優(yōu)秀店長事跡材料匯編

優(yōu)秀店長事跡材料匯編***，女，19年10月出生，200年8月進入**經(jīng)營部第二加油站做加油員，現(xiàn)任中石化***第二加油站站長。作為中國石化一名普通的銷售員工，我把對公司的忠誠全部傾注在我所熱愛的銷售事業(yè)，在平凡的崗位取得了不平凡的成績。于xx年先后被評為省公司優(yōu)秀銷售能手和省公司優(yōu)秀加油員稱號。xx年被評為優(yōu)秀站長稱號。在我的帶領下，中石化***第二加油站在xx年還被評為優(yōu)秀加油站，受到分公司領導及**片區(qū)領導的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽。！自xx年調入**二站以來，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。萬載二站是小站的面積大站的銷量，工作環(huán)境差，特別是易捷便利店只有僅僅十幾個平方的面積，便利店商品少之又少，顧客進店消費低，每個月任務又重。我迎難而上，積極開拓市場，讓員工從感性上認識“顧客就是上帝”的道理，愉快地為客戶加油，熱情地指導客戶進店消費。但是，光靠進店的消費是遠遠不能完成任務的，在空閑的時間我?guī)ьI其他沒有上班的員工，放棄了休息的時間，去各個企事業(yè)單位推銷商品，讓自己的親戚朋友，朋友的朋友這樣一層一層介紹，讓他們在我們便利店消費他們所需要的商品。主要他們需要，我們就為他們送貨上門。做便利店的，打交道最多的就是我們的上帝一一消費者，只有為消費者提供了優(yōu)質、周到的服務，才能抓住他們的心，在這個過程中難免會碰到各種各樣的事情，有投訴的、有表揚的。有一次，一個司機帶著小孩來買東西，在挑選時小孩不小心把外包裝弄破了，家長想買吧又還想選選別的，不買吧又有點說不過去，我當時看見后趕緊熱心上前服務，最后這個司機愉快的買下了這件商品以及所需要的其他商品，司機說:你們對顧客負責任，態(tài)度好，今后我們到這里購物放心。在我的嚴格管理和以身作則的感召下，員工的“老毛病”、“低標準”、“壞習慣”漸漸地沒有了，員工隊伍管理步入正規(guī)化。該站憑著安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范熱情的服務爭取不少客戶，每個月都完成了上級定的非油品的銷售任務和輕油的銷售任務。不知不覺，我在中石化已經(jīng)工作了六年的時間，作為中石化易捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興！多年來我認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在易捷，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌，員工的一舉一動代表的是中石化的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業(yè)務知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會經(jīng)驗缺乏等。除了參加上級公司組織的培訓外，我還自學了相關的營銷知識以及服務行業(yè)知識，并且向有經(jīng)驗的員工學習實踐知識。慢慢地，我掌握了作為易捷便利店主管人員所有需要具備的營銷知識，這些知識為易捷便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎。足夠的營銷知識以及優(yōu)質的服務為我增加了自信，在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，帶領好加油站的員工，努力學習商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。因此我組織加油站員工認真了解產(chǎn)品的特點，使他們在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。同時，我?guī)ьI加油站員工用熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。自易捷創(chuàng)辦以來，我本著易捷為家的信念，牢固樹立奉獻在易捷，滿意在易捷的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了易捷便利店營銷的佳績。作為公司的一員，愛崗敬業(yè)應該從一點一滴做起，是中石化給了我發(fā)展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價值。XX年我將以集團公司提出的各項要求作為今后工作的準則，將“顧客的高度滿意”作為我的目標，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在易捷的理念進一步得到拓展，讓易捷這個品牌更加牢固！最后，感謝公司，感謝領導、同時，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信中石化明天會更好??！李玉葉：一個秀外慧中的九零后女孩文張鵬張建軍李玉葉，女，1994年4月出生，xx年7月應聘到張鵬購物中心永豐店，先后擔任理貨員、電腦操作員、理貨組長，xx年8月調入石坡店任代店長、店長，xx年元月被評為xx年度永豐店“優(yōu)秀員工”，xx年12月份被評為石坡店“優(yōu)秀店長”。張鵬購物中心石坡店店面不大，工作環(huán)境比永豐差，人員少，營業(yè)面積只有200多平方米，顧客進店消費低，每個月任務又重，作為一名店長，她提倡“微笑服務、熱情服務、細心服務”，積極配合超市組織貨源，每天通知供貨商送貨，收貨，指導員工上貨，自己親自帶頭陳列商品，輸入電腦條碼，打印標簽，工商所索票、索證臺賬記錄，晚上超市下班營業(yè)款收賬記錄及每天電腦日結及數(shù)據(jù)備份。堅持每天下午取貨跟蹤和檢查，教超市員工陳列商品垂直擺放，逢集親自收銀，顧客進店，首先看到的，就是一個美麗的女孩，李玉葉那燦爛的微笑，無論購物多少，從始至終都感覺如沐春風，憑著安全和諧的消費環(huán)境，規(guī)范熱情的服務爭取了不少客戶，每個月都超額5萬元以上完成了超市定的銷售任務。身為一個九零后女孩，李玉葉原來也喜歡上網(wǎng)，聊聊天聽聽歌，看看漂亮的衣服，看那些矯揉造作的韓劇，可自從擔任店長以后，雖然工資漲了，隨著超市對整個賣場要求日益嚴格規(guī)范，她越來越感覺到業(yè)務知識和社會經(jīng)驗缺乏，管理起來總是力不從心，有壓力，自然就會有動力，該怎樣當好這個店長？閑暇時間，她在電腦前一坐就是幾個小時，可再也不聊天不聽歌了，她下載了諸如“超市管理”、“營銷技巧”、“識人、用人、管人”、“三分管人，七分做人”、“活得讓世界為我鼓掌”之類書籍，細細的閱讀，細細的吸收，遇到不懂的問題，她虛心的向超市張總請教，慢慢地，她掌握了作為超市店長所需要具備的管理知識和營銷知識，這些知識，使得她具備了作為一個優(yōu)秀店長的基礎。20歲，對于九零后女孩、尤其是靚麗的女孩來說，是如詩如夢的燦爛花季，看慣了太多的非主流，提起九零后女孩，大多數(shù)人都感覺奇裝異服、五顏六色的頭發(fā)、驚跌眼鏡的飾品才是她們，可出身普通農家的女孩李玉葉，如一支帶著露珠的山茶花，美麗的臉，純凈的笑，詮釋了另一類“九零后女孩”！她的生活里，沒有那些“非主流”的叛逆，更沒有那些“腦殘”的另類，她的生活，就是每天在200平米的店里忙忙碌碌，用她淺淺的微笑、柔柔的話語，讓每一位顧客滿意而歸，品種繁多的商品，在她的手里擺設的井井有條，多而不亂，每一天過得平凡而充實，—一天結束了，她又安安靜靜的坐在電腦前，看那些枯燥無味的管理類書籍、勵志類書籍，用她自己的話說：“我只是一個普通的農家女孩，我只想著有一天，能做一個大超市的店長、經(jīng)理，自己把握自己的命運，讓爸媽少操點心，過上好的生活，這就是我的夢”。我是中石化石家莊分公司欒城片區(qū)豆于加油站站長，易捷便利店在我站開辦已有三年了，對于經(jīng)營便利店，我從一無所知到現(xiàn)在成為優(yōu)秀便利店店長離不開公司領導及各位同事的支持與幫助，同時我自己嚴格要求自己，工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，在任何時候都要起到模范帶頭作用。豆于加油站地處107國道，離縣城較遠，工作環(huán)境差，特別是易捷便利店只有僅僅十幾個平方的面積，便利店商品品種少，顧客進店消費低，每個月任務又重，我迎難而上，積極開拓市場，每個月都能完成甚至超額完成上級定的非油品的銷售任務和輕油的銷售任務。自易捷創(chuàng)辦以來，我本著易捷為家的信念，牢固樹立奉獻在易捷，滿意在易捷的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦所需商品；光靠進店的消費是遠遠不能完成任務的，在空閑的時間我?guī)ьI其他沒有上班的員工，放棄了休息的時間，去各個企事業(yè)單位推銷商品，讓自己的親戚朋友，朋友的朋友這樣一層一層介紹，讓他們在我們便利店消費他們所需要的商品，比如我們趁茅臺神州酒促銷搞活動的有利時機，積極走訪，僅我縣重點企業(yè)華康偉業(yè)醫(yī)藥有限公司一家就在我店訂貨10件，為公司創(chuàng)造了較好的銷售業(yè)績。經(jīng)營便利店是一件細致而繁瑣的工作，如何管理好一個便利店，經(jīng)過幾年的實踐，我主要總結了一下幾點：（1）每件商品都要店員經(jīng)常擦拭，精心排放，有些商品根據(jù)其外形特點擺出各種造型，以吸引顧客的眼球。大力推薦的商品擺在顯眼的位置，讓顧客在視覺上產(chǎn)生一種先入為主的感覺，顧客身臨其境時，感到賞心悅目；（2）商品是流通的，精確的記錄最重要，對銷售的商品一定要及時掃碼，及時清貨，做到貨銷賬記，精確記錄，絲毫不差；（3）月末盤點是易捷的一項工程，起初，店員們在月底盤點時都累的夠戧，經(jīng)過幾個月的摸索，我們改變盤店思路，不再把盤點的任務都集中在月末，而是分門別類，哪些商品日日盤，哪些商品周末盤，哪些商品月底盤，這樣有平時工作的積累，到月末盤點時就順手多了，庫存了清晰了，從不出差錯；（4）我們的店員還兼著加油的任務，為了盡量減少丟失的現(xiàn)象，我們店員練就了眼尖、嘴快、腿勤的功夫，有空閑時間就為每一位顧客當導購員；另外，我們自己員工購買的商品，也要及時收帳，及時清貨，以免帳實不符。我作為便利店店長，是便利店第一責任人，既是管理者，又是一線的戰(zhàn)斗者，其自身能力的高低直接影響著能否帶領員工圓滿完成上級賦予的各項工作任務，因此我要不斷提高自身的管理能力，做到勤于學習、勤于觀察、勤于思考、勤于溝通、勤于落實。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。因此我組織加油站員工認真了解產(chǎn)品的特點，使他們在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。同時，我?guī)ьI加油站員