàn)的。三一企業(yè)文化不只是某一兩個(gè)觀念具有世界性的高度，而是絕大多數(shù)觀念均達(dá)到了這一高度。第三是三一企業(yè)文化的完整性為國(guó)內(nèi)企業(yè)少見(jiàn)。第四是三一企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，融入了不少小人物的智慧，就像三一之徽是一位不知名小學(xué)老師的杰作一樣，在整個(gè)三一企業(yè)文化中還有不少理念是來(lái)自于小人物，共同構(gòu)成了三一企業(yè)文化整體。第二章三一發(fā)展史第一節(jié)：三一產(chǎn)生的歷史背景一、以農(nóng)業(yè)文明為標(biāo)志的中國(guó)社會(huì)中國(guó)有著漫長(zhǎng)的文明史，其可追溯的、有文字記錄的歷史至少有五千年。公元前五百年，中國(guó)高度發(fā)展的文化就為隨后而來(lái)的農(nóng)業(yè)文明奠定了基本的哲學(xué)觀念、思想意識(shí)、倫理道德內(nèi)容，由秦始皇建立的第一個(gè)大一統(tǒng)的君主專制帝國(guó)，不僅為后人提供了基本的政治體制模式，同時(shí)拉開(kāi)了中國(guó)向高度發(fā)達(dá)的農(nóng)業(yè)文明挺進(jìn)的歷史帷幕。在這一過(guò)程中，中國(guó)為世界貢獻(xiàn)了紙的發(fā)明一一這是人類最偉大的發(fā)明之一，只有現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)可以與之相提并論；中國(guó)還為世界貢獻(xiàn)了官吏選拔的方法一一科舉制，現(xiàn)代官僚體制的基石；中國(guó)人所一直奉行的中庸思想、天人合一觀念，更是對(duì)世界未來(lái)有著重要意義。五百年前，當(dāng)西方在黑暗的中世紀(jì)摸索的時(shí)候，一些先進(jìn)的知識(shí)分子把目光轉(zhuǎn)向了東方一一那一個(gè)先進(jìn)、富足的古國(guó)，他們把中國(guó)當(dāng)作楷模，當(dāng)作劃破其黑夜的希望之光。二、 文明沖突中的中國(guó)近代史及其成果一一新中國(guó)不同文明的交融、沖突是人類進(jìn)步的動(dòng)力之一，新舊文明的交替是人類歷史上最為壯烈、瑰麗的悲喜劇。以農(nóng)業(yè)文明為標(biāo)志的中國(guó)，曾經(jīng)推動(dòng)過(guò)世界的發(fā)展，但當(dāng)人類進(jìn)入到新的文明時(shí)代一一工業(yè)社會(huì)：?jiǎn)⒚蛇\(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的新思想，哥倫布揚(yáng)帆發(fā)現(xiàn)的新大陸，瓦特蒸汽機(jī)拉響的汽笛一一預(yù)示著一場(chǎng)文明的沖突，不可避免地要讓中國(guó)人從田園牧歌式的生活中驚醒。西方工業(yè)社會(huì)在單位時(shí)間內(nèi)所創(chuàng)造財(cái)富的速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)農(nóng)業(yè)文明，工業(yè)化對(duì)市場(chǎng)的需求，在吞食了本國(guó)的土地、人口之后，把目光轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)國(guó)，開(kāi)始了人類歷史最偉大的一次文明沖突。在這一大潮中，中國(guó)人開(kāi)始了漫長(zhǎng)而痛苦的社會(huì)轉(zhuǎn)型一一從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)文明的轉(zhuǎn)變。中國(guó)一大批先知先覺(jué)的民族精英勇敢地站出來(lái)，試圖以己之力推動(dòng)中國(guó)飛速完成這一轉(zhuǎn)型，而真正有可能做到這一點(diǎn)的第一人是袁世凱先生，但他在新舊交替的歷史關(guān)頭迷失了方向，失去了成為流芳千古的民族英雄的機(jī)會(huì);另一個(gè)有可能完成這一使命的是蔣介石先生，但他在與偉人毛澤東的對(duì)決中輸?shù)袅艘磺校粴v史把這一機(jī)會(huì)給了毛澤東。毛澤東是中國(guó)近代史上最偉大的民族英雄，他率領(lǐng)著一只農(nóng)民武裝力量完成了中國(guó)歷史上最后一次的農(nóng)民革命，奪取了國(guó)家政權(quán)，建立了一個(gè)主權(quán)獨(dú)立、領(lǐng)土完整的新中國(guó)。三、 改革開(kāi)放一一中國(guó)歷史的轉(zhuǎn)折毛澤東是一個(gè)偉大的軍事家、政治家、思想家，同時(shí)他還是一個(gè)偉大的詩(shī)人。說(shuō)他是偉大的軍事家，是因?yàn)樗暑I(lǐng)著最初被稱為“土匪”的農(nóng)民武裝，用大刀長(zhǎng)矛與一支國(guó)家武裝力量進(jìn)行抗衡，并最終取得了勝利；而在新中國(guó)成立之初，他又領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)軍隊(duì)，與世界最強(qiáng)大的武裝力量一一美國(guó)軍隊(duì)進(jìn)行了一場(chǎng)較量，迫使這支不可一世的軍隊(duì)首次在沒(méi)有打贏的戰(zhàn)爭(zhēng)中簽署停戰(zhàn)協(xié)議。說(shuō)他是偉大的政治家，是因?yàn)樗酥勒_的使用軍事力量之外（打得贏就打），能夠利用各種社會(huì)力量，來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；他不僅導(dǎo)演過(guò)國(guó)共和談的杰作，還在國(guó)際政治中與蘇、美演出了一場(chǎng)三國(guó)演義。說(shuō)他是偉大的思想家，是因?yàn)樗粌H繼承了中國(guó)傳統(tǒng)思想的精華，還能夠及時(shí)地吸取當(dāng)代世界的新思想一一馬列主義便是成功引進(jìn)新思想的典范；并且，在他的晚年，他發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)“文化大革命”，一場(chǎng)引起世人對(duì)他一生產(chǎn)生爭(zhēng)議的全民運(yùn)動(dòng)，一場(chǎng)留待后人重新評(píng)說(shuō)的偉大運(yùn)動(dòng)。“文化大革命”所秉承的不破不立思想，正是鐘對(duì)著深厚的中國(guó)文化傳統(tǒng)，對(duì)于未來(lái)的人類，是否需要中國(guó)幾千年思想的精華，這將是后人需要解答的問(wèn)題。毛澤東集偉大的軍事家、政治家、思想家于一身，是其事業(yè)成功的最有利條件，也是一種完美、和諧的個(gè)性組合。然而，毛澤東同時(shí)還是一個(gè)偉大的詩(shī)人，只要是讀過(guò)毛澤東詩(shī)詞的人，無(wú)不為其詩(shī)詞畫一般的美麗而陶醉、沖天豪氣而振奮，試讀下列詩(shī)句：沁園春★長(zhǎng)沙1925獨(dú)立寒秋，湘江北去，橘子洲頭，看萬(wàn)山紅遍，層林盡染；漫江碧透，百舸爭(zhēng)流。鷹擊長(zhǎng)空，魚翔淺底，萬(wàn)類霜天競(jìng)自由。悵寥廓，問(wèn)蒼茫大地，誰(shuí)主沉浮。攜來(lái)百侶曾游，憶往昔崢嶸歲月稠。恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂；書生意氣，揮斥方遒。指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，糞土當(dāng)年萬(wàn)戶侯。曾記否，到中流擊水，浪遏飛舟。沁園春★雪1936北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟馀莽莽；大河上下，頓失滔滔，山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高須晴日，看紅妝素裹，分外妖嬈江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。一代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。七律★登廬山1959一山飛峙大江邊，躍上蔥蘢四百旋。冷眼向洋看世界，熱風(fēng)吹雨灑江天。云橫九派浮黃鶴，浪下三吳起白煙。陶令不知何處去，桃花源里可耕田？毛澤東的詩(shī)人氣質(zhì)一一熱情、浪漫、樂(lè)觀，在革命的早期階段，對(duì)于克服困難，鼓舞士氣有著重要作用，但在建設(shè)新中國(guó)的過(guò)程中卻害大于利。偉大的詩(shī)人與前三者是一種沖突，當(dāng)毛澤東在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民進(jìn)行一場(chǎng)偉大的經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)，他身上的詩(shī)人氣質(zhì)，他思想中傳統(tǒng)文化的潛意識(shí)，促使他不切實(shí)際地提出建立人間天堂一一桃花源一一大同社會(huì)一一共產(chǎn)主義的夢(mèng)想。在經(jīng)濟(jì)體制上提出了公有制一一傳統(tǒng)中國(guó)文化中的國(guó)有制；在分配機(jī)制中實(shí)施中國(guó)傳統(tǒng)的平均主義。這一切，都為隨后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)埋下了定量炸彈。七十年代中期，中國(guó)經(jīng)濟(jì)滑入低谷，毛澤東去世，中國(guó)進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期，改革開(kāi)放成為這一時(shí)期的主題。四、歷史機(jī)遇與三一公有制純粹是一種政治理論，不具有現(xiàn)實(shí)的操作性。而公有制的實(shí)際操作模式一一國(guó)有制，卻是中國(guó)歷史上并不陌生的事物，但它并不是工業(yè)化所需要的一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)作形態(tài)。新中國(guó)三十年的實(shí)踐證明，它不能有效地促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)有制至少有三大害，其一，它使國(guó)家的“大腦”思維混亂。國(guó)家的“大腦”指一個(gè)國(guó)家的理論界，至今中國(guó)理論界沒(méi)有人敢站出來(lái)勇敢地說(shuō)他已經(jīng)將國(guó)有制這一經(jīng)濟(jì)形態(tài)研究透徹，可以毫不含糊地加以闡述清楚。如果一個(gè)國(guó)家的頭腦不清醒，我們是不能指望其行為正常的;其二，國(guó)有制害了一代中國(guó)精英。國(guó)有制企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，絕大多數(shù)是當(dāng)代中國(guó)的精英人物，他們掌握著龐大的國(guó)有資產(chǎn)，但國(guó)有企業(yè)的所有制虛化，使他們可以自由支配國(guó)有資源，然而，國(guó)家的分配政策卻使他們的收入與他們的權(quán)利嚴(yán)重失衡，為了保證他們的生活質(zhì)量與“精英人物”相匹配，他們利用了手中所握有的資源支配權(quán)，取得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其工資的“灰色收入”，從理論上說(shuō)，他們都有經(jīng)濟(jì)犯罪之嫌；其三，毒害了一代平民百姓?！辈粍趧?dòng)者不得食”是人類恒古不變的真理，但國(guó)有企業(yè)卻讓人揣上了“鐵飯碗”，不認(rèn)你勞動(dòng)與否，國(guó)家按時(shí)會(huì)給你發(fā)放工資，而不管你是否“勞動(dòng)”，因此，國(guó)有企業(yè)的工人養(yǎng)成了不勞動(dòng)也得食的惡習(xí)，變得事非不分。不管是倒退還是進(jìn)步，放出關(guān)在籠子中的猛獸一一私有制經(jīng)濟(jì)，成為國(guó)家被迫的選擇。在這一背景下，八十年代中葉，中國(guó)產(chǎn)生了一大批民營(yíng)企業(yè)，其中包括三一。第二節(jié)：三一創(chuàng)始人一、高考制度的恢復(fù)與一代新人的機(jī)遇八十年代中葉產(chǎn)生了一大批民營(yíng)企業(yè)，這是歷史機(jī)遇使然。但歷史機(jī)遇只是它們能夠產(chǎn)生的外部條件，而不是必然條件，三一的誕生，還必須有其獨(dú)特的創(chuàng)始人群體，即一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生的內(nèi)在因素，否則，我們今天可能看到的就不是三一而是五一、八一。七十年代末中國(guó)的改革開(kāi)放，還有一件意義重大的事件一一高考制度的恢復(fù)，對(duì)中國(guó)的未來(lái)產(chǎn)生了巨大的影響。毛澤東時(shí)代，為了保證其政權(quán)的根基，推行一種“成份論”的政治制度，造成了一種嚴(yán)重的社會(huì)不公平，剝奪了一大批社會(huì)精英人物的政治權(quán)利，甚至剝奪了其愛(ài)教育的權(quán)利。毛澤東時(shí)代的結(jié)束，高考制度的恢復(fù)，將這一基本權(quán)利重新賦于全社會(huì)民眾，是一種歷史的進(jìn)步，受到了人民的熱烈歡迎與擁護(hù)。一大批飽經(jīng)各種磨練、富于理想的年青人，在高考制度恢復(fù)之后，通過(guò)公開(kāi)考試，進(jìn)入高校接受高等教育，他們極其珍惜這一機(jī)會(huì)，在大學(xué)校園中發(fā)憤苦讀，如饑似渴地吸取人類智慧的精華，奠定了他們成為社會(huì)棟梁的基礎(chǔ)。他們從大學(xué)校門出來(lái)之后，其中的佼佼者逐漸進(jìn)入社會(huì)各個(gè)重要崗位，掌握各級(jí)實(shí)權(quán)，成為推動(dòng)中國(guó)進(jìn)步的重要力量。三一的創(chuàng)始人，就是這一群體中的成員，按照他們的家庭條件與政治背景，在過(guò)去是難以取得接受高等教育的機(jī)會(huì)。他們?cè)诟呖贾贫然謴?fù)之后的第一、二年成為了國(guó)內(nèi)著名高校的學(xué)生，開(kāi)始了新的人生。通過(guò)四年的高校學(xué)習(xí)，當(dāng)他們走出校門，迎接他們的恰好是天翻地覆的改革時(shí)代。二、梁袁毛唐梁穩(wěn)根，湖南漣源人，1956年12月出生于漣源農(nóng)村一個(gè)普通農(nóng)民家庭。在家鄉(xiāng)讀完中、小學(xué)，79年考入中南工大，83年畢業(yè)（其中休學(xué)一年），分配到343廠，85年被提拔為廠“體改委”副主任，86年率領(lǐng)三位志同道合者辭職創(chuàng)建三一，走上了一條“創(chuàng)建一流企業(yè)”的不歸路，成為時(shí)代風(fēng)云人物。梁穩(wěn)根先生在大學(xué)讀書的時(shí)代，同學(xué)們就給他起了個(gè)綽號(hào)“廠長(zhǎng)”，因?yàn)樗麑⒋罅康臅r(shí)間用在學(xué)習(xí)企業(yè)管理上，而對(duì)于專業(yè)學(xué)習(xí)，他總是勸同學(xué)們只要及格就行，所以同學(xué)們才這樣稱呼他，從中也可以看出他對(duì)未來(lái)的瞻望及志向。唐修國(guó)湖南安仁人，79年考入中南工大金屬材料系，為梁穩(wěn)根先生同班同學(xué)，83年畢業(yè)，一起分配到343廠工作。毛中吾湖南漣源人，高中畢業(yè)后招工到343廠，不滿足于現(xiàn)狀，82-85脫產(chǎn)參加電大學(xué)習(xí)，學(xué)成后回343廠工作。袁金華貴州興義市人，82年哈工大畢業(yè)，分配到343廠，84年發(fā)起組織“多科園沙龍”，任主席，沙龍成為343廠青年知識(shí)分子談人生、談理想、談改革的場(chǎng)所，成為孕育三一的溫床。也許是巧合，也許是必然，三一最初創(chuàng)業(yè)之地是“漣源茅塘”，正好與四位創(chuàng)始人的姓諧音。如果說(shuō)上述四人是三一的創(chuàng)始人，我們會(huì)說(shuō)三一有五位發(fā)起人，三一的歷史中必須加進(jìn)翟登科先生。翟登科，山西人，加入三一前為中南工大教授，在三一最困難的時(shí)刻加入三一，幫助三一成功地走出困境，取得了早期的成就。三、艱難的跨越一一歷史性的一步1983年，中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革取得巨大成功，城市經(jīng)濟(jì)體制改革開(kāi)始推行，三一的創(chuàng)始人與許多剛出大學(xué)校門的青年學(xué)生一樣，感受到中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革大潮的沖擊，熱血沸騰、一心想投身到社會(huì)的改革中一顯身手。但當(dāng)時(shí)的國(guó)企，干部們坐著“鐵交椅”、工人們端著“鐵飯碗”，機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，不思進(jìn)取、效率低下。343廠400余名大學(xué)生多數(shù)學(xué)非所用，無(wú)所事事。工廠在廠長(zhǎng)的親自組織下推行改革，其中就有梁穩(wěn)根先生提出的方案，但阻力重重，效果甚微。梁穩(wěn)根先生提出承包一個(gè)車間做改革試驗(yàn)，廠里研究來(lái)研究去最終還是不能同意，使他們產(chǎn)生一種想?yún)⑴c卻有勁無(wú)處使的感覺(jué)。1986年春，中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)體制改革高潮涌起，全國(guó)各地涌現(xiàn)一大批青年企業(yè)改革家，給他們樹立了榜樣、指明了方向：辭掉“正牌官”，到市場(chǎng)闖一闖，辦自己的企業(yè)，種改革的“試驗(yàn)田”。他們邁出了具有歷史意義的一步！80年代中期，“辭職”是作為一件新鮮事物出現(xiàn)的，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)只可說(shuō)說(shuō)而不能做的事。梁穩(wěn)根先生家世世代代都是老實(shí)巴交的農(nóng)民，父母幾十年節(jié)衣縮食，好不容易培養(yǎng)了一個(gè)大學(xué)生，一個(gè)國(guó)營(yíng)大廠的中層干部，真可謂“草窩里飛出了金鳳凰”，可是“辭職”，幾代人的希望變成了泡影。“金鳳凰”飛回了草窩，先前的自豪變成了笑料。四位創(chuàng)始人的辭職無(wú)一例外都受到了家人的強(qiáng)烈反對(duì)，同時(shí)還受到了社會(huì)的各種非議。但他們最終都克服了這些障礙，在信念的支撐下，勇敢地向前走去。第三節(jié)：漣源時(shí)期一、創(chuàng)業(yè)之初按照組織理論學(xué)說(shuō)，任何一個(gè)組織的生命周期都劃分為創(chuàng)立期、發(fā)展期、成熟期、衰亡期四個(gè)階段。因此，三一創(chuàng)立時(shí)期的最初日子，我們稱做“漣源時(shí)期”。1986年年中，四人在梁穩(wěn)根家鄉(xiāng)漣源茅塘鄉(xiāng)道童村創(chuàng)辦“漣源茅塘焊接材料廠”，租用村委會(huì)一棟三層簡(jiǎn)陋房屋，揚(yáng)起了創(chuàng)業(yè)之帆。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，第一難是資金：當(dāng)時(shí)，他們都是剛參加工作，沒(méi)有個(gè)人積蓄；到銀行、信用社貸款，既無(wú)資產(chǎn)抵押又無(wú)后門關(guān)系，貸款無(wú)門。四人只好硬著頭皮去親戚、朋友處東拼西借，湊了不到一萬(wàn)元，購(gòu)了兩臺(tái)簡(jiǎn)單的油爐和一臺(tái)鼓風(fēng)機(jī)及少許原料，開(kāi)始了生產(chǎn)。第二難是生產(chǎn)場(chǎng)地：他們先后聯(lián)系的好幾個(gè)地方，都對(duì)他們的作法不理解，甚至懷疑，無(wú)人肯租借，最好在梁穩(wěn)根先生哥哥的幫助下解決了場(chǎng)地問(wèn)題。第三難是生產(chǎn)資料，當(dāng)時(shí)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)資料絕大部分為國(guó)家計(jì)劃供應(yīng)，他們第一爐熔煉的產(chǎn)品沒(méi)出爐，燃料就用盡，最后是在市委書記的支持下，批了50公斤柴油才渡過(guò)了難關(guān)。第四難是生產(chǎn)技術(shù)，第一次產(chǎn)品銷售出去之后，他們渡日如年的等待貨款回籠，最后等到的是一封電報(bào)：“貴廠產(chǎn)品氣孔多，流動(dòng)性差，不能使用，拒絕付款”，這無(wú)疑是在他們頭上響起的晴天霹靂，將他們擊倒在地，但大家咬緊牙關(guān)，勇敢地站了起來(lái)。但他們汲取了上次的教訓(xùn)，請(qǐng)了翟登科教授作技術(shù)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)，最終獲得了成功。二、漣源時(shí)期的三級(jí)臺(tái)階及特點(diǎn)第一臺(tái)階1986至1988年漣源市茅塘鄉(xiāng)焊接材料廠規(guī)模：500平方米的廠房，10余人，單一產(chǎn)品（HL105焊料），86年產(chǎn)值10萬(wàn)元、88年100萬(wàn)元；管理：沒(méi)有區(qū)分崗位、職責(zé)，缺乏制度化、規(guī)范化。第二臺(tái)階1988年至1991年（88年由道童村遷至茅塘鄉(xiāng)，更名為“漣源市特種焊接材料廠”）規(guī)模：征地3畝，建800平方米的廠房，100余人，產(chǎn)品系列化（HL105、801、841，HS221，DJ—01低銀釬料等），91年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1000萬(wàn)元；管理：開(kāi)始制度化建設(shè)，設(shè)置崗位職責(zé)，出現(xiàn)專業(yè)化分工，有了崗位角色。第三臺(tái)階1991年至1993年（91年由茅塘鄉(xiāng)遷至漣源市，更名為“湖南省三一集團(tuán)有限公司”）規(guī)模：征地53畝（收購(gòu)原漣源國(guó)營(yíng)畜牧農(nóng)場(chǎng)，28名國(guó)有工人進(jìn)入三一工作，開(kāi)民營(yíng)企業(yè)收購(gòu)國(guó)有企業(yè)的先河），建廠房1萬(wàn)平米，員工超1千多人，產(chǎn)品多元化（焊料、觸媒、人造金鋼石、壓機(jī)），93年產(chǎn)值過(guò)億元；管理：嚴(yán)格的科學(xué)化管理，成為具有一定社會(huì)影響的企業(yè)。1993年，梁穩(wěn)根先生被選為第八屆全國(guó)人大代表；全國(guó)工商聯(lián)常務(wù)執(zhí)委與湖南省工商聯(lián)副主委；93年全國(guó)十五位杰出青年企業(yè)家，中國(guó)青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。三、漣源時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)?shù)谝淮问盏?萬(wàn)余元貨款，他們將錢拋向空中，呼喊著“我們打過(guò)長(zhǎng)江了！我們打過(guò)長(zhǎng)江啦!”產(chǎn)品在市場(chǎng)上的成功，鼓起了他們的沖天干勁，促使他們加快了實(shí)現(xiàn)三一夢(mèng)想的步伐。經(jīng)驗(yàn)之一：堅(jiān)信科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源的觀點(diǎn)，充分利用國(guó)內(nèi)外科研成果并迅速把成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。三一創(chuàng)立之初，就不惜血本，抽出資金成立“新材料研究所”，并與一些科研所、大專院校建立合作關(guān)系，聘請(qǐng)十多名專家、學(xué)者擔(dān)任常年技術(shù)顧問(wèn)，共同參與新產(chǎn)品的研發(fā)、試驗(yàn)，這在國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)中少見(jiàn)。與此同時(shí)，不斷改良設(shè)備和工藝，依靠技術(shù)進(jìn)步，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這一做法為企業(yè)贏得了強(qiáng)大的生命力。80年代，西方工業(yè)國(guó)研制的低銀焊料廣泛用于電子、家用電器及裝璜業(yè)，市場(chǎng)效益良好。三一研制的DJ—01低銀焊料，在國(guó)內(nèi)首次將稀土元素用于其中，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，可以取代銀基焊料，不僅為國(guó)家節(jié)約了貴金屬白銀，而且為用戶降低了成本，還可替代進(jìn)口產(chǎn)品，有明顯的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)驗(yàn)之二：敏銳地把握市場(chǎng)，以“研制一代、試制一代、投產(chǎn)一代”的模式，堅(jiān)持“當(dāng)年研制、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年受益”，確保高速發(fā)展。企業(yè)要想生存就必須接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，只有贏得市場(chǎng)的表睞，才能立于不敗。第一個(gè)產(chǎn)品HL-105焊料成功后，不到一年，就開(kāi)發(fā)了HL—801、HL—841銅基焊料，并獲得湖南省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)；88年又攻下了技術(shù)難度大、工藝性能要求高的HS-221焊料，成為市場(chǎng)上的搶手貨。1990年，世界人造金鋼石生產(chǎn)大國(guó)-一蘇聯(lián)解體，市場(chǎng)上產(chǎn)品出現(xiàn)較大缺口，三一即著手投資建觸媒廠，組織專門隊(duì)伍反復(fù)研究試驗(yàn)，迅速推出產(chǎn)品，隨后又組建人造金鋼石廠與人造金鋼石壓機(jī)廠，贏得了市場(chǎng)，使公司獲得了巨大的發(fā)展。經(jīng)驗(yàn)之三：以高科技特色宣傳產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率?！叭患瘓F(tuán)是一個(gè)跨行業(yè)、跨地區(qū)，集科、工、貿(mào)于一體的高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”這是三一多次所作公司簡(jiǎn)介開(kāi)頭的第一句話。三一從成立起就一直把自己看做一個(gè)高科技企業(yè)，并在創(chuàng)業(yè)的十多的中一直堅(jiān)持這一特點(diǎn)，也較好地利用了這一特點(diǎn)。三一的第一個(gè)產(chǎn)品HL-105焊料，成功地推向市場(chǎng)后，立即向湖南省科委申報(bào)，獲得了省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)，接著將系列焊接材料向國(guó)家科委申報(bào)“星火計(jì)劃”項(xiàng)目，91年產(chǎn)品獲得國(guó)家“七。五”星火銀獎(jiǎng)，并在泰國(guó)曼谷出口商品博覽會(huì)了獲“泰王環(huán)”金獎(jiǎng)。第二代觸媒SCW-4稀土低鉆觸媒獲“湖南省科技新產(chǎn)品”證書及“94湖南省科技創(chuàng)新金獎(jiǎng)”等。這一系列榮譽(yù)的獲得，對(duì)于宣傳產(chǎn)品起了重要作用，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了極大的信心，贏得了客戶也贏得了市場(chǎng)。經(jīng)驗(yàn)之四：低境界99年，公司高層領(lǐng)導(dǎo)在三亞的董事會(huì)上，對(duì)過(guò)去進(jìn)行總結(jié)，提出了“低境界”問(wèn)題。其一，地域的低境界。12年來(lái)先后5次遷“都”，平均兩年一次改變經(jīng)營(yíng)、指揮場(chǎng)所，極大地浪費(fèi)了公司資源。同時(shí)，長(zhǎng)期偏居一隅造成的交通、信息、人才障礙與時(shí)代的要求格格不入。漣源是湘中一個(gè)不發(fā)達(dá)小縣，缺乏工業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)條件，更缺乏人才，創(chuàng)業(yè)之初，選擇茅塘是不得已而為之，那么九十年代初取得了成功，成為湖南及至全國(guó)的觀念創(chuàng)新者和經(jīng)營(yíng)規(guī)模領(lǐng)先者之后，沒(méi)有選擇大的中心城市作為發(fā)展基地，而是留在漣源八年，沉醉于“產(chǎn)值過(guò)億，規(guī)模全地區(qū)最大”的光環(huán)之中，錯(cuò)失了機(jī)會(huì)。這期間，海爾、春蘭等悄然崛起，將目光瞄準(zhǔn)富有廣闊前景的新興行業(yè)，利用短短幾年時(shí)間超過(guò)了我們。將自身遠(yuǎn)大的目標(biāo)置于相對(duì)惡劣的地域環(huán)境中所留給我們的教訓(xùn)極其深刻與沉痛！其二，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的低境界。三一創(chuàng)立之初，因?yàn)橹饕獎(jiǎng)?chuàng)始人所學(xué)均為金屬材料，故進(jìn)入了該行業(yè)，也是一種不得已而為之，沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)分析。在隨后的經(jīng)營(yíng)中，在產(chǎn)品的選擇上，始終受到短期利益的誘導(dǎo)，什么賺錢就做什么，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，忽視產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。因此，一直忙于頻繁地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)容量有限、技術(shù)含量有限的新產(chǎn)品，致使公司規(guī)模受到嚴(yán)重制約，企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心能力得不到有效的培育，也使公司無(wú)暇顧及更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)。其三，用人的低境界。受地域的限制，公司人力資源處于嚴(yán)重的缺乏狀態(tài)，而公司高層對(duì)此缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，過(guò)分計(jì)較人才成本，長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有形成用人、養(yǎng)人、留人的機(jī)制與環(huán)境。使得三一人的自我價(jià)值難以充分體現(xiàn)，另一方面公司難以形成高效率。用人的低境界使公司在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)能進(jìn)入高速發(fā)展期，其影響深遠(yuǎn)，以至今天我們還不得不為此犧牲發(fā)展速度，還必須后退一步努力補(bǔ)救人力資源工作方面的缺陷，以夯實(shí)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)。其四，管理的低境界。就企業(yè)內(nèi)部管理而言，我們離現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)的要求及自身目標(biāo)的差距較之有形的規(guī)模差距更為明顯和突出。整個(gè)企業(yè)欠缺計(jì)劃性，未能找到企業(yè)管理規(guī)律性的東西。首先由于管理者自身素質(zhì)的局限，高層經(jīng)理人員沒(méi)有周密的中、短期計(jì)劃，沒(méi)有基本的日程安排計(jì)劃，而是隨機(jī)性地指揮工作，進(jìn)而中層管理人員與日俱增是毫無(wú)計(jì)劃，只作聽(tīng)差，一方面導(dǎo)致整個(gè)管理層處于一種無(wú)序狀態(tài)，另一方面也抑制了人的創(chuàng)造性發(fā)揮。另外，多年來(lái)未能形成一套完整的規(guī)章制度及執(zhí)行機(jī)制，也一直未能在諸如財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)方面形成系統(tǒng)的管理體系，企業(yè)目標(biāo)的提出缺乏管理者的推動(dòng)力與支撐力，整個(gè)企業(yè)處于“人治”而非“法治”狀態(tài)之下。其五，公關(guān)的低境界。就外部公關(guān)和企業(yè)形象而言，未能充分利用公關(guān)手段和措施挖掘自身資源，特別是90年代初公司處于觀念創(chuàng)新者地位及省內(nèi)最大民營(yíng)企業(yè)時(shí)，錯(cuò)失了大好機(jī)會(huì)。缺乏系統(tǒng)的企業(yè)形象策劃、設(shè)計(jì)與宣傳，使公司形象蒙著一層神秘的面紗，不能為社會(huì)各界人士廣泛認(rèn)識(shí)，也被一些別有用心的人利用，使企業(yè)受到無(wú)形的損失。到過(guò)茅塘的人，見(jiàn)過(guò)最初創(chuàng)業(yè)的那棟破樓房，都會(huì)不由自主地感嘆：誰(shuí)會(huì)想到這是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的根基！正是在茅塘培養(yǎng)的“自強(qiáng)不息、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的精神，保證了三一未來(lái)的發(fā)展。第四節(jié)：三一重工時(shí)期（二次創(chuàng)業(yè)）一、投資環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的制約從上述總結(jié)的低境界可以看出地域?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的重要作用，人們用“投資環(huán)境”這一理論色彩極濃的術(shù)語(yǔ)對(duì)此進(jìn)行表述。在漣源這一地域上，除了有形資源方面存在嚴(yán)重的不足：如人力資源的短缺、資金規(guī)模的限制，交通的不便利之外，在無(wú)形資源方面更是受限:其一是政府政策支持的軟弱，其次是社會(huì)觀念對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展限制，這一切促使三一在93年開(kāi)始戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，進(jìn)入企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)階段。二次創(chuàng)業(yè)是對(duì)組織理論的發(fā)展與突破，按照組織理論的觀點(diǎn)，企業(yè)創(chuàng)立時(shí)期之后將進(jìn)入發(fā)展時(shí)期，兩個(gè)時(shí)期各有其特點(diǎn)。但企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)，是建立在第一次創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)之上，既帶有創(chuàng)立時(shí)期的某些特點(diǎn)，但這些特點(diǎn)又與第一次創(chuàng)業(yè)不完全相同，形成新特色。1993年底，梁穩(wěn)根先生帶著幾個(gè)得力干部來(lái)到長(zhǎng)沙，在長(zhǎng)沙縣、望城縣、瀏陽(yáng)縣尋找土地建設(shè)三一新基地，12月26日正式與長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（星沙開(kāi)發(fā)區(qū)）簽訂協(xié)議，征地410畝，三一從此進(jìn)入一個(gè)新時(shí)期。選擇長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，實(shí)際上是選擇了其良好的投資環(huán)境。首先，進(jìn)入該開(kāi)發(fā)區(qū)，是其主要負(fù)責(zé)人力邀的結(jié)果，其次，自從進(jìn)入開(kāi)發(fā)區(qū)，就一直給予了三一許多特優(yōu)政策，并將三一作為重點(diǎn)扶持企業(yè)。二次創(chuàng)業(yè)一個(gè)更重要的作為是進(jìn)行了行業(yè)的選擇，從漣源經(jīng)營(yíng)的材料行業(yè)脫身，進(jìn)入重工制造業(yè)，形成了新的發(fā)展機(jī)遇。二、重工時(shí)期的三個(gè)臺(tái)階及特點(diǎn)第一臺(tái)階1994年至1997年（94年在長(zhǎng)沙星沙開(kāi)發(fā)區(qū)投資建廠，注冊(cè)三一集團(tuán)，下設(shè)“三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司”與“三一集團(tuán)材料工業(yè)有限公司”）規(guī)模：征地410畝，建廠房2萬(wàn)平方米，員工約500人，產(chǎn)品單一（砼泵），為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，95年6、7、8三個(gè)月，公司停廠整頓，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，87年產(chǎn)值近3億；管理：借助三一前八年積累的管理經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始就提出制度化、規(guī)范化、格式化的“三化”管理思想與模式。94年，按國(guó)際慣例搭建企業(yè)結(jié)構(gòu)，注冊(cè)“三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司”作為三一集團(tuán)的核心企業(yè)，向理性化管理轉(zhuǎn)化。第二臺(tái)階1997年至2000年規(guī)模：征地750畝，建廠房4萬(wàn)平方，員工1600人，產(chǎn)品多元化（砼泵、泵車、壓路機(jī)、推土機(jī)等），產(chǎn)品質(zhì)量迅速提升，1995年成為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的民營(yíng)制造企業(yè)，1998年在深圳創(chuàng)下鋼框結(jié)構(gòu)建筑垂直泵送混凝土308米的世界紀(jì)錄，2000年產(chǎn)值過(guò)5億；管理：在總結(jié)過(guò)去不足的基礎(chǔ)上向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，嚴(yán)格的制度化取代人治化，五個(gè)“低境界”就是這一時(shí)期總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。1999年，三一重工被國(guó)家科委評(píng)為“重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，SYCIMS工程列入國(guó)家“863計(jì)劃”，是第一家列入國(guó)家“863計(jì)劃”民營(yíng)企業(yè)，管理向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)化的過(guò)程從觀念延伸至手段。第三臺(tái)階2000年至今2000年11月1日，三一集團(tuán)改制成為三一控股，三一重工演變?yōu)槿豢毓上碌摹叭恢毓す煞萦邢薰尽保蔀榕c“三一新材料工業(yè)有限公司”“三一光電子（通訊設(shè)備）有限公司”、“新利恒（香港）有限公司”、“三一工程機(jī)械租賃公司？”并行的五大模塊之一。從三一集團(tuán)的角度來(lái)看，三一已經(jīng)進(jìn)入第三次創(chuàng)業(yè)時(shí)期。第三次創(chuàng)業(yè)，三一選擇了未來(lái)最有前途的新興產(chǎn)業(yè)光電子行業(yè)，這是一次高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策，必將帶來(lái)一次巨大的飛躍。它是對(duì)三一多年來(lái)形成的管理思維、管理模式的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，既為三一帶來(lái)機(jī)遇，也給三一帶來(lái)壓力，一切都留待未來(lái)展現(xiàn)、留待后人評(píng)說(shuō)。從三一重工的角度來(lái)說(shuō)，三一重工進(jìn)入了發(fā)展時(shí)期，至少是兩個(gè)時(shí)期的交替階段，有許多事物已經(jīng)明顯地表現(xiàn)出發(fā)展時(shí)期的特征，比如說(shuō)規(guī)模的急劇擴(kuò)張，產(chǎn)品市場(chǎng)的迅速膨脹，管理的滯后等。三一重工股份有限公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)：按現(xiàn)代化企業(yè)管理理論組織扁平化設(shè)置，有六大部門與四小部門（階段性機(jī)構(gòu)），還有一些臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。營(yíng)銷公司、研究院、制造部、質(zhì)保部、人力資源部、計(jì)財(cái)部、總辦、投資辦、基建辦、CIMS辦，今年增設(shè)董事長(zhǎng)辦公室。三一重工現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人：董事長(zhǎng)：梁穩(wěn)根；總經(jīng)理：向文波；常務(wù)副總經(jīng)理：易小剛。六大部門部長(zhǎng)由總經(jīng)理助理兼任。第五節(jié)：新世紀(jì)的三一（企業(yè)遠(yuǎn)景）三一為王，是三一名稱表象上所傳達(dá)的潛在意義，是三一締造者所追求的最高目標(biāo)一——個(gè)企業(yè)帝國(guó)，一個(gè)全球制造業(yè)的最高典范。制造業(yè)是人類進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物，縱然人類到今天已經(jīng)進(jìn)入到信息化社會(huì)，但制造業(yè)仍是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本形態(tài)，只不過(guò)我們將用信息化時(shí)代的技術(shù)與觀念對(duì)其進(jìn)行改造，使之能夠適應(yīng)今天人類的需求。三一將以重工制造業(yè)為其未來(lái)20年發(fā)展的主體。目前的中國(guó)，在基礎(chǔ)建設(shè)、城市建設(shè)等領(lǐng)域與西方先進(jìn)國(guó)家相比還有較大差距，這一個(gè)空間的消除，至少需要20年的時(shí)間，這是三一重工的機(jī)遇與責(zé)任。三一將以光電子通訊制造業(yè)為新的發(fā)展空間。世界的未來(lái)，將會(huì)為我們展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的新局面。在其中，人類所要做的事不知其數(shù)，而且，無(wú)論是對(duì)于當(dāng)今的發(fā)達(dá)國(guó)家，還是對(duì)于不發(fā)達(dá)國(guó)家，在光電子通訊領(lǐng)域的機(jī)會(huì)是均等的，我們是站在同一起跑線上進(jìn)行一場(chǎng)公平的競(jìng)賽。雖然我們自身的條件有差異，但只要我們努力，我們就有機(jī)會(huì)。三一還會(huì)在新世紀(jì)尋找新的機(jī)會(huì)，會(huì)向一個(gè)國(guó)際化、多元化集團(tuán)發(fā)展。等待三一人的是一個(gè)無(wú)限的舞臺(tái)，只要我們?cè)敢猓覀兙湍軌蛴芯实谋硌荩?0第三章三一文化核心理念第一節(jié)：三一使命創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才、作出一流貢獻(xiàn)一、創(chuàng)建一流企業(yè)什么是一流？一流是現(xiàn)時(shí)的最好和永無(wú)止境追求最好的過(guò)程！什么是一流企業(yè)？三一總裁梁穩(wěn)根先生用這樣一句話對(duì)其進(jìn)行了界定：市場(chǎng)占有率第一、品牌影響力第一、資本號(hào)召力第一、人才擁有量第一，做到了這樣四個(gè)第一的企業(yè)就是一流企業(yè)。從另一個(gè)角度來(lái)看，這四個(gè)第一可以用一些標(biāo)桿來(lái)識(shí)別。標(biāo)桿主要有兩個(gè)：第一，地域標(biāo)桿，全球范圍。世界的全球化在不斷加快，我們?cè)僖膊荒芩辣е袊?guó)人的天下觀來(lái)處世，必須從全球的角度思考問(wèn)題。因此，一個(gè)一流企業(yè)必須是全球范圍內(nèi)的最好企業(yè)。第二，行業(yè)標(biāo)桿。由制造業(yè)內(nèi)最優(yōu)企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)構(gòu)成，包括1、總產(chǎn)值；2、人均產(chǎn)值；3、利潤(rùn)率；4、投入產(chǎn)出比。行業(yè)標(biāo)桿是從企業(yè)的本質(zhì)角度來(lái)表現(xiàn)的一流企業(yè)內(nèi)涵。一流企業(yè)還有更高層面的含意，即站在世界領(lǐng)先者的地位，創(chuàng)新管理思想、理念，提出新時(shí)代的管理模式。而三一要成為一流企業(yè)，則必須創(chuàng)建中國(guó)人在信息時(shí)代的管理觀念和模式。最后，創(chuàng)建一流企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)過(guò)程。創(chuàng)建的本質(zhì)是一個(gè)事物的過(guò)程。該過(guò)程并不是一天就能夠完成的，逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是一種戰(zhàn)略性觀點(diǎn)。三一實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)的過(guò)程的第一階段：打基礎(chǔ)1、選擇行業(yè)、選擇產(chǎn)品，在市場(chǎng)上立穩(wěn)足，讓企業(yè)獲得足夠的生存空間；2、 培養(yǎng)、鍛煉企業(yè)的中堅(jiān)力量，用事業(yè)聚集一群有才能、有理想之士，鋪奠未來(lái)事業(yè)的基礎(chǔ)；第二階段：迅速發(fā)展1、狠抓管理創(chuàng)新，形成三一自己的管理思想、提煉一套新時(shí)代的管理模式；2、克隆三一管理方法，努力擴(kuò)張，做大做強(qiáng)三一，靠近三一使命。第三階段：下一代人的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)三一使命。二、造就一流人才何謂人才？首先須對(duì)人才作出定義。三一關(guān)于人才的定義：具有良好的職業(yè)精神、高超的職業(yè)技能，并富有理想，在其職業(yè)精神的指引下，運(yùn)用其職業(yè)技能實(shí)現(xiàn)理想，為社會(huì)、為企業(yè)、為家庭造福。何謂一流人才？三一定義的上述人才中的佼佼者，行業(yè)中的出類拔萃者，形象地說(shuō)是一些具有不可替代性的稀缺人才。造就一流人才是三一使命的中軸，將創(chuàng)建一流企業(yè)、作出一流貢獻(xiàn)有機(jī)地聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體。造就一流人才同樣是強(qiáng)調(diào)其過(guò)程。該過(guò)程，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，首先是自我修煉，而自我修煉的坐標(biāo)則是三一企業(yè)文化中的核心理念。一個(gè)人的自我修煉主要應(yīng)從四個(gè)方面進(jìn)行：身體、精神、心智及待人處事。其次，自我修煉所要達(dá)成的目標(biāo)可以用個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃來(lái)表現(xiàn)。因此每一個(gè)三一人或準(zhǔn)備成為三一人的新手，都應(yīng)該從跨入三一的那天起就開(kāi)始考慮：在三一你怎樣發(fā)展，用多長(zhǎng)的時(shí)間把自己修煉成符合三一文化的一流人才。這是每一個(gè)進(jìn)入三一企業(yè)的人所必須面對(duì)的考題。該過(guò)程的第二個(gè)重要方面是組織須為每個(gè)三一人提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助你修煉，培訓(xùn)是個(gè)人修煉不可或缺的組成部分，是組織分配給每個(gè)個(gè)體的重要資源。個(gè)人和組織的有機(jī)結(jié)合，是修煉獲得成功的保證。11一流人才，是企業(yè)最寶貴的資源，同樣也是社會(huì)最重要的財(cái)富，他們就像金子，無(wú)論在哪里都會(huì)放光，就像GE的故事所說(shuō)，如果一把火燒光了GE，只要GE團(tuán)隊(duì)的人還在，很快就會(huì)有一個(gè)新GE產(chǎn)生。三、作出一流貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)的含義：指企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家做出的有益之事。企業(yè)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)可以從幾個(gè)層面理解。第一層面：企業(yè)本體。用產(chǎn)品為社會(huì)做出貢獻(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利，將部分收益作為稅款上交國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?，參與社會(huì)的第二次分配，對(duì)于維護(hù)社會(huì)的運(yùn)行有著重要意義。家庭作為社會(huì)的細(xì)胞，對(duì)維護(hù)社會(huì)的健康與正常運(yùn)行的重大意義是不言而喻的。家庭收入作為家庭存在的支柱，是由企業(yè)為其提供的，一個(gè)企業(yè)家或管理者是否成功的重要標(biāo)志之一就是能否為企業(yè)的員工帶來(lái)利益，讓其獲得應(yīng)有的一份收入，由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。第二層面：社會(huì)一個(gè)成功企業(yè)的存在，本身就是對(duì)社會(huì)的巨大貢獻(xiàn)。一個(gè)成功的企業(yè)，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，解決許多人的就業(yè)問(wèn)題，從而帶來(lái)一方的穩(wěn)定；一個(gè)成功的企業(yè)所培養(yǎng)、造就的人才，往往會(huì)從該企業(yè)流向全社會(huì)，帶動(dòng)許多企業(yè)的成功，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)；一個(gè)成功的企業(yè)，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出較大的貢獻(xiàn)，這一點(diǎn)可以從投資效益的角度看得更清；一個(gè)成功的企業(yè)，其管理思想與模式對(duì)社會(huì)的作用就更大、更深遠(yuǎn)。四、創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才、作出一流貢獻(xiàn)三者的關(guān)系創(chuàng)建一流企業(yè)是本質(zhì)定義，是企業(yè)使命的立足點(diǎn)；造就一流人才是中軸，具承上啟下的作用，是三者的連接點(diǎn)；作出一流貢獻(xiàn)是三一存在的具體表現(xiàn)形態(tài)，是三一使命的終點(diǎn)，這也是三一與絕大數(shù)企業(yè)形成區(qū)別的標(biāo)志之一，三一絕不是只為追求利潤(rùn)而存在，三一力爭(zhēng)為企業(yè)員工、為社會(huì)做出杰出貢獻(xiàn)，獲得自己生存價(jià)值。用一句話來(lái)說(shuō)就是：三一使命起于一流企業(yè)，終于對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，從而獲得世人的認(rèn)可與尊重，這一切都是靠三一人來(lái)實(shí)現(xiàn)的。五、三一重工的使命上述所講的使命，是三一的整體使命。在這一宗旨的指導(dǎo)下，各企業(yè)都會(huì)派生出各自的獨(dú)特使命。三一重工就是在此使命之下派生出了自己的使命：以新技術(shù)改造傳統(tǒng)機(jī)械裝備業(yè)，率先促使所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品升級(jí)換代至世界一流水準(zhǔn)，成為行業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)。使用新技術(shù)的含義我們所處的時(shí)代：信息社會(huì)人類經(jīng)歷的社會(huì)形態(tài)有：游牧社會(huì)、農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)，今天我們正處在進(jìn)入信息社會(huì)的時(shí)代。農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征之一是其經(jīng)濟(jì)為自然經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種以食物為主要生產(chǎn)對(duì)象的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其生產(chǎn)方式是在室外，依賴自然過(guò)程和固定的生產(chǎn)周期，其生產(chǎn)的結(jié)果恒定在一個(gè)常數(shù)，只能夠滿足人們的基本需求。工業(yè)社會(huì)與農(nóng)業(yè)社會(huì)不同，工業(yè)是依靠機(jī)器，主要以鋼鐵為生產(chǎn)對(duì)象，在室內(nèi)，以人為12主，不斷地縮短生產(chǎn)周期，在一定的單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出更多的社會(huì)物資財(cái)富的生產(chǎn)形態(tài)，從此，人類對(duì)于物的需求進(jìn)入到一個(gè)新的程度。即將到來(lái)的信息社會(huì)，將是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)為主要生產(chǎn)工具，以新材料為生產(chǎn)對(duì)象，以個(gè)性化生產(chǎn)為特征的新生產(chǎn)形態(tài)，對(duì)此我們所知甚少。我們僅僅知道，隨著信息化社會(huì)的到來(lái)，人類的一切都會(huì)有一個(gè)天翻地覆的變化。中國(guó)人的幸運(yùn)與不幸中國(guó)正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，當(dāng)我們還沒(méi)有轉(zhuǎn)型成功時(shí)，人類社會(huì)又進(jìn)入了從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)型，因此，中國(guó)人陷入一種更大的混亂中。表現(xiàn)：當(dāng)我們剛剛接觸到先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的成熟生產(chǎn)方式、管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們還沒(méi)有學(xué)像樣，又面臨新的更進(jìn)步的管理思想與經(jīng)驗(yàn)的沖擊，使我們常常陷入困惑中。我們總是踉在別人的屁股后面，為什么不能超越？信息化社會(huì)的到來(lái)為我們提供了機(jī)會(huì)。未來(lái)的管理方向是什么？ 目前管理界提出的“以人為本”便是其一。何謂“以人為本”？它應(yīng)包括以下含義：（1）以人為本的管理思想是人類管理的復(fù)歸，而絕對(duì)不是什么新提法。管理從來(lái)都是以人為本的，當(dāng)人類在其發(fā)展的初級(jí)階段，管理的手段、技術(shù)、工具還十分落后的時(shí)代，管理者就只好拋開(kāi)管理的核心內(nèi)容“人”而去關(guān)注那些事物，當(dāng)今天，人類發(fā)展到相當(dāng)程度時(shí)，管理終于回歸其本原。（2）以人為本指管理的基本出發(fā)點(diǎn)為人性。管理的主體是人，其實(shí)施對(duì)象也是人，人構(gòu)成管理的核心。依據(jù)人性對(duì)人實(shí)施管理便是以人為本的要義。只有到了人類的管理手段、技術(shù)、工具都十分發(fā)達(dá)的今天，我們才能明目張膽地提出以人為本的口號(hào)，因此展望未來(lái)，依據(jù)人性，發(fā)明和發(fā)現(xiàn)新的管理思想和方法，是我們超越的唯一途徑，是把我們提升到世界前列的重要手段和方法。（3）激發(fā)中國(guó)人的創(chuàng)新潛能，是我們的重要任務(wù)。創(chuàng)新作為人類的一大特征，是其它生物所不可企及的。作為人，其本能中就含有創(chuàng)新析潛能，但社會(huì)現(xiàn)實(shí)常常會(huì)制約這一潛能的發(fā)揮，因?yàn)榈浇裉鞛橹?，人類生存的條件還在約束著我們，使我們不能衣食無(wú)憂地生活著去做我們自己想做的各種事。古代中國(guó)，我們的祖先曾經(jīng)是一個(gè)勇于創(chuàng)新的族群，在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，他們?cè)谒枷肷系膭?chuàng)新產(chǎn)生了百家爭(zhēng)鳴的輝煌，百子的思想對(duì)世界尤其是對(duì)中國(guó)影響巨大。隨后，中國(guó)人有四大發(fā)現(xiàn)，對(duì)世界的進(jìn)步起了重要作用。今天，人類進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代，一個(gè)更需要?jiǎng)?chuàng)新精神的時(shí)代。激活中國(guó)人的創(chuàng)新潛能，為世界的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)，是歷史賦于中華民族的機(jī)遇與重任，也是以人為本的重要內(nèi)涵。具體解釋：促使其產(chǎn)品升級(jí)換代至世界一流水平，成為行業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)，指三一所生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品從現(xiàn)在開(kāi)始就必須瞄準(zhǔn)世界最高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行為內(nèi)已以成熟的產(chǎn)品進(jìn)行更新改造，促使其產(chǎn)品成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工業(yè)時(shí)代不屬于中國(guó)人，因此我們今天所生產(chǎn)的產(chǎn)品只能以西方的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做標(biāo)桿，達(dá)到世界先進(jìn)工業(yè)國(guó)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是我們所要走的第一步；成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是要走的第二步，也是更重要的一步，在這里我們要成為領(lǐng)先者。第二節(jié)：核心價(jià)值觀先做人，后做事；品質(zhì)改變世界一、先做人，后做事先做人，后做事是三一的世界觀?！叭恕⑹隆笔菢?gòu)成我們現(xiàn)實(shí)世界的基本要素，由人及事是三一人安身立業(yè)的原則。只有先學(xué)習(xí)做人、學(xué)會(huì)做人、學(xué)好做人然后才能去做事、會(huì)做事、做好事。把握先做人，后做事這一價(jià)值觀的關(guān)鍵，首先是要明了兩者的關(guān)系，從做事入手然后13涉及做人。從社會(huì)的角度來(lái)看企業(yè)，它的本質(zhì)就是“做事”一一即按分工的原則將同類事交由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工作者完成，由此提高人類創(chuàng)造物資財(cái)富的速度?，F(xiàn)代企業(yè)是工業(yè)化的產(chǎn)物，是為了更好地“做事”才發(fā)明的特殊組織。“做事”要想成功，必須依據(jù)規(guī)范、原則，這也是專業(yè)化的結(jié)果。人類自從進(jìn)入工業(yè)時(shí)代，對(duì)個(gè)人行為的可預(yù)測(cè)性成為做事的基本規(guī)律，因此，從泰勒開(kāi)始企業(yè)規(guī)章制度的興起成為最大特點(diǎn)，也是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的方向，現(xiàn)代化的管理似乎正在向把人變?yōu)闄C(jī)器的歧路走去。然而人卻在這一進(jìn)程中自主地把握了自己的命運(yùn)，不斷地與之抗?fàn)?，人類從?lái)就不會(huì)完全按照制度和原則來(lái)處理自己的一切事務(wù)，包括自己的工作內(nèi)容。因此，工業(yè)化管理就出現(xiàn)了對(duì)人實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，“做事”是需要監(jiān)督才能夠按制度和規(guī)則完成的?！白鍪隆笨梢员O(jiān)督，但人心則不可以監(jiān)督，當(dāng)管理理論明白了這一點(diǎn)之后，對(duì)人的重新認(rèn)識(shí)，為人設(shè)想新的管理方式成為管理的重要內(nèi)容：讓人成為自主的人，成為有責(zé)任感的工作者（這是二十世紀(jì)八十年代管理理論中“企業(yè)文化”興起的歷史背景）?！白鋈恕碧岬搅恕白鍪隆敝埃虼?，才有三一的先做人，后做事。先做人，第一個(gè)問(wèn)題是做什么樣的人？當(dāng)然是做企業(yè)需要的人，也即三一使命“造就一流人才”中的人。具體地說(shuō)，先做人有如下內(nèi)容：做人，就是要做一個(gè)有遠(yuǎn)大理想的人，一個(gè)有抱負(fù)的人。一個(gè)人的志向大小與人生價(jià)值是一種正相關(guān)關(guān)系。三一人應(yīng)有成就偉大事業(yè)的強(qiáng)烈決心，忠于職守、信守諾言、疾慢如仇、正直坦率，不斷完善自身的品格，努力使自己成為一個(gè)具有稀貴品格，對(duì)社會(huì)不可或缺的人物。作為組織，我們有責(zé)任和義務(wù)去幫助員工克服他們與生俱來(lái)的人性弱點(diǎn)，不斷完善他們的品格，提升他們的技能，進(jìn)而幫助他們實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。因此，人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)成為三一各級(jí)行政主管的第一職責(zé)。做人，就是要做一個(gè)不輕易認(rèn)同命運(yùn)的人，一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)意志的人，一個(gè)勇敢的人。做人，就是要做一個(gè)熱愛(ài)國(guó)家的人，一個(gè)遵守國(guó)家法令的人，一個(gè)懂得為國(guó)效力的人。做人，就是要做一個(gè)熱愛(ài)自己所在的集體的人，一個(gè)在集體中懂得團(tuán)結(jié)的人，一個(gè)遵守集體紀(jì)律的人。做人，就是要做一個(gè)有責(zé)任心的人，一個(gè)敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任的人。在歷史規(guī)定的時(shí)間中，做人，就是要做一個(gè)不能忘本的人，一個(gè)不能忘根的人，要熱愛(ài)自己的祖國(guó)，熱愛(ài)祖國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)。在時(shí)代規(guī)定的時(shí)間中，做人，就是要做一個(gè)現(xiàn)代的人，要具有現(xiàn)代人的觀念、現(xiàn)代人的思維和現(xiàn)代人的意識(shí)。在時(shí)代規(guī)定的時(shí)間中，做人，就是要做一個(gè)具有市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的人。最后，在未來(lái)規(guī)定的時(shí)間中，做人，就是要做一個(gè)具有全球意識(shí)的人，我們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)要有全球的胸懷，分析問(wèn)題要有全球的立場(chǎng)，處理問(wèn)題要有全球最先進(jìn)的方法。珍惜生命，誠(chéng)實(shí)守信；理想遠(yuǎn)大，勇敢堅(jiān)強(qiáng)；熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)集體；遵守法令，遵守紀(jì)律；不忘根本，為國(guó)效力；勇?lián)?zé)任，團(tuán)結(jié)進(jìn)??；意識(shí)現(xiàn)代，胸懷全球，這些應(yīng)該成為三一人必須具備的核心內(nèi)容。二、品質(zhì)改變世界人類一直推崇“優(yōu)勝劣汰”的法則，該法則告訴我們，一個(gè)組織的生命力，取決于組織的品質(zhì)，品質(zhì)越優(yōu)，其生存的機(jī)會(huì)越多，其生存的空間越大。品質(zhì)決定著世界的屬性，品質(zhì)的改變就意味著世界的改變。14我們將通過(guò)我們所制造的產(chǎn)品來(lái)改造現(xiàn)實(shí)世界；我們將通過(guò)不斷提高我們的人品來(lái)改造現(xiàn)實(shí)世界。人格品質(zhì)如何，將決定一個(gè)人是什么樣的人，決定他做什么樣的事，決定他怎樣做一件事，因此我們才說(shuō)“什么樣的人做什么樣的事”。在這個(gè)世界上其實(shí)并沒(méi)有什么人會(huì)做出“意想不到”的事的。因此，真正改變我們一生的不是別的，而是我們的精神和人格。我們的人格品質(zhì)改變著我們的內(nèi)心世界，也改變著我們生存的環(huán)境。人的品格改變了，做事風(fēng)格就會(huì)改變；風(fēng)格改變了，產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)就會(huì)改變;品質(zhì)改變了，世界就會(huì)改變。品質(zhì)改變世界的內(nèi)涵其實(shí)，我們根本就無(wú)需挖空心思去尋找什么絕招，“魔鬼就在細(xì)節(jié)之中”。只要我們有成就偉大事業(yè)的強(qiáng)烈決心，有將工作中每一處細(xì)小環(huán)節(jié)鑄就成世界典范的偉大精神，世界就會(huì)因?yàn)槲覀兌淖儭５谌?jié)：企業(yè)精神自強(qiáng)不息、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)這是我們對(duì)民族的歷史與企業(yè)目前的生存環(huán)境深刻認(rèn)識(shí)的結(jié)果。自強(qiáng)不息表現(xiàn)的是民族歷史，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)應(yīng)答的是民族今天。一個(gè)中國(guó)企業(yè)，若不通曉這個(gè)民族的昨天與今天，若領(lǐng)悟不到自己肩上的歷史責(zé)任，就不可能長(zhǎng)久。三一人感慨春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的中國(guó)人，因?yàn)樵谀嵌螝v史里，中華民族的報(bào)國(guó)情結(jié)表現(xiàn)得最為淋漓盡致，那個(gè)時(shí)代，我們的祖先真正體現(xiàn)了“天下興亡，匹夫有責(zé)”的氣節(jié)，因此，無(wú)論是配劍的俠士還是賦閑的農(nóng)夫，只要當(dāng)國(guó)家有難，都會(huì)揭竿而起，不惜拋頭灑熱血，以生命書寫青史，留待后人仰天長(zhǎng)嘆。正是春秋戰(zhàn)國(guó)人，用鮮血注解“自強(qiáng)不息”，才留下了民族歷史上的優(yōu)良傳統(tǒng)。時(shí)至今日，歷史仿佛又回到了春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，只不過(guò)演出換了一個(gè)更大的舞臺(tái)一一全球范圍一一和不同的背景一一信息社會(huì)一一以及新劇本一一企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)時(shí)候，民族工業(yè)不登高而呼，舉起“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的大旗，長(zhǎng)眠在九州大地、青山綠水之間的祖先恐怕就會(huì)驚醒，去幫你擎起那面旗幟。因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)，企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家和企業(yè)員工卻有國(guó)籍，無(wú)論天下如何變化，我們身上流淌著的是中華民族的血液這一現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)都不會(huì)改變！正因?yàn)槿绱?，三一毫不猶豫地認(rèn)為有責(zé)任和義務(wù)，在用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的道路上，在中國(guó)工業(yè)化革命的進(jìn)程中，做出自己的一份貢獻(xiàn)。當(dāng)春秋人唱出“天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息”的古調(diào)，他們絕沒(méi)有想到兩千年后的中國(guó)，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于工業(yè)國(guó)家，要再現(xiàn)他們的時(shí)代精神去挽救民族。我們今天站在歷史的舞臺(tái)上，面對(duì)先進(jìn)的工業(yè)國(guó)，除了感嘆祖先的偉大，祭起其精神之外，我們還應(yīng)該做什么？不就是自強(qiáng)不息、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)嗎？！第四節(jié)：經(jīng)營(yíng)理念一切為了客戶，一切源于創(chuàng)新一、一切為了客戶來(lái)者都是客，每一道工序都是在為下一道工序服務(wù)。我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中的一切行為無(wú)不都可以歸納為：企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心；企業(yè)對(duì)客戶的負(fù)責(zé)；企業(yè)對(duì)其他利益相關(guān)者（如供應(yīng)商、同行、社會(huì)）的相互依存與協(xié)作。不論你在何崗位，不論你的工作是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，請(qǐng)記?。耗忝恳恍袆?dòng)的結(jié)果都無(wú)法逃避“客戶”的檢閱，客戶的滿意程度決定著你一生的回報(bào)。一切為了客戶，其中服務(wù)創(chuàng)新是一個(gè)重要內(nèi)容；在三一，“一切”當(dāng)然不是指服務(wù)部，而是指從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等整個(gè)系統(tǒng)；指從公司的戰(zhàn)略、管理、制度、規(guī)范等整個(gè)系統(tǒng)；指每個(gè)三一人的思想、觀念、15認(rèn)識(shí)、思維、方法等整個(gè)系統(tǒng)；同時(shí)還指公司之外一切相關(guān)的系統(tǒng)。一句話，“一切”是指三一內(nèi)和三一外有形的和無(wú)形的所有存在。這是其一；其二，因?yàn)椤耙磺小敝腹緝?nèi)和公司外的所有存在，因此，建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的服務(wù)是在產(chǎn)品銷售之前就存在的，是一種主動(dòng)的、積極的服務(wù)；其三，因?yàn)榉?wù)是在銷售之前就已經(jīng)展開(kāi)，那么服務(wù)的對(duì)象就不僅僅是三一產(chǎn)品的最終購(gòu)買者，那些不選擇三一產(chǎn)品的客戶，同樣是三一的服務(wù)對(duì)象。那么誰(shuí)是客戶？在機(jī)械裝備領(lǐng)域，那些使用過(guò)三一產(chǎn)品的人是三一的客戶；那些使用著三一產(chǎn)品的人是三一客戶；那些準(zhǔn)備使用三一產(chǎn)品的人是三一的客戶；那些可能使用三一產(chǎn)品的人是三一的客戶；當(dāng)然，那些不可能使用三一產(chǎn)品的人也是三一的客戶。其次，三一在生產(chǎn)一系列產(chǎn)品時(shí)，涉及一個(gè)物料的采購(gòu)過(guò)程。社會(huì)分工和社會(huì)化的生產(chǎn)不可能讓我們做完所有的事情。農(nóng)民種田也不是將所有的一切都自己完成，他不可能因需要農(nóng)具辦一個(gè)農(nóng)具廠，也不可能因需要化肥辦一個(gè)化肥廠。在社會(huì)分工領(lǐng)域，那些為三一提供各種源料的國(guó)內(nèi)企業(yè)是三一的客戶，那些和三一合作的國(guó)外企業(yè)也是三一的客戶。就三一集團(tuán)的組織系統(tǒng)而言，一個(gè)部門和另一個(gè)部門是客戶關(guān)系，一個(gè)部門與所有的部門也是客戶關(guān)系。在這個(gè)意義上，設(shè)計(jì)者是物料采購(gòu)者的客戶；采購(gòu)者是生產(chǎn)裝配者的客戶；生產(chǎn)裝配者是營(yíng)銷公司或租賃公司的客戶，營(yíng)銷、租賃公司又是維修和服務(wù)人員的客戶。反之亦然。原因在于每一個(gè)三一人都將對(duì)方作為自己的客戶。因此，在三一集團(tuán)，企業(yè)所有者是管理者的客戶，管理者是一般職工的客戶，不同部門，同一部門的不同職員也互為客戶?？蛻艟褪穷I(lǐng)導(dǎo)。是客戶告訴我們?cè)撟鍪裁?，該怎樣做；是客戶告訴我們這個(gè)做多少，那個(gè)又做多少；是客戶引領(lǐng)我們前進(jìn)。你是你自己的客戶客戶是誰(shuí)與客戶想什么，是我們“一切為了客戶”的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，沒(méi)有它，我們就找不到為客戶服務(wù)的正確起點(diǎn)，我們就不知道為客戶做什么和怎樣做，甚至找不到客戶在哪里。你是三一人，你就應(yīng)當(dāng)以三一的方式來(lái)樹立自己的人生觀和價(jià)值觀，要想到國(guó)家，想到社會(huì)，想到企業(yè)，想到家庭，想到他人，也要想到自己。只有這樣，你才是一個(gè)有崇高理想的人，一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人，一個(gè)擺脫低級(jí)趣味的人，一個(gè)有光明未來(lái)的人；也只有在這個(gè)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，我們的銷售，服務(wù)才可以由被動(dòng)走向主動(dòng)，由踉隨市場(chǎng)走到引導(dǎo)市場(chǎng)。計(jì)算機(jī)帶來(lái)的新世界，我們叫做信息化社會(huì)，這是一個(gè)人類剛剛開(kāi)始，還不能夠知道未來(lái)模樣的社會(huì)。二、一切源于創(chuàng)新不斷創(chuàng)新，我們