客服專員工作職責(zé)職能

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔客服專員工作職責(zé)職能客服專員工作職責(zé)1

1.嚴(yán)格執(zhí)行營銷管理制度，與現(xiàn)場銷售助理的對接;

2.負責(zé)審核銷售數(shù)據(jù)及銷售合同的完整性和準(zhǔn)確性;

3.負責(zé)建立銷售臺帳，并定期與財務(wù)部核對相關(guān)數(shù)據(jù);

4.負責(zé)合同審核、蓋章、簽證、糾錯等工作;

5.負責(zé)合同貼圖的核對及管理工作;

6.負責(zé)按揭、產(chǎn)權(quán)證的登記及辦理手續(xù);

7.負責(zé)商品房買賣合同歸檔、檔案整理、合同發(fā)放等工作;

8.負責(zé)發(fā)放產(chǎn)權(quán)證、土地證資料工作;

9.萬達會的聯(lián)絡(luò)及會員活動的配合;

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服專員工作職責(zé)2

1、負責(zé)大堂前臺接待、來訪登記，提供咨詢、引領(lǐng)以及禮儀服務(wù)。

2、負責(zé)客戶報修事項的進行及時派工處理或查詢，并做好記錄;負責(zé)各相關(guān)信息傳遞與反饋。

3、負責(zé)大堂秩序的維護，常見事件的應(yīng)急處理及上報。

4、在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢，并根據(jù)情況匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。

5、負責(zé)對客戶應(yīng)交納費用的通知及催收工作。

6、負責(zé)對大廈的日常巡視、巡檢工作。

7、與客戶維持良好關(guān)系，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡力滿足業(yè)戶要求，同時負責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)配合。

8、參與集團、外事接待、會務(wù)、禮儀等服務(wù)工作。

9、完成上級交辦的其他工作。

客服專員工作職責(zé)3

1、負責(zé)日常項目的內(nèi)外部溝通工作;

2、協(xié)助客戶經(jīng)理推進項目的商務(wù)請款，合同文件;

3、負責(zé)日常會議的記錄和工作統(tǒng)籌分配;

客服專員工作職責(zé)4

1、負責(zé)各類消費者咨詢通道中投訴類問題的咨詢受理，包括集團五品的產(chǎn)品相關(guān)、促銷活動相關(guān)、業(yè)務(wù)相關(guān)等問題的協(xié)調(diào)處理;

2、負責(zé)對接溝通和指導(dǎo)全國各營業(yè)單位或辦事處，現(xiàn)場處理消費者投訴問題，全程跟蹤并實時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保投訴問題的妥善解決，

避免問題升級或引發(fā)危機事件;

3、負責(zé)整理匯總消費者投訴問題的相關(guān)數(shù)據(jù)，編寫月度、季度和年度分析報告;

4、負責(zé)向集團及各品牌公司、生產(chǎn)基地等相關(guān)部門反饋和對接投訴問題的相關(guān)信息;

5、負責(zé)投訴消費者的持續(xù)關(guān)注、聯(lián)系及回訪答謝工作;

6、負責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成部門內(nèi)臨時交辦的其它工作任務(wù)。

客服專員工作職責(zé)5

①處理客戶訂單，跟蹤內(nèi)部倉儲運輸操作進度，協(xié)調(diào)各部門工作，維護客戶關(guān)系;

②及時響應(yīng)客戶需求，積極處理各類物流異常;

③項目運作質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)分析與損益管理，提高客戶滿意度，減少客戶投訴。;

客服專員工作職責(zé)6

1、負責(zé)接聽處理部門課程咨詢電詢，意見及建議等;

2、負責(zé)重要客戶電話回訪工作;

3、負責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù);

4、負責(zé)相關(guān)信息的管理及分類導(dǎo)流;

5、負責(zé)部門相關(guān)重要通知的發(fā)布。

客服專員工作職責(zé)7

1.通過電話，電腦設(shè)備保障項目語音服務(wù)品質(zhì);

2.組織對報表數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析及應(yīng)用，對信息進科學(xué)化管理;

3.及時處理解決各物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)問題反映等相關(guān)事宜;

4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物控專員工作職責(zé)內(nèi)容物控專員工作職責(zé)1

1、負責(zé)倉庫日常物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;

2、負責(zé)倉庫日常物資的揀選、復(fù)核;

3、負責(zé)保持倉內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;

4、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入、填寫和傳遞，相關(guān)單證、報表的整理和歸檔;

5、定期與倉庫核對數(shù)據(jù)并實地盤點。

物控專員工作職責(zé)2

1、根據(jù)原材料庫存狀況及銷售訂單情況，安排原材料的請購及到貨計劃;

2、原材料到貨進度追蹤;

3、協(xié)調(diào)和處理計劃和物控相關(guān)的各種異常，保障生產(chǎn)正常進行和產(chǎn)品的準(zhǔn)時交付;

4、控制物料準(zhǔn)時齊套、庫存周轉(zhuǎn)、賬實一致;

5、原材料庫存的預(yù)警，呆滯原物料處理;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

物控專員工作職責(zé)3

1、負責(zé)生產(chǎn)訂單更新、乳化指令、原料、半成品、包裝更新;

2、根據(jù)生產(chǎn)訂單情況，填寫原料、半成品經(jīng)濟放行申請;

3、根據(jù)訂單和包材情況，安排乳化計劃、跟進物料體合格狀態(tài);

4、跟進生產(chǎn)訂單完工、督促車間、倉庫清點統(tǒng)計包材物料、制作物料平衡表;

5、生產(chǎn)計劃會議表編制、周報表、月報表匯總分析，乳化產(chǎn)品匯總分析;

6、物料準(zhǔn)達率、計劃達成率、訂單及時交貨率統(tǒng)計分析;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物控專員工作職責(zé)4

1、審核工單物料需求，及時處理物料異常，確保工單物料準(zhǔn)確;

2、物料齊套性的跟進，及時跟進物料交付，確保計劃不斷料;

3、結(jié)合需求預(yù)測生產(chǎn)計劃及時調(diào)整物料交期，調(diào)整供應(yīng)商交付計劃;

4、合理控制庫存，每月及時處理庫存呆滯品，加速庫存中轉(zhuǎn);

5、跟進采購交付交期，制定嚴(yán)格的舊料計劃，并監(jiān)控執(zhí)行。

物控專員工作職責(zé)5

1)熟悉所負責(zé)物料的規(guī)格型號，物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對采購訂單的要求、交期進行掌控;

2)配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進行，并做好物料交貨異常信息反饋日報表;

3)跟蹤工程品質(zhì)材料審查結(jié)果，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時反饋到工程品質(zhì)部;

4)跟蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進外發(fā)余料庫存情況;

5)跟催相關(guān)部門對樣品的確認結(jié)果并在當(dāng)日內(nèi)反饋供應(yīng)商;

6)服從公司的日常工作安排，并每日做好日清工作;

7)協(xié)助財務(wù)做好對賬工作;

8)服從上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

物控專員工作職責(zé)6

1、根據(jù)銷售備料訂單、內(nèi)部訂單及原材料信息等制作《物料需求計劃表》和進料計劃;

2、負責(zé)跟催物料，確保物料按指定時間準(zhǔn)時到位，滿足生產(chǎn)計劃及交貨需求;如有異常,及時知會主計劃，以便作生產(chǎn)計劃調(diào)整，并更新最新交期;

3、負責(zé)核對BOM表用量，對有異常的BOM用量須向工程和生技提出，要求核實;

4、負責(zé)監(jiān)查倉庫安全庫存物料的正確性，根據(jù)訂單狀況設(shè)定合理的安全庫存物料數(shù)量;

5、根據(jù)物料需求的變動預(yù)估會造成呆滯的情況及時知會相關(guān)部門作預(yù)警并提報相關(guān)材料情況;

6、每周分析材料呆滯原因，對呆滯材料的可利用性進行評估并進行合理化建議;

7、每周需提供《物料交貨及時率》，每周統(tǒng)計規(guī)格物料開發(fā)進度;

8、與部門內(nèi)人員