2021-2022學(xué)年黑龍江省七臺河市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2021-2022學(xué)年黑龍江省七臺河市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，更應(yīng)該選擇（）

A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D.參與型領(lǐng)導(dǎo)

2.關(guān)于全面質(zhì)量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀(jì)50年代

B.以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質(zhì)量管理體系

D.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

3.下列屬于用來解決不確定型決策的方法是（）

A.大中取大法B.線性規(guī)劃法C.頭腦風(fēng)暴法D.量本利法

4.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的變量不包括（）

A.領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)模D.職位權(quán)力

5.在集體決策中，可以使群體成員正式開會(huì)但不限制每個(gè)人的獨(dú)立思考的決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.經(jīng)營單位組合分析法

6.下列不屬于現(xiàn)代管理理論的是（）

A.行政組織理論B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.全面質(zhì)量管理D.權(quán)變理論學(xué)派

7.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

8.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇（）

A.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式B.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式D.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

9.經(jīng)營單位組合分析法作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個(gè)維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

10.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的（）

A.復(fù)雜性B.集權(quán)性C.規(guī)范性D.綜合性

11.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出的三C指的是顧客、競爭和變革。其中最重要的是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.不清楚

12.在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

13.可以清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線的經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整的方法是（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C.組合網(wǎng)絡(luò)法D.目標(biāo)管理

14.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。以下所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不正確（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.利用外來優(yōu)勢

C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性

D.有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾

15.將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，其分類標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按時(shí)間長短分類

16.古典管理理論的代表人物，不包括（）

A.泰羅B.法約爾C.吉爾布雷斯夫婦D.亨利·湯

17.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

18.管理者在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判時(shí)所扮演的角色是（）

A.談判者B.沖突管理者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家

19.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.決策問題的性質(zhì)B.環(huán)境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素

20.俗語說：要想公道，打個(gè)顛倒。這種觀點(diǎn)反映的是那種道德觀（）

A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

21.激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

22.決策者個(gè)人能力對決策的影響不包括（）

A.決策者對問題的認(rèn)識能力越強(qiáng)，越有可能提出切中要害的決策

B.決策者獲取信息的能力越強(qiáng)，越有可能加快決策的速度并提高決策的質(zhì)量

C.決策者的溝通能力越強(qiáng)，他提出的方案越容易獲得通過

D.決策者的組織能力越強(qiáng)，和群體的融洽程度越高

23.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

24.下列不屬于激勵(lì)的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需求層次理論D.強(qiáng)化理論

25.下列不屬于組織沖突產(chǎn)生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結(jié)構(gòu)差異D.個(gè)體差異

26.下列關(guān)于期望理論說法錯(cuò)誤的是（）

A.期望理論主張對激勵(lì)進(jìn)行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系

B.期望理論認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

C.期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個(gè)人的知覺，而與實(shí)際情況關(guān)系不大

D.對于不同的員工，采用同一種辦法激勵(lì)，能滿足的需要程度不同，激發(fā)出的工作動(dòng)力也不同

27.如果員工甲認(rèn)為，與員工乙相比，自己的報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，員工甲會(huì)采取的行為可能是（）

A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加員工乙的報(bào)酬D.使乙減少投入

28.管理的二重性是（）

A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.技術(shù)性和人文性D.實(shí)踐性和藝術(shù)性

29.通過報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權(quán)力是（）

A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力B.合法權(quán)力C.專家權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力

30.擁有預(yù)見、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán)，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為B.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為C.變革型領(lǐng)導(dǎo)行為D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為

二、填空題(15題)31.____計(jì)劃的目的是確保企業(yè)做正確的事，____計(jì)劃的目的是確保企業(yè)正確的做事

32.戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于____的

33.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

34.根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計(jì)劃，并逐步向前推進(jìn)的計(jì)劃方法是____

35.組織設(shè)計(jì)是對組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

36.密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

37.在決策的影響因素中，激烈的競爭容易使組織形成以為____導(dǎo)向的經(jīng)營思想

38.由于一定的技術(shù)都是通過一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在____、____以及____

39.被稱為競爭戰(zhàn)略之父的是____

40.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個(gè)方面

41.經(jīng)營單位組合分析法中業(yè)務(wù)增長率低、相對競爭地位高的產(chǎn)品是____

42.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型，其中處于中間的職權(quán)是____

43.____是指導(dǎo)或溝通決策思想的陳述書

44.組織設(shè)計(jì)就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

45.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

三、判斷題(5題)46.管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

47.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

48.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過程控制，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

49.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

50.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個(gè)問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

ABC公司大約有120個(gè)不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

愛德華認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國人亨利，使用ABC比利時(shí)公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的飛機(jī)制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請結(jié)合案例回答以下問題

ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

52.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對幾個(gè)所屬部門進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認(rèn)為，無論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)，因此實(shí)行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管理，每次接到生產(chǎn)任務(wù)，都迅速下達(dá)到車間，要求車間按時(shí)完成，如果不能完成，必將進(jìn)行處罰，已有4位車間主任因未及時(shí)完成任務(wù)而遭到解職，解雇工人更是時(shí)有發(fā)生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業(yè)績感到自豪。

負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認(rèn)為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務(wù)后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵(lì)。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會(huì)自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。

負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并把計(jì)劃分解到個(gè)人，要求銷售人員每周都要向他匯報(bào)銷售情況。每次員工生日，他都會(huì)親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當(dāng)員工家里遇到什么困難時(shí)，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊(duì)伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務(wù)。

問題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

53.請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

五、論述題(2題)54.試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過分集權(quán)的弊端

55.試述成就需要理論

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿意度

2.CC全面質(zhì)量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

3.AA大中取大法、小中取大法、最大最小后悔值法是解決不確定型決策的常用方法

4.C菲德勒把權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系。組織規(guī)模不在其中

5.CC在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組技術(shù)。這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)在于使群體成員正式開會(huì)但不限制每個(gè)人的獨(dú)立思考，而傳統(tǒng)的會(huì)議方式往往做不到這一點(diǎn)

6.AAA項(xiàng)是韋伯的行政組織理論，屬于古典管理理論范疇

7.DD本題考查對控制類型的認(rèn)識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識、理解

8.BB根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

9.B波士頓矩陣即經(jīng)營單位組合分析法。該方法認(rèn)為，在確定某個(gè)單位經(jīng)營活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個(gè)維度

10.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

11.CC邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》一書中，把3C（顧客、競爭和變革）看成是影響市場最重要的三種力量，其中，最重要的是：變革

12.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

13.BB本題考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)

14.C

15.AA按職能空間分，可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃。業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及物、供、產(chǎn)、銷，財(cái)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容涉及財(cái)，人事計(jì)劃的內(nèi)容涉及人

16.D

17.DD道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

18.BB管理者平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，調(diào)解員工之間的爭端等都是在扮演沖突管理者角色

19.CC在決策的影響因素中，組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應(yīng)變模式

20.DD本題考查道德觀。要想公道，打個(gè)顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

21.CC需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為。激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

22.DD決策者個(gè)人能力對決策的影響主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：決策者對問題的認(rèn)識能力越強(qiáng)，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強(qiáng)，越有可能加快決策的速度并提高決策的質(zhì)量；決策者的溝通能力越強(qiáng)，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強(qiáng)，方案越容易實(shí)施，越容易取得預(yù)期的效果

23.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

24.CC激勵(lì)的過程理論包括公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論。需求層次理論屬于激勵(lì)的需要理論

25.BB組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異、個(gè)體差異

26.AAA項(xiàng)表述的是強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)

27.BB當(dāng)員工得到的報(bào)酬與自己相近的人相比較低時(shí)，他會(huì)自動(dòng)減少自己的投入

28.BB管理的二重性是指與生產(chǎn)力與社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性

29.AA獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指個(gè)人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚(yáng)

30.BB戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為是指擁有預(yù)見、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán)，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力

31.戰(zhàn)略

32.整體組織

33.全體員工

34.滾動(dòng)計(jì)劃法

35.變革和再設(shè)計(jì)

36.員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

37.市場

38.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新

39.邁克爾·波特

40.工作成熟度

41.金牛

42.職能職權(quán)

43.政策

44.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

45.孔茨

46.Y

47.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

48.Y

49.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

50.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

51.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點(diǎn)：一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動(dòng)。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點(diǎn)：組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

52.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會(huì)完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)

53.在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

54.集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來，發(fā)展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權(quán)傾向可能更為明顯。（2）領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性。組織中個(gè)性較強(qiáng)和自信的領(lǐng)導(dǎo)者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運(yùn)行，而集中控制權(quán)力則是保證個(gè)人意志絕對被服從的先決條件。（3）政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權(quán)至少可以帶來兩個(gè)方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過分集權(quán)的弊端：（1）降低決策的質(zhì)量。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報(bào)后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時(shí)性。（2）降低組織的適應(yīng)能力。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報(bào)后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時(shí)性。（3）降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中使得組織中的大部分決策均由最高主管或高層管理人員制定，基層管理人員和操作人員的主要任務(wù)、甚至唯一任務(wù)在于被動(dòng)地、機(jī)械地執(zhí)行命令，從而使得他們的工作熱情降低

55.成就需要論是美國管理學(xué)大衛(wèi)·麥克利蘭提出的。成就需要論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。三種研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；權(quán)力的需要。以上三種需要的獲得被認(rèn)為是由早期生活閱歷決定的。①成就的需要：指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成就標(biāo)準(zhǔn)，掌握復(fù)雜的工作以及超過別人。②依附的需要：指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系，回避沖突以及建立親密的友誼